Enseignement Supérieur et Universitaire

UNIVERSITE DE KINSHASA

B.P 243 KINSHASA XI

FACULTE DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
DEPARTEMENT D’ANGLAIS ET INFORMATIQUE DES AFFAIRES
OPTION : GESTION DES AFFAIRES

QUESTIONNAIRE D’ENQUETE POUR

L’ELABORATION DE MEMOIRE DE LICENCE

Échantillon : 85 enquêtés

Section 1 : Informations générales

1. Genre :
a) Homme :

b) Femme :

2. Âge :

Moins de 18 ans
18-25 ans
26-35 ans
36-45 ans
Plus de 45 ans

3. Niveau d'éducation :
a) Primaire
b) Secondaire
c) Universitaire

4. Profession :
a) Étudiant
b) Taximan
c) Employé
d) Entrepreneur
e) Autre (précisez) _____________________
Section 2 : Connaissance de l'entreprise African Automobile SARL BAJAJ ET BOXER

5. Êtes-vous familier avec l'entreprise African Automobile SARL BAJAJ ET BOXER ?

a) Oui
b) Non

6. Comment avez-vous entendu parler de l'entreprise African Automobile SARL BAJAJ ET

BOXER ?

a) Publicités à la télévision
b) Publicités à la radio
c) Publicités sur les réseaux sociaux
d) Bouche-à-oreille
e) Autre (précisez) _________________________________

Section 3 : Perception de la marque African Automobile SARL BAJAJ ET BOXER

7. Quelle marque de la moto de l’entreprise African Automobile Sarl préférez-vous ?

boxer des types 100

HD 125
CT 125
Moto trois Pneu

8. Comment évaluez-vous la qualité des produits de l'entreprise African Automobile SARL

BAJAJ ET BOXER ?
a) Excellente
b) Bonne
c) Moyenne
d) Mauvaise

9. Quels mots associez-vous à la marque African Automobile SARL BAJAJ ET BOXER ?

(Choisissez jusqu'à 3 réponses)

a) Fiabilité
b) Performance
c) Innovation
d) Accessibilité
e) Style
f) Autre (précisez) _____________________________
Section 4 : Processus d'achat

10. Quels facteurs ont influencé votre décision d'acheter un produit de l'entreprise African
Automobile SARL BAJAJ ET BOXER ? (Choisissez jusqu'à 3 réponses)
a. Prix compétitif
b. Moindre consommation
c. Qualité du produit
d. Recommandations d'amis ou de la famille
e. Publicités
f. Disponibilité du produit
g. Autre (précisez) _____________________

11. Avez-vous déjà bénéficié de promotions ou de réductions lors de l'achat d'un produit de
l'entreprise African Automobile SARL BAJAJ ET BOXER ?
a) Oui
b) Non

Section 5 : Satisfaction et recommandation

12. Êtes-vous satisfait de votre achat d'un produit de l'entreprise African Automobile SARL
BAJAJ ET BOXER ?
a) Oui, très satisfait
b) Oui, satisfait
c) Neutre
d) Non satisfait
e) Très insatisfait

13. Seriez-vous prêt à recommander les produits de l'entreprise African Automobile SARL
BAJAJ ET BOXER à d'autres personnes ?
a) Oui, certainement
b) Oui, probablement
c) Non, probablement pas
d) Non, certainement pas

Section 6 : Suggestions d'amélioration

14. Avez-vous des suggestions d'amélioration pour les stratégies de marketing et la

commercialisation des produits de l'entreprise African Automobile SARL BAJAJ ET BOXER
? (Réponse ouverte)
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MINGA MBANTSHI Faray

Étudiant : L2 Gestion des Affaires
Contact : +243 81 049 62 86