Table des Matières

Dédicace ...................................................................................................................................3

Remerciement............................................................................................................................4

Introduction ..............................................................................................................................5

Chapitre I : Présentation de l’entreprise ..…………………………………………………….6

Section 1- Présentation du groupe SONASID .…………………………………….………...7

1- Profil ……………………………………………………………………………………...7
2- Historique ………………………………………………………………………………....7
3- Dates clés …………………………………………………………………………………8
4- Fiche Technique de la SONASID…………………………………………………………9
5- Qualité, Sécurité et Environnement……………………………………………………….10
Section 2-Présentation de la SONASID site JORF LASFAR .………………………………12

1- Emplacement géographique……………………………………………………………….12
2- Présentation d’usine Laminoir site JORF-LASFAR ……………………………………..12
3- Présentation usine Aciérie ……………………………………………………………...…13
4- Présentation Usine Broyeur………………………………………………………………..13
5- Structure du personnel de la Sonasid site Jorf Lasfar ………………. ………………….14
Chapitre II :Les fonctions des achats ………………………………………………………...15

Section 1- Achat ………………………………………………………………………….......16

1- Définition d’achat …………………………………………………………………………16

2- Directeur des achats………………………………………………………………………..16

3- Responsable de groupe achat………………………………………………………………17

4- Responsable achat………………………………………………………………………….17

Section 2- la gestion d’une catégorie d’achats ……………………………………………….18

I - le processus achats…………………………………………………………………………18

1- Expression du besoin…………………………………………………………………18
2- Cahier des charges fonctionnel……………………………………………………….19
3- Analyse du marché……………………………………………………………………19

1
 4- Rédaction et envoi de l’appel d’offre…………………………………………………20
5- Consultation des résultats de l’appel d’offre ………………………………………....20
6- Négociation …………………………………………………………………………..20
7- Contrat………………………………………………………………………………..21
8- Commande ……………………………………………………………………….….22
9- Livraison et Réception………………………………………………………….……22
10- Facturation ………………………………………………………………………...…25
11- Suivi des fournisseurs………………………………………………………………...26

Chapitre III : Les tȃches effectuées durant le stage …………………………………………27

1- Le classement…………………………………………………………………………28
2- La saisie……………………………………………………………………………….29
3- La bureautique………………………………………………………………………...30

Conclusion……………………………………………………………………………………31

2
 Dédicace

Je dédie ce travail :

 A Mes chers parents, pour ses sacrifices et pour tous ses efforts qu’ils ont déployés pour
notre bien être, que Dieu les protèges et les bénies;

 A Tous mes enseignants d’OFPPT NTIC 1

 A Tous les Membres de SONASID surtout :

 Mr.MOHAMMED ZREBA
 Mme.LOUBNA EL HEDDAD
 Mr.MOHAMMED TICHOUT

 A Mon encadrant:
M. LAGSSOUN

3
 Remerciements

• Je tiens à remercier du fond du cœur tout le personnel du service d’achats. J’exprime

ainsi ma gratitude et respect profonds à Mme LOUBNA EL HEDDAD qui m’a bien encadré
durant cette période de stage, en mettant à ma disposition toute la documentation nécessaire et
le climat favorable m’octroyant la possibilité d’acquérir pas mal d’informations, qui m’ont
permis d’enrichir mes acquis théoriques.

• Je tiens à remercier Mr ZREBA MOHAMMED le responsable de service d’achat et

l’acheteur Mr MOHAMMED TICHOUT

• Mes sincères remerciements au Directeur de OFPPT et mes formateurs pour leurs

efforts, leurs conseils, leurs aides qu’ils ont fourni pour nous faire parvenir
d’importantes informations durant ma formation.

• Enfin, j’aimerais bien adresser ma gratitude à tout le personnel de

SONASID pour leur compréhension et leur encouragement.

4
 INTRODUCTION

Comme il est en vigueur, tous les stagiaires qui préparent un diplôme d’étude, devront
passer un stage afin de s’initier à la vie de l’entreprise.

Le but du stage est de faire acquérir au stagiaire une expérience d’où il est censé tirer
un profit considérable dans la mesure où c’est un moyen de compléter sa formation théorique
par la pratique, et en même temps faciliter son entrée dans le domaine professionnel.

De même c’est une occasion pour le stagiaire de s’informer encore plus, de faire des
comparaisons entre l’acquis théorique et l’activité professionnelle et en fin de compte d’en
faire sa propre conclusion.

Le premier stage est il présente le premier contact de l’étudiant avec le monde

professionnel.

Mon rapport est réparti en trois chapitres. La première représente la société où nous
avons effectué notre stage, la deuxième chapitre représente le service d’achat, et la troisième
partie représente les taches que j’ai effectuées durant mon stage.

Avant de procéder à la description du stage que j’ai effectué au sein de SONASID, il

est nécessaire de faire une présentation générale de cette entreprise.

5
 Chapitre I :
Présentation de
L’entreprise

6
Section 1 : Présentation du groupe SONASID :
1-Profil :
Première
acteur dans le
secteur du BTP,
Sonasid est le
leader sidérurgique marocain sur les produits longs (rond à béton & fil machines) avec 83%
de part de marché et un chiffre d’affaires de 5,7 milliards en 2006.
Avec près de 900 collaborateurs et à travers ses sites industriels situés à Nador et à Jorf
Lasfar, Sonasid a une capacité de production annuelle de plus d’un million de tonnes destinée
principalement au secteur de la construction nationale.
Face aux enjeux de la mondialisation et de la libéralisation croissante des échanges
commerciaux, Sonasid poursuit sa mise à niveau tant au niveau industriel que stratégique
répondant aux exigences d’un marché national en plein essor.
La modernisation permanente de son outil industriel a amené Sonasid à concrétiser un
projet de grande envergure donnant naissance à la première aciérie électrique du Maroc.
Sonasid se positionne également sur le marché des armatures industrielles à travers sa filiale
Longometal Armatures.
Le partenariat conclu en 2006 entre Arcelor Mittal et SNI représente pour Sonasid une
opportunité de développement et de synergies.
Véritable référence dans son domaine et consciente de sa responsabilité vis-à-vis de la société,
Sonasid se distingue par son engagement citoyen au niveau régional, à travers une démarche
basée sur la promotion de l’investissement, la création d’emplois et la protection de
l’environnement.

2- Historique :
Sonasid a été créée par l’État marocain en 1974 avec l’ambition de mettre en place une
sidérurgie complètement intégrée depuis la production de minerai à Ouixane (Nador) et en le
valorisant dans un haut fourneau d’un million de tonnes. Les études technico-économiques
menées durant de nombreuses années ont abouti à l’opportunité d’un simple laminoir avec

7
une intégration progressive en amont. C’est ainsi que fut lancé le premier maillon d’une
sidérurgie nationale dédiée principalement au secteur de la construction.
La production a démarré en mars 1984 avec le laminoir de Nador d’une capacité de
production initiale de 420.000 tonnes qui a été portée progressivement à 600.000 tonnes par
an de ronds à béton et fil machine.
En 1996, Sonasid introduit 35% de son capital en bourse et, en 1997, l’Etat cède 62% du
capital à un consortium d’investisseurs institutionnels pilotés par la SNI.
Pour faire face aux nouvelles contraintes du marché et aux impératifs de compétitivité,
Sonasid a démarré en juillet 2002, un nouveau laminoir à Jorf Lasfar, région propice au
développement industriel, avec une capacité de production annuelle approchant aujourd’hui
les 400 000 tonnes par an.
En 2003, Sonasid s’est lancée dans un ambitieux projet de réalisation d’une aciérie
électrique à Jorf Lasfar qui a démarré en août 2005 et assure la production de la billette,
matière première des laminoirs de Nador et de Jorf Lasfar.
En 2005, Sonasid a procédé à l’augmentation de capital dans Longometal Armatures,
activité développée initialement au sein de Longometal Afrique, amenant ainsi sa
participation à 92%

3- Dates clés :

Les dates qui ont marqué l’histoire de la Sonasid sont les suivants :

1974 Création de sonasid par l’Etat marocain.

1984 démarrage de la production avec le laminoir de Nador avec une capacité de

420 000t

1996 Introduction de 35% du capital en bourse.

1997 Cession par l’Etat de 62% du capital de Sonasid à un consortium d’investisseurs

institutionnels piloté par la SNI

2001 Avec la filiale Longo métal Industries

2002 Démarrage du laminoir à Jorf Lasfar

2003 Certification ISO 9001 versions 2000. Lancement de la TPM à Nador et Jorf
Lasfar

2004 Certification NM (Norme Marocaine) du rond à béton de Jorf Lasfar

8
 2005 Démarrage de l’aciérie électrique d’une capacité de 650 000 t /an

2006 Partenariat entre ArcelorMittal et SNI pour le développement de la Sonasid.

2007  Certificat de conformité aux référentiels NM ISO 9001, NM ISO

14001 et NM 00 .5.801.
 Conclusion du partenariat SONASID/Nareva pour la création du parc
2olien de 50 MW.
 1ère journée internationale Santé & Sécurité avec ArcelorMittal.

2008 Obtention de l’insigne d’or (Trophée International de la Qualité)

2009 Transition à la version 2008 de la norme ISO 9001, et transition à la version 2009
de la NM 00 .5.801

 Élargissement de la portée du certificat NM aux nouveaux produits (3

articles s’ajoutent aux produits bénéficiant du droit d’usage de la
marque de conformité NM.
 Gestion du système de management QSE par le biais d’une interface
web e interne QualiproXL pour faciliter l’accès et le partage
d’information
2010

2011 Installation du broyeur ferraille à JORF LASFAR

4 -Fiche Technique de la SONASID :

Raison sociale Société nationale de la sidérurgie

Statut juridique Société anonyme

Secteur d’activité Sidérurgie , bâtiment & matériaux de

construction

Effectif Entre 500 et 1000 dont 110 cadres

Emplacement CASABLANCA

Adresse Twin center, 18 ème étage , Bd Massira

Alkhadra , 20000 CASABLANCA
MAROC

Tél 00 212 623 38 94 00

9
 Fax 00 212 623 34 52 39

Chiffre d’affaire en 2011 5,3 milliards de DH

5 -Qualité, Sécurité et environnement :

La mondialisation renforcée par les accords de libre échange implique pour

l’entreprise l’application d’un management moderne et la mise en œuvre d’une démarche
Qualité Totale. C’est dans ce contexte et dans une optique d’amélioration continue que
SONASID s’est fixée des objectifs QSE ambitieux.

Soucieux de répondre aux exigences du marché en termes de qualité, de sécurité, et

acteur important dans la réalisation de grands projets d’infrastructures au Maroc,
SONASID s’est engagée depuis 1999 dans une démarche de certification qualité de
l’ensemble de ses unités. Une orientation qui grâce à la forte mobilisation et implication
des équipes s’est traduite par plusieurs consécrations : la certification ISO 9002 du site
de Nador en 2001, la certification des produits conformément aux normes marocaines
NM et en 2003 la reconnaissance de la conformité de tous les processus de l’entreprise
conformément au référentiel ISO 9001 version 2000.

Consciente de sa responsabilité vis-à-vis de toutes les parties prenantes et de son

environnement, SONASID s’est fixé en 2005 des objectifs plus ambitieux en élargissant
le champ de certification aux aspects Santé, Sécurité au travail et Environnement. Un
vaste chantier de certification QSE intégré de l'ensemble de ses sites et de ses activités
qui s’est concrétisé, en janvier 2006, par le renouvellement de sa certification ISO 9001
version 2000 ainsi que l’obtention du certificat de conformité au référentiel NM
00.5.801 du Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail et au
référentiel NM ISO 14001 du Système de Management de l’Environnement.

SONASID s’est également vue décerner, en 2006, lors de la 8ème édition du Prix
National de la Qualité et du Prix National de la Sécurité au Travail, le 1er prix de la
Sécurité au Travail et le 2ème prix de la Qualité dans la catégorie « Grandes Entreprises
Industrielles ». Rétribution renouvelée en 2007 (prix qualité) et qui vient saluer les
efforts déployés dans la mise en œuvre d’un système de management moderne, toujours
à l’écoute des enjeux économiques et sociaux.

Toujours dans le même cadre, la SONASID s’est dotée d’un système de traitement de
fumées et d’un pareil système pour les eaux.


10
  Équipements de sécurité :

Casque de sécurité :

Il faut porter en permanence un casque de sécurité.

Faute de quoi, de graves blessures peuvent être subies la tête.

Protection oculaire:

Il faut porter en permanence des protections sur les yeux

Faute de quoi, de graves blessures peuvent être subie au Niveau
des yeux.

Bottes de protection :

Il faut porter en permanence des bottes de protection.

Faute de quoi, de graves blessures peuvent être subies au niveau des

Pieds.

Gants de protection :

Il faut porter en permanence des gants de protection en

travaillant à proximité ou sur des composants chauds de la
machine.

Appareil respiratoire :

Il faut porter un masque à gaz dans cette zone. Faute de quoi, cela
peut provoquer de graves problèmes respiratoires.

11
Section 2 : Présentation de la SONASID site JORF
LASFAR :
1) Emplacement géographique :

Le site SONASID de JORF LASFAR participe avec celui de NADOR à l’alimentation

du marché en rond à béton .il se compose de Trois principes usines laminoir et l’aciérie et
Broyeur :
2) Présentation d’usine Laminoir site JORF-LASFAR :

Le laminoir est installé à proximité de Jorf

Lasfar à 120 km au sud de Casablanca sur une
superficie de 30 hectares. Le site est longé à
l’ouest par la ligne ferroviaire électrifiée de
l’ONCF et au sud par la Route Régionale
RR316.

Il est situé à environ de 3 km à l’est de la jetée commerciale du port de Jorf Lasfar.

12
Le site mesure environ 700 mètres de long par 420 mètres de large. Le terrain s’élève de 45 à
50 mètres au-dessus du niveau de la mer. (Voir l’annexe 7).

 Description
Le laminoir est constitué d’une structure en charpente métallique qui couvre une aire de 311m
de longueur sur 107m de largeur. L’ensemble des équipements principaux de l’unité de
production est situé à l’intérieur de cette structure

3) Présentation usine Aciérie :

Dans le cadre de son développement, la
SONASID décide de se doter d’une aciérie électrique pour
intégrer le processus amont de ses deux laminoirs.
Cette unité a une capacité de production nominale
de 800.000 tonnes de billettes extensible à
1.000.000 de tonnes par an. Ce site est situé à environ
3 kilomètres du port de Jorf Lasfar, et à environ 120
kilomètres au sud-ouest de Casablanca. (Voir
l’annexe 6).

 Description
Le projet aciérie électrique SONASID prévoit
l’acquisition d’outils nécessaires pour la production de billettes d’acier à partir de la ferraille
et de matières premières nécessaires pour leur élaboration. Les nuances produites sont
essentiellement des qualités pour ronds à béton et laminés marchants. Une partie de cette
production (<10%) sera destinée pour l’élaboration d’aciers spéciaux. Cette unité de
production, d’une capacité nominale de l’ordre de 800 000 tonnes de billettes par an, a sortait
sa première coulée en 18 Août 2005.

4) Présentation de Broyeur :
SONASID a créé en Aout 2011 une unité de Broyage de ferraille d’une capacité de
300.000 T/an

sur le site Jorf Lasfar. Le projet a nécessité un investissement de 125 Millions de Dirhams,
afin de traiter la ferraille locale avant de l’acheminer vers son Aciérie électrique.

Le procédé de Broyage passe par plusieurs étapes résumées dans le schéma suivant :

13
 Cycle de Broyage

5) Structure du personnel de la Sonasid site Jorf Lasfar à la fin de

décembre 2012:

Laminoir Aciérie F.com Broyeur Log produits Totaux

fini

Employés 86 182 23 42 13 346

Agents 46 48 14 7 1 116

maîtrise

Cadres 4 7 8 3 1 23

Totaux 136 237 45 52 15 485

14
 Chapitre II :
Les fonctions
Des Achats

15
 Section I : ACHAT
1. Définition d’achat :
« L’achat désigne l’acte qui consiste à acquérir un service ou un produit moyennant une
contrepartie souvent financière »

1) La tâche de l’achat consiste tout d’abord à garantir l’approvisionnement de l’entreprise

avec les marchandises et prestations de service externes nécessaires à l’exercice de son
activité et de réaliser pour l'entreprise une plus-value en conséquence. Par conséquent,
l’activité de l’acheteur englobe aussi bien l’achat de biens durables, comme les machines, que
de produits peu durables comme le matériel de bureau et pièces de rechange ainsi que toutes
les prestations de service.

2) L’achat c’est également la prospection des marchés, la négociation et la sélection des

produits et services répondant aux besoins internes ou externes de l’entreprise.

3) La fonction achat c’est finalement une garantie de la qualité des produits achetés et un
centre de profit pour l'entreprise. Gagner 1 % sur les achats équivaut souvent, en termes de
marge, à faire 10 % de chiffre d'affaire en plus.

Ces définitions nous permettent donc de conclure que l’achat ne désigne pas uniquement les
achats destinés à la production, mais recouvre également tous les autres achats de l’entreprise.

2. Directeur des achats :

Il est chargé de :
 Définir la politique achat en termes d’orientation en cohérence avec la politique
générale de l’entreprise
 S’engager sur un budget financier annuel (contrôler et évaluer l’ensemble des
postes d’achats produits ou services)
 D’établir ou valider l’ensemble des procédures d’achats et éventuellement de
l’approvisionnement
 Déterminer le nombre de fournisseurs par activité (le sourcing)
 Traiter ou superviser l’ensemble des dossiers importants qui engagent
financièrement la société ou dans une nouvelle orientation industrielle
 Respecter l’ensemble des règles commerciales et juridique Nationales,
Européennes voir Internationales

16
Enfin il doit animer son équipe (gérer les embauches, les évaluations annuelles, les
formations….)
Il peut être amené à encadrer aussi le service approvisionnement.
L’ensemble de ces points peut être nuancé suivant la taille de l’entreprise.
Il doit avoir de réelles qualités de négociation, de manager et de diplomatie (il agit très
souvent en transversal).
Le poste de directeur des achats est accessible après plusieurs années d’expérience. Quelques
diplômes sont reconnus dans la profession comme le MAI, le DESMA……
3. Responsable de groupe achat :

Le responsable d’un groupe achat peut regrouper plusieurs acheteurs au sein d’une
même entreprise. Il est en charge de la mise à disposition des contrats cadres où chaque
acheteur pourra piocher selon ses besoins.
Ainsi on regroupe une activité par produits ou services, on peut voir des responsables
de groupe achat informatique, transports, matières premières…

Un responsable de groupe achat doit aussi définir une stratégie globale et manager
une ou plusieurs équipes d’acheteurs.

4. Responsable achat :
Le responsable achat a pour supérieur hiérarchique direct le directeur achats.

Le responsable achats doit :

- suivre les politiques achats et les objectifs définis par la direction des achats
- conduire les négociations avec les fournisseurs
- animer, coordonner et assister l’ensemble des acheteurs de son équipe et
organiser leur formation
- négocier les contrats et les conventions avec les fournisseurs
- animer et coordonner la démarche qualité des achats
- préparer les appels d’offres
- élaborer, suivre et respecter les budgets
- prendre en compte les nouveaux produits, les évolutions et les innovations
Généralement, le responsable achats a eu une expérience de 4 à 5 ans en tant
qu’acheteur et il est issu d’un 3ième cycle.

17
 Section 2 : la géstion d’une catégorie d’achats

I – Le processus achats :
Le processus achat a pour objectif de répondre aux besoins d’une entreprise en
tenant compte de ses ressources.

Il peut se décomposer en dix étapes :

1. Expression du besoin :

Processus d’Analyse des besoins précis des demandeurs ou utilisateurs en

termes de caractéristiques physiques et techniques.

-Les dispositions techniques: font souvent l’objet de spécifications techniques : description

et dimensions des ouvrages, des fournitures, quantités, conditions limites d’utilisation et
performances à atteindre, niveaux de qualité et méthodes d’essai…

-Les dispositions commerciales: où figurent des éléments relatifs aux prix, aux formules de
révision, aux délais, pénalités, modes et échéanciers de paiements

-La réalisation de progrès: acheter en se projetant dans l’avenir et les améliorations futures à
réaliser dans les domaines :

-Économique (maîtrise des coûts, effet sur la marge…)

-Technique (progrès permanent)

-Organisationnel

L’Analyse des besoins passe par une répartition du portefeuille de l’acheteur en classes
homogènes souvent appelées segments ou familles d’achat.

Selon les cas les produits peuvent être classés par fonction, domaine, technologie, nature de
produit.

•Selon le type des besoins l’acheteur définit un ordre de priorité (hiérarchisation) entre les
facteurs : coûts-qualité-progrès-délai…

18
 2. Cahier des charges fonctionnel :

A l’opposé du cahier des charges techniques, le cahier des charges fonctionnel

ne propose pas de solutions mais de fonctions à remplir. Il suppose une analyse fonctionnelle
préalable afin d’acheter le « juste nécessaire ».

Il exprime le besoin en « c’est fait pour » et s’applique à tous types de produits (biens ou

services) tels que des produits industriels, des prestations intellectuelles, des services etc.…

Par la norme X50-151, l’AFNOR définit le CDC comme un document par lequel le

demandeur exprime son besoin sous forme de fonctions de services et de contraintes.

Les fonctions de services sont les fonctions attendues du produit pour répondre au besoin

d’un utilisateur donné (exemple, pour un marqueur : « laisser une trace sur un support

donné ») tandis que les contraintes sont des limites de liberté (exemple, pour ce même

marqueur « être sûr », c'est-à-dire ne pas être toxique).

Pour chacune de ces fonctions de services et de contraintes, sont définies des critères et des

niveaux d’appréciation qui vont permettre au concepteur du produit de connaître les points

d’exigences du demandeur (exemple : pour ce même marqueur la contrainte « être sûr » sera

apprécié par le respect des normes en vigueur).

Le cahier des charges fonctionnel présente de nombreux avantages :

 Il laisse une large place à l’innovation, à la veille technologique et permet un

maximum de flexibilité dans l’échange.
 La réponse des fournisseurs s’exprime en terme de savoir faire.
3. Analyse du marché :
Connaître le segment de marché de la sous-famille d’achat :

 Collecter les informations

 Analyser les éléments influant sur le marché
 Analyser sa position sur le marché

19
 Connaître les fournisseurs :

 Typer les fournisseurs

 Connaître l’historique de la relation
 Évaluer leur performance au sein du Groupe
 Identifier les fournisseurs potentiels

Identifier le rapport de force présent sur le marché et l’utiliser au profit de

l’entreprise

4. Rédaction et envoi de l’appel d’offre :

L’appel d’offre émanant de l’acheteur consiste à mettre en concurrence des

fournisseurs potentiels sur un contrat.

L’appel d’offre ayant un coût certain, il ne s’applique que pour des achats importants (en
termes de coût ou de stratégie).

L’appel d’offre reprend tous les éléments techniques et commerciaux issus de la demande
d’achat en y ajoutant les Conditions Générales d’Achat.

Il s’adresse aux fournisseurs à même de répondre à nos besoins, selon l’importance

de l’achat, l’acheteur consultera des fournisseurs référencés ou non.

L’acheteur précise le délai et les conditions de réponse.

L’appel d’offre débouche sur la phase de négociation finale.

5. Consultation des résultats de l’appel d’offre :

La consultation est plutôt utilisée pour des achats de produits de moindre

Valeur car l’acheteur connaît déjà les fournisseurs à qui il va adresser la commande.

Il va alors consulter leurs réponses afin de sélectionner le fournisseur répondant au mieux à

ses attentes en termes de qualité, coûts et délais. Cette procédure est beaucoup moins lourde
en termes de temps que l’appel d’offre.

6. Négociation :

La négociation est un processus faisant intervenir plusieurs parties. Elle est basée sur
la communication entre les différents protagonistes. Elle permet à chaque partie de faire valoir
leurs points de vue dans le but de rechercher un consensus convenable pour tous les membres.

20
 En fonction des intérêts de chaque participant, on peut identifier deux types de
négociation :

- de type conflictuel,
- de type coopératif.
Une négociation sous-entend l’élaboration d’une stratégie jouant sur les avantages
compétitifs et les objections déstabilisantes. Elle a pour finalité de fixer les conditions
(produit, prix, transport, service, etc.) dans lesquelles les acteurs seront amenés à travailler .

7. contrat :
Définition :
C’est un des éléments fondamentaux des rapports entre personnes, qu’il s’agisse

de personnes physiques ou morales, de personnes de droit privé ou public, le contrat est la

base de toute la matière juridique.

Le contrat constitue la base des relations humaines. On le trouve aux supermarchés,

dans les locations ou même pour créer une société

Le contrat est une convention par laquelle une ou plusieurs personnes s’obligent
envers une ou plusieurs autres. Le contrat est un accord de volonté, les volontés sont
exprimées en vue de produire des effets de droits

Principes :

Il faut au moins deux personnes pour que le contrat existe.

Le contrat peut être précédé d’études, de négociations, de discussions au cours desquelles

seront remis des devis, dossiers examinés, cahiers des charges. Ces pourparlers ne débouchent
pas nécessairement sur la conclusion d’un contrat

Un contrat peut être écrit ou oral mais le silence ne vaut pas acceptation.

4 conditions essentielles à la contractualisation

 La capacité : Les deux parties doivent avoir la capacité de contracter (majorité,…)

 Le consentement : Le consentement doit être libre. (Absent d’erreur, de dol ou de
violence)

21
  L’objet : Les deux parties doivent être d’accord sur l’objet du contrat
 La cause : La cause du contrat (Pourquoi le contrat est conclu ?) doit être licite.

8. Commande :
Le mot commande fait partie de la terminologie qui désigne un contrat c’est à
dire un accord de volonté. Une opération commerciale commence par un ordre d’achat
appelé commande confirmée par écrit à l’aide d’un imprimé ad-hoc (bon de commande).

Le bon de commande est un imprimé au nom de l’entreprise acheteuse qui le délivre, sur
lequel sont détaillées toutes les indications nécessaires au fournisseur pour la bonne exécution
de l’ordre donné.

Le bon de commande mentionne :

 Nom et adresse du fournisseur

 Date de la commande
 Référence de la commande
 Date et lieu de livraison de la marchandise
 Désignation du ou des produits à livrer ou de la prestation à fournir
 Prix d’achat de chaque article selon les conditions de livraison
 Conditions de paiement, échelonnement, modalités
D’autres dispositions (techniques commerciales, juridiques…) peuvent être

ajoutées dans les limites de l’accord entre les parties.

NB : Les conditions générales d’achat (CGA) figurent au verso du bon de commande.

La commande ouverte :
Elle permet aux acheteurs et fournisseurs de s’engager sur des périodes longues

Pouvant aller au-delà d’un an, pour un produit ou prestation prédéfinit au moment de l’accord.

Les livraisons dépendent de l’apparition du besoin et sont obtenues sur simple appel.

9. Livraison et Réception :
Livraison :
1. La livraison est réalisée :
 Auprès du Prescripteur et/ou l’utilisateur, …
22
  A l’entité inscrite sur le bon de commande,
 Parfois auprès de services livraison

2. Vérifier la livraison

 Mention du Bon de commande : destinataire, lieu, date, quantité

3. La signature d’un Bon de Livraison engage le GCE vis du Fournisseur :

 Sur le respect des mentions, délais, et destinataire de la commande

 Sur l’émission de la facture correspondant à l’échéance

 Un Bon de Livraison est normalement signé à la date convenue entre les

parties avec plusieurs réserves possibles

 Livraison partielle / qté commandée

 Date

 Sous réserve de vérification de bon fonctionnement par l’utilisateur

 Transfert de propriété, des risques, début garantie …

4. En cas d’écart ou de litige:

 Prendre avis du demandeur ; gestionnaire d’achat

 Refuser la livraison

5. Transmettre le bon de livraison signé :

 Au demandeur

 Au gestionnaire d’achat

 Au service facturation

 Au fournisseur (à joindre à la facture le cas échéant)

Réception :

L’objectif de la recette est de vérifier que le fournisseur a fourni ce qu’il a dit qu’il
fournirait :

1. La recette est réalisée :

 Par le Prescripteur et/ou l’utilisateur,

23
  L’émetteur de la demande

2. Établir un plan de recette : suivant l’objet acheté simple

à complexe

 Répartir les tâches : Qui vérifie quoi ?

 Définir le périmètre de vérification :

 tout ; un composant

 une des composantes de la prestation ; couverture fonctionnelle,

 Méthode : jeux d’essai; échantillonnage aléatoire, calculé.

 Planning, délai

3. La signature d’un PV de Réception engage le GCE vis

du Fournisseur :

 Sur le respect de la Conformité de l’objet / commande

 Sur l’émission de la facture correspondant au prix convenu

 Un PV est normalement signé à la date convenue entre les parties

avec plusieurs possibilités

 Refus total et liste des non conformités détectées…

Il y a planification d’une nouvelle date de livraison avec le Fournisseur et date de
réception

 Accord Partiel en stipulant les composants Ok et les composants non-conformes …

Il y a planification d’une nouvelle date de livraison avec le Fournisseur et date de
réception sur les composants non OK

 Accord total et bon pour accord

4. En cas d’écart ou de litige, de non conformité :

 Prendre avis du gestionnaire d’achat, de l’acheteur

 Refuser la recette

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  Application de pénalités si prévue au contrat

 Ne pas régler l’échéance prévue

5. Transmettre le PV de Réception Accord signé :

 Au demandeur

 Au gestionnaire d’achat

 Au service facturation

 Au fournisseur (à joindre à la facture le cas échéants accord total ou partiel)

6. Quelques recommandations ….

 S’impliquer dans cette étape majeure

 Garant de la bonne exécution du contrat

 Signaler et résoudre les incidents

 Vérifier l’application réciproque des engagements contractuels

 Pénalités applicables sur retard exclusif du Fournisseur

 Si non application de pénalités récurrente, et non explicitée la clause

contractuelle est réputée non applicable

10. Facturation :
Définition :

La facture est le document établi par le fournisseur lors de la vente et remis au client.
Toute opération d’achat ou de vente est justifiée par une facture.

Elle mentionne :

- L’identité du vendeur et de l’acheteur ;

- Le détail des marchandises ou services ;

- Le numéro de facture ;

- Leur montant hors taxe, les réductions de prix acquises à la date de la vente, la TVA, le
montant TTC

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- La date où le règlement doit intervenir, ainsi que les conditions d’escompte applicables en
cas de paiement anticipé ;

- La mention du RCS, la ville du tribunal de commerce ;

- Le numéro SIREN ;

- Le numéro de TVA intra communautaire.

Remarque :

Les factures liées aux opérations de commerce international sont nécessairement

rédigées dans la langue officielle du pays de destination. Les informations qu’elles
contiennent sont obligatoires pour :

- Etablir la valeur en douane qui sera indiqué sur le DAU lors de l’exportation ou sur la DEB
si le produit est à destination d’un client de l’UE ;

- Assurer les marchandises vendues et déterminer le montant de la prime à payer ;

- Elaborer la déclaration en douane lors de l’importation et déterminer le montant des droits

de douanes ;

- Afin d’éviter les oublis, l’élaboration de cette facture se fait en conformité avec la formule
cadre de Genève (Elaborée par les Nations Unies, norme ISO, N° DIS 6422)

11. suivi des fournisseurs :

Le suivi fournisseur est un processus qui permet à l’acheteur de contrôler le

fournisseur tant au niveau du respect du produit commandé qu’au niveau de son
fonctionnement.

En effet, un suivi à la commande mesure la capacité du fournisseur à respecter les conditions

établies (qualité, prix, délais).

Un suivi régulier d’un fournisseur (souvent annuel) mesure ses performances sur une période
plus longue. Ainsi, l’acheteur détermine des critères d’évaluation (santé financière, qualité,
prix, délais, …) pour suivre les performances techniques et logistiques du fournisseur. Un
dossier de suivi est alors constitué. Il répertorie l’ensemble des documents concernant les
exigences de commande (télécopies, propositions de prix, comptes-rendus de visites, …).

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Cela permet également de le comparer avec d’autres fournisseurs et d’avoir des éléments de
négociation ou de remise en cause de la relation.

ChapitreIII :
Les tâches Effectuées
Durant le stage

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 Le but principal d’un stage est de découvrir l’environnement de travail d’une
entreprise au niveau de l’organisation, la répartition des tâches, la circulation de l’information
au sein de l’entreprise et les relations sociales professionnelles entre les différents employés
de l’entreprise.

C’est dans ce cadre que j’ai effectué mon stage d’initiation à SONASID, au
département des achats.
Durant cette période de mon stage au sein de la SONASID, j’ai eu l’opportunité de
participer à la réalisation de plusieurs tâches dont le déroulement est comme suit :
1. Le classement ;
2. La saisie ;
3. Le traitement de texte (Word ; Excel) ;
4. Photocopie
5. Faxé
6. Les appelles

1. Le Classement
Pour l'activité de l'entreprise, le document possède une importance primordiale, or tout
document constitue une énorme masse de papiers, qu'il faut trier, classer et conserver, non
seulement car il contient des informations qui intéressent l'entreprise, mais aussi parce que la
loi l'exige.

Mais, si l'on veut qu'ils remplissent correctement leur rôle, ces documents -quelque soit
leur contenu- doivent être rapidement disponibles. Leur classement et leur archivage doivent
donc être bien organisé et bien structuré.

Le classement est donc une des tâches essentielles dans l'entreprise, il nécessite une
organisation précise afin de conserver de manière ordonnée tous les documents, qu'ils aient
une origine interne ou externe à l'entreprise.

Il existe dans SONASID comme dans toutes les entreprises, un grand nombre et une
grande diversité de documents à classer d'origine et de matière très diverses.

Dans le service Achat j'ai eu l'opportunité de classer le bon de commande et tableau

comparatif, les appelle offres, les offres, devis…

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 2. LA Saisie
Saisir l’étiquette :

 La date
 Numéro de bon de commande
 Nom de fournisseur

Saisir bordereau d’envoi :

 La date
 Adresse
 Numéro de bon de commande
 Nom de fournisseur
 Nom de l’acheteur

Saisir page de garde :

 La date
 Numéro de bon de commande
 Nom de fournisseur
 Tél, fax, e-mail
 Utilisateur
 Site
 Marchandise
 Quantité, valeur, mode règlement
 Acheteur

Saisir tableau comparatif :

 Utilisateur
 Acheteur
 Article
 Désignation
 Quantité
 Nom de fournisseur
 Prix HT
 Numéro de plan
 Cout total cfr
 Délai de livraison
 Total cde par fournisseur

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 3. La bureautique
L'information est un renseignement sur quelqu'un, sur quelque chose ou sur un événement
que l'on porte à la connaissance d'une personne ou d'un public.

L'information que l'entreprise doit traiter peut prendre diverses formes et parmi ces formes on
trouve :

 Textuelle : ce sont des données alphanumériques écrites ou orales, donc l'information

sera exprimée à l'aide de lettre, de chiffres, ou les deux en même temps.
 Graphique : représentation schématique sous forme de graphique ou de plan.
Pour mieux organiser et mieux présenter tout document (qu'il ni qu'un support qui regroupe
plusieurs informations), on peut le saisir sur Word ou Excel selon sa nature.

Durant la période de mon stage, j'ai eu l'occasion d'améliorer mes connaissances en travaillant
quotidiennement sur Word et Excel.

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 Conclusion

Un stage de formation à ce niveau de mon cursus est très important dans la mesure où

il est mon premier contact avec la vie active et professionnelle.

Par ailleurs le lieu n'était que SONASID, et l'expérience n'a été que plus enrichissante.

Le stage que j'ai effectué au service achat, m'a permis de m'arrêter sur plusieurs points
importants.

Toutefois, il est à préciser que le seul inconvénient est le choix de la période de stage qui

s'avère insuffisante pour appliquer les connaissances acquises à l'OFPPT

afin de faciliter l'insertion dans la vie professionnelle telle est la finalité de ce stage.

Enfin, je tiens beaucoup à insister sur l'aide précieuse des gens avec qui j'ai travaillé

durant la période de stage. Quand a la manière de bien apprécier le métier que j'ai choisi

d'exercer.

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