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Si vous gérez une entreprise ou si vous avez un rôle en son sein, il est fort à parier que
vous avez déjà entendu les mots « processus » et « procédure ». C’est pourquoi vous
devez savoir à quoi ils correspondent et que faire quand on vous demande de les mettre
en place.
Dans cet article, nous expliquons la différence entre processus et procédure de travail,
en éclaircissant ces deux termes et ce qu’ils peuvent vous apporter.
En bonus : un outil qui vous aidera à mieux les présenter à vos collaborateurs !
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4/12/23, 1:11 PM Processus et procédure : quelle différence ? | Techsmith
À noter qu’on distingue également la procédure de travail du mode opératoire, qui décrit
avec davantage de détails une étape afin de guider la ou les personnes en charge de
celle-ci.
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Consultez
"Customize Cookie Settings". notre article pour connaître toutes les différences entre processus, procédure
de travail et mode opératoire.
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Mieux communiquer,
Impliquer et motiver davantage les collaborateurs,
Comprendre les difficultés rencontrées et anticiper les problèmes.
Des processus clairs mènent également à de bonnes procédures de travail !
Voici
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De manière générale, il peut être bien de rédiger une procédure de travail pour une
tâche compliquée ou longue, qui implique l’action d’un collaborateur arrivé récemment
dans l’entreprise ou qui est affectée par un changement, ou encore qui concerne deux
départements peu enclins à travailler ensemble.
Mettre en place une procédure de travail permet aussi d’éviter de répéter des erreurs
précédemment commises ou d’optimiser une action (durée et coût).
C’est notamment utile lorsque vous travaillez avec une équipe en télétravail ou
internationale, ou que vous souhaitez éviter une longue réunion, en préférant une
explication claire.
Ajouter des captures d’écran à côté de chaque étape de votre procédure afin de la
rendre plus compréhensible et précise,
Élaborer une procédure entièrement en vidéo pour la partager plus facilement à vos
collaborateurs.
Ce logiciel d’enregistrement d’écran peut aussi vous aider, tout simplement, à expliquer
la différence entre un processus et une procédure à vos collaborateurs, et notamment
aux personnes en charge de les mettre en place.
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Vous aimerez aussi : notre top 4 des meilleurs logiciels pour faire des procédures de
travail efficaces.
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ENTREPRISES SNAGIT
RYAN KNOTT
TechSmith Marketing Content Specialist and manager of the TechSmith Blog. More than 25 years of communications and marketing
experience. Geek. Science and sci-fi enthusiast. Guitar player. On a mission to pet all the dogs. He/him. A few things about me: 1)
Mildly (or not-so-mildly) obsessed with the movie Alien, 2) two rescue pibbles (Biggie and Reo), and 3) friend of ducks everywhere.
Ask me about my seven+ years as a roller derby coach.
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