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Comment rédiger une fiche produit en 5 étapes ?
Vous êtes en train de concevoir votre site de e-commerce. La finalité de votre site de vente en
ligne est de vendre vos produits. Mais avant d’arriver à vendre vos produits, il y a des étapes
préalables à suivre. Il vous faut être visible et cela passe par le contenu de votre catalogue
produit constitué par les fiches produits. Découvrons en cinq étapes comment rédiger une
fiche produit.
Connaitre sa cible
Avant de commencer à rédiger votre fiche produit, il est important que vous identifiiez qui est
votre cible. L’erreur habituellement commise par ceux qui sont amenés à rédiger une fiche
produit est de ne jamais à identifier sa cible ou le segment de clientèle du site internet.
Pourtant c’est en connaissant sa cible que l’on pourra orienter sa stratégie de rédaction : quel
ton employer, à partir de quel angle traiter le sujet, quel sera le style d’écriture, quel langage
adopter ?
Lister les « Unique proposition selling » du produit
Une fois que vous avez défini la cible, commencez par lister de manière exhaustive tous les
bénéfices clients du produit. Il vous faudra mettre en avant ce qui constituera l’avantage
concurrentiel pour vos clients : pourquoi votre produit et non celui de la concurrence ? Qu’est-
ce que votre produit apportera de plus que celui de votre concurrent ? Autant de questions à
se poser préalable à la rédaction de votre fiche. Cet avantage concurrentiel sera déterminant
pour votre future cible.
Intégrer les mots clefs les plus importants
Vous devez penser au référencement de votre site internet, cela va sans dire que votre fiche
produit devra être optimisé au référencement naturel. Il s’agira donc d’identifier les mots clefs
stratégiques associés à votre produit. La pertinence de ces mots clefs va permettre ou pas à
votre fiche produit d’être bien référencé par les moteurs de recherche. Vous pouvez utiliser
un générateur de mots clefs comme Google Adwords tool pour identifier les mots clefs les
plus importants pour votre produit. Toujours dans un souci de référencement, les balises title
et méta description doivent être soigneusement rédigées en intégrant les mots clefs
sélectionnés. Vous pouvez utiliser des outils comme « Insight for search » pour comparer deux
mots clefs et voir leur puissance, c’est-à-dire le nombre de fois où ils sont tapés sur Google.
Réussir les photos de sa fiche produit
Le visuel est un élément central dans le dispositif de la fiche produit. Il faut le soigner entre
terme esthétique et graphique. Il doit refléter votre produit et donner envie à l’internaute
d’acheter votre produit.
Passez à la rédaction
Une fois tous les éléments importants rassemblés, vous allez passer enfin à la rédaction à
proprement parler. Il vous faudra aller à l’essentiel en 300 caractères minimum. Il faut donc
préciser les éléments suivants : • Les caractéristiques • Prix • Fonctionnalité • Livraison •
Condition d’utilisation Votre descriptif produit doit être riche en information et anticiper les
éventuelles interrogations de votre cible par rapport au produit.

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E-commerce : 9 méthodes pour optimiser vos fiches produits
Comment attirer et convertir un maximum de visiteurs sur votre boutique e-commerce ? L’un
des éléments les plus importants est l’optimisation de vos fiches produits. Les 9 techniques
1) Réduisez le temps de chargement
Les internautes d’aujourd’hui sont exigeants et peu patients : ils souhaitent accéder au
contenu de votre site dans un court laps de temps. En effet, 39% des visiteurs quittent une
page Web si elle met plus de 3 secondes à se charger (source). La vitesse de chargement n’est
donc pas une option : c’est un pré-requis fondamental pour votre chiffre d’affaires.
2) Vérifiez que vos fiches produits s’affichent parfaitement sur mobile
Consulter un produit sur votre site depuis un smartphone ou une tablette est-il un jeu
d’enfant ? Si ce n’est pas le cas, vous perturbez l’expérience de près de 9 consommateurs sur
10, qui n’utilisent pas leur ordinateur de bureau pour réaliser leurs achats.
Vérifiez que votre boutique est bien responsive à toutes les étapes de navigation.
3) Utilisez de grandes (et belles) images
Le choix des images est primordial ! Il peut faire la différence entre une fiche qui « passe à la
trappe » et un produit qui rejoint le top des ventes… et ce quel que soit votre secteur !
Privilégiez des visuels attrayants et détaillés pour attirer l’œil de vos visiteurs, mais aussi les
rassurer. Les grandes images en haute-définition ont tendance à augmenter les conversions.
C’est aussi un gage de qualité et une preuve de professionnalisme.
Permettez également à vos prospects de cliquer sur une galerie pour agrandir les images,
varier les perspectives et zoomer sur des éléments précis comme ils le souhaitent. Comme le
client ne peut pas toucher le produit, tâter la matière, ou vérifier les finitions, il est essentiel
de lui donner une certaine proximité avec le produit pour lever toute barrière ou a priori.
N’oubliez pas de bien nommer chacune des images de votre site e-commerce et de leur
ajouter des descriptions pertinentes pour améliorer le référencement de vos pages produits.
Une vidéo ou une mise en situation sont aussi des moyens efficaces et engageants pour
présenter vos produits.
4) Créez des descriptions de produits uniques et engageantes
Si les visuels produits sont importants, les descriptions le sont aussi et peuvent augmenter de
30% votre taux de conversion. Point important à retenir : les descriptions de produits doivent
être écrites pour des êtres humains… à savoir vos clients !
Soignez le copywriting de vos fiches produits, en évitant par exemple d’utiliser les descriptions
par défaut des fournisseurs ou de copier-coller les informations de vos concurrents.
N’oubliez pas que l’acheteur est souvent un consommateur averti, voire exigeant. Si la
description n’est pas soignée ou précise, le consommateur aura du mal à faire confiance et
donc à valider son achat. Bien entendu, les fautes d’orthographe sont rédhibitoires !
Pour les produits complexes, pensez à ajouter le mode d’emploi ou la fiche technique si elle
existe.
L’idéal est de proposer une version synthétique et une version détaillée de vos descriptions
de produits. Cela vous permettra aussi de soigner le référencement sans menacer le style de
vos textes. Un système d’onglet permet de donner plus d’information sans charger l’interface
(description, avis client, conditions de retour, etc).

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Sur Vertbaudet.fr, le détail des fiches produits est disponible à travers un système d’onglets
Enfin, n’oubliez pas de mettre en valeur votre Call-To-Action (CTA) pour inciter à la
conversion et guider l’internaute jusqu’au panier. L’important est sa visibilité. Sa couleur doit
clairement le différencier des autres éléments de la page. Placez-le à un endroit visible en
laissant un peu d’espace autour.
Ci-dessous, le site Woot est un bon exemple de descriptions et d’appels à l’action vraiment
personnalisés pour son marché cible. Et en plus, aucun visiteur ne peut rater le CTA :

5) Publiez les avis clients

Ce n’est sûrement pas une révélation pour vous, mais l’importance des avis clients doit être
rappelée dans ce paragraphe. Des notes, conseils et avis positifs liés au produit que la
personne s’apprête à commander peuvent réellement l’inciter au clic et à l’achat. Ils
permettent de gagner en confiance, rassurent et confortent le futur client dans sa décision.
Les avis clients permettent aussi d’apporter des précisions que vous n’avez peut-être pas pu
mettre dans les descriptions : sur Kiabi par exemple, il est fréquent que les client(e)s
commentent les tailles des marques et les coupes des modèles, ce qui constitue une véritable
aide à la décision au niveau de la fiche produit.

6) Testez la présence de boutons de partages sur réseaux sociaux

Faut-il oui ou non ajouter des boutons de partages sociaux sur vos fiches produits ? Dans les
faits, la réponse est loin d’être claire. Ces éléments comptent en effet comme une distraction
supplémentaire sur la page, même si leur impact peut être bénéfique.

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7) Ajoutez des éléments de confiance et de sécurisation
Vos pages produits doivent réduire la friction que peut ressentir le visiteur tout au long de son
parcours d’achat. Pour lui assurer une expérience fluide et sans inquiétude, vous pouvez
notamment ajouter un bloc de réassurance à vos fiches produits avec :
• les logos et labels de qualité et de sécurité de paiement ;
• les délais de livraison, ainsi que la livraison gratuite si vous la proposez ;
• les délais de récupération express en boutique ;
• les échanges et retours gratuits ;
• les garanties ;
• les notes des clients ou prix spécialisés, etc.
8) Encouragez le cross-selling : « bundles » et recommandations
Attirer de nouveaux clients demande du temps et de l’argent. Il est donc important de
maximiser votre trafic existant en augmentant notamment le montant moyen de chaque
panier de vente ! Pour y parvenir, l’up-selling et le cross-selling sont d’excellents leviers.
Au niveau de vos fiches produits, vous pouvez notamment agir sur les points suivants :
• Ajoutez des recommandations personnalisées sous le produit, comme le fait Amazon
depuis des années ;
• Proposez des articles pertinents supplémentaires pour compléter l’achat (par
exemple, une cartouche d’encre pour l’achat d’une imprimante ou un collier pour
accompagner un top) ;
• Créez des « bundles », ou offres packagées ;
• Mettez en avant vos promotions du moment (2 articles similaires achetés = le 3ème
offert, par exemple) ;
Ce type de mise en avant au niveau de la fiche produit augmente la vente additionnelle au
moment de la validation du panier.
Enfin, en conseil bonus, n’hésitez pas à « pousser » vos visiteurs à l’achat en indiquant le
nombre d’exemplaires qui restent en stock ou la durée de vie limitée de certaines offres.

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7 conseils pour une page d’accueil de site internet efficace
Comme on dit souvent : c’est la première impression qui compte. Il en est de même pour votre
site internet ! Votre page d’accueil est la vitrine de votre entreprise et nécessite d’être
particulièrement soignée et réfléchie.
Le design doit certes être joli et attractif, mais il doit également être couplé avec une structure
claire et efficace. Ce sont ces deux éléments qui permettent d’obtenir une page d’accueil qui
convertira les visiteurs de votre site en futurs clients.
Votre home doit rapidement permettre de vous connaître, vous comprendre puis vous aimer.
Voici quelques recommandations que nous suivons chez DBM lors de la création des sites
internet de nos clients pour créer une page d’accueil attrayante et performante :
Eviter une page « Splash »
Une page « Splash » est une page d’accueil qui contient uniquement un ou deux éléments
(comme une image, une vidéo, une animation ou encore la sélection d’une langue ou d’un
pays) et un lien redirigeant vers la réelle home du site internet. Cela retarde la navigation de
l’internaute et n’est pas forcément optimal pour le référencement non plus.
A la place d’une page « Splash », nous préférons accueillir et séduire les internautes avec
un carrousel visuel sur lequel nous mettons en valeur une belle photo ou une encore une
vidéo impactante comme sur le site de la Volvic Volcanic Expérience :
Pour des sites e-commerces, il est également fréquent d’utiliser une mosaïque de visuels sous
la forme de pavés permettant de mettre en avant les contenus importants du site comme des
promotions, un savoir-faire particulier, des catégories ou gammes de produits, …

Proposer une navigation claire

Pour faciliter la visite des internautes, il est indispensable de mettre en place un menu visible
et clair pour qu’ils se repèrent rapidement sur le site. Il est également possible de faire
ressortir un élément en particulier, une rubrique du menu qui est jugée importante. Vous
pouvez aussi choisir de mettre en avant le lien vers un outil interne, ou directement vers
l’espace client comme sur le site de la société Evodrone :

Faire remonter les produits phares

Pour les sites e-commerces, il est important d’avoir une ou plusieurs zones sur la page
d’accueil pour mettre en avant des produits. L’objectif est de présenter et pousser les produits
les plus stratégiques de votre boutique en ligne, dans le but d’inciter les visiteurs à cliquer et
entrer dans le site. Plusieurs catégories peuvent être imaginées en fonction de ce que vous
vendez : Les meilleures ventes, Les nouveautés, Une sélection Coup de cœur, etc…
Le site de Tendance Parfums utilise cette technique qui lui permet de pousser les produits
qu’il souhaite directement sur la home de son site e-commerce :

Montrer votre actualité

Il est important pour faire vivre votre site et notamment la page d’accueil avec une zone
d’actualités. Cela permet de montrer à vos visiteurs que votre entreprise est active mais plaira
également à Google pour le référencement naturel de votre site.

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Cela peut être une remontée d’actualités en provenance de la partie blog de votre site, ou les
dernières publications sur les réseaux sociaux, appelé « Social Wall ».
Le site de monbento propose par exemple un Social Wall sur sa page d’accueil en faisant
remonter les contenus associés au #monbento depuis Instagram :

Présenter le concept et la société

Que ce soit pour un site vitrine ou pour un site e-commerce, il est indispensable d’expliquer
qui vous êtes mais aussi de rassurer l’internaute sur le savoir-faire de votre société ou la
qualité de vos produits. Il faut que vos visiteurs comprennent rapidement votre concept et ce
que vous proposez.
Par exemple, sur le site de Paima , le concept est expliqué dès la home et on récapitule grâce
à trois visuels explicites les trois étapes du layering en kit :

Un bandeau de réassurance
Toujours dans l’esprit de rassurer et convaincre les futurs clients de votre site internet, vous
pouvez ajouter une zone de réassurance dès la page d’accueil de votre site. Cela peut se
présenter sous la forme d’un bandeau « Ils nous font confiance » ou un bandeau de
réassurance plus classique pour présenter les points forts et avantages exclusifs de
l’entreprise.
Voici un bel exemple avec le site de l’artisan chocolatier Bellanger qui présente les avantages
de commander sur sa boutique en ligne :

En conclusion
Voici les principaux éléments que nous intégrons dans les propositions de pages d’accueil
faites à nos clients. Chaque projet est cependant différent et nous adaptons ces éléments en
fonction de la nature du projet et du besoin des clients. On peut par exemple ajouter un
storelocator présentant les différentes boutiques physiques.
Quel que soit le secteur d’activité, votre page d’accueil doit être complète et permettre à
l’internaute de comprendre directement le cœur de métier de votre société, même s’il ne
visite que la home de votre site. Il faudra ensuite mettre en avant des entrées directes vers
les principaux contenus du site pour faciliter la navigation, tout en travaillant graphiquement
la page pour qu’elle reste claire et agréable.

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Les fonctions d’une page d’accueil efficace
La page d’accueil (ou “home page”) est, sans doute, la page la plus visitée de votre boutique
en ligne.
En effet, la plupart du temps, elle reste le point d’entrée sur votre site, notamment lorsque
l’on découvre votre boutique depuis Google ou tout autre moteur de recherche.
De fait, celle-ci a une fonction importante et stratégique pour le succès de votre activité. Son
contenu doit être pertinent et optimisé pour répondre aux différents objectifs que nous allons
évoquer.
Quelles sont ces fonctions ? Comment construire une page d’accueil efficace ? Je vous dis tout.
1. Répondre aux questions et besoins des internautes
Avant toute chose, la page d’accueil de votre boutique en ligne doit répondre à la première
question que se pose votre visiteur : “Suis-je sur le bon site ?”.
J’entends par là, que l’internaute doit s’assurer qu’il soit bien :
• Sur la boutique officielle de la marque
• Sur un site qui va répondre à son besoin et lui permettre de trouver le produit qu’il
recherche
Il faut savoir que 3 secondes vont suffire à l’internaute pour qu’il se fasse une opinion et
décide de rester ou quitter votre boutique en ligne. Vous avez donc uniquement 3 secondes
pour le convaincre qu’il est au bon endroit !
Cela passe forcément par l’affichage du logo et du slogan, de la base line ou d’une phrase
d’accroche qui explique votre métier. Par exemple, il peut s’agir d’une phrase comme “Le
spécialiste des cosmétiques bio” pour conforter votre visiteur.
Également, les visuels vont pouvoir jouer sur cette fonction de la page d’accueil. Ceux-ci
doivent être représentatifs de votre activité.
Bien entendu, il s’agira surtout des visuels qui s’afficheront au-dessus de la ligne de flottaison,
notamment dans le diaporama.
Pour les novices, la ligne de flottaison distingue toute la partie du site qui est visible sur l’écran,
avant de scroller et descendre sur la page pour découvrir la suite du contenu.
Comme vous pouvez le comprendre, cet espace est limité (surtout selon la taille des écrans).
Il va falloir l’optimiser puisque c’est stratégique. Encore une fois, vous allez devoir :
• informer le visiteur qu’il est bien sur un site e-commerce
• qu’il va pouvoir trouver les produits qu’il recherche
• le convaincre de rester.

2. Faciliter la navigation
Bien entendu, comme sur tout site internet, le visiteur va devoir s’orienter facilement pour
trouver rapidement ce qu’il recherche.
Et la page d’accueil va, forcément, l’aider à cela.
Tout naturellement, cette fonction passe par le menu des catégories qui doit être bien pensé
et lisible, notamment selon la taille de votre catalogue et la diversité des produits.

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A nouveau, vous allez pouvoir vous aider des visuels de votre diaporama. Ceux-ci devront
orienter les visiteurs vers les catégories ou produits phares, les promotions en cours, qui sont
les plus susceptibles de les intéresser.

3. Rassurer et instaurer une confiance

Une autre fonction essentielle de la page d’accueil sera de rassurer l’internaute sur votre
professionnalisme, la qualité de vos services et la sécurité de votre site.
En effet, la confiance est une notion indispensable pour que votre visiteur soit convaincu qu’il
peut bien commander chez vous, sans aucun problème au moment du paiement, de la
livraison, des retours…
Des pages telles que les conditions générales de ventes ou le tunnel de paiement vous
aideront, forcément, dans cette tâche.
Toutefois, vous devez rassurer votre visiteur dès la page d’accueil et ne pas lui faire chercher
ces informations. Ces dernières doivent être affichées de façon visible sur votre site e-
commerce.
En premier lieu, cela passera par les éléments de réassurance que vous afficherez, soit après
l’en-tête de votre page d’accueil, soit avant, le footer. Il s’agit de cette ligne de pictogrammes
et contenus texte qui indiquent que le paiement est 100% sécurisé, que la livraison est rapide,
que les retours sont offerts, etc.
Les pictogrammes que vous choisissez doivent être compréhensibles et représentatifs de
l’élément mentionné.
Autre élément de réassurance évident : les avis clients doivent être présentés, dès la page
d’accueil. Vous pouvez, tout à fait, sélectionner 3 avis clients positifs que vous allez mettre en
avant. Toutefois, pensez à intégrer des avis certifiés par un service tiers, tel qu’Avis Vérifiés,
par exemple.
C’est important car si vous affichez uniquement des avis positifs, cela aura l’effet inverse de
celui escompté. Au lieu d’instaurer une confiance, les internautes penseront que vous mentez.
Les avis vérifiés sont le meilleur moyen d’assurer une véritable transparence des informations.
A ce sujet, on y pense rarement mais encore une fois, la qualité des visuels de votre page
d’accueil va également jouer sur l’instauration de cet élément de confiance.
Par exemple, si vous intégrez des visuels peu soignés, non optimisés, ni modernes ni
tendances, avec trop de textes... les internautes pourront se dire que vous êtes un amateur et
ne maîtrisez pas bien votre communication.
Ils seront peut-être dubitatifs à l’idée de commander chez vous. Faites donc attention à ce
détail !

4. Vendre, bien entendu !

Forcément, une fonction essentielle de votre page d’accueil sera de VENDRE et donc, de
convertir le visiteur en acheteur.
Pour cela, il y a plusieurs éléments présents sur une page d’accueil qui vont pouvoir vous aider.
Le plus classique reste la liste des produits qui seront affichés dès la page d’accueil. Ainsi,
vous rassurez le visiteur sur le fait qu’il se trouve bien sur un site marchand.

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Ensuite, il s’agira de présenter les produits qui sont les plus susceptibles d’intéresser le
visiteur. Je vous conseille 4 types de produits à mettre en avant sur votre page d’accueil :
• les best-sellers
• les tendances
• les nouveautés
• les promotions en cours
De la sorte, l’internaute n’aura pas à chercher ces produits au sein des différentes catégories.
Ce sont les produits qui viennent directement à lui. Et si ce n’est pas ce qu’il cherchait à la
base, vous susciterez, peut-être, un nouveau besoin ou un achat impulsif. A ce moment-là,
vous aurez tout gagné !
On y pense aussi rarement mais les boutons d’appel à l’action (“call to action”) sont aussi
importants pour la conversion.
Sur votre page d’accueil, pensez à ajouter des boutons type “Découvrez les produits” ou
“Profitez des promotions” sur les visuels (ou slides) présents en haut de votre page d’accueil.
Enfin, des comptes à rebours permettent de jouer sur le sentiment d’impatience et
d'urgence pour profiter pleinement des occasions spéciales (soldes, fêtes, saisons, etc). Cela
motivera l’internaute à commander rapidement. Pensez donc à en intégrer un (sans en abuser
!) sur votre page d’accueil, lorsque cela est nécessaire.

5. Informer, humaniser et trouver des points de contact

Tout d’abord, sur votre site, vous ne devez pas faire rechercher les points de contact (mail,
formulaire, téléphone, réseaux sociaux...). Ceux-ci doivent être mis en évidence, dès la page
d’accueil.
Cela semble évident mais une page d’accueil peut aussi informer les internautes sur votre
entreprise, votre équipe. Cela jouera toujours plus sur la notion de confiance. En effet, vous
humaniserez votre activité et prouverez que derrière le site, il y a des humains, avec une
histoire, des valeurs, etc.
Si vous possédez une boutique physique, vous allez également pouvoir informer le visiteur sur
sa localisation, à l’aide d’un plan et d’une adresse précise.
6. Travailler le référencement naturel
Enfin, ces contenus qui seront présentés dans des blocs de texte, sur votre page d’accueil,
vous permettront, forcément, de travailler votre référencement naturel (SEO).
Et ceci est très important car nous en revenons à ce que je vous disais au début : le fait que
votre page d’accueil reste le point d’entrée principal de votre site, notamment lorsqu’on la
découvre via les moteurs de recherche.
C'est donc une page très puissante qu'il faut utiliser pour vous référencer sur Google. Et cela
passera par la présence de contenus textuels et de mots-clés bien ciblés.
Attention, tout de même, à ne pas inonder votre page d’accueil de textes. Privilégiez des
présentations courtes.

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