GESTION PROJET

SIPOC

Salim TAFOUGHALT
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Histoire
Le diagramme SIPOC trouve son
origine dans la gestion de la qualité
totale (TQM) et constitue un élément
essentiel des projets Six Sigma pour
capturer une vue de haut niveau des
processus. À l'origine, cela a
commencé comme une simple « IPO
» (Inputs, Process, Outputs) et a
ensuite évolué pour inclure les
fournisseurs et les clients pour une
vue plus complète.
Comment utiliser SIPOC
1. Identifier les fournisseurs
Déterminez qui fournit les intrants.
Comme les clients, il peut s’agir
d’entités internes ou externes.
2. Identifier les intrants
Énumérez les matériaux,
informations ou conditions
préalables essentiels nécessaires au
fonctionnement du processus.
3. Définir le processus
Au centre du diagramme, décrivez
brièvement le processus que vous
analysez. Cela devrait être un aperçu
de haut niveau.
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SIPOC
Définition
C'est un outil visuel utilisé pour documenter
un processus à un niveau élevé. Les
diagrammes SIPOC fournissent une vue
d'ensemble des éléments essentiels d'un
processus, garantissant que l'ensemble de
la portée est compris avant de plonger dans
les détails. L'outil est particulièrement
populaire dans Six Sigma et d'autres
méthodologies d'amélioration des
processus.
4. Identifier les résultats
Énumérez les principaux résultats,
produits ou services produits par le
processus.
5. Identifier les clients
Déterminez qui reçoit les résultats. Il
peut s'agir de parties internes ou
externes.
Salim TAFOUGHALT
 SIPOC

Exemple pratique
Considérez le processus d'un café
pour préparer un latte :

Fournisseurs Entrées Processus Résultats : Clients

clients des
Distributeur de grains de « Faire un latte ». Une tasse de
cafés.
boissons (café café, lait, eau, café au lait, un
en grains et tasse, reçu client.
lait), informations
fournisseur de de
gobelets, commande.
système de
commande.

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 SIPOC

Principaux Points à
Conseils retenir
1. Commencez par le 1. SIPOC offre une vue
processus : d'ensemble d'un processus,
lors de la création d'un capturant les éléments
diagramme SIPOC, il est souvent essentiels sans s'enliser
plus facile de commencer par dans les détails.
définir le processus, puis de
travailler vers l'extérieur.

2. Engagez l'équipe : 2. En comprenant les

fournisseurs, les intrants, les
créez le diagramme SIPOC en processus, les résultats et les
collaboration avec des personnes clients, les équipes peuvent
familiarisées avec le processus garantir une approche
pour garantir une compréhension holistique de l'amélioration des
globale. processus.

3. Utilisation pour la 3. L’utilisationrégulière de

définition de la portée :
dans les projets d'amélioration
des processus, SIPOC peut
aider à définir la portée, en
garantissant la clarté de ce qui
est inclus et ce qui ne l'est pas.
SIPOC au début des projets
peut constituer une base
solide pour une analyse et
un affinement ultérieur.

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