Secteur privé

Le capital humain
Facteur clé de succès
de l'entreprise

Mars 2012
Le capital humain

Mieux gérer et développer votre capital humain permet

à votre entreprise d’atteindre efficacement ses objectifs
stratégiques

Contexte
Face au nouvel environnement économique et social, les entreprises investissent sur
leur capital humain et le placent au cœur de leur stratégie de développement axée sur Maîtrise de Transformation
la performance et l’optimisation des ressources humaines. l'environnement de la fonction RH

De la capacité d’innovation à la qualité du suivi des clients, de l’agilité organisationnelle

des managers à la mobilisation de chacun autour d’un projet commun, de l’efficacité
de la collaboration entre équipes à la vision stratégique des dirigeants, le capital
humain constitue le véritable moteur de la performance de l’entreprise. Vos projets
Stratégie de
capital humain Gestion
Le capital humain – réunissant les connaissances, le savoir-faire et les compétences des rémunération des talents
femmes et des hommes travaillant à la réussite de l’organisation – offre à l’entreprise
la capacité de s’adapter face aux changements, de s’engager dans une dynamique de
recherche permanente de meilleures performances et de répondre aux attentes des
clients, des parties prenantes et des salariés, tout en respectant des valeurs d’éthique
Dimension
et de professionnalisme. humaine

Vos enjeux
Votre organisation amorce une évolution des contours et enjeux de la fonction RH
fondée sur la performance et l’optimisation de l’utilisation des ressources :
• identifier les talents disponibles pour des objectifs ambitieux de performance,
• anticiper par la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences,
• maîtriser la complexité et la sensibilité croissantes dans les relations sociales et les
nouvelles obligations légales à respecter,
• mesurer la performance de la fonction RH,
• s’assurer de sa conformité avec l’environnement de l’emploi.

Nos réponses
Pour vous aider à mettre en œuvre la politique de gestion de votre capital humain, nos
équipes pluridisciplinaires vous accompagnent pour : Notre engagement
• transformer votre fonction RH pour accroître la performance de vos équipes et de • Pertinence d’analyse et capacité de mise en
l’entreprise, perspective : compréhension de votre culture, de
• identifier et instituer la gestion des talents comme clé du développement des vos performances et de vos priorités
performances, • Des équipes sur mesure qui ont une expérience
• renforcer la dimension humaine dans vos réorganisations et vos transformations, dans le secteur ou la fonction

• développer une stratégie de rémunération attractive et incitative, • Réactivité et agilité : écoute de vos attentes et
anticipation de vos besoins
• maîtriser l’environnement législatif, réglementaire et conventionnel dans l’emploi du
capital humain, mettre en conformité, se doter d’outils de gestion des ressources
humaines.

Le capital humain - Secteur Privé 1

Transformation de la fonction RH

Transformation
de la fonction RH

Transformer votre fonction RH pour accroître

votre performance

Vos enjeux Nos réponses

• Faire de votre fonction RH un partenaire performant
et efficace qui dépasse les simples tâches classiques
dévolues à l’administration du personnel
• Disposer d’une compétence globale RH qui puisse
apporter une aide et un soutien à la Direction générale
de la structure ou de l’entreprise, tout comme un
appui conseil aux directions opérationnelles
• Mettre en cohérence/adéquation les hommes et les
organisations
• Conduire des audits d’organisation et de
positionnement de la fonction RH
• Décliner la stratégie de l’entreprise ou de la structure
en termes de politique RH
• Définir des indicateurs de performance RH
• Former ou coacher les acteurs de la fonction RH pour
les amener au niveau d’exigence
• Proposer une mise en cohérence des postes, des
collaborateurs, des classifications, etc.

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Gestion des talents
Identifier et instituer la gestion des talents
comme clé du développement des performances
Vos enjeux
Pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain,
et se doter d’avantages compétitifs par rapport à la
concurrence, votre entreprise doit pouvoir s’appuyer
sur des femmes et des hommes compétents, mobilisés,
loyaux et motivés par leur travail.
Gestion
des talents
Nos réponses
• Vous accompagner dans la réalisation d’un état des
lieux qualitatif et quantitatif
• Anticiper les besoins de compétences nécessaires à la
mise en œuvre de votre stratégie
• Identifier la cartographie actuelle des effectifs
• Définir ou adapter vos référentiels métiers et de
compétences
• Concevoir le plan individuel et collectif de formation et
de développement des compétences
• Bâtir un plan de recrutement pour faire face aux
besoins nouveaux ou aux départs, et vous aider à
recruter
• Concevoir et développer des programmes de mobilité
et de gestion de carrières
• Avoir une gestion des carrières dédiée aux hauts
potentiels
• Mettre en œuvre les programmes d’évaluation
• Former les managers
• Déployer la communication interne et externe
• Adapter les processus et les procédures RH
• Maintenir la cohésion et le dialogue social
Le capital humain - Secteur Privé 3
Dimension humaine
Dimension Renforcer la dimension humaine dans vos
humaine
réorganisations et vos transformations
Vos enjeux
• Faire évoluer votre organisation vers une organisation
plus performante et en adéquation avec votre
stratégie et votre secteur d’activité
• Accompagner vos équipes à chaque étape du
changement : anticipation, préparation, phase test,
déploiement et mesure d’efficacité
• Mobiliser et faire participer vos collaborateurs dans
vos projets de transformation (DG, encadrement,
opérationnels, équipes, partenaires sociaux, etc.)
• Communiquer sur vos projets pour leur donner plus de
visibilité et de sens
• Tenir compte, pendant toute la démarche, de la
culture actuelle d’entreprise et de ses évolutions
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Nos réponses
• Cadrage et élaboration de la stratégie de
changement : évaluer l’aptitude au changement,
identifier les facteurs clés de l’intervention
• Communication : concevoir un plan de
communication et ses supports, mesurer les impacts
• Ingénierie de formation : définir les spécifications des
besoins en formation, concevoir les supports, former
les formateurs/collaborateurs, etc.
• Alignement de l’organisation : s’assurer que
l’organisation est en ligne avec l’évolution voulue,
développer les aptitudes des managers à soutenir le
changement
• Réalisation de pesées des postes : définir les critères
d’analyse ; analyser les fiches de postes existantes  ;
réaliser des entretiens ; proposer un nouvel
organigramme en fonction du poids des postes, etc.
Stratégie de rémunération
Développer une stratégie de rémunération
attractive et incitative
Vos enjeux
• Etudier la structure et la cohérence de vos pratiques
salariales
• Etudier la mise en place de systèmes de rémunération
dynamiques et attractifs
• Donner à votre structure une lisibilité salariale vis-à-vis
du marché de l’emploi ou débutants (contrat à durée
limitée ou à temps partiel)
• Optimiser la masse salariale dans le respect des règles
sociales et fiscales
• Etudier les conditions de l’individualisation de la
rémunération
• Associer performance individuelle et collective avec la
rémunération
• Construire des packages de rémunération
• Réussir un rapprochement, une scission, une
réorganisation, une fusion
Stratégie de
rémunération
Nos réponses
• Conduire l’audit des pratiques salariales
• Etudier les pratiques salariales dans un périmètre
national ou international pour des activités
comparables ou similaires
• Etudier l’ensemble des composantes sociales ou
fiscales des rémunérations
• Construire des projets de mise en adéquation entre
performance collective et rémunération
• Construire des projets de mise en place de systèmes
de rémunération liés aux performances individuelles
• Harmoniser les salaires selon l’origine statutaire des
salariés en place
• Etudier et harmoniser les pratiques salariales lors d’une
fusion, d’un rapprochement, d’un développement
• Structurer une projection salariale qui allie une part
fixe, des parts variables, des compléments financiers
ou non financiers
Le capital humain - Secteur Privé 5
Maîtrise de l'environnement

Maîtrise de
l'environnement

Maîtriser l’environnement législatif,

réglementaire et conventionnel de l’emploi
du capital humain

Vos enjeux Nos réponses

• Identifier et appréhender le cadre social (salaires,
classification, etc.)
• Respecter les exigences légales et appréhender
l’impact financier d’une réduction d’effectif
• Accompagner et appréhender au plan législatif,
réglementaire et conventionnel les plans sociaux et de
réduction des effectifs
• Rédiger des plans sociaux conventionnels et légaux

• Restructurer l’entité en accord avec l’environnement
légal et social
• Appréhender et anticiper les conséquences juridiques
et sociales du changement
• Impliquer les acteurs clés de la réussite
• Evaluer les enveloppes financières et apprécier les
incidences fiscales et sociales des indemnités de
résiliation et/ou packages de départ

• Accompagner les restructurations RH et plans sociaux

avec les représentants du personnel

• Accompagner et encadrer le cadre conventionnel

de l’emploi et des ressources humaines (rédaction/
revue des projets de règlement intérieur, d’accords
d’entreprise, de contrats de travail, manuels de
procédures, etc.)

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Deloitte, un leader du conseil
en capital humain

Nous pouvons vous aider à gérer de manière optimale
votre capital humain pour favoriser et améliorer le
dynamisme et les performances de votre organisation.
Des atouts pour vous accompagner dans la
réalisation de vos projets RH :
• une expertise reconnue dans tous les domaines du
capital humain et du droit social / droit du travail :
transformation de la fonction RH, gestion des talents,
conduite du changement, élaboration de stratégie
de rétribution globale et maîtrise de l’environnement
réglementaire, institutionnel ou conventionnel,
• notre capacité à mobiliser des ressources partout
dans le monde grâce à un réseau international de
plus de 10 000 consultants en capital humain offrant
la possibilité de piloter des missions à couverture
internationale,
• nos synergies avec les autres métiers de Deloitte
permettant de répondre à vos préoccupations
dans leur globalité grâce à l’intervention d’équipes
pluridisciplinaires : conseil juridique et fiscale, audit,
et expertise comptable.

Nos publications en France et à l’international

Capital humain

Le capital humain - Secteur Privé 7

La force d’un réseau mondial
équilibré

182 000 collaborateurs dans plus de 150 pays Une présence géographique adaptée
Deloitte est une organisation multiculturelle et plurina-
tionale qui n’est pas « dominée » par les professionnels
de l’un ou l’autre des « grands pays ». Notre couverture
géographique, complète et équilibrée nous permet
Europe, Afrique, Moyen-Orient
de mobiliser les meilleures ressources là où nos clients
(EMEA)
opèrent.
65 000 collaborateurs
Amériques
79 000 collaborateurs Clients français et internationaux dans le domaine du capital
Asie - Pacifique humain
38 000 collaborateurs
• HSBC • Shell
• Johnson & Johnson • Schneider Electric
• La Poste • SNCF
• Sanofi Aventis • Total
• Saint-Gobain • Véolia

Exemples de missions réalisées Exemples de missions réalisées

Mise en place d’un Programme de Développement des Formations sociales et management pour un groupe
Compétences un transporteur ferroviaire européen agroalimentaire européen

Enjeux
• Lancer un programme d’accompagnement individuel de déve-
loppement de compétences
Apports de Deloitte
• Identification de 12 compétences clés via la mise en place d’un
processus participatif et collaboratif et en utilisant le référentiel
de compétences Architecte du Leadership® Lomiger.
• Elaboration par auto-évaluation d’une cartographie
représentative de positionnement des collaborateurs par
rapport à chacune des compétences identifiées .
• Définition des plans individuels de développement
• Animation de deux sessions de formation aux techniques
d’accompagnement individuel
Exemples de missions réalisées
Mise en place de la GPEC pour un transporteur maritime
européen
Enjeux
• Responsabiliser les cadres intermédiaires à leurs responsabilités
sociales
• Transmettre des compétences dans le management des
relations sociales au quotidien : aspects réglementaires et
comportementaux
• Confirmer un management de proximité
Apports de Deloitte
• Identification de l’ensemble des particularités culturelles du
groupe
• Etude du dispositif réglementaire au groupe
• Conception des supports d’animation, sur les aspects de
réglementation sociale et management au quotidien
• Conception des manuels utilisateurs (fiches memo avec boites à
outils, conseils pratiques, etc.) à destination des responsables
• Animation de 40 sessions pour les 3 entités

Enjeux
• Préparer la société à des changements organisationnels, métiers
et business significatifs à Moyen Terme
• Gérer la pyramide des âges et en particulier une forte
ancienneté
• Définir une organisation plus efficace et performante

Apports de Deloitte
• Construction d’un plan GPEC à 3 ans, à actualiser tous les 4 ans
• Elaboration d’un référentiel de compétences et d’outils
d’évaluation

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En Afrique francophone, une présence
dans trois régions

Notre présence en Afrique

Tunis
Alger
Afrique de l’Ouest Tunisie
Casablanca
Pour la zone UEMOA (Union économique & monétaire Maroc
de l’Ouest Africain) : 7 pays (Bénin, Burkina Faso,
Côte-d’Ivoire, Mali, Niger, Sénégal et Togo) avec une Algérie

devise commune (Franc CFA lié directement à l’euro), un

système comptable et fiscal commun (OHADA) et des
experts-comptables habilités à travailler dans les autres Mali Niger
pays de la sous-région. Dakar Sénégal
Burkina Faso Tchad
Deloitte intervient en zone UEMOA ainsi qu’en Guinée Guinée
Bénin
depuis ses 3 bureaux basés en Côte-d’Ivoire (Abidjan), Togo
Côte-d’Ivoire Cotonou RCA
au Sénégal (Dakar) et au Bénin (Cotonou).
Abidjan Malabo
Guinée-Equatoriale
Afrique Centrale Libreville Gabon

Pour la zone CEMAC (Communauté économique & Congo

Pointe Noire
monétaire de l’Afrique centrale) : 5 pays (Congo,
Gabon, Guinée-Equatoriale, RCA et Tchad) avec une
devise commune (franc CFA lié directement à l’euro), un
système comptable et fiscal commun (OHADA) et des
experts-comptables habilités à travailler dans les autres
pays de la sous-région.

Deloitte dispose pour la région CEMAC de bureaux Afrique de l’Ouest

au Gabon (Libreville), au Congo (Pointe Noire) et en Afrique Centrale

Guinée-Equatoriale (Malabo).
Afrique du Nord

Afrique du Nord
Au Maghreb, Deloitte est implanté au Maroc
(Casablanca), en Algérie (Alger) et en Tunisie (Tunis).

Une équipe centrale dédiée basée à Paris

Une équipe de coordination resserrée et cohésive d’une
dizaine de professionnels assure à nos clients le respect
des règles de qualité Deloitte et apporte un appui
technique aux bureaux locaux. Cette cellule a également
vocation à affecter les meilleures expertises du réseau
sur les projets du Cluster et à effectuer le lien avec les
autres firmes du réseau Deloitte dans le service à leurs
clients en Afrique.

Le capital humain - Secteur Privé 9

Contacts

Deloitte en France

Vos contacts Coordonnées

David Yana Alain Raluy

Associé capital humain
dyana@deloitte.fr
Tél. : +33 1 58 37 96 04
185, avenue Charles-de-Gaulle
Directeur capital humain
92524 Neuilly-sur-Seine
araluy@deloitte.fr
Tél. : +33 1 40 88 28 00
Tél. : + 33 1 58 37 90 27

Deloitte en Afrique

Vos contacts Coordonnées

Alain Penanguer
Associé Cluster Afrique
apenanguer@deloitte.fr
Tél. : +33 1 55 61 27 47

Rue 102 Guinkomey

Gilles Ahouanmenou
Directeur
Bénin
gahouanmenou@deloitte.fr
Tél. : + 229 21 31 17 51
Amna Abdelrassoul
Immeuble face collège la Flèche
Responsable Formation
02 BP 2877 Cotonou
aabdelrassoul@deloitte.com
Bénin
Tél. : + 229 21 31 17 51
Tél. : +229 21 31 17 51

Marc Wabi Afiavi Djedjes Immeuble Alpha 2000

Associé Directrice Consulting Rue Courgas, Plateau 01
Côte-d’Ivoire mwabi@deloitte.com adjedjes@deloitte.com BP 224 - Abidjan 01
Tél. : +225 20 250 256 Tél. : +225 20 250 250 Côte-d’Ivoire
Tél. : + 225 20 250 250

Madeleine Berre
Immeuble 2 AG centre ville
Associée
BP 3927 Libreville
Gabon mberre@deloitte.ga
Gabon
mberre@deloitte.fr
Tél. : + 241 72 32 31
Tél. : +241 07 51 44 69

Thiaba Camara Sy Immeuble Clairafrique

Associée Place de l’Indépendance
Sénégal tcamarasy@deloitte.sn BP 21416 Dakar Ponty
Tél. : +221 33 849 65 01 Sénégal
Tél. : + 221 33 849 65 05

Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société de droit anglais (« private company
limited by guarantee »), et à son réseau de cabinets membres constitués en entités indépendantes et juridiquement distinctes. Pour en savoir
plus sur la structure légale de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses cabinets membres, consulter www.deloitte.com/about.

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