ALIGNEMENT STRATÉGIQUE & CHANGE

HEAT MAP

Dominic Gagnon
Chargé de cours, Dept. Management, HEC Montréal
Consultant, psychologie I/O
dominic.2.gagnon@hec.ca
Démarche transformationnelle intégrée; exemple

Alignement Vision L.E.A.D.

Stratégique Transfo.

Outil #1: Alignment Outil #3: Matrice de Vision

Stratégique transformationnelle
Outil #2: Conditions de succès

Légitimation Engagement Agilité Debriefing

Outil #4: Discours-Ascenseur Outil #8: Analyse de saturation au

Outil #5: Cartographie changement & interventions
politique Outil #9: Optimisation du transfert des
Outil #6: Analyse d’impacts apprentissages
Outil #7: Gestion des phases de
préoccupations
© Johnson & Gagnon 2020
Alignement Rappel; Conditions de succès
Légitimité et stratégie
Légitimité du projet de changement
Engagement clair et visible de la direction
Adhésion estimée des cadres, des employés et des clients

Conditions du projet
Urgence et importance à changer
Échéancier réaliste
Budget suffisant

Environnement interne
Quasi aucun événement perturbateur en vue
Historique de changement favorable
Stabilité des cadres et des employés (mouvements potentiels)
Clarté des processus actuels

Équipe de projet de changement

Mandat clair
Identification d’un parrain et d’un propriétaire (rôles assumés)
Création de l’équipe (ambassadeurs: gens dédiés)
Stabilité des membres
Échanges fréquents (minimum à chaque semaine)
 Alignement Alignement Stratégique du Changement
Trevor & Varcoe (2017) How aligned is your organization.
Harvard Business Review, February.

Objectif de Stratégie Capacités Org. Architecture des Systèmes de

l’entreprise d’entreprise ressources gestion

Pourquoi serait-il grave Qu’essayons-nous de Efficacité Humaines - Compétences et Infrastructure,

que nous fassions gagner pour atteindre Agilité connaissances opérations,
faillite? notre but? Connectivité Structure - Formelle et informelle technologies, gestion
• Innovation Processus - Planifiés et ad hoc de la performance, etc.
• Culture - comportements
directeurs

Exemples: • Developing and implementing a new performance assessment program

• Talent acquisition & retention program
• Integration of digital/big data practices
• Cultural change through a leadership development program
• Implementing Agile techniques
• Implementing an advisory committee in a SME
• Overcoming silos with a process-oriented structure
• Centralization/regionalization of a functional unit
• Creating a Project Management Office (PMO)
• Implementing continuous improvement process initiatives
• Changing governance and employees’ participation to shareholding
• Creating and positioning a transversal data security function
• Re-design and implement risk management in alignment with the business
model
• Implementing or updating an ERP, CRM, App, etc.
Alignement Alignement Stratégique du Changement
Trevor & Varcoe (2017) How aligned is your organization.
Harvard Business Review, February.

Objectif de Stratégie Capacités Org. Architecture des Systèmes de

l’entreprise d’entreprise ressources gestion

Pourquoi serait-il grave Qu’essayons-nous de Efficacité Humaines - Compétences et Infrastructure,

que nous fassions gagner pour atteindre Agilité connaissances opérations,
faillite? notre but? Connectivité Structure - Formelle et informelle technologies, gestion
• Innovation Processus - Planifiés et ad hoc de la performance, etc.
• Culture - comportements
directeurs

Plateforme CRM
Alignement Alignement Stratégique du Changement
Trevor & Varcoe (2017) How aligned is your organization.
Harvard Business Review, February.

Objectif de Stratégie Capacités Org. Architecture des Systèmes de

l’entreprise d’entreprise ressources gestion

Pourquoi serait-il grave Qu’essayons-nous de Efficacité Humaines - Compétences et Infrastructure,

que nous fassions gagner pour atteindre Agilité connaissances opérations,
faillite? notre but? Connectivité Structure - Formelle et informelle technologies, gestion
• Innovation Processus - Planifiés et ad hoc de la performance, etc.
• Culture - comportements
directeurs

People: - Collaboration
Offre holistique et Efficience - Technique Plateforme CRM
Loyauté client Connectivité Structure: Matrice ou BU
Processus: - Leaders
- KPIs
- Desc.
Activités
Culture: de la vente à
l’expérience
client
Alignement Alignement Stratégique du Changement

© K.J. Johnson 2023

Alignement Alignement Stratégique du Changement

© K.J. Johnson 2023

 Alignement Alignement Stratégique du Changement

Transformational Alignment
(Johnson, 2015; Johnson & Autissier, 2020) Environnement
compétitif
Composante Descriptif

Stratégie Les décisions et les actions quant à l’allocation de priorité et l’atteinte

des buts dans un marché donné, pour une produit/service donné

Structure Système positionnant les individus et leurs pouvoirs et établissant les

liens hiérarchiques (i.e. organigramme), l’organisation des fonctions et Stratégie
des rôles, afin de soutenir les activités et processus de travail

Culture La culture organisationnelle comprend l’ensemble des croyances,

valeurs et des symboles, qui influencent les comportements des
gestionnaires et des employés et qui déterminent ce qui est
acceptable de ce qui ne l’est pas (et non nécessairement ce qui est
performant); ceci aux yeux du collectif autant que de la personne Structure Culture

Processus Technologies, procédures, cartographie, activités quotidiennes

permettant de produire le produit/service pour une
unité/équipe/direction/etc.

Leadership Profils (voire individus) représentant le leadership reconnu

Processus Leadership Compétences
formellement et informellement dans les activités opérationnelles

Compétences Représentation des compétences clés reconnues comme étant

centrales à l’opération des activités et à l’atteinte de buts
 Alignement Alignement Stratégique du Changement

1. Vision et definition; le
changement effectué

2. Alignement et explication; ce qui

doit être prêt et aligné avant de
débuter pour propulser notre
changement

3. Alignement et repercussion; ce
qui risque de representer les
freins principaux à notre
changement

4. Capitalisation et valeur ajoutée;

l’avantage compétitif obtenu si
le changement est un succès
 Alignement Alignement Stratégique du Changement

1. Vision et definition; le
changement effectué

2. Alignement et explication; ce qui

doit être prêt et aligné avant de
débuter pour propulser notre
changement

3. Alignement et repercussion; ce
qui risque de representer les
freins principaux à notre
changement

4. Capitalisation et valeur ajoutée;

l’avantage compétitif obtenu si
le changement est un succès
 Alignement Alignement Stratégique du Changement

1. Vision et definition; le
changement effectué

2. Alignement et explication; ce qui

doit être prêt et aligné avant de
débuter pour propulser notre
changement

3. Alignement et repercussion; ce
qui risque de representer les
freins principaux à notre
changement

4. Capitalisation et valeur ajoutée;

l’avantage compétitif obtenu si
le changement est un succès
 Alignement Alignement Stratégique du Changement

Objectif de Stratégie Capacités Org. Architecture des Systèmes de

l’entreprise d’entreprise ressources gestion

1. Vision et definition; le
Pourquoi serait-il grave Qu’essayons-nous de Efficacité Humaines - Compétences et Infrastructure,
changement effectué que nous fassions gagner pour atteindre Agilité connaissances opérations,
faillite? notre but? Connectivité Structure - Formelle et informelle technologies, gestion
2. Alignement et explication; ce qui • Innovation Processus - Planifiés et ad hoc de la performance, etc.
doit être prêt et aligné avant de • Culture - comportements
débuter pour propulser notre directeurs
changement

3. Alignement et repercussion; ce
qui risque de representer les
freins principaux à notre
changement

4. Capitalisation et valeur ajoutée;

l’avantage compétitif obtenu si
le changement est un succès
 Alignement Alignement Stratégique du Changement
Les 2 cas les plus typiques en Gestion du Changement et de la Transformation

Compétences Culture

Processus Stratégie Avantage/Gain

Leadership Structure

Stratégie Culture

Structure Compétences Avantage/Gain

Processus Leadership

© Dominic Gagnon, Kevin Johnson & Eléa Legros 2022