NON CONFORMITES ET ACTIONS

CORRECTIVES
 DIRECTION TECHNIQUE
guideline
NON CONFORMITES ET ACTION CORRECTIVES
Révision : 0 Numéro : QHSE-GA-POG-00 Révisé :SBM

SIGNATURES

Rédaction Vérification Approbation

Nom : Serge Brundault MANIMA Nom : Jean DD Nom : OUSMANE DIALLO
Fonction : Reesponsable Technique Fonction : Responsable Formation Fonction : Manager Général
Date : 21.03.2019 Date : Date :

Visa : Visa : Visa :

 DIRECTION TECHNIQUE
guideline
NON CONFORMITES ET ACTION CORRECTIVES
Révision : 0 Numéro : QHSE-GA-POG-00 Révisé :SBM

REVISIONS

Revision Date Description Rédigé Par

0 21-03-2019 Document Initial Serge Brundault. M
 DIRECTION TECHNIQUE
guideline
NON CONFORMITES ET ACTION CORRECTIVES
Révision : 0 Numéro : QHSE-GA-POG-00 Révisé :SBM

TABLE DES MATIERES

I. OBJET ET DOMAINE D’APPLICATION..................................................................................................5

II. RESPONSABILITE ET AUTORITE...........................................................................................................5
2.1- Maitrise des disfonctionnements........................................................................................................5
2.2- Action de progrès suite à l’apparition d’un dysfonctionnement........................................................7
2.3- Analyser les dysfonctionnements :.....................................................................................................8
2.4- Nécessité d’action :..............................................................................................................................8
2.5- Recherche des causes :........................................................................................................................8
2.6- Efficacité :.............................................................................................................................................8
III. DOCUMENTS ASSOCIES...................................................................................................................8
 DIRECTION TECHNIQUE
guideline
NON CONFORMITES ET ACTION CORRECTIVES
Révision : 0 Numéro : QHSE-GA-POG-00 Révisé :SBM

I. OBJET ET DOMAINE D’APPLICATION

Cette procédure définit les règles de maitrise de non-conformité prestation et système ainsi
que les modalités de définition, mise en œuvre et mesure de l’efficacité des actions de progrès
« actions préventives et correctives » au sein du département Inspection de l’entité LEIF SHERIF

RESPONSABILITE ET AUTORITE

2.1- Maitrise des disfonctionnements

Les responsabilités et autorité concernant la maitrise des disfonctionnements sont définies dans le
logigramme suivant :

 Le responsable du département concerné par le dysfonctionnement en collaboration

avec la direction Technique » décide des actions immédiates à mener pour traiter
l’anomalie. Le traitement décidé est enregistré sur la fiche anomalie.
 Le Responsables qualité en collaboration collabore avec la Direction évalue le cout de
traitement de l’anomalie.
 Le responsable qualité transmet le bilan mensuel des fiches « Anomalies » ouvertes du
nombre de fiche Anomalie non soldée ainsi que l’évaluation du cout des
dysfonctionnements. Une fois par trimestre un bilan par cause des fiches « Anomalie »
ouvertes est également transmise à la Direction.
 DIRECTION TECHNIQUE
guideline
NON CONFORMITES ET ACTION CORRECTIVES
Révision : 0 Numéro : QHSE-GA-POG-00 Révisé :SBM

2.2- Action de progrès suite à l’apparition d’un dysfonctionnement

Non conformités internes et externe

Analyser les disfonctionnements

Action corrective FIN

Recherche de cause

Détermination de l’action corrective Efficacité de l’action

Suivi de la mise en œuvre de l’action corrective

Bilan d’actions menées

Action menée
Analyser les résultats
 DIRECTION TECHNIQUE
guideline
NON CONFORMITES ET ACTION CORRECTIVES
Révision : 0 Numéro : QHSE-GA-POG-00 Révisé :SBM

2.3- Analyser les dysfonctionnements :

Les responsables concernés en collaboration avec la Direction de LEIF SHERIF ou le Responsable
Technique, analyse les dysfonctionnements enregistrés sur les fiches anomalies et décide de la
nécessité (ou pas) ainsi que la possibilité de mettre en œuvre une action de progrès ayant
comme objectif d’éliminer les causes ayant fait apparaitre l’imperfection ou le
dysfonctionnement.

2.4- Nécessité d’action :

Décision (ou non) de mener une action de progrès est enregistrée au bas de la fiche d’Anomalie

2.5- Recherche des causes :

Un groupe de résolution de problèmes est constitué afin de rechercher les causes les plus
probables du dysfonctionnement. Ces causes sont enregistrées sur la fiche d’action de progrès.

2.6- Efficacité :
La mesure d’efficacité de l’action de progrès est effectuée sur la base de l’atteinte ou non de
l’objectif attribué à cette action au moment de la définition de l’action (Objectif fixé et
enregistré sur la fiche d’action de progrès)
Faire un bilan des actions correctives menées : le Responsables qualité réalise un bilan régulier
d’actions correctives : non mise en œuvre, mise en œuvre dont l’efficacité n’est pas mesurée,
action efficace ou non efficace.
Le bilan effectué par le Responsable qualité sert de base à l’analyse menée lors des revues de
Direction. Des décisions d’action de progrès complémentaire ou/et d’affectation des ressources
nouvelles peuvent alors être décidées.

II. DOCUMENTS ASSOCIES

 Fiche Anomalie
 Fiche d’Action de progrès