Mana des activités

S5 GEA 3

Thème 2 : Le management des activités par les RH : Points

de repère

Introduction : Le management à la Steve Jobs

Annexe 1 : TAF

1. Relevez les caractéristiques du mode de management de S JOBS

2. Qualifiez le processus de décision dans ce mode
3. Présentez les avantages et les limites de ce management

1-Management, pouvoir, autorité et leadership

Management
Rappel définition par H Fayol :

S’il existe plusieurs définitions du management, c’est parce que chaque manager, tout en
partageant les mêmes principes, peut avoir une conception différente des priorités de
l’entreprise donc de la facette à privilégier : prévoir et à planifier.,résoudre les problèmes. un
outil des ressources humaines dont le but est d’assurer la cohésion des équipes pour les
pousser à donner le meilleur d’eux-mêmes.

Quel que soit le but fixé à court, moyen ou long terme, le management permet de
rassembler et coordonner les différentes ressources de l’entreprise pour atteindre ses
objectifs en suivant une directive commune. La finalité de ces efforts restant bien entendu
la croissance de l’entreprise, à travers la réduction de ses coûts et l’optimisation de ses
bénéfices.

Il est enfin important de distinguer le « management opérationnel » du « management

stratégique ». Le management opérationnel (ou middle management) rassemble toutes
les décisions managériales prises à court terme pour orienter la gestion courante de
l’entreprise : recrutement et gestion des équipes, reporting, marketing, fixation des prix,
actions promotionnelles… Le management stratégique (ou top management) concerne
toutes les grandes décisions prises par la direction de l’entreprise : rachat d’entreprise,
ouverture de filiale, création de nouveau service…

Quelle est la différence entre la gestion et le management?

Bien qu’en anglais, « management » signifie à la fois gestion et management, nous avons
tendance à dissocier les deux termes car ils comportent de nombreuses différences. La gestion
n’est en effet qu’une des composantes du management : elle rassemble tous les éléments
techniques qui permettent de piloter l’entreprise sur le plan comptable, administratif,
commercial ou financier.

Le pouvoir

 Max Weber = aptitude d’1 individu à forcer à l’obéissance les autres = capacité à
imposer sa volonté dans le cadre d1 relation sociale

Pourquoi le pouvoir conduit il ( ou pas ) à l’obéissance ou la docilité ? Car il s’appuie sur 1

légitimité cad sur l’acceptation d’obéir ; D’où vient cette acceptation : de l’autorité

L’autorité a elle-même à 3 sources :

 à rationnel : Weber indique qu'il s'agit de la croyance en la légalité des

règlements arrêtés et du droit de donner des directives. Cette domination légitime s'appuie sur
la fixation par la loi impersonnelle générale et écrite de l'activité de chacun, des compétences
de chacun, le principe de hiérarchie administrative, les règles (techniques mais également les
normes de comportement).

=autorité vient de règles objectives et écrites

Ex :

 Autorité caractère traditionnel (2) La domination est qualifiée de traditionnelle par Weber «
lorsque sa justification s'appuie -et qu'elle est ainsi admise-, sur le caractère sacré de
dispositions transmises par le temps et des pouvoirs du chef ». Ce type de domination a donc
le temps pour fondement. Sont en effet légitimées les dominations qui au fil du temps se sont
transformées tacitement en normes sociales collectivement acceptées et non remises en cause

=L’autorité provient du statut ex autorité familiale= transmission ?

EX.

 Autorité à caractère charismatique : Weber appelle charisme « la qualité extraordinaire d'un

personnage, qui est, pour ainsi dire doté de forces ou de caractères surnaturels ou surhumains
qui est considéré comme envoyé par Dieu ou comme un exemple, et en conséquence
considéré comme un chef. ».

=L’autorité provient des qualités du dirigeant, elle n’est donc pas transmissible

EX

 Le pouvoir pour M Crozier est bien la capacité à obtenir d’autrui ce qui est
demandé mais il le considère comme 1 relation désequilibrée , 1 rapport de force :
chacun utilise 1 zone d’incertitude qui lui est favorable : compétence rare, réseau de
relation, accès à l’info particulier …

https://www.youtube.com/watch?v=sl-OFOcexNE
  Enfin des auteurs contemporains (Ex Jansen , Fama et Meckling) ont developpé
des Théories expliquant les jeux de pouvoir au sein des organisations : Th de l’agence
et Th des jeux .
La relation d'agence est définie comme un contrat par lequel une ou plusieurs personnes (le(s)
principal(aux)) engage une autre personne (l'agent) pour exécuter en son nom une tâche
quelconque qui implique une délégation de décision à l'agent2.

= désigne 1 situation ou 1 agent ( le Principal) fait faire à 1 autre (Agent) 1 tache pour son
compte … ex :

Il y a alors 1 relation d’agence ou celui-ci est tenté de poursuivre son propre intérêt au
détriment de l’autre, le Principal.

Cette situation est caractérisée par :

 asymétrie d'information (qu'elle soit volontaire ou non) ;

 aléa moral (non-respect de l'ensemble des règles et accords passés ; mensonge) ;
 antisélection ou sélection adverse (une asymétrie d'information trop importante peut
inciter le principal à choisir par souci de rentabilité un bien ou service de moins bonne
qualité, et l'agent à adopter un comportement dit de passager clandestin) ;

Le principal risque donc de supporter des coûts liés à l’opportunisme de l’agent , qu’il
doit alors surveiller … mais alors supporter des coûts, appelés « coûts d'agence » :
notamment ceux liés à la surveillance de l'agent (par exemple, un conseil
d'administration) et les pertes résiduelles qui sont dues aux coûts d'opportunité du
principal.

EX d’Application en RH salariés dirigeant /GF.Actionnaire/dg ? outils de contrôle ?

Finalement on peut repérer 3 Cat de rôles du manager contemporains selon H

Mintzberg :

Catégories Les 10 rôles du manager

Cadre symbole
Rôles
Leader
interpersonnels
Agent de liaison
Rôles liés à Observateur actif
l’information Diffuseur d’informations
Porte-parole
Entrepreneur
Régulateur
Rôles décisionnels Répartiteur de ressources
Négociateur
2- L’exercice du pouvoir

Le management c’est aussi la façon dont on exerce ce pouvoir = le

style de management
De très nombreux auteurs (souvent psychologue ou sociologues) ont
cherché à le caractériser ..

 K. Lewin
 Likert
 Blake et Mouton
 Tannenbaum et Schmidt

On peut relier le style de management avec l’organisation du

travail
3- Animation, Coopération et Conflit

A-Animer par la motivation et l’implication

 Replacer l’individu dans l’organisation

 Les composantes et ressorts de la motivation indivuduelle

 Approche economique = FW Taylor et l’OST

 L’approche psycho sociologique des année 60 : Lewin et Mayo l’homme est un coeur
 L’analyse de Maslow et celle de F Herzberg
 La théorie VROOM

B-Animer par l’implication dans le groupe

 L’analyse de l’implication dans l’identité collective : Sainseaulieu

 la Culture d’entreprise
 La communication

4 –La gestion des conflits

Le leadership se définit comme l’influence d’1 leader sur 1 groupe afin de les motiver en vue
d’atteindre 1 objectif commun.