SEMINAIRE GROUPE SUCCES

Technique de communication, d’accueil, d’animation, et de guidage

SUJET 1
EXERCICE 1 :

Mr Blanc est le représentant de la compagnie « Air voyage » à l’aéroport internationale de son

pays. Sa sœur est membre du PNC de la même compagnie. Elle est chargée d’informer les
clients, de servir et desservir les plateaux. Quant à son ami le sachant il est chargé d’accueillir
les touristes et de les entretenir dans un village de vacance.

QUESTUIONS

1- Identifiez dans ce texte les métiers de l’accueil et leurs acteurs..

2- Citez deux missions et deux caractéristiques de chaque métier

3- Citez et expliquez les types d’animateurs

4- Qu’est-ce que l’animation culturelle ? Donnez deux exemples

EXERCUCE 2

Le quartier France est Patrimoine mondial de l’UNESCO. A la faveur du SITA 2019 un

groupe d’exposants Français a souhaités découvrir cette ville historique.

QUESTIONS

1- Proposez leurs un circuit pour satisfaire leurs curiosités.

2- Quelles sont les phases de l’accueil. Citez un exemple de chaque phase

EXERCICE 3

Un groupe de festivaliers arrivent pour les jeux de la francophonie 2017. Ils apprennent que le
chanteur américain Michael Jackson viendrait d’Aboisso. Voulant découvrir cette région les
festivaliers vous contactent.

QUESTIONS

1- Tracez un circuit de 3 jours pour leurs faire découvrir cette belle région

2- Quelles sont les responsabilités d’un guide de tourisme ? Citez en 3 responsabilités