Analyse verticale 

: F2

La famille F2 se compose du mari, père de deux filles et sa femme. Ce dernier est un

employé. Il consacre un budget qui varie entre 250 Dh et 300 Dh chaque semaine destiner à la
consommation des produits laitiers. « En ce qui concerne les produits laitiers. Je consomme le
lait, raïb, leben, et concernent les jus je prefere plus les jus d’orange et de fruit ». Pour F2
centrale Danone et Jaouda ce sont les meilleures entreprises sur le marché des produits laitiers
au Maroc, grâce notamment à la qualité et la diversification de leur produit, ainsi leur prix qui
restent très compétitifs sur le marché. Néanmoins pour elle Centrale Danone reste le leader
sur le marché. « A mon avis centrale Danone est le leader sur le marché laitier car elle
propose des produits laitiers du meilleur qualité. Cette dernière dépend notamment de la
valeur ajoutée que j'acquis qu'on je consomme un tel produit, et mon degré de satisfaction. Si
non on ne peut pas parler de qualité ». En effet central Danone est une marque très connue
chez les Marocains plus que les autres marques vues qu’elle insiste beaucoup sur la publicité.
On voit la marque Danone par tout. De plus qu’elle offre des produits très variés, et de
meilleur rapport qualité-prix. Ce qui traduit la fidélité de la famille F2 à la marque Centrale
Danone et donc la faible consommation des autres marques dont Jaouda fait partie.
Pour F2 les produits de l’entreprise jaouda est facilement accessible, de tel façon qu’ils se
présentent en tout endroit dans les supermarchés, les grandes surfaces... Toutefois la plus
présente à son avis c’est centrale Danone qui reste la plus disponible sur tous les points de
ventes plus que jaouda et les autres marques. « L'entreprise la plus présente dans les points de
vente c'est centrale Danone. En effet on la trouve par tout, chez les grossistes, les épiciers, les
grandes surfaces, les supermarchés marchés ... ». En termes de publicité, elle croit que la
marque qui domine la télévision, les médias sociaux, et tout autre moyen de communication
c’est central Danone. Ce qui est évident vu les efforts fournis par l’entreprise en publicité et
communication, et les moyens utilisés pour celle-ci. Ce qui a répercuté positivement sur
l’entreprise, et leur permet d’avoir une notoriété chez les consommateurs marocains, et donc
réaliser des larges bénéfices.
Au point de vue de la famille F2 les produits présentés par jaouda restent très variés, et
destinés à tout âge. En effet jaouda propose des produits diversifiés proportionnel aux
différents goûts et âges comme lait croissance, et fromage frais bataly qui sont destinés aux
enfants. En outre les prix pratiqués par jaouda restent pour elle raisonnables par rapport à leur
qualité ce qui est évident vu la qualité supérieure des produits par rapport à leur prix. Ce qui la
rend parmi les entreprises les plus compétitifs sur le marché laitier au Maroc. La famille F2
croit beaucoup à la force de la publicité, sa capacité de déclencher l’achat, et inciter les gens à
acheter le produit, et prendre notamment la décision d’achat inconsciemment. Pour elle, il est
primordial d’avoir une idée à l’avance sur les caractéristiques de produit, composantes, et
packaging avant la décision d’achat. « oui, personnellement je ne peux pas acheter que si
j’avais une idée préalable sur le produit. ». Effectivement la politique de communication
commercial au sein de l’entreprise a pour rôle d’informer, convaincre, et fidéliser le
consommateur à travers deux notions importantes la publicité et la promotion. La famille F2
est parmi les familles qui s’influencent par son entourage (amis, proche, membre de famille
…) dans sa décision d’achat. Elle prend en considération les avis des autres consommateurs
par rapport à la marque jaouda, les désirs et les goûts de ses proches. « Notre entourage nous
impacte lors de la décision d’achat. On prend en considération les désirs et les aspirations, et
les avis de notre proche sur le produit. ». Et cela constitue les principaux freins à la non-
consommation des produits laitiers par cette famille. En plus de produits et prix pratiqués par
les concurrents sur le marché laitier. La majorité des familles marocaines s’influencent par la
notoriété que leurs entourages ont sur la marque avant de prendre toute décision d’achat.
La famille F2 lors de l’achat des produits laitiers leur critère primordial c’est la marque de
produit. Donc ce qui compte plus pour elle c’est l’image de la marque plus que la qualité et le
prix de ce dernier. Notamment l’image de la marque c’est l’image renvoyée par l’entreprise
au public. Les grandes entreprises cherchent toujours à mener des larges actions publicitaires
pour avoir une perception positive de l’image de leur produit chez les consommateurs. Dans
le but de fidéliser ces derniers, et d’attirer de nouveau client. La famille F2 affirme que jaouda
présente des produits de qualités avec des prix raisonnables. « Je suis satisfait des produits
jaouda car ils représentent un bon rapport qualité-prix. ». En effet jaouda est une grande
Enterprise de tel façon qu’elle fait partie des leaders sur le marché laitier au Maroc grâce
notamment à sa créativité, et son innovation. Elle cherche toujours à suivre les tendances de
marché qui sont en évolution continue, et de proposer de nouveaux produits au marché pour
satisfaire les différents goûts, aspirations, et désirs de ses consommateurs.