Ofppt: Secteur Ntic

ROYAUME DU MAROC
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

SECTEUR NTIC
OFPPT
SECTEUR NTIC
TECHNIQUES DE DEVELOPPEMENT MULTIMEDIA
(TDM)
Niveau Technicien spécialisé
Guide pédagogique
Septembre 2013
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TABLE DES MATIERES
PRESENTATION DU GUIDE PEDAGOGIQUE…...………………………………………….3

VOCABULAIRE……………………………………….………………………………………….4
.
PREMIÈRE PARTIE…………………………………. ………………………………………….6
LES PRINCIPES PEDAGOGIQUES………………..………………………………………….7
LES INTENTIONS PEDAGOGIQUES……………...………………………………………….7
APPROCHE PEDAGOGIQUE……………………… ………………………………………….8
LOGIGRAMME……………………………………….. ………………………………………….9
.STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE………………………………………………………………...10
DÉMARCHE D’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT………………… …………….11
CADRE DE PRÉSENTATION DE CHACUNE DES LEÇONS…………………………….12
RÔLES ET FONCTIONS DES FORMATEURS……………………………… …………….13
DEUXIÈME PARTIE……………………………………………………………...…………….15
EGTS2 : COMMUNICATION ECRITE ET ORALE ...............................................................16
EGTS3 : ANGLAIS TECHNIQUE ....................................................................................20
MODULE 1 : MÉTIER ET FORMATION ..................................................................................25
MODULE 2 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT .........................................................30
MODULE 3 : MATHÉMATIQUES APPLIQUÉES AU MULTIMÉDIA ...............................................32
MODULE 4 : GESTION DU TEMPS .......................................................................................35
MODULE 5 : VEILLE TECHNOLOGIQUE ................................................................................37
MODULE 6 : PRODUCTION DE DOCUMENTS ........................................................................39
MODULE 7 : LOGICIELS D'APPLICATION .............................................................................42
MODULE 8 : INSTALLATION D'UN POSTE INFORMATIQUE ......................................................45
MODULE 9 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE .............................................51
MODULE 10 : LANGAGES DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE .............................................54
MODULE 11 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION ORIENTÉE OBJET .....................................57
MODULE 12 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION ÉVÉNEMENTIELLE ....................................60
MODULE 13 : TRAITEMENT DES ÉLÉMENTS MULTIMÉDIA .....................................................63
MODULE 14 : RÉALISATION DE SITES WEB STATIQUES ........................................................68
MODULE 15 : PROGRAMMATION CÔTÉ CLIENT ....................................................................72
MODULE 16 : ASSISTANCE TECHNIQUE À LA CLIENTÈLE .....................................................74
MODULE 17 : CONSTRUCTION ET GESTION DE BASES DE DONNÉES .....................................77
MODULE 18 : EXIGENCES ARTISTIQUES .............................................................................83
MODULE 19 : ANIMATIONS 2D ...........................................................................................86
MODULE 20 : POSTPRODUCTION VIDÉO .............................................................................89
MODULE 21 : INITIATION À LA GESTION DE PROJETS INFORMATIQUES ..................................92
MODULE 22 : ANIMATIONS 3D ...........................................................................................95
MODULE 23 : PROGRAMMATION DE SITES WEB DYNAMIQUES ..............................................98
MODULE 24 : DÉVELOPPEMENT D'UNE APPLICATION MULTIMÉDIA .......................................101
MODULE 25 : PROJET DE CONCEPTION DE FIN DE FORMATION .............................................104
MODULE 26 : MOYENS DE RECHERCHE D'EMPLOI ...............................................................107
MODULE 27 : STAGE EN ENTREPRISE ............................................................................112
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PRESENTATION DU GUIDE PEDAGOGIQUE
Dans le contexte d’une approche « curriculaire » retenue pour la formation professionnelle, le
guide pédagogique constitue l’un des trois documents d’accompagnement du programme de
formation Techniques de Développement Multimédia. Ce programme, qui conduit à l’obtention du
diplôme : niveau technicien spécialisé, prépare à l’exercice du métier Technicien Spécialisé en
Développement Multimédia.
Le guide pédagogique est considéré comme un support dans la mise en application du programme
de formation puisqu’il présente diverses façons d’aborder les objectifs et de présenter un
enseignement pertinent aux stagiaires. Destiné aux formateurs, ce guide présente des éléments de
contenu et des stratégies pédagogiques visant à favoriser l’acquisition des compétences décrites
dans le programme de formation. Son contenu est présenté à titre indicatif et pourra s’enrichir des
expérimentations pédagogiques suscitées par l’implantation du nouveau programme de formation.
Le guide pédagogique comporte deux parties. Dans la première partie, de portée générale, on y
trouve :
 Les principes pédagogiques qui constituent les lignes directrices à observer par tous les
formateurs dans les choix des stratégies et des moyens pour atteindre les buts et les
objectifs du programme ;
 Des intentions pédagogiques qui s’appuient sur des valeurs et des préoccupations
éducatives ;
 Des schémas portant sur le processus d’acquisition d’une compétence;
 Le rôle et les fonctions des formateurs.
La deuxième partie du guide propose des suggestions pédagogiques pour chacun des modules du
programme de formation :
 Une introduction au module et le contexte de réalisation;
 Des suggestions sur les stratégies, les moyens d’apprentissage, l’évaluation formative, le
matériel suggéré et les références;
 Un tableau présentant une organisation structurée des objectifs et des éléments de
contenu.
Des amendements ont été apportés à ce document par le CDC TIC selon les recommandations du
partenaire Microsoft dans le cadre de la convention entre l’OFPPT et Microsoft en vue de la certification
des formateurs et stagiaires dans les produits Microsoft.
Les modifications touchent uniquement les modules suivants :
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Module amendé Examen Microsoft visé
70-680
M08 : Installation d’un poste informatique
Configuration de Windows 7
70-511
M12 : Techniques de programmation
Développement d’applications Windows avec le
évènementielle
Framework Microsoft.NET
70-432
M17 : Construction et gestion de bases de
Microsoft SQL Server 2008 Implémentation et
données
Maintenance
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VOCABULAIRE
Programme de formation professionnelle
Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes
d’objectifs et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction
d’une performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires.
Module de formation
Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout
cohérent et signifiant.
Compétence
Une compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser
adéquatement des tâches ou des activités et qui se fonde sur un ensemble intégré de
connaissances, d’habiletés, d’attitudes et de comportements. Les compétences sont de deux
types :
 Les compétences particulières portent sur des tâches types du métier ou de la fonction
de travail; ces compétences rendent la personne apte à assurer avec efficacité la
production d’un bien ou d’un service.
 Les compétences générales portent sur une activité de travail ou de vie professionnelle
qui déborde du champ spécifique des tâches du métier lui-même; ces compétences
peuvent être transférables à plusieurs activités de travail.
Objectifs opérationnels
L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les
actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes :
 Le comportement attendu présente la compétence.
 Les conditions d’évaluation renseignent sur les conditions qui prévalent au moment de
l’évaluation de sanction : contexte, matériel, etc.
 Les critères généraux de performance définissent des exigences liées à l’accomplissement
d’une tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de performance
recherché ou sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont rattachés à
l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu.
 Les précisions sur le comportement attendu décrivent des éléments essentiels à la
compréhension de la compétence.
 Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et
accompagnent chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent de porter un
jugement rigoureux sur l’atteinte de la compétence.
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Préalables
Cibles intermédiaires servant de guide à l’enseignement et à l’apprentissage. Ils expriment des
savoirs jugés préalables à l’atteinte des objectifs opérationnels. Ils sont définis selon les grandes
catégories de savoirs : savoir, savoir être, savoir percevoir et savoir faire. Ils constituent une
proposition minimale et peuvent être remplacés par d’autres à la condition qu’ils facilitent l’atteinte
des objectifs opérationnels. Ces préalables ne sont pas pris en compte pour l’évaluation aux fins
de diplômation.
Activités d’apprentissage
Actions ou travaux qui s’adressent aux stagiaires en vue d’effectuer des apprentissages visant
l’atteinte d’un ou de plusieurs objectifs. Une activité d’apprentissage peut être préparée pour un ou
plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.
Stratégie d’enseignement
Ensemble d’actions d’enseignement coordonnées en vue de favoriser l’atteinte d’objectifs. Une
stratégie peut être développée pour un ensemble de modules, pour un module, pour un ou
plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.
Évaluation formative
Démarche visant à assurer une progression constante des apprentissages déterminés dans les
programmes de formation. Elle a pour but de guider le stagiaire dans son cheminement en lui
apportant, de façon continue des renseignements sur l’évolution de ses apprentissages.
L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle respecte

l’esprit de la pédagogie de la réussite en mettant l’accent sur la qualité des apprentissages et sur le
progrès continu des stagiaires. Elle favorise la progression des stagiaires à atteindre un maximum
de performance ainsi que le développement de leur autonomie.
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P REMIÈRE PARTIE
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LES PRINCIPES PEDAGOGIQUES
Les principes pédagogiques constituent des lignes directrices devant être observées dans le choix
des stratégies et des moyens à utiliser pour atteindre les buts et objectifs du programme. Ils sont :
 Faire participer activement les stagiaires et les rendre responsables de leurs

apprentissages ;
 Tenir compte du rythme et de la façon d’apprendre de chaque stagiaire ;
 Prendre en considération et réinvestir les acquis du stagiaire ;
 Favoriser le renforcement et l’intégration des apprentissages ;
 Privilégier des activités d’apprentissage et des projets adaptés à la réalité du marché du

travail ;
 Communiquer avec les stagiaires en utilisant la terminologie technique appropriée ;
 Favoriser l’intégration du stagiaire en milieu de travail.
LES INTENTIONS PEDAGOGIQUES

Les intentions pédagogiques incitent le formateur à intervenir auprès du stagiaire de manière à :
 Développer le sens des responsabilités et le respect de la personne ;
 Accroître l’autonomie, l’initiative, et l’esprit d’entreprise ;
 Développer la pratique de l’autoévaluation ;
 Développer une discipline personnelle et une méthode de travail ;
 Augmenter le souci de protéger l’environnement ;
 Développer le souci du travail bien fait ;
 Développer le sens de l’économie du temps et des ressources ;
 Développer la préoccupation d’utiliser avec soin les différents équipements.
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APPROCHE PEDAGOGIQUE
Le programme est défini par compétences. Celles-ci ont été déterminées à partir d’une analyse de
situation de travail et en tenant compte des buts de la formation, le tout adapté au contexte
marocain. Un objectif opérationnel est formulé pour chacune des compétences à développer.
Les compétences sont structurées et articulées en projet intégré de formation visant à préparer le
stagiaire à la pratique du métier. Cette organisation systématique des compétences permet
d’obtenir un résultat global qui va au-delà d’une formation par objectifs isolés. Elle permet une
progression harmonieuse d’un objectif à l’autre, une économie dans les apprentissages en évitant
les répartitions inutiles, ainsi qu’un renforcement et une intégration des apprentissages.
L’organisation des compétences à développer est présentée dans la matrice des objets de
formation. Celle-ci est incluse dans la première partie du programme de formation et met en
évidence les compétences particulières au métier, les compétences plus générales ainsi que les
grandes étapes du processus de travail propres à ce métier.
Les modules issus des compétences spécifiques doivent être enseignés autant que possible dans
l’ordre présenté dans la matrice des objets de formation. Quant à ceux issus des compétences
transversales, ils doivent être enseignés en tenant compte des apprentissages préalables à ces
derniers. Une proposition d’une séquence d’enseignement est schématisée par le logigramme
présenté à la page suivante.
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LOGIGRAMME – 1ère Année
Chronogramme de la séquence d'enseignement (Première année)

N°
Module Durée S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36
EGTS1 30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2,5 2,5 2,5
EGTS2 140 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2,5 2,5 2,5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
EGTS3 35 5 5 5 5 5 5 5
M01 15 15
M02 15 5 5 5
M03 60 10 10 10 10 10 10
M04 25 3 3 3 3 3 3 3 3 2,5 2,5
M05 15 5 5 5
M06 30 3 3 3 3 3 3 3 3 2,5 2,5 5
M07 80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
M08 50 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
M09 90 10 10 10 10 10 10 10 10 10
M10 80 5 10 10 10 15 15 15
M11 75 10 15 10 10 10 10 10
M12 90 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10
M13 120 10 15 15 15 15 10 10 10 10 10
M14 80 15 15 10 10 10 10 10
M15 50 5 5 5 15 20
M16 30 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 5
LOGIGRAMME – 2ème Année
Chronogramme de la séquence d'enseignement (Deuxième année)

N°
Module Durée S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 S35 S36
EGTS2 70 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
EGTS3 35 5 5 5 5 5 5 5
M17 140 10 10 10 20 10 10 10 10 10 10 10 10 10
M18 30 10 10 10
M19 90 10 10 10 10 10 10 10 10 10
M20 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10
M21 30 5 5 10 10
M22 110 10 10 10 10 10 20 20 20
M23 120 20 20 20 15 10 15 15 5
M24 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
M25 40 10 10 10 10
M26 15 5 5 5
M27 240 30 30 30 30 30 30 30 30
STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE
Pour favoriser le développement des compétences chez le stagiaire il est suggéré de structurer les
apprentissages de façon progressive, c’est-à-dire, d’avoir recours à des activités d’apprentissage,
d’évaluation formative, d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus
d’acquisition de compétences est illustré par les schémas ci-dessous.
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DÉMARCHE D’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT
La démarche d’organisation de l’enseignement telle que présentée ci-dessous vise à favoriser le
développement de stratégies d’enseignement et d’apprentissage qui favorisent le développement des
compétences chez le stagiaire. La démarche présente cinq étapes (5) qui doivent être réalisées l’une
à la suite de l’autre.
Étape 1 : S’approprier le curriculum de formation, à savoir :

a. La matrice des compétences pour s’informer des préalables au module à enseigner.
b. Le logigramme introduit dans le guide pédagogique fournit l’information en lien avec
les modules qui s’enseignent avant et ceux qui suivent
c. Le programme de formation pour bien identifier la compétence visée et les précisions
sur le comportement pour l’atteindre, le guide pédagogique comme support pour la
détermination des éléments notionnels préalables, le guide d’évaluation pour
connaître les paramètres préalablement définis pour l’évaluation de sanction et le plan
du module pour vérifier les temps alloués pour chacune des précisions, pour prendre
connaissance des stratégies d’enseignement et d’apprentissage proposées par
l’équipe de rédaction ainsi que les aspects retenus pour l’évaluation formative.
Étape 2 : Effectuer la planification globale du module (tableau des liens), à savoir :

a. L’établissement du nombre d’heures pour l’évaluation de sanction
b. L’élaboration d’au moins une activité de transfert (T) à faire réaliser par le stagiaire
avant l’évaluation de sanction et détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus
d’une activité de transfert au cours du module.
c. L’établissement de la séquence des apprentissages de base (B), des activités
d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG)
Étape 3 : Déterminer :
a. La liste globale du matériel et de l’équipement, ainsi que la matière d’oeuvre requis
pour le module
b. La fiche de suivi des apprentissages des stagiaires en prenant en compte les activités
d’entraînement identifiées au tableau de liens de la planification globale
Étape 4 : Préparer les leçons (de 1 à ?), à savoir pour chaque leçon :
a. L’élaboration du plan de leçon en tenant compte de la planification globale
b. La préparation du matériel d’enseignement (notes de cours pour le formateur,
matériel pour démonstrations, diaporamas, transparents, pièces témoin, références)
c. La préparation du matériel d’apprentissage (notes à remettre aux stagiaires, exercices
pour les apprentissages de base)
d. La préparation des activités d’entraînement avec le matériel et la fiche
d’autoévaluation et de co-évaluation
Étape 5 : Préparer l’épreuve de sanction selon les paramètres inscrits dans le guide
d’évaluation.
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CADRE DE PRÉSENTATION DE CHACUNE DES LEÇONS
Le module pourrait être présenté dans un cartable de la façon suivante :
Partie 1 :
1. Présentation (le cartable est fait par qui, il contient quoi)
2. Module du programme de formation
3. Plan du module
4. Liste du matériel, de l’équipement et de la matière d’œuvre nécessaire
5. Tableau de liens (planification globale)
6. Fiche de suivi des apprentissages des stagiaires à partir activités d’entraînement du tableau
de liens de la planification globale du module
Partie 2 : Pour chacune des leçons

1. Plans de leçon
2. Notes de cours pour l’enseignement, diaporamas, transparents
3. Notes de cours pour le stagiaire, exercices pour les apprentissages de base
4. Description des activités d’entraînement
5. Fiche d’autoévaluation et de co-évaluation pour le suivi des apprentissages
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RÔLES ET FONCTIONS DES FORMATEURS
Les formateurs doivent adapter leur enseignement en tenant compte :
 d’une approche intégrée des objets de formation ;
 du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ;
 d’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages.
Pour exercer pleinement leur rôle, les formateurs doivent :

 planifier leur enseignement ;
 informer les stagiaires ;
 effectuer de l’animation pédagogique ;
 évaluer les apprentissages.
Planification de l’enseignement
Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont ils ont la responsabilité et ensuite, à
l’aide du logigramme de la séquence d’enseignement :
 ajouter ou ajuster, au besoin, les éléments du contenu ;
 prévoir et produire des activités propres à ces modules ;
 coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ;
 répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ;
 agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et
d’enrichissement.
Information au stagiaire
Cette autre fonction consiste à :
 situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module
en cours ;
 fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au
métier ;
 faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.
Note : Le premier module « Métier et formation » est prévu pour situer les stagiaires par rapport à
l’ensemble de leur formation et pour les stimuler dans leurs apprentissages. Par ailleurs, il
revient à chaque formateur de fournir, au début de chaque cours et de chaque activité
importante, les données nécessaires à ces fins.
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Animation pédagogique
Le formateur doit :
 guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des préalables et
par la formulation d’indications sur les activités à réaliser ;
 créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie,
ainsi que sur la clarification des enjeux réels ;
 maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions
d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par
l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations
personnelles des stagiaires ;
 encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de
suivi des stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une
direction adéquate des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation,
d’enseignement correctif et d’enrichissement ;
 fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.
Évaluation des compétences

Le formateur assure le suivi mentionné précédemment :
 en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire
dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son
cheminement;
 en administrant les épreuves aux fins de diplômation;
 en fournissant les résultats de l’évaluation de diplômation à la personne responsable dans le
centre de formation.
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DEUXIÈME P ARTIE
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MODULE EGTS2 : COMMUNICATION ECRITE ET ORALE
Code : EGTS2 Durée : 210 heures
OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPETENCE
Communiquer dans un contexte de travail.
PRESENTATION
Ce module vise la maîtrise de la communication en français tant à l'écrit qu'à l'oral.
Il complète la formation sur les techniques d'expression abordées dans le module "production des documents".
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de s'exercer sur la communication en milieu professionnel en appliquant des principes et
des techniques de communication écrite et orale:
- exprimer clairement un message sur des sujets liés à la tâche de technicien en réseaux informatiques
;
- effectuer des travaux à partir de situations représentatives du milieu de travail, adopter des
comportements conformes aux règles de l'éthique professionnelle ;
- ou effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et répondre aux exigences du
client.
Cette compétence est liée à l'exploitation des logiciels d'application ainsi qu'à la production de documents pour
l'élaboration de rapports, comptes rendus ou autres documents administratifs ou de formation.
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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT
STRATEGIES D'ENSEIGNEMENT
 Utilisation de transparents et de vidéo projecteur pour les PréAO.

 A l'aide de mises en situations et des exercices d'auto évaluation et de développement personnel.
 Réalisation de travaux en groupe : Choisir un leader et créer une dynamique de groupe.
 Utilisation de différents registres de langage pour faciliter et réussir un processus de communication.
 Utilisation des logiciels d'application pour une bonne présentation des documents.
ACTIVITES D'APPRENTISSAGE
 Exercices sur les différents types de langage pour faciliter et réussir un processus de communication.
 Amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de vue fond et forme.
EVALUATION
 En petit groupe.
 Travail consistant à communiquer :
- à partir d'une simulation décrivant une situation représentative du milieu du travail ;
- à partir de directives émises par le formateur.
MATERIEL ET EQUIPEMENTS
Matériel :
- Dictionnaires et grammaires.
- Logiciels d'application.
EQUIPEMENTS :
- Micro-ordinateur.
- Imprimante.
- Vidéo projecteur.
- Cassettes Vidéo.
- Caméra.
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PRECISIONS ET PREALABLES
ELEMENTS DE CONTENU
A. Traduire une consigne en  Organiser ces idées
opérations à effectuer.  Décomposer l’acte d’écrire
 Structure de la phrase.
 Qualités d'une phrase compréhensible: longueur, choix de mots,
ponctuation, orthographe, niveau de langue et style.
 Reformulation.
 Nature d'une consigne.
 Interprétation d'une consigne.
 Suite ordonnée d'éléments ou d'opérations.
1. Reconnaître la nécessité d'entretenir des  Le processus de la communication verbale et non verbale.

relations interpersonnelles.  Les comportements fonctionnels en interaction (établissement d'une
2. Reconnaître les normes et règlements relation de confiance, affirmation de soi, respect de l'autre, etc.).
qui s'appliquent à la pratique  Respect des droits de l'auteur, piratage, éthique professionnel
professionnelle.
3. Distinguer les termes: Éthique
professionnelle, respect des droits
d'auteur, le piratage.
4. Décrire les principaux éléments verbaux
et non verbaux de la communication.
B. Établir et entretenir des relations  Les comportements adéquats de traitement et d'expression des
interpersonnelles. émotions (précisions, respect, etc.).
 Les habiletés d'émission et de réception de critiques (clarification,
précision, respect, etc.).
 Les différents types de problèmes interpersonnels et de conflits.
 Les comportements fonctionnels de résolution de problèmes
interpersonnels.
5. Distinguer les termes: obstacles de  Le processus de la communication verbale et non verbale.

communication, arguments, négociations,  Les facteurs qui influencent la communication (perception,
conflits interpersonnels. besoins,).
6. Reconnaître certaines difficultés au  Les freins et bruits de communication.
niveau d'un échange entre deux
personnes.
C. Communiquer avec des personnes  La transmission efficace d'informations; distinction faits/déductions,

à l'interne et à l'externe. adaptation du langage au récepteur, vérification de la
compréhension, patience.
 Les attitudes et techniques d'écoute (empathie, questions,
reformulation.).
 Les comportements fonctionnels en entretien de sélection:
Transmission claire, spécifique et dynamique d'informations sur
soi, comportements non verbaux appropriés, courtoisie, gestion de
son stress en entretien.
 Les techniques de négociation.
D. Participer à une équipe de travail.  Les processus de collaboration et de résolution de problèmes.

 L'estimation des ressources et rôles des membres18 de/ l'équipe
109
PRECISIONS ET PREALABLES
ELEMENTS DE CONTENU
 Les comportements fonctionnels de collaboration tels que:
développement des synergies, participation active, partage des
tâches et des responsabilités, exercices d'influence, participation à
la prise de décision, respect des décisions de l'équipe.
E. Appliquer une approche client.  Même que pour l'élément de compétence: D.
F. Rédiger un compte rendu en  Sélection et organisation des éléments du contenu.

français.  Production du fond.
 Techniques et règles de rédaction.
 Facteurs de clarté et de concision.
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MODULE EGTS3 : ANGLAIS TECHNIQUE
Code : EGTS3 Durée : 70 heures
OBJECTIF OPÉRATIONNEL
COMPETENCE
Communiquer en Anglais dans un contexte de travail.
PRESENTATION
Ce module de compétence générale se situe au milieu du programme d’étude. Il fait suite et complète les modules
« Production de document » et communication interpersonnelle.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir les connaissances devant permettre au stagiaire de pouvoir suivre une
conversation de base en anglais, lire et comprendre et interpréter des documents techniques en anglais informatique.
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STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT
A l’aide de transparents, de cassettes vidéo, d’articles tirés de revues informatiques ou sur Internet, et de
documents de référence pertinents, le formateur doit :
- fournir aux stagiaires les moyens d’acquérir une bonne compréhension et une bonne prononciation de
l’anglais oral;
- à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les textes qui lui sont soumis ;
- fournir aux stagiaires les documents (règles de grammaire, dictionnaire, lexiques) relatifs à l’apprentissage de
l’anglais technique;
- s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du stagiaire en
entreprise;
- démontrer en quoi consistent les éléments d’un rapport et comment le rédiger;
- favoriser les échanges ainsi que l’expression de tous les stagiaires.
Ce module exige un grand sens des responsabilités de la part du stagiaire. Il doit adopter une attitude
professionnelle lors de la démarche de recherche de stage et durant le stage. Donc, l’accent doit porter sur
les intentions éducatives suivantes :
- développer une attitude professionnelle :
- respecter les gens, le milieu;
- assurer la qualité des productions :
- respecter les échéances;
- développer l’autonomie.
ACTIVITES D’APPRENTISSAGE
Le stagiaire doit :
- participer à divers échanges interpersonnels et des simulations d’appel téléphoniques;
- relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue;
- lire et résumer des articles tirés de revues informatiques anglaises.
- visionner des cassettes vidéo sur l’informatique en anglais et répondre à des questions écrites ou orales.
- réviser des documentations de logiciels et périphériques en anglais.
- rechercher de l’information sur Internet en dans des sites en anglais.
- participer à des simulations de transactions informatiques en anglais.
- produire un lexique des principaux termes informatiques.
- produire une requête de service en anglais.
- faire un exposé oral en anglais informatique sur un thème qu’il aura choisi.
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EVALUATION
 Individuellement.
 Travail effectué à l'aide :
- de dictionnaire et de documents de grammaire.
- de logiciels de traitement de texte en anglais.
- d’ouvrages de référence.
- de documents et d’articles techniques liés à la spécialité.
- d’une banque de connaissances en anglais dans un contexte propre au domaine
informatique.
- d’appareils de télécommunication (téléphone, Internet).
 Travail effectué à partir de :
- Mises en situation.
- consignes du formateur.
MATERIEL ET EQUIPEMENT
Matériel :
- Logiciels en anglais.
- Dictionnaires.
- Références de sites Web.
- cassettes vidéo.
- Transparents.
- Illustrations.
- journaux et revues d’informatique en Anglais.
- logiciel de traitement de texte.
- CDROM d’apprentissage de l’anglais.
- Dictionnaires en lignes.
- Outils de traduction en ligne.
Équipement :
- Rétroprojecteur.
- vidéo projecteur.
- Magnétoscope.
- Téléviseur.
- Microordinateur multimédia.
REFERENCES
- Dictionnaire anglais-français de l’informatique, 4e édition, 413 pp., par Jacques CLAVIEZ, Édition J.C.I., inc. –
ISBN: 2-921599-69-4.
- Dictionnaire anglais/français des télécommunications et de l'Internet édition la plus récente, De Luca, Johanne.
- Dictionnaire d'Internet, de l'informatique et des télécommunications Anglais - Français, 1446 pp., Office De La
Langue Française, Publications Du Québec.
- Dictionnaire des Systèmes d’information, 167 pp., 1999, Robert Reix, Édition Vuibert, – ISBN:2-7117-7821-5.
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PRECISIONS ET PREALABLES ELEMENTS DE CONTENU
A. Utiliser le vocabulaire de la langue  L’importance de l’anglais dans l’informatique.

anglaise selon la fonction de  Les avantages de comprendre la terminologie technique anglaise de
travail. l’informatique.
 Vocabulaire de base.
 La fonction du lexique.
 La fonction du dictionnaire.
 Consultation de dictionnaire en ligne.
 Outils de traduction de mots ou de textes courts en ligne.
 Confection d’un lexique personnel sous format électronique (début).
B. Conjuguer les verbes couramment  Grammaire :

utilisés dans les temps présent,  verbes et Adverbes ;
futur et passé.  conjugaison.
C. Utiliser des expressions simples  Grammaire.

et courantes  conjonctions ;
 pronoms et prépositions.
 La documentation de logiciels en anglais; décortiquer une
documentation typique d’un logiciel connu, afin d’être en mesure de
l’installer et de l’utiliser.
 Visionnement de film en anglais avec questions de compréhension.
 Confection d’un lexique personnel sous format électronique (suite).
 Rédaction de phrases simples.
D. Construire des phrases simples.  Lecture d’articles et résumés écrits.

 Les revues.
 les revues américaines sur l’informatique et leurs
spécialités respectives. Les articles à surveiller ;
 les articles à conserver et à cataloguer. Comment se
bâtir une bonne base de références d’articles ;
 la documentation de périphériques; décortiquer une
documentation d’un périphérique afin d’être en mesure
de l’installer et de l’utiliser.
E. Converser en Anglais dans des  Exercices de conversation orale utilisant comme point de départ :
situations courantes de la  la simulation d’une réponse à une demande
fonction de travail. d’information ou une demande de service ;
 la simulation d’une demande d’intervention auprès d’un
service se support d’un fournisseur ;
 la télévision anglaise; utilisation de la télévision
anglaise pour se familiariser avec la compréhension de
la langue ;
 les nouvelles télévisées en anglais après celles en
français et vice versa ;
 les émissions informatiques et scientifiques ;
 l’utilisation de cassettes vidéo ou de DVD ;
 le visionnement de film ;
 les didacticiels multimédias d’apprentissage de l’anglai.
 Exposé oral sur un thème choisi.
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F. Effectuer des demandes de  Rédaction de demandes d’information écrite.
renseignements auprès de  Utilisation de l’anglais sur internet.
fournisseurs et de manufacturiers.  les recherches.
 les outils.
 La correspondance par courrier électronique.
G. Rédiger des documents simples  Rédaction de demandes d’information écrite.
liés au soutien informatique.  Correspondance par courrier électronique.
 Traduction de son CV en anglais.
 Lettre de motivation en anglais.
 Rapport d’intervention en anglais.
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Module 1 : Métier et formation
Code :TDM 01 Durée : 15 heures

COMPÉTENCE
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.
PRÉSENTATION
Ce module d’information générale constitue une introduction au métier et à la formation. Il se situe au tout
début de la formation. La connaissance du métier et de la formation représente une source de motivation
importante pour le stagiaire en regard de son projet de formation.
Afin d’éviter des pertes de temps et de fausses attentes, il est primordial que les stagiaires possèdent une
vue réaliste et objective du métier ainsi que de la démarche de formation dans laquelle ils s’engagent. Ce
module favorise la création d’un climat de confiance permettant l’avènement d’échanges constructifs entre
les stagiaires et les personnes intervenant dans le milieu.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir au stagiaire les connaissances relatives au marché du travail et
au métier de technicien en « Techniques de Développement Multimédia » et l’informer sur la législation
régissant les lois du travail. Il traite également du projet de formation ainsi que l’engagement personnel du
stagiaire dans la démarche de formation proposée.
Enfin, il place le stagiaire en situation de préciser ses goûts, ses aptitudes et ses champs d’intérêt pour le
métier et d’évaluer son choix d’orientation professionnelle. Ce module vise à ce que le stagiaire identifie
tous les volets de la profession.
Il est très important que l’approche pédagogique soit la plus concrète possible pour permettre au stagiaire
de se situer au regard du métier et de la démarche de formation.
- Faire réaliser par les stagiaires la cueillette d’information concernant la profession en vue de leur
permettre d’avoir une vue juste du métier
- Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle.
- Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de tous.
- Motiver les stagiaires à entreprendre les activités proposées.
- Fournir aux stagiaires les moyens d’évaluer leur orientation professionnelle avec honnêteté et
objectivité.
- Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail en Techniques
de développement multimédia.
- Assurer la disponibilité de la documentation pertinente : renseignements sur le métier, programmes
de formation, guides, normes du travail et documentation légale, contrats de travail etc.
- Organiser une rencontre avec des spécialistes du métier.
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- Consultations d’offres d’emploi, soit sur des sites de recherche d’emploi, dans des périodiques
(journaux, magasines), des livres spécialisés et autres.
- Conférences par des professionnels de différents milieux (entreprise de consultation, fonction
publique, entreprise privée, entreprise manufacturière, entreprise de service).
- Visites en entreprise; et stage d’observation.
- Survol des différentes conditions d’exercice des professions du multimédia (pigiste, contractuel,
temps partiel, temps plein).
- Recherche d’information sur les facteurs de risque en ce qui a trait à la santé et à la sécurité des
travailleurs ainsi que des moyens qui sont mis à leur disposition pour prévenir les accidents au
travail et les maladies professionnelles.
- Recherche d’information sur les droits et les responsabilités en tant que travailleur ainsi que de
ceux des employeurs.
- Recherche d’information et prise de notes sur les lois et règlements associés à la profession
concernant la vie privée, le milieu de travail, etc..
- Partage d’information de manière formelle (présentation, capsule d’informations…), et informelle
(échange de documents, discussion ou débat…).
EVALUATION
Individuellement.
À partir :
- de directives fournies par le formateur;
- de visite(s);
- d’études de cas relatives à la législation.
À l’aide :
- de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides d’accompagnement, réglementation,
normes du travail).
Matériel :
- Fiches de description de poste (emploi ou fonction ou métier)
- Offres d’emplois publiées dans les journaux ou sur Internet
- Règlements d’entreprises
- Législation du travail
- Annuaire des entreprises
- Logiciel applications bureautiques et navigateur web
Équipement :
- Micro-ordinateur avec accès à Internet
REFERENCES
- Rapport de l'AST
- Programme d'Étude
- Guide Pédagogique
- Fiches de description de poste en provenance d’entreprises
- Législation et Normes du travail
- Législation des PME
- Journaux et périodiques
- Documentation sur la profession (code de déontologie, normes et règlements)
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PRÉCISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU
1. Repérer l’information.  Sources d'information sur le marché de travail : Journaux,
2. Déterminer une façon de noter et de Internet, périodiques d'entreprises, autres documents relatifs
présenter des données. à la profession.
3. Distinguer entre tâche et poste de travail.  Techniques de prise de notes.
4. Donner le sens de “ qualification requise  Terminologie: poste, tache, opérations, qualification requise.
au seuil d’entrée sur le marché du travail ”.
A. S’informer sur le marché du travail  Milieu de travail :

dans le domaine des Techniques de  types d’entreprises ;
Développement Multimédia.  produits.
 Perspective d’emploi.
 Rémunération.
 Avancement.
 Mutation.
 Emplois connexes.
 Organisation du travail.
 Sélection des candidats (es) :
 entrevues ;
 examen de documents ;
 visite(s).
B. S’informer de la nature et des  Tâches.

exigences de l’emploi.  Opérations.
 Conditions de travail.
 Critères d’évaluation.
 Droits.
 Responsabilités.
5. Interpréter le vocabulaire particulier aux  Vocabulaire des lois de travail: contrat de travail, statut de
lois du travail. l'employé, règlement intérieur, etc.
6. Distinguer les champs d’application des
lois du travail.
C. S’informer de la législation régissant  Informations sur les lois et règlements associés à la

les lois de travail. profession concernant la vie privée, le milieu de travail,
l’Internet…
7. Expliquer les principales règles permettant  Règles de travail en groupe.

de discuter correctement en groupe.
D. Présenter des données recueillies lors  Avantages :

d’une rencontre de groupe.  lieu de travail ;
 possibilité d’avancement ;
 métier évolutif ;
 conditions salariales ;
 etc.
 Inconvénients :
 stress ;
 niveau de responsabilité ;
 risque d’accident ;
 etc.
 Exigences.
8. Distinguer les habilités, les aptitudes et les  Terminologie: habileté, aptitude, connaissance.
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connaissances requises pour exercer le  Aperçu des règles d’éthiques et attitudes du professionnel en
métier de technicien en Techniques de multimédia au regard de :
Développement Multimédia.  la confidentialité ;
 le respect des personnes ;
 le respect de la propriété physique et intellectuelle.
E. Déterminer des habiletés, aptitudes et  Habiletés :

connaissances pour pratiquer le  cognitives ;
métier.  sensorielles ;
 motrices ;
 psychologiques.
 Aptitudes :
 responsabilité ;
 ponctualité ;
 assiduité ;

 Connaissances :
 informatique ;
 réseaux ;
 multimédia.
9. Décrire la nature, la fonction et le contenu  Programme de formation

d’un programme de formation  buts ;
 tableau synthèse ;
 compétences visées (matrice) ;
 objectifs généraux ;
 objectifs opérationnels ;
 modules.
F. S’informer sur le programme de  Démarche de formation.

formation.  Mode d’évaluation.
 Certification (diplôme).
 Règlement de l'établissement.
 Organisation des cours (Horaire et emploi du temps).
 Visite de l’établissement :
 salles de cours ;
 ateliers ;
 laboratoires ;
 Médiathèque.
Activités d'accueil.
10. Distinguer les goûts des aptitudes et des  Définition des termes
champs d’intérêt.  Outils pour une meilleure connaissance de soi.
11. Identifier les principaux éléments d’un  Production d’un rapport :

rapport confirmant un choix d’orientation  éléments :
professionnelle.  présentation ;
 introduction ;
 développement ;
 conclusion.
 Contenu :
- Précision :
 de ses goûts ;
 de ses aptitudes ;
 de ses intérêts.
 Comparaison des aspects et des exigences du métier avec :

 ses goûts ;
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 ses aptitudes ;
 ses intérêts.
G. Confirmer son orientation  Évaluation de son orientation selon le résultat de cette

professionnelle. comparaison.
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Module 2 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT

COMPETENCE
Situer l’entreprise dans son environnement.
PRESENTATION
Ce module de compétence transversale s’inscrit dans la première année du programme d’études.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir la compétence pour :
- Cerner le concept entreprise.
- Situer l’entreprise dans son environnement micro et macro.
- Identifier les différents flux d’entrée et de sortie (économiques, financiers et d’information).
- Reconnaître les différentes fonctions de l’entreprise.
- Identifier les interrelations entre les différentes composantes de l’entreprise.
A travers un cas réel d’entreprise et en utilisant des simulations qui amènent les stagiaires à se situer dans le
contexte entreprise, afin de définir :
- Le système entreprise
- Les différentes fonctions de l’entreprise
- Prendre conscience des influences internes externes
- Évaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise
ACTIVITES D'APPRENTISSAGE
Reconnaître les différents types d’entreprise
Identifier les fonctions de l’entreprise
Spécifier les différents environnements
EVALUATION
Individuellement
Travail effectué à partir :
- Des études de cas et des QCM
MATERIEL ET EQUIPEMENTS
Matériel
- Transparents, tableau, feutres ;
- Revues économiques, articles, ouvrages et, sites internet.
Équipements
- Un poste informatique.
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REFERENCES
Manuels d’économie d’entreprise (niveau terminale et/ou première année d’enseignement supérieur en
économie et/ou gestion).
De nombreux éléments de cours sont disponibles en téléchargement. Exemples :
- http://www.economie-gestion.fr/ecoent/plan.htm
- http://www.cultureco.com/blog/blog/thonon74/cours_deconomie_dentreprise
- http://www.petitkar.com/plugins/openfiches2/fiches.php?lng=fr&nom_fiches=Economie d'entreprise
TSTT&mode=economiedentreprisetstt

A. Expliquer un système entreprise.  Définition de l’entreprise selon l’approche traditionnelle.
 Définition de l’entreprise selon l’approche systémique.
 Saisie des notions : secteur, branche, filière, dimension de
l’entreprise, PME/PMI, grande entreprise.
 Classification des entreprises selon les critères économiques et
juridiques.
 Différenciation entre les entreprises privées, publiques et semi-
publiques.
 Différenciation entre les différentes entreprises individuelles et
sociétaires (SNC, SARL, EURL, SA).
B. Caractériser l’environnement de  Définition de l’environnement : micro-environnement et macro-

l’entreprise. environnement.
 Saisie des différents types d’environnements : économique,
juridique, démographique, climatique, international, social.
 Saisie des Influences négatives et positives de l’environnement
sur l’entreprise.
 Saisie des différentes interpolations entre l’entreprise et ses
différents partenaires : les marchés de l’entreprise : Les marchés
amonts, avals (travail, capital, biens, d’équipement).
 Analyse des flux d’entrée et de sortie (de biens, de services et
d’informations).
C. Différencier les fonctions de  Saisie de la notion de : département, fonction, service.

l’entreprise.  Identification selon l’approche classique (FAYOL) et moderne
des différents services : de production, distribution et
d’administration, logistique, ressources humaines …
 Analyse des différents flux entrant et sortants des différents
sous-systèmes de l’entreprise.
D. Décrire les structures de l’entreprise.  Identification des différentes structures : hiérarchique,

fonctionnelle, hiérachico - fonctionnelle, matricielle ou par
objectifs.
 Choix des différentes structures en fonction de l’activité,
l’environnement technologique, la dimension de l’entreprise.
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Module 3 : NOTIONS DE MATHÉMATIQUES APPLIQUÉES AU MULTIMÉDIA
COMPÉTENCE
Appliquer des notions de base de mathématiques au développement multimédia.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s’inscrit dans la première année du programme d’études et constitue un
préalable pour l’enseignement des modules "Techniques de programmation structurée ", "Installation d'un
poste informatique", "Créer des animations 2D" et "Créer des animations 3D".
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est :
- l’étude des principaux concepts mathématiques utilisés en informatique en général et dans le
développement multimédia en particulier ;
- le développement des notions de la logique pour arriver à adopter une approche quant à la résolution de
problèmes ;
- Utilisation des systèmes de coordonnées et des fonctions de transformation pour la représentation
schématique des objets dans le plan et dans l’espace ;
- Identification et manipulation des différents objets géométriques qui serviront d’éléments de base pour
les créations 3D.
Prévoir des exposés de concepts théoriques sur le tableau en amenant le stagiaire à résoudre des
problèmes appliqués en informatique et analyser des situations concrètes.
Ensuite, des exercices seront proposés aux stagiaires pour consolider les concepts vus au cours.
Pour chaque élément de compétence, des exercices porteront sur des situations concrètes.
Proposer des tutoriaux commentés montrant la démarche à adopter par le stagiaire quant à l’exploitation des
savoirs acquis en cours pour la création d’objet 2D et 3D
Les travaux réalisés à l’aide d’outils informatiques seront en lien avec les notions vues au cours.
- Représenter des nombres sur l’ordinateur et effectuer des opérations arithmétiques et logiques dans
différents types de représentation interne.
- Organiser et traiter de l’information.
- Résoudre des problèmes liés aux représentations d’objet 2D et 3D dans un système de coordonnées.
- Réaliser des patrons pour la création de formes géométriques de base ou des solides de révolution.
EVALUATION
Individuellement.
- De situations propres au domaine de l’informatique.
- Des cas pratiques de créations 2D et 3D.
- De consignes du formateur.
Travail effectué à l’aide :
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- d'une station de travail et d'un logiciel d’application.
- des manuels de référence techniques appropriés.
Matériel :
- Notes de cours.
- Illustrations et objets 3D
- Logiciels d’application.
Équipement :
Un poste informatique.
REFERENCES:
1. Définir un système de numération.  Définition de base d’un système de numération et rang d’un
chiffre.
 Représentation de nombres sous forme polynomiale.
2. Définir les systèmes binaire, octal et  Représentation d’un nombre dans la base binaire, octale ou
hexadécimal. hexadécimale.
3. Définir l’unité de mesure de l’information et  Définition de l’unité de mesure de l’information en

ses multiples. informatique (chiffre binaire ou bit).
 Définition d’un mot binaire (octet).
 Calcul des multiples de l’octet (Ko, Mo, Go ...) dans le
système binaire (base 2).
4. Utiliser les différents codes binaires (binaire  Codage d’un nombre décimal en binaire naturel.
naturel, ASCII …).  Codage d’un nombre décimal et binaire en Gray et vice versa.
 Codage d’un nombre décimal en BCD et vice versa.
 Définition du code ASCII.
A. Effectuer des traitements sur des  Convertir un nombre en différents systèmes de numération.
données numériques.  Calcul des opérations (+, -, x, ÷) directement dans le système
binaire naturel.
 Définition de l’organisation de la mémoire (mot mémoire,
adressage,…).
 Différents types de représentation des nombres sur
l’ordinateur : signe et grandeur, par complémentation, par
excès, nombres réels, notion de virgule flottante.
B. Effectuer des opérations logiques.  Algèbre de Boole et les trois opérations logiques de base :
Négation (NON), Intersection (ET) et union (OU).
 Lois fondamentales de l’algèbre de Boole.
 Variables logiques et valeurs de vérités.
 Fonctions logiques, tables de vérité et simplification des
fonctions.
5. Rappeler la notion de vecteur  Caractéristiques d’un vecteur : la grandeur et la direction.

 Calcul des coordonnées polaires d’un vecteur
 Calcul de la norme d’un vecteur
C. Réaliser des calculs vectoriels et  Représentation d’un vecteur dans un plan orthonormé.
matriciels  Multiplication d’un vecteur par un scalaire.
 Addition de 2 vecteurs et représentation du vecteur somme.
 Soustraction de 2 vecteurs et représentation du vecteur
résultant.
 Utilisation des vecteurs dans l’espace : Exemple de la
cinématique.
 Définition d’une matrice et de sa dimension
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 Les opérations sur les matrices : somme, différence et
multiplication.
 Le déterminant d’une matrice.
 Applications linéaires et matrices.
 Propriétés des matrices.
 Définition des matrices particulières.
 Déterminant et inversion d’une matrice.
 Méthode de pivot de Gauss.
 Diagonalisation et changement de base.
 Matrices orthogonales et matrices symétriques.
 Matrices transposées.
 Les champs d’application du calcul matriciel dans le
développement multimédia notamment le traitement d’image.
6. Rappeler les formes géométriques de base  Énumération des différents objets géométriques de base :
et calculs des aires et des volumes. cube, cylindre, parallélépipède, …
 Représentation graphique des objets géométriques de base.
 Calcul des aires et des volumes
D. Manipuler les formes géométriques  Représentation d’un cube et d’un cylindre dans un repère 3D.
et les solides de révolution  Nomenclature des polyèdres.
 La convexité et la concavité.
 Les polyèdres symétriques et les polyèdres à faces
régulières.
 Les stellations et facettage.
 Les troncatures.
 Représentation des différents types de polyèdres.
 Détermination des caractéristiques et représentation
graphique des solides de révolution.
 Réalisation de patrons pour la construction de plusieurs
objets 3D : cube, cylindre, parallélépipède, polyèdres.
 Déclinaison des objets géométriques d’un assemblage donné.
E. Manipuler les systèmes de  Définition des systèmes de coordonnées cartésiennes.

coordonnées  Utilisation concrète des coordonnées cartésiennes pour les
représentations graphiques.
 Énumération des différents systèmes de coordonnées :
polaires, sphériques et cylindriques.
 Repérage dans le plan et dans l’espace.
 Translation de cordonnées dans le plan.
 La rotation : définition, propriétés et caractérisations.
 Invariance par rotation.
 Formules de changement d’axes de coordonnées.
 Réalisation d’une rotation plane et une rotation dans l’espace.
 Les rotations selon les angles d’Euler.
 Symétrie (transformation géométrique).
 Symétrie dans le plan : symétrie par rapport à un point,
symétrie orthogonale par rapport à une droite.
 Symétrie dans l’espace.
 Réalisation des projections sur un plan.
 Détermination des données nécessaires à la projection 3D.
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Module 4 : GESTION DU TEMPS

COMPÉTENCE
Appliquer une méthode de gestion du temps.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s'inscrit dans la première année du programme d'études et constitue un pré
requis pour la majorité des modules qui seront dispensés dans ce programme.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de faire acquérir une méthode de gestion du temps pour une utilisation optimale de
celui-ci.
La compétence acquise permet de classifier les activités, planifier le travail, assurer le suivi des activités tout en
déléguant celles que peuvent exécuter d'autres personnes et de prévoir les obstacles et les moyens nécessaires
pour les gérer.
- Lectures dirigées et notes de cours sur la valeur du temps.
- Tests d'évaluation de sa propre gestion du temps.
- A l'aide de simulations qui amènent les stagiaires à planifier, estimer le temps nécessaire à l'exécution des
tâches.
- En étudiant les moyens de gestion du temps.
- Reconnaître la valeur du temps.
- Explorer les objectifs, le matériel nécessaire.
- Prévoir les obstacles et les solutions éventuelles.
- Reconnaître les différents types de règles et de méthodes de gestion du temps.
- Choisir la méthode adéquate pour chaque situation.
- S'assurer et expérimenter chaque méthode de gestion du temps.
- Vérifier les marges de réussite des différentes méthodes.
EVALUATION
Individuellement.
Travail consistant à planifier et gérer les activités de travail.
- A partir de situations représentatives du milieu de travail.
- A l'aide d'outils de planification appropriés.
- A partir des consignes du formateur.
Travail effectué avec :
- Un micro-ordinateur.
- Un logiciel de traitement de texte.
- Un outil informatique de gestion du temps.
Matériel:
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- Transparents, tableau, feutres.
- Agendas, moyens de planification.
- Un outil informatique de gestion du temps.
- Des documents techniques : revues spécialisées et articles.
Équipement :
REFERENCES:
1. Évaluer son emploi du temps.  Principes de base d'établissement d'emploi du temps : Activités et
tâches, délais et échéances, points critiques, ressources humaines
et matérielle.
A. Analyser le travail à effectuer.  Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer.

 Utilisation des techniques d'analyse des tâches.
 Estimation du temps nécessaire à la réalisation de chaque tâche.
 Établissement d'un emploi de temps.
2. Définir l'importance d'une bonne  Avantages d'une bonne planification des activités.
planification.  Les conséquences liées à une mauvaise gestion de temps.
3. Décrire les qualités personnelles  Qualités personnelles d'une bonne gestion du temps.
nécessaires à la bonne gestion du  Les agendas: moyens d'organisation du travail.
temps.
4. Distinguer les types d'agenda.
B. Planifier des activités.  Méthode de gestion du temps:
 planification ;
 gestion des priorités ;
 ordonnance des activités ;
 technique de prévision (temps+ coûts ;
 étude de temps et mouvement ;
 prévision des activités chrono phages.
 Moyens d'optimisation de gestion du temps:
 élaboration de procédures pour les activités répétitives ;
 mise en œuvre des outils de planification du travail.
5. Décrire les éléments d'un plan de  Les activités, les dates prévues de leur réalisation, les ressources
travail. humaines, les moyens matériels et les responsables de validation
des travaux.
6. Identifier des outils utilisés pour réaliser  Outils de réalisation d'un plan de travail.
des plans de travail.
C. Déterminer les activités pouvant être  Procédures de communication efficaces.

exécutées par d'autres personnes.  Processus de planification et de décision.
 Principes d'affectation des ressources.
 Style de gestion : Leadership, délégation.
7. Expliquer les modes d'utilisation des  Outils informatiques de gestion de temps: Logiciels de gestion du
outils informatiques de gestion du temps, agendas électroniques…..
temps.
D. Assurer le suivi des activités de  Méthodes d'évaluation et de suivi des activités.
travail.
E. Gérer les obstacles.  Les différents types d'obstacles.
 Effet des activités chrono phages sur la planification du temps.
 Moyens à prendre pour surmonter les obstacles.
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Module 5 : VEILLE TECHNOLOGIQUE

COMPÉTENCE
Effectuer une veille technologique.
PRÉSENTATION
préalable pour l'enseignement de tous les modules techniques. Il vise à ce que le stagiaire maîtrise les
techniques de recherche et de capitalisation de l'information pour réaliser sa veille technologique.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de mener une veille technologique régulière et entretenir
sa compétence technique en tenant compte des évolutions du secteur des technologies de l'information. Il doit
s'auto-former à partir d'Internet, des revues, des manuels de référence et se constituer une panoplie d'outils.
- Résolution de problèmes types du domaine de l'informatique et du multimédia nécessitant la recherche
d’information.
- À la fin de ce cours, le stagiaire doit constituer un outil qui lui permettra de se référer aux sources
principales d’information utiles à ses études en informatique et multimédia.
- Critiques de sources d'information.
- Dans ce cours, le formateur doit se préoccuper de la mise à niveau des élèves en ce qui a trait à la
méthode de prise de notes et à la consignation méthodique de l'information.
Exercices et travaux pratiques permettant de:
- Déterminer l'objectif de la recherche ainsi que les différents aspects à considérer.
- Sélectionner et utiliser les ressources disponibles.
- Chercher l'information utile.
- Extraire l'information utile en utilisant des techniques de prise de notes.
- Comparer et valider les informations recueillies.
- Déterminer les utilitaires appropriés et constituer une banque d'outils.
- Rédiger et consigner les résultats des recherches.
EVALUATION
Individuellement
- Des études de cas.
- Un accès Internet haut débit.
- Un logiciel de texte et tableur.
- Des documents techniques : Manuels de référence, guides, revues, etc.
- Un navigateur et moteur de recherche Internet.
Travail effectué à partir de consignes du formateur.
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Matériel :
- Un logiciel de traitement de texte et un tableur.
- Des documents techniques: revues spécialisées et articles.
- Un navigateur et moteur de recherche.
Équipement :
- Une connexion Internet haut débit.
REFERENCES
- Annuaire de sites web sur Internet.
- Livres récents sur les méthodes de recherche sur Internet.

1. Définir l’utilité de la recherche de  Démonstration de l’utilité de recherche d’information par des
l’information à travers des exemples mises en situation.
concrets.
A. Déterminer l’objet de recherche.  Formulation des objectifs de recherche.

 Détermination des différents aspects de recherche.
 Utilisation des agents intelligents pour la recherche sur Internet.
2. Distinguer les différentes sources  Recherche de sources d’informations: revue, site web, documents
d'informations. techniques, manuels de références, journaux spécialisés,
3. Définir les moyens de recherche. associations professionnelles.
4. Explorer les possibilités de recherche sur  Moteurs de recherche, navigation.
Internet.  Choix d’un moteur de recherche.
 Critères de recherche thématique.
 Abonnement à des revues électroniques, forums et groupes de
discussion, courrier électronique.
B. Exploiter les ressources techniques  Choix des sources de référence.

disponibles.  Appropriation de l’outil.
5. Identifier les techniques de prise de notes  Consignation des informations utiles sur un sujet donné
 Méthodes de prise de notes.
C. Extraire l’information.  Mise en situation et vérification de la pertinence de l’information

extraite.
D. Constituer une banque d’outils.  Mise en situation et recherche d’outils sur des sites spécifiques.
E. Consigner les résultats de la  Constitution d’un dossier technique sur un sujet donné:
recherche. o Consignes de constitution de dossier.
o Modèle d'un dossier.
 Lecture aisée de ce dossier par les autres stagiaires.
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Module 6 : PRODUCTION DE DOCUMENT

COMPÉTENCE
Assurer la production et la gestion de documents.
ENVIRONNEMENT D’ENSEIGNEMENT
Ce module doit être enseigné à l’aide du logiciel Microsoft Office 2010.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s'inscrit dans la première année du programme d'études et constitue un pré
requis pour la plupart des compétences particulières.
C'est un module qui doit être dispensé après que le stagiaire ait avancé dans le module 8 " logiciels d'application"
qui lui permet de maîtriser des connaissances nécessaires pour la présentation et la mise en forme des
documents.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de pouvoir rédiger des documents liés à la tâche de technicien spécialisé en
Développement Multimédia, de remplir des formulaires, de diffuser, classer et archiver des documents.
La compétence de production des documents est liée à celle de l'exploitation des logiciels d'application tels que
Word, Excel et Power point.
- En utilisant des présentations power point et des études de textes.
- A laide de situations précises, amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de vue
fond et forme.
- En utilisant des logiciels d'application pour une présentation appropriée des documents.
Exercices et travaux pratiques pour:
- Réaliser un bon plan pour une élaboration claire et logique.
- Maîtriser les règles de grammaire et de conjugaison.
S'exercer sur l'élaboration sur micro-ordinateur des documents en utilisant les différents types de logiciels.
EVALUATION
Individuellement
Travail effectué à l'aide:
- d'un poste de travail et des logiciels de bureautique.
- de dictionnaires, de livres de grammaires et de manuels de référence variés.
Travail effectué :
- A partir de consignes du formateur.
- A partir de situations représentatives du milieu de travail.
Matériel :
- Logiciels de bureautique, de multimédia et de création d'aide en ligne.
- Dictionnaires, livres de grammaires.
Équipement :
- Micro-ordinateur.
- Imprimante.
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REFERENCES
- BLED.
- BESCHRELLE: Grammaire/ Conjugaison/ Orthographe.
A. Mettre à niveau son français.  Grammaire, conjugaison, grammaire et syntaxe:
 nature des mots et niveaux de difficultés ;
 fonctions des mots ;
 logique des verbes: Temps, types de verbes ;
 accords particuliers ;
 phrases (simples et complexes) ;
 ponctuation ;
 accents ;
 noms (pluriel, féminin, commun, propre) ;
 Quelques repères typographiques:
 éléments d'uniformité : techniques et emploi des
majuscules, abréviations, sigles, symboles et unités de
mesure ;
 coupure de mots et division de textes.
 Étude et analyse de textes.
 Résumés de textes.
 Lecture active.
1. Différencier les différents documents de  Documents administratifs, commerciaux, juridiques, techniques et

travail. de formation.
2. Différencier la multitude de logiciels pour  Avantages et limites des divers logiciels de création de documents.
la création des documents.
3. Définir l'importance d'un plan de travail.  Éléments d'un plan de travail: Activités, dates prévues de leur
réalisation, moyens matériels et ressources humaines.
 Responsables de validation.
B. Choisir le support du document.  Analyse du sujet à traiter : Qui ? Quoi ? Pourquoi ? Quand ? par
quels moyens ? Où ?
 Comparaison des différents supports: papier et magnétique et choix
selon l'utilisation et le profil de l'utilisateur.
 Choix du logiciel approprié.
C. Produire un document technique et  Définition, rôle et caractéristiques de divers documents techniques

administratif. et administratifs, et analyse de leurs composants :
 la note et le rapport technique ;
 la procédure, sa documentation ;
 le compte rendu.
 Caractéristique du style administratif.
 Concassage d'idées, choix du concept et du format en fonction des
objectifs établis dans le plan de travail.
 Sélection et organisation des éléments du contenu (textuels et
visuels) selon une logique progressive (structure du plan du
document : Introduction, développement et conclusion).
 Production du fonds.
 Collecte de données existantes.
 Techniques et règles de rédaction:
 Facteurs de clarté:
 niveau de langue et style (forme de langage, ton et choix
du registre) ;
 vocabulaire technique ;
 Quelques repères typographiques.
 mises en relief et uniformité ;

 typographie: famille de caractères, choix, hiérarchisation
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et manipulations ;
 normalisation de documents, création et utilisation de
modèles.
D. Produire un document de formation
ou d'aide en ligne.  Définition, rôle et caractéristiques des divers documents de
formation et d'aide en ligne.
 Analyse des tâches, de l'effectif; du milieu, de ses besoins, de ses
ressources ainsi que des facteurs contextuels.
 Élaboration du contenu (objectifs, standard, organisation de la
matière).
 Lien entre les objectifs, les éléments du contenu, les stratégies
d'intervention et les supports utilisés.
 Conception du document.
 Rédaction et mise en page :
 caractéristiques du public cible ;
 critères de sélection des éléments référencés ;
 normes de rédaction: Clarté, précision et concision,
justesse et normalisation du vocabulaire et des
descripteurs, caractéristiques du style ;
 principes de mise en page ;
 structure et hiérarchisation des contenus, choix des
cadres, onglets, illustrations….. application des critères de
lisibilité ;
 particularités des images à diffuser sur le web ou en
projections multimédias.
 Notions de révision (deux lectures, structure des contenus) et de
correction (application des codes grammaticales, typographiques et
syntaxiques).
 organisation dynamique de l'espace page ;
 choix des couleurs ;
préparation du document pour la diffusion.
E. Diffuser un document.  Différents moyens de diffusion des documents: Web, courrier

électronique et papier.
 Identification des destinataires et des types d'utilisateurs.
 Procédures de diffusion et prise en compte des droits d'auteurs.
4. Maîtriser les utilitaires de gestion des  Gestion de répertoires et de fichiers.
fichiers de sauvegarde et de restauration  Procédures de sauvegarde et de restauration de données.
des données.
F. Classer un document.  Fonctions associées à la gestion des documents:

 Plan de classification: Structure, outil de repérage (descripteurs et
index).
 Conservation des documents: calendrier, règles et délais de
conservation et d'élimination.
 Plan de classification: Structure, outil de repérage (descripteurs et
index) et système de codification.
Conservation des documents : calendrier, règles et délais de
conservation et de suppression.
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Module 7 : LOGICIELS D'APPLICATION

COMPÉTENCE
Exploiter des logiciels d'application.
Ce module doit être enseigné à l’aide du logiciel Microsoft Office 2010.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s’inscrit dans la première année du programme d’études et constitue
un préalable pour l'enseignement de tous les modules de première année. Il vise à ce que le stagiaire soit
capable d’utiliser les fonctions de base des outils de bureautique.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de maîtriser les outils bureautiques lui permettant :
- De rédiger des documents techniques et de consigner différentes données en utilisant un
traitement de texte et un tableur.
- De faire des présentations assistées par ordinateur.
- De naviguer sur Internet et transmettre et recevoir des courriers électroniques.
L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques.
Plusieurs travaux pratiques devraient être conçus en relation avec ceux des modules "Communication
interpersonnelle" et "Production de documents".
Exercices et travaux pratiques pour :
- Produire des documents à l'aide d'un logiciel de traitement de texte et tableur.
- Réaliser des présentations assistées par ordinateur.
- Manipuler un navigateur et un logiciel de messagerie.
EVALUATION
Individuellement.
Travail consistant à disposer et modifier un texte, un tableau ou une présentation représentative du milieu
des affaires.
- Un tableur.
- Un logiciel de pré AO.
- Un logiciel de messagerie.
- Produits d’auto-formation (CD interactifs).
- Un navigateur.
- Une imprimante.
- D’études de cas et de mises en situation.
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Matériel :
- Un logiciel de traitement de texte et un tableur.
- Un logiciel de présentation.
- Un navigateur et moteur de recherche.
- Un logiciel de messagerie.
- Un éditeur de pages W eb.
- Des documents techniques.
- CD interactifs d'autoformation.
Équipement :
REFERENCES
Documents techniques et manuels de référence actualisés sur les outils bureautiques.
Revues spécialisées fournissant des trucs et astuces.
Banque de données de modèles de documents, d’images ou d’objets multimédia.
1. Décrire les caractéristiques des  Avantage d'utilisation et possibilités offertes.
logiciels de traitement de texte.  Comparaison entre les différents produits
2. Utiliser les touches particulières à la disponibles sur le marché.
saisie de texte sur micro-ordinateur.  Environnement du logiciel: Fenêtres, Menus,
3. Respecter les règles de ponctuation. Barres, Outils, Raccourcis, Aide.
4. Expliquer la notion de presse papier.  Clavier et saisie au kilomètre.
5. Distinguer les modes d’affichage de  Mise en forme de document.
document  Utilisation du Copier Couper avec Coller.
 Modes: Normal, Page, Plan, Lecture à l'écran,
aperçu avant l'impression.
A. Produire un document texte.  Règles typographiques.

 Correcteurs orthographique et grammatical.
 Paramétrage imprimante.
 Mise en forme et mise en page:
 police, taille, style et paragraphe ;
 tabulation et règles ;
 puce et numéro.
 Mode création de tableau:
 ajout, suppression de lignes, de colonnes ;
 fusionnement et fractionnement de cellules ;
 choix des hauteurs de lignes et largeurs de
colonnes.
 Insertion d'images.
 Index et table des matières.
 En-tête et pied de page.
 Colonage.
 Mailing et publipostage.
6. Décrire les fonctionnalités d'un logiciel  Avantage d'utilisation et possibilités offertes.

tableur.  Répertoire et extension de fichiers.
7. Identifier le contexte de travail.  Classeur, Feuilles.
 Cellule et référence de cellule.
 Texte normal et formule.
B. Produire un document d’un  Saisie de données et de formules.

tableur.  Mise en forme et mise en page.
 Aperçu avant l'impression.
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 Sélection de plage de cellules.
 Choix et insertion de fonctions.
 Création de formules.
 Référence relative et référence absolue.
 Choix du type de graphique.
 Mise en forme de graphique.
 Opérations effectuées sur les bases de données:
Tri et Filtre.
 Tableaux et graphiques croisés dynamiques.
 Création et exécution d'une macro.
8. Décrire les caractéristiques d’un logiciel  Définition de la Pré AO.
de Pré AO.  Avantage d'utilisation et possibilités offertes.
9. Montrer l’utilité des présentations dans  Fonction d'un logiciel de Pré AO.
les exposés en milieu professionnel.  Apport sur les techniques de communication.
 Importance du visuel.
 Enchaînement et choix des idées.
C. Produire une présentation  Reconnaissance de différentes mises en forme:
assistée par ordinateur.  couleur ;
 fond ;
 police, taille et style.
 Règles typographiques.
 Mise en forme.
 Insertion d'objets: images et organigrammes.
 Paramétrage de la sortie.
 Identification des types d'effets spéciaux et de
transitions appliqués à une diapositive.
Trieuse de diapositives.
D. Exploiter les fonctions d'un  Historique.

navigateur.  Enregistrement de pages web et d'images.
 Gestion de favoris.
 Personnalisation de l'environnement.
 Création de favoris.
10. Décrire les fonctionnalités d’un logiciel  Échange de courrier.

de messagerie électronique.  Fonctionnalités:
 annuaires ;
 listes de diffusion ;
 carnets d'adresse ;
 boîte aux lettres.
E. Exploiter les fonctions d'un  Configuration d'un compte de messagerie:

logiciel de messagerie.  serveur d'envoi ;
 serveur de réception ;
 adresse de courrier électronique.
 Envoi de message en format texte et html.
 Transfert de message.
 Réponse à un message.
 Liste de diffusion.
 Insertion et Attachement de composants.
 Contrôle de réception:
 accusé de réception ;
 message caché ;
 copie conforme ;
 destinataire invisible.
 Archivage de message.
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Module 8 : INSTALLATION D'UN POSTE INFORMATIQUE

COMPÉTENCE
Installer des éléments physiques et logiques dans un poste informatique et préparer l’examen de
certification Microsoft :
« Configuration de Windows7 - 70-680 »
PRÉSENTATION
préalable pour l'enseignement des modules "Assistance technique à la clientèle", "Soutien technique en milieu de
travail".
DESCRIPTION
Le technicien en informatique multimédia doit être en mesure d’installer, de maintenir, de dépanner et de mettre à
jour les équipements informatiques matériels et logiciels les plus utilisés dans l’entreprise. Il doit souvent choisir ou
installer des micro-ordinateurs qui serviront de serveur ou de station de travail. Il doit donc bien décrire les
différents composants et l’architecture du PC afin de pouvoir réaliser des choix judicieux et réaliser l’installation et
la désinstallation des éléments physiques et logiques dans un poste informatique.
Ce module vise essentiellement à initier le futur technicien aux techniques d’entretien d’un ordinateur personnel. Le
stagiaire doit définir entre autres les concepts de systèmes d’exploitation, de logiciels d’application, de
périphériques, de pilotes ainsi que les interactions de chacun de ces composants dans le micro-ordinateur. D’ici la
fin de ce module, le stagiaire doit démontrer qu’il est capable :
- d’installer et de configurer adéquatement différents éléments physiques dans un ordinateur ;
- de tester différents éléments physiques ;
- d’analyser les caractéristiques techniques de différents éléments physiques ;
Le champ d’application de ce module couvre aussi bien
CONTEXTE les systèmes d’exploitation vieillissants que récents, open
D’ENSEIGNEMENT
source et commercial.
Une bonne partie de ce module doit se faire en salle de travaux pratiques de façon à assurer l’acquisition des
compétences par la pratique. Chaque leçon doit être précédée d’une brève présentation des concepts théoriques
liés aux activités d’apprentissage à réaliser en salle de travaux pratiques et aux situations rencontrées dans la
pratique. Grâce aux travaux pratiques, les participants étudient comment assembler et configurer un ordinateur,
installer des systèmes d’exploitation et des logiciels, ainsi que dépanner un matériel ou un logiciel.
Ce module doit minimalement couvrir l’installation des éléments physiques suivants : imprimante locale, scanner,
carte graphique, disque dur interne, mémoire de masse amovible, mémoire vive et carte réseau.
En ce qui a trait aux mécanismes et méthodes de suivi des interventions, des problèmes et solutions et de
l’inventaire, il serait avantageux que le formateur présente au stagiaire un exemple de canevas qu’il pourra ensuite
utiliser et faire évoluer.
Ce cours comporte des activités de recherche documentaire et favorise l’apprentissage via l’expérimentation.
Tout au long de son enseignement, le formateur devra encourager le stagiaire à développer une attitude
professionnelle, l’autonomie, le souci de la qualité, et le respect de l’environnement.
Les activités d’apprentissage devront s’inscrire dans le processus suivant : apprentissages de base (B), des
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activités d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG), activité de transfert (T). Elles
correspondent à des petits projets allant du plus simple au plus complexe et qui correspondent à des tâches
métier en rapport avec la compétence.
Le module doit comporter au moins une activité de transfert (T) a faire réaliser par le stagiaire avant l’évaluation
de sanction et dans une détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une activité de transfert au cours
du module.
Voici une liste d’activés pédagogiques pouvant aider le stagiaire dans ses apprentissages. Des activités
additionnelles peuvent être utilisées, au choix du formateur:
- lectures dirigées avec QUIZ
- étude de cas représentant des situations réelles comme par exemple : l’acquisition d’un laboratoire
d’ordinateurs pour une classe, le choix d’un serveur départemental, le choix d’un micro-ordinateur, le
choix d’éléments physiques et logiques;
- utilisation d’un vocabulaire standard et normalisé en informatique;
- travaux pratiques en laboratoire sur :
o l’architecture interne de l’ordinateur (montage et démontage complet d’un micro-ordinateur),
o planification de son travail,
o installation complète d’un poste de travail à partir de zéro :
 installation des éléments physiques internes,
 installation d’éléments logiques : système d’exploitation, mises à jour du système
d’exploitation, applications courantes, utilitaires,
o protection de l’environnement de la station de travail,
o Description par le stagiaire dans ses propres mots le fonctionnement de l'ordinateur
o Installation et désinstallation de systèmes d'exploitation
o Manipulation de fichiers
o Emploi de répertoires
o Utilisation des tubes et des filtres
o Installation et mise à jour d’antivirus
o Sauvegarde et restauration de données
o Évaluation de la documentation en ligne
o installation et désinstallation des éléments physiques,
o clonage de disque dur,
o vérification de l’installation de la station de travail dans l’environnement de l’utilisateur,
o consignation de l’information sur l’installation.
EVALUATION
Individuellement.
Travail effectué à l'aide :
- D’un micro-ordinateur et de ses périphériques.
- D’un inventaire de composants logiciels et matériels de systèmes informatiques de différentes
technologies.
- de systèmes d'exploitation variés : Système d'exploitation commercial (Windows) et système d'exploitation
open source (Linux)
- De sources de référence et fiches techniques des composants.
- D’une demande pré autorisée précisant la nature de l’installation.
- sources de référence : manuels et schémas
- D’études de cas et mises en situation.
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Matériel :
- Documents techniques et manuels de référence des équipements.
- Systèmes d'exploitation récents et vieillissant, de type commercial et open source
- Utilitaires de maintenance et de configuration.
- Pilotes des équipements.
- Journal technique.
- Logiciels divers
- Manuels de référence et guides d’utilisateurs des systèmes d’exploitation.
- Utilitaires et logiciels dédiés à l’optimisation et à la maintenance des micro-ordinateurs.
- Logiciel applications bureautiques et navigateur web.
- Banque de connaissances comportant des données en rapport avec le soutien technique (Knowledge
base) fournie par les fabricants de matériel et logiciels.
- CDROM d’installation des systèmes d’exploitation W indows et LINUX.
Équipement :
- Micro-ordinateur avec accès à Internet.
- Composantes interne d'un ordinateur (carte mère, carte graphique, carte son, disques durs, barrette
mémoire, carte réseau, carte modem, etc.).
- Périphériques externes (écran, clavier, souris, imprimante, scanner, Webcam, appareil photo numérique,
caméra numérique, etc.)
- Disque dur amovible ou ISB.
REFERENCES
Les systèmes d’exploitation et les périphériques étant en constante évolution, la médiagraphie suivante ne saurait
être prescriptive. Il appartiendra au formateur chargé de dispenser ce module de voir en fonction des nouveaux
développements quels seraient les meilleurs outils médiagraphiques pour l’acquisition de la compétence de ce
module.
Il est suggéré d’avoir recours à un manuel traitant de l’entretien et de la réparation d’ordinateurs comme support
au cours comme par exemple :
- Le MacMillan – Le PC - Maintenance et mise à niveau Édition Simon & Schuster Mac Millan, Flammarion,
dernière édition.
- V. SCHUELLER et H.G. VEDDELER. Entretenir et Améliorer votre PC, Micro-Applications, dernière
édition.
- Les manuels de support à des certifications issues d’organismes indépendants tel que les modules du
programme CISCO Networking Academy IT essentiel I et IT essentiel II.
Voici quelques suggestions pour les systèmes d’exploitation :
- Documents techniques et manuels de référence sur Microsoft Windows (version courante).
- Documents techniques et manuels de référence sur LINUX (version courante).
- Les sites Internet des éditeurs suivant proposent plusieurs ouvrages de référence sur le sujet :
o Édition Micro Application : http://www.microapp.com
o Édition Simon & Schuster Mac Millan http://www.ssm.fr/index.htm
o Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp
o Éditions Goulet http://www.goulet.ca/
o Éditions Eni http://www.editions-eni.fr/default.asp
- Périodiques et autres (PC Magazine, PC Expert)
- Sites Internet sur les systèmes d’exploitation réseaux Microsoft et sur Linux
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Périodiques et autres
PC Magazine, PC-expert, Infomagasine, Sites Internet
1. Énumérer les différentes familles de micro-  Identification et caractérisation des sous ensembles
ordinateurs. constitutifs de l'architecture d'un micro-ordinateur
2. Distinguer et repérer les éléments de la carte mère. (Alimentation, carte mère, bus standards (PCI, AGP,
3. Décrire les caractéristiques et les fonctions propres mémoires, cartes d'extension).
aux processeurs, aux mémoires, aux bus et aux  Matériel à risque de panne.
horloges.  L’organisation physique du poste (câblage,
4. Distinguer les caractéristiques et les fonctions alimentation).
propres aux ports de communication.  L’organisation logique du poste (adresse, Ip,
5. Établir les relations entre les différents éléments. nommage, sécurité).
 L’organisation du disque dur (partition, répertoire à
risque, etc.).
A- Analyser l’architecture interne de l’ordinateur.  Fonctionnement interne d’un micro ordinateur ou d’un
équipement dédié :
 représentation des données ;
 organisation de la mémoire ;
 cheminement de l’information ;
 séquence d’amorçage (POST) ;
 rôle du BIOS ;
 rôle du système d’exploitation ;
 rôle des gestionnaires de périphériques.
 Caractérisation des éléments constituants les
ordinateurs ou d’équipements dédiés :
 cartes mères, Micro processeur, Circuits
complémentaires, Bus et interfaces, Cartes
d’extension, Circuit d’alimentation et UPS…
 mécanismes de communication entre les
différentes entités d’un PC ;
 compatibilité du matériel/logiciel.
 Caractérisation des périphériques internes et
externes.
 Démonstration de l’utilisation de mécanismes de
communication.
 Interprétation des normes et standards relatifs au
câblage et la connexion des périphériques.
 Différents types de mémoires.
 Caractéristiques des mémoires (RAM, ROM, Flash
…).
 Différents types de mémoires de masse.
 Modes d'organisation des données sur les supports
tels que disquette, disque dur, ruban magnétique et
CD-ROM.
B- Rechercher et analyser les différents produits  Sélection des sources d’informations :

disponibles.  recherche de fiches techniques sur Internet;
foires et expositions ;
 Caractéristiques à considérer :
 compatibilité matérielle et logicielle;
 possibilité de mise à niveau.
 Estimation du coût à l’aide de sites transactionnels de
fournisseurs.
 comparaison de coûts entre différents fabricants.
 Licences et des droits d’utilisation.
 Procédures, politiques et standard de l’entreprise.
 Rapport d’évaluation et recommandations.
48 / 109
6. Faire la distinction entre système d’exploitation,  Définition et fonction d’un système d’exploitation.
application et utilitaire.  Définition et fonction d’une application.
 Définition et fonction d’un utilitaire.
7. Identifier les caractéristiques techniques des  Descriptions des caractéristiques techniques des
systèmes d’exploitation courants: systèmes d’exploitation. Multi taches Multi utilisateurs.
 Les caractéristiques techniques, les possibilités et les
limites des systèmes de fichiers de différents
systèmes d’exploitation.
 Description des différentes versions des systèmes
d’exploitation Microsoft.
 Description des différentes distributions de LINUX.
8. Comparer les possibilités et les limites des  Comparaison entre les différents systèmes
systèmes de fichiers de différents systèmes d’exploitation.
d’exploitation.
C- Analyser le processus de traitement des  Fonctions d’un système d’exploitation :

données du système d’exploitation.  gestion de la mémoire ;
 gestion de périphériques.
 Relation entre de Système d’exploitation et les
composants de l’ordinateur.
 Chargement système.
D- Installer des éléments physiques.  Démonstration des règles et consignes de sécurité

concernant le travail dans un appareil électrique.
 Panoplie des outils utilisés.
 Interprétation des normes et standards relatifs à
l’installation de composantes physiques et à la
connexion de périphériques.
 Identification des ressources disponibles d’un
ordinateur et des techniques d’allocation en vue d’une
modification.
 Processus d’installation :
 impact d’une installation ;
 identification des ensembles logiciels associés
aux éléments physiques pour leur installation,
leur support et leur vérification ;
 identification des options propres à
l’environnement pour l’ajout d’éléments
physiques et logiques ;
 stratégie d’installation ;
 compatibilité de la machine ;
 possibilité de configuration et de
personnalisation.
 Installation et configuration de quelques composants :
 disque dur et lecteur de cédéroms ;
 mémoire ;
 imprimante ou numériseur.
 Méthodes de vérification du bon fonctionnement des
composants installés.
E- Installer des systèmes d'exploitation.  Préparation et contrôle du matériel.

 Préparation du disque:
 formatage physique ;
 partitionnement du disque dur ;
 formatage système.
 Procédures d’installation :
 manuelle ;
 automatisée ;
 clonage.
 Paramètres d’installation.
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 Mise à jour post installation du système d’exploitation
(services pack et correctifs).
 Étapes et techniques de vérification du
fonctionnement d’une station de travail et des
périphériques qui y sont rattachés après installation.
 Procédures de désinstallation.
 Organisation du disque dur.

9. Définir la notion d'arborescence.  Partitionnement organisationnel.
 Interface graphique.
F- Effectuer les opérations de base concernant la  Ligne de commande.
manipulation d’un système d’exploitation.  Manipulation des fichiers et des répertoires :
 copier, déplacer, lier, supprimer ;
 copier et afficher les fichiers distants ;
 attributs des fichiers ;
 contrôle d'accès.
 La hiérarchie des répertoires :
 répertoires racines, courant et maison ;
 création et suppression de répertoires ;
 recherche de fichiers ;
 fichiers spéciaux de périphériques.
 Systèmes de fichiers :
 méthode d'accès ;
 méthode d'allocation.
 Outils de maintenance de disque dur inclus dans le
système d’exploitation :
 compression des données ;
 défragmentation du disque dur.
G- Personnaliser l’environnement de la station de  Identification des besoins particuliers de l’utilisateur :

travail dans des systèmes d’exploitation.  périphériques ;
 applications.
 Possibilité de personnalisation de l’environnement du
travail.
 Configuration de l’environnement de travail.
 gestionnaire de fenêtres ;
 périphériques ;
 applications.
 Principes ergonomiques.
 Principes d’économie d’énergie.
 Vérification de l’installation de la station de travail
dans l’environnement de l’utilisateur par rapport à la
demande.
H- Installer des applications.  Installation et configuration de logiciels d’application :

 logiciels choisis en fonction de la tendance
actuelle et du système d’exploitation utilisé;
 personnalisation des logiciels en fonction de
l’utilisateur.
 mise à jour des logiciels.
I- Optimiser et maintenir Windows7  Maintenance des performances à l'aide des outils de

performances Windows 7.
 Maintenance de la fiabilité à l'aide des outils de
diagnostic Windows 7.
 Sauvegarde et restauration des données à l'aide de
l'utilitaire de sauvegarde Windows.
 Restauration d'un système Windows 7 à l'aide des
points de restauration système.
 Configuration de Windows Update.
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 Configurer BitLocker et BitLocker To Go
J- Configurer la mobilité et les accès distants
 Configuration DirectAccess
 Configurer les options de mobilité
 Configurer des connexions à distance
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Module 9 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE

COMPÉTENCE
Appliquer les techniques de programmation structurée.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s’inscrit dans la première année du programme d’études et vise à
initier les stagiaires à la programmation structurée.
Ce module nécessite comme pré-requis l'enseignement du module "Notions de mathématiques appliquées
à l'informatique", et constitue un préalable pour l'enseignement de tous les modules faisant appel à de la
programmation.
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à élaborer des algorithmes pour répondre à des
problèmes variés et réaliser des programmes pour résoudre des problèmes informatiques de façon logique
et structurée.
Cours théoriques avec de nombreux exercices formatifs de réalisation d’algorithmes et de traduction en
langage de programmation procédural.
Ce cours comporte principalement des exercices d’initiation à l’algorithmie et à la programmation dans des
contextes variés.
L’accent doit être mis sur les problèmes permettant aux stagiaires d’acquérir les notions d’algorithmie.
Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes :
- Rédaction de commentaires clairs et concis.
- Production de guide d'installation et d'utilisation.
Exercices et travaux pratiques sur :
- L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.
- Conception d'algorithmes.
- Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée.
- Test de programmes.
- Distribution de programmes.
EVALUATION
Individuellement.
- D'un micro-ordinateur.
- D'un langage de programmation structurée.
- De manuels et sources de référence.
- D'une étude de cas et mise en situation.
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Matériel :
- Notes de cours.
- Un langage de programmation procédural.
- Des références techniques.
- Un journal technique.
Équipement :
REFERENCES
Méthodologie de la programmation en C
Auteur : Achile Braquelaire ; editions Dunod
Maîtrise des algorithmes en C
Auteur : Kyle Loudon ; editions O’Reily
1. Décrire le principe de la résolution de problèmes  Méthode de résolution de problème par ordinateur
par ordinateur. :
2. Décrire le principe Entrée de données –  conception par le développeur ;
Traitement - Sortie des résultats.  exécution par l'ordinateur ;
 exploitation par l'utilisateur.
 Structure d'un organigramme hiérarchique (OH).
 Technique de construction des OH.
 Données d'entrée et de sortie.
 Nature des traitements.
 Conditions d’exécution de l'algorithme.
A. Analyser les besoins en ce qui a trait au  Analyse du besoin.

développement de l'application.  Description du contexte et reformulation des
objectifs.
 Identification de la nature des objets manipulés.
 Distinction des entrées, des sorties et des
traitements.
 Détection des contraintes liées au développement
de l'application.
3. Définir l'utilité d'un algorithme.  Structure d'un algorithme et normes de

4. Décrire les différents types de représentation représentation.
existants : pseudo-code, organigramme, etc.  Rappel de l'algèbre de Boole, valeurs de vérité et
5. Décrire les notions de base de l'algèbre de tables de vérité des opérateurs logiques : ET, OU,
Boole. NON.
 Règles de décomposition des traitements et
stratégies d’éclatements.
B. Utiliser les instructions de base de  Instructions de base d’un algorithme :

l'algorithme.  lecture ;
 écriture ;
 affectation.
 Rôle du typage des données :
 portée ;
 champs des valeurs ;
 opérateurs).
 Instructions alternatives et répétitives.
6. Définir l'utilité de l'optimisation du programme.  Intérêt de la réutilisation du code.
C. Optimiser l’algorithme.  La portée des variables.

 variables locales ;
53 / 109
 variables globales ;
 variables statiques.
 Les procédures :
 passage de paramètres par valeur ;
 passage de paramètres par référence.
 Les fonctions.
Exploitation des fonctions et procédures dans un
programme principal.
 Les types complexes :

D. Utiliser des structures de données
 les tableaux ;
complexes.  les chaînes de caractères;
 les enregistrements ;
 les tableaux d’enregistrements.
 Les algorithmes de tri.
 Les algorithmes de recherche rapide.
 Intérêt de sauvegarde de données sous forme de

7. Définir l’intérêt de sauvegarde de données. fichiers.
8. Définir la structure et l’organisation d’un disque.  Les notions de fichier d’échange entre mémoire et
périphérique de stockage
9. Décrire les différents types d’organisation de
fichiers.  Les options d’ouverture, de partage et les
opérations sur les enregistrements
10. Présenter les principales normes de codage de
 Les différents types de fichiers :
caractères
 les fichiers binaires ;
11. Décrire les différentes méthodes d’accès  les fichiers texte ASCII et Unicode.
 Les différents types d’accès
 séquentiel ;
 direct.
 Déclaration des fichiers :

E. Manipuler les fichiers de données.  chemin d’accès ;
 mode d’ouverture (lecture, écriture,
lecture/écriture) ;
 Manipulation des fichiers :
 Lecture ;
 écriture ;
 recherche ;
 modification ;
 suppression ;
54 / 109
Module 10 : LANGAGES DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE

COMPÉTENCE
Exploiter un langage de programmation structurée.
Ce module doit être enseigné à l’aide d’un compilateur C ou C++.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence vise à traduire des algorithmes à l’aide d’un langage de programmation structuré.
Ce module nécessite que le stagiaire ait avancé dans l’acquisition des techniques vues dans l'enseignement
du module "Techniques de programmation structurée".
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à réaliser des programmes pour résoudre des problèmes
informatiques de façon logique et structurée.
Cours pratiques avec de nombreux exercices formatifs de traduction en langage de programmation
procédural.
Ce cours comporte principalement des algorithmes représentants des situations et des contextes variés
qu’il faut traduire et tester dans un langage de programmation procédural.
- Production de guide d'installation et d'utilisation.
- Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée.

- Test de programmes.
- Distribution de programmes.
EVALUATION
 Individuellement.
 Travail effectué à partir :
 d’algorithmes ou d’organigrammes fournis à l’avance.
 d'une étude de cas et mise en situation.
 Travail effectué à l'aide :
 d'un micro-ordinateur.
 d'un langage de programmation structurée.
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Matériel :
- Notes de cours.
- Un langage de programmation procédural.
Équipement :
PRECISIONS ET PREALABLES ÉLEMENTS DE CONTENU
1. Connaître le rôle d'un langage de  Langages de programmation et différents types de langages de

programmation. programmation.
2. Connaître le rôle d'un compilateur.  Présentation de l’environnement de développement choisi.
3. Installer le langage de
programmation à étudier.
4. Se familiariser avec l'environnement
de développement.
A. Traduire les instructions de base de  Présentation de la structure du programme.

l'algorithme à l'aide d'un  Choix et déclaration des variables.
environnement de développement  Syntaxe des instructions de base d’algorithme en langage de
procédural. programmation.
 Écriture du code de l’application.
B. Traduire les structures complexes.  Déclaration des tableaux.

 Déclaration des enregistrements.
 Syntaxe de manipulation des tableaux.
 Syntaxe de manipulation des enregistrements.
 Écriture du code.
C. Optimiser le programme.  Déclaration des fonctions et des procédures.

 Appel des fonctions et procédures.
 Passage des paramètres par valeurs et par adresse.
D. Manipuler les fichiers de données.  Types de fichiers de données.

 Déclaration des fichiers.
 Syntaxe d'utilisation des fichiers.
 Ouverture en lecture, en écriture, …
5. Savoir exploiter les messages  Déboguage de l'application.

d'erreurs.  Exploitation des messages d'erreurs.
6. Constituer un jeu d’essai pour tester  Constitution de jeux d'essai.
le programme.  Test de programme.
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PRECISIONS ET PREALABLES ÉLEMENTS DE CONTENU
E. Tester et documenter le programme.  Compilation et correction des erreurs de syntaxe.

 Outils de débogage.
 Exécution du programme.
7. Comprendre l'utilité de  Utilité de protéger le code source.

l'empaquetage du programme  Utilité de stabiliser les applications pour les utilisateurs finaux
source.
F. Générer des disquettes d’installation.  Procédure de génération des exécutables.
 Rédaction d’un manuel d’installation.
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Module 11 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION ORIENTÉE OBJET

COMPÉTENCE
Appliquer les techniques de programmation orientées objet.
Ce module doit être enseigné à l’aide du langage C# sous Microsoft Visual Studio 2010.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la première année du programme d’études et
constitue un préalable pour l'enseignement du module "Animations 2D", "Animations 3D" et
"Développement d'une application multimédia" de deuxième année. Il doit être enseigné après le module
"Techniques de programmation structurée". Il vise à ce que le stagiaire soit capable d'appliquer une
approche de développement orientée objet.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire utilise les concepts de la programmation orientée objet en
utilisant un langage de programmation orienté objet. Les applications seront développées dans le cadre de
la programmation d'entités multimédias.
Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des interventions théoriques pour montrer aux
stagiaires les concepts de la POO.
Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour implémenter les concepts de la POO.
Prévoir des exercices pratiques pour exploiter les classes de collections de langage orienté objet choisi.
Finalement, se servir des exercices pratiques pour mettre en œuvre la gestion des exceptions et les flux.
Exercices pratiques sur :
- La conception de la solution.
- L'implémentation de la solution à l'aide d'un environnement de développement Orienté Objet.
- Le test de l’application.
- La distribution du programme.
EVALUATION
Individuellement.
- d’un ordinateur équipé ;
- d’un environnement de développement orienté objet.
- de sources de référence ;
- d'études de cas et mises en situation ;
- de consignes du formateur.
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Matériel :
- Notes de cours.
- Un langage de programmation orienté objet.
- La documentation et l’aide en ligne en ligne du langage de POO choisi.
Équipement :
- Un poste informatique
REFERENCES
Conception et programmation orientées objet
Auteur : Bertrand Meyer ; aux éditions : Eyrolles
1. Expliquer les concepts liés à la  Les objectifs et les avantages de la programmation Orientée
programmation orientée objet. Objet (POO).
2. Définir et coder un algorithme.  Les concepts de Classe et d’Objet.
3. Décrire la notion de propriété et  L’instanciation.
méthode d’une classe.  Les notions de propriété et méthode d’une classe.
A. Utiliser les concepts de base de la  Utilisation de :

P.O.O.  l’objet
 la classe
 l’héritage
 l’encapsulation
 le polymorphisme
4. Décrire l'environnement de  Les fenêtres.

développement du langage  Les barres de menus.
utilisé.  Les boîtes à outil.
B. Exploiter la syntaxe de base de  Les types de données.

langage de P.O.O. utilisé.  Déclaration des données.
 Les conversions entre nombres et chaînes de caractères.
 Les tableaux de données.
 Écriture sur écran.
 Lecture de données.
 Redirection des E/S.
 Affectation de la valeur d’une expression à une variable.
 Structure de choix simple.
 structure de cas.
 structure de répétition.
C. Programmer des classes dans un

 La notion de la classe, distinction entre une structure et une
langage de P.O.O. classe.
 La notion des propriétés et méthodes.
 Création des instances d’une classe
 Protection des données à l'aide d’encapsulation.
 Construction des méthodes pour initialiser des propriétés d’un
objet et récupérer les valeurs.
 Initialisation des propriétés d’un objet en utilisant un
constructeur.
 La notion de constructeur.
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5. Expliquer l’intérêt de la  Principe de réutilisation.
réutilisation des modules.  La limite de la programmation structurée dans ce sens et
l'apport de la POO.
 La structure d’un programme

D. Décrire des applications
 L’identification des classes et de leurs propriétés
existantes.
 Le test de l’application
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Module 12 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION ÉVÉNEMENTIELLE

COMPÉTENCE
Appliquer les techniques de programmation événementielle et préparer l’examen de certification Microsoft :
« Développement d’applications Windows avec le Framework Microsoft.NET - 70-511»
Ce module doit être enseigné à l’aide du langage C# sous Microsoft Visual Studio 2010.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s’inscrit dans la première année du programme d’études et vise à
initier les stagiaires à la programmation évènementielle.
Ce module nécessite comme pré requis l'enseignement du module "Techniques de programmation
structurée, "Programmation orientée objet", et constitue un préalable pour l'enseignement des modules
"Programmation côté client".
DESCRIPTION
L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire utilise les concepts de la programmation événementielle
en utilisant un langage de programmation événementielle. Les développements se font à l’aide de
l’interface graphique du langage choisi.
Ce cours comporte principalement des applications pratiques représentant des situations et des contextes
variés pour implémenter des interfaces graphiques en se basant sur un langage de programmation
événementielle.
- Réalisation d’interface ergonomique
- Optimisation du temps d’exécution
- Production de guide d'installation et d'utilisation
Exercices pratiques sur :
- La conception de la solution.
- L'implémentation de la solution à l'aide d'un environnement événementielle.
- Le test de l’application.
EVALUATION
Individuellement.
- de sources de référence : manuels et schémas ;
- d'étude de cas et mise en situation ;
- d'un micro-ordinateur et de ses périphériques ;
- d’un environnement de développement événementiel.
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Matériel :
- Notes de cours.
- Un langage de programmation événementielle.
Équipement :
- Un poste informatique
REFERENCES
- Conception des systèmes d'information et programmation événementielle
De l'étape conceptuelle à l'étape d'implantation
Auteur : K. Smaoli; aux éditions : Masson
- C# 4 - Développez des applications Windows avec Visual Studio 2010
Auteur : Jérôme HUGON ; éditions : Solutions Informatiques
1. Définir les concepts de la programmation  Les principes de la programmation événementielle
événementielle  La notion d’événement
 Les procédures événementielles
 Les applications MDI et SDI
2. Décrire l'environnement de développement  Les fonctionnalités de l’Environnement de

du langage utilisé. Développement Intégré (IDE)
 Les outils de débogage et leur utilisation
 La consultation de l’aide
3. Présenter les composantes d’une  la solution, le projet

application événementielle  les formulaires, les modules standards et les
modules de classes
 les conventions de codage
 Règles sur l’ergonomie d’une interface utilisateur

4. Décrire les règles de réalisation d’une  Conséquences d’une interface ratée et avantages
interface d’une interface réussie
 Principes d’un environnement graphique multi-
fenêtres et multi-contextes
 La cohérence de l’IHM et facilité d’apprentissage
 Les dialogues modale et non modale
 Les principaux objets d’une interface graphique
5. Décrire l’architecture logicielle

 les contrôles simples (texte, bouton, cases à
cocher,…)
 les contrôles de type liste (sélection, vue, images,
…)
 les contrôles hiérarchiques (vue arborescente)
 les barres d’états et barre d’outils, les menus
principaux et contextuels
 Les notions d’objet, de propriété, de méthode et
62 / 109
A. Manipuler les éléments de base de la d’événement
programmation événementielle  Instanciation et à personnalisation des contrôles
 Écriture du code dans une procédure
événementielle
 Utilisation des boites de messages
 Exploration des classes relatives aux objets
d’interface (formulaires, contrôles, …)
 La notion de conteneur
 Les principes de placement des contrôles
 L’échange des informations entre fenêtres
 Instanciation statique (design time) et dynamique
(run time) des contrôles
 Les notions d’objet source d’événements, le rôle

B. Exploiter les événements les plus des délégués d’évènements (ou écouteurs en
courants java) et la récupération des données associées
aux évènements
 Mise en œuvre des actions sur les évènements
les plus courants :
 Sélection, Click, Evénements de clavier, copier
(couper) déposer
 L’analyse du besoin
C. Développer des applications  Le choix des composants
événementielles simples  Le développement des interfaces en fonction du
besoin
 Les tests
 Partage des ressources logiques dans une

D. Contrôler l'interface application
utilisateur
 Création d'interfaces utilisateur avec les styles
 Changement de l'apparence des contrôles avec
les templates
 Gestion des événements et commandes
E. Réaliser les tests, test  Stratégies de Test WPF

unitaire et débogage  Débogage XAML
 Retours utilisateur pour les exceptions non gérées
 Compréhension des fonctionnalités de sécurité
F. Utiliser Simple Data binding

 Vue d'ensemble du Data Binding
et sa validation
 Création d'un Data Binding
 Implémentation de notifications de changement de
propriété
 Conversion de données
 Validation de données
 Présentation des données dans l'étape de
conception
 Binding vers les collections d'objets

G. Passer du Data binding vers  Utilisation de vues de collections
les collections  Création d'interfaces utilisateur master-detail
 Utilisation de templates de données
 Présentation des collections de données de
conception
63 / 109
 Implémentation de process asynchrones
H. Améliorer le temps de réponse  Implémentation d'interfaces utilisateur
"répondante"
 Localisation et globalisation
I. Intégrer la localisation et les  Implémentation des fonctionnalités d'assistance
fonctionnalités d'assistance utilisateurs utilisateur
 Fournir les fonctionnalités d'accessibilité utilisateur
 Affichage des graphiques 2D

J. Créer des graphiques WPF 2D, Multimédia  Affichage des images
et Impression  Ajout multimédia
 Création et impression des documents
 Vue d'ensemble de la création de contrôle

K. Personnaliser les contrôles  Création des contrôles utilisateurs
 Création des contrôles personnalisés
 Gestion de l'apparence des contrôles avec Visual
States
 Intégration de WPF et Windows Forms
 Implémentation des propriétés attachées

L. Appliquer les propriétés attachées et les
 Implémentation du drag-and-drop dans les
comportements dans WPF interfaces utilisateurs
 Utilisation des animations

M. Créer des animations dans WPF  Implémentation de la visualisation de données
 Création des paramètres d’application

N. Définir les états, paramètres et cycle de vie  Utilisation des paramètres d'application
des applications  Création des sections de configuration
personnalisée
O. Configurer et déployer les applications  Options de déploiement

Windows Client  Déploiement d'une application autonome WPF
 Déploiement d'une application XBAP
 Configuration des paramètres de sécurité
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Module 13 : TRAITEMENT DES ÉLÉMENTS MULTIMÉDIA GRAPHIQUES ET SONORES

COMPÉTENCE
Traiter les éléments multimédia graphiques et sonores.
Ce module doit être enseigné à l’aide des logiciels : Adobe Photoshop CS5, Adobe Illustrator CS5 et
Sound Forge Pro 10.
.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la première année du programme d’étude. Les
interfaces graphiques constituent l’ossature de tout support multimédia. Actuellement, la plupart des sites
Web et CD ROM multimédias intègrent divers objets multimédia, à savoir, des images, des créations 2D et
de plus en plus d’éléments sonores. Ceux là, préalablement, doivent être souvent traités et mis sous des
formats appropriés pour les intégrer finalement sur des interfaces multimédia.
DESCRIPTION
L’objectif du module est de faire acquérir aux stagiaires des bases solides en traitements d’éléments
multimédia et en création graphique.
Les stagiaires doivent arriver à exploiter les possibilités de créations numériques d’un logiciel de traitement
d’images sur photos et dessins et apprendre tous les concepts et techniques d’infographie pour les
productions d’interfaces multimédia.
Les stagiaires doivent également se familiariser avec un logiciel d’animation 2D. Ils seront tenus à
manipuler les images vectorielles et réaliser des montages graphiques destinés à l’écran à l’aide d’un
logiciel d’infographie
Ce cours comprendra aussi les notions et techniques de base d’acoustique, de l'enregistrement et de
traitement sonore.
Tous ces éléments multimédia traités doivent être mis sous un format exportable pour être intégrés sur une
page web ou une interface multimédia.
Au démarrage du module, le stagiaire est renseigné sur la compétence à atteindre, les supports qu’il aura
à sa disposition, les comptes rendus qu’il aura à faire. Au démarrage de chaque séance, le stagiaire est
motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tâche bien précise ou acquérir des
connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tâche.
Lecture de documents de référence et de support de cours pour :
- Acquérir les concepts liés aux traitements d’éléments multimédia graphiques et de création 2D
- Décrire les concepts de base d’acoustique et de traitement sonore.
Travaux pratiques en laboratoire :
- Digitaliser des images, dessins et photos;
- Retoucher des images;
- Créer des objets 2D;
- Réaliser des montages graphiques;
- Créer des interfaces web et multimédia
- Réaliser la conversion d’un son analogique en un son numérique; 65 / 109

- Enregistrer une trame sonore sous forme digitale sur ordinateur;
- Exporter des fichiers sonores traités et/ou comprenant des effets spéciaux.
EVALUATION
Individuellement.
À partir :
- d’étude de cas et mises en situation.
À l’aide :
- de micro ordinateur; scanner
- de logiciels de traitement d’images, de dessin 2D et de traitement du son.
Matériel :
- Support de cours;
- Manuels de référence techniques appropriés.
Équipement :
- Poste de travail;
- Scanner
- Magnétophone, carte son et câbles appropriés
- Logiciels de traitement d’images, de dessin 2D et de traitement du son
REFERENCES
Manuels de référence et sites Web d’éditeurs des logiciels de traitement d’images, de dessin 2D et de
traitement du son.
Manuels fournis avec ces logiciels.
- Gestion des couleurs / Auteur : Bruce Fraser; aux éditions : Peachpit Press
- Photoshop CS / Auteur : Daniel Garance ; aux éditions : CampusPress
- Restaurer & Retoucher ses photos avec Photoshop / Auteur : Katrin Eismann ; aux éditions :
CampusPress
- Photoshop CS3 : Les corrections colorimétriques / Auteur : Thierry Ollivier; aux éditions : ENI
- Photoshop CS3 : La retouche d’images / Auteur : Thierry Ollivier; aux éditions : ENI
- Illustrator CS3 / Auteur : Viviane Garrigos; aux éditions : ENI
- Le son sur le Web / Auteur : LOTO Béla ; aux éditions : Dunod
- Audionumérique : de l'acquisition à la diffusion, avec goldware, steinberg, wavelab et Sony Soundforge
(Coll. Planète numérique) / Auteur : REVEILLAC Jean-Michel ; aux éditions : Dunod
- Adobe Audition 2.0 / Auteur : Adobe Press ; aux éditions : Peachpit Press
A. Préparer les travaux.  À partir d’exemples, description des opérations

pouvant être réalisées sur des composants 2D.
 Le temps de travail nécessaire.
 Les équipements et matériels.
 Les étapes clés des différents processus de travail.
B. Numériser les images.  les principes de numérisation des images;

 les périphériques d’acquisition;
 les caractéristiques d’un scanner et d’un appareil de
photo numérique;
 la résolution d’une image;
66 / 109
 les formats d’enregistrement d’images;
1. Décrire les concepts de base du traitement  Les images « bitmap » et vectorielles;

d’images digitalisées.  les avantages et les inconvénients du bitmap et du
vectoriel;
 différence entre les différents modes d’images
(bitmap, niveau de gris, RVB, CMJN,…);
 les règles colorimétriques;
 la relation entre la profondeur de couleurs et le
nombre de bits d’une image;
 les canaux de couleurs;
 distinction entre peinture sur écran, correction
d’image et retouche d’image;
 les masques;
 la palette de couleurs;
 la relation entre les masques et les images 32-bits;
 la teinte de la saturation;
 l’histogramme de couleurs;
 la structure d’un fichier d’image 32-bits;
 la structure d’un fichier d’image bitmap;
2. Appliquer les principes de la colorimétrie dans la  les grandes règles de retouches d’image relatives à la
colorimétrie ;
retouche d’image  réglage du point blanc, du point noir et du gamma
d’une image ;
 réglage des niveaux de sortie pour les images en
couleur ;
 réglage du contraste et la luminosité ;
 gestion de la dominante de couleur ;
 la correction colorimétrique sur une sélection ;
 la netteté et le flou ;
C. Apporter des retouches à des images.  les différentes possibilités de retouche d’images ;
 les principales fonctionnalités d’un logiciel de
traitement d’images ;
 les différentes palettes du logiciel ;
 le ré-échantillonnage d’une image;
 le découpage d’une image ;
 la conversion d’une image d’un format de couleurs à
un autre;
 la réflexion et/ou la rotation d’une image;
 les canaux de couleur d’une image;
 le fonctionnement de base des divers ajustements
d’images;
 les outils de retouche d’images;
 l’outil « Pipette » ;
 l’outil « Gomme » ;
 les outils de clonage;
 les outils d’effets ;
3. Utiliser les principales fonctionnalités d’un logiciel  l’espace de travail ;

de création 2D  les principales fonctionnalités du logiciel ;
 les modèles de documents ;
les espaces de travail personnalisés en fonction des
préférences personnelles ou des besoins du projet ;
D. Créer une illustration  Le plan de travail d’une illustration ;
67 / 109
 Les formes géométriques de base ;
 L’outil plume ;
 Les sélections et les modifications des tracés et des
points d’ancrage
 L’application des couleurs
 L’appliquer d’une vectorisation numérique
 Le traçage vectoriel des images numérisées ;
 Les nuances
 Les dégradés
 Les méthodes de composition du texte ;
 Les styles de paragraphe et de caractère
 La conversion du texte en tracés
 l’application et la personnalisation des effets et des
filtres ;
 importation de filtres d’un logiciel de traitement
d’images ;
 enregistrement d’une illustration sous différents
formats ;
 enregistrement d’une illustration pour le web ;
 utilisation de la norme PDF/X pour l’exportation des
illustrations ;
 les effets de transparence dans les illustrations ;
 les paramètres d’aplatissement ;
 impression des images juxtaposées ;
4. Définir les notions de base de l’enregistrement

 les bases de l’audionumérique ;
sonore.  la fréquence d’échantillonnage du son ;
 les formats des fichiers audio ;
 les caractéristiques de la carte son
 la compression audio ;
 le fonctionnement d'un microphone analogique ;
 le processus d'enregistrement analogique d'un son;
 le processus d'enregistrement numérique d'un son;
le principe de travail avec un logiciel de traitement du
son ;
E. Analyser les traitements sonores à réaliser.  Les traitements possibles sur un fichier son.
 Sur la base d’un cahier des charges ou de
consignes : identification des enregistrements et
traitements à réaliser.
F. Enregistrer du son sous format numérique.  enregistrement d’une trame sonore sous format
numérique;
 le contrôle des volumes d’enregistrement;
 la conversion du son analogique en numérique;
 la conversion d’une trame sonore du mono au stéréo,
et vis-versa;
 la profondeur de bits d'une trame sonore numérique;
 la modification du taux d'échantillonnage d'une trame
sonore numérique;
 les notions de base de la compression de fichiers
sonores;
 distinction entre un fichier sonore numérique standard
et un fichier sonore numérique « Stream » ;
 le médium de compression Real Audio;
 la conversion d’un son numérique standard en format
Real Audio;
 la sauvegarde d’un son numérique standard en
format MP3;
68 / 109
 les différents outils d’édition d’un fichier son;
G. Traiter des trames sonores.  le rognage et le découpage d’un fichier son;
 le mixage de deux sons;
 le découpage de fichier son en régions;
 la création des listes jouées (playlist) et des listes de
coupe (cutlist);
 l’élimination des silences;
 les convertisseurs de canal et de résolution ;
 l’intégration des trames sonores dans un
environnement multi-pistes;
 l’égalisation pour corriger les défauts d’un fichier son ;
 la normalisation d’un fichier son ;
 la gestion des volumes de plusieurs trames sonores
dans un environnement multi-pistes;
 le smooth /Enhance et le tie stretch ;
l’analyse de fréquences d'une trame sonore
numérique;
 La modification d’une trame sonore numérique avec

H. Ajouter des effets spéciaux. des effets sonores sans prolongement;
 La modification d’une trame sonore numérique avec
des effets sonores avec prolongement;
 l’effet « miroir acoustique » ;
 l’effet « modulation d’amplitude » ;
 l’effet « chorus » ;
 l’effet « écho » ;
 l’effet « distorsion » ;
 l’effet « réverbération » ;
 la modification des paramètres des effets spéciaux;
69 / 109
Module 14 : RÉALISATION DE SITES WEB STATIQUES

COMPÉTENCE
Créer un site web statique
Ce module doit être enseigné à l’aide du simple éditeur (Bloc-notes) ou Nodepad++ ou tout autre
éditeur équivalent, ainsi que l’éditeur Dreamweaver CS6 ou Frontpage 2010.
PRÉSENTATION
ère
Ce module de compétence particulière s’inscrit en fin de 1 année du programme d’étude. Les notions
fondamentales du développement d’applications web statiques nécessitent une bonne connaissance des
techniques de programmation et intervient donc après l’enseignement des modules « Techniques de
programmation structurée » et « Techniques de programmation orientée objet », notamment pour
l’utilisation des feuilles de style. Il constitue un préalable au module « Programmation côté client », les
scripts réalisés dans ce dernier module s’intégrant dans un site web statique.
DESCRIPTION
L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les techniques nécessaires pour le
développement d’applications web statiques. Il s'agit de mettre en œuvre les dernières recommandations
du W 3C concernant notamment la séparation du fond et de la forme des pages web, donc le
développement de feuilles de style.
Lecture de document de référence et de support de cours pour :
- Acquérir les concepts liés au développement de sites web statiques.
- Mise œuvre d'un logiciel d'édition de pages web
- Écrire du code HTML;
- Écrire des feuilles de style;
- Publier un site statique;
- Faire un compte rendu sur le travail réalisé;
- Faire un exposé oral sur le travail réalisé.
70 / 109
EVALUATION
Individuellement.
- d’études de cas et mises en situation.

- d'un micro ordinateur;
71 / 109
- d'un éditeur de pages web
- de logiciel de service web;
- - des outils appropriés pour le développement de sites web statiques
Matériel :
- Support de cours;
Équipement :
- Poste de travail
- Logiciel de service web;
- Outils appropriés pour le développement de sites web statiques
REFERENCES
- Conception de sites W eb avec les CSS / Auteur : Éric Meyer ; aux éditions : CampusPress
- XML / Auteur : Michael Morrison ; aux éditions :CampusPress
- HTML 4 avec CSS et XHTML / Auteur : Elizabeth Castro ; aux éditions :CampusPress
- HTML5 et CSS3 Maîtrisez les standards des applications web – Luc VAN LANCKER – ENI Editions
- XML langage et applications / Auteur : Alain Michard ; aux éditions : Eyrolles
- Le guide de la création de sites internet avec Dreamweaver MX 2004 / Auteur : R. lentzner; aux éditions :
Eska
-Dreamweaver 8 / Auteur : Khristine Annwn; aux éditions : Macromedia Press
- Conception W eb : de Photoshop CS3 à Dreamweaver CS3 / Auteur : Dominique Desmont ; aux éditions :
ENI
A. Analyser le cahier des charges. Les différents objectifs possibles d’un site;
 Les fonctionnalités d’un site ;
 Les caractéristiques techniques d’un site.
1. Décrire le langage utilisé  Principe du langage à balises

 Les principales balises HTML5
 La déclaration de la version supportée
 Les balises d'en tête, de mise en page du
texte, et des images
 La gestion des couleurs
 Les balises de gestions des listes et tableaux
 Les frames
 Les formulaires
 DHTML
 Notions d'interactivité
 Exemples (mouvements de la souris, survol,
etc.)
 Notions de métalangage
XML
 Recommandations du W3C
2. Citer les sources de standardisation
3. Mettre en œuvre un éditeur web

 Fonctionnalités d'un éditeur Wysiwyg
 Les modes d'utilisation
 La gestion des fichiers
 Les propriétés d'édition
72 / 109
B. Créer des pages web  L’environnement graphique de l’éditeur Web utilisé
 Création d’une page Web.
 L’intégration d’éléments de base :
 multifenêtrage ou « Frames »
 tableaux
 liens
 formulaires
C. Utiliser des feuilles de style dans des pages  Création et utilisation des modèles de conception
Web en CSS3 de pages.
 La bibliothèque d’objets.
 Les codes d’erreur
 Principe des feuilles de style
 Syntaxe des feuilles de style css
 L'appel des feuilles de style (globale
et intraligne)
 Les classes et ID
 Les feuilles en cascade
 Les balises structurales (DIV et SPAN)
 Le positionnement avec css
 Les styles de texte et couleur
 Utilisation des styles dans les pages HTML
 Tendances graphiques actuelles
D. Intégrer des éléments multimédias
 Lecture du cahier des charges du client
 Intégration des éléments multimédia :
 texte
 images
 animations
 éléments sonores
 vidéos
 hyperliens
E. Tester les fonctionnalités du site et sa
compatibilité avec les différents  Spécificités des différents navigateurs du marché
navigateurs.  Tests à réaliser
 navigation sur divers navigateurs
 vérification des mises en page
 fonctionnalités des liens internes et
externes
 vérification de l'orthographe
 etc.
 Validation du client
4. Mettre en œuvre le protocole FTP
 Protocole ftp
 Installation d'un client ftp
 Accès au service FTP
 Notion de port
Login et mot de
passe
F. Publier le site.
 Vérification de taille mémoire allouée sur le serveur
 Transfert du contenu du site sur le serveur
 Utilité des balises META
 Référencement du site
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Module 15 : PROGRAMMATION CÔTÉ CLIENT
COMPÉTENCE
Développer des programmes côté client
Ce module doit être enseigné à l’aide du simple éditeur (Bloc-notes) ou Nodepad++ ou équivalent.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit en fin de première année du programme d’étude. Les
notions fondamentales de programmation de scripts côté client nécessitent une bonne connaissance du
code html (Module "Réalisation de sites web statiques"), ainsi qu'une bonne connaissance des techniques
de programmation (structurée, orientée objet, évènementielle).
DESCRIPTION
développement de scripts pour les sites web statiques.
1. Lecture de document de référence et de support de cours pour :
- Acquérir les concepts liés au développement de scripts.
2. Travaux pratiques en laboratoire :
- Écrire des scripts clients;
- Rechercher et adapter des scripts existants
- Intégrer les scripts aux pages HTML
EVALUATION
Individuellement.
- des outils appropriés pour le développement de sites web.
Matériel :
- Support de cours;
- Poste de travail
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Équipement :
- Logiciel d'édition de pages web;
- Outils appropriés pour le développement de sites web statiques
REFERENCES
- Javascript / Auteur : Christian Wenz aux éditions :CampusPress
- Maîtrisez JavaScript / Auteur : Paul Wilton ; aux éditions :CampusPress
- Javascript & Ajax / Auteur : Dori Smith ; aux éditions :CampusPress
- JavaScript Facile - Jean-Pierre Lovinfosse – Marabout Informatique
- CSS – DHTML – Javascript : Maîtriser les feuilles de style et l’interactivité sur vos sites web 2.0 / Auteur :
Christophe Aubry ; aux éditions : ENI
1. Expliquer le principe des scripts  Notions de langages compilés et interprétés
 Langages de scripts et utilisation
 Fonctionnalités attendues
2. Maîtriser l’environnement de travail et la structure  La déclaration d’un script dans une page HTML
d’un langage de scripts.  La structure d’un script
 Les différents composants d’un langage de scripts
A. Écrire des scripts  Les éléments du langage de script :

 La notion d'objet
 Les variables.
 Les chaînes de caractères.
 Les événements.
 Les opérateurs.
 Les structures conditionnelles et itératives.
 Les fonctions.
 Les méthodes.
 Les différents objets du navigateur
 Les boîtes de dialogue
2. Rechercher des scripts existants  Recherche des scripts

 Dans les archives
 Sur les sites internet dédiés
 Archivage des scripts dans une bibliothèque
B. Adapter des scripts existants
 Adaptation des scripts selon le besoin
 Texte
 Couleur
 Contrôle de champ
 Animation
C. Intégrer les scripts dans une page HTML  Insertion d'un script dans une page HTML.
 à l'aide de la balise <SCRIPT>
 à partir d’un fichier externe
 à l'aide d'événements
D. Développer des applications Web à l’aide de  Présentation de jQuery
JQuery  Méthodes utilitaires de jQuery
 Les sélecteurs
 Accès à l'arbre DOM
 La gestion des événements
 Ajax et jQuery
 Effets visuels et'interface riche avec jQuery
D. Tester les scripts  Tests à réaliser
 vérification des fonctionnalités des scripts en
relation avec le cahier des charges
 test sur divers navigateurs
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Module 16 : ASSISTANCE TECHNIQUE À LA CLIENTÈLE

COMPÉTENCE
Assurer le soutien technique à la clientèle.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s’inscrit dans la deuxième année du programme d’études. Il vise à
préparer le stagiaire au stage en entreprise, il doit être capable d’utiliser les éléments de base pour
satisfaire la clientèle suite à l’assistance technique. Il fait suite au module « Communication
interpersonnelle ».
DESCRIPTION
L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire d’assurer le service technique par téléphone ou en
personne: Il devra être en mesure :
- De recevoir et analyser la requête du client.
- De diagnostiquer le problème.
- D’assurer la résolution du problème.
- D’achever l’intervention tout en s’assurant de la satisfaction du client.
L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques
précédés d’un bref exposé théorique ou d’une démonstration.
Plusieurs travaux pratiques pourraient être conçus en relation avec ceux des modules "Communication
interpersonnelle" et "Production de documents", « Systèmes d’Exploitation », « Installation d’un poste de
travail », « Optimisation d’un poste de travail ».
- Techniques de diagnostic des problèmes matériels et de logiciels.
- Initiation aux principes et étapes du processus d’aide appliquées à l’aide aux utilisateurs.
- Gestion appropriée du stress tout au long de l’intervention.
- Initiation et utilisation d’un logiciel de contrôle à distance.
- Produire des fiches d’intervention.
- Créer et exploiter des bases de connaissances.
EVALUATION
Individuellement.
- d’une simulation d’un appel téléphonique.
- d’une mise en situation.
- De directives fournies par le formateur.
- de cahiers de procédures et de sources de références.
- d’une fiche d’intervention.
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Matériel :
- Un logiciel de contrôle à distance (ex : PC ANYWHERE).
- Base de connaissance (Knowkedge base).
- Aide en ligne des différents logiciels.
- Manuels techniques.
Équipement :
- Un poste informatique. connecté au réseau.
- Une imprimante.
REFERENCES
Sites Web des fabricants et plus particulièrement la section support technique.
1. Expliquer les notions de la qualité de service vis à  accueil attentionné et attentif aux besoins du client.
vis d’un client.  conseil adéquat tout en proposant les meilleures
solutions.
 Respect du délai d’intervention négocié avec le
client.
A. Recevoir et analyser la requête du client.

 Techniques d’analyse de demandes de service.
 Critères de mesure de la complexité et
d’établissement de priorité de traitement.
 Techniques de gestion d’une liste d’activités à
réaliser.
 Outils de références : Guides techniques,
ressources en ligne, banque de solutions, etc.
 Documentation technique des matériels et des
logiciels.
 Normes de présentation de fiches techniques.
 Communication : Approche client, niveaux de
langage
2. Décrire les étapes pour diagnostiquer un problème  Suivi d’une démarche de diagnostic.
informatique.  Correction de problèmes matériels et logiciels.
 Documentation des solutions.
 Vérification du bon fonctionnement d’un
environnement de travail
 Suivi d’intervention auprès de la clientèle.
B. Diagnostiquer le problème.  Méthode, techniques et outils de diagnostic de

problèmes matériels et logiciels :
 analyse du problème ;
 formulation d’hypothèses de solutions
selon les causes ;
 vérification des hypothèses (testeurs,
analyseur, etc.) ;
 critères discriminants ;
 application de la solution ;
 vérification du fonctionnement ;
 documentation de l’intervention ;
 organisation de l’information relative
au soutien technique à la clientèle ;
 procédures de suivi de service à la
clientèle.
3. Décrire les méthodes de résolution suivante:
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 Du pas à pas avec le client.  Intervention à distance de soutien technique.
 De prise de contrôle d’un ordinateur distant.  Environnement de dépannage à distance.
 Outils de communication : courriel,
vidéoconférence, contrôle à distance d’une station
de travail.
C. Assurer la résolution du problème.
 Établissement d’un climat de confiance approprié
avec l’utilisatrice ou l’utilisateur.
 Adaptation du niveau de langage selon l’utilisatrice
ou l’utilisateur.
 Détermination des caractéristiques de
l’environnement informatique.
 Échange pertinent d’idées avec l’utilisatrice et
l’utilisateur en vue de cerner le problème.
 Reconstitution appropriée du problème.
 Formulation de la solution appropriée.
 Utilisation d’un logiciel de prise de contrôle à
distance.
 Transmission détaillée de la démarche à effectuer
pour résoudre le problème.
 Vérification de l’efficacité de la solution.
 Prise en considération de ses limites d’intervention.
 Choix de la personne-ressource appropriée.
 Transmission complète des données du problème
à la personne-ressource.
 Suivi approprié de la progression des travaux
auprès de la personne-ressource.
 Vérification de la satisfaction de l’utilisatrice et de
l’utilisateur.
 Gestion appropriée du stress tout au long de
l’intervention.
D. Documenter l’intervention.
 Évaluation du niveau de satisfaction.
 Vérification du bon fonctionnement de
l’environnement.
 La consignation des données relatives au soutien
apporté.
 Remplir une fiche de soutien technique pour
documenter le problème et sa solution.
 Classer la fiche de soutien technique.
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Module 17 : CONSTRUCTION ET GESTION DE BASES DE DONNÉES

COMPÉTENCE
Dans un premier temps, développer des modèles conceptuels selon l'approche structurée, et par la suite,
créer et exploiter des bases de données, et enfin, exploiter les fonctionnalités avancées d’un SGBD. Ce
module prépare également à l’examen de certification Microsoft :
« Microsoft SQL Server 2008 Implémentation et Maintenance - 70-432 »
Ce module doit être enseigné essentiellement à l’aide de Microsoft SQL Server 2008. Le formateur veillera
aussi à introduire des notions de MySql (version 5 ou plus).
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s'inscrit dans la deuxième année du programme d'étude. Il constitue
un préalable pour l'enseignement du module : « Programmation de sites web dynamiques »,
« Développement d’une application multimédia » et « projet de fin d’études ». Il permet au stagiaire,
d’abord de concevoir et modéliser un système d'information, et par la suite de créer et manipuler
une base de données et d’adapter et manipuler les données en utilisant le langage SQL, ainsi que les
procédures stockées et les déclencheurs.
DESCRIPTION
Ce module vise à ce que le stagiaire soit capable, dans un premier temps, de lire et analyser un cahier des
charges en vue de créer un dossier de spécification de l’application à développer. La méthode adoptée au
niveau de ce module est Merise. L'accent sera mis essentiellement sur l'élaboration du MCD et MLD.
Par la suite, ce module vise à ce que le stagiaire soit capable de créer une base de données, de l'alimenter
et d'en extraire les données avec le langage de requêtes SQL.
Enfin, dans la dernière partie du module, le stagiaire apprendra à programmer les procédures stockées et
des déclencheurs (Triggers) en utilisant un SGBDR approprié.
Dans la première partie de ce module, il faudra prévoir des présentations théoriques pour montrer aux
stagiaires les concepts d'un système d'information ainsi que les éléments de base d'une méthode
d'analyse. Il faut utiliser ensuite des exemples, des exercices pratiques et des études de cas pour
implémenter les concepts de la méthode d'analyse en question et élaborer les différents modèles
conceptuels de données.
Dans la deuxième et troisième partie de ce module, il faudra prévoir des exercices et études de cas
pratiques permettant au stagiaire de manipuler des bases de données relationnelles représentant des
systèmes d’information variés et programmer des procédures stockées et des triggers.
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Exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires de :
- Analyser un cahier des charges.
- Élaborer un dictionnaire de données.
- Élaborer des règles de gestion.
- Élaborer des MCD.
- Élaborer des MLD.
- Réaliser des dossiers de spécifications fonctionnelles.
- Concevoir une base de données.
- Écrire des requêtes SQL pour manipuler une base de données.
- Accéder à la base de données via une interface.
- Apprendre le langage de programmation propre au SGBD.
- Automatiser certains traitements sur une base de données existantes.
- Réutiliser les objets stockés dans le SGBD.
EVALUATION
Individuellement.
- d'un poste informatique ;
- d’un outil de modélisation
- d’un Système de Gestion de Base de Données Relationnel ;
- d'un utilitaire d’interface pour introduire et exécuter les requêtes SQL.
- d'études de cas et mises en situation ;
- de sources de référence ;
- des consignes du formateur.
Matériel :
- Un système d'exploitation supportant le SGBD utilisé.
- Un système de gestion de bases de données relationnel.
- La documentation et l’aide en ligne du SGBD choisi.
- Notes de cours.
Équipement :
REFERENCES
- L’essentiel sur Merise / Auteur : Dominique Dionisi ; aux éditions : Eyrolles
- MERISE Guide Pratique / Auteur : Jean Luc Baptiste ; aux éditions : ENI
- SQL / Auteur : Ben Forta ; aux éditions :CampusPress
- SQL et Algèbre relationnelle Notions de base / Auteur : Jérôme Gabillaud ; aux éditions : ENI
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1. Comprendre l’apport d’une méthode d’analyse  Intérêt d’une méthode d’analyse.
dans un projet informatique.  Définition d’une méthode.
 Différentes méthodes d'analyse.
 Approche systémique.
2. Définir les notions fondamentales de la  Entreprise comme système.

systémique.
3. Identifier les différents systèmes de l’entreprise.  Système d’information :

 système opérant ;
 système de pilotage ;
 interactions de l'entreprise avec son
environnement.
4. Expliquer l’intérêt d’un cahier de charges.  cahier des charges :

 définition ;
 structure ;
 intérêt.
A- Analyser le cahier des charges.

 Explication à travers la lecture d’un exemple de
cahier des charges à partir d’une étude de cas.
 Description des limites du projet.
 Analyse des données et des traitements de la
situation présentée.
5. Expliquer l’intérêt du dictionnaire des données et  Définition des règles de gestion à partir des
des règles de gestion. éléments techniques décrits dans le cahier des
charges.
 Définition du dictionnaire de données.
6. Expliquer le formalisme de la méthode d'analyse  Principes, démarche et formalisme de la méthode

pour les Données. Merise pour l’analyse des données :
 entité ;
 relation ;
 propriété ;
 cardinalité.
 dépendances fonctionnelles ;
 identifiant.
 Contraintes déduites des règles de gestion.

B- Modéliser les Données.
 Construction du graphe de dépendances
fonctionnelles.
 Règles de passage du graphe au Modèle
Conceptuel de Données.
 Construction du Modèle conceptuel de données.
C- Normaliser les Données.  Première forme normale.

 2ème Forme Normale.
 3ème forme Normale.
 règles de passage du MCD au MLD Normalisé.
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7. Décrire la structure d’une base de données  Les différents modèles de bases de données
relationnelle  La structure d’un SGBDR :
8. Maîtriser les opérations de base du modèle  Les tables
relationnel.  Les champs
 Les clés
 Opérations ensemblistes :
 projection ;
 restriction ;
 différence ;
 intersection ;
 union.
 Opérations spécifiques :
 produit cartésien ;
 division ;
 jointure ;
 agrégation.
D. Analyser le besoin d’une base de données  Les principes du modèle relationnel.

 La dimension de la base de données.
E. Installer et configurer SQL Server 2008  Installation de SQL Server 2008 et les
services connexes.
 Configuration des instances de SQL Server.
 Configuration des services SQL Server.
 Configuration des composants de SQL Server
supplémentaires.
 Mise en œuvre de la messagerie de base de
données.
 Configuration de l'indexation de texte intégral.
 Le choix des tables

F. Créer une base de données  Le choix des champs et leurs propriétés
9. Maîtriser le langage SQL  La syntaxe SQL

(Le formateur veillera à utiliser aussi bien le logiciel  Représentation des requêtes en utilisant les
SQL Server 2008 que le logiciel MySql 5 ou +) arbres algébriques.
 Les principales requêtes SQL
 Les restrictions
 Les tris
 Les jointures
 Les instructions de transaction
G. Réaliser des requêtes SQL.  Définition du formalisme d’une requête de
(Le formateur veillera à utiliser aussi bien le logiciel consultation de données, ordre Select.
SQL Server 2008 que le logiciel MySql 5 ou +)  Expressions et fonctions du SGBD.
 Opérateurs de Projection, Restriction, union,
intersection.
 Extraction de données en provenance de
plusieurs tables : Jointure (equi-jointures,
jointures externes,auto-jointures).
 Représentation des données de manière
hiérarchique.
 Les interfaces de communication

H. Exploiter une base de données
 La consultation et la modification de données
 La configuration des états de sortie
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10. Expliquer le rôle des transactions dans les  Le modèle Client/Serveur.
applications client/serveur et dans un contexte  Principe des systèmes transactionnels.
multi-utilisateur.
I. Gérer les transactions.  Formalisme d'une requête de création de

(Le formateur veillera à utiliser aussi bien le logiciel transaction.
SQL Server 2008 que le logiciel MySql 5 ou +)  Verrouillage des données lors de l’exécution
des commandes INSERT UPDATE DELETE.
 Fin des transactions : Commit, RollBack.
11. Définir le rôle d’autres objets de la base de  Rôle des accélérateurs.

données.  Rôle des vues utilisateurs pour la sécurité et la
simplification de l’écriture des requêtes.
 Avantage des séquences dans la génération
des clés primaires.
J. Utiliser les différents types d’objets sur une  Création de séquences pour générer des
base de données. valeurs de clés primaires.
 Création de vues, et expliquer leur rôle dans
la sécurité et la simplification de manipulation de
données.
 Optimisation des accès aux données en
créant des indexes.
12. Connaître les fonctionnalités offertes par le  Fonctionnalités de sécurité offertes par le
SGBD pour la sécurité des données. SGBD utilisé.
K. Sécuriser les données.  Création des utilisateurs et des rôles.

 Définition des privilèges système et objet.
 Commandes de gestion des privilèges
GRANT et REVOKE.
L. Utiliser le dictionnaire de données.  Exploitation des vues de dictionnaire.

 Vérification des objets et des privilèges sur les
objets.
13. Comprendre l’intérêt d’utiliser un langage de  Limites du langage SQL.

programmation qui intègre le formalisme SQL.  Intérêt d'utiliser un langage intégrant SQL et
une structure de programmation procédurale.
 Identification des traitements qui peuvent être
déléguées au SGBD.
M. Écrire des scripts dans le langage procédural  Présentation des instructions du langage de
du SGBD. programmation :
 les variables et les types de données ;
 les variables élémentaires et
complexes ;
 les structures de contrôle ;
 les conditions ;
 Les EXCEPTIONS : prédéfinies et
utilisateur.
N. Manipuler les jeux d’enregistrement.  Définition d'un curseur : implicite, explicite.

 Définition des attributs de curseurs.
 Manipulation du contenu d’un curseur.
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O. Programmer des procédures et des fonctions  Description du formalisme à respecter.
sur le SGBD.  Programmation des procédures stockées sur
le SGBD.
 Appel des fonctions à partir de requêtes SQL.
 Test du programme et correction des erreurs.
14. Comprendre l’intérêt des packages.  Utilité des packages dans le déploiement
d’applications.
P. Créer des packages sur le SGBD.  Description du formalisme à respecter.

 Présentation des packages standard.
 Programmation des packages.
 Limites des contraintes d’intégrité et utilité des

15. Connaître le modèle événementiel
triggers.
16. Identifier les événements sur les objets de la
 Événements sur les objets de la base de
base de données.
données.
 Événements qui déclenchent les triggers.

Q. Programmer des déclencheurs.
 Formalisme à respecter.
 Programmation des Triggers.
 Test du trigger et correction des erreurs.
R. Sauvegarder et restaurer une base de  Planification d'une stratégie de sauvegarde
données.  Sauvegarde des bases de données utilisateur
 Restauration des bases de données utilisateur
 Exécution d'opérations de restauration en
ligne
 Récupération des données à partir des
captures instantanées de base de données
 Bases de données système et récupération
d'urgence
S. Effectuer les transferts de données  Présentation du transfert de données

 de (SSIS)
 Importation/Exportation
 Exécution d'un chargement en masse
 Présentation et création d'une solution SQL
T. Implémenter la réplication Server Intégration Services (SSIS)
 Vue d'ensemble de la réplication

 Gestion des publications et des abonnements
 Implémentation de la réplication de capture
instantanée
 Implémentation de la réplication
transactionnelle d'égal à égal
 Implémentation de la réplication de fusion
HTTP
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U. Maintien d'une haute disponibilité  Introduction à la haute disponibilité
 Implémentation de la copie des journaux des
transactions
 Implémentation de la mise en miroir de bases
de données
 Implémentation du clustering de serveurs
 Utilisation de solutions de haute disponibilité
distribuées
V. Analyser SQL Server  Affichage de l'activité en cours

 Utilisation du Générateur de profils SQL
Server
 Analyse à l'aide de déclencheurs DLL
 Utilisation des notifications d'événements
W. Dépanner et régler les performances  Résolution des problèmes de SQL Server

 Réglage des performances dans SQL Server
 Utilisation du gouverneur de ressources
 Utilisation du collecteur de données
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Module 18 : EXIGENCES ARTISTIQUES

COMPÉTENCE
Prendre en compte des exigences artistiques
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la deuxième année du programme d’étude. La prise en
compte des exigences artistiques s’avère indispensable pour donner au stagiaire le degré de sensibilité
nécessaire à la réalisation d’un produit d’un niveau de qualité irréprochable et répondant au besoin.
DESCRIPTION
L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour prendre
en compte les exigences artistiques de développement multimédia, les contraintes liées aux spécifications
matérielles du point de vue artistique, les contraintes artistiques liées à la conception et l’animation des
objets multimédia.
Au démarrage du module, le stagiaire est renseigné sur la nécessité de cette compétence compte tenu de
la concurrence.
Après une phase d’apprentissage des concepts liés aux exigences artistiques et aux contraintes matérielles,
le stagiaire sera chargé de faire des choix en fonction de cahier de charges qui lui seront proposés. Des
accès à des informations et à des sites en ligne permettront d’assurer la veille technologique
et l’analyse des produits de la concurrence.
Lecture de document de référence et de support de cours pour :
- Acquérir les concepts liés aux aspects artistiques et multimédia
- Spécifier les contraintes artistiques en tenant compte d’un ensemble de contraintes techniques
imposées.
- Choisir les niveaux de résolution graphique en tenant compte des contraintes matérielle du système
de production
- Choisir le niveau de détail à implémenter sur les objets en tenant compte des spécifications du
produit et des contraintes matérielles.
- Choisir les modes de rendu graphique adéquat
- Faire un compte rendu sur le travail réalisé ;
EVALUATION
Individuellement.
À partir :
- d’étude de cas et mises en situation
- de cahier de charges
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À l’aide :
- de micro-ordinateur connecté au web
- des caractéristiques précises de configurations matérielles
Matériel :
- Support de cours;
- Manuel d’utilisation des logiciels utilisés
Équipement :
- Poste de travail
- Documentation technique
REFERENCES
- Ergonomie web / Auteur : Amélie Boucher ; aux éditions : Eyrolles
- Le manuel complet de typographie / Auteur : James Felici ; aux éditions : CampusPress
- Ergonomie concepts et méthodes / Auteur : Pierre Rabardel Jean-Michel ; aux éditions : Octares
Entreprises
- CSS 2 : Pratique du design web / Auteur : Raphaël Goetter ; aux éditions :Eyrolles
- Les Couleurs - savoir les choisir et les mélanger / Auteur : Jeremy Galton ; aux éditions : Ulisse Editions
- Le grand livre de la couleur / Auteur : Mila Boutan ; aux éditions : Gallimard Jeunesse
1. Identifier les caractéristiques des matériels  La connaissance des limites techniques
informatiques  La palette de couleurs,
 Les performances de la carte graphique, etc.)
- fréquence
- mémoire
- algorithmes internes (anticrénelage, …)
 Les écrans
- résolution d'écran
- vitesse de rafraîchissement
- luminosité
- contraste
 La compression d'images
 La compression/décompression des vidéos
A. Analyser la demande  La notion de charte graphique

 Les spécifications artistiques
 Les couleurs
 Les formes
 Les contours
 La fluidité
 Le rendu
 Adaptation des modèles en fonctions des limites
matérielles.
B. Prendre en compte l’actualité artistique du  Veille technologique sur les outils

marché du multimédia  Veille concurrentielle sur les productions
 Les sites de référence
 La recherche de sites
C. Prendre en compte les règles de couleurs,
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de forme, de rendu.  Les règles de colorimétrie ;
 La manipulation des formes ;
 Les possibilités de rendu ;
 Méthodologie de choix en fonction du besoin.
D. Assurer de la conformité du produit réalisé

 L’adéquation entre la demande et le réalisé
 La recherche de compromis
 La relation avec le client
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Module 19 : ANIMATIONS 2D

COMPÉTENCE
Créer des animations 2D
Ce module doit être enseigné à l’aide du logiciel Adobe Flash CS5.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la deuxième année du programme d’étude. Les
contenus multimédias interactifs sont devenus des supports incontournables dans la communication
moderne. Actuellement, la plupart des sites W eb et CD ROM multimédias intègrent des animations 2D
pour rendre le contenu plus attrayant. Les supports d’autoformation et d’e-learning utilisent également les
animations 2D non seulement pour valoriser le contenu, mais également pour compenser l’absence
d’animateur dans le processus de formation.
DESCRIPTION
L’objectif du module est de faire acquérir aux stagiaires les principes fondamentaux de l’animation assistée
par ordinateur, dont les techniques servent à la réalisation de produits en deux dimensions. Les animations
2D réalisées doivent tenir compte des différents supports d’intégration, ainsi que des exigences techniques
fixés par les cahiers de charges.
Les apprenants doivent se familiariser avec un logiciel d’animation 2D. Ils seront tenus à maîtriser
l’interface graphique et être capables de programmer des scripts d’animation.
1. Lecture de documents de référence et de support de cours pour :
- Acquérir les concepts liés à l’animation 2D.
- Réaliser des animations 2D;
- Exploiter les fonctionnalités d’un logiciel d’animation 2D;
- Réaliser des animations pour site W eb;
- Concevoir des bannières animées;
- Réaliser des animations pour être intégrées dans un CD ROM;
- Réaliser un CDROM Multimédia interactif;
- Programmer des scripts d’animation.
EVALUATION
Individuellement.
- d’étude de cas et mises en situation.
89 / 109
- de micro ordinateur;
- Logiciels d’animation 2D.
Matériel :
- Support de cours;
Équipement :
- Poste de travail;
- Logiciels de service Web;
- Logiciels d’infographie;
- Logiciels appropriés pour l’animation 2D.
REFERENCES
- Adobe Flash CS3 professional / Auteur : Adobe Press ; aux éditions : Peachpit Press
- Flash CS3 / Auteur : Thierry Pupier; aux éditions : ENI
- ActionScript et Flash 8 : Les bases de la programmation / Auteur : Julien W ittmer; aux éditions : ENI
A. Préparer une animation 2D.  Présentation des logiciels les plus utilisés par les
professionnels pour réaliser des animations 2D.
 Définition des différents formats de fichiers
d’animation.
 Définition des contraintes de format et de taille selon
le support d’intégration.
 Identification des différentes composantes des
animations 2D.
 Élaboration d’un cahier de charges pour l’animation.
 Présentation des différentes étapes pour la réalisation
d’une animation 2D.
B. Créer des objets vectoriels à l’aide d’un  Initiation à l’environnement graphique d’un logiciel
logiciel d’animation 2D. d’animation 2D.
 Présentation des différentes fonctionnalités du logiciel
ainsi que ses limites.
 Définition des graphiques vectoriels et des bitmaps.
 Utilisation des outils de dessin pour réaliser des
formes graphiques simples ou complexes.
 Définition des couleurs pour le remplissage des traits
et des formes.
 Présentation des polices intégrées.
 Création du texte et définition des attributs de
caractères.
 Établissement des liens entre un bloc de texte et une
URL.
1. Maîtriser le principe d’interpolation de  Définition de l’interpolation de mouvement.

mouvement.
C. Créer des animations à partir d’objets  Importation d’animations ou d’images.

vectoriels  Modification de l’importation.
 Conversions d'images bitmap en graphiques
vectoriels.
 Définition des propriétés d'une image bitmap.
 Gestion de calques.
 Utilisation des scénarios.
 Utilisation des scènes.
90 / 109
 La création des guides
 Le choix du mode d’animation (tweening ou frame-by-
frame)
 Présentation des bibliothèques.
 Utilisation de l’explorateur d’animation.
 Création et paramétrage d’une animation
D. Créer des scripts d’animation  L’analyse du besoin

 L’environnement du langage de programmation des
scripts
 Evénements dans une animation et gestion des clips.
 Travail avec les différents types de variables.
 Structures conditionnelles et répétitives.
 Débogage.
 Utilisation du langage de scripts pour contrôler les
clips d'animation.
E. Intégrer des éléments sonores dans une

 Importation de son.
présentation.
 Ajout de son à une animation.
 Utilisation de son avec des bibliothèques partagées.
 Présentation des contrôles de modification audio.
 Démarrage et arrêt des sons dans une image-clef.
F. Intégrer une animation 2D dans une page

 Définition des formats exportables pour le Web.
Web ou un CDRom.
 Définition des contraintes et des exigences pour
intégrer une animation 2D dans une page Web ou
dans un CDRom.
 Réalisation et intégration d’une bannière animée dans
une page Web.
 Gestion des exportations des animations.
 La publication d’une animation 2D :
o en application Web (SWF)
o en application exécutable (exe)
91 / 109
Module 20 : POSTPRODUCTION VIDÉO

COMPÉTENCE
Participer à la postproduction vidéo
Ce module doit être enseigné à l’aide des logiciels Adobe Première CS5 et After Effect CS5.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la deuxième année du programme d’étude. La vidéo
constitue un des éléments importants à intégrer dans une page web ou un cdrom multimédia. La vidéo est
généralement intégrée sous forme de séquences de courtes durées. Ces séquences peuvent êtres
enregistrées via une caméra ou à l’aide d’un logiciel de capture. Ces séquences peuvent êtres traitées,
montées en y intégrant des effets additionnels. Le format de la vidéo reste aussi un paramètre important
qui dépend de la nature du support dans lequel elle sera intégrée.
DESCRIPTION
L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour le
traitement de séquences vidéo, le montage, l’ajout d’effets spéciaux et l’enregistrement dans des formats
appropriés au support d’intégration.
motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tache bien précise ou acquérir des
connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tache.
- Acquérir les concepts liés à la postproduction.
- Numériser une vidéo analogique ;
- Exploiter les fonctionnalités d’un logiciel de postproduction pour réaliser des traitements de base
sur des séquences vidéo ;
- Réaliser un montage vidéo sur une séquence filmée ;
- Enregistrer une vidéo via un logiciel de capture ;
- Ajouter des effets spéciaux à une séquence traitée en utilisant un logiciel approprié ;
- Faire un compte rendu sur le travail réalisé ;
EVALUATION
Individuellement.
À partir :
- d’étude de cas et mises en situation ;
À l’aide :
- de micro-ordinateur ;
92 / 109
- une carte d’acquisition ;
- Logiciels de postproduction.
Matériel :
- Support de cours;
- -Manuels de référence techniques appropriés.
Équipement :
- Poste de travail
- Carte d’acquisition vidéo
- Logiciels appropriés pour la postproduction.
REFERENCES
Premiere 6.5 pour PC/Mac / Auteur : Eric Chautrand ; aux éditions : ENI
A. Enregistrer une vidéo.  Définition d’une vidéo.
 Identification du matériel nécessaire à l’acquisition
d’une vidéo.
 Réalisation des branchements nécessaires à
l’acquisition vidéo.
 Utilisation d’une carte d’acquisition pour numériser
une vidéo de type analogique.
 Énumération des différents formats d’enregistrement
vidéo.
 La corrélation entre le format vidéo et la taille du
fichier.
 La compression vidéo.
 Les éléments qui régissent la qualité de l’image et de
la résolution vidéo.
 Enregistrement d’une vidéo via un logiciel de capture.
B. Traiter une séquence vidéo.  Enumération des différents outils de traitements d’une
séquence vidéo.
 Prise en main de l’interface d’un logiciel de
postproduction.
 Identification des traitements à apporter à une
séquence vidéo (visionnement du résultat final).
 Planification des traitements à réaliser selon des
consignes préétablies.
 Exploitation des fonctionnalités d’un logiciel de
postproduction pour le traitement d’une vidéo.
 Utilisation des outils de retouche.
C. Réaliser un montage sur une séquence  Connaissance des fondements du montage vidéo.
vidéo.  Mesure du temps vidéo.
 Transparence et surimpression.
 Ajout d’un élément audio dans une vidéo.
 Importation d’éléments dans une vidéo.
 Placement des éléments dans une fenêtre de
montage.
 Élaboration d’un story-board
 Retouche des éléments assemblés
 Création d’un titre simple pour une vidéo.
 Création de titres déroulants et défilants.
 Réalisation des transitions.
93 / 109
 Création d’une animation.
 Paramètres de transparence.
 Exportation du film.
 Maîtrise de l’espace de travail effets

D. Ajouter des effets spéciaux à une séquence  Applications d’effets
vidéo.  Ordre d’application des effets.
 Changements d’effets sur la durée.
 Filtres panoramiques et zigzag.
 Application d’effets audio.
 Création de la version finale d’une vidéo.
 Visionnage de la version finale du film.
 Optimisation du projet
 Intégration dans la chaîne de post-production
 Productivité: fonction de pré-rendu et création de
doublure
 Formats d'exportation polyvalents
 Exportation au format Flash
94 / 109
Module 21 : INITIATION À LA GESTION DE PROJETS INFORMATIQUES

COMPÉTENCE
Gérer des activités de travail.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale s’inscrit dans la deuxième année du programme d’études pour la
filière TDM.
Il est préférable que ce module ait lieu après les modules « Gestion du temps », « Production de
documents » et «Communication interpersonnelle» et les modules de base liés à la spécialité en
Développement Multimédia.
DESCRIPTION
Ce module constitue une initiation à la notion de gestion de projets informatiques. L’objectif est que le
stagiaire ait une vision globale sur les phases principales dans tout projet informatique, notamment
multimédia, ce qui facilitera par la suite son intégration dans une équipe de travail à l’entreprise. Dans ce
module, le stagiaire apprendra aussi à utiliser un outil de gestion de projet.
Au début de ce cours, prévoir une présentation théorique accompagnée de présentations visuelles et de
démonstrations. Des ateliers de mise en situation pour l’étude de cahiers de charges et de dossiers de
spécifications techniques, des exercices et des travaux pratiques sur l’utilisation des outils de gestion de
projets informatiques seront réalisés.
Présentations visuelles et démonstration.
Description par le stagiaire dans ses propres mots des différentes composantes d’un projet.
Établissement d’un plan d’exécution de projet informatique multimédia suite à des mises en situation à
partir d’un mandat ou à partir d’un cahier de charges et de dossiers de spécifications techniques.
Utilisation d’un logiciel de gestion de projets.
EVALUATION
Individuellement
- d'un micro-ordinateur
- de système d'exploitation
- de logiciel de gestion de projets
- d’outils de gestion de temps
- de logiciels de production de document
- de manuels de références techniques
Travail effectué à partir:
- d’étude de cas ou d’une mise en situation représentative du milieu de travail
- de consignes du formateur
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Matériel :
- Système d'exploitation
- Logiciel de gestion de projets
- Outils de gestion de temps
- Logiciels de production de document
- Documents techniques et manuels de référence.
Équipement :
- Une imprimante.
REFERENCES

1. Définir la gestion de projet informatique.  Définition du terme « Projet ».
 Définition du terme « Gestion de projets ».
 Définition du concept « Ressources » de projet.
 Définition du concept « Livrables » de projet.
 Définition de la notion de « Prédécesseur ».
 Définition de la notion « Chemin critique ».
 Définition du concept « Charte de projet ».
 Définition du concept « Comité de projet ».
A. Déterminer les caractéristiques de base  Caractéristiques générales d’un projet informatique :

d’un projet informatique.  objectifs ;
 résultat ou produit attendu ;
 durée ;
 activités ;
 ressources.
 Contraintes dans la gestion d’un projet :
 Temps ;
 Coût ;
 qualité.
 Les différents types de projets informatiques.
 Les principaux rôles dans un projet informatiques.
 Les différents acteurs d’un projet informatique.
 Les différents livrables d’un projet informatique.
 Exemple du projet de développement de solution
multimédia.
B. Distinguer les différentes phases liées à un  les différentes phases liées à un projet informatique :
projet informatique.  analyse et planification ;
 définition, du projet, des objectifs et de la
population cible ;
 définition des limites, des priorités et des
contraintes du projet ;
 brève présentation des aspects
administratifs et juridiques liés à un projet
;
 rédaction du cahier de charges ;
 établissement du plan d’exécution.
 Conception :
 conception des interfaces homme
machine ;
 conception des modèles de données ;
 conception des différents éléments
nécessaires pour la production.
96 / 109
 Rédaction des dossiers de spécifications techniques
et fonctionnelles.
 Production :
 production des différents éléments
conçus ;
 rédaction des manuels d’exploitation et
d’utilisation.
 Évaluation et test :
 évaluation et test par le client ;
 évaluation et test par un échantillon
d’utilisateurs potentiels.
 Exploitation et maintenance :
 réalisation de la plate forme
d’exploitation ;
 lancement du service ou du produit ;
 établissement du plan de maintenance.
 Consignation de toutes les informations relatives à
l’implantation du réseau.
2. Choisir un outil de gestion de projet  Distinction entre les différents outils de gestion de
projets informatiques.
 Limite des différents outils de gestion de projets
informatiques.
 Les principales fonctionnalités d’un outil de gestion de
projet.
C. Utiliser un logiciel de gestion de projet.  Exploration d’un outil de gestion de projet

 Établissement de l’ordre d’exécution des différentes
phases :
 Calcul du chemin critique.
 Chronologie d’exécution des différentes étapes.
 Production d’un plan d’exécution d’un projet
informatique simple.
 Établissement des ressources nécessaires pour
l’exécution des différentes phases :
 Histogramme des ressources.
 Gestion de surcharge des ressources.
 Diagramme de Gantt.
 Diagramme de Pert.
 Organigramme des tâches à l’aide d’un tableur.
97 / 109
Module 22 : ANIMATIONS 3D

COMPÉTENCE
Créer des animations 3D
Ce module doit être enseigné à l’aide du logiciel 3D Studio Max.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la deuxième année du programme d’étude. Créer des
animations 3D nécessite une bonne connaissance des concepts mathématiques décrivant un espace
tridimensionnel ainsi que les techniques de transformation de la scène par des rotations, translations ou
projections. Il doit être traité après le module « Notions de mathématiques appliquées au multimédia » et le
module « Traitements des éléments multimédia graphiques et sonores ».
DESCRIPTION
L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les techniques nécessaires pour créer des
animations 3D. Cette création d’animations se fera soit de façon programmatique soit par l’aide de logiciels
appropriés.
- Acquérir les concepts liés à l’animation 3D
- Créer des scènes 3D simples
- Ajout des effets de réalismes aux objets 3D
- Ajouter des effets de lumière et d’ombrage
- Animer la scène à l’aide des fonctionnements prédéfinis d’animation du logiciel utilisé
EVALUATION
Individuellement.
- d’un logiciel de conception et d’animation 3D
98 / 109
Matériel :
- Support de cours;
- Manuels d’utilisation des logiciels d’animations 3D
Équipement :
- Poste de travail
- Logiciels de conception et d’animation 3D
REFERENCES
- 3ds Max 8 / Auteur : Alexis CHENOT; aux éditions : ENI
- 3ds Max 8 - la conception d'images et d'animations 3D / Auteur : David Dabner ; aux éditions : Eyrolles
- La 3D libre avec Blender / Auteur : Olivier Saraja ; aux éditions : Eyrolles
- After effects 7 / Auteur : Malko Pouchin; aux éditions : ENI
A. Préparer une animation 3d  Présentation des logiciels les plus utilisés par les
professionnels pour réaliser des animations 3d.
 Définition des différents formats de fichiers
d’animation.
 Définition des contraintes de format et de taille
selon le support d’intégration.
 Identification des différentes composantes des
animations 3d.
 Élaboration d’un cahier de charges pour
l’animation.
 Présentation des différentes étapes pour la
réalisation d’une animation 3d.
1. Maîtriser l’interface graphique de l’outil utilisé  Les barres d’outils

 Les menus et onglets
 Les tablettes
 Les raccourcis
2. Décrire les notions et principes de base de la  Les unités

création d’animations 3D  La notion de frames
 Les clefs d’animations
 La time line
 L’éclairage et les sources de lumière
 Les ombres
B. Créer des objets 3d  Objets 3d simples

 L'exploitation des matériaux réalistes en vue de
l’animation d’éléments naturels
 Le rendu des scènes
 La modélisation et le rendu d’éléments 3d
O Modélisation par polygones
O Lissage et maillage
O Modificateur par système d’interpolation
 Texture, atténuation et réflexion
C. Appliquer les modèles de matériaux et les  Les modèles de matériaux et leur application
lumières  Application des lumières
 Application des ombres
D. Animer des scènes a l’aide des fonctions  Articulations animées

prédefinies d’un logiciel d'animation 3d  Mouvements cycliques
 Les frames
99 / 109
 Les clefs d’animations
 La cinématique des objets
 La gestion des trajectoires
 Les génériques en 3d
 L'animation des personnages 3d a l’aide des
expressions et des mouvements
 Réalisation d'effets animes en 3d
 Fluidification des animations par la gestion du
rythme et de la continuité
E. Créer des événements lies a l’animation, au

moyen de scripts  Le contrôle de l’animation a l’aide du langage de
scripting de l’outil.
 Génération des éléments naturels a l’aide des
scripts
 Génération d'effets spéciaux a l’aide des scripts
 La récupération des informations sur la scène et
des objets a l’aide des scripts
 Programmation d'animations complexes a l’aide
des scripts
F. Générer un rendu
 Le matériel nécessaire à la production du rendu.
 Les formats de sortie.
 L’adéquation entre le cahier des charges et le
rendu.
100 / 109
Module 23 : PROGRAMMATION DE SITES WEB DYNAMIQUES

COMPÉTENCE
Développer des programmes côté serveur
Ce module doit être enseigné à l’aide des technologies PHP/MySQL.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière s’inscrit dans la deuxième année du programme d’étude. Les
notions fondamentales du développement d’applications web dynamiques nécessitent une bonne
connaissance du code html (Module "Création de sites web statiques"), une manipulation aisée d’un
système de gestion de bases de données (Module "Système de gestion de bases de données") et une
pratique avancée d’un langage de programmation orienté objet.
Remarque
Dans les éléments de contenu de ce module on fait référence à la programmation avec la technologie
PHP. Selon l’équipement de l’établissement de formation, une technologie alternative peut être utilisée.
DESCRIPTION
développement d’applications web dynamiques. Le type de dynamisme traité est celui concernant l’accès à
des bases de données sur Internet ou en Intranet. Les technologies utilisées sont celles liées aux langages
de scripts les plus utilisés sur le net.
motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tache bien précise ou acquérir des
connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tache.
- Acquérir les concepts liés au développement de sites web dynamiques.
- Écrire des scripts serveur;
- Accéder à une base de données via une interface web;
EVALUATION
Individuellement.
101 / 109
- de logiciel de gestion de bases de données relationnelles;
- des outils appropriés pour le développement de sites web dynamiques
Matériel :
- Support de cours;
Équipement :
- Poste de travail
- Logiciel de gestion de bases de données relationnelles;
- Outils appropriés pour le développement de sites web dynamiques
REFERENCES
- MySQL 5 et PHP 5 : Maîtrisez les sites web dynamiques / Auteur : Olivier Heurtel ; aux éditions : ENI
- PHP5 – MySQL5 – AJAX / Auteur : Brice-Arnaud Guérin ; aux éditions : ENI
- Créer un site e-commerce - Avec Dreamweaver CS3 et PHP/MySQL / Auteur : François Houste ; aux
éditions :Eyrolles
- ASP.NET 2.0 / Auteur : Scott Mitchell ; aux éditions : CampusPress
- Réussir son référencement W eb / Auteur : Olivier Andrieu ; aux éditions : Eyrolles
1. Décrire le fonctionnement d’un site web  Le synoptique d’une architecture client-serveur

dynamique  Le rôle de chaque élément
 La typologie des scripts (scripts clients et scripts
serveur)
A. Analyser le cahier des charges

 Identification des composantes dynamiques
relevant du cahier des charges
 Etude de la faisabilité :
 Les ressources
 Le temps de développement et de test
2. Rechercher des scripts existants  Recherche des scripts

 Dans les archives
 Sur les sites internet dédiés
 Adaptation des scripts selon le besoin
 Formulaires
 Fonctionnalités
 Archivage des scripts
B. Ecrire des scripts côté serveur  Les éléments du langage PHP :

 La notion d'objet en PHP
 Les variables.
 Les chaînes de caractères.
 Les événements.
 Les opérateurs.
 Les structures conditionnelles et itératives.
 Les fonctions.
 Les méthodes.
 Les instructions liées aux requêtes SQL
C. Intégrer des scripts dans une page web  Les balises d’insertion
 L’utilisation d’un logiciel d’intégration
 La détection et la correction des erreurs
102 / 109
D. Valider les scripts
 Méthodologie de création des tests
 Interprétation des résultats de tests
 Vérification des fonctionnalités des scripts en
relation avec le cahier des charges
 Tests sur divers navigateurs
 Les objectifs d'Ajax. Principes de fonctionnement.

E. Programmer avec AJAX
 Force du mix technologique Ajax/REST/Web 2.0.
 Choisir entre Ajax et Flash, Applet, Html. Application.
 Rappel XML
 Rappels JavaScript
 Avantages et inconvénients dans les échanges.
 Objets, Arrays, syntaxe et parseur JSON.
 JSON, avantages et inconvénients.
 Sérialisation entre client et serveur.
 Créer et utiliser un objet XMLHttpRequest.
 Threads. Usage d'iFrame pour les appels
Client/Server.
 Traitements asynchrones, synchrones.
 Sécuriser des échanges Ajax (cryptage, sessions...)
 la programmation Ajax avec HTML5. Nouveaux
événements.
103 / 109
Module 24 : DÉVELOPPEMENT D'UNE APPLICATION MULTIMÉDIA

COMPÉTENCE
Développer une application multimédia
Ce module peut être enseigné à l’aide de l’ensemble des logiciels précédemment cités.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence spécifique s’inscrit dans la deuxième année du programme d’études pour la
filière TDM.
Ce module a comme préalables tous les modules de compétences spécifiques en Développement
Multimédia et les modules à compétences transversales.
DESCRIPTION
Ce module permet de développer des applications multimédia. L’objectif du module est d’acquérir les
techniques et les compétences nécessaires à la définition du concept produit et son contenu à partir d’un
cahier de charges, à l’intégration des objets multimédia, à la connexion aux bases de données et à la
gestion des contraintes liées au développement multimédia.
Le support final de l’application peut être un site web, mais aussi tout support, tels que CD ROM,
présentation animée ou autre.
- Acquérir les techniques d’intégration de tout élément multimédia sur divers supports
- Intégrer les accès à une base de données
- Acquérir les concepts liés au développement d’une application multimédia
- Identifier les contraintes imposées pour choisir le modèle de développement à appliquer.
- Créer un prototype multimédia
- Intégrer des éléments multimédia particuliers (sons, vidéos, animations) au sein d’une application
multimédia en cours de développement à l’aide de logiciels appropriés.
- Se connecter à différents serveurs de données afin d’exploiter des bases de données pour le
développement d’application multimédia.
EVALUATION
Individuellement.
À partir :
- d’étude de cas et mises en situation;
104 / 109
À l’aide :
- de micro-ordinateur ;
- tous les logiciels de développement multimédia ;
- serveur de données
Matériel :
- Support de cours;
Équipement :
- Poste de travail
- Poste serveur de données
- Logiciels auteurs
- Logiciels appropriés pour le développement multimédia
REFERENCES
Scénarisation et multimédia : Processus de scénarisation interactive / Auteur : Josée Fournier ; aux
éditions Eyrolles
Créer et gérer un espace public multimédia / Auteur : Thierry Buffy ; aux éditions : Territorial Editions
Director : Techniques professionnelles 3D, POO avec Lingo, Flash, Xtras, serveur multiutilisateur /
Auteur : Andrew Allenson ; aux éditions : Dunod
Director 8 et Lingo / Auteur : John R. Nyquist aux éditions Eyrolles
A. Appliquer une méthodologie de  Applications multimédia online
conception  Applications multimédia offline
 Classification des applications multimédia sur la
base de critères techniques et professionnels
 Relation entre contenu et design d’interface
1. Définir le concept produit et le contenu  Création des spécifications initiales de design

 Validation du processus d’implémentation
 Développement du prototype multimédia.
B. Développer une application multimédia  Mise en œuvre d’outils de conception et

sur le web d’intégration de pages web
 Intégration de tout type d’élément
multimédia dans une page web :
o textes
o images
o sons
o vidéos
o animations 2D
o animations 3D
o formulaires
 Développement de scripts client
 Intégration de fonctionnalités dynamiques
o Création ou adaptation d’une base de
données
o Développement de scripts serveur
C. Développer une application multimédia off  Enumération des principaux logiciels

line d’intégration
 Intégration de tout type d’élément multimédia sur
un CD ROM ou autre support :
o textes
o images
105 / 109
o sons
o vidéos
o animations 2D
o animations 3D
o Formulaires
 Développement de scripts
D. Documenter l’application  Guide d’installation.

 Manuel d’utilisation.
 Aide en ligne.
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Module 25 : PROJET DE CONCEPTION DE FIN DE FORMATION

COMPÉTENCE
Concevoir et développer une application multimédia
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière se trouve à la fin de la deuxième année de formation juste avant le
stage de fin de formation en entreprise. Pour suivre ce module, le stagiaire devra avoir acquis les
compétences des modules « Développement d'une application multimédia », « Programmation de sites
Web dynamiques » et « Initiation à la gestion de projets informatiques ».
DESCRIPTION
L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire conçoive et développe une application de synthèse en
utilisant les méthodes d’analyse et les logiciels appropriés.
En plus de permettre à l’étudiant d’approfondir des notions sur la planification des activités, la gestion du
temps, le travail collaboratif en équipe, la réalisation d’un prototype évolutif et la conception de différents
biens livrables, ce projet vise l’intégration des notions apprises dans plusieurs cours de la formation.
Plus spécifiquement, les techniques de programmation de scripts, de traitements multimédia, de
développement de sites statiques ou dynamiques, de maquettage d'une application multimédia sont
appliquées intégralement dans le présent module.
Les techniques d’utilisation des bases de données dans le cadre du développement de sites web
dynamiques sont aussi mises à contribution.
Enfin, les connaissances acquises dans le module « Production de documents » s’avèrent fort utiles pour
la production de documents.
Le projet de conception d’une application multimédia est réalisé en équipe généralement de deux
stagiaires. Chaque équipe choisi ou propose un projet reflétant une situation représentative du milieu de
travail.
Les stagiaires doivent produire un échéancier des différentes étapes de réalisation pour respecter les
délais de livraison des livrables. L’utilisation d’un logiciel de gestion de projet aide à la planification des
différentes activités.
Des rencontres hebdomadaires des membres de l’équipe et du formateur sont prévues afin d’assurer une
rétroaction continuelle. Ces rencontres permettent une vérification de l’avancement des travaux, des
méthodes de travail et de la planification de l’équipe. À l’issue de cette rencontre, l’équipe valide et corrige
les étapes du projet, adapte l’échéancier et la répartition du travail.
Dans sa fonction de travail, le technicien en « Développement multimédia » est également appelé à

réaliser des présentations de projet aux utilisateurs et même à différentes équipes de travail. Il doit
connaître des techniques de présentation et appliquer ces techniques en faisant la présentation de son
107 / 109
projet au formateur, ou à un groupe de stagiaires.
Le formateur doit porter une attention particulière au professionnalisme des stagiaires. Il encourage le
stagiaire à :
- communiquer et documenter adéquatement;
- développer une compréhension optimale des exigences d’une tâche;
- développer des habiletés de synthèse;
- développer le sens critique;
- rédiger correctement en français écrit;
- communiquer efficacement en français;
- maîtriser un vocabulaire technique en français et en anglais;
- développer le sens des responsabilités;
- développer la capacité à gérer son temps;
- développer la capacité de planifier son travail.
Les activités d’apprentissage seront basées sur des études de cas. Celles ci seront proposées par le
stagiaire et validées par le formateur, ou proposées par le formateur. Elles permettront d'intégrer les outils
manipulés pendant le cursus de formation. Elles permettront de reproduire toutes les étapes d’un projet de
conception et de développement d’une application multimédia depuis l’analyse jusqu’à l’exploitation.
Les projets sélectionnés devront tenir compte du temps alloué pour ce module. Ils ne devront donc pas
être complexes, mais ils devront quand même présenter un certain défi pour les stagiaires. Les activités
d’apprentissages sont constituées des étapes suivantes :
- Planifier et gérer des activités de travail.
- Produire une interface utilisateur.
- Concevoir une maquette d'une application multimédia
- Concevoir des composants.
- Traiter les éléments multimédia
- Coder l’application à l’aide d’un langage de programmation.
- Préparer l’application à l’exploitation.
- Tester l’application.
EVALUATION
En équipe de deux stagiaires (binôme).
- Soutenance de l’application réalisée devant un groupe de stagiaires et le formateur.
- d’une étude de cas, d’un scénario de demande de la clientèle ou d’une mise en situation.
Travail effectué à l’aide:
- d’un microordinateur.
- d’outils de planification.
- d’outils de développement.
- D'outils de traitement multimédia
- de manuels de références.
108 / 109
Matériel :
- Outils de planification.
- Outils de développement.
- Manuels de référence technique.
Équipement :
REFERENCES

A. Analyser la demande des utilisateurs de  Objectifs de l’application.
l'application.  Caractéristiques techniques de l’application.
 Fonctionnalités attendues.
 Utilisateurs cibles.
 Rôle des utilisateurs.
B. Planifier les activités à réaliser.  Planification du travail :

o tâches à effectuer.
o estimation de la durée.
 Détermination des outils nécessaires pour
développer l’application.
 Détermination des outils nécessaires pour
exploiter l’application.
 Conception des interfaces utilisateurs.

C. Concevoir l’application.
 Conception la maquette de l'application
 Conception des composants.
D. Réaliser un prototype de l’application.  Réalisation des interfaces.
E. Réaliser l’application.  Création des composants.

 Codage des programmes.
 Optimisation du code.
 Tests et validation.
 Documentation des instructions.
F. Sécuriser l’application.  Sécurité de l’application :

o Accès sécurisé et hiérarchisé des utilisateurs.
o Accès sécurisé aux données.
G. Documenter l’application pour l’utilisateur.  Guide d’installation.

 Manuel d’utilisation.
 Aide en ligne.
H. Présenter le travail effectué.  Soutenance devant un groupe de stagiaires et le

formateur
109 / 109
Module 26 : MOYENS DE RECHERCHE D'EMPLOI

COMPÉTENCE
Utiliser des moyens de recherche d’emploi
PRÉSENTATION
Ce module de compétence générale est situé à la fin de la deuxième année de formation juste avant le
stage en entreprise, afin de donner suffisamment de temps au stagiaire pour faire sa recherche d’emploi
avant l’intégration au monde de travail.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est faire acquérir les connaissances relatives à la rédaction d’un curriculum vitae,
d’une lettre de présentation personnelle et d’un plan de recherche d’emploi, en vue de le préparer aux
entrevues de sélection et à l’identification des étapes d’une relance efficace. Il vise donc à rendre le
stagiaire apte à utiliser des moyens de recherche d’emploi.
Pour atteindre cet objectif, le stagiaire expérimente un processus qui s’apparente à une démarche de
recherche d’emploi.
Le stagiaire participe d’abord à une démarche d’auto-évaluation et de cueillette d’informations. Il doit
également rédiger son curriculum vitae et une lettre d’accompagnement en respectant les normes de
rédaction et de mise en page vues dans le module « Production de documents ». Il se prépare aux
entrevues et finalement, il se soumet à des simulations d’entrevues.
De manière à favoriser chez le stagiaire une prise en charge de sa démarche de préparation au stage, le
formateur est appelé à lui fournir un encadrement qui soutient le développement de son autonomie et une
responsabilisation personnelle en suivant les étapes suivantes :
- appropriation des diverses dimensions concernant la fonction de travail dans un milieu donné;
- détermination des habiletés, des intérêts, des ambitions du stagiaire;
- arrimage entre l’offre d’emploi et les besoins et les intérêts du stagiaire;
- préparation concrète à l’emploi
En utilisant des illustrations, des transparents, des logiciels, des cassettes vidéos, etc., le formateur devra
par conséquent :
- aider les stagiaires à planifier leurs travaux et à établir un échéancier réaliste compte tenu du
temps alloué ;
- fournir aux stagiaires toute documentation pertinente, telle que la liste d’employeurs par région,
types d’entreprises déjà ciblées, modèles de lettres de présentation et de curriculum vitae, logiciels
sur la recherche d’emploi, etc.;
- utiliser des moyens audiovisuels appropriés, notamment lors des entrevues simulées s’il y a lieu;
- fournir aux stagiaires les moyens d’effectuer leurs contacts (téléphone, fax, Internet, etc.) durant
les heures d’ouverture des entreprises ;
- favoriser les échanges entre les stagiaires ;
- apporter le soutien nécessaire aux stagiaires qui éprouvent des difficultés pour trouver un emploi.
110 / 109
professionnelle lors de la démarche de recherche d’emploi. Donc, l’accent doit porter sur les intentions
éducatives suivantes :
Amener les stagiaires à :
- établir un échéancier précis et réaliste pour chacune des étapes de la recherche d’emploi ;
- prendre contact par téléphone avec des employeurs en utilisant une approche éprouvée ;
- rédiger une lettre de présentation qui cerne les objectifs poursuivis dans un français correct ;
- rédiger un curriculum vitae de façon structurée et dans un français correct ;
- participer à une simulation d’entrevue d’embauche en identifiant les éléments positifs, ainsi que les
correctifs à apporter ;
- discuter en groupe de sa performance lors des rencontres avec des employeurs ;
- faire part à ses collègues des difficultés rencontrées au cours des recherches effectuées.
EVALUATION
Individuellement
- de la confirmation de son orientation professionnelle ;
- de mises en situation telle la prise de connaissance d’un emploi ;
- de la simulation d’une entrevue avec un employeur.
- de son bilan personnel ;
- de la documentation appropriée
- d’un microordinateur
- d’un logiciel de traitement de texte.
Matériel :
Équipement :
-
REFERENCES

1. Décrire les éléments d’un bilan personnel.  Définition d’un bilan.
 Raisons de faire un bilan.
 Contenu d’un bilan :
 connaissances ;
 qualifications et compétences ;
 traits de personnalité.
2. Décrire ses expériences de vie, de formation  Définition de ce qu’on entend par « expérience ».
et de travail.  Façon de décrire ses expériences.
 expérience de :
 vie ;
 formation ;
 travail.
 Secteurs d’expérience :
111 / 109
 formation ;
 travail ;
 activités personnelles.
 Chronologie.
3. Préciser les connaissances et les  Définition de ce qu’on entend par

compétences acquises dans ses « connaissance »
expériences de vie, de formation et de  Façon de citer ses connaissances
travail.  Définition de ce qu’on entend par
« compétence » :
 aptitude physique ;
 aptitude intellectuelle ;
 aptitude comportementale.
 Façon de déceler ses compétences.
4. Déceler les traits caractéristiques de sa  Définition de ce qu’on entend par « trait de

personnalité. Personnalité » :
 valeurs ;
 intérêts ;
 tempérament ;
 qualité ;
 comportement.
 Façon de déceler ses traits de personnalité.
5. Rédiger son bilan personnel.

 Règles à respecter dans la rédaction d’un bilan.
A. Rédiger son curriculum vitae.

 Façon de rédiger et d’agencer les éléments d’un
c.v:
 expérience de travail ;
 formation scolaire ;
 qualification et compétences ;
 renseignements personnels ;
 autres activités personnelles.
 Modèles types de curriculum vitae.
6. Décrire les exigences des emplois visés.

 Description des exigences :
 formation ;
 qualification ;
 expérience de travail.
7. Comparer les exigences des emplois visés  Eléments du bilan personnel à prendre en
aux forces et faiblesses de son bilan compte.
personnel.  Exigences des emplois visés.
 Grille de comparaison.
B. Rédiger une lettre de présentation

 Modèles types d’une lettre de motivation :
personnelle.
 en réponse à une annonce dans les médias
écrits ;
 à la suite d’un appel téléphonique ;
 à un employeur chez qui l’on voudrait
travailler.
 Parties d’une lettre de motivation :
 en-tête ;
 présentation ;
 proposition ;
 susciter le désir d’une entrevue ;
112 / 109
 conclusion.
 Façons de faire ressortir les qualités et intérêts
pouvant être appréciés.
8. Décrire les attitudes à acquérir par rapport à
la recherche d’emploi.  Façon d’aborder la recherche d’emploi.
 Attitudes à développer :
 persévérance ;
 autonomie ;
 ouverture au changement ;
 perfectionnement ;
 flexibilité ;
 communication.
 Négociation.
9. Expliquer dans quelle mesure les
contraintes et les possibilités du marché du  Définition globale du marché du travail.
travail peuvent influencer son plan de  Contraintes du marché du travail :
recherche d’emploi.  chômage ;
 compétition ;
 mobilité ;
 formation spécialisée ;
 développement technologique ;
 instabilité économique.
 Possibilités du marché du travail :
 nouveaux emplois ;
 secteurs de pointe.
 secteurs en perte de vitesse.
C. Rédiger un plan de recherche d’emploi.

 Liste d’emplois correspondant à ses intérêts et
aux possibilités du marché du travail.
 Liste des employeurs et moyens de dresser cette
liste :
 bottin téléphonique ;
 centre d’emploi du Maroc ;
 Associations professionnelles ;
 etc.
 Etapes d’une planification de recherche
d’emploi :
 emplois visés ;
 lieux de travail privilégiés ;
 employeurs à rejoindre ;
 moments propices à l’application du plan.
 Stratégies distinctes selon le terme du plan
(court, moyen ou long terme).
10. Prendre conscience de l’importance de son
attitude face à un employeur au cours d’une  Distinction entre attitude et comportement.
entrevue de recherche d’emploi.  Impact de l’attitude manifestée au cours d’une
rencontre avec un employeur :
 détermination ;
 ouverture d’esprit ;
 sincérité.
 professionnalisme.
11. Préparer une entrevue de recherche
d’emploi.  Différents types d’entrevues :
 personne à personne ;
 devant un comité ;
 avec mise en situation ;
 en présence des concurrents.
 Façon de se préparer à une entrevue :
 informations à recueillir :
- sur l’emploi ;
- sur l’entreprise ;
113 / 109
- sur les attentes de l’employeur.
D. Passer une entrevue simulée de recherche
d’emploi.  Règles de convenance à respecter en entrevue :
 politesse ;
 courtoisie ;
 propreté ;
 etc.
 Façon de répondre aux questions de
l’employeur :
 sur les expériences du travail antérieures;
 sur ses qualités et défauts ;
 sur le salaire désiré ;
 etc.
 Façon de poser des questions à l’employeur :
 sur les attentes de l’employeur ;
 sur les conditions de travail ;
 sur le salaire offert ;
 etc.
 Façon de mettre en valeur sa formation et
son expérience.
E. Identifier les étapes d’une relance efficace.
 Relance téléphonique :
 vérification de la réception des documents ;
 intérêts face à la lettre de motivation et au
curriculum vitae.
 Visite chez l’employeur.
 Suivi de la demande d’emploi par une lettre de
rappel.
114 / 109
Module 27 : STAGE EN ENTREPRISE

COMPÉTENCE
S’intégrer au marché du travail.
PRÉSENTATION
Ce module de compétence particulière se situe à la fin du programme d’études. A cette étape de la
formation, le stagiaire a acquis les connaissances et développé les habiletés lui permettant d’évoluer
correctement et de façon sécuritaire en milieu de travail.
DESCRIPTION
L’objectif de ce module est de faire acquérir les connaissances devant permettre au stagiaire de prendre
vraiment contact avec le milieu de travail et de faire un lien entre les compétences acquises en milieu
scolaire et le métier tel qu’exercé en milieu de travail. Il comporte deux aspects importants soit l’observation
bien sur et surtout la réalisation de tâches professionnelles plus complexes visant à rendre le stagiaire apte
à s’intégrer au milieu du travail. Il devra rédiger un rapport faisant état du contexte de travail et des tâches
effectuées au cours du stage.
Le milieu de stage est l’endroit tout désigné pour permettre au stagiaire de mettre en pratique les
connaissances et habiletés développées au cours de sa formation. Dans son milieu de stage, il va
probablement rencontrer des situations qu’il n’aura pas vécues dans le cadre de sa formation. Il entre dans
une phase primordiale pour la poursuite de sa carrière, à savoir l’acquisition d’une expérience
professionnelle.
Du fait de la variété des situations possibles, l’entreprise est un milieu particulièrement propice à une prise
de contact avec toute une panoplie de besoins en ce qui a trait à la profession de technicien en
développement multimédia. C’est le moment pour le stagiaire de mettre en pratique une saine curiosité et
un certain goût pour la nouveauté qui ont été constamment présents et encouragés dans l’ensemble de sa
formation.
La démarche pédagogique prend la forme de tutorat. En effet cette stratégie cherche à établir un équilibre
entre la réponse à des besoins individuels et la réponse à des besoins du milieu de stage. Des rencontres
en groupe permettent d’introduire des notions nouvelles et informer les candidats sur l’évolution de la
démarche de recherche de stage. Des rencontres individuelles assurent le suivi de l’élaboration du
curriculum vitae, de la lettre d’accompagnement et répondent à d’autres besoins sporadiques.
Le formateur doit rencontrer chacun des stagiaires individuellement à plusieurs reprises et accorder du
temps aux démarches d’organisation du stage.
A l’aide de transparents, de cassettes vidéo, de l’annuaire des entreprises, les petites annonces dans les
journaux, etc., le formateur doit :
- fournir aux stagiaires les moyens aptes à favoriser le choix judicieux d’un lieu de stage;
- à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les objectifs et les modalités
du stage ;
- maintenir une collaboration étroite entre le centre et l’entreprise;
115 / 109
- en collaboration avec le responsable du stage en entreprise rendre possible l’observation et
l’exécution de tâches peu complexes;
- assurer l’encadrement ponctuel des stagiaires et s’assurer aussi de la supervision constante de
ces derniers;
- intervenir efficacement et avec diligence en cas de difficultés;
- fournir aux stagiaires les documents (journal de bord, cahier de stage) relatifs au stage;
- s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du
stagiaire en entreprise;
- démontrer en quoi consistent les éléments d’un rapport et comment le rédiger;
- favoriser les échanges ainsi que l’expression de tous les stagiaires.
professionnelle lors de la démarche de recherche de stage et durant le stage. Donc, l’accent doit porter sur
les intentions éducatives suivantes :
- respecter les gens, le milieu;
- assurer la qualité des productions;
Ce cours contribue au développement des compétences et habiletés transversales suivantes :
- habileté d’analyse,
- sens critique,
- assurer la production et la gestion de documents (français écrit),
- effectuer une veille technologique,
- communiquer dans un contexte de travail,
- sens des responsabilités,
- appliquer une méthode de gestion du temps,
- gérer des activités de travail (capacité de planifier son travail).
Le stagiaire se doit d’être productif, efficace et rapide tout en demeurant professionnel dans toutes ses
interventions. Sa capacité de gérer les priorités l’aide beaucoup dans la réalisation de ses tâches.
Un cahier de stage (guide du stagiaire) doit être remis à chacun des stagiaires. Il contient entre autres le
calendrier des activités, des précisions sur le déroulement du stage, les outils d’évaluation, les exigences
du journal de bord, du rapport de stage et de la présentation.
La supervision individuelle du stagiaire est assurée par deux personnes : un superviseur du milieu de stage
et un formateur superviseur. Le premier tiendra le rôle d’entraîneur; il assure une progression dans les
tâches à effectuer, le support nécessaire à la réalisation de ces tâches, l’accompagnement à l’intégration
dans le milieu et un suivi des attitudes et des réalisations. Le second assure un suivi constant du stagiaire
à l’aide du journal de bord, d’entretiens téléphoniques, d’une visite en milieu de stage et d’un contact
permanent par courrier électronique.
À cette étape de la formation, le stagiaire doit développer une attitude professionnelle acquise tout au long
de ses apprentissages. Le stagiaire devra observer l’horaire de travail défini par l’entreprise.
Le stagiaire doit :
- prendre connaissance de l’information et des modalités relatives au stage;
- se fixer des critères de sélection des entreprises;
- répertorier des entreprises susceptibles de recevoir des stagiaires;
- effectuer des démarches pour obtenir une place de stagiaire;
116 / 109
- observer le contexte de travail et diverses facettes du métier et participer à la réalisation de tâches
professionnelles;
- participer à divers échanges interpersonnels;
- relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue;
- discuter des attitudes et des comportements requis en milieu de travail et de sa perception à
divers aspects du métier;
- compléter le cahier de stage en collaboration avec la personne responsable du stagiaire en
entreprise;
- produire un rapport faisant état de ses observations et des tâches effectuées au cours du stage et
comparer sa perception du métier avec les réalités du milieu. Le rapport fera l’objet d’une
présentation orale des activités réalisées en stage devant tout le groupe.
EVALUATION
Individuellement.
À partir :
- d’un programme de stage;
- de directives et de consignes fournies par le formateur et le responsable du stage en entreprise.
À l’aide :
- du cahier de stage;
- du journal de bord;
- de documents pertinents (annuaire des entreprises, fiche de fonction.).
Matériel :
- cahier de stage (guide du stagiaire);
- journal de bord;
- annuaire des entreprises;
- cassettes vidéo;
- transparents;
- illustrations;
- journaux et revues;
- logiciel de traitement de texte;
- logiciel de PREAO.
Équipement :
- rétroprojecteur;
- vidéo projecteur;
- magnétoscope;
- téléviseur;
- Microordinateur.
REFERENCES

1. Décrire les attitudes nécessaires à la recherche  Esprit d’initiative.
dynamique d’un lieu de stage.  Sens des responsabilités.
 Attitude positive.
 Esprit méthodique.
A. Préparer son séjour en milieu de travail.  Buts du stage :

 observation de diverses facettes du métier ;
 réalisation d’activités professionnelles ;
117 / 109
 renforcement des habiletés cognitives et
perceptuelles ;
 changement de perception qu’entraîne
séjour en entreprise ;
 familiarisation avec le milieu.
 Documents officiels :
 Lois ;
 règlements ;
 conventions diverses ;
 politiques de l’entreprise,
 etc.
 Types d’entreprises :
 grande;
 pme.
 Catégories d’entreprises :
 Services ;
 Production ;
 etc.
 Répertoire des entreprises.
 Consultation d’une banque de données.
 Lettre de demande de stage.
 Curriculum vitae.
 Contacts téléphoniques.
 Demandes d’entrevues.
 Etc.
 Attitude d’écoute et sens de l’observation.

2. Décrire le comportement à adopter en milieu de  Respect des règles de santé et de sécurité.
travail.  Tact et discrétion.
 Attitude positive.
 Communication de qualité.
 Intérêt marqué pour toute nouvelle expérience de
travail.
 Souci de l’excellence.
 Milieu socio-économique :
B. Observer et réaliser des activités en milieu  Produits ;
de travail.  marché.
 Associations professionnelles.
 Structures.
 Équipement.
 Évolution technologique.
 Relations interpersonnelles.
 Santé et sécurité.
 Éléments à consigner :
 Possibilité du marché du travail :
- nouveaux emplois ;
- emplois à la hausse ;
- création d’emplois.
 Conditions de travail :
- horaire ;
- salaire ;
- santé et sécurité au travail.
 Contraintes du marché du travail :
- chômage ;
- compétition ;
- mobilité ;
- formation ;
- spécialité ;
- développement technologique ;
- instabilité économique.
 Tâches professionnelles simples en rapport :
 au service à la clientèle ;
118 / 109
 à la planification du travail ;
 à la demande de l’utilisateur final ;
 au diagnostic ;
 à l’installation d’ordinateurs et de
périphériques ;
 à l’installation d’applications ;
 au développement d’applications ;
 à l’entretien d’un parc informatique ;
 etc.
 Journal de bord comprenant :
 événements de la journée;
 activités réalisées ;
 fiches de travail ;
 objectifs d’apprentissages ;
 objectifs personnels ;
 etc.
 Importance du journal de bord :
 suivi des activités ;
 évaluation.
 validation (tuteur/formateur).
C. Rédiger un rapport faisant état des activités  Observations :

exercées.  sur le contexte de travail ;
 sur les tâches observées.
 Tâches effectuées.
 Éléments d’un rapport :
 présentation ;
 introduction ;
 développement ;
 conclusion.
 Validation.
 Soutenance (présentation orale des activités
réalisées en stage devant tout le groupe).
3. Énumérer ses aptitudes, ses goûts et ses

 Aptitudes :
champs d’intérêt associés au métier.
 au plan professionnel ;
 au plan social.
 Goûts.
 Champs d’intérêt :
 personnels ;
 professionnels.
D. Comparer les perceptions du métier avec

 Métier et formation :
les réalités du milieu.
 éléments du processus ;
 outillage ;
 équipement ;
 technologie ;
 rythme de production ;
 tâches et opérations ;
 importance et indices de difficultés relatives
aux tâches et aux étapes du processus ;
 autorité;
 ponctualité ;
 assiduité.
119 / 109

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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

PRESENTATION DU GUIDE PEDAGOGIQUE…...………………………………………….3

Les modifications touchent uniquement les modules suivants :

L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle respecte

 Faire participer activement les stagiaires et les rendre responsables de leurs

 Tenir compte du rythme et de la façon d’apprendre de chaque stagiaire ;

 Prendre en considération et réinvestir les acquis du stagiaire ;

 Favoriser le renforcement et l’intégration des apprentissages ;

 Privilégier des activités d’apprentissage et des projets adaptés à la réalité du marché du

 Communiquer avec les stagiaires en utilisant la terminologie technique appropriée ;

 Favoriser l’intégration du stagiaire en milieu de travail.

LES INTENTIONS PEDAGOGIQUES

 Développer le sens des responsabilités et le respect de la personne ;

 Accroître l’autonomie, l’initiative, et l’esprit d’entreprise ;

 Développer la pratique de l’autoévaluation ;

 Développer une discipline personnelle et une méthode de travail ;

 Augmenter le souci de protéger l’environnement ;

 Développer le souci du travail bien fait ;

 Développer le sens de l’économie du temps et des ressources ;

 Développer la préoccupation d’utiliser avec soin les différents équipements.

Chronogramme de la séquence d'enseignement (Première année)

Chronogramme de la séquence d'enseignement (Deuxième année)

Étape 1 : S’approprier le curriculum de formation, à savoir :

Étape 2 : Effectuer la planification globale du module (tableau des liens), à savoir :

Partie 2 : Pour chacune des leçons

Pour exercer pleinement leur rôle, les formateurs doivent :

Évaluation des compétences

Code : EGTS2 Durée : 210 heures

Communiquer dans un contexte de travail.

Ce module vise la maîtrise de la communication en français tant à l'écrit qu'à l'oral.

 Utilisation de transparents et de vidéo projecteur pour les PréAO.

1. Reconnaître la nécessité d'entretenir des  Le processus de la communication verbale et non verbale.

5. Distinguer les termes: obstacles de  Le processus de la communication verbale et non verbale.

C. Communiquer avec des personnes  La transmission efficace d'informations; distinction faits/déductions,

D. Participer à une équipe de travail.  Les processus de collaboration et de résolution de problèmes.

E. Appliquer une approche client.  Même que pour l'élément de compétence: D.

F. Rédiger un compte rendu en  Sélection et organisation des éléments du contenu.

Code : EGTS3 Durée : 70 heures

Communiquer en Anglais dans un contexte de travail.

A. Utiliser le vocabulaire de la langue  L’importance de l’anglais dans l’informatique.

B. Conjuguer les verbes couramment  Grammaire :

C. Utiliser des expressions simples  Grammaire.

D. Construire des phrases simples.  Lecture d’articles et résumés écrits.

Code :TDM 01 Durée : 15 heures

A. S’informer sur le marché du travail  Milieu de travail :

B. S’informer de la nature et des  Tâches.

C. S’informer de la législation régissant  Informations sur les lois et règlements associés à la

7. Expliquer les principales règles permettant  Règles de travail en groupe.

D. Présenter des données recueillies lors  Avantages :

E. Déterminer des habiletés, aptitudes et  Habiletés :

9. Décrire la nature, la fonction et le contenu  Programme de formation

F. S’informer sur le programme de  Démarche de formation.

11. Identifier les principaux éléments d’un  Production d’un rapport :

 Comparaison des aspects et des exigences du métier avec :

G. Confirmer son orientation  Évaluation de son orientation selon le résultat de cette

Code :TDM 02 Durée : 15 heures

PRÉCISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

B. Caractériser l’environnement de  Définition de l’environnement : micro-environnement et macro-

C. Différencier les fonctions de  Saisie de la notion de : département, fonction, service.

D. Décrire les structures de l’entreprise.  Identification des différentes structures : hiérarchique,

3. Définir l’unité de mesure de l’information et  Définition de l’unité de mesure de l’information en