BOUKRAB Youssef Rapport de Stage CBGN

Rapport de stage
Effectué à :
Compagnie des Boissons Gazeuses Du Nord
Concessionnaire COCACOLA
Sous le thème :
Élaboration
d'unEffectué
plan par :
de Encadrant ENCGF :
- BOUKRAB Youssef - Pr Mohammed BEN AMAR
communicatio
- Encadrant Professionnel :
n pour le
- Mr MOUTAOUAKIL El-
lancement
Maati
d'un nouveau Année Universitaire 2020/2021
produit. Cas Dédicaces

de TOPS
FANTA.
Je dédie ce travail
À mon père, quoi que je fasse ou je dise je
ne saurai point te remercier comme je dois, mon
précieux offre du Dieu qui doit ma vie, ma réussite
et tout mon respect.
Ma chérie mère, qui n’a jamais cessé de
formuler des prières à mon égard, de me soutenir
et de m’épauler pour que je puisse atteindre mes
objectifs.
C’est un moment de plaisir de dédier ce
travail à mes belles sœurs, en signe d’amour de
reconnaissance et de gratitude pour le dévouement
et les sacrifices dont vous avez fait toujours à mon
égard.
Nos amis et collègues : Pour leur compagnie
et bons moments passés ensemble.
Que ce travail soit l’accomplissement de vos
vœux tant allégués, et le fuit de votre soutien
infaillible.
Remerciement
On remercie dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté
d’entamer et de terminer ce travail.
Tout d’abord, nous tenons à remercier toute l’équipe pédagogique de l’école
Nationale de Commerce et de gestion Fès, pour avoir assuré le bon déroulement de
notre formation, sincèrement nos chers professeurs.
Nous tenons à exprimer notre profond gratitude et remerciements, dans un
deuxième lieu, à notre encadrante au sein de l’ENCG Fès, Mr Mohammed BEN
AMAR, pour son encadrement, ses précieuses consignes, conseils et
recommandations ainsi que son encouragement tout au long du stage.
Nous remercions, M El Maati Moutaouakil notre encadrant de stage au sein
de la compagnie des boissons gazeuses du nord, qui m’as soutenu tout le long de la
période du stage, soit de près ou de loin, et qui n’a pas hésiter de nous mener de
toutes les informations, et documents ainsi que les conseils qui m’ont été utiles pour
la rédaction de notre rapport.
Nous remercions aussi Monsieur Khalid pour son orientation et son aide et sa
gentillesse dans la période d’entament du stage, ainsi que Mme Saadia pour la mise
les documentations de l’entreprise a notre disponibilité.
Nous remercions Mr Alami-Chentoufi Mohammed un ancien stagiaire à la
CBGN et un ami qui nous a facilité la tâche de s’adapter et qui n’a pas épargné de
son temps et son expérience pour se familiariser avec la mission du stage.
Nous remercions toutes les personnes qui m’ont aidé, qui n’ont jamais hésité
à nous consacrer du temps et à nous fournir de nouvelles informations pour
enrichir nos connaissances.
Sommaire
 Introduction Générale.
Premier chapitre : présentation générale de l’entreprise.
 Historique de la CBGN.
 Description de la société et ses activités.
Deuxième chapitre : Cadre théorique de la communication
pour le lancement d’un nouveau produit. Cas : TOPS
FANTA
 Le choix du sujet : l’élaboration du plan de communication
d’un nouveau produit : TOPS FANTA.
 II. Le Marketing du général au spécifique.
 III. l’importance de la communication lors du lancement
d’un nouveau produit.
Troisième chapitre : Cadre pratique de la communication
pour le lancement d’un nouveau produit. Cas TOPS FANTA
 Choix des canaux de publicité.
 L’objectif du lancement d’un nouveau produit : TOPS
FANTA
 La cible du nouveau produit : TOPS FANTA.
 Les canaux de publicités choisis pour la publicité du
nouveau produit : TOPS FANTA.
 L’étude Budgétaire de la campagne publicitaire.
 Le plan de Communication.
 Conclusion.
Liste des Tableaux

Tableau 1 Fiche technique de la CBGN............................................................................5
Tableau 2 effectif de la CBGN...........................................................................................5
Tableau 3 produits de la CBGN.........................................................................................6
Tableau 4 plan de communication..................................................................................44
Liste des
figures Figure 1: La CBGN..............................................................4
Figure 2 Organigramme de la CBGN..................................9
Figure 3; Les concepts de base de la communication……………………………………..17
Figure 4 la demande sur le produit..................................................................................19
Figure 5 fréquence de la demande des produits.............................................................20
Figure 6 proposition du produit aux clients......................................................................22
Figure 7 l'utilité des affiches publicitaires........................................................................23
Figure 8 l'image de la marque chez la population Marocaine.........................................25
Figure 9 médias...............................................................................................................24
Figure 10 les canaux de publicité de la grande consommation......................................26
Figure 11 statistiques de l'utilisation des réseaux...........................................................34
Figure 12 tête de gondole Fanta.....................................................................................38
Figure 13 questionnaire d'enquête…………………………………………………………..48
Figure 14 Réponses du formulaire…………………………………………………………..52
Liste des abréviations
CBGN : Compagnie de Boissons Gazeuses

ECCBC: Equatorial Coca-Cola Bottling Company
NABC: North Africa Bottling Company
PV: procès-verbaux
RED: Right Execution Daily
CA: Chiffre d’affaire
TG : tête de gondole
SNRT : Société Nationale de Radiodiffusion et Télévision
TMP : Télévision Mobile Portable
CPC : Coût Par Clic
CPM : Coût Pour Mille
CPL : Coût Par Lead
CPA : le coût par action ou par acquisition
Int
rod Ce stage de Perfectionnement représente l'aboutissement
de la première année d'étude en Marketing et Action Commerciale
uct au sein de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Fès.

Cette expérience de stage constitue en effet une phase cruciale, à
la fois dans notre parcours académique et professionnel, dont
ion nous étions amenés à traiter un thème dans le domaine, tout en

appliquant nos connaissances théoriques acquises au cours de
notre formation universitaire.
gé C’est donc au sein de la CBGN où nous avions eu

l'opportunité d'effectuer ce stage de perfectionnement, du
15/06/2021 au 15/07/2021, une période d’un mois durant laquelle
nér nous avons eu l'opportunité de travailler plus étroitement sur un

thème récurrent dans le contexte économique actuel.
Au Maroc, une vingtaine de groupes producteurs se
ale partagent un marché des sodas éclatés pesant près de 6 milliards

de dirhams, et dans lequel les trois embouteilleurs de Coca-Cola
se taillent la part du lion avec plus de 80% de parts de marché. Un
leadership qui voit NABC, le plus gros des embouteilleurs de la marque d’Atlanta, dominant la
région Centre avec 4 usines, tandis qu’Atlas Bottling Company (ABC) détenue par le groupe
Diana Holding se positionne dans les régions Nord et Oriental, et la Société des Boissons
Gazeuses du Souss (SBGS), propriété du groupe détenu par la famille Belhassan, opère dans
la zone Sud à partir d’Agadir
Comme dans un marché qui est en plein concurrence les concessionnaires de la
marque Coca sont leader dans le marché, et pour conserver leur position concurrentiel il faut
qu’ils soient à l’écoute de ces clients sans oublier d’innover, en terme d’innovation ils ont lancé
le nouveaux produit Top’s Fanta, et nous autant qu’étudiant en quatrième année à l’ENCGF
spécialisé en Marketing et Action Commerciale, et lors de notre stage chez la CBGN, nous
avons choisi d’établir un plan de communication pour ce nouveau produit.
1
Notre rapport est devisé en Trois grandes chapitres :
 Dans le premier chapitre nous allons procéder par la présentation de l’entreprise,
nous commencerons par la présentation de l’historique de l’entreprise, une fiche
technique ainsi que l’organigramme de l’entreprise et l’activité de l’entreprise.
 Dans le deuxième chapitre Nous allons justifier le choix du sujet ensuite nous
enchainerons par définir ce que c’est que la marketing et ces fonctions ainsi que
la relation entre le commerce et le marketing, par la suite, nous allons traiter le
sujet de la communication, comment peut-on établir un bon plan de
communication et les conditions pour une bonne communication.
 Et enfin dans le troisième chapitre, nous allons faire le choix des canaux en
étudiant la cible de notre nouveau produit, et l’étude budgétaire de chaque canal
publicitaire, et nous entamerons par établir un plan de communication pour le
produit Top’s Fanta.
2
Plan de communication : Top’s Fanta
Premier chapitre : présentation générale de l’entreprise.
I. Historique de la CBGN :
La Compagnie de Boissons Gazeuses du Nord (CBGN) est l’un des embouteilleurs

franchisés de la Compagnie Coca-Cola, et aussi l’un des cinq embouteilleurs du Maroc.
C’est une société qui a pour activité principale la fabrication et le conditionnement des
boissons gazeuses.
L’histoire a commencé en 1943 avec l’arrivée d’un câble urgent à l’Afrique du nord en
provenance des compagnes américaines pour le montage des différentes usines
d’emballage.
L’usine de coca cola de Fès a été constituée en 1952 en tant que S.A.R.L après une
première à Tanger en 1947. Six mois après, la C.B.G.N. a été transformée en S.A. En 1978
le siège social de la C.B.G.N est transféré de la place actuelle de l'hôtel Sofia au quartier
industriel Sidi Brahim.
En effet, La CBGN fut constitué en 1952 en tant que S.A.R.L avec un capital de 2.000.000
DHS par deux groupes d’associés : le premier représenté par la famille marocaine
BENABDELLAH, et le deuxième par le suisse FRANCE HAUSSE.
Au début la production était assurée par 12 ouvriers assistés par une machine nommé DIXI
avec une capacité de production journalière ne dépassant pas les 40 caisses de bouteilles
familiales et 120 caisses de bouteilles standards.
Avec le temps, la CBGN a connu un grand et fort développement, son capital est augmenté
de 24.000.000 DHS en 1953, à 1.240.000 DHS en 1971 pour arriver jusqu'à 3.720.000 en
1985.
3
Figure 1: La CBGN
La liste ci-dessous nous montre la chronologie de la CBGN :
En 1952 : C'est la mise en place de la CBGN : embouteilleur franchisé de la

compagnie coca-cola, elle a été située à la place actuelle de l'hôtel Sofia.
En 1971, le siège social est transféré au quartier industriel Sidi Brahim.
En 1995, le capital est passé à 3.720.000 DHS.
De 1952 à 1987 : La CBGN ne fabriquait que Coca-Cola et Fanta orange, mais
après, et pour augmenter sa part de marché, la compagnie a décidé la diversification
de ses produits, elle a commencé de produire Fanta Florida, Fanta Lemon, Hawaï et
Sprite.
En 1992, elle a lancé les bouteilles plastiques PET, elle a même acheté une nouvelle
machine avec une grande capacité (plus de 6000 bouteilles par heure, rapide et qui
effectue plusieurs taches au même temps (soufflage, rinçage, soutirage, bouchage et
datage).
En 1997, la Compagnie rachète l’unité SIM. (Société industrielle marocaine) ;
principal concurrent lui permet ainsi d'augmenter sa capacité de production et
d'élargir sa gamme de produits.
En 2002, l’acquisition de la CBGN par ECCBC (la holding Equatorial Coca-Cola
Bottling Company (ECCBC).
En 2003, le groupe ECCBC a décidé la création de la société NABC : (North Africa
Bottling Company) dont la CBGN fait partie en plus de la SCBG, CBGS, et
SOBOMA.
4
Depuis 2005 COBOMI fait partie également de cette société.
La CBGN reste parmi les anciens embouteilleurs qui existent au MAROC. Actuellement,
nous comptons sept usines d’emballages au Maroc à savoir : les cinq sociétés de la NABC
en plus de deux autres indépendantes.
II. Description de la société et ses activités :

A. Fiche technique :
Raison sociale Compagnie des Boissons

Gazeuses du Nord
Forme juridique : Société anonyme
Capital social : 3 720 000 DH
Activité Fabrication, embouteillage et distribution
des boissons Gazeuses non alcoolisées
Secteur d’activité : Agroalimentaire
Adresse : Q. I Sidi Brahim – Fès
Téléphone : 0535 96 50 00
Fax 0535 96 50 25
Date de création : 26 juin 1953
Patente : 13245421
Identifiant fiscale 102054
N°RC 11 286
N° CNSS : 1349952
Tableau 1 Fiche technique de la CBGN
a) Effectif de la CBGN :
Cadres Agent de Employés Ouvriers TOTAL
maîtrise
24 35 65 395 519
Tableau 2 effectif de la CBGN
5
b) Les produits commercialisés :
La CBGN offre une gamme très diversifiée des boissons gazeuses.
Produits Emballages
RGB (verre) PET (plastique)
Coca Cola 20cl, 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L, 2L
Coca Cola Light 35cl, 1L 50cl, 1L
Sprite 50cl, 1L
Sprite Light 50cl, 1L, 1,5L
Fanta Orange 20cl, 35cl, 1L 1L
Fanta Lemon 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L
Pom’s 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L
Hawaï 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L
Schweppes Tonic 20cl 1L
Schweppes Citron 20cl 50cl, 1L, 1,5L
Burn
Bonaqua 1L, 1,5L
Ciel 50cl, 1,5L

Miami Orange 20cl, 1L
Miami Agrumes 1L
Miami Tropical 1L
Miami Pêche 1L
Tableau 3 produits de la CBGN
B. Les activités de la CBGN :
La CBGN compte comme activités principales :
Vente de boissons : sodas, jus de fruits, eau de table etc. Commercialisés sous les
marques Coca-Cola, Fanta, Sprite, Burn, Ciel, etc.
6
La mise en bouteille des différentes gammes des boissons gazeuses : A partir de

2014, la mise en bouteille se fait juste pour les lignes de verres.
La distribution de ces produits dans tous les points de ventes (alimentation générale,
snack, café ; etc.), situés dans le territoire de la compagnie.
L’activité principale de la CBGN est, donc, constituée par la production et la distribution des
boissons gazeuses. A cet effet, nous avons jugé judicieux de donner quelques
éclaircissements sur ces deux composantes principales de cette société :
 La production : Au Maroc, NABC dispose de 05 unités de production regroupant

des lignes de verres ; de PET ; de boîtes ; de post-mix. Ces produits sont distribués
dans : Le Nord (territoire de Fès) ; le centre (territoire de Casablanca) ; le sud du
Maroc (territoire de Marrakech) ; et la Mauritanie.
 La distribution : la distribution est organisée autour de deux systèmes :

Le système conventionnel : Dans ce système, les livreurs visitent les points de
ventes pour la distribution des produits et la prise de commande.
Le système de la prévente : Les tâches de prise de commandes et la livraison sont
séparées. Le pré vendeur s’occupe de la collecte des commandes auprès des clients
par le système HHT, les produits sont préparés la veille sur la base des commandes
communiquées par le système HHT. La livraison s’effectue le lendemain.
C. Le champ d’activité de la CBGN :

A propos de l’activité au niveau de la CBGN, on constate que la majorité des opérations
commerciales sont réalisés au niveau du centre de distribution de Fès, ce dernier a son tour
est divisés en deux parties : Fès ville et Fès extérieur ; ce qui signifie que le transport à un
poids très important au niveau du centre par rapport aux autres centres de distribution
regroupés sous le nom de la CBGN.
La CBGN couvre presque 6000Km du territoire national avec une population de 4 millions
environ 46% au milieu urbain et 54% au milieu rural.
En général, l’activité de la CBGN peut être résumée comme suite :
7
 L’achat concentré des boissons gazeuses telles que Coca-Cola, SPRITE, POM’S ;
…
 La production et la mise en bouteilles.
 La commercialisation et la distribution des produits.
 L’exécution des commandes.
 Le stockage des marchandises
 Le prêt des frigos de Coca-Cola.
 L’assortiment des points de vente et le pilotage de la PLV (publicité sur lieux de

vente).
D. L’organisation de la CBGN
En termes d’organisation la CBGN se divise en :

CBGN 1 : Direction d’exploitation, Ressources humaines, Production,
Convoyage….
CBGN 2 : Direction commercial, Département froid, Administrations des ventes,
service livraison, Parc-Auto…
N.B On se qui nous concerne nous avons passé notre stage à la CBGN 2 direction
distribution.
a) Organigramme de l’entreprise
La CBGN est constituée de plusieurs directions : Finance, qualité, industrielle, ….
L’organigramme suivant récapitule l’organisation de la direction usine :
La répartition des départements selon les services est détaillée comme suit :
- Département Administratif : Services Informatique, Comptabilité, Financier et
Achats.
8
- Département Technique : Services Contrôle de Qualité, Production et

Maintenance.
- Département Commercial : Services Opérations, Administration des Ventes, et
Magasin et Articles Publicitaires
- Département des Ressources Humaines : Services Paie, Personnel et Formation.
Figure 2 Organigramme de la CBGN
Deuxième chapitre : Cadre théorique de la communication

pour le lancement d’un nouveau produit.
Cas : TOPS FANTA
9
I. Le choix du sujet : l’élaboration du plan de communication d’un

nouveau produit : TOPS FANTA.
Plusieurs facteurs nous ont amené à porter la réflexion sur ce type de sujet. Ces
facteurs sont aussi pertinents les unes que les autres.
Le fait que notre période de stage a coïncidé avec le lancement d’un nouveau
produit.
Le fait que nous vivons dans une période de pandémie et que l’établissement d’un
plan de communication présente un challenge.
Notre fascination du concept de la manipulation du choix de consommateur et notre
désir de créer une stratégie de publicité et de communication qui influence le plus le choix
d’un produit spécifique par les consommateurs après avoir renforcé la sensibilisation de ce
dernier.
Puis apparaît le facteur le plus pertinent c’est que le thème s’aligne parfaitement et
est en adéquation avec nos aspirations académiques et professionnelles ce qui va nous
permettre d’accroître nos connaissances dans ce domaine.
Ce qui a abouti à notre adoption du lancement du produit Top’s Fanta son plan de
communication…
La communication des produits joue un rôle très important dans leur cycle de vie, et
elle facilite la commercialisation du produit notre mission donc et de faire un plan de
communication quel-que-soit sur les médias ou hors-médias, pour faire graver l’image du
produit ainsi que la marque Fanta dans la mémoire des prospects, donc cette mission ne
va être complet que par un bon plan de communication.
II. Le Marketing du général au spécifique.

Le marketing peut se définir par plusieurs définitions nous citerons quelques
définitions pour expliquer que ce que ça veut dire le marketing :
Le marketing est…
Une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consistent à créer,
communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer des relations avec eux ».
[ CITATION Ame1 \l 1036 ]
Aussi…
10
Une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés
d'une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique adaptée répondant
aux attentes de la totalité ou d'une partie de la population considérée.[ CITATION Ben \l
1036 ]
Plus généralement…
Un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour
promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la
réalisation de ses propres objectifs.[ CITATION Mer \l 1036 ]
1). Marketing des réseaux sociaux
Le marketing des médias sociaux est l'utilisation de plateformes de médias sociaux pour se
connecter avec votre public afin de développer votre marque, d'augmenter les ventes et de générer
du trafic sur le site Web. Cela implique de publier un excellent contenu sur vos profils de réseaux
sociaux, d'écouter et d'engager vos abonnés, d'analyser vos résultats et de diffuser des publicités
sur les réseaux sociaux.
Les principales plateformes de médias sociaux (pour le moment) sont Facebook,

Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Snapchat.
Les cinq piliers du marketing des médias sociaux :
La première étape consiste à réfléchir à votre stratégie de médias sociaux.

La Planification et publication.
L’Écoute et engagement.
Connaître les performances de votre marketing sur les réseaux sociaux.
Et enfin la publicité.
2). Marketing d'influence
Face au changement continuel des méthodes de communication, les marques doivent faire
preuve de créativité pour développer des procédés efficaces, capables d’atteindre les
consommateurs exigeants et averses aux publicités intrusives. Passer par l’intermédiaire
d’un influenceur permet de crédibiliser la campagne par un message plus authentique et proche,
relayé par un leader d’opinion.
Le marketing d’influence (appelé également Influence Marketing, ou encore Influencer

Marketing) est une stratégie marketing qui utilise le pouvoir d’influence d’un leader d’opinion
sur le web, notamment sur les réseaux sociaux, pour promouvoir une marque. Par le biais de son
11
expertise, de sa popularité, ou de sa personnalité, cet individu est reconnu comme ayant une

influence sur les comportements d’achats de sa communauté. Il devient prescripteur des produits
à consommer et créateur de tendances.
Chaque réseau social a un impact différent sur les consommateurs, il faut donc choisir
attentivement sur quelle plateforme mener sa campagne d’Influence Marketing.
Facebook reste le réseau social le global et le plus populaire, sur lequel les utilisateurs
passent en moyenne 6h45 par mois. Twitter est le réseau social des actualités et des formats
courts, 67% des utilisateurs marocains y suivent des marques. Snapchat est le réseau social
préféré des jeunes, il est donc à privilégier pour toucher les Milléniaux. 46% des utilisateurs
suivent des marques sur Instagram, le réseau social de prédilection pour les contenus visuels
soignés. Quant à YouTube, de plus en plus d’utilisateurs âgés de 18 à 49 ans indiquent regarder
plus de vidéos sur cette plateforme d’influenceurs que n’importe quelle chaîne de télévision.
L’Influence Marketing consiste donc à utiliser la renommée, la portée et l’authenticité

d’un influenceur pour apporter de la visibilité et de la crédibilité à sa marque.
A. Fonctions marketing
Le marketing, c’est la mise en œuvre de toutes les techniques de l’entreprise qui
dirigent le flux de biens et services vers le consommateur, et c’est détecter les besoins des
consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui facilite la vente du produit,
aujourd’hui l’entreprise met le client au centre ses préoccupations dans le but de maximiser
le profit.
La fonction marketing est devisée en deux grandes tâches ils sont en amont et en
aval du processus de fabrication d’un bien.
Il existe le marketing stratégique et le Marketing opérationnel, le premier s’applique
en amant du processus de fabrication du produit, comme son nom l’indique ce sont des
stratégies qui s’applique pour concevoir un produit, l’entreprise doit se demander ce que
ses clients veulent et leurs besoins.
Donc tout d’abord il faut bien comprendre les besoins et les attentes de vos
prospects et vos clients aussi il faut connaître l’évolution de du marché, et influencer les
comportements des consommateurs vers le sens de vos objectifs ou bien créer du besoin
environ de vos produits chez eux.
12
L’entreprise alors cherche deux types d’informations la première est les besoins du
marché sur lequel vous allez vendre votre produit, c’est la connaissance de vos clients, ce
qu’ils veulent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas… et l’autre type d’information c’est
la reconnaissance des concurrents : qui sont ces concurrents ? quels produits vendent-ils ?
à quel prix ? qui sont leurs clients ?
Basé sur ces informations collecté l’entreprise a donc une image claire sur sa
position concurrentielle et aussi sur les clients et prospects, alors il a des bonnes idées sur
le produit qu’elle va produire, elle est arrivée de connaitre quelles seront les
caractéristiques de son produit et qui vont la distinguer de ces concurrents.
On a donc l’autre sorte des tâches, et c’est le marketing opérationnel, il arrive en
aval du processus de fabrication, une fois le prototype de notre produit est prêt alors en
passant à la phase ou bien on adopte la fonction opérationnelle du marketing.
Cette fonction on va agir sur quatre grandes variables, et c’est ce qu’on appel du
marketing mix ou les 4P, le nom des 4P est pris de l’abréviation ou bien les 4 premiers
lettres des mots anglais : Product- Place-Price- Promotion.
La politique produit : il s’agit de déterminer les caractéristiques les plus importants
pour le client.
La politique distribution (Place) : comme son nom l’indique la distribution, la
détermination des canaux de distribution de notre produit, les types des magasins sur
lesquelles on vendra nos produits.
La politique du prix (Price) : c’est la détermination d’un prix pour notre produit, et il
doit être un prix raisonnable pour qu’on puisse vendre une grande quantité, et sans avoir
dégrader l’image de notre produit en termes de qualité.
La politique de la promotion : c’est une politique très importante pour communiquer
vos produits au clients et prospects à travers les outils publicitaires.
B. Service marketing et commercial.

Le marketing comme ce qui est annoncé, a pour rôle d’assurer la cohérence et
l’adéquation entre l’offre produits/ services et la clientèle de l’entreprise. Il doit donc avoir
une bonne connaissance des clients de l’entreprise, de leurs attentes et besoins…
Il assure également la promotion des produits de l’entreprise sur le marché en
mettant en place des campagnes marketing adaptées pour générer de la visibilité à
l’entreprise et toucher ses cibles avec les bons messages, au bon endroit et au bon
13
moment. Aussi il garantit une veille concurrentielle régulière pour faire évoluer la stratégie
de l’entreprise dans le sens du marché.
Le service commercial de son côté est chargé de la vente. En contact direct avec
les clients, il intervient à la fin du parcours d’achat. Pour ce faire, il doit également avoir
une parfaite connaissance des produits de l’entreprise, mais aussi de leur positionnement
concurrentiel sur le marché. Il a donc la responsabilité de faire la bonne proposition
commerciale.
III. La communication
La communication dans un marché est très importante car elle le moyen qui permet
aux entreprises de diffuser des informations sures leurs produit et pas seulement informer,
mais de faire connaître ou bien valoriser l’image d’une marque, d’un produit ou d’une
entreprise, il existe de la communication interne et externe, dans la communication interne,
la cible est les personnelles de l’entrepris, cette communication est l’outil de l’organisation
du fonctionnement de l’entreprise, et pourque les services de l’entreprise réussite dans leur
collaboration pour faire du bon travail et par la suite produire faire des bons produits, et
pour se faire il faut de la communication externe pour connaître les besoins de ces clients,
et aussi communiquer avec les fournisseurs de la matière première…. Et il faut aussi bien
communiquer avec ces distributeurs, revendeurs et aussi avec ces concurrents (il faut bien
étudier le marché de concurrence pour améliorer son position concurrentielle).
Donc il faut organiser cette communication pour fabriquer des produits et les bien
communiquer aux clients.
A. L’organisation de la communication dans un marché

Les conditions matérielles n’est pas le seul moyen d’établissement de l’efficience
entre l’offre et la demande, la communication avec vos clients aussi a un grand effet sur la
réussite de vos produits, cette communication doivent être durable et elle doit être établi le
long du cycle de vie de vos produits, les clients potentiels doivent être informé et alerté sur
l’existence des nouveaux produits, et vous devez savoir leur degré de satisfaction des
consommateurs de vos produit, la communication donc pour objectif de produire de la
connaissance pour les producteurs, les distributeurs et les clients. Dans un marché on peut
distinguer six différents flux de communication :
14
1. Avant la production, l’entreprise productrice la CBGN pour notre cas doit collecter
des informations sur les besoins des clients, on parle ici sur le marketing stratégique et les
études de marché.
2. Après la production, les actions de communication du fabricant orientées vers la
distribution par une stratégie de pression (push) et dont l’objectif est d’obtenir le
référencement du produit et la coopération des distributeurs en matière d’espace de vente,
de promotion et de prix.
3. Sur l’initiative de la CBGN, les activités de promotion par la publicité ou la force de
vente destinées à faire connaître aux clients potentiels l’existence des produits et leurs
qualités distinctives revendiquées par la CBGN au moyen d’une stratégie d’aspiration
(pull).
4. Sur l’initiative des distributeurs, les activités de promotion et de communication
orientées vers le client, destinées à faire connaître l’assortiment offert et les conditions de
ventes et à fidéliser la clientèle.
5. Après la consommation des produits, les mesures de satisfaction ou

d’insatisfaction prélevées par la CBGN afin d’ajuster son offre aux réactions des clients.
6. Après la consommation des produits, les évaluations et/ou les revendications
transmises spontanément par les clients, agissant isolément ou en groupes organisés
(consumérisme).
Les services commercial et marketing, loin d’être en concurrence, sont en fait
parfaitement complémentaires.
B. Canal de communication
Pour communiquer avec ces clients/prospects il faudra des canaux de
communication ou bien des canaux de publicité car on transférera des messages qui
contiennent des informations sur notre produit Top’s Fanta, donc il s’agit d’une publicité, et
on va utilisera des canaux de communication un canal de communication/ publicité c’est la
vois sur laquelle on va transférer notre message. Donc un canal c’est le véhicule de
transfère des messages, il existe deux grandes catégories des canaux ce sont médias et
l’hors-médias
15
Pour diffuser un message ou une information l’entreprise doit utiliser l’un des canaux
de communication, elle le choisit selon sa cible et ces objectifs, il existe deux grandes
catégories des canaux, les médias et les hors médias.
Les médias est la communication à travers un média, on y retrouve les médias
classiques qui regroupent
 Affichage
 Presse écrite
 Radio
 Télévision
 Internet
 Cinéma
Et pour l’hors-médias on trouvent tous contenu sur le non media
 Promotion des ventes
 Merchandising
 Foires et salons
 Relations Publiques
 Sponsoring
 Marketing Direct
C. Les conditions d’une bonne communication

Il y a quelques principes essentiels d'une bonne communication marketing :
a) Ne pas vouloir trop en dire

Une des lois fondamentales de la communication c'est que, plus le message émis
est complexe, moins il a de chances d'être perçu, compris et retenu par son destinataire.
Les responsables marketing, qui passent leurs journées dans leur entreprise à s'occuper
de leurs produits, ont souvent tendance à vouloir trop en dire, dans leur communication
corporatif comme dans leurs communications produites, et à croire que plus leurs
messages seront riches, denses et divers, plus ils intéresseront leurs destinataires. Ils
oublient que les gens -les consommateurs- auxquels s'adressent leurs communications
sont saturés d'informations et de messages pour des produits qui ne les intéressent pas
toujours beaucoup. En conséquence, ils ne voient et ne retiennent qu'une toute petite
16
fraction de la communication qui leur est destinée. Ils sont de plus en plus sélectifs et cette
tendance s'accentue car la quantité d'informations s'accroît à un rythme très élevé : chaque
marocain, passe en moyenne, plus de trois heures par jour devant la télévision !face à
cette inflation de communication de toutes sortes, la capacité d'absorption des individus
reste très limitée. Pour qu'une communication soit efficace, il faut donc qu’elle soit simple,
c'est-à-dire qu'elle ne contienne qu'un petit nombre d'informations, d'idées ou d'arguments.
b) La répétition et la redondance
Il faut sans cesse marteler le même message pour qu’il ait une chance de s'imposer
dans un univers extrêmement concurrentiel. La répétition est surtout un principe de la
communication publicitaire. Les autres formes de communication, telles que les relations
publiques, le sponsoring, la documentation, etc. fonctionnent plutôt sur le principe de la
redondance : on dit la même chose sous des formes différentes. La redondance est un
principe majeur de la pédagogie et donc de la communication. Elle s'organise autour d'un
concept central mille fois décliné : c'est le positionnement en marketing, le bénéfice
consommateur en publicité. Le « schéma directeur de l'image » en communication globale
d'entreprise.
c) La continuité et la durée
Répétition et redondance supposent que l'on inscrive les actions de communication
dans la durée. L'impératif de la continuité est essentiel. Or, politiques de communication
ont souvent deux défauts :
- Les investissements se font souvent par à-coups ; ils sont trop dispersés dans le
temps.
- Les positionnements et les promesses changent trop souvent. C'est un défaut
fréquent et rédhibitoire' que l'on retrouve chez de très nombreux annonceurs. Les
annonceurs se fatiguent plus vite de leur communication que les consommateurs.
Ils devraient certainement apprendre à être plus patients.
Tous les grands exemples de communication réussie ont pour vertu commune la
continuité : même positionnement, même promesse, même style, souvent même médias et
même agences.
Les campagnes changent chaque année mais, en réalité, ce sont toujours les
mêmes ! La continuité permet à la marque de préempter un territoire de communication.
Dans cet espace, la marque devient indélogeable, même si la promesse de base est
peu originale.la répétition marque le territoire de la marque.
17
d) La cohérence globale
La communication émise par une entreprise est généralement multiforme. D'une
part, elle peut concerner plusieurs produits différents, ainsi parfois que l'entreprise dans
son ensemble (communication corporatif) ; d'autre part, elle utilise un grand nombre de
vecteurs : la publicité, les relations publiques, le sponsoring, mais aussi le packaging des
produits, les opérations promotionnelles, le merchandising, etc.
il est nécessaire de s'assurer de l'unité, ou du moins de la cohérence des messages
émis, qui doivent être convergents ou complémentaires plutôt que communications
produites doivent s'épauler mutuellement, la communication hors-média doit compléter ou
prolonger la publicité médias, et les opérations promotionnelles ne doivent pas porter
atteinte à l'image de marque que l'on cherche à construire par les autres moyens de
communication.
C'est pour assurer une telle cohérence qu'il est important définir, dans l'entreprise,
une politique globale de communication contradictoires : la communication corporate et les
communications produites doivent s’épauler mutuellement, la communication hors-média
doit compléter ou prolonger la publicité médias, et les opérations promotionnelles ne
doivent pas porter atteinte à l’image de marque que l’on cherche à construire par les autres
moyens de communication. C’est pour assurer une telle cohérence qu’il est important
définir, dans l’entreprise une politique globale de communication.
L'obligation de vérité : On croit trop souvent que la communication en général et la
publicité en particulier peuvent dire un peu n'importe quoi pourvu que ce soit enrobé de
fantaisie, d'humour ou de spectacle. Il est vrai que les consommateurs savent aujourd'hui
lire les messages au second degré. Une promesse doit être forte : sa forme peut être
exagérée mais elle ne peut pas être foncièrement mensongère. Une triple obligation doit
être respectée : la vérité du produit, c'est-à-dire de ses performances essentielles. La vérité
de l'entreprise, l'entreprise a une identité, une culture qu'on ne peut pas ignorer. On peut
faire illusion un temps ? auprès des cibles externes : en présentant par exemple «une
petite entreprise administration » comme «une grande multinationale hyper dynamique ».
ce sera certainement tout de suite mal reçu par les publics internes et par la distribution. La
vérité des consommateurs. La communication doit s'adapter à leurs attentes
fondamentales.
18
Figure 4 : Le concepts de bases de la communication
19
Troisième chapitre : Cadre pratique de la

communication pour le lancement d’un nouveau
produit.
Cas : TOPS FANTA
I. Sujet : l’élaboration du plan de communication

Un plan media est un calendrier qui contient une planification pour la communication
d’un produit, une planification au niveau des dates, des lieux et des canaux d’une
compagne publicitaire. Après avoir déterminé son objectif pour l’atteindre, le choix des
cibles, des canaux de communication et la détermination d’un budget pour la
communication du produit, l’entreprise établi un plan media.
Pour notre entreprise ont un nouveau produit Top’s Fanta qui vient de se lancer,
l’objectif est de communiquer le produit aux clients et prospects, et en ce qui concerne la
segmentation des clients et prospects, ils sont des produits de grande consommation donc
la cible sont les jeunes, et presque tous les jeunes sauf les personnes qu’ils ont une
maladie qui les interdis de prendre les boissons.
II. L’étape sur laquelle se trouve notre produit : TOPS FANTA

Nous avons constaté que le produit Top’s Fanta est passé par la procédure
Marketing stratégique, et il est prêt maintenant il est aussi distribué sur quelques clients de
la CBGN mais la plupart de nos client ne savent pas ce nouveau produit, donc il y a la
nécessité d’établissement d’un plan média pour communiquer ce dernier au clients et
prospects et pour le faire il faut qu’on appliques plusieurs stratégies pour faire un bon plan
et pour transférer du bon message au bon cible et au bon moment et aussi il faut bien
choisir le canal de publicité
Et pour effectuer un meilleur plan nous avons effectué une étude quantitative, à
l’aide d’un formulaire que nous avons distribuer en ligne et aussi hors-ligne
20
la raison de cet entretien est de:

la reconnaissance de l'image de la marque chez les consommateurs
la reconnaissance de la fréquence de demande de ces produits
L’utilité des affiches publicitaire (stickers) ou autres types d'affichage.
A. L’image de la marque
En ce qui concerne l’image de marque, elle est connue par le produit Fanta Orange
car c’est le produit qui est demandé de plus par les consommateurs Marocaines, le graphe
suivant montre les réponses de quelque clients Gold de la CBGN.
Figure 3 la demande sur le produit
Les clients Gold de notre entreprise ce sont des clients qui ont un potentiel pour
l’entreprise ils les rendent visites par semaine pour communiquer avec eux, contrôler la
présentation des produits, ainsi le suivi d’un projet RED (Right Execution Daily) qui est
appliqué par l’entreprise et il a plusieurs objectifs.
Le principal objectif de ce projet RED est d'augmenter les ventes de l'entreprise.
• Le prochain objectif de ce projet est de faire connaître les différents
Produits de l'entreprise.
• Pour découvrir l'état actuel de la disponibilité de Coca, Schweppes, Fanta, Sprite et
les autres produits commercialisé par l’entreprise dans les points de vente dans la zone.
• Pour découvrir les opportunités disponibles sur le marché en trouvant des lacunes
dans la pénétration des concurrents.
• Découvrez des moyens de pousser la vente dans différents points de vente d'une
zone particulière.
21
• Étudier le concept de prévente des produits Coca, et augmenter la part de marché

de l'entreprise.
B. La fréquence de demande des produits de la marque

Pour la fréquence de la demande des produits de la marque, il est entre 10 produits
et 50 par semaine, l’unité dans se graphe était en paquet de 10 unités par paquet
Figure 4 fréquence de la demande des produits
les demandes sont un peu d’une quantité limitée, le produit le plus consommé par les
clients est Fanta Orange car c’est le produit le plus demandé par le consommateur
Marocain, pour le produit Top’s Fanta n’est pas demandé par les que s’il veulent l’essayer,
aussi quelque uns des épiciers ne propose pas aux clients les nouveaux produits, ce que
nous avons constaté ici c’est seulement un bon plan de communication doit être appliqué
et bien contrôlé, et il faut bien communiquer le produit au consommateur.
Proposez-vous des nouveaux produits aux clients ?
Oui
Non
Figure 5 proposition du produit aux clients
22
C. L’utilité des affiches publicitaires

Le consommateur Marocain actuel est attiré par les affiches publicitaire, bien sûr pas
toute la population, mais la plupart sont influencé par les publicité sur les lieux de ventes
surtout lorsque les affiches sont bien présenté car parfois les affiches publicitaires sont pas
bien positionné dans les épiceries, et il existe un problème d’encombrement dans les
grandes surfaces ce qui crée une confusion chez le consommateur, et c’est ça qui
influence de la concurrence entre les entreprise par exemples les entreprises du domaine
des boissons gazeuses.
Le graphe suivant présent une partie des réponses des épiciers sur l’utilité des
affiches publicitaires.
Figure 6 l'utilité des affiches publicitaires
Donc on doit mettre en place un plan pour la publicité sur les lieux de vente qui doit
être bien étudié, après l’entretien nous avons trouvé que les affiches publicitaires sont très
utiles, et ils sont très important pour la vente des produits, surtout lorsqu’il s’agit d’un
nouveau produit, pour nous on a choisis de la mise en place des affiches publicitaires
(Stickers) sur les lieux de vente.
23
III. Choix du canal de publicité

Afin de transmettre un message à son public cible, une entreprise utilise différents
canaux de communication. Il peut s'agir d'une communication média (presse écrite, radio,
télévision) ou d'une communication hors média. Il existe de nombreux canaux de
communication, alors comment peut-on choisit les meilleurs canaux pour la publicité de
notre produit Top’s Fanta.
Fanta c’est une marque internationale, et c’est une marque très connue à
l’internationale comme au Maroc, elle a une bonne réputation qui est obtenu à travers ces
produits Fanta Orange et Fanta Ananas, en ce qui concerne le nouveau produit Top’s
Fanta c’est un produit nouveau qui fonde son avantage concurrentiel sur le goût (d’orange)
qui est une caractéristique particulière de son offre qui la distingue de celle de ses
concurrents et présente un attrait pour les consommateurs.
Basé sur notre questionnaire nous allons choisir les canaux de communication ci-
dessous, pour présenter ces produits aux consommateurs.
- PLV digital
- Des affichages chez les supermarchés, magazines et cafés…
- Le street Marketing (transparence de l’image de notre nouveau produit sur les
véhicules du livraison)
- Publicité sur les Réseaux sociaux
- La télé
IV. L’objectif du lancement du nouveau produit : TOPS FANTA

Fanta opte pour une stratégie de développement du produit par l’ajout d’un nouveau
produit qui est Top’s Fanta, l’objectif de ce produit est d’attirer une nouvelle cible, des gens
qui aime les boissons gazeuses avec le goût d’orange. car c’est un produit Fabriqué
uniquement à partir de jus d'orange concentré à 100 % ; Le jus d'orange Fanta est riche en
goût, ce qui en fait le choix de mélangeur idéal. Super servi sur glace.
Auprès le formulaire que nous avons distribué il y a plusieurs gens qui ne
connaissent pas la marque, car plusieurs gens consomment que leur marque préférée,
24
donc on a un autre objectif, c’est de faire connaître la marque au gens, le graphe ci-
dessous montre les réponses sur la question ; connaissez-vous Fanta Top’s.
Connaissez-vous Tops Fanta?
21
Non
Oui
79
Figure 7 l'image de la marque chez la population Marocaine
Donc l’objectif est d’attirer d’une nouvelle cible et augmenter le CA réaliser par
l’entreprise et faire graver la marque sur les cerveaux des clients et prospects, ainsi pour
ne pas perdre sa position concurrentielle sur le marché, en valorisant son image chez le
consommateur Marocain.
V. La cible du nouveau produit : TOPS FANTA.

La cible de la CBGN est le réseau pour lequel elle distribue donc concernant la
publicité hors-média, on trouve 7 centres de distribution à savoir :
• Fès ville.
• Fès extérieur.
• Meknès.
• Khenifra.
• Midelt
• Errachidia.
• Azrou.
Donc on va distribuer des affiches qui annoncent l’existence de notre nouveau produit sur
les lieux de ventes comme les supermarchés, les épiceries et cafés.
Et pour la publicité media on va se concentrer sur la télévision et internet car ce sont les
médias les plus utilisé au Maroc.
25
Figure 8 médias
Alors que l'itération la plus célèbre de la marque est la saveur emblématique

d'orange , la boisson gazeuse s'est avérée étonnamment adaptable au cours de ses
presque 80 ans d'histoire. « Fanta est vraiment amusant. C'est une marque un peu
effrontée. Nous pouvons nous en tirer avec un peu plus », a déclaré Josh Gonski,
directeur de la marque Fanta. L'une des caractéristiques de la popularité de la marque
est sa capacité unique à transmettre un plaisir léger à travers une variété de saveurs
différentes.
26
"Tout ce que nous faisons a des fruits au cœur", a déclaré le directeur de la

marque Josh Gonski. « De nombreuses marques de Coca-Cola ont leur saveur
principale. Pour Fanta, il s'agit d'être à base de fruits. Tout ce que nous faisons a des
fruits au cœur, avec l'orange comme variante de héros », a-t-il déclaré. Avec le
lancement récent de la nouvelle gamme sensorielle, retour sur la surprenante histoire
de Fanta.
Le dernier chapitre de la longue histoire des innovations de Fanta commence avec le

lancement de sa nouvelle gamme sensorielle en février 2017.
27
En plus de la gamme principale de Fanta Orange, Zero Orange, Grape et

Raspberry, Fanta lance maintenant une série de produits multisensoriels qui concernent
autant le toucher, le son, la vue et l'odorat que le goût.
"Les gens aiment vraiment les saveurs, mais nous voulions mettre la barre plus haut
et faire ressortir quelque chose de totalement unique et différent de tout le reste de
lancement de sa nouvelle gamme sensorielle en février 2017.
En plus de la gamme principale de Fanta Orange, Zero Orange, Grape et

Raspberry, Fanta lance maintenant une série de produits multisensoriels qui concernent
autant le toucher, le son, la vue et l'odorat que le goût.
la catégorie des boissons gazeuses, pour créer de nouvelles expériences à essayer

pour les adolescents", a déclaré Josh Gonski.
VI. Les canaux de publicités choisis pour la publicité du nouveau

produit : TOPS FANTA.
Concernant le choix des canaux de publicité, on se basant sur le questionnaire distribué,

parmi les médias traditionnels notre choix sera d’utiliser les deux canaux suivants : la
Télévision et l’internet, nous comptant aussi faire des publicités sur les lieux de vente on va
28
louer une TG (tête de gondole) chez une grande surface, basant sur les réponses que
nous avons reçu sur le formulaire distribué en ligne et aussi hors-ligne, ce sont les moyens
les mieux noté par les gens et ils sont la télévision , Internet, Réseaux sociaux et aussi les
publicité sur les lieux de vente, et pour les lieux de vente comme nous avons choisis des
TG pour les supermarché nous travaillerons sur le Merchandising et insisterons que notre
produit soit dans l’endroit le plus stratégique dans une zone chaude « une zone très
fréquentée, Il s’agit généralement de zones qui se trouvent sur les itinéraires habituels des
clients », et des affiches publicitaires qu’ils vont être distribué sur les épiciers, et aussi sur
les cafés sans oublier un outil très important qui apparaît très efficace ces derniers années
nous parlons des influenceurs, tout cela c’est pour annoncer l’existence de notre nouveau
produit Fanta Top’s, et la valeur ajouté sur le produit et pour encourager les prospects à
consommer le produit.
Figure 9 les canaux de publicité de la grande consommation
A. La Télévision
Dans toute démocratie naissante, les médias audiovisuels jouent un rôle important
dans la consolidation des acquis politiques et socio-économiques, et dans le renforcement
du pluralisme culturel et linguistique. Dans ces conditions, la rationalisation de la gestion du
paysage audiovisuel dans un esprit de diversité, de complémentarité et de transparence,
passe par la mise en place d’un instrument de mesure d’audience.
29
La mise en place de cet instrument de mesure permettra d’identifier les attentes du

public, de faire face à la concurrence étrangère, de rationaliser les budgets consacrés à la
publicité et de réagir, en temps réel, aux variations de l’audience.
Durant la tranche du prime-time qui s’étale de 20h 50 à 22h 30, ils sont
plus nombreux puisque leur nombre atteint cinq millions de téléspectateurs.
Concernant les programmes préférés des Marocains, Lalla Laâroussa est en tête de
liste sur Al Aoula, suivi de Stand Up et de Moudawala, le journal télévisé en langue arabe
et la météo, avec respectivement 3 millions et 2,9 millions de téléspectateurs.
La chaîne 2M on retrouve l’émission Rachid Show, qui a fait plus de 6 millions de
téléspectateurs. Le journal télévisé en langue arabe n’arrive qu’en cinquième position avec
plus de 4 millions de téléspectateurs.
30
La Télévision reste l’un des principaux vecteurs de communication, bien que les
campagnes publicitaires des entreprises s’orientent Aujourd’hui plus en plus vers l’internet,
la télévision demeure le média de prédilection pour la diffusion de publicité. En fait les
marocains consacrent encore en moyen 3h30 par jour devant la télé.
Kantar a dévoilé les résultats de son étude Africascope Maghreb (étude média des
audiences radios et TV), qui couvre les 12 principales métropoles régionales du Maroc et
est représentative de la population âgée de 15 ans et plus y résidant soit 13,8 millions
d’individus. L’étude réalisée de septembre à novembre 2020, constitue la première mesure
post-Covid sur la zone et dévoile l’impact de cette crise sur la consommation des médias.
Au second semestre 2020, des mesures de couvre-feu ou de limitation des déplacements
étaient encore en place notamment au Maroc. Ainsi, 19% des marocains déclaraient au
moment de l’enquête être soumis à un couvre-feu. Et 27% des 15 ans et plus, indiquaient
que leurs déplacements étaient limités. En termes de consommation médias, ils sont 75%
à nous déclarer que les médias ont su s’adapter rapidement et les ont accompagnés et
informés durant cette crise sanitaire sans précédent.
Et si globalement tous les médias ont été plus fréquemment consultés pendant cette
période, c’est la télévision et Internet qui en ont le plus profité. En effet, 41% des 15 ans et
plus indiquent avoir regardé la télévision plus souvent, au Maroc on a surtout cherché à
s’informer via les chaînes d’informations nationales et internationales le public s’est
davantage tourné vers des chaînes de divertissement. 39% des personnes interrogés
indiquent également avoir davantage fréquenté les réseaux sociaux (45% en au Maroc. En
2020, 91% des 15 ans et plus habitant au Maghreb ont regardé la télévision de façon
quotidienne, en moyenne 3h30 par jour et par individu. C’est 57 minutes de plus qu’en
2019. Une hausse du temps consacré à la télévision qui est surtout marqué au Maroc. Une
augmentation qui se reporte en partie sur les chaînes nationales. En 2020, elles
représentent sur l’ensemble de la zone 57% des parts d’audience.
C’est au Maroc, 50% (vs 44% en 2019) des parts d’audience sont attribuées aux
chaînes marocaines : 2M Monde, Al Aoula et Medi 1 TV forment le top 3 des chaînes
marocaines les plus regardées.
Aujourd’hui au Maroc la télévision c’est l’un des canaux les plus utilisées par la
population et il existe plusieurs chaines, mais il y a quelques chaînes qui sont préférées par
les Marocains.
Actuellement, Soread 2M, Médi 1 TV ainsi que les dix chaines de télévision qui
composent le bouquet de la SNRT, diffusent selon différents modes techniques :
31
analogique ou numérique terrestre pour certains, satellitaire pour d’autres et également sur
internet et Télévision Mobile Portable (TMP).
Notre choix tombe sur les deux chaines les plus regardés par les Marocains :
2M et Al Aoula comme chaîne pour la communication de notre produit Fanta Top’s, Durant
la tranche du prime-time qui s’étale de 20h 50 à 22h 30 quand les téléspectateurs
marocains sont plus nombreux puisque leur nombre atteint cinq millions de
téléspectateurs, durant les émissions les plus regardé citant «Lalla Laârossa», la série
comique de Hassan El Jem « Moummou Aynia » qui a fait plus de 3 millions de
téléspectateur, Rachid Show, avant et après le journal télévisé en langue arabe et la
météo. L’idée de la publicité, le message et la manière de le transmettre relève de la
responsabilité de l’équipe publicité Fanta.
B. Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui des instruments marketing de poids. Ils touchent en
effet une audience considérable et offrent à votre marque des opportunités incroyables en
matière de visibilité, la présence sur les réseaux sociaux est devenue une nécessité. Elle
permet de communiquer à moindre frais, de promouvoir son image et de créer un lien de
proximité avec les clients et les prospects. Ce lien permet de connaitre et d'anticiper leurs
besoins.
Il existe de nombreux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram,
TikTok. Comment choisir l'outil de communication le plus adapté au message que l'on
souhaite faire passer ? Chaque plateforme présente ses avantages et ses particularités. Le
choix dépend principalement des activités de l'entreprise, de son public cible et de sa
popularité sur les différents sites. Plus l'entreprise compte d'abonnés, plus elle accroit
évidemment ses chances de toucher un maximum de prospects.
Le principal avantage des réseaux sociaux, c’est la proximité avec les clients qu’ils offrent
aux entreprises. C’est un canal de communication direct qui permet aux utilisateurs de faire
part de leur expérience avec le produit ou le service.
Facebook est reconnue pour ses performances sur des campagnes avec des
critères de ciblage très précis et l'acquisition de nouveaux visiteurs. La gestion des
publicités Facebook est très simple d'utilisation.
32
En effet, le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux au Maroc a augmenté de 4,0

millions (+22pc) entre 2020 et 2021. Le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux au Maroc
était équivalent à 59,3 pc de la population totale en janvier 2021 (22 millions d’utilisateurs).
La plateforme Instagram est très pertinente pour répondre à certains objectifs en
raison de sa base d'utilisateurs jeunes et très influents qui est en perpétuel augmentation.
Le réseau social affiche la plus forte croissance dans le monde. La plateforme sociale
propose de cibler les campagnes via des critères de portée, de rappel d'annonce et de
notoriété. Les campagnes sponsorisées sur Instagram ont toutefois montré qu'elles étaient
plus appropriées pour des marques B2C que B2B.
Les moins de 18 ans se tournent en général vers les réseaux sociaux (Snapchat et
Instagram en tête). Ils ne regardent pas la télévision traditionnelle et ne lisent pas ou peu la
presse. Ils se tournent plutôt vers les applications comme Netflix (en général sous la
surveillance des parents). Ils sont particulièrement sensibles aux discours des blogueurs,
des influenceurs et des youtubeurs en particulier.
Les 18-40 ans ont connu les prémices des nouveaux médias, les 25-40 ans en
particulier. Ils sont, en général, sur Facebook, mais aussi sur Instagram et Twitter. Les 18-
20 ans sont aussi présents sur Snapchat. Ils restent attachés aux émissions de
divertissement, et suivent l’actualité aussi bien à la télévision que sur les réseaux sociaux,
mais peu dans la presse traditionnelle (sauf parfois magazine spécialisé). Leur premier
réflexe lorsqu’ils recherchent un produit ou un service est de consulter Google ou un autre
moteur de recherche. Ils commandent régulièrement des articles en ligne. Ils sont
également sensibles au marketing d’influence.
Les plus de 40 ans ont assimilé le digital et s’en servent, en particulier pour
rechercher un produit ou service et se renseigner dessus, mais ils préfèrent acheter en
point de vente physique. Ils sont parfois présents sur Facebook et Linkedin, mais
s’intéressent peu aux autres réseaux sociaux. Ils restent attachés aux canaux
traditionnels et sont sensibles aux affichages publics. Les plus de 60 ans, eux, ne se
servent pas ou peu des outils digitaux. Leurs canaux privilégiés sont donc la télévision, la
presse et la radio
Les différents réseaux sociaux connus et les plus utilisés pour le B2B, notamment

dans le cadre d'une bonne stratégie inbound marketing sont LinkedIn, Facebook et Twitter.
En effet, les contenus créés lors d'une stratégie de marketing de contenu sont relayés
33
principalement sur ces trois plateformes sociales (parmi d'autres canaux comme les blogs
marketing, newsletters, e-books, etc.).
Le réseau internet est l’un des médias qui utilisé par une partie importante de la population
Marocaine d’après la plateforme des statistiques d’utilisation de l’internet au monde 15 656
192 utilisateurs d'Internet au 11 décembre, soit 49,0 % de la population, selon l'UIT. Donc
l’internet est l’un des canaux qu’on utilisera pour la communication de notre produit Fanta
Top’s, mais il existe énormément de sites et des réseaux internet, et pour choisir les
Réseau qu’on utilisera il faut choisir celle qui convient à notre produit et qui est utiliser par
notre cible, La vieille règle d’or de la publicité est toujours d’actualité qui dit : "Allez là où
vos clients se trouvent" notre cible utilise beaucoup de sites.
Figure 10 statistiques de l'utilisation des réseaux.
Notre cible donc existe sur Facebook avec un pourcentage de 64,61% et YouTube
1
avec un pourcentage de 36,91% donc ce sont les deux Réseaux que nous allons choisir
pour la publicité du produit Fanta Top’s.
1
https://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/morocco
34
C. Internet
Il y a vingt ans, mettre des publicités sur un canal numérique revenait à placer de
nombreuses bannières sur des pages Web. Ce type de publicité était agaçant, intrusif et
entravait la navigabilité des sites Web.
Depuis, les choses ont beaucoup changé. La publicité numérique est désormais très
présente ; les annonces prennent des formes très variées en fonction du public cible, du
contenu du site Web et de l’appel à l’action.
Aujourd’hui, c’est une tout autre réalité. Même si les tactiques de marketing traditionnelles
sont encore efficaces, la publicité numérique payée, comme celle sur les médias sociaux et
les campagnes de paiement au clic, doit être intégrée à votre plan de communication.
Les annonces sur Google (Google Ads, anciennement AdWords) ont été les outils de
ciblage numérique payant par excellence des 15 dernières années, au minimum. En tant
que plateforme ciblant une intention, Google Ads était inégalable.
L’avantage du marketing par moteur de recherche, c’est que vous pouvez atteindre des
gens qui vous cherchent, et qui cherchent vos produits ou services. Si nous voulons acheter
ou louer un nouveau véhicule, nous allons commencer par rechercher de l’information sur
les derniers modèles de tous les fabricants sur Google ou Bing.
Le problème, c’est que la plateforme de Google est devenue très concurrentielle et, à vrai
dire, assez compliquée à utiliser pour un non-initié. Il faut avoir certaines connaissances
très avancées pour pouvoir élaborer, gérer et optimiser des campagnes qui assurent un
excellent rendement du capital investi (ou éviter de gaspiller de l’argent).
L’outil n’est tout simplement plus aussi facile à utiliser qu’avant, et les coûts qui y sont
associés seront peut-être plus élevés que vous ne le pensez. Les raisons pour lesquelles
nous comptons à négliger ce canal au profit des autres canaux plus faciles, plus efficaces et
moins couteux.
35
D. Panneaux Publicitaires
Un panneau publicitaire est un support efficace qui permet de diffuser massivement une
offre, des services ou des promotions auprès du public. Ils permettent entre autres de
mettre en valeur, notamment grâce leur taille considérable, une affiche publicitaire. Il existe
différentes tailles de panneau. Tout dépendra essentiellement du besoin ainsi que du
budget qui y sera consacré. Il existe des panneaux publicitaires mécaniques, des panneaux
publicitaires numériques et des panneaux publicitaires mobiles.
Miser sur le panneau publicitaire, c’est disposer d’une structure de taille pour avoir une
meilleure visibilité. En effet, c’est l’un des principaux avantages du panneau publicitaire.
Avec des images plus larges, des couleurs plus expressives, des textes plus sublimés,
l’impact de l’affiche sera davantage plus conséquent.
Afficher ses couleurs sur un panneau publicitaire, c’est aussi mettre toutes les chances de
pérenniser son image sur le long terme. Si l’affiche est réalisée sur une bâche et fixée sur
un support stable, les panneaux publicitaires peuvent avoir une durée de vie prolongée.
Toutefois, il est avant tout important de choisir d’utiliser des matériaux solides et durables. Il
est aussi judicieux de choisir une qualité d’impression qui pourra résister aux différentes
agressions naturelles telles que la pluie, le soleil ou encore le vent.
Le panneau publicitaire est un véritable moyen de publicité à grand échelle pour une
entreprise. Il est offert au grand public avec un plus grand nombre de vues et de diffusion.
L’entreprise gagne en notoriété et au part de marché en choisissant le panneau
personnalisé comme outil marketing. Cette stratégie sert à capter l’attention des
consommateurs sur la base d’une bonne identité visuelle. Elle aura une meilleure
répercussion pour le lancement d’un nouveau produit.
Contrairement à la diffusion d’une publicité à la télévision, que les téléspectateurs peuvent
zapper à tout moment, un panneau publicitaire personnalisé est visible 24 sur 24 et 7
jours sur 7. Ce panneau publicitaire va donc être vu par un grand nombre de personnes en
étant installé dans des lieux les plus fréquentés tels que dans les zones commerciales, au
bord de route ou dans les places publiques. Il sera bien évidemment installé dans un lieu
fortement fréquenté pour les clients cibles particuliers. La mémoire du client cible sera
ravivé à la vue du message publicitaire.
36
Les personnes ne disposant pas d’internet ou d’autres médias peuvent très bien y accéder
facilement. Le panneau publicitaire atteint toujours les clients cibles si le plan marketing
du concepteur veut atteindre les personnes actives ou toujours en déplacement. Elles
peuvent donner un coup d’œil pendant leurs temps libres : dans les embouteillages, à la
sortie d’un centre commercial ou dans un fil d’attente. Le client prend en photo une publicité
originale et créative sur le panneau publicitaire. Il la partagera ensuite sur les réseaux
sociaux, dans des blogs ou autres médias spécialisés dans le marketing. Ce sera une
publicité gratuite pour nous dans le lancement d’un nouveau produit peu connu dans le
marché et chez les consommateurs. Là nous comptant sur la créativité de l’équipe de la
publicité pour présenter notre nouveau produit en transférants un bon message toujours
selon la stratégie Marketing établie ultérieurement.
E. Publicité sur les lieux de vente

Le panneau publicitaire personnalisé utilisé à l’extérieur se marie à merveille avec la
publicité dans les autres médias pour rendre plus efficace les campagnes publicitaires. Il
boostera la portée et la fréquence de cette campagne. La mémoire du client cible sera
ravivé à la vue du message publicitaire. La majorité des décisions d’achat du
consommateur est prise en magasin. Le panneau publicitaire à l’intérieur d’un enseigne fait
passer un dernier message avant qu’il sorte son portefeuille et le faire changer d’avis., il
faut bien choisir aussi l’emplacement, la visibilité, la clarté et aussi l’unicité et l’excellence
du message pour qu’il soit mieux visible et attirant que celle des concurrents, les raisons
pour lesquelles nous avons décidé d’appliquer quelques techniques citant le Facing
« Facing = nombre de produits faisant directement face au consommateur sur un ou
plusieurs niveaux d’un linéaire dans un point de vente. » sans oublier de travailler sur le
seuil de visibilité et sur le seuil de saturation également nous choisissons une technique de
Merchandising verticale pour que chaque segment passe dans le champ de vision du
shopper, aussi la mise en avant des nouveautés : Cette technique consiste à
systématiquement attribuer au minimum deux facings ou plus à une nouveauté.
En tout cas, bien plus que ce qu’elle paie comme loyer. C’est une manière de faire
découvrir les futurs relais de croissance et donner une image plus moderne à l’enseigne
Nous avons choisi de faire louer une tête de gondole : « La tête de gondole est
l’emplacement situé en bout de rayon et donnant sur les allées de circulation principales et
37
pour certaines sur l’allée centrale » sur la surface d’un grand distributeur ou un
supermarché comme affiché ci-dessous
Figure 11 tête de gondole Fanta
Il convient toutefois distribuer des affiches publicitaires (stickers) chez les épiciers,
cafés et sur tous les points de vente de notre produit, pour influencer la décision de l’achat
des consommateurs.
F. Les Influenceurs
Le Marketing d’influence s’est rapidement trouvé une place de choix au sein des
leviers qui aident les entreprises à gagner en visibilité et à développer leurs ventes. Il est
essentiellement fondé sur le pouvoir de prescription des influenceurs qui s’inscrit
aujourd’hui dans un véritable cycle de vente. L’influenceur qui se trouve au centre et joue le
rôle du prescripteur des marques, doit se voir réunir certains critères, crédibilité ou encore
capacité de « relationaliser ». Les réseaux sociaux sont de mise principalement Instagram,
38
Snapchat et Twitter. Rien que pour Instagram, le secteur d’influence est évalué à un
milliard de dollars. Les marques ont désormais des budgets marketing réservés. La
publicité à travers un influenceur suivi par plus d’un million d’abonnés vous garantit comme
le digital, un retour sur investissement quantifiable. Il vous permet surtout de vous adresser
à une « génération Next » de jeunes qui puisent leur inspiration sur leurs smartphones.
L’information produite par le nominé relève de plusieurs éléments, premièrement de
la pertinence des propos, ce qui assez subjectif, de même que la régularité de publication.
L’engagement de la communauté (nombre de fans sur Twitter, Instagram...) est aussi
décisif tout comme le potentiel de viralité (nombre moyen de like, partage, retweet…).
Même si collaborer avec des influenceurs peut sembler simple, il faut commencer
par connaitre les objectifs qui animent votre prise de contact. Dans ce cas, il existe
différentes actions et techniques qui sont communément utilisées en marketing d’influence.
Voici les exemples les plus connus qui vous permettront de mieux comprendre le
fonctionnement de cet univers :
Le Buzzkit
La marque envoie un colis à des fins promotionnelles à un blogueur/influenceur, par
exemple à l’occasion d’un lancement de produit, qui va ensuite le tester pour partager son
avis à sa communauté. On peut aussi lier ce principe à l’unboxing qui consiste à faire vivre
aux internautes le déballage du produit.
Le placement de produit
Particulièrement utilisé sur YouTube, cette technique sollicite les services d’un
youtubeur, spécialisé dans un concept lié à l’univers de la marque, à placer alors le produit
de manière subtile dans l’une de ses vidéos.
La sponsorisation du contenu
Connue de tous, cette technique consiste à financer à des fins publicitaires ou
encore à parrainer un article de blog ou encore une publication sur les réseaux sociaux
pour toucher un maximum de personnes.
En conclusion on peut affirmer que le marketing d’influence est la nouvelle référence
en termes de stratégie de communication de cette génération. Une technique qui à déjà
pris beaucoup d’ampleur depuis ses débuts et pour qui les prévisions des prochaines
années sont prometteuses.
39
Nous trouvons que le placement du produit convient bien notre cas car nous voulons
bien qu’une communauté qui suivent les choix et les goûts des influenceurs soit influencée
par le fait que cet influenceur préfère notre boisson parmi tous les autres présents dans le
marché par montrer notre produit dans les stories … surtout sur Instagram.
VII. L’étude budgétaire de la campagne publicitaire du produit :

TOPS FANTA.
Nous sommes arrivés à la partie ou nous allons estimer le budget de la publicité du
média et du l’hors médias.
A. Le budget de la publicité
Il n'y a pas de certitude quant au retour sur investissement en publicité et
communication. Il n'existe donc pas de méthode idéale pour définir le budget.
On peut tout de même être sûr d'une absence d'effet sur le marché
si celui-ci est trop faible. Les méthodes de calcul employées pour déterminer
le budget de communication sont :
Utiliser les excédents de trésorerie : on a les moyens et on les utilise
Un pourcentage du CA actuel ou une somme fixe par unité vendue,
Un pourcentage du CHIFFRE D'AFFAIRES : De 100,000,000 à 500,000,000 DH
projeté ou une somme fixe par unité projetée. Les pourcentages varient
grandement : en régime de croisière, ils sont de 2 à 5% de ventes, en période de
lancement ils peuvent augmenter jusqu'à 9 ou 10% du chiffre d’affaires projeté pendant
deux ou trois ans. Ils peuvent aussi varier énormément selon les branches.
Ce système des pourcentages n'est pas flexible lors d'attaques de la concurrence
non prévues.
De toute façon la situation du marché et le niveau d'investissement publicitaire des
marques qui y opèrent fixent à tout acteur la fourchette de ce qu'il est nécessaire d'investir
dans la partie pour y jouer un rôle.
Le budget se répartira entre les frais de production, d'achat d'espaces, la

communication structurelle et la communication stratégique. On doit établir avant tout le
montant du budget de communication structurelle.
40
B. Budget des panneaux publicitaires

L'emplacement est très important. Si vous voulez atteindre un certain groupe de personnes
avec votre message, il est important de faire de la publicité dans un endroit fréquenté par votre
marché cible
1. Panneaux publicitaires standard
Il s'agit des panneaux les plus courants que vous rencontrez quotidiennement. Les
annonces sont souvent imprimées sur papier, puis appliquées sur le panneau par des
ouvriers. Certains panneaux sont encore peints à la main.
2. Panneaux publicitaires numériques
Les panneaux publicitaires numériques sont de plus en plus courants. Ils sont très
pratiques tant pour le fournisseur que l'annonceur car ils permettent de publier
instantanément des annonces. Les annonceurs peuvent également commander des
panneaux publicitaires pour des créneaux horaires spécifiques pendant la journée. Les
panneaux publicitaires numériques permettent aussi de publier des vidéos, du texte défilant
et des animations.
3. Triples panneaux
Ces panneaux sont de moins en moins courants avec la réduction du prix des écrans
numériques, mais restent utilisés dans le monde entier et comportent des avantages par
rapport aux panneaux publicitaires standards. Un triple panneau permet de louer l'espace
par tiers et les trois annonces alternent constamment pendant la journée .
4. Grands panneaux-réclame
Les grands panneaux-réclame sont aussi les plus grands pour les annonceurs. Ils
sont souvent utilisés pour l'image dans une campagne de publicité extérieure. Ils sont
disponibles en plusieurs tailles et atteignent souvent plus de 700 pieds carrés. Certains sont
peints à la main, d'autres imprimés, mais ils restent extrêmement populaires en raison de
leur impression durable.
Nous envisageons Louer des panneaux où des affiches publicitaires dans les villes
dont la CBGN y est concernée on trouve 7 centres de distribution à savoir :
• Fès • Meknès • Khenifra • Midelt• Errachidia• Azrou.
Pour la ville de Fès nous avons décidé de louer 6 panneaux publicitaires numériques
valorisé approximativement de 15000 DH/ mois durant 6 mois répartis sur les plus grands
avenues et boulevard de la vile (avenue Hassan 2, Av My Abdallah, Av des Forces Armées
Royales.
4 panneaux publicitaires numériques à Meknès et 3 panneaux publicitaires numériques
dans chacune du reste des villes Khenifra • Midelt• Errachidia et Azrou.
41
C. Budget de la télévision
Le tarif d’une publicité sur les télés publiques varie évidemment selon les plages
horaires et l’audience de chaque programme comme monté ci-dessous pour la chaine Al
Aoula. Sur 2M, prétextant la préparation du conseil d’administration, une publicité de 30
secondes en prime-time varie entre 25 000 et 6 000 dirhams. Mais, en moyenne, la chaîne
facture 39 000 dirhams un spot de 30 secondes aux heures de grande écoute. c’est la pub
qui sert à financer le fonctionnement. Les derniers chiffres, donc pour nous on choisira la
chaîne 2M car elle a une grande audience, et ça coutera entre 19 000 et 61 000 dirhams,
c’est à nous maintenant de produire un message audiovisuel dans la limite de 30 seconds,
42
qui va montrer la valeur ajoutée par le produit, ainsi que les critères spécifiques de ce
dernier.
Tout cela est hors la période Ramadan sinon les tarifs se gonflent pour rassembler
plutôt à cela :
En effet, la publicité sera plus chère cette année sur la chaîne de télévision 2M. Un
spot publicitaire de 30 secondes sera facturé de 70.000 DH à 127.000 DH lors de la
période du ftour (rupture du jeûne). Le prix de certains packages publicitaires proposés par
la chaîne de télévision aux annonceurs à l’occasion de ce mois sacré atteint 770.000 DH.
Ce dernier permet à la marque de bénéficier des performances et de la notoriété des
blockbusters de la grille 2M (Jamel Comedy Club, Rachid Show, Ki Kounti Ki Weliti, Jazirat
Al Kanz, et Samhini).
Alors le budget de la publicité sur la télévision varie environ de 40 000 dirhams en

périodes hors ramadan et 80 000 hors ramadan et puisque nous envisageons le lancement
du produit dans le futur proche (Hors ramadan) nous allons prendre en compte le montant
40. 000 DH/ mois étant donné que nous avons décidé que la durée de notre campagne soit
3 mois le montant s’élève à 120 000 DH.
D. Budget de la publicité sur les réseaux sociaux

Pour le budget des publicisées seront déterminer on se basant sur plusieurs
paramètres qui sont défini dans le domaine du Marketing digitale, citant CPC, CPM, CPL,
CPA…, ce sont des paramètres qui nous permettons de définir ou d’estimer notre budget
publicitaire sur le digital, alors comment peut-on le déterminer ?
Tout d’abord il faut comprendre ces paramètres, Le CPC : Coût Par Clic , est
directement payé à l’éditeur de site qui affichera notre publicité, pour notre cas c’est
YouTube et Facebook, et il s’agit du montant qu’on devra paie sur chaque clique et il y a
une formule pour le calcul de ce paramètre, pour le CPC moyen est :
Budget total / Nombre de clics = CPC.
le CPM Coût Pour Mille, et c’est le montant qu’on paie pour chaque millier
d’impressions (affichages) de notre publicité sur les réseaux choisis, et c’est un paramètre
qui sert davantage à visualiser l’image de la marque, et nous faire connaître chez la cible
de notre produit.
Le CPM est :
(Budget total / Nombre total d’impressions) x 1 000 = CPM.
43
Le CPL : Coût Par Lead c’est le montant à payer pour chaque lead obtenu, c’est très
important d’avoir des informations sur vos clients alors le CPL, est un paramètre important
qui sert à attirer de nouveaux prospects ainsi que collecter des informations sur les clients
intéressés par votre produit, il se calcule par la formule suivante :
Budget total / Nombre total de leads = CPL.
Le CPA est le coût par action ou par acquisition, c’est le coût qu’on paie pour
chaque acquisition réalisée à travers de la publicité. et il se calcule par la formule suivante :
Budget total / Nombre total de conversions = CPA.
[ CITATION key \l 1036 ]
Nous valorisant notre campagne publicitaire dans les réseaux sociaux notamment
sur Facebook 1 000 000 DH.
E. Etude budgétaire pour les publicités sur les lieux de vente

En ce qui concerne le budget des publicités sur les lieux de vente cela dépend de la
période et la position mais en prenant en compte cette période et en localisant la tête de
gondole dans une zone chaude très fréquentée et donnant sur les allées de circulation
principales ou sur l’allée centrale et d’après notre enquête au sein des grandes surfaces,
nous avons sortie avec quelques résultats : La société concernée ne paie pas pour chaque
marque individuellement mais pour l’ensemble de ses produits, et ne travaille pas par la
location mensuelle mais selon les périodes de dépliants qui durent entre 12 à 15 jours
Le tarif approximatif varie entre 5000-10000 DH selon la période dépliant car par exemple
en Opération Ramadan la location s’élève à 10 000 DH et ainsi de suite
Nous avons valorisé la location par un montant approximative 16 000 de DH/ mois.
F. Etude budgétaire pour les publicités des Influenceurs
Ces dernières années, les annonceurs confirment leur intérêt pour le marketing
d’influence. Plus les campagnes se répandent, plus les services marketing veulent l’ajouter
à leurs stratégies de marketing digital. L’arrivée de ces nouveaux acteurs les oblige à
estimer des budgets de campagne souvent saugrenus
En plus d’inclure l’organisation de la campagne, le budget prend en compte le tarif
des créateurs de contenus. Leurs devis varient en fonction de la thématique, des
plateformes mais également de leur communauté
44
Les micros-influenceurs ont moins de 100 000 abonnés tandis que les nanos en ont
moins de 10 000. Le tarif maximum demandé par ces créateurs sur Instagram s’élève à
15 000 DH
Les macros-influenceurs et les VIP représentent une portion moindre des créateurs
de contenu digitaux. Les macros ont donc plus de 100 000 abonnés tandis que les VIP en
ont plus de 500 000. Ils demandent nécessairement des tarifs plus conséquents ce qui leur
permet aussi de réaliser des contenus produits avec un fort potentiel créatif. Le budget
inclut alors parfois les besoins pour la création comme un tarif pour les équipes de
tournage et de post-production par exemple. Sur Instagram, les partenariats peuvent ainsi
coûter jusqu’à 200 000 DH.
Alors en moyen le coût approximatif s’élèvera à 100 000 DH.
Division du budget de publicité
Budget des publicités
8%
Télévision
14% Panneaux Publicitaires
35% Réseaux Sociaux
Influenceurs
Points de ventes
23%
20%
45
VIII. Plan de communication

La durée de vie d’un message a aussi un rôle très important dans le succès d’une
compagne publicitaire, Afin d’instruire le choix de la meilleure période d’action des médias,
on précisera dans le briefing, la période de l’action, la durée de la compagne et aussi la
saisonnalité des ventes.
Pour la réussite de notre compagne publicitaire il faut que nous établissions un plan
d’action.
Notre plan de la compagne publicitaire est le suivant :
Période
Août-01 Sept-01 Oct-01 Nov-01 Déc-01 Janv-01
Actions
Investissement sur publicité
(TG) dans un grand
distributeur, pour une
Action 1 : PLV
période de 3 mois avec la
distribution des affiches
publicitaires sur les épiceries
Investissement sur la
publicité sur internet et
Action 2 : internet et
Réseaux sociaux pour une
Réseaux sociaux
période de 3 mois notamment
Facebook
Investissement sur un spot
publicitaire d'une durée de 30
Action 3 : TV
second pour une période de 6
mois (2M et Al Aoula)
Tableau 4 plan de communication
46
Conclusion
Pour conclure, nous avons effectué notre stage de perfectionnement au
sein de la Compagnie des Boissons Gazeuses Du Nord à Fès en
département Commercial et Marketing, Lors de cette période nous avons pu
mettre en pratique nos connaissances théoriques durant notre formation au
sein de l’école nationale de commerce été de gestion à Fès alors, nous
voudrions diriger nos vifs remerciements encore une fois pour les personnes
ayant contribué à la réalisation de ce rapport, nous apprécions l’opportunité
que ce stage nous a offert pour bien forger nos acquis et nos connaissances
en matière de marketing et communication nous sommes passionné par ce
domaine, et ce rapport de stage nous a permis de mettre nos habilités en test
et réaliser une auto-évaluation.
Ce stage a été très enrichissant pour moi car il nous a permis de découvrir
dans le détail le secteur de l’industrie et la commercialisation des boissons, ses
acteurs, contraintes…il nous a permis également de participer concrètement à
ses enjeux au travers de nos missions variées comme celle de l’élaboration d’un
plan de communication des nouveaux produits que nous avons particulièrement
apprécié
Ce stage que nous avons effectuée est une expérience inoubliable au sein de
la compagnie des boissons gazeuses du nord, car elle nous a permet
d’apprendre beaucoup de choses, de faire une étude Marketing, et les étapes
de la création d’un plan media, la seule contraint qui nous a bloqué parfois
c’est le distanciel, mais malgré cette contrainte elle était une expérience
enrichissante pour moi.
Fort de cette expérience et en réponse à ses enjeux, nous aimerons beaucoup

par la suite essayer de m’orienter via un prochain stage, vers le secteur
47
Télécommunications avec des acteurs de Grandes tailles, et un important

développement d’avenir.
BIBLIOGRAPHIE
https://www.medias24.com/2018/11/08/rabat-la-redevance-annuelle-de-location-des-
panneaux-publicitaires-a-ete-multipliee-par-cinq/
https://www.coca-colacompany.com/au/news/why-fanta-is-shaking-up-soft-drinks
https://www.lesiteinfo.com/maroc/marocains-passent-combien-dheures-jour-devant-tele/
Références
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(American Marketing Association, A. (n.d.).
(Benoun). (n.d.).
(Mercator). (n.d.).
https://fr.wikipedia.org/wiki/Schweppes. (n.d.).
https://www.mincom.gov.ma/audiovisuel/. (n.d.).
Jean-Jacques Lambin, C. d. (n.d.). Marketing Stratégique et Opérationnel.
key words. (n.d.). Retrieved from https://www.keyweo.com/fr/cpc-cpm-cpl-cpa-acheter-pub-
en-ligne/
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeExMHfgvzM2lVYsg-
3wpY7KOEWTWjFF5sWFIYZ-3DRaUneVQ/viewform
IX. Annexes
A. Formulaires et Réponses
48
49
50
51
52
Dans quelle Région habitez-vous?
Grand Casablanca
Fès-Boulemane
Meknès-Tafilalet
Rabat-Salé-Zemmour-Zaër
6% 3% Tanger-Tétouan
7% 27% Taza-Al Hoceïma-Taounate
Marrakech-Tensift-Al Haouz
Tadla-Azilal
10% Souss-Massa-Drâa
Oued ed Dahab-Lagouira
L'Oriental
Laâyoune-Boujdour-Sakia el Hamra
Guelmim-Es Semara
16%
Gharb-Chrarda-Beni Hssen
31% Doukkala-Abda
Chaouia-Ouardigha
53
Quel âge avez-vous ?
7% 2% 15% <18 ans

18-25 ans
25-35 ans
22% 35-40 ans
40-60 ans
>60 ans
54%
Combien de fois regardez-vous des annonces par jour?
40
20
15
10 10
Aucune fois Une seule fois 2 fois 3 fois > 3 fois
54
Parmi ces annonces se trouvent-ils des annonces de

boissons *
Oui
37% Non
63%
Dans quel horaire vous préférez regarder une annonce ?
8% 8-12H AM
4% 12-14H
30% 3%
14-18H
18-20H
20% 20-22H
>22H
35%
55
À travers quel canal ?
Internet Réseaux Télévision Radio Panneaux Courrier Sur place en

sociaux publicitaire éléctronique magasin
Ces annonces influencent-ils votre choix de boisson en

cas d'un prochain achat?
Oui
29%
Non
71%
56
Quelle type d'annonce publicitaire a le plus de chance

d'attirer votre attention ?
Internet Réseaux Télévision Radio Panneaux Courrier Sur place en

sociaux publicitaire éléctronique magasin
Consommez-vous des produits Fanta ?
Oui
43% Non
57%
57
Avez vous jamais entendu parler du Produit Top’s

Fanta?
7%
Oui
Non
93%
Seriez-vous prêt(e) à acheter un boisson Fanta saveur

orange ?
Oui
28%
Non
72%
58
Table des matières

Introduction Générale………………………………………….
…………………………
1
Premier chapitre : Présentation générale de l’entreprise .............................................................3
I. Historique de la CBGN:.........................................................................................................3
II. Description de la société et ses activités:................................................................................5
A. Fiche technique de la CBGN :...............................................................................................5
a) Effectif de la CBGN :.............................................................................................................5
b) Les produits commercialisés :................................................................................................6
B. Les activités de la CBGN :......................................................................................................7
C. Champ d’activité de la CBGN :.............................................................................................7
D. L’organisation de la CBGN...................................................................................................8
a) Organigramme de l’entreprise...............................................................................................8
Deuxième chapitre : Cadre théorique de la communication pour le lancement d’un

nouveau produit. Cas : TOPS FANTA ……………………………. …………..…10
Le choix du sujet : l’élaboration du plan de communication d’un nouveau produit : TOPS
FANTA……...……………………………………...……………….………10
II. Marketing..............................................................................................................................10
59
1). Marketing des réseaux

sociaux………………………………………………………………………………………11
2). Marketing
d'influence……………………………………………………………………………………………
……………11.
A. Les fonctions du marketing..................................................................................................12
B. Service marketing et commercial.........................................................................................13
III. La communication................................................................................................................14
A. L’organisation de la communication dans un marché.......................................................14
B. Le canal de communication.................................................................................................15
C. Les conditions d’une bonne communication.......................................................................16
b) Ne pas vouloir trop en dire...................................................................................................16
c) La répétition et la redondance..............................................................................................17
d) La continuité et la durée.......................................................................................................17
e) La cohérence globale............................................................................................................18
Troisième chapitre : Cadre pratique de la communication pour le lancement d’un

nouveau produit. Cas : TOPS FANTA…………………………………….………….
…………………………..20
I. Sujet.......................................................................................................................................20
II. Le produit est sur quelle étape.............................................................................................20
A. L’image de marque...............................................................................................................21
B. La fréquence de demande des produits de la marque.........................................................22
C. L’utilité des affiches publicitaires........................................................................................23
III. Le choix du canal de publicité.............................................................................................24
IV. Les objectifs...........................................................................................................................24
V. la Cible..................................................................................................................................25
VI. Les canaux de publicité........................................................................................................28
A. La Télévision.........................................................................................................................29
60
B. Les Réseaux Sociaux............................................................................................................32
C. l’internet................................................................................................................................33
D. Les Panneaux publicitaires .................................................................................................33
C. Publicité sur les lieux de vente.............................................................................................37
E. Les Influenceurs...................................................................................................................29
VII. L’étude budgétaire de la campagne publicitaire du produit : TOP FANTA.…..40
A. Le budget de la publicité.......................................................................................................41
B. Budget des panneaux de publicité .......................................................................................42
C. Budget de la télévision..........................................................................................................43
D. Budget de la publicité sur les réseaux sociaux ...................................................................44
E. Etude budgétaire pour les publicités sur les lieux de vente................................................44
F. Budget des influenceurs.......................................................................................................39
VIII. Plan de communication........................................................................................................46
Conclusion......................................................................................................................................48
IX. Références.............................................................................................................................48
X. Annexes.................................................................................................................................50
A. Formulaires et Réponses......................................................................................................50
61
62

BOUKRAB Youssef Rapport de Stage CBGN

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Rapport de stage

Compagnie des Boissons Gazeuses Du Nord

produit. Cas Dédicaces

Liste des Tableaux

CBGN : Compagnie de Boissons Gazeuses

uct au sein de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Fès.

ion nous étions amenés à traiter un thème dans le domaine, tout en

gé C’est donc au sein de la CBGN où nous avions eu

nér nous avons eu l'opportunité de travailler plus étroitement sur un

ale partagent un marché des sodas éclatés pesant près de 6 milliards

Premier chapitre : présentation générale de l’entreprise.

La Compagnie de Boissons Gazeuses du Nord (CBGN) est l’un des embouteilleurs

La liste ci-dessous nous montre la chronologie de la CBGN :

En 1952 : C'est la mise en place de la CBGN : embouteilleur franchisé de la

Depuis 2005 COBOMI fait partie également de cette société.

II. Description de la société et ses activités :

Raison sociale Compagnie des Boissons

b) Les produits commercialisés :

La CBGN offre une gamme très diversifiée des boissons gazeuses.

RGB (verre) PET (plastique)

Coca Cola 20cl, 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L, 2L

Coca Cola Light 35cl, 1L 50cl, 1L

Sprite Light 50cl, 1L, 1,5L

Fanta Orange 20cl, 35cl, 1L 1L

Fanta Lemon 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L

Pom’s 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L

Hawaï 35cl, 1L 50cl, 1L, 1,5L

Schweppes Tonic 20cl 1L

Schweppes Citron 20cl 50cl, 1L, 1,5L

Bonaqua 1L, 1,5L

Ciel 50cl, 1,5L

B. Les activités de la CBGN :

La CBGN compte comme activités principales :

La mise en bouteille des différentes gammes des boissons gazeuses : A partir de

 La production : Au Maroc, NABC dispose de 05 unités de production regroupant

 La distribution : la distribution est organisée autour de deux systèmes :

C. Le champ d’activité de la CBGN :

En général, l’activité de la CBGN peut être résumée comme suite :

 La production et la mise en bouteilles.

 La commercialisation et la distribution des produits.

 L’exécution des commandes.

 Le stockage des marchandises

 Le prêt des frigos de Coca-Cola.

 L’assortiment des points de vente et le pilotage de la PLV (publicité sur lieux de

En termes d’organisation la CBGN se divise en :

- Département Technique : Services Contrôle de Qualité, Production et

Figure 2 Organigramme de la CBGN

Deuxième chapitre : Cadre théorique de la communication

I. Le choix du sujet : l’élaboration du plan de communication d’un

II. Le Marketing du général au spécifique.

Les principales plateformes de médias sociaux (pour le moment) sont Facebook,

Les cinq piliers du marketing des médias sociaux :

La première étape consiste à réfléchir à votre stratégie de médias sociaux.

2). Marketing d'influence

Le marketing d’influence (appelé également Influence Marketing, ou encore Influencer

expertise, de sa popularité, ou de sa personnalité, cet individu est reconnu comme ayant une

L’Influence Marketing consiste donc à utiliser la renommée, la portée et l’authenticité

B. Service marketing et commercial.

A. L’organisation de la communication dans un marché

5. Après la consommation des produits, les mesures de satisfaction ou

C. Les conditions d’une bonne communication

a) Ne pas vouloir trop en dire

Figure 4 : Le concepts de bases de la communication