chapitre 6: Les enjeux de la Communication

• Nous ne communiquons pas seulement pour

transmettre ou recevoir des informations, mais
aussi parce que nous sommes poussés par
certains motifs, désireux d’atteindre certains buts
et, plus largement, pour maîtriser certains enjeux
psychologiques

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• Il existe 5 types d’enjeux qui ont été repris par

d i ff é r e n t s a u t e u r s d o n t ( M U C C H I E L L I e t
LIPIANSKY)

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Les enjeux de la Communication

Les enjeux informatifs :

transmettre une information, un message

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Les enjeux identitaires :

Pour parler, il faut avoir une identité
Toute communication définit l’identité de l’émetteur
L’identité du locuteur va se manifester dans la
phraséologie utilisée, dans l’usage d’un code
particulier
L’i dentité est aussi un enjeu, l a personne qui
communique va mettre en danger son identité pour
produire chez l’autre une certaine image
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Les enjeux de la Communication

Les enjeux territoriaux :

L’enjeu est de préserver un espace intime pour ne pas

se mettre en danger dans la communication

Ces enjeux vont se mettre en place à la fois dans

l’espace physique et psychique.

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Les enjeux de la Communication

Les enjeux de l’espace psychique font référence

aux aspects d’intimité, aux éléments personnels,
privés, aux limites où on accepte l’autre dans
son espace

Les enjeux relationnels :

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Les enjeux de la Communication

Il y a « enjeu » d’entrer en relation, d’avoir des

contacts, d’œuvrer à avoir des contacts
satisfaisants par rapport à:

• son objectif,

• en fonction de la situation de l’individu,

• du moment (besoin de gratification, de

protection…).
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Les enjeux de la Communication

Ces enjeux reposent sur des questions d’identité

et de frontières

• Les rituels d’interaction

• Comment rentrer en communication avec l’autre ?

L’ouverture comporte le risque d’intrusion, de non-

réponse, de non-maîtrise du déroulement de
l’interaction qui,
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Les enjeux de la Communication

une fois engagée, échappe pour une part à

l’emprise de chaque protagoniste

Par des rituels d’interaction également.

La fermeture peut faire résonance avec l’abandon

et il faut rassurer l’interlocuteur sur le fait qu’il n’en
est rien.

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Les enjeux de la Communication

Les enjeux conatifs

• Ces enjeux représentant la possibilité
d’influencer l’autre
• Dans toute communication, l’émetteur
cherche à influencer l’autre, le convaincre
sur une opinion, sur un comportement, à
le faire changer d’avis

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 Les enjeux de la Communication
Ces enjeux peuvent prendre deux voies :

la séduction : qui recherche un rapport de

complicité, d’attirance, de sympathie en mettant
en avant les aspects relationnels

le pouvoir : qui instaure un rapport de force entre

les interlocuteurs (autorité, sanctions,
menaces…)

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 Les enjeux de la Communication
Il existe des circonstances où la persuasion sera
admise et des circonstances où elle ne le sera
pas

Ces enjeux sont aussi un processus dynamique,

ils interagissent les uns par rapport aux autres.

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