Faculté de Gestion et de Management

Titre du rapport de stage : Évènements et opérations marketing

Nom et coordonnées de l’entreprise : Bougast Trading Co.

Nom et Prénom de l’étudiant : Ousseily Mohamad

Numéro de matricule de l’étudiant : 161191

3eme Année

Septembre 2017

1
PAGE DE GARDE

2
 DÉCLARATION

Je déclare par la présente que ce rapport est entièrement mon travail personnel
et qu’il n’a pas été utilisé dans une autre université ou entreprise.

L’Université Saint-Joseph n’est pas responsable des opinions, idées et

idéologies émises dans ce rapport. Elles sont toutes considérées comme étant
uniquement du ressort de leur auteur.

Nom de l’étudiant : Ousseily Mohamad

Signature de l’étudiant :

Date :

3
 REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier tout d’abord Monsieur Kassem Fakih, Manager en marketing qui
s’est occupé de moi tout au long du stage et qui m’a énormément marquée par sa
gentillesse et son travail professionnel.

Aussi, je remercie chaque personne qui m’a encouragé durant ces deux mois, surtout
l’équipe de marketing a Bougast, pour leur accueil, et pour pouvoir faire de ma
première expérience, une expérience très importante pour ma carrière.

De plus, je suis reconnaissant envers toute personne qui a aidé à me présenter cette
entreprise, pour que je puisse faire mon stage dans une bonne entreprise, qui s’occupe
de ses employés.

Finalement, mes remerciements s’adressent à cette excellente entreprise Bougast, qui

m’a aidé à développer mes compétences dans le domaine du marketing.

4
 TABLE DES MATIÈRES

Declaration……………………………......................................................1

Remerciement……………………….…………………………...……….2

Introduction……………………………………………..…..……………3

Chapitre 1 : Choix du stage……………………………………….……...4

a. Les raisons de ce choix……………...…………………………………4

b. Un bref aperçu de l’entreprise et de son secteur……………….………4

Chapitre 2 : Description des activités…………………………….………5

a. Les départements………………………………………………………6

b. Les taches réalisées…………………………………………………….7

c. Les outils utilisés……………………………………………...……….9

Chapitre 3 : Relation nouée avec l’entreprise (Etudiant à Entreprise)...…10

a. Les apports vis-à-vis des entreprises……………………………….…10

b. La valeur ajoutée de l’entreprise sur le cycle de formation…………..11

i. Axe professionnel……………………………………………………..11

ii. Axe personnel……………………………………………...…………11

c- Les apports au stage des cours dispenses……………………………..12

Chapitre 4 : Projection des conséquences de ce stage sur le projet de carrière

future…………………………………………………………………….13

Conclusion…………………………………………………………..…..14

Annexe 1 : Les détails concernant l’entreprise……………………..…...15

Bibliographie……………………………..…………………………......16

5
 INTRODUCTION

Depuis que j’étais à l’école, j’ai toujours était le seul entre mes amis qui savait déjà
quoi faire dans le future. J’ai toujours eu cette idée de travailler dans un département
de marketing, pour être à la fois proche du consommateur, et influer directement sur
les produits et services que j’aimerai créer moi-même.
La plupart de mes profs me disaient que j’ai du potentiel et que je pourrai achever
mon rêve, grâce à mes idées créatives, et de la façon exceptionnel que j’utilise pour
que les gens aiment mes idées.

De nos jours, la compétition augmente beaucoup entre les étudiants vue que les
meilleurs sont prêt à gagner de la place en s’enrichissant le plus possible d’expérience
professionnelle à travers les stages qu’ils entreprennent parallèlement à leurs études.
C’est effectivement dans ce contexte que l’université Saint Joseph nous pousse à faire
un stage durant notre seconde année de Gestion des entreprises.

Bougast, est l’entreprise dans laquelle j’ai décidé d’améliorer mes compétences en
marketing, et pour déclencher le début d’une carrière professionnelle.
Cette entreprise m’a fait gagner assez d’expériences pour pouvoir attaquer le marché,
et de pouvoir comprendre comment trouver l’élément clé pour satisfaire le besoin
d’un client.
Mon regard stratégique s’est bien améliorer pendant ce stage, comme je suis devenu
très opérationnel dans la prise de décision et concernant mes actions, même dans
l’étude des comportements des consommateurs.
Bougast, est l’une des entreprises qui ont construit une très bonne relation avec leurs
propres clients pour gagner leur confiance et pour être toujours proche du client, pour
savoir comment le satisfaire. D’où cette entreprise a assuré de gagner un territoire
dans le marché libanais et le protéger tout au long des années.

Elle rassemble les grandes marques multinationales comme les marques Françaises,
Turques, Chinoises, Libanaise et Italiennes, comme « GATE
ONE », « DINAMIT », « F4 JEANS » et « PAUL BLACK », « BOUGAST » etc.
Qui sont des magasins de vêtements qui intéressent tous ceux qui s’y connaissent dans
la mode.

Bougast Trading Co, est l’une des plus grandes entreprises au Liban, de vente en gros.
Elle se spécialise par la qualité et les prix des vêtements, chaussures, et plusieurs
autres produits.

Durant ce stage, j’ai personnellement rencontré plusieurs difficultés, mais grâce aux
employées et leur travail d’équipe, j’ai pu surpasser toutes ces difficultés.
L’une de ces difficultés était le malentendu entre les départements de finance,
marketing, comptabilité, etc. Mais grâce au travail du groupe et la bonne ambiance et
la motivation dans cet établissement, on a travaillé en synergie pour assurer la
croissance et le développement de cette entreprise.

6
J’ai alors travaillé avec une équipe qui m’a guidée vers le professionnalisme, qui m’a
aidé à me développer, et qui m’a bien préparé pour le monde du travail.

Durant mon stage certaines missions et taches m’ont été confiées dont la participation
à la planification de la stratégie marketing, et la participation aux meetings en tant
qu’observateur.

7
 DEVELOPPEMENT

I-Choix du stage:

A- les raisons de ce choix

Derrière tout succès, se cache une histoire. Cette histoire peut être belle, comme elle
peut être très dure et inoubliable.

Dans mon cas, J'ai vécu une très belle expérience grâce au choix que j'ai fait, de
commencer une puissante carrière avec un stage de marketing dans une excellente
entreprise.

J'ai choisi ce type de stage car une carrière dans le marketing signifie beaucoup de
choses pour moi ou pour n’importe quelle personne. Travailler dans le domaine de
marketing peut vous obliger à être fortement impliqué dans un design créatif ou, à la
place, vous place dans le rôle de l'analyse et de la recherche.
Personnellement, j'ai toujours rêvé d’avoir une carrière dans laquelle je pourrais
utiliser mon cerveau créatif, et le stage en marketing peut-être la raison qui me laisser
réaliser mes rêves, surtout dans une telle entreprise.
Avant de choisir cette entreprise, j'ai fait une recherche à ce sujet. Il m'a semblé que
cette entreprise forme bien ses employés, et prend soin d'eux.
Apres toutes les recherches que j’ai faites sur Bougast Trading Co, cette entreprise se
soucie des idées de ses employés et la traite comme s’ils étaient une partie très
importante des décisions qu’elle effectue.

B- Bref aperçu de l’entreprise et de son secteur

Bougast, compte 3 Branches: une au Liban, une en Chine et une en Turquie. Elle
fabrique ses vêtements en chine et elle les livre à ces 2 pays (Liban et Turquie), ou
elle les achètes déjà prêts de la Turquie et la Chine, et les livre au Liban. Cette
entreprise est Libanaise, tous les actionnaires sont libanais, et la plupart des
employées sont des Libanais aussi.
Son travail est très professionnel, elle effectue la vente en gros, en livrant tout genre
de vêtements aux magasins libanais et turcs.

Bougast est fier de son bilan puisque ses dirigeants ont réussis a :

 Offrir des discounts aux magasins qui sont fidèles a l’entreprise

 Fournir des prix acceptable
 Employer des femmes dans presque tous ses départements
 Être parmi la première entreprise au Liban à faire tout genre de publicité

8
  Gagner la confiance des entreprises pour de nombreuses années.

II-Description des activités

A- les départements

En tant qu’étudiant en gestion des entreprises à l’Université saint Joseph et après

avoir pris une grande quantités de cours, dont la comptabilité, la finance et le
management, je me suis enfin adapté à un domaine qui est une école en lui-même : Le
marketing.

Durant mon stage j’ai travaillé avec le responsable du département de marketing dans
l’entreprise, le Manager Kassem Fakir. Le dernier m’a encouragée et il faisait tout ce
qui est possible pour que je me familiarise avec tous les postes en marketing en me
donnant de missions à accomplir dans un délai limité. J’ai alors eu l’occasion de
m’attarder sur les fonctions fondamentales de ce département sans lesquels une
entreprise aussi grande que Bougnats ne peut se développer.

Pendant ces deux mois, J'ai développé mes compétences concernant la façon de traiter
les clients et la façon de gagner leur confiance pendant un long terme.
J’ai appris qu’il faut bien développer le marché à travers l’information et l’implication
des clients. J’ai aussi pu examiner la gestion de la relation client (ou CRM : Customer
Relationship Management), ensemble d’outils pris en considération par les entreprises
pour perfectionner la relation avec la clientèle et réussir à gagner leur fidélisation.

Bougast a un programme qui inclut le profil de chaque client, la façon de

consommation des clients, Leurs préférences et tous les détails de leurs entreprises,
puisqu’un client chez l’entreprise Bougast doit toujours être une personne qui a un
magasin.
Ce type d'information, nous permet de savoir comment satisfaire tous les clients un
par un, et améliorer leur fidélité pour les années à venir.

J'ai personnellement participé à la mise à jour de ces programmes, grâce à l’aide des
employées qui sont la vraie raison pour laquelle j’ai pu développer mes compétences,
mes idées créatifs, et me préparer pour une carrière exceptionnelle.
De plus, j’apprécie fortement le respect et le bon entourage que mes collègues m’ont
offert pendant ces deux beaux mois.

9
B- Les taches réalisées et les outils mis à sa disposition.

Concernant mon stage durant cette période de deux mois, j’ai pu aboutir plusieurs
tâches et mission qui m’ont appris à guider mes devoirs et mon temps. Comme je l’ai
déjà dit, j’ai fait pas mal de chose dans le département de marketing en collaboration
avec le manager de ce département.
J’ai réussis à mettre un pas dans le futur de ma carrière, en apprenant des choses qui
m’ont introduit et bien préparer à la vie professionnelle.

En outre, j'ai participé à presque toutes les rencontres qui ont eu lieu entre les
responsables du marketing et l’agence de publicités avec laquelle on travail.
Ces rencontres se passaient une fois par semaine et discuter du « content calendre »
préparé par les l’équipe de cette agence. Même pour que les responsables du
département de marketing dans l’entreprise donnent leurs avis à propos des
publications de la semaine précédente.
Apres cette importante étape, une personne de l’équipe de l’agence nous rend une
visite chaque deux semaines pour qu’on lui donne des nouvelles informations
concernant nos produits (vêtements, sacs à main, casquettes, etc.).
Ces informations peuvent être des photos de la nouvelle collection que l’entreprise
compte lancer au marché, comme sa peut être des rapports écrits a main ou sur
ordinateur. Cette personne était responsable de diffuser ces produits sur le réseau
social, ou parfois sur les télés et les radios.

D’autre part, on surveillait, Mr. Kassem et moi, chaque étape ou chaque pas que cette
personne faisait. On l’aider à faire son boulot, en lui donnant toutes les informations
qu’il en a besoin.
Notre professionnalisme dans le travail nous a toujours conduit à accomplir des
missions non seulement facile, mais aussi celles qui sont très difficiles, ce qui
améliorait l’ambiance pour un meilleure travail.
Une fois les informations sont prises et modifier par l’agence, Kassem devait livrer
ces photos ou quoi que ce soit comme infos, au directeur de l’entreprise pour qu’il
check le travail qui a était parfaitement fait par cette agence.
Une fois ce dernier approuve le travail, il nous donna le signal de le diffuser.

Comme je l’ai déjà dit, j’ai toujours aimé d’utiliser mon imagination pour aider les
autres, et dans ce stage on m’a demandé d’utiliser mon cerveau créatif pour donner
des idées concernant les publications. Mon esprit créatif ne s’est jamais arrêter tout au
long du stage, et il se développait avec le temps.
Je présentais en suite mon travail à Mme Souad, qui a toujours admiré mes efforts.
Mme Souad envoyai par mail à Monsieur Kassem mon travail pour le discuter avec
lui, ces derniers m’ont toujours félicité. De plus, Souad m’interrogeai la plupart du
temps pour s’assurer que je suis up to date dans le travail.

Apres chaque test que je passai, je me sentais encore plus puissant au travail, et sa
m’aidai à avoir un esprit de synthèse vue que mes supérieurs à l’entreprise me disait
tout le temps que je suis un des meilleurs à m’exprimer dans les travaux sur

10
ordinateurs comme Word, Excel et Powerpoint. Le manager est arrivé à cette
conclusion grâce à la tâche qui m’a donné et que j’ai très bien réussie. Cette tâche
était de faire un projet sur office et PowerPoint, dans lequel je présente des idées pour
surmonter les périodes mortes, quand on arrive plus à vendre beaucoup de nos
produits.

J’ai travaillé pendant deux jours sur cette présentation, et j’ai très bien fait en sorte
qu’elle soit une des meilleures présentations que je ferai dans ma carrière.
Le manager a vraiment apprécié mon travail et il m’a dit qu’il a en fait présenté le
projet au directeur et ce dernier a aimé une de mes idées qui pourra l’aider dans le
futur. Cette idée était de participer à plusieurs festivals, comme celui de Faraya
pendant la saison de l’été « l’expo aux jardins du mzaar ». Puisqu’en été la saison est
considérée faible, on peut participer au festival de Faraya et louer trois grands stands
pour vendre nos produits.

J’ai rencontré le directeur et je lui ai proposé que je parle à un contact que je connais,
pour avoir un bon prix pour les stands. Mon contact était un ami très proche à moi qui
s’appelait Christian Tabet, qui est un étudiant à l’AUB et qui a décidé de faire un
projet d’investissement, de louer le parking juste a cote du festival et mettre des
stands pour agrandir le festival. Cette idée a marche et il a appelé le projet « the
extension », et j’ai vraiment contacté Christian pour discuter les prix avec lui puisqu’il
m’avait promis de me faire un bon prix pour qu’il m’encourage dans mon stage.
Mais après s’être informé, le directeur, après une étude qu’il avait fait, il avait décidé
que l’évènement ne correspondait pas à notre entreprise pour quelques raisons, et
donc l’idée est tombée à l’eau.

Une nouvelle tâche que l’on m’a confiée est celle des stocks anciens qui datent
Depuis un an et qu’on n’a pas pu vendre.
En effet, Mr. Kassem m’a demandé de présenter un nouveau projet dans lequel je
présente des idées pour la solution des anciens stocks de nos produits comme les
vêtements, sacs à dos, casquettes, ceintures, etc.
Encore une fois j’ai eu de très belles idées et tout le staff m’a encouragée.
J’avais proposé de profiter de chaque grande fête comme celle de noël, pâques et
adha, pour mélanger une petite quantité de chaque stock avec la nouvelle collection,
d’une manière que les gens ne remarquent pas qu’il y ait un ancien stock. Et avec le
temps on pourra vendre presque tous nos stocks.
Le directeur m’a remercié encore une fois pour mon esprit créatif et pour mes idées
géniales et spéciales, et il m’a promis qu’il allait lancer ce projet pendant la fête
d’adha puisque c’est la fête la plus proche.

Une semaine plus tard, Mr. Moussa le directeur de l’entreprise m’a donné le feu vert
de commencer à travailler sur ce projet avec quelques collègues a moi. La première
étape était de contacter chaque personne concernée pour effectuer ce travail. On a
ensuite contacter le manager du département des ventes, pour qu’il nous envoie un
mail qui contient tous les détails à propos de la nouvelle collection.
Le manager n’a pas tardé à nous répondre, il nous a envoyé un mail qui a était
suffisant pour qu’on attaque le travail. On a eu des informations suffisantes pour
travailler sur le fait de mettre les anciens stocks avec les nouveaux, d’une façon pas
remarquable, et qui n’attire pas l’attention des clients.

11
Finalement, ce plan a marché sans aucun problème, sans aucune barrière, cette idée à
trouver le succès grâce à chaque individu qui a participé, et grâce aux efforts qui ont
étai fournit.

En gros, mes collègues et mes supérieures ont étai satisfaits par mon travail et par le
fait que je suis tout le temps actif et je suis une personne qui regarde toujours en avant
avec un pied dans le monde du futur. En effet, mon aide a été accueillie par tous les
membres de l’équipe avec qui je travailler, mais il y avait souvent un malentendu à
propos de ma curiosité au travail. Puisque ma mission principal était de faire le travail
d’un stagiaire, et je demandai à faire beaucoup plus que ça.

Malheureusement je n’étais pas encore un vrai employé pour imposer mes propres
règles. Je suis sûr et certain que je reviendrai un jour, mais cette fois je serai un
employé comme les autres, j’aurai tous mes droits en tant qu’employé, également aux
autres, et j’attaquerai le vrai monde du travail, la cours des majeurs.

Les taches réalisées durant ce stage:

 Collection de données provenant des agences de marketing, et effectuer

l'analyse du marché

 Soutenir l'équipe de marketing dans les tâches administratives quotidiennes

 Assister aux activités promotionnelles de marketing et de publicité (par

exemple, les médias sociaux, les publipostages et les web)

 Préparer des présentations

 Participer à l’organisation des évènements de marketing

Ces missions ont vraiment aidé à atteindre mes objectifs, qui ont été mis sur ma liste
pour ce stage d'été.
Comme ils m'ont très bien préparé pour une carrière professionnelle pleine de succès.

La collection de données provenant des agences de marketing prenait du temps un peu

plus qu’il le fallait, puisqu’il fallait être précis sur telles genres d’informations.
Comme je l’ai déjà mentionnée, ces informations provenant des meetings avec les
agences, me permettait d’effectuer l’analyse du marché professionnellement.

12
Soutenir l'équipe de marketing dans les tâches administratives quotidiennes, était une
de mes taches principales. J’ai appris une multitude de nouvelles choses dans le
domaine du marketing pendant ce stage, et on m’a confié beaucoup de missions et
taches importantes malgré quelques barrières que j’ai rencontrées pendant ce temps.

Malgré les difficultés que j’ai rencontrées pendant ces deux mois, j’ai appris une
leçon de quelques une. Ces problèmes ont arrêté plusieurs projets que j’ai présenté,
mais ça m’a encore plus motivé de continuer ma mission jusqu’au bout.

La participation aux évènements de marketing à Bougast, était une de mes taches

préférées. Surtout que j’ai prouvé à toute l’équipe que j’ai été l’homme pour cette
mission en présentant des projets et des idées parfaites pour l’entreprise. Certains ont
marché, et certains n’ont pas marches. Mais celles qui ont marché ont trouvé leur
chemin vers le monde du succès.

D’autre part, le problème auquel j’ai fait face et qui m’a déranger le plus, était de ne
pas être en contact directement avec tous les clients puisque je n’avais pas encore
assez d’expériences. Sa ma gêner un peu mais bon, j’aurai du savoir dès le début que
j’allai faire face à ce genre de problèmes.

Enfin, je ne nie pas que j’ai détesté le fait que j'ai fait face à de petits problèmes, mais
j'ai aussi appris de mes erreurs, et j’ai également appris pleins de choses grâce aux
taches qui m’ont été confié.
C'est ainsi qu'une bonne expérience pleine de succès et de perfection dans telle
entreprise devrait être.

III- Relation nouée avec l’entreprise

A- Les apports des travaux vis-à-vis de l’entreprise

J’ai contribué au développement de cette entreprise pendant ces deux mois, j’ai offert
le maximum de mes efforts.
Tous les informations que j’avais dans ma tête avant de commencer le stage, été bien
assimiler à l’université saint-joseph, que ça soit dans le marketing ou dans n’importe
quel matière.

Au fil des années, Bougast s’est rendu compte que la chose la plus importante est de
fournir aux clients un service unique, de très bonne qualité.

13
Bougast s’appuie donc sur un marketing relationnel en construisant des relations
durables avec leurs clients et fournisseurs en même temps.

L’expression la plus connue en marketing, et que j’ai appris, « Le client est roi »,
prend toute sa valeur dans chaque département dans l’entreprise Bougast.
Même avec la compétition de nos jours entre toutes les entreprises que ça soit au
Liban ou en dehors du Liban, cette expression ne changera pas et le client restera roi.
Le « Customer Empowerment » : connecté et informé en abondance, en permanence
et en tous lieux grâce aux supports comme les Smartphones et les tablettes
électroniques principalement et grâce aux applications comme Facebook, Twitter,
Instagram et même Snapchat. Ce client-roi est bel et bien une réalité. Les entreprises
mettent à jour les clients sur chaque produit, à travers les photos publiées sur les
réseaux sociaux. En effet la publicité moderne (qui est le webmarketing) s’est
implantée dans le monde du marketing au côté de la publicité traditionnelle.

De plus, Bougast adopte dans sa stratégie marketing le « Benchmarking », qui est

l’étude d’un produit ou d’un service comparativement aux leaders du marché.
Le benchmarking est aussi un véritable processus d’analyse de la concurrence, en
ayant comme but principal de doubler la performance de l’entreprise.
En effet, Bougast adopte cette stratégie pour se comparer à quelques bonnes
entreprises au Liban ou en dehors du Liban pour améliorer sa propre performance.

Bougast s’est toujours différencier des autres entreprises en apprenant quelques

bonnes leçons de quelques-unes, mais elle a toujours étai supérieur a ses concurrents
puisqu’elle fournissait un service irréprochable au client, et le fidéliser et le satisfaire.
Comme toutes mes profs de marketing à l’USJ m’ont appris, qu’il faut trouver une
façon unique de satisfaire et fidéliser les clients pour dépasser les concurrents.

Bougast a aussi assisté à plusieurs festivals, comme celui de la ligue de football

libanaise, et elle a offert des cadeaux aux jeunes et aux équipes gagnantes pour
encourager le sport dans le pays.

Les cours d’informatique que j’ai validée à l’université m’ont aussi beaucoup aidé
dans les projets que j’ai présentés à l’entreprise. Ces cours comme Excel, Word et
Powerpoint sont des matières principales et sont demandées par chaque entreprise.

D’autre part, nous avons appris en management qu’il doit y avoir une synergie entre
tous les départements d’une même organisation pour que toutes les fonctions soient
harmonisées. On peut remarquer cette synergie a Bougast très facilement et se
pratique a traves plusieurs activités. L’entreprise paye souvent à ses employées des
bonus avec leurs salaires, ce qui les motive et entraine un résultat positif.
C’est pour cette raison que tous les employées sont amies entre eux et effectuent
souvent des travails en groupe.

De plus, en gardant une bonne relation avec les employées, il ne faut pas avoir une
distance entre le directeur et l’employé. Bougast assure un bon environnement et un
très bon entourage pour les salariés.
Le travail d’équipe au sein de l’entreprise a été un des clés du succès que l’entreprise
a connu.

14
Du côté de la contribution, j’ai contribué à plusieurs activités que l’entreprise à
effectuer, comme j’ai déjà montré dans les pages précédentes, j’ai assisté à aider
l’entreprise à trouver une solution pour les anciens stocks de ses produits, etc.

Enfin, malgré certaines difficultés, j’ai pu contribuer à aider a plusieurs activités, et à

prouver à l’entreprise que j ‘ai été l’un des stagiaires les plus créatifs que l’entreprise
a connue.

B- La valeur ajoutée de l’entreprise sur le cycle de formation

i- Axe professionnel

Sur le plan professionnel, le stage m’a appris beaucoup de choses. Il m’a permis de
découvrir l’envers d’une entreprise à laquelle j’ai toujours étai intéressai. En
travaillant dans le département du marketing, j’ai amélioré mes connaissances en
marketing au niveau de la commercialisation de produits haut et moyen de gamme.
L’entreprise dans laquelle j’ai fait mon stage, offre des produits de première qualité,
et offre un bon service au client, et les efforts déployés en marketing viennent
positionner l’entreprise dans son marché concurrentiel.

Comme je l’ai déjà mentionné, j’ai assisté à la plupart des meetings concernant le
marketing et ça m’a aidé à voir de plus proche comment ça fonctionne.
Plusieurs travails ont été fait après ces rencontres, l’un de ces travails étai l’analyse
des résultats d’un compte rendu. Cette analyse nous permettait d’identifier les
produits qui sont en train de se vendre rapidement, ou ceux qui ont subi un déclin au
fil des années.
Les résultats ont été présentés à l’agence de publicité durant les meetings pour les
mettre au courant des produits sur lesquelles ils devront insister pour augmenter leur
notoriété.

L’équipe avec laquelle je travaillai posa trop de questions, ils se demandaient

pourquoi les ventes sont en déclins et que si quelques modifications des prix étaient la
raison. Mais le fait que l’équipe se pose tel genre de questions, à mon avis il y a eu un
manque de préparation de la part de notre département. Sa me prouvai de jour en jour,
que lors d’une présentation, il faut bien être préparé pour n’importe quel barrière que
je pourrai rencontrer sur mon chemin, pour bien parvenir mon message.
J’ai appris aussi à envoyer des mails assez charger en documents que je n’arrivai pas à
les envoyer puisqu’ils dépassaient un certain nombre limite de MB. J’ai alors appris à
utiliser le site « we transfer » qui permet d’envoyer les mails qui dépassent le
maximum de nombres de méga bytes.

15
J’ai aussi assimilé plusieurs informations qui peuvent m’aider pour construire une
carrière pleine de succès.

Ces informations sont :

 Toujours vouloir essayer de nouvelles taches.

 Un plus grand sens de professionnalisme
 Construire un bon PR en ajoutant de nouvelles connections.
 Gestion du temps

ii- Axe personnel

Les apports de ce stage sur l’axe personnel sont beaucoup plus nombreux que les
apports sur l’axe professionnel, et sont les plus importants.
Grâce à ces apports, j’ai pu développer mon comportement et mes compétences,
comme ça m’a aidé à améliorer ma personnalité.
J’ai me suis rendu compte que certaines valeurs sont très importante et principales,
comme l’assiduité, la rigueur, le sens de l’initiative et des responsabilités et le
professionnalisme.
Autre que les apports psychiques, le stage à Bougast m’a appris à gérer mon temps et
à être patient, comme je me suis cultivé grâce aux documents que je lisais concernant
le marketing pendant ce stage.
Ce n’est pas facile de se réveiller chaque jour à temps, sans être en retard, et remettre
le travail demandé à temps.
En effet, j’ai appris à reconnaitre mes priorités et à ne me concentrer que dessus et à
m’organiser sur le plan physique et moral.

Finalement, j’ai appris à travailler en groupe avec la collaboration de tous mes

collègues, à coopérer et à partager mes idées.

16
 C- Les apports au stage des cours dispenses

Les leçons apprises à l’Université Saint-Joseph étaient suffisantes et parfaites pour

mon stage à Bougast.
Ces enseignements, que ça soit en marketing ou en autres matières, m’ont aidé à
achever les taches tout au long du stage.
Mais spécialement dans le domaine du marketing, Bougast m’a appris aussi que le
client est une source très importante de rentabilité et qu’il doit toujours être sur le
sommet. C’est pourquoi tous les départements de Bougast sont au service de la
clientèle, en tant qu’objectif principal.

Je ne peux qu’être redevable aussi aux profs des autres matières, et non pas seulement
ceux du marketing. Puisque les leçons appris dans les autres matières ont aussi
beaucoup servi durant ce stage. Le cours ‘culture et éthique’ a laissé pas mal de taches
en moi, et je l’ai bien appliqué pendant le stage. La culture et l’éthique de
Bougast reposent sur plusieurs normes, valeurs et croyances, cette entreprise
spécialise chaque mois, une partie de ses ventes à une association qui aide les pauvres,
comme elle offre des vêtements aussi aux pauvres.

De plus, un concept clé appris en marketing est la différenciation qui « provient de la

capacité de la marque à être perçue comme différente et meilleure que ses concurrents
sur un domaine précis valorisé par les clients visés» (Pearson- Marketing
Management, 14/E – Philip Kotler, Kevin Keller, Delphine Manceau).
La marque Bougast se différencie des autres marques par son accueil et son
traitement, qui a conduit les clients à la respecter et l’apprécier.
Bougast aussi possède plusieurs avantages concurrentiels puisqu’ils ont construits une
bonne relation avec leur fournisseurs et clients au cours des années, et cette relation
date depuis 1984.

J’ai appris à appliquer l’expression connue en marketing, « Le client est Roi »,
comme j’ai appris à utiliser tout ce que j’ai appris en informatique, management, etc.

Finalement, les cours exceptionnels que j'ai appris à l'université ont été la clé de
chaque étape réussie que j'ai faite au cours de ce stage.

17
 IV- Projection des conséquences de ce stage sur le projet
de carrière future

Maintenant je peux avouer franchement que ce stage m’a bien formé et m’a préparé
pour ma carrière que je déclencherais après avoir validé ma licence en gestion et
management.

J’ai appris beaucoup de choses au niveau professionnel et personnel, j’ai bien su

comment observer ce qui se passe dans mon entourage et j’ai pu être un membre de
cette entreprise. Malgré que je n’aie pas été un vrai employé et que je ne pouvais pas
tout faire, j’ai bien fait partie d’une organisation dans laquelle j’ai pu examiner les
situations et les scenarios qui se déroulaient autour de moi. Comme j’ai eu une idée de
ce que c’est que de s’investir dans un projet professionnel.

Concernant le marketing, j’ai pu construire une idée générale sur ce que c’est en
pratique et je peux déduire que c’est un domaine dans lequel j’envisage de me lancer.

J’ai vraiment aimé ce domaine, et cette expérience m’a assurée que le marketing
pourrait être ma vie dans le futur. Ce stage m’a assez appris de choses pour que je sois
prêt pour un bon emploi une fois que je valide ma License. Ça m’a appris comment
gérer mon temps, comment rester proche d’un client et être prêt à le satisfaire,
comment effectuer un travail d’équipe, comment motiver les employés, etc.

Chaque individu, après avoir vivre une belle expérience comme le stage, il se
demande s’il va continuer dans le même domaine où il va peut-être changer, et il se
demande s’il a aimé cette expérience et le domaine dans lequel il a travaillé.

Dans mon cas, j’aimerais vraiment continuer mon travail dans ce magnifique
domaine, car j’ai appris assez de choses pour me laisser débuter une nouvelle carrière
puissante en marketing.
Une fois que j’aurais mon diplôme, quelques années d’expérience en marketing
suffiront pour me permettre de créer ma propre agence.

En effet, c’est là que je me vois dans le futur, un propriétaire d’une entreprise de

marketing, cette entreprise peut être petite comme elle peut être grande. Mais ce qui
est sure c’est que je vais bien sûr m’assurer que ça devient une des meilleurs de la
ville.

La découverte d’un nouveau milieu a augmenté mes chances de travailler dans ce

domaine dans le futur, car si j’hésitai de le faire, après ces deux mois de stage je peux
être sûr que le marketing est le domaine parfait pour moi.

18
 CONCLUSION

En guise de conclusion de ce rapport de stage, l’expérience vécue à Bougast, a été une

expérience pleine de succès et de professionnalisme, cette expérience a aussi été un
vrai tournant dans mon projet d’avenir. Ça m’a permis de découvrir le vrai monde du
marketing, les études du marché, comment traiter la clientèle, à travers plusieurs
missions et tâches qui m’ont été confiées. Surtout comme la mission que j’ai eu, de
trouver une solution pour pouvoir vendre les anciens stocks, et de présenter des
projets sur Word, Excel et PowerPoint. De plus, j’ai assisté à trop de Tavaux
concernant le webmarketing, promotion des ventes, etc. Ces deux mois m’ont fait
réaliser combien le client est important et combien il est important de le satisfaire
pour le gagner sa confiance dans les années à venir.

Est-ce que l’entreprise a réussi à maintenir le succès qu’elle a connu à travers des
années ?

Ce stage s’agissait en générale de maintenir la bonne image qu’elle a déjà construire à

travers les années, comme il s’agissait de protéger et retenir sa clientèle dans un
secteur aussi concurrentiel. D’après mon expérience que j’ai vécue, J’ai pu constater
que plusieurs facteurs peuvent être la clé du succès. L’ancienneté sur le marché est un
facteur principal puisqu’à travers ce dernier, tu peux gagner une bonne image avec le
temps, et donc avoir une bonne réputation. Ces quelques facteurs cités, sont les
facteurs principaux du succès que l’entreprise a connu, et elle a pu maintenir sa propre
image. J’ai appris de mon responsable, monsieur Kassem, qu’il faut travailler pour
gagner la fidélité et la loyauté de ses clients. La concurrence était notre objectif
principal, puisqu’en matière de e-commerce et de promotion des ventes le secteur
devient de plus en plus rude. C’est la raison pour laquelle il faut toujours renforcer le
département du marketing et le différencier des autres.

Au final, l’expérience vécue dans ce domaine m’a ouverts plusieurs portes pour mon
avenir, et ça m’a ouvert les yeux sur une carrière que j’ai toujours rêvé à avoir. En
dressant le bilan de ce stage, je me suis orienté vers un métier assez dur et beau en
même temps, et j’ai su que ça a une valeur très spéciale. Je voudrais peut-être faire un
master en marketing après avoir validée ma License, mais je voudrais bien aussi
travailler pendant un certain nombre d’années pour avoir une expérience plus détaillée
pour pouvoir commencer ma carrière pour de bon. Surtout que de nos jours, il faut
dépasser les autres puisqu’il y a une forte concurrence entre les élèves, donc il est
sécurisant de trouver une niche qui nous convienne et de s’y spécialiser.

19
 ANNEXE

L'activité des vêtements prêts à l'emploi augmente jour après jour en raison des
changements de mode dans la vie humaine.
Bougast offre les dernières tendances qui prévalent sur le marché par le biais de
vêtements.
Bougast trading Co, une entreprise principalement spécialisée dans les vêtements
prêts à l'emploi et fondée en 1984.

L’entreprise est engagée dans la fourniture de vêtements prêts à l'emploi, des

vêtements de sport, des t-shirts de sport en coton, des chemises, des pantalons de
survêtement, des casquettes, des chapeaux, etc.
Bougast a également acquis une grande appréciation sur le marché car ils fournissent
des vêtements impeccables et prêts à l’emploi.

Le tissu utilisé dans la fabrication des vêtements est d'une excellente qualité qui
assure un niveau de confort élevé pour le porteur.
De plus, les modèles, les motifs et les couleurs disponibles dans la gamme de
vêtements correspondent également aux dernières tendances qui prévalent sur le
marché.

Bougast fournissent également des vêtements dans différentes tailles, couleurs et

modèles des exigences spécifiques des clients. Les clients sont également facilités
avec la disponibilité de l'habillement aux prix les plus abordables et dans les délais
prescrits.

Finalement, Bougast fait des efforts pour établir et entretenir des relations durables
avec leurs clients. Enfin et surtout; ils offrent également les offres les plus
avantageuses et les plus claires pour nos clients estimés, et ces clients sont en générale
des propriétaires de magasins de vêtements.

20
 BIBLIOGRAPHIE

 Ouvrage : Kötler Philip, Keller Kevin, Manceau Delphine, 2012, « Marketing

Management »

 Site Internet : http://www.bougast.com/

 Mon propre cahier de note

21