Ecole supérieur du commerce de Tunis

Mastère en Economie et Logistique de transport

Livraison des Médicaments via Voitures électriques

Cas de : Pharma Express

Présenté par :

Ghada Ben Chaaben Encadrée par : Mme

Samia hmani
Oumaima Ben Amor

Sarah Ben Aziza

Yassine Maamer

Année Universitaire : 2023/2024

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Résumé :
Pharma Express est un projet novateur de livraison de médicaments en Tunisie, utilisant des
voitures électriques pour offrir une distribution efficace, respectueuse de l'environnement et
rapide des produits pharmaceutiques. Cette initiative s'engage à répondre aux besoins
médicaux des Tunisiens en utilisant des véhicules électriques pour réduire les émissions de
carbone et améliorer la qualité de l'air. Grâce à des partenariats stratégiques avec des
fabricants de voitures électriques et des prestataires de services de suivi en temps réel,
Pharma Express assure une livraison sûre et ponctuelle des médicaments aux patients,

En tant que pionnier de la mobilité durable dans le secteur pharmaceutique tunisien, Pharma
Express incarne l'innovation, l'engagement envers la santé publique et la protection de
l'environnement, tout en offrant un service de qualité et une accessibilité accrue aux soins de
santé à travers le pays.

L’objectif de Pharma Express:

 Optimiser la distribution des médicaments tout en réduisant l'empreinte carbone.
 Notre projet cherche à minimiser les émissions de gaz à effet de serre et à promouvoir
une mobilité plus durable.
 L’utilisation de technologies de suivi en temps réel permet d'assurer une livraison rapide
et sécurisée des médicaments, ce qui est particulièrement crucial pour les patients ayant
besoin de traitements réguliers.

Nos cibles :

 Les patients nécessitant des médicaments réguliers ou vitaux

 Les personnes vivant dans des zones reculées ou mal desservies par les pharmacies
traditionnelles
 Les établissements de santé
 Les professionnels de la santé, y compris les médecins, les pharmaciens et les infirmières
 Les autorités locales et les gouvernements

Les opportunités :

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 La réduction des coûts opérationnels (L'utilisation de véhicules électriques peut réduire
les coûts de carburant et de maintenance)
 Avantage concurrentiel(les entreprises impliquées peuvent se démarquer de la
concurrence et renforcer leur image de marque axée sur la durabilité et la responsabilité
sociale.)
 Partenariats stratégiques ( Le projet peut favoriser des partenariats avec des fabricants de
véhicules électriques)
 Soutien gouvernemental
 Amélioration de la qualité de service

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 L'Equipe
L'équipe dirigeante :

1. Commerciale
2. Logistique
3. Financier
4. Politique RH

Yassine Maamer

Garantir une livraison efficace des médicaments, optimise les itinéraires et garantit une
livraison efficace des médicaments, optimise les itinéraires.

Sarah Ben Aziza

Gérer les flux de trésorerie, analyse les investissements, établir des prévisions financières
pour assurer une gestion efficace des ressources monétaires et évaluer les risques financiers.

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Oumaima Ben Amor

Définir la stratégie commerciale prospecter, fidéliser la clientèle et développer l'image de

l'entreprise.

Ghada Ben Chaabane

Assure le recrutement, la formation, le bien-être des employés et gérer les relations

professionnelles favorisant un environnement de travail favorable.

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6
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8
9
L’idée de la création de cette entreprise est née de la convergence
de plusieurs facteurs :

Les atouts :

Opportunité du marché : Le marché pharmaceutique tunisien est en pleine croissance, avec un

taux de croissance annuel moyen de 10%. Cette croissance est due à plusieurs facteurs, tels
que l'augmentation de la population, le vieillissement de la population et l'augmentation des
revenus.

L'augmentation de la demande de la livraison des produits médicaux et

parapharmaceutiques : De plus en plus de personnes préfèrent se faire livrer leurs produits
médicaux et parapharmaceutiques à domicile plutôt que de se déplacer en pharmacie. Cette
tendance est due à plusieurs facteurs, tels que le gain de temps, l'augmentation du confort et
la commodité.

Avantages concurrentiels :

Réduction des coûts d'exploitation: Les voitures électriques ont des coûts d'exploitation
plus bas que les véhicules thermiques, car elles ne consomment pas de carburant fossile.

Réduction de l'empreinte carbone: Les voitures électriques ne produisent pas d'émissions

de gaz à effet de serre, ce qui contribue à la protection de l'environnement.

En outre, l'utilisation de voitures électriques permet à notre entreprise de se démarquer de la

concurrence et de se positionner comme une entreprise innovante et durable.

Notre projet de livraison de produits médicaux et parapharmaceutiques en Tunisie via des

voitures électriques est une réponse à cette demande croissante du marché.

Les valeurs :

 Qualité de service
 Mise en place d'une plateforme de commande facile à utiliser et accessible 24h/24 et 7j/7.
 Offre d'une large gamme de produits médicaux et parapharmaceutiques.
 Garantie de la fraîcheur et de l'intégrité des produits livrés.
 Respect des délais de livraison convenus avec les clients.

 Mise en place d'un service client réactif et disponible pour répondre aux questions et aux
réclamations des clients.

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 Satisfaction client
 Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour connaître les besoins et les attentes des
clients.
 Mise en place d'un programme de fidélisation pour récompenser les clients réguliers.
 Offre de promotions et d'offres spéciales pour les clients.
 Traitement des réclamations des clients dans les meilleurs délais et avec
professionnalisme.
Responsabilité environnementale:
 Utilisation de voitures électriques pour réduire l'impact environnemental de
l'entreprise.
 Mise en place de pratiques durables pour la gestion des déchets et des ressources.

En plus de ces valeurs fondamentales, l'entreprise s'engage à être:

⦁ Transparente: notre entreprise s'engage à communiquer de manière transparente avec les

clients, les partenaires et les employés sur ses activités, ses résultats et ses projets.

⦁ Ethique: notre entreprise s'engage aussi à respecter les principes d'éthique et de

responsabilité dans toutes ses activités.

⦁ Responsable: notre entreprise s'engage à assumer ses responsabilités envers ses clients, ses
partenaires, ses employés et la société.

Les objectifs du projet :

Notre projet de livraison de produits médicaux et parapharmaceutiques en Tunisie via des

voitures électriques est un projet ambitieux et porteur d'espoir pour l'avenir de la Tunisie. Il a
le potentiel de transformer le système de santé tunisien, d'améliorer la qualité de vie des
Tunisiens et de contribuer au développement de l'économie numérique tunisienne.

Notre entreprise est déterminée à faire de ce projet un succès et à réaliser

nos objectifs ambitieux :
⦁ Livrer 10 000 commandes par mois dans les 2 ans.

⦁ Réduire de 20% le temps de livraison des produits dans les zones rurales.

⦁ Atteindre un taux de satisfaction client de 95%.

⦁ Devenir le leader de la livraison de produits médicaux et parapharmaceutiques en

Tunisie dans les 5 ans.
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 Etude de marché :
Le marché de la livraison de médicaments en Tunisie est en pleine croissance, avec un taux
de croissance annuel moyen (TCAM) de 15% à 20% ces dernières années.

Cette croissance est stimulée par plusieurs facteurs, notamment:

- L'augmentation de la population âgée et la prévalence des maladies chroniques

- L'essor des technologies numériques et l'accès accru à Internet
- La commodité et la flexibilité offertes par la livraison à domicile
- La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption de la livraison de médicaments en
ligne.

Analyse du marché :

Segmentation du marché :

Le marché de la livraison de médicaments peut être segmenté en fonction de :

- Le type de médicament: Les médicaments sur ordonnance ,les produits

parapharmaceutiques
- Le type de client: Les clients les plus fréquents des services de livraison de
médicaments sont les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite et les
personnes qui vivent dans des zones rurales.
- Le canal de distribution: Les pharmacies sont le principal canal de distribution des
médicaments en Tunisie. Cependant, les services de livraison de médicaments en
ligne gagnent en popularité.

Les acteurs actuels du marché :

Le marché de la livraison de médicaments en Tunisie est relativement peu concurrentiel. Les

principaux acteurs du marché sont les pharmacies et les services de livraison de colis.

Parmi ces acteurs on cite :

⦁ Pharmacies en ligne: Pharma-shop.tn, MaPharmacie.tn, Pharmacie.tn.

⦁ Plateformes de livraison: Yassir ,Glovo , Jumia

⦁ Pharmacies traditionnelles: Pharmacie Centrale .

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Les produits et services proposés par les acteurs du marché de la
livraison de médicaments en Tunisie:
Médicaments:
 Médicaments prescrits: La plupart des acteurs du marché proposent la livraison de
médicaments prescrits par un médecin.
 Médicaments en vente libre: Ils proposent également une large gamme de médicaments
en vente libre, tels que les antalgiques, les antihistaminiques, les compléments
alimentaires .

Parapharmacie:

 Produits d'hygiène corporelle et bucco-dentaire

 Produits de beauté et de soin de la peau
 Produits pour bébés et mamans
 Matériel médical

Services:

⦁ Livraison à domicile: La plupart des acteurs du marché proposent la livraison à

domicile, généralement dans un délai de 24 à 48 heures.

Évolutions possibles du marché de la livraison de médicaments en Tunisie:

Croissance du marché:

 Le marché de la livraison de médicaments en Tunisie est en pleine croissance et

devrait continuer à croître dans les années à venir.

Diversification des services:

 Les acteurs du marché proposeront de plus en plus de services diversifiés, tels que:
 Livraison express
 Consultation médicale en ligne
 Abonnement mensuel pour les médicaments chroniques
 Services de gestion des stocks de médicaments
 Intégration avec les services de santé publique

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Adoption de technologies innovantes:

 Les acteurs du marché adopteront de plus en plus de technologies innovantes, telles

que:
 Intelligence artificielle pour la recommandation de médicaments et la gestion des
stocks
 Blockchain pour la sécurisation des transactions

Collaboration entre les acteurs:

On assistera à une collaboration accrue entre les différents acteurs du marché, tels que les
pharmacies en ligne, les plateformes de livraison, les pharmacies traditionnelles et les
services de santé publique.

Le marché de la livraison de médicaments en Tunisie est en pleine effervescence, porté par

une croissance exponentielle et un potentiel de développement considérable.

Cette croissance fulgurante est alimentée par plusieurs facteurs clés, dont l'augmentation de la
population âgée et la prévalence des maladies chroniques, l'essor des technologies
numériques et l'accès accru à Internet, ainsi que la commodité et la flexibilité offertes par la
livraison à domicile. La pandémie de COVID-19 a également joué un rôle d'accélérateur, en
incitant les consommateurs à adopter de nouvelles habitudes d'achat et à privilégier les
services en ligne.

Le paysage concurrentiel du marché est marqué par la présence de divers acteurs, tels que les
pharmacies en ligne, les plateformes de livraison et les pharmacies traditionnelles proposant
la livraison à domicile. Chacun de ces acteurs s'efforce de se différencier en offrant une
gamme de produits et services diversifiés .

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 Analyse de la demande :

Analyse des clients :

Profil des
clients
Les personnes âgées ont tendance à être plus fidèles à une pharmacie et à acheter des
Personnes âgées médicaments en grande quantité. Elles sont également plus susceptibles de consulter un
médecin régulièrement. Elles ont aussi besoin de services de livraison fiables et ponctuels, et
elles apprécient les conseils personnalisés

Les personnes Ils ont besoin de médicaments régulièrement et peuvent avoir besoin de renouveler leurs
souffrant de ordonnances fréquemment. Elles peuvent également avoir besoin de conseils sur la gestion
maladies de leur maladie.
chroniques Les personnes souffrant de maladies chroniques ont besoin d'un accès facile aux
médicaments et à des services de soutien, tels que la consultation médicale en ligne et la
livraison à domicile.

Les familles avec Ils ont tendance à acheter des médicaments pour enfants en petites quantités et à les acheter
enfants plus souvent. Elles sont également plus susceptibles de consulter un médecin pour leurs
enfants.
Les familles avec enfants ont besoin de services de livraison rapides et fiables, et elles
apprécient les conseils sur les médicaments pour enfants
Les personnes à Ils rencontrent souvent des difficultés à se déplacer en pharmacie et ont besoin de services
mobilité réduite de livraison à domicile.

Les personnes à mobilité réduite ont besoin de services de livraison fiables et ponctuels, et
elles apprécient les conseils personnalisés.

Les personnes Ils ont souvent un accès limité aux pharmacies et ont besoin de services de livraison à
vivant dans des domicile.
zones rurales Les personnes vivant dans des zones rurales ont besoin d'un accès facile aux médicaments et
à des services de soutien, tels que la consultation médicale en ligne et la livraison à domicile.

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 Besoins des clients:
- Commodité: Les clients veulent pouvoir commander leurs médicaments en ligne et les
recevoir à domicile sans avoir à se déplacer.
- Gain de temps: Les clients veulent pouvoir recevoir leurs médicaments rapidement et
facilement.
- Accès facile aux médicaments: Les clients veulent avoir accès à une large gamme de
médicaments, y compris les médicaments prescrits et en vente libre.
- Confidentialité: Les clients veulent être assurés que leurs informations personnelles et
médicales sont confidentielles.
- Prix abordables: Les clients veulent pouvoir obtenir des médicaments à des prix
abordables.

Attentes des clients:

⦁ Large choix de médicaments: Les clients s'attendent à pouvoir trouver une large gamme
de médicaments sur les plateformes de livraison.

⦁ Livraison rapide et fiable: Les clients s'attendent à recevoir leurs médicaments rapidement
et de manière fiable.

⦁ Service client de qualité: Les clients s'attendent à un service client de qualité, avec des
réponses rapides et des solutions aux problèmes.

Analyse de la segmentation :
⦁ Segmentation géographique: Toute la Tunisie .

⦁ Segmentation par type de médicaments: Médicaments prescrits, médicaments en vente

libre, produits parapharmaceutiques.

⦁ Segmentation par canal de distribution: Site web, application mobile, téléphone.

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 Analyse de l’offre
Identification des concurrents directs :

 Pharmacie en ligne :
Pharma shop :

 Taille: Moyenne
 Chiffre d'affaires: Estimation non publique
 Implantation géographique: Tunis et environs
 Points forts: Large choix de médicaments, service client de qualité, interface web
intuitive.
 Points faibles: Prix légèrement plus élevés que la moyenne, absence de livraison dans
certaines zones rurales.
 Politique commerciale : Prix généralement plus élevés que la moyenne, offres
promotionnelles régulières, service client réactif et accessible.
 Organisation de la distribution : Site web ergonomique et intuitif, application mobile
disponible, livraison rapide dans tout le pays, suivi de commande en ligne.
 Clientèle visée : Clientèle large et diversifiée.

 Plateforme de livraison :

Jumia :

 Taille: Grande
 Chiffre d'affaires: Estimation non publique
 Implantation géographique: Tunis, Sousse, Sfax et d'autres villes
 Points forts: Large réseau de partenaires, livraison rapide, interface mobile intuitive.
 Points faibles: Frais de livraison variables, service client parfois débordé.
 Politique commerciale : Frais de livraison variables selon la distance et le restaurant,
service client disponible 24/7, accessible par téléphone et chat.
 Organisation de la distribution : Application mobile intuitive et facile à utiliser,
 Clientèle visée : Clientèle large et diversifiée.

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 Glovo :

 Taille: Grande
 Chiffre d'affaires: Estimation non publique
 Implantation géographique: Tunis, Sousse, Sfax et d'autres villes
 Points forts: Large choix de restaurants et de commerces partenaires, promotions
régulières.
 Points faibles: Délais de livraison parfois longs, absence de service client en français.
 Politique commerciale : Offre de prix compétitive, promotions régulières, service
client accessible par courriel et formulaire de contact.
 Organisation de la distribution : Interface web et application mobile ergonomiques
 Clientèle visée : Clientèle plus jeune et urbaine.

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Analyse approfondie par rapport à notre projet de livraison de
médicaments via des voitures électriques :

1. Opportunités liées à notre projet :

Demande croissante pour la livraison à domicile :

Les clients apprécient la commodité et le gain de temps que procure la livraison à domicile,
en particulier pour les médicaments.

Sensibilisation croissante à l'environnement :

L'utilisation de voitures électriques répond à la demande croissante de solutions de livraison

écologiques et responsables.

Réglementation favorable :

Le gouvernement tunisien encourage l'utilisation des véhicules électriques en offrant des

incitations fiscales et en développant des infrastructures de recharge.
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 2. Menaces liées à votre projet :

Concurrence féroce :

Le marché de la livraison en Tunisie est déjà concurrentiel.

Coût initial élevé :

L'acquisition et l'entretien des voitures électriques sont plus coûteux que les véhicules à
essence traditionnels.

Disponibilité limitée des bornes de recharge :

L'infrastructure de recharge pour les véhicules électriques est encore en développement en

Tunisie.

Réglementation stricte pour les médicaments :

La livraison de médicaments est soumise à des réglementations strictes en Tunisie,

nécessitant des autorisations et des protocoles de manipulation spécifiques.

3. Forces de notre projet :

Avantage écologique :

L'utilisation de voitures électriques nous permet de nous positionner comme une entreprise
responsable et respectueuse de l'environnement.

Service spécialisé :

En nous concentrant uniquement sur la livraison de médicaments, nous pouvons développer

une expertise et un savoir-faire spécifiques à ce secteur.

Potentiel de fidélisation :

Les clients qui ont recours régulièrement à la livraison de médicaments sont susceptibles de
devenir des clients fidèles.

4. Faiblesses de notre projet :

Manque de notoriété :

En tant que nouvelle entreprise, nous devrons nous faire connaître auprès du public et des
pharmacies.

Dépendance vis-à-vis des pharmacies partenaires :

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Notre réussite dépendra de notre capacité à établir des partenariats solides avec les
pharmacies locales.

Limites géographiques :

Dans un premier temps, notre zone de livraison pourrait être limitée en raison du nombre de
véhicules et de bornes de recharge disponibles.

21
 La stratégie commerciale et marketing

Application de la méthode 4P :
Produit :

Large choix de produits pharmaceutiques: Couvrir les médicaments sur ordonnance, en vente
libre, et les produits parapharmaceutiques.

Respect des normes de sécurité et de traçabilité: Garantir la qualité et la provenance des

produits.

Offre de services complémentaires: Proposer la location de matériel médical, la prise de

rendez-vous médicaux, etc.

 Exemple : Proposer un kit "Maman et Bébé" avec des produits de puériculture et des

médicaments pour les nourrissons.

Prix :

Prix compétitifs: Se baser sur les prix du marché et proposer des offres promotionnelles
régulières.

Tarification flexible: Adapter les prix en fonction du volume de commande, de la distance de

livraison et du type de produit.

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Programmes de fidélité: Offrir des réductions et des avantages aux clients réguliers.

 Exemple : Offrir une réduction de 10% sur la première commande pour les nouveaux
clients.

Place :

Plateforme de commande en ligne: Développer une plateforme de commande en ligne simple

et intuitive.

Partenariats stratégiques: Collaborer avec des pharmacies, des mutuelles et des organismes de
santé.

 Exemple : Proposer la livraison à domicile gratuite pour les commandes supérieures

à 50dt.

Promotion :

Marketing digital: Créer un site web attractif, mener des campagnes de référencement et de
marketing sur les réseaux sociaux.

Marketing traditionnel: Distribuer des flyers, participer à des événements et organiser des
campagnes de sensibilisation.

Marketing d'influence: Collaborer avec des influenceurs du secteur de la santé pour

promouvoir les services de l'entreprise.

 Exemple : Lancer une campagne de sensibilisation sur les dangers de

l'automédication sur les réseaux sociaux.

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 La stratégie de la communication
Dans le cadre de notre stratégie , la segmentation de notre marché cible est crucial pour
optimiser nos actions.

Analyse de la cible pour notre entreprise :

Typologie:

Patients souffrant de maladies chroniques: Ils constituent le segment principal, avec des
besoins réguliers en médicaments et une sensibilité accrue à la fiabilité et la rapidité de
livraison.

Personnes âgées: Elles ont souvent des difficultés à se déplacer et apprécient la commodité de
la livraison à domicile.

Parents de jeunes enfants: Ils recherchent un service pratique et fiable pour les médicaments
de leurs enfants.

Affinités et préférences:

Santé et bien-être: Les clients de ce secteur sont généralement soucieux de leur santé et
accordent de l'importance à la qualité des produits et services.

Technologie et innovation: Ils sont souvent familiarisés avec les outils digitaux et apprécient
les services en ligne intuitifs et pratiques.

Gain de temps et d'argent: Ils recherchent des solutions qui leur permettent de gagner du
temps et de faire des économies.
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 Réactions aux stimulations marketing:

Sensibilité aux promotions: Les clients sont sensibles aux offres promotionnelles, notamment
sur les produits qu'ils utilisent régulièrement.

Fidélisation: Ils apprécient les programmes de fidélité qui récompensent leurs achats et leur
offrent des avantages exclusifs.

Engagement social: Ils sont sensibles aux messages engageants et aux initiatives qui
soutiennent des causes sociales ou environnementales.

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 Objectifs pour notre entreprise
Les principaux objectifs de notre entreprise :

Le message de l’entreprise :
Promesse:

- Livraison rapide et fiable de nos médicaments et produits pharmaceutiques.

- Large choix de produits disponibles, y compris des médicaments sur ordonnance et en
vente libre.
- Service client personnalisé et réactif pour répondre à vos besoins.
- Respect des normes de sécurité et de traçabilité pour garantir la qualité des produits.
- Engagement environnemental en utilisant des véhicules électriques pour la livraison.

Bénéfice pour le client:

- Gain de temps et d'argent : Plus besoin de se déplacer en pharmacie, commande et

livraison à domicile.

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- Confort et commodité : Accès facile aux médicaments dont vous avez besoin, sans
contrainte.
- Sécurité et tranquillité d'esprit : Assurance de recevoir des produits de qualité et un
service fiable.
- Contribution à la protection de l'environnement : Choisir une entreprise responsable et
engagée.

Exemples d'accroches et d'arguments:

Objectif : Notoriété

 Accroche : "Votre pharmacie à domicile, en quelques clics."

 Argument : "Découvrez notre large choix de produits pharmaceutiques et profitez
d'une livraison rapide et fiable."

Objectif : Engagement

 Accroche : "Prenez soin de votre santé, nous nous occupons du reste."

 Argument : "Suivez nos conseils santé et profitez de nos offres exclusives sur les
produits de bien-être."

Objectif : Demande d'informations

 Accroche : "Besoin d'un médicament ? Commandez en ligne et recevez-le chez vous

en toute tranquillité."
 Argument : "Bénéficiez d'une consultation gratuite avec notre pharmacien en ligne."

Objectif : Achat

 Accroche : "Profitez de 10% de réduction sur votre première commande."

 Argument : "Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50dt."

Objectif : Fidélisation

 Accroche : "Cumulez des points à chaque commande et profitez de nombreux

avantages."
 Argument : "Recevez des offres personnalisées et des invitations à des événements
exclusifs."

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Statut juridique de Pharma Express :
Pharma Express est une Société Anonyme à Responsabilité Limitée (SARL) de droit tunisien.

Les principales caractéristiques de ce statut juridique :

Capital social : minimum de 10 000 dinars tunisiens

Responsabilité des associés : limitée à leurs apports

Direction : assurée par un ou plusieurs gérants

Imposition : soumise à l'impôt sur les sociétés (IS)

Choix du statut SARL pour Pharma Express :

1. Simplicité de création et de gestion :
 Constitution de la société : démarches administratives simplifiées
 Rédaction des statuts : formalisme juridique moindre
 Immatriculation au Registre du Commerce : procédure rapide
2. Responsabilité limitée des associés :
 Risque financier limité aux apports : protection du patrimoine personnel
 Sécurité accrue pour les investisseurs
 Confiance accrue des partenaires et des clients
3. Adaptabilité à la croissance de l'entreprise :
 Augmentation du capital social : possible par décision des associés
 Transformation de la SARL en SA : possible en cas de besoin
 Evolution juridique flexible pour accompagner le développement de l'activité

Informations complémentaires :
1. Financement de l'entreprise :
 Apports des associés : source de financement principale
 Demande de prêt bancaire : possible pour compléter les apports
 Subventions et aides publiques : recherche d'aides spécifiques au secteur de la santé
2. Localisation de l'entreprise :
 Choix du siège social : Tunis, Tunisie
 Ouverture de points de vente physiques

3. Aspects marketing et commerciaux :

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 Création d'un site web e-commerce : plateforme de vente en ligne
 Mise en place d'une stratégie marketing digitale : pour attirer et fidéliser les clients
 Développement d'une politique de communication efficace : pour faire connaître
l'entreprise et ses produits
4. Respect des réglementations en vigueur :
 Obtention des autorisations nécessaires : autorisation d'exploitation d'une pharmacie en
ligne
 Mise en conformité avec les lois et réglementations du secteur de la santé
5. Ressources humaines :
 Recrutement de personnel qualifié : pharmaciens, préparateurs en pharmacie, logisticiens
 Formation du personnel aux exigences de la vente en ligne de produits de santé

29
Le volet financier de l’entreprise

30
 Besoin et fonds de roulement (BFR)

 Plan de financement initial

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 Plan de trésorerie :

32
 Le plan de financement à 3 ans

33
 La rentabilité :
 Calcul du seuil de rentabilité

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Calcul de la VAN :
La VAN est une méthode d’évaluation financière qui permet de déterminer la rentabilité d’un
projet d’investissement.

Elle consiste à actualiser les flux de trésorerie générer par le projet et à les comparer à
l’investissement initial

VAN=-I0+/(1+t)i

I0=1400000

 Les flux de trésorerie sont les suivants :

Année 1=0

Anneé2=16700

Année 3=19800

Supposons que le taux d’actualisation soit 5%

Van= (0/16700+0.05)1+1+0.05)2+(16700/1+0.05)2+19800/1+0.05)3-140000

=15836.60

 La VAN est positive ce qui signifie que le projet est rentable.

En d’autres termes la valeur actuelle des flux de trésorerie génères par le projet est supérieur
à l’investissement initiale.

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Méthode de cash-flow :
Le cash-flow est le flux de trésorerie net d’une entreprise sur une période donnée, il
représente la différence entre les entrées et les sorties de l’argent.

Année 1 :

Flux de trésorerie d’exploitation : 40000+500+20000=65000

Flux de trésorerie d’investissement : -140000

Cash-flow : 65000-140000=-75000

Année 2 :

Flux de trésorerie a l’exploitation= 40000+9000+22000=71000

Flux de trésorerie d’investissement : -167000

Cash-flow :71000+167000=-95000

Année 3 :

Flux de trésorerie d’exploitation : 40000+9000+25000=74000

Flux de trésorerie d’investissement : -198000

Cash-flow : -198000

Le taux de rentabilité interne : (TRI)

 Le TRI est de 14.75% signifie que l’investissement devrait gênerait un rendement

annuel de 14.75 pour être rentable, si le taux d’actualisation attendu par l’investisseur
est supérieur à 14.75% le projet n’est pas rentable , et s’il est inferieur a 14.75% il est
rentable .

Conclusion :

L’analyse financière réalisée permet de conclure que le projet est rentable. La VAN est
positive et le TRI est supérieur au taux d’actualisation de 5% . Il est donc important de
noter que l’analyse financière ne doit pas être le seul critère de la décision de
l’investissement.D’autre facteurs tel que le risque du projet et la qualité de la gestion
doivent également être prise en compte.

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37