SESSION 2024

EPREUVE E32
SUIVIE DES VENTES

Azra Öztürk
 Table
des matières
INTRODUCTION PAGE 2

CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE PAGE 3

L’ENTREPRISE

CHAPITRE 2 : ACTIVITÉS
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RÉALISÉES AU SEIN DE
L’ENTREPRISE

CHAPITRE 3 : SIMULATION DE PAGE 6

VENTE

CONCLUSION/REMERCIEMENTS PAGE 9
 INTRODUCTION

Présentation de la
PFMP
Au cours de ma formation baccalauréat professionnel commerce/vente
au Lycée des métiers Jules Verne situé à Saverne, j’ai du constituer un
dossier concernant un suivie des ventes effectué lors d’une de mes
périodes de formation en entreprise. Durant mon deuxième stage que
j’ai accompli à Santé Bio à Saverne, j’ai eu l’opportunité de mettre cela
en pratique.

Objectif de la PFMP
Conseil en nutrition : analyser les habitudes alimentaires et les objectifs de
santé du client

Ventes réalisées pour la marque Annemarie Borlind

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CHAPITRE 1 : PRÉSENTATION DE
L’ENTREPRISE
Santé BIO

Santé Bio est une entreprise située à Saverne,

comprenant 1 à 2 salariés. L’entreprise a été
créée en 2010 et a cessé son activité en 2023.
L’entreprise avait pour caractéristiques de ne
vendre des produits alimentaires exclusivement
issus de l’agriculture biologique, des produits
cosmétiques biologiques (maquillage, soins du
visage, soin du corps), des marchandises
d’hygiène biologiques (dentifrice, savon,
shampoing) et des fournitures
parapharmaceutiques biologiques (complément
alimentaire, huiles essentielles..)

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CHAPITRE 2 : ACTIVITÉS RÉALISÉES
AU SEIN DE L’ENTREPRISE

À l’occasion de mon stage effectué chez Santé Bio, j’ai été formée
aux fonctions de vendeuse et conseillère ce qui m’a permis d’acquérir
des compétences dans le domaine de la vente.

Action retenue : Crème Anne Marie Borlind

Prise de contact avec la marque pour définir les possibilités

d’opération commerciale
créer une communication réseaux sociaux et tous publics
détermination du planning de l’opération
préparation des documents pour communiquer sur l’évènement :
message pour Facebook, affiche pour le magasin, flyer pour les
clients
Animation dans le magasin
Analyse des résultats en termes qualitatifs et quantitatifs

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 CHAPITRE 3 : SIMULATION DE VENTE

Moi : «Bonjour, en quoi puis-je vous aider?»

Cliente :« Bonjour, je cherche une crème

multifonctions c’est à dire à appliquer aussi bien de
jour que de nuit »

Moi : «Suivez moi, je vais vous faire découvrir la

gamme de crème Anne Borlind. Voici ce que je
peux vous proposer : »

Moi : «La crème de nuit et jour de la marque Borlind est vraiment top ! Elle est faite
avec des ingrédients naturels comme l'huile de cardamine des prés et de l'extrait
d'algue verte, ce qui booste la production de collagène et d'élastine pour bien nourrir
et protéger la peau. En plus, elle sent super bon grâce à un mélange de roses,
d'orchidées, de jacinthes, de magnolias et de jasmin blanc. Utilisez-la régulièrement
et vous verrez votre peau devenir plus lisse et les rides s'atténuer. C'est parfait pour
les peaux sèches et exigeantes. Donc si vous voulez une peau éclatante de santé,
n'hésitez pas à vous procurer cette crème de nuit de qualité supérieure ! »

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 Cliente : « Cela semble tout à fait répondre à ma demande, merci
de vos précisions. Pouvez vous me communiquer le prix ?»

Moi : « La crème est à 60€ mais puisque je suis en collaboration avec la

marque dans le cade de mon stage, une réduction de 10% est offerte aux
clients fidélisés pour tout achat de la marque Anne Maris Borlind»

Cliente : Parfait, je fais partie des clients fidèles, je vais la prendre. Merci
beaucoup pour votre professionnalisme, je suis très satisfaire.

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 CONCLUSION

Inconvénients du suivi de vente :

Une fois la vente accomplie, j’ai oublié de proposer des échantillons à

la cliente afin qu’elle puisse découvrir d’autres produits présentés par
le magasin

Lors de la vente, j’aurai pu lui proposer d’autres produits répondant à sa

demande afin d’exposer le divers choix qu’offrait le magasin

Avantages du suivi de vente :

Cliente très satisfaite

J’ai su me montrer accueillante, souriante, ainsi le suivi de vente a

été réalise aisément. J’ai su ciblé exactement sa demande et y
répondre avec précision

La réduction que j’ai pu obtenir en raison de la collaboration avec la

marque a convaincu d’autant plus la cliente à procéder à l’achat du
produit

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 REMERCIEMENTS

Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'accueil chaleureux que j'ai reçu au

sein de cette entreprise. Leur disponibilité, leur bienveillance et leur
professionnalisme ont grandement contribué à rendre mon stage à Santé Bio
enrichissant. Grâce à eux, j'ai pu mettre en pratique les connaissances
acquises lors de ma formation dans un environnement sécurisé, ce qui m'a
permis de développer mes compétences en vente. Cette expérience m'a
confirmé mon désir de poursuivre dans cette voie, let de travailler dans le
domaine de la vente.

Thank
! you !