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Rapport de Stage Bmce

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le Jan 18, 2016

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De part sa vocation de former des cadres à fort potentiel, demandés sur le marché de travail, le
BTS veille à ce que ses étudiants mettent en application les informations acquises, afin de se
familiariser avec le monde professionnel et confronter des situations réelles. Ceci n’est possible,
qu’à travers des stages effectués au sein des entreprises ou à l’intérieur des administrations etc.
Date du transfert

Jan 18, 2016

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Royaume Du
Maroc
Lycée Mohamed
VI
Centre du Brevet
de Technicien
Supérieur
Comptabilité et
Gestion
MARRAKECH
Encadré par:
M. Ziti
Abdelbasset.
Réalisé par :
karbal Lamia.
Période : du
11/05/2014 au
07/06/2014
Année scolaire
: 2013-2014
BM
CE
Ban
k
2

Dédicace
Je dédie ce
travail :
Ma mère : «
Qui a sacrifié
de tout cher
pour que je
puisse
poursuivre mes
études ».
Mon frère : «
pour son
soutien et son
aide permanent
»
A Mon
Encadrant: M.
Ziti
Abdelbasset.
Mes
professeurs: «
Pour leur
encouragement
et qui n'ont
épargné aucun
cher ou
précieux pour
mon bien ».
Mes amis (es)
:
 « Pour leur
soutien moral
»
3

Remercie
ment
Avant tout
développement
sur cette
expérience
professionnelle
, il apparaît
opportun de
commencer ce
rapport de
stage par des
remerciements,
à ceux qui
m’ont
beaucoup
appris au cours
de ce stage, et
même à ceux
qui ont eu la
gentillesse de
faire de
ce stage un
moment très
profitable.
Je remercie
toute personne
ayant
contribué de
près ou de loin
à ma
formation, à
commencer
par Monsieur
Ziti
Abdelbasset
, pour son
encadrement et
ses conseils
durant
toute la
période du
stage.
Ainsi,
Monsieur
El ghouat
Amine
directeur de
l’agence,

d’avoir
m’accepté en
tant
que stagiaire.
Ensuite je tiens
à remercier
tous le
personnel de
l’agence,
surtout
Madame
Kaoutar Berka
et Monsieur
Hassan Boutay
qui m’on
encadré et mon
montré leur
disponibilité,
leur hospitalité
et leur
sympathie.
Enfin je clore
par
un
remerciement
tous particulier
à toute
l’équipe
pédagogique
du lycée
technique
MOHAMED
VI.
4

Sommair
e
Dédicace
…………………
…………………
………………
.
…………………
………
..2
Remercie
ment
…………………
…………………...
………………
...
…………….3
Introducti
on
…………………
……
.
…………………
…………………
…………….
5

I
Partie:
Présentati
on Du
Bmce
Bank
...............................
.......... 6
1.
Présentatio
n Du Bmce
Bank
 :
...............................
...............................
........... 7

2.
Historique
:
...............................
...............................
...............................
....................... 9
3.
Fiche
Technique:
...............................
...............................
...............................
....... 10
4.

Organigram
me:
...............................
...............................
...............................
........ 11

I
I.
Partie:
Les
Taches
Efféctuée
s
...............................
......................... 13
1.
Les
Opérations
De Guichet
...............................
...............................
............... 14
A. Les Retraits
:
...............................
...............................
...............................
................... 14
B. Les
Versements :
...............................
...............................
...............................
........... 15
2.
Les
Opérations
D’arrière
Guichet:
...............................
............................
16
A. La Gestion
Des Incidents
De Paiement:

...............................
..............................
16
B. Opposition
Chèque:

...............................
...............................
...............................
..... 17
C. La
Certification
De Chèque :

...............................
...............................
................... 18
D. Les
Virements :

...............................
...............................
...............................
............. 19
E. Mise A
Disposition :

...............................
...............................
...............................
.... 20
F. Remise
Chèque Et
Effets:

...............................
...............................
......................... 21
G. Traitement
Des Chèques
Et Des Effets :

...............................
.............................
22
Conclusio
n
……………………
……………………
……………………
……………………
………….....
......25
5

Introduct
ion
De part sa
vocation de
former des
cadres à fort
potentiel,
demandés sur
le marché de
travail, le BTS
veille à ce que
ses étudiants
mettent en
application les
informations
acquises, afin
de se
familiariser
avec le monde
professionnel
et confronter
des situations
réelles.
Ceci n’est
possible, qu’à
travers des
stages
effectués au
sein des
entreprises ou
à
l’intérieur des
administrations
etc.

Dans cette
perspective, les
étudiants de la
2ère année en
comptabilité et
gestion
sont appelés à
passer un stage
de fin
d’études, de
manière à
s’adapter aux
attentes du
marché de
l’emploi .
et Dans le
cadre de la
concrétisation
de mes acquis
et de mes
compétences,
j’ai choisi de
passer mon
stage au sein
de la «
 BMCE Bank
»
à Marrakech.
Ce choix m’a
été dicté par le
fait que mes
connaissances
dans le secteur
bancaire
ne peuvent que
s’amélio
rer dans un
milieu pareil.
Ce stage me
semble être
une bonne
occasion de
mettre à
l’épreuve les
connaissances
théoriques
 que
j’ai
nouvellement
assimilées au
cours de ces
trois dernières
années et de
les appliquer
aux conditions
particulières
du monde des
affaires de la
meilleure
façon possible.
En effet, ce
mois effectués
au sein de

« La BMCE»
sont en mon
opinion une
excellente
opportunité
pour découvrir
de plus près les
différents
aspects, des
différents
 postes que je
suis
susceptible
d’occuper dans
le futur.
Je vous
propose mon
rapport
estimant qu'il
soit signifiant.

I.
PARTIE :
Présentati
on
Du
BMCE
Bank
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7

1.

Présentati
on du
BMCE
Bank :
La banque
Marocaine du
Commerce
Extérieur est
créée en 1959
par les
autorités
monétaires
afin de
développer le
commerce
extérieur au
Maroc et ce en
plus de son
activité
traditionnelle
de banque
commerciale.
La BMCE
Bank est une
société
anonymes au
capital de
1.170.000.000
DH, qui a
connu pas mal
d’amélioration
ses dernières
années et cela
bien sûr
revient en
premier lieu
à la diversité et
l’innovation
que présentent
ses
produits et
aussi la bonne
organisation
interne chose
qui lui
facilitera
l’atteinte de
ses objectifs.
La BMCE
Bank vise a
:

Réaliser une
progression au
niveau des
dépôts et des
crédits.

Fournir un
effort
considérable
pour baisser le
taux de
créances
douteuses et
contentieuses.

Evoluer des
activités à
savoir la
qualité des
services et de
l'accueil,

le
renforcement
des forces de
ventes et la
sécurité des
opérations.

Désormais,
BMCE Bank
fédère cinq
pôles distincts
:

La Banque de
Distribution
:
 c'est à dire le
réseau
d'agences
commercialise
l'ensemble des
produits et
services
développés au
sein du

15
d.

Retrait
déplacé avec
ou sans
blocage
Cette opération
qui permet aux
clients de la
BMCE Bank
de retirer de
l’argent de
n’importe
quelle agence
de cette
dernière dans
une autre ville
avec un
plafond de
5000DHs par
semaine pour
un retrait sur
carnet et
10000DHS par
chèque pour
les
retraits des
comptes
dépôts et
courants. Le
titulaire du
compte est le
bénéficiaire de
ce
retrait.
B.
Les
versements :
Les
versements
espèce peuvent
se faire à
n’importe
quelle agence
BMCE.

Avant
d’effectuer
l’opération de
versement, Le
chargé
d’opération
doit
:
Compter les
espèces à la
vue du client,

Vérifier que
les billets
remis ne sont
pas des faux,

Ne ranger les
espèces qu'une
fois la
vérification
achevée et

reconnue par le
client,
Porter le détail
des espèces
reçues sur le
bordereau de
versement.
On distingue :
a.
les versements
sur place :
L’opération de
versement
s’effectue au
niveau de
l’agence de la
manière
suivante:

+
Etablissement
du “bordereau
de versement”
en trois
exemplaires
l’original est
remis au client
la deuxième
est réservée au
service
comptable et la
troisième est
pour le
classement.

16
b.

Versement
déplacé
Un client qui
ne peut pas se
déplacer à son
agence, il peut
faire un
versement
déplacé.
c.
Versement
déplacé
téléphonique
Le client ne
peut pas se
déplacer à
son agence et
s’adresse à
nous pour
effectuer
son versement
(avec crédit du
compte le
même jour)
2.

Les
Opération
s
D’arrière
Guichet
:
A.
La gestion des
incidents de
paiement:
Si La banque
du tireur refuse
de payer un
chèque pour
défaut de
provision
suffisante, le
tireur est
frappé
d'interdiction
bancaire.
L'interdiction
bancaire
d'émettre des
chèques est
immédiatemen
t effective et
déclarée au
BAM (Bank
Al Maghrib).
Elle frappe
l'ensemble des
comptes
détenus par le
même
émetteur,
auprès de tous
les
établissements
de crédit. Les
motifs de rejet
d'un
chèque à
l'initiative du
banquier sont
de 5 ordres :

La provision
est inexistante
ou insuffisante
sur le compte à
débiter ;

Le compte à
débiter est
clôturé ;
Le chèque a
été émis en
violation d'une
interdiction
d'émettre des
chèques ;
La forme est
irrégulière
(chèque non
daté ou non
signé ou
signature non
conforme,
endos non
conforme,
sommes en
lettres et en
chiffres
différentes,
ratures non
approuvées).
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17
a.
Annulation
d’un incident :

O
n peut annuler
l’incident de
paiement
si la situation
est arrangée
entre le tireur
et le
bénéficiaire au
cours de la
même journée
et après
récupération
de la lettre de
refus
de paiement.
b.
Régularisation
d’incident :

Pour
la
régularisation
d’un incident l
e client doit
présenter les
pièces
suivantes :

le cheque objet
de l’incident,
ou relevé
mentionnant le
débit du
cheque
déclaré,
ou attestation
de paiement
dument signer
et légalisé par
le bénéficiaire.

Quitus de
paiement de
l’amende
fiscale.
Apres la
vérification
des pièces, on
doit saisir sur
la MAP
traitement
divers le
numéro du
compte du
client
, le numéro de
cheque objet
de l’incident,
et on valide
l’opération.

B.

Opposition
chèque:
L'opposition
est l'ordre
donné au tiré
de ne pas
payer le
chèque.
Pour valider
toute opération
d’opposition
de cheque ou
de carnet le
client doit
présenter les
pièces
suivantes :
Déclaration de
perte ou de
vole
Demande
d’opposition
manuscrite

Copie de la
CIN
18
Apres avoir
recevoir ces
pièces
suivante, on
saisie sur la
MAP
opposition/che
que,
le numéro de
compte et du
cheque de
client et on
valide
l’opération.

C.
La
certification
de chèque :
Avant de
procéder à la
certification, il
est nécessaire
de vérifier
certains points:

Vérifier les
mentions
obligatoires du
chèque ;
 Notifier la
conformité de
la signature ;
S’assurer de
l’existence de
la provision ;

Remettre au
client la
demande de
certification de
chèque
(modèle
présent en
agence) ;
Renseigner le
montant en
chiffres et e
n lettres sur
l’endos du
chèque
précédé par
le mention «
Bon pour la
somme de »

Passer
l’écriture sur
l’application ;
Apposer les
cachets
nécessaires.
Modèle d’un
cheque
certifié
:
19
D.

Les Virements
:
Le virement
est le moyen
par lequel une
personne
peut transférer
des fonds d’un
compte à un
autre, soit dans
la même
agence soit
dans d’autre
agences
BMCE ou
confrères.
Il existe
plusieurs types
de virement :
a.

Le virement
de compte à
compte
(virement
ordinaire) :
Il est effectué
par le débit du
compte
client donneur
d’ordre et le
crédit du
compte
du
bénéficiaire.
b.
Le virement à
destination
d'un autre
guichet
:
Il met en jeu
des comptes
internes de
liaison entre
entités
comptables
différentes.
20
c.

Les virements
externes
(Vers les autres
établissements)
transitant par
l'intermédiaire
du système
interbancaire
de
compensation.
d.

Le virement
permanent
,
Service
proposé par les
banques à leurs
clients, destiné
à exécuter des
virements
selon une
périodicité
choisie et ce,
quelle qu'en
soit la
destination.
Procédure de
traitement du
virement :
Authentifier la
signature du
client
ordonnateur.

Procéder à la
saisie de
l'ordre de
virement ou de
MAD.

Pour les ordres

de virements
ordinaires : On
saisie les
informations
relatives au
client
ordonnateur et
les
informations
relatives au(x)
bénéficiaire(s).
E.

Mise à
disposition
La mise a
disposition est
un moyen de
paiement à
distance par
laquelle un
client
donne l’ordre à
sa banque de
débiter son
compte d’un
montant qui
sera mis à la
disposition
d’un
bénéficiaire ou
du titulaire du
compte
.
a.
MAD Dirham
express
:
C’est un
moyen de
transfert
international
qui permet
d’envoyer de
l’argent de
l’étranger vers
le Maroc.
On saisie les
informations
puis un tableau
s’affiche avec
le nom du
bénéficiaire et
le montant en
dh.
PUBLICITÉ
21
b.

MAD CNSS
La banque joue
le rôle d’un
intermédiaire
entre la CNS
S et le client.
Ce dernier
doit présenté
une lettre de la
CNSS et une
copie de la
CIN, le
banquier doit
saisir les
informations
sur la MAP et
imprimer le
bordereau de
paiement de
mise à
disposition.
-
Pour
l’émission
d’une MAD le
client doit
remplir un
ordre de
virement et Le
charger
d’opération
doit saisir sur
la MAD on
ligne le
numéro du
compte de
client le nom
et le n° CIN
exacte de
bénéficiaire et
le montant de
la MAD après
il valide
l’opération. Si
le montant de
la MAD
dépasse
5000,00 dh le
DA qui peut
valider cette
opération.
F.
Remise
cheque et
effets :
On distingue :
-
L’encaissemen
t des chèques

L’encaissemen
t des effets
a.

encaissement
des chèques
Au moment de
la réception du
chèque, on doit
vérifier s’il
s’agit d’un
chèque sur
place ou hors
place, on
établie un
bordereau de
remise en trois
exemplaires,
on appose le
cachet
horodateur sur
les trois copies
pour donner au
client la
deuxième.
Ensuite, on
doit saisir le
numéro de la
remise, le
numéro du
compte du
client
bénéficiaire,
le montant de
la remise et le
nombre des
chèques,
valider la
saisie et
imprimer le
ticket de
remise client
qui va joindre
les bordereaux
des remises et
les
chèques.
22
Quand on
saisie tous les
bordereaux, on
doit imprimer
le ticket remise
agence et
deux exem
plaires de
l’état
récapitulatif de
la remise qui
vont joindre
également les
bordereaux et
les chèques.
b.
encaissement
des effets
Pour l’effet à
l’encaissement
la procédure
est similaire à
celle du
chèque hors
 place, le
banquier établi
un bordereaux
hors place,
appose le
cachet
horodateur sur
les
trois copie
pour donner la
deuxième au
client et
imprimer à la
fin de la
journée les
tickets
de remise
client et ticket
agence.
L’effet ne sera
réglé qu’à
l’échéance et
le compte du
client sera
crédité le
lendemain du
règlement.
G.
Traitement
des chèques et
des effets :
L’agence reçoit
chaque matin
des chèques et
des effets
qu’on doit les
traiter,
d’abord on
vérifie les
conditions de
forme, puis on
rejette ceux qui
ne sont pas
conformés
aux règles.
Ensuite, on fait
la génération,
sur la MAP
chèque reçus
on édite un état
de
contrôle dans
lequel on
trouve les
listes des
chèques ayant
la provision,
les chèques a
forcer et les
chèques hors
délégation
après on fait le
débit
automatique
des chèques.
23
24
25

Conclusi
on
Mon stage
dans la BMCE
Bank était une
bonne
expérience.
Un stage ne
peut être réussi
que si le
stagiaire
trouve les
conditions
favorables
du travail,
l’esprit de
communicatio
n dans le but
de confronter
les problèmes
concrets
de la société.
En bref le
bilan de ce
stage s’avère
très positif
pour moi, il ma
permis
d’acquérir
certaines
expériences
professionnelle
s, et il a
 provoqué
en moi l’esprit
de
travailler en
groupe, et
aussi il ma
permis de
développer
mon intégrité
sociale,
Je tiens fort à
faire
remarquer que
la vie
professionnelle
est différente
de la vie
universitaire,
car durant le
stage j’ai
appliqué les
notions
théoriques
acquises
durant
ma formation.
J’ajouterai que
grâce aux
bonnes
conditions
dont il
fonctionne l’
agence du
BMCE j’ai
réussi mon
stage comme il
faut et je
remercie toutes
les personnes
qui ont
été derrière
cette réussite.
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