Gestion

Gestion de
de Projet
Projet
 Naissance d'un projet
SITUATION NORMALE

Pb ? Question à résoudre
ECART

SITUATION ANORMALE
 Structure Générale
Humaines
RESSOURCES
Matériel
Logistique
DISPONIBLES

Expression Projet Satisfaction

des besoins des besoins

Qualité
CONTRAINTES
Temps&Organisation
Financement
EXIGENCES
Constitution du groupe projet

1.Le volontariat
2.La formation
3.Évaluation
4.Le pilote
Constitution du groupe projet
Le volontariat
1.Accès à tous
2.Information-> Voie d'affichage
3.Indiquer les conditions d'acceptation au groupe projet
par exemple: Savoir lire, ecrire, compter
4.Objectifs de ces contraintes:
5.Sélectionner les personnes les plus motivées
6. Ne pas avoir de freins lors du déroulement des séances
de travail.
7.Eventuellement prévoir un concours
 Constitution du groupe projet
La formation
1. La participation à un groupe projet implique des compétences
spécifiques.
2. Economie -> exemple: Le circuit de commande achat dans
l'entreprise
3. MARP-> Capacité à formuler et solutionner un pb
4. Communication-> capacité à presenter un travail
1.Objectifs de ces compétences:
Responsabiliser les membres du groupe, augmenter leur
autonomie de manière à assurer un rôle d'acteur et pas de
suiveur
Constitution du groupe projet
Évaluation
✗ Objectifs:
✗ ordre d'intégration dans les groupes projets (système de
concours)
✗ Observer la motivation
✗ Remarques:
✗ Donner une deuxième chance aux candidats n'ayant pas
satisfait au minimum requis.
✗ Ces trois étapes peuvent se construire avec l'aide du
R.H.
Constitution du groupe projet
Le pilote
1.Formations à l'animation de groupes et à la
gestion de projets
2.Il est le rérérent pour la hiérarchie et le
groupe
Le Fonctionnement du Groupe
Projet

1-La charte de fonctionnement

2-Conditions de fonctionnement
 Charte :
Exemple de contenu
1. Ce qui est autorisé ou non dans le cadre du projet en termes
d'échanges verbaux (pas d'injure, pas de racisme, pas
d'atteinte à la personne).
2. Le mode de fonctionnement des audits en interne
3. La manière de procéder pour prendre une décision ou pour
arbitrer
4. Le mode de fonctionnement des réunions (par exemple: toutes
les réunions doivent être productives)
5. Les rapports et autres documents à remplir
6. Les demandes d'autorisation d'interventions, par exemple: lors
d'essais, de présentation d'une situation à des tiers.
7. Le rôle du pilote: il garantira le bon déroulement des réunions
de travail et la coordination avec le maître d'ouvrage . On
définira les limites de l'action du pilote lors des réunions,ceci
afin de le protéger.
Le Fonctionnement du Groupe
Projet
Réf Charte
la c érence
ha r t à
e

Pilote

Conflit
Groupe Projet o n
at i
ul
é g
R
 TYPES D'ORGANISATION
ORGANISATION AVEC FACILITATEUR

PDG LIENS HIERARCHIQUES

MARKETING PRODUCTION VENTES FINANCES R&D

Informations /
DECISION

Suggestions
RAPPORT

Groupe Projet

FACILITATEUR
INTERVENANT INTERVENANT INTERVENANT INTERVENANT INTERVENANT
 TYPES D'ORGANISATION
ORGANISATION AVEC COORDONATEUR

PDG COORDONATEUR

MARKETING PRODUCTION VENTES FINANCES R&D

DECISIONS

RAPPORT

Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant

 TYPES D'ORGANISATION
ORGANISATION MATRICIELLE

PDG

Projets MARKETING PRODUCTION VENTES FINANCES R&D

DIRECTION
FONCTIONNELLE
ET TECHNIQUE

CHEF Projet A Intervenant A Intervenant A Intervenant A Intervenant A Intervenant A

Intégration projet Equipe Projet

CHEF Projet B Intervenant B Intervenant B Intervenant B Intervenant B Intervenant B

 TYPES D'ORGANISATION
ORGANISATION "TASK FORCE"

PDG

PROJETS MARKETING PRODUCTION VENTES FINANCES R&D

PROJETS

MARKETING
MARKETING

PRODUCTION
PRODUCTION

Equipe Projet
VENTES
VENTES

FINANCES
FINANCES

R&D
R&D
 LE DÉCOUPAGE EN PHASES
PHASES DU PROJET
DEFINITION DEFINITION
PROPOSITION FAISABILITE REALISATION UTILISATION RETRAIT
PRELIMINAIRE DETAILLEE

LETTRE DE MISSION

REVUE DE CONCEPTION SYSTEME

REVUE DE DEFINITION PRELIMINAIRE

REVUE CRITIQUE DE DEFINITION

REVUES TECHNIQUES A CHAQUE

NIVEAU D'ASSEMBLAGE

RECEPTION PRODUIT RECEPTION PROJET

Évolution des Phases
Contraintes
Contraintes
Contraintesde
Technologiques,
Performances
Stratégiques, suivant
Économiques,
culturelles critères
Contraintes
Contraintes
Contraintes
de synthèse,
par
parles
lescompétences
circonstances
moyens
arbitragemis
deset
à d'utilisation
métadonnées
disposition
savoir-faire
des exigences
Logistiques
client-utilisateur

DEFINITION
DEFINITION UTILISATIONRETRAIT
REALISATION
PRELIMINAIRE
FAISABILITE
PROPOSITION DETAILLEE
Types de projets
 Veille
Marché
Historique, Expérience
Technologie
Social Législatif
DEFINITION DEFINITION
PROPOSITION FAISABILITE REALISATION UTILISATION RETRAIT
PRELIMINAIRE DETAILLEE

Projet d'analyse Projet d'étude Projet de réalisation

Rapport Rapport Cahier des Dossier Manuel

d'opportunité d'analyse charges Industriel d'utilisation
technique

Gestion de projet complet

 Cycle de vie Produit et Projet
Cycle de
Vie produit

Mise à niveau

Fin de vie
Plan Produit Usage
Idée
Stratégique

Cycle de Intermédiaires
Initiale Finale
vie Projet
 Phase de Proposition

Objectif:
Convaincre le Maître d'Ouvrage et le Client de
l'opportunité du projet
Production
Remise d'un document permettant aux acteurs
concernés de statuer.
 Les Acteurs du Projet
1.Maitre d'Ouvrage
Financeur, Commanditaire
2.Maitre d'Oeuvre
Réalisateur
3.Client
Utilisateur
Implication ds parties prenantes

Commanditaire

Chef de Projet
Equipe management
de projet

Equipe projet
Acteurs de la réalisation

Partie Prenantes
 Influences des parties
prenantes
Proposition et
faisabilité Définition Réalisation Livraison Réception

Influence
Parties
Prenantes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617
Temps
 Définir les besoins
et
Les arguments
Objectif ou demande:
Diminuer les accidents de 5% sur une période d'un an

Pour Diminuer les accidents de 5% sur une période d'un an

de quoi ai-je besoin ?

Besoin: Empêcher les personnes de se blesser

Application de la solution:
Former les personnes à la vigilance sécuritaire
 Phase de Proposition
Processus d'expression des besoins

Les désirs ne sont Motivation difficile Risques importants

pas exprimés à établir de résistances

Besoins
Analyse difficile Non Exprimés Etat Connu
car peu ou pas Ou
d'informations Besoins Latents

Besoins Écart
Analyse aisée car
vous pouvez les
retrouver au travers
de la communication Besoins
formalisée ou non Exprimés Etat Inconnu

Les désirs sont

Il y a motivation Possibiltés d'actions
exprimés
 Phase de Proposition
Le rôle du maître d'oeuvre
Commanditaires Clients-Utilisateurs

BESOINS

CONTRAINTES
●Temps
CONTRAINTES
Maître ●Modalités d'utilisation
●Coûts
d'œuvre ●Coût de fonctionnement
●Moyens
●Formation à l'utilisation

Motivation à l'utilisation

Construction de la proposition projet

1-Recherche d'un maximum d'informations sur le sujet
vu au travers de la perception du commanditaire et de l'utilisateur.
2-Informations: Tous les documents servant de preuves à votre argumentaire
3-Découpage en objectifs opérationnels atteignables
4-Répondre aux deux types de contraintes par la démonstration de l'intérêt
Des réponses apportées (utilisation de l'argumentation APPQ)
à
 Les questions à se poser
1-Qui sont les parties prenantes ?
Carte heuristique, Liste hiérarchisée (tableau), Organigramme

Banques Environnement

Préfecture Commanditaire Sécurité

Prescripteur Consultant
Projet
Gestion des
ADEME Pilote du projet Acheteur Déchets
Utilisateur
Directeur Maitrise 3
Maitrise Utilisateur Directeur
Exploitation exploitation
Électricité Maintenance

Maitrise Maitrise 1 Maitrise 2

Mécanique exploitation exploitation
 Les questions à se poser
2-Que veulent les parties prenantes ?
2-1Avez-vous connaissance de toutes les
demandes (exprimées ou non)?
Questionnaire de satisfaction clients, Coût d'Obtention de la Qualité,
Rapport de visite, Fiches de Relevés, Brainstorming, Carte
Heuristique, Kaïzen
 Les questions à se poser
3-La solution répond-t-elle à ces demandes ?
3-1Comment Établissez-vous la concordance des
demandes et des caractéristiques de la solution ?
Tableau de concordance

3-2Quelles arguments proposez-vous ?

Utilisation de la règle APPQ Affirmation Preuve Personnalisation
Question de vérification
 Phase de Proposition
Offre de Négociation
1-Reprenez l 'historique du projet afin de décrire votre
raisonnement , ou celui du groupe,et l'aboutissement à la
proposition.
2-Décrivez, en employant le vocabulaire des acteurs du
projet, la solution que vous préconisez.
3-Démontrez l'intérêt pour le commanditaire et l'utilisateur
d'utiliser votre solution au problème poser. Indiquez ici les
preuves en votre possession. Attention à l'argument
"béton": Laissez la place à la discussion
4-Concluez par la sensation de perte. Comme par exemple:
Il serait dommage de ne pas profiter de la réduction
d'impôt inscrite dans la loi xxxxx et de continuer à
dépenser xxxxxxxx €.
 Phase de Faisabilité

Objectif:
Vérifier la disponibilité des ressources pour
réaliser le projet.
Production:
Préparation à la revue de conception système.
 Phase de Faisabilité
Reformuler l'objectif projet

1-Proposer un objectif opérationnel incluant

La règle des 3 C de réalisation du projet.

➔ les conditions: Les moyens

➔ les circonstances: Situation d'utilisation
➔ les critères: Définir les variables et leurs tolérances
 Phase de Faisabilité
Les tâches
Lister les tâches nécessaires pour débuter le projet à l'aide du
tableau ci dessous.
Pour chaque ligne posez la question:
Comment je procèdepour obtenir le produit ?
Il servira également pour la réalisation des produits du Product
tree.
L'ensemble des tableaux de tous les produits représente le WBS.

Nom du Produit
N° Libellé de la tâche Durée Responsa Observatio
Unité:
ble ns
 Phase de Faisabilité
PRODUCT TREE
Porter des EPI pour diminuer les accidents

Former aux risques d'accidents Acheter les EPI Management Maintenance Assemblage
projet. Assurer la Assurer le port
Organiser projet maintenance des EPI
 Phase de Faisabilité
INTERFACES

Porter des EPI pour diminuer les accidents

Former aux risques d'accidents INTERFACE Acheter les EPI

(Caractéristiques communes)
Les spécificités des EPI achetés serviront d'exemples
dans les illustrations du port par les salariés.
Confort, résistance des matériaux aux agressions.
 Structure Projet
PBS
Project Breakdown Structure
(découpage projet)

WBS : WORK BREAKDOWN

PRODUCT TREE STRUCTURE, OU
découpage Produits ORGANIGRAMME DES
TACHES:

Progression du Projet
NIVEAU 1 NIVEAU 1

NIVEAU 2 NIVEAU 2

NIVEAU 3 NIVEAU 3
Structure Projet:PBS
 Planification: Diagramme de
GANTT

Ressources Chemin Critique

E Flottement
D
C
BB
A
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314 151617
Jour
Planification: Diagramme de
GANTT
Identification des risques
Calcul des risques
 QUESTIONS à SE POSER

1.La ou les solution(s) est(sont)-elle(s)

réalisable(s) ?

2.Quelles tâches devez-vous concrétiser pour

construire votre projet ?
Tableau Tâches-Ressources, outils précédents

3.Connaissez-vous les risques pour atteindre

votre objectif ?
Ishikawa + AMDEC
 Phase de Définition Préliminaire

Objectif:
Préciser les performances, coûts et délais attendus
Production:
Préparation à la revue de définition préliminaire.
 Phase de définition préliminaire
PRODUCT TREE

Porter des EPI pour diminuer les accidents

Former aux risques d'accidents Acheter les EPI Management Maintenance Assemblage
projet. Assurer la Assurer le port
Organiser projet maintenance des EPI

Préparer Définir: Définir:

Sélectionner les Préparer les Présélectionne planning de
Construire 1- les critères 1- les critères
équipes en réponses r une gamme disponibilité
des supports d'usure des EPI d'usure des EPI
fonction du Nbre aux d'articles des
pédagogiques 2- la procédure 2- la procédure
d'accidents objections correspondant participants.
affichables de de
du port des aux besoins
sur chantier remplacement remplacement
EPI du terrain Informer les 3-Les 3-Les
responsables responsables en responsables en
du temps charge de cette charge de cette
prévu pour le fonction fonction
projet
 Phase de Définition Préliminaire

Les performances de la solution répondent-

elles aux besoins des parties prenantes ?
Tableau de comparaison performances souhaitées-obtenues → Écart

Comment puis-je m'assurer de la validité des

résultats ?
Normes, Règles d'usage
 Phase de Définition Préliminaire

les conditions d'utilisation concordent-elles

avec celles prévues ?
Fiche de relevés, Échantillonnage (Méthodes statistiques),

Connaissez-vous avec précision le milieu

d'utilisation ?
Prototype, Maquette

Êtes-vous capable d'en déterminer les

risques potentiels ?
Fiabilité (Méthodes statistiques), Historique des risques, Ishikawa
 Phase de Définition détaillée
Objectif:
Identifier les responsables d'actions, le WBS, le
PBS, les délais, le budget et la prévention des
risques
Production:
Construire le dossier industriel, préparer la revue
critique de définition
remarque
Cette phase se décompose en deux étapes:
La transformation: exemple MP -> pf
L'assemblage
Reporting: 3 Fonctions

Mesurer l'avancement

Rapporter l'état du projet

Prévoir les situations à venir

 Reporting
COMITE DE PILOTAGE
T.B.Synthèse de
la gestion de
projet
PILOTE
T.B. Niveau
sous-
REPONSABLE LOT DE TRAVAUX projets

T.B. Évaluation

Objet d'observation: Planning, fiches de travail

 Exemple de tableau de bord
Titre du Tableau de bord Objectif visé par le tableau de bord

Vérification des mesures de la table X456 S5

Objectifs: Valider la fabrication pour assurer – de 2% de défauts
Tolérances maximales + ou – 0,2 mm Cotes en cm Test de couleur par
comparaison
Longueur Pieds Longue Large Couleur Couleur
ur ur Pied Table
Table Table
80 90 60,1 ok NC
80,2 90,1
Critères 60,2 ok ok

Indicateurs
 Reporting: mesurer
l'avancement

Coût

Processus Délai Tableau de bord

Tâches

Observation
Reporting: Rapporter l'état du
projet
Tableau de bord
Processus 1

Tableau de bord
Processus 2
Rapport de synthèse
Tableau de bord
Processus 3

Tableau de bord
Processus 4
Reporting: Rapporter l'état du
projet

Rapport de synthèse Objectif du projet

Prévision des situations à venir

Décisions
 Gestion du changement
Défauts
Ecart entre le contenu
prévu du projet et la
réalité
Ecart entredeleterrain
contenuSANS
aucune
prévu intervention.
du projet et la
Ecart de
réalité entre la réalité
terrain AVEC
de terrain l'
interventions.
intervention de la
modification.

Évolution du projet
Tolérance acceptable
avant modification
 QUESTIONS à se poser

Ai-je cadré tous les aspects de la

réalisation ?
1.Ai-je déterminé l'ensemble des tâches et
des ressources pour les réaliser ?
QQOCQC, 5Pq

2.Ai-je un délai global satisfaisant mon

commanditaire ?
Méthode PERT

3.Ai-je mis en place un système de gestion

des changements ?
 QUESTIONS à se poser

1.Quels changements peuvent advenir ?

Ishikawa, Diagramme des relations, Historique

2.Ai-je mis en place un système de gestion

des changements ?
Méthode PERT

3.Quelles conséquences pour mon projet ?

Tableau, Organigramme, Matrice de compatibilité

4.Quelles réponses puis-je apporter ?

Arbre de décision, Vote pondéré
 QUESTIONS à se poser

1.Suis-je capable de m'adapter aux

changements de réalisation ?
Tableau des ressources

2.Comment m'assurer d'une progression des

étapes clés (livrables)?
Tableau de Bord

3.Connaissez-vous les risques de

réalisation ?
4.Comment communiquez-vous les états
d'avancement à votre maître-d'ouvrage?
NTIC, Réunions
 Phase de réalisation

Objectif:
Concrétiser le projet à partir du dossier industriel
Production:
Reporting
 Phase de réalisation
comment m'adapter aux aléas ?

Ma fréquence de réunions correspond-t-elle à

l'avancement de mon projet?
Gantt, Tableau Risque-Contrôle (prévention)

La rigueur dans l'équipe s'adapte-t-elle à l'évolution du

projet ?
Tableau de bord (Reporting)
 Phase de réalisation

Ai-je bien toutes les informations d'état

d'avancement ?
1.Sont-elles fiables ?
Tableau de bord (Reporting) et contrôles (Audit, Rapport,
Fiches de relevés)
2.Sont-elles synchrones ?
Écart de dates des documents précédents
 Phase de réalisation

Ai-je bien les validations du maître-d'ouvrage pour

progresser ?
1.Quelles modifications impliquent le maître-
d'ouvrage ?
Vote pondéré, Matrice de compatibilité

2.Quel écart existe-t-il entre mon budget et les

sommes dépensées ?
Tableau
 Phase d'utilisation

Objectif:
Transférer le produit à l'utilisateur
Production:
Formation à l'utilisation
modifications adaptatives à l'usage
recette ou réception du produit
 Phase d'utilisation
Suis-je capable de m'adapter aux
changements d'utilisation ?

Ai-je ciblé les infos d'apprentissage ?

1.Existe-t-il un écart entre les infos prévues et celles
disponibles ?
Tableau Infos

2.Les moyens de transmission d'instructions, s'accordent-ils avec

le milieu ?
Fiche de relevés

3.Quels moyens, de support d'utilisation, avez-vous mis en

place ?
FAQ, Forum, Email, N° de tél, Notice, Indications sur place (Signalisation
Règlementaire ou non)
 Phase d'utilisation

Les utilisateurs, respectent-ils les

instructions d'utilisation ?
1.Comment s'assurer de la bonne utilisation ?
Fiche de relevés (prévoir grille de contrôle)

2.Les circonstances d'utilisations

correspondent-elles à celles prévues ?
Fiche de relevés

3.Les conditions (moyens) d'utilisations

respectent-elles les consignes ?
Fiche de relevés (grille de contrôle)
 Phase de retrait

Objectif:
Capitaliser l'expérience du projet
Production:
archivage des données en vue d'une exploitation
dans d'autres projets.
 Phase de retrait
Quels problèmes avez-vous
rencontrés ?
Comment organiser la liste ?
1.Comment hiérarchiser les problèmes ?
Tableau, Vote pondéré, Matrice de compatibilité

2.Comment l'incorporer dans l'historique de la base de

données ?
Logiciel (Windows explorer, traitement de texte avec hyperlien)

3.Existe-il plusieurs façons d'atteindre cette

information ?
Logiciel (Windows explorer, traitement de texte avec hyperlien)

4.Comment retrouver la traçabilité des évènements liés

aux problèmes ?
Logiciel (traitement de texte avec hyperlien)
 Phase de retrait
De quelle manière avez-vous apporté une solution ?
1.Quels documents possédez-vous, pour renseigner cette
rubrique ?
Rapport, Audit, Fiche de contrôle, Fiche de modification, Compte-rendu de
réunion

2.Comment illustrer ces processus, pour les interpréter plus

tard ?
NTIC

3.Le choix des outils, permet-il de comprendre le

cheminement de la réflexion ?
Logiciel (Xmind, Freemind, Openoffice)

4.La solution peut-elle répondre à d'autres problèmes

connus ?
Historique, Logiciel (Tableur, Base de données)
Merci
Merci pour
pour votre
votre
attention
attention