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Royaume du Maroc

Université Abdelmalek ESSAÂDI


Faculté des Sciences Juridiques,
Economiques et Sociales
- Tanger -

Rapport de stage de fin d’étude en


licence
Filière : Science Economiques et Gestion

Les services économiques au sein de


l’entreprise INGEPEL DISTRIBUTION

Préparé par :
-Etudiante : Nouha CHEAIRI BOUIAJI

-N° Apogée 19010165

Encadré par  :
-Encadrant pédagogique : Dr.Louhmadi ABDELJLIL
-Encadrante de stage : Mme Kabira MESSEOUDI

Année universitaire
2021/2022
Dédicace :

A mon père, qui peut être fier et trouver ici le résultat de longues années
de sacrifices et

De privations pour m'aider à avancer dans la vie. Puisse Dieu faire en


sorte que ce travail

Porte son fruit ; merci pour les valeurs nobles, l'éducation et le soutient

Permanent venu de toi.

A ma mères, qui a œuvré pour ma réussite, de par son amour, son


soutien, tous les

Sacrifices consentis et ses précieux conseils, pour toute son assistance et


sa présence dans Ma vie,

Reçoive à travers ce travail aussi modeste soit-il, l'expression de mes


sentiments et De mon éternelle gratitude.

A mes sœurs qui n'ont cessé d'être pour moi des exemples de
persévérance, de courage et De générosité.

A mes formateurs et mes amies.

A tous ceux qui m’ont donnés la force de continuer .

1
Nouha cheairi
bouiaji

2
Remerciement

Avant tout développement sur cette expérience


professionnelle,
Je voudrais commencer ce rapport de stage par des
remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de
ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de cette
expérience un moment très profitable.
J’aimerai remercier Dr Louhmadi Abdeljlil mon encadrant,
pour son support, son aide, ses conseils, et ses orientations.
Au terme de mon stage, je tiens à présenter mes sincères
remerciements et exprimer ma profonde gratitude à Mr Omar
Khanboubi, directeur général, de m’avoir accepté au sein de son
établissement pour la réalisation de ce stage.
Je tiens tout particulièrement à présenter mes remerciements
les plus sincères à Mr Youssef et Mr Abdelilah service
magasinier, et Mlle Aicha, Service comptable  Mme Kabira
Messeoudi, assistance de directeur, et Mr Abdellah, service
commerciale pour leurs aides inestimables, leur sympathie et
leur constante disponibilité pour m’aider dans la réalisation de
mes tâches.
Mes vifs remerciements vont aussi à toute autre personne qui a
contribué directement ou indirectement, pour leur accueil
sympathique et leur coopération professionnelle durant toute
ma période de stage

3
Introduction général

Les stages sont désormais devenus des passages obligés vers le premier
emploi.

Il faut savoir tout d’abord que le stage doit permettre de découvrir


l’entreprise et son fonctionnement, c’est aussi l’occasion de confronter
l’enseignement, il doit en outre permettre au stagiaire :

 De prendre des initiatives, d’assumer des responsabilités, d’atteindre


des objectifs avec les moyens alloués par le maître de stage, de rendre
compte et de participer activement à la vie du service.
 De faire connaître une image valorisante de la formation reçue.

Le stage que j’ai effectué au sein de l’entreprise Ingepel distribution Sarl


d’une durée d’un mois (du 01/03/2022 au 31/03/2022) a été bénéfique
du fait qu’il m’a permis d’enrichir mes connaissances théoriques que nous
avons étudiés, et de développer l’esprit d’équipe et  la façon de
communiquer aussi  apprendre comment  affronter et surmonter les divers
problèmes relationnels qui surgissent souvent entre les membres de la
même équipe

En fin, il s’agit d’un apprentissage complémentaire qui va enrichir non


seulement notre patrimoine cogné tif mais aussi notre curriculum vitae
(CV).

4
Sommaire
Dédicace 1
Remerciement 2
Introduction 3
Sommaires 4

Première partie : Description générale sur l’entreprise 7

Chapitre 1 : Présentation d’entreprise ingepel 8

1-Fiche signalétique 8

2-Historique 9

3-les agences d’Ingepel Tanger 9

4-Organigramme d’Ingepel Tanger 13

5-Services d’Ingepel Tanger 9

Chapitre 2 : présentation d’entreprise Ingepel distribution 14

1-Fiche signalétique 14

2-Présentation 15

3-Partenaires 15

4-Les Produits 16

5-Organigramme 20

Deuxième partie : les services d’ Ingepel distribution 21

Chapitre 1 : Assistance de la directeur général 22

1-Les généralités 22

2-Les missions principales 23

5
Chapitre 2 : Service Comptable (Service communs entre les deux entreprises) 24

1-Les missions d’un service comptable 24

2-Rôle du service comptable 24

3- L’objectif du service comptable 25

Chapitre 3 : Service commerciale 26

1-LES MISSIONS D'UN COMMERCIAL 26

2-LA REMONTÉE D'INFORMATIONS TERRAIN 27

3- Organisation pratique du service commercial 27

4-Le rôle du service commercial 28

Chapitre 4 : Logiciel 29

1-Les fonctionnalités principales 30

2-Les plus 30

3-Les moins 31

Chapitre 5 : Service Magasinage 32

1-Les principales activités 32

Troisième partie : les services Ingepel 33

Chapitre 1 : Service Ressources humaines (Service communs entre les deux entreprises) 34

1-Les activités RH 34

Chapitre 2 : Service technique 35

1- Les missions principales 35

Chapitre 3 : Références techniques des Travaux réalisés 36

Quatrième partie : Les Taches réalisées au sein d’entrepris 37

Chapitre 1 : les taches réalisées au sien de l’entreprise 38

6
2- Établir des bons de commandée 38
3- Etablir des bons de livraison 40
4- Le classement 43
5- La saisie Dans le logiciel 43
6- La saisie Dans Excel 44
7- Scanner et photocopie 44

CONCLUSION : 45

7
Première partie : Description générale sur
l’entreprise

8
Chapitre 1 : présentation d’Ingepel

1 fiche signalétique :

 Nom Ingepel Tanger  Forme juridique : SARL

 Date de création : 2004  Capital : 1000000 MAD

 Registre de commerce :  Patente : 50227955


23847

 Identifiant fiscal : 4907278  ICE : 001540137000007

 Adresse : Imm SIDQ N°65,rue  Tél : +212 (0) 6 61 86 38 24


Sayed Kotb et Tchaikovsky
N°12, la plage

9
 FAX : +212 (0) 5 39 32 52 20   E-mail :contact@ingepel.com

 Site internet :  Directeur général : Omar


www.ingepel.com khanboubi

 Nombre d’employés : 150


dont 15 cadres

2. historique :
Ingepel , est une entreprise fondée en 2004 , sa localisation a Tanger et a la
porte des entreprises industrielles .

Dans un premier temps entreprise a était installer a drabed , sous un effectif


qui ne dépasse pas 50 employés dont 5 cadres .

En 2010 le directeur général de entreprise a décide d’élargir le projet et a donc


eu l’idée de se déplacé vers une autre emplacement c’était a place mozare, a
partir d’ici Entreprise a commencer de réaliser un CA plus important et elle a
devenue leader dans le domaines d’installation électrique 

3 - les agences d’Ingepel Tanger

 INGEPEL, Marrakech
 INGEPEL, Agadir
 INGEPEL, Rabat

4 : les Services D’Ingepel


Ingepel est un Leader dans les domaines d'installation électrique (courant
fort : électricité du bâtiment MT-BT, et courant faible : réseau téléphonique,
vidéophone, sonorisation...) , ses activités principales sont les suivantes

10
 Etude et réalisation de projets :

o Services de maintenance qui couvrent tout, de l'évaluation du cycle de


vie aux programmes détaillés de maintenance préventive. effectuant une
maintenance régulière, optimiser la fiabilité de vos variateurs et prolonger
leur durée de vie.
o La planification de la maintenance implique la surveillance de conditions
d'actif pour évaluer le besoin de travail de maintenance à court terme. Les
décisions de planification de la maintenance sont basées sur la
disponibilité des outils, de la main-d’œuvre et des installations.
o Une démarche visant à organiser de bout en bout le bon déroulement
d’un projet. C'est tout l'opérationnel et le tactique qui fait qu'un projet
aboutit dans un triangle représentant l'équilibre qualité-coût-délai. Le
management de projet assume le pilotage stratégique du projet.

11
Ingepel - Leader d'Installation Electrique à Tanger Marrakech ...
https://ingepel.com

 Courant faible :
Quant au courant faible, Les domaines d’intervention sont multiples  :

Réseau téléphonique- 

Vidéophone-

Parabole collective-     

Sonorisation-     

Caméra de surveillance-     

Système d’alarme-     

Détection d’incendie-     

Automatisme-     

12
 Courant forte
Forte de son expérience, INGEPEL est en mesure d’intervenir dans différents
domaines du courant fort:

o Equipement électrique de bâtiment et de l’industrie  :

Il officie dans tous bâtiments à vocation d'habitation et immeubles de bureaux.


Il effectue les installations dans les bâtiments neufs, les modifications, la mise
aux normes, les dépannages ainsi que la dépose des vieilles installations. Il n'a
affaire qu'aux classes de tension : BT (basse tension) et TBT (très basse
tension). Il travaille en étroite collaboration avec tous les autres professionnels
du bâtiment: le maçon, le plombier,

o Equipement électrique des lotissements .

o Cellules MT, transformateurs.

o Groupe électrogène :

Les groupes électrogènes sont utilisés soit dans les zones que le réseau
de distribution électrique ne dessert pas, soit pour pallier une éventuelle
coupure d'alimentation électrique de celui-ci.

o Onduleur et TGBT :

Un onduleur est un dispositif d'électronique de puissance permettant de


générer des tensions et des alternatifs a partir d'une source d'énergie
électrique de tension ou de fréquence différente.

13
Source https://ingepel.com

14
5- L’organigramme D’INGEPEL

Directeur Général

SECRITARIAT

RESPONSABLE DE
COORDINATION

R. COURANT- FORT R. COURANT-FAIBLE

RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABL R.CAMERA RESPONSABL


M.T B.T EDISTRIBUTI SURVIELLANC EEDUIPEMEN
ON E T

CHEF DE CHEF DE CHEF DE CHEF DE CHEF DE


GROUP GROUP GROUP GROUP GROUP

TECHNICIEN ET TECHNICIEN ET TECHNICIEN TECHNICIEN TECHNICIEN


OUVRIERS OUVRIERS ET OUVRIERS ET OUVRIERS ET OUVRIERS

Source de Schéma de entreprise l’organigramme d’ingepel

15
Chapitre 2 : présentation d’Ingepel Distribution

1- fiche signalétique :

 Nom IngepelDistribution  Forme juridique : SARL

 Date de création : 2010  Capital : 20000000 MAD

 Registre de commerce :
 Patente : 50497850
46301

 Identifiant fiscal : 40212230  ICE : 000053845000021

 Adresse : Imm Juba A1 ,rue


Sayed Kotb et Tchaikovsky  Tél : +212 (0) 6 61 86 38 24
N°12, la plage

 FAX : +212 (0) 5 39 32 52 20  E-mail :contact@ingepel.com

16
Site internet :
Directeur général : Omar khanboubi
www.ingepeldistribution.com

 Nombre d’employés : 10

2 - Présentation :

Ingepel distribution est une entreprise affilie a ingepel fondée en 2010, sa


localisation aTanger.

Elle exerce l’activité commerciale, elle favorise une excellente collaboration


avec sa clientèle.

La qualification de son équipe de 50 personnel permettent de mieux servir dans


le domaine de négoce de l’importation & distribution de matériel électrique et
de livré dans l’ensemble de territoire national.

3 - Partenaires :

17
18
4 - Produits :

Ingepel prend en charge votre installation réseau et vous propose du


matériel informatique de gamme professionnelle 

●Solution informatique  :

Grâce aux compétences et à l’expérience d’INGEPEL, profitez d’un service de


qualité dispensé par des professionnels
Après avoir ensemble, défini vos besoins et étudié les solutions à mettre en
œuvre, INGEPEL assure la fourniture et l’installation des éléments suivants :

• Câblage Informatique
• Câblage Téléphonique
• Câblage Fibre optique
• Elément passif (panneau de brassage, diviseur optique, prise, connecteur,…)
• Elément actif (Router, Switch, FireWall,…)
• Vente et installation de matériel (Armoire de brassage, Armoire Serveur, Goulotte, Chemin
de câble…)

●Vidéo surveillance :
La vidéosurveillance et un système qui repose sur des caméras et une transmission
D’image dans un endroit public ou privée afin de le contrôle à distance. Les
images…

Dans le cadre d’une installation de vidéosurveillance, le client final est souvent


confronté à la question du type de matériel souhaité : numérique ou IP. Ces deux
technologies, filaires, ont chacune leurs avantages et dépendront du type
d’installation que vous souhaitez.

19
 NUMÉRIQUE
Un système numérique est souvent conseillé quand le client émet un souci
d’économie. En effet, à nombre de caméras égal, un système numérique sera
moins onéreux qu’un système IP.

 IP
Un système IP est conseillé quand le client met en avant une certaine
exigence de qualité. En effet, la qualité d’image en IP est améliorée par
rapport à de l’analogique. De plus, l’installation en réseau rend souvent plus
pratique l’ajout d’une nouvelle caméra.

Par exemple :

●Sonorisation  :
La sonorisation consiste en la diffusion d’un son dans un espace important
grâce à des moyens électroacoustiques. Les domaines typiques d’utilisation
sont la sonorisation de spectacle vivant.

Par exemple :

20
 Pré-câblage Informatique  :

Câbles souples convenant pour les liaisons de matériel destinés aux


domaines d’application tels que : électronique industrielle, télécommande,
télémesure, instrumentation, contrôle.

→Câbles de raccordement et de commande


→ Câbles pour chaînes porte-câbles
→Câbles de transmission de données
→Câbles réseau
→Câble fibre optique confectionnée ou à confectionner

Par exemple :

●Télédistribution :
Systèmes pour la distribution de tous les type de sources audio vidéo (TNT, satellite,
câble, …) vers de multiples utilisateurs.

Par exemple :

21
Source des photos Liste Materiel electrique Tanger Maroc, Telecontact
https://www.telecontact.ma ›

●Porte automatique :
Installation des garages ou portes automatique permettant l’ouverture et la fermeture
de vantaux sans intervention manuelle, destinées à l’entrée des bâtiments,
commerces et institutions…

●Un détecteur d’intrusion  :

Un détecteur d’intrusion (alarme maison sans fils) sert à prévenir les occupants d’un
logement d’un risque d’intrusion à l’intérieur de leur domicile. Il détecte la présence
de tout mouvement de masse dont la température est proche du corps humain.

●Détection Incendie :
Un système de détection incendie (SDI) permet de déceler de façon aussi précoce
que possible la naissance d’un feu, déclenché à la suite d’une simple négligence ou
d’un accident.

Par exemple :

22
Liste Materiel electrique Tanger Maroc, Teleconta ct https://www.telecontact.ma ›

●Matériel Electrique et Eclairage  :

→Eclairage intérieur
→Eclairage extérieur

5 - L’organigramme
D’INGEPEL DISTRIBUTION

DIRECTEUR GENERAL

ASSISTANCE DE
DIRECTEUR

LES SERVICES

SERVICE SERVICE SERVICE


MAGASINAG COMPTABLE COMMERCIA

23
LES LES
MAGASINAIRS COMMERCIAUX

Source de schema de entreprise organisation des taches chaque secteur

Apres la présentation de l’entreprise on va passer à Les


services d’INGEPEL DISTRIBUTION de sujet principale du
rapport.

Deuxième partie : Les service d’INGEPEL


DISTRIBUTION
24
Chapitre 1 : Assistance de direction

1- Les généralités  :

A : Définition :

L’assistance de direction est un métier généralement réservé à la


gente féminine. Il a pour mission d’exécuter les demandes de sa
hiérarchie et d’anticiper ses besoins afin d’optimiser leur
collaboration et l’organisation du service. L’assistance de direction
est de ce fait la collaboratrice directe d’un ou plusieurs cadres
dirigeants ou managers et dispose d’un rô le qui varie en fonction
du secteur d’activité de l’entreprise, du service auquel il est
rattaché (finances, juridique, ressources humaines …), de la
personnalité du dirigeant et des responsabilités qui lui incombent.

Plus qu’une secrétaire, l’assistante de direction assiste


véritablement le patron dans la gestion de sa société ou de son
service, en lui simplifiant les tâ ches administratives et la
“paperasse”. Son activité principale se résume à organiser, gérer
et superviser.

25
2 - Les missions principales :
 Accueillir une clientèle
 Filtrer des appels téléphoniques

 Organiser le planning d'un responsable, collaborateur

 Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu,

note...)
 Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour)

 Assurer la transmission des informations en interne et en externe

(décisions, notes etc.)


 Réaliser la gestion administrative.

 Organiser des déplacements professionnels

 Préparer et organiser des réunions

 Saisir des documents numériques

 Réaliser la gestion administrative du courrier

 Suivre l'évolution d'un dossier professionnel


 Construire un dossier professionnel
 Concevoir un tableau de bord
 Réaliser un suivi d'activité
 Actualiser la documentation professionnelle et réglementaire
 Archiver des documents de référence
 Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
 Organiser des actions de communication
 Réaliser un suivi administratif du personnel
 Organiser la logistique des recrutements et des formations
 Réaliser les commandes de matériel, de fournitures, de consommables et
vérifier la conformité des livraisons

26
Chapitre 2 : Service comptable

Les entreprises ont l’obligation de tenir une comptabilité et de produire


annuellement un certain nombre de documents, dont le Bilan et le compte de
résultat.

1 - Les missions d’un service comptable :


La mission principale d’un service comptable est d’assurer la comptabilisation
des flux financiers et de produire les documents comptables obligatoires :
bilan, compte de résultat, annexe.

La comptabilisation des flux concerne :

- les flux entrants : factures d’achats et de frais généraux,

- les flux sortants : facturation clients.

- les opérations de trésorerie.

Souvent, le service comptable assure également la gestion des clients et des


fournisseurs en assurant le suivi des paiements, des relances et des litiges. Les
relations avec les banques et les services fiscaux sont aussi à la charge du
service comptable.

Il s’occupe aussi, en temps voulu, toutes les déclarations fiscales (TVA, IR, IS…)

2 - Rôle du service comptable :

La comptabilité a plusieurs rôles :

Rôle économique :

Elle consiste à  satisfaire les besoins de la clientèle,

27
Rôle social :

Elle consiste à rechercher l'amélioration des conditions sociales et


matérielles des agents qui collaborent au fonctionnement de l'entreprise,

Rôle technique :

Celui-ci consiste à produire dans les meilleures conditions par une bonne
comptabilité.

3 - L’Objectif du service comptable :

- Le service comptable poursuit les Objectifs suivants :

- Établir à tout moment la situation financière de l'entreprise

- Les analyses des conditions d'exploitation en vue de réduire, de supprimer les


faits et les pertes de l'entreprise et améliorer les diverses sources de bénéfices,

- Fournir le renseignement nécessaires à la direction et exprimable en chiffre


pour vérifier de bien fonder des décisions à permettre de donné la position de
l'entreprise vis-à-vis des tiers,

- La satisfaction aux obligations légales et fiscales.

A titre d’information le logiciel de comptabilité avec lequel travail le service


comptable est celui de < sage 100 comptabilité >

La gestion comptable et financière de Sage 100 permet de produire, de


contrôler. D’analyser et de restituer tous les indicateurs de gestion.

28
Service comptabilité : tout savoir - cc-3frontieres.frhttps://cc-3frontieres.fr › service-
comptabilite

 Tableau préparatoire à la déclaration de


TVA CA3

29
Source :nligne.net/comptabilite/comptabilite-financiere/grapfig_januario/FA-SI-LA-KONTA-02/Partie-09/Sous-
section-9-2-1.html

Chapitre 3 : Service commercial

Au sein de l’entreprise, les commerciaux jouent un rôle important. Cependant,


l’ampleur de la tâche qui leur incombe est souvent méconnue. En effet, loin
d’être de simples vendeurs, les commerciaux constituent une véritable force
vivante qu’il appartient au manager de bien encadrer, en assignant aux
commerciaux plusieurs tâches sous forme d’objectifs réalisables,
compréhensibles et motivants.

1 – Les missions d’un commercial :

 A ce titre, le commercial peut mener plusieurs activités en même temps :

 La prospection, qui est sa tâche première et qui consiste à ramener


de nouveaux clients à l’entreprise.

 La communication, qui lui permet de transmettre des informations


concernant le produit ou le service aux clients ciblés.

 Le service, qui doit intervenir avant et après la vente en se mettant à


la disposition du client et en écoutant ses remarques.

30
 La vente à proprement parler, qui vient conclure la phase de
l’approche du client et de la présentation commerciale du produit ou
service.

 La fidélisation des clients, en leur proposant des offres


complémentaires et des promotions.

Pour ce faire, les commerciaux doivent tenir compte des spécificités du


marché ciblé et du positionnement recherché par l’entreprise sur chaque
marché.

2 - La remontée d’informations terrain :

Une des missions complémentaires du commercial est de


remonter les informations aux dirigeants : 

 Motifs de satisfaction et d'insatisfaction


 Evolution des besoins, les nouvelles tendances des clients et
prospects
 L'étude de la concurrence.

3 - Organisation pratique du service commercial :

1. Structure de l’équipe commerciale :

Une organisation identique chez INGEPEL DISTRIBUTION.


La répartition se fait ainsi : un Responsable des ventes, en
charge de diriger l’autre commercial.
2. Management et animation :
Les relations direction/commerciaux se font dans la confiance
la plus totale.
Les discussions communes sur la politique commerciale ainsi
que sur les stratégies à adopter en fonction de l’expérience de
chacun. L’échange d’idées afin de trouver la meilleure solution

31
aux problèmes. A aucun moment le sentiment de hiérarchie
ne se fait sentir.
3. Suivi de la clientèle :

Un client acquis n’est jamais un client définitif. C’est pourquoi il


faut rester constamment en contact avec eux. Des appels
téléphoniques ou visites fréquentes afin de connaître leurs
besoins, de répondre à leurs questions et de toujours se
trouver dans la course aux commandes.
Les missions et objectifs d'un commercial - Petite-Entreprise.net https://www.petite-
entreprise.net › P-1240-81-G1-les-m...

32
4. Organisation de la prospection :

La démarche commerciale reste identique dans le secteur du


livre et dans celui du magazine. En prospection, des rôles
précis sont attribués afin de pouvoir tirer les meilleurs
résultats et être le plus performant possible. La fonction du
responsable des ventes est :

- Animer les réunions commerciales 


- donner les axes de prospection 
- dispatcher les prospects avec l’accord des commerciaux 
- centraliser et analyser les résultats.
5. Recouvrement :

Une personne qui s’occupe au quotidien de suivre les


règlements clients. C’est un point important dans ce métier car
les éditeurs ne sont pas tous dans une situation financière
florissante. A chaque date de règlement dépassée, nous
mettons « la pression » afin de ne pas laisser déraper.

4 : Le rôle du service commercial :

 CONSTITUER UN FICHIER CLIENTS 


 GERER ET DEVELOPPER LE FICHIER CLIENTS
 QUALIFIER LE CLIENT 
 ETABLIR LES DEVIS 
 CONVAINCRE POUR ABOUTIR A LA COMMANDE
 PASSER LES COMMANDES
 SUIVIE DES COMMADES
 ETABLIR LE BON DE COMMANDE
 ETABLIR LE BON DE LIVRAISON
 GERER LES AVOIRS ET LES RETOURS

33
Chapitre 4 : Logiciel

AtlasCom est un logiciel de gestion commerciale et de


facturation édité par la société Marocaine Dyna Info et fait
partie de la suite ATLAS comportant d’autres types de logiciels
comme AtlasPaie (Gestion de paie) et AtlasCompta
(comptabilité générale).
AtlasCom offre des fonctionnalités basiques, mais commodes.
Il vous permet de créer des factures, des devis, gérer les
stocks et faire le suivi des opérations, et vous pouvez même
configurer des relances des impayés à envoyer à vos clients.
Par contre, l’éditeur n’a pas essayé d’améliorer l’aspect visuel
du logiciel, ainsi que son ergonomie qui, franchement, fait
défaut à cet outil de gestion commerciale. L’interface est
difficile à gérer et pour traiter les opérations un peu plus
avancées, vous aurez besoin d’une formation complète, ce qui
n’est pas très évident pour les non-adeptes de l’informatique
et les patrons un peu occupés.

34
1 : Les fonctionnalités principales :

 La gestion des devis, des bons de commande et de livraison, des

factures, et suivi des règlements.

 La gestion des mouvements de stock et suivi des différentes

opérations d’entrée et de sortie.

 Gestion multi dépôts (maximum 5).

 Gestion des commerciaux.

 Outil d’évaluation et d’analyse pour détecter les indicateurs de

performance.

2 : Les plus  :

 Le logiciel permet de réaliser les différentes opérations de

gestion commerciale et de facturation.

 Possibilité d’anticiper l’état du stock pour éviter les ruptures.

 Possibilité de configurer les relances des impayés.

 Le logiciel s’installe en local, donc pas besoin de connexion

internet pour pouvoir l’utiliser.

 L’éditeur offre la possibilité aux clients de suivre une formation


afin de maitriser les aspects du logiciel

35
Les missions et objectifs d'un commercial - Petite-Entreprise.net https://www.petite-
entreprise.net › P-1240-81-G1-les-m...

3 : Les moins :


 Le logiciel est certes fonctionnel, mais très basique et limité.
 Le design est déprimant
 L’ergonomie du logiciel laisse à désirer, difficile à maitriser le logiciel en
quelques jours.
 Les mises à jour du logiciel sont limitées et il n’y a pas de versions pour le

Windows 8 et 10, ainsi que pour les utilisateurs Mac.

36
Chapitre 5 : service magasinage

1 : Ses principales activités :

Le magasinier réceptionne, stocke et prépare les produits destinés à

être livrés à un client donné et stockés dans un magasin de

l’entreprise.

 Le magasinier prend également part au suivi et à l’inventaire des

stocks.

 Le magasinier réceptionne les produits dans le magasin de

stockage de l’entreprise.

 Il contrôle leur conformité avec le bon de livraison. Puis, il les

entrepose à l’endroit adéquat.

 Enfin, le magasinier aide le préparateur de commandes à réunir

les produits qui doivent être expédiés chez les clients, grâce à des

outils de suivi de gestion des stocks.

 Alors que le magasinier cariste s’occupe principalement du stock

(manipulation des marchandises).

 le magasinier vendeur assure également la vente au comptoir

37
Troisième partie : les services Ingepel

38
Chapitre 1 : service ressources humaines

Le service des ressources humaines est un des services clés d'une entreprise qui assure
et garantit la politique d'évolution et la politique de formation d'une société. Très proche
du management, le service des ressources humaines prend activement part à la stratégie
en fonction des décisions qu'il prend. Il gère les dossiers administratifs du personnel,

élabore des plans d'action en vue d'améliorer les conditions de travail.

Les activités RH sont multiples. Elles regroupent plusieurs domaines qui


sont :

 La rémunération : salaires, primes, indemnités, notes de frais,


participation, intéressement, avantages en nature.

 Les absences et congés du personnel :

o congés payés ;

o congé pour formation ;

o absence injustifiée ;

o absence pour événement

 Recrutement :

o évaluation du personnel ;

o temps de travail ;

 Formation .

 Problèmes.

39
Chapitre 2 : Service Technique :

Le responsable technique  est chargé de manager l’ensemble de l’activité


technique de l’entreprise. Sa mission et de partager entre avant
vente, développement et après-vente. Il peut aussi animer, gérer une équipe
de consultants techniques et entretenir les relations avec les partenaires.

1 : Missions principales


 Sélectionner les principaux fournisseurs de l’entreprise et valider
notamment l’adéquation technique de leurs produits par rapport aux
objectifs
 Veiller à la coordination des actions entre les équipes chargées de la
gestion de la production et les services techniques.
 Résoudre les problèmes humains et/ou matériels
 Veiller à la mise en œuvre et à la bonne application des règlements en
matière de qualité et de sécurité dans l’entreprise.
 É valuer au quotidien les besoins de l’entreprise afin d’ajuster les
capacités de production.
 Organisation et animation des réunions liées à  l’évolution technique

40
Pourquoi Nous Choisir - Ingepel - Leader d'Installation ...
https://ingepel.com › 

Chapitre 3 : Références techniques des Travaux


réalisés

 ASILAH
STE ASSILAH INVEST (PROJET MARINA GOLF ASSILAH)
 LARACHE
MAROC TELECOM
 TETOUAN
MAROC TELECOM
 SKHIRAT
STE PROMOTION TOURISTIQUE MOUHSINE (PROJET AL MARSSA)
 CASABLANCA
STE PROMOTON TOURISTIQUE MOUHSINE (PROJET LOTISSEMENT
JNANE EL +
STE AFTAS CONSTRUCTION (PROJET LOTISSEMENT TETE MELIL)
 MOHAMMEDIA
STE LISSAMIA LIAATAMIR
 Fès
STE INVESTISSEMENT ET LOTISSEMENT KORTOBA(PROJET
LOTISSEMENT AL ANBRA)
 MARRAKECH
STE IMMOBILIERE FADIL84 (PROJET ENSEMBLE RESEDENTIEL FADIL
84)
STE ELECTRO TADART
 AGADIR
STE ITRAN AFTAS (PROJET ENSEMBLE RESDENTIEL ITRAN)
 TANGER----

41
 AMENDIS
 MAROC TELECOM /FORCE AUXILIAIRE
 STE SUPER HABITAT (PROJET IBRAHIM ALKHALIL)

42
Quatrième partie : les taches Réalisées au
sien de l’entreprise

43
Chapitre 1 : les taches réalisées au sien de
l’entreprise

Pendant la durée de mon stage, je me suis bien adaptée aux

différentes tâ ches qui m’ont été confiées au sein du service des

moyens généraux.

Les taches que j’ai effectuées sont les suivantes :

1 - Établir des bons de commandé e cas d’un besoin interne


(fournitures de bureaux, matériel informatique, Marchandises
etc.) ainsi que les bons de réception en cas de nécessité  ;
-- Voici un exemple B.C et B.R :

44
45
 

2 - Etablir des bons de livraison : après la passation de la


commande, il faut établir un bon de livraison signée par le
client cela signifié que la commande et bien reçu et a la base de
ce bon de livraison le client établir le bon de réception.

Voici un exemple de B.L :

46
J’associe ensuite les bons de livraison à la facture :
Avec le numéro du BL , je cherche la fac correspondante. Je vérifie si le TTC sur la
facture et le TTC sur le bon de livraison sont identique.

Répondre aux appels et prendre les messages : Répondre aux appels entrants et les
acheminer à la personne demandée. Noter le message dans un agenda à portée de main

47
si la personne demandée n’est pas disponible. S’il y a lieu, l’appel peut aussi être laissé
dans la boîte vocale de l’employé

Comptabilisation manuelle des différentes opérations :

Tels que les opérations d’achat et de vente

Achats de matériel pour le bureau (papier, cartouches d’encre, enveloppes,


étiquette, etc.) : Vous devrez gérer les achats de matériel pour le bureau et commander
les fournitures de bureau, d’après une liste prédéfinie de différents fournisseurs, via
internet ou par téléphone. Puis, une fois le matériel reçu, vous devrez distribuer les
commandes à chaque département.

Le rapprochement bancaire : Cette opération consiste à réconcilier le solde de banque


sur le logiciel, et qui celui figurant sur les relevés bancaires en recensant les écritures en
rapprochement entre ces 2 montants. L’état de rapprochement bancaire est établi sur
Excel

Payer les factures des fournisseurs

Résolution d’un problème des factures impayées Par l’analyse des documents de
l’archive ;

Révision de l’ensemble des factures avant de les envoyer au service de comptabilité ;

Gérer le courrier électronique : reçu et l’envoie d’Email

La prise de décision de chaque achat de matériels.

- Suivie les chèques ainsi les effets :

o Déposerles chèques et les effets à la banque a la date


d’échéance
o Suivie les chèques et les effets jusqu’ils apparaissent dans le
relève bancaire

48
o Gérer les chèques et les effets impayés.

3-- Le classement :

S’impose dans tous les domaines d’activités de l’entreprise. Il est la base


d’un travail bien fait.

Parmi les documents que j’ai classés

 Les bon de livraison par mois et par client chaque jour.


 Les bon de réception par mois et par fournisseurs a chaque entrée de
commande.
 Les factures des clients
 Liste des règlements chaque jour.
 Liste d’Encaissement et décaissement de la caisse
 Liste des remises

4- La saisie Dans le logiciel :
 Les bons de commande
 Les bons de livraison
 Les bons de réception
 Les factures
 La remise bancaire
 Relevé bancaire : débit / crédit
 Encaissement et décaissement de la caisse.
 Les règlements
- Et aussi Pendant la période de stage j’ai réaliser des devis sur le

49
logiciel atlascom et parmi c’est devis le devis ci-dessous :

5- La saisie Dans Excel

 Les suivie des chèques


 Gérer le tableau de la banque , les entrées et les sorties a la base du
relevé bancaire
 Suivie et gérer le Crédit client
 Suivie la date de règlement des fournisseurs pour ne pas rater la date
d’échéance.
 Gérer les tableaux des clients et des fournisseurs.
6 - Scanner et photocopie
 Scanner les chèques et renommer avant d’envoyer à la banque
 Imprimer les relèves bancaires quotidiennement
 Imprimer les bons de livraison ainsi les bons de réception

50
 Imprimer les factures

CONCLUSION

Mon stage m'a beaucoup intéressée, j'ai pu découvrir les différents


postes de l'entreprise et avoir un aperçu global de son fonctionnement.
Il m'a permis de me familiariser avec les différents services et d'avoir
une approche réelle du monde du travail. J'ai pu faire le rapprochement
entre ce que j'avais appris en cours et ce qui se passe vraiment dans
l’entreprise, ce qui n'a pas toujours été facile car chaque entreprise est
un cas particulier.

J'ai occupé pas mal des postes qui sont suscité ma curiosité et mon envie
d'en savoir plus. Ces derniers m'on beaucoup intéressée et m'onpermit
d'aborder le rangement, l'organisation. J'ai pu voir ce que c'était d'avoir
une équipe sous ses ordres, il faut s'adapter aux humeurs de toutes les
personnes tout en restant ferme dans les directives de travail.

Le travail d'équipe est très importants car tous les services sont liés et
doivent communiquer entre eux. Une bonne ambiance règne dans
l'entreprise et tout le personnel a été très coopératif et attentif à mes
questions.

J'aurais aimé que le stage dure plus longtemps car je n'ai pas eu le
temps de bien approfondir tous les postes.

51
52
Tableaux de matières 

Sommaire
Dédicace 1
Remerciement 2
Introduction 3
Sommaires 4

Première partie : Description générale sur l’entreprise 7

Chapitre 1 : Présentation d’entreprise ingepel 8

1-Fiche signalétique 8

2-Historique 9

3-les agences d’Ingepel Tanger 9

4-Organigramme d’Ingepel Tanger 13

5-Services d’Ingepel Tanger 9

Chapitre 2 : présentation d’entreprise Ingepel distribution 14

1-Fiche signalétique 14

2-Présentation 15

3-Partenaires 15

4-Les Produits 16

5-Organigramme 20

Deuxième partie : les services d’ Ingepel distribution 21

Chapitre 1 : Assistance de la directeur général 22

1-Les généralités 22

2-Les missions principales 23

53
Chapitre 2 : Service Comptable (Service communs entre les deux entreprises) 24

1-Les missions d’un service comptable 24

2-Rôle du service comptable 24

3- L’objectif du service comptable 25

Chapitre 3 : Service commerciale 26

1-LES MISSIONS D'UN COMMERCIAL 26

2-LA REMONTÉE D'INFORMATIONS TERRAIN 27

3- Organisation pratique du service commercial 27

4-Le rôle du service commercial 28

Chapitre 4 : Logiciel 29

1-Les fonctionnalités principales 30

2-Les plus 30

3-Les moins 31

Chapitre 5 : Service Magasinage 32

1-Les principales activités 32

Troisième partie : les services Ingepel 33

Chapitre 1 : Service Ressources humaines (Service communs entre les deux entreprises) 34

1-Les activités RH 34

Chapitre 2 : Service technique 35

1- Les missions principales 35

Chapitre 3 : Références techniques des Travaux réalisés 36

Quatrième partie : Les Taches réalisées au sein d’entrepris 37

Chapitre 1 : les taches réalisées au sien de l’entreprise 38

54
2- Établir des bons de commandée 38
3- Etablir des bons de livraison 40
4- Le classement 43
5- La saisie Dans le logiciel 43
6- La saisie Dans Excel 44
7- Scanner et photocopie 44

CONCLUSION : 45

55
Liste des schéma :
1 :L’organigramme D’INGEPEL

Les figures :

 Figure 1Ste in gepel distribution


 Figure 2 : in gepel distribution
 Figure 3 :in gepel distribution

56
Bibliographique :
Ingepel - Leader d'Installation Electrique à Tanger Marrakech ...
https://ingepel.com
Source https://ingepel.com ………… p12

Source de Schéma de entreprise l’organigramme d’ingepel…………… p13

Source des photos Liste Materiel electrique Tanger Maroc, Telecontact https://www.telecontact.ma ›

………….p18

Liste Materiel electrique Tanger Maroc, Telecontact https://www.telecontact.ma ›

………..P19

Source de schema de entreprise organisation des taches chaque secteur

…………P20

service comptabilité : tout savoir - cc-3frontieres.frhttps://cc-3frontieres.fr › service-comptabilite


……….p25

Source :nligne.net/comptabilite/comptabilite-financiere/grapfig_januario/FA-SI-LA-KONTA-02/
Partie-09/Sous-section-9-2-1.html …………….p26

Les missions et objectifs d'un commercial - Petite-Entreprise.net https://www.petite-


entreprise.net › P-1240-81-G1-les-m……….... p28

Les missions et objectifs d'un commercial - Petite-Entreprise.net https://www.petite-


entreprise.net › P-1240-81-G1-les-m... p31

Pourquoi Nous Choisir - Ingepel - Leader d'Installation ...


https://ingepel.com › …………..p36

57
les annexes :
 Annexe 1 : Tableau préparatoire à la
déclaration de TVA CA3

58
Annexes.2.2. les messins comptable

59
2.1. Annexe 1
TABLEAU DE CALCULS PREPARATOIRES

60
61
62

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