Université des Sciences et de la Technologie Houari Boumediene

Département Construction Mécanique et Productique

Module: Normalisation

Master 1. FMP

Responsable du module: Pr. BOUMEDIENE Faiza

Chapitre 3. Certification
Cours 6. Définitions
 La certification
Définition:

La certification est une procédure par laquelle une tierce partie,

l’organisme certificateur, donne une assurance écrite qu’un
système d’organisation, un processus, une personne, un
produit ou un service est conforme à des exigences spécifiées
dans une norme ou un référentiel.
• La certification est un acte volontaire qui peut:
- établir la confiance dans leurs relations avec leurs
clients
- procurer aux entreprises un avantage concurrentiel.

• Elle est délivrée par des organismes certificateurs

indépendants des entreprises certifiées ainsi que des
pouvoirs publics.
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Les différentes applications de la certification

Produit

Services

Certification
Personnes

Systèmes de
Management
(Qualité,
sécurité,
environnement)
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4
5
La certification permet :
1. D'établir la confiance dans les relations entre les entreprises et leurs
clients. Toute entreprise doit conserver ou augmenter sa clientèle le plus
longtemps possible. Le certificat lui permet de réduire le nombre d'audits
clients.
2. De procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. L'accès au
marché est plus facile pour les entreprises certifiées, car cette certification
leur permet de se différencier de leurs concurrents.
3. De réduire les coûts liés à la non-qualité. La mise en place d'un système
de management de la qualité permet à l'entreprise de détecter les défauts
en amont et d'éviter tout dysfonctionnement qui pourrait se produire.
4. De motiver l'ensemble du personnel, de définir clairement les tâches du
personnel et de le responsabiliser, tout en améliorant la communication
interne. 6
La certification présente certains inconvénients,
tels que :
1. Être conçue comme une machine à satisfaire l'auditeur externe et non le
client. Le client est souvent perdu de vue, bien que l'objectif principal de la
démarche qualité soit la satisfaction des clients.
2. Adopter une démarche trop procédurière, même si cela devrait s'atténuer
avec les normes ISO 9000:2008.
3. Engendrer des coûts élevés, notamment pour les petites et moyennes
entreprises, en termes de personnel, de temps et d'argent.
4. Aboutir à un décalage entre les entreprises certifiées et leurs fournisseurs
non certifiés.
5. Être une norme générique et non spécifique destinée à l'ensemble des
entreprises, quelle que soit leur taille et leur nature d'activité.
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Critères de sélection des organismes certificateurs

L’entreprise doit prendre en compte certains critère de

sélection, tels que:

- la renommée et la crédibilité de l’organisme dans le marché

que vise l’entreprise (l’expérience, la notoriété, la compétence
… etc.)
- Accrédité/ en cours d’accréditation ;
- la situation géographique ;
- le coût ;
- les délais de certification ;

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 Les étapes de la certification
Analyse des besoins
Demande de certification Offre personnalisée en fonction du champ
et du périmètre de certification

Mise à disposition des guides pratiques

Préparation de l’audit
Revue de contrat technique
Préparation documentaire ou sur site

Réalisation de l’audit sur site

Audit de certification Rapport d’audit et analyse des
actions correctives
Rapport d’audit

Prise par un comité de certification

Décision de certification Délivrance d’un certificat pour une
durée de 3 ans
Certificat

Fréquence de l’audit de suivi adaptée

Maintien du certificat (avec au minimum un audit par an)
Audit de renouvellement
tous les trois ans
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