02 Guide Pédagogique - BTI-16 Aout

GUIDE PÉDAGOGIQUE
BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE
OPTION :
TECHNICIEN EN SUPPORT TECHNOLOGIQUE
ET WEB DESIGN
Ce programme conduit au Baccalauréat Technologique en Enseignement
en Développement Web et introduit au métier d’IT Support
Août 2022
Équipe de production
Coordination :
Élaboration et rédaction du programme :
Collaboration spéciale :
Équipe de révision (2021)
Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 2 de 80

Table des matières
PRÉSENTATION DU GUIDE PÉDAGOGIQUE......................................................................................4
Intentions pédagogiques..............................................................................................................................6
Approche par compétences..........................................................................................................................6
Logigramme................................................................................................................................................8
Stratégie pédagogique.................................................................................................................................9
Rôle et fonctions du/de la formateur/trice.................................................................................................11
Synthèse du programme de formation.......................................................................................................14
Module 1 : Métier et formation..................................................................................................................16
Module 2 : Informatique & bureautique....................................................................................................21
Module 3 : Assemblage d’un poste informatique......................................................................................31
Module 4 : Réparation d’un poste informatique........................................................................................37
Module 5 : Configuration des services de réseau local..............................................................................45
Module 6 : Câblage Structuré....................................................................................................................50
Module 7 : Projet.......................................................................................................................................55
Module 8 : NOTIONS D’ENTREPRENARIAT ET DE RECHERCHE D’EMPLOI...............................59
Module 6 : Créativité et résolution de problèmes......................................................................................63
Module 7 : Projet.......................................................................................................................................69

PRÉSENTATION DU GUIDE PÉDAGOGIQUE
Dans le contexte d’une approche « curriculaire » retenue pour la formation professionnelle, le guide
pédagogique constitue l’un des deux documents d’accompagnement du programme Enseignement
technique selon l’approche par compétences.
Le guide pédagogique est considéré comme un support dans la mise en application du programme de
formation puisqu’il présente diverses façons d’aborder les objectifs et de présenter un enseignement
pertinent aux apprenants. Destiné aux formateurs, ce guide présente des éléments de contenu et des
stratégies pédagogiques visant à favoriser l’acquisition des compétences décrites dans le programme de
formation. Son contenu est présenté à titre indicatif et pourra s’enrichir des expérimentations
pédagogiques suscitées par l’implantation du nouveau programme de formation.
Le guide pédagogique comporte deux parties. Dans la première partie, de portée générale, on y trouve :
 les principes pédagogiques qui constituent les lignes directrices à observer par tous les Formateur.trice
dans les choix des stratégies et des moyens pour atteindre les buts et les objectifs du programme;
 des intentions pédagogiques qui s’appuient sur des valeurs et des préoccupations éducatives ;
 des schémas portant sur le processus d’acquisition d’une compétence;
 le rôle et les fonctions des formateurs/trices.
La deuxième partie du guide propose des suggestions pédagogiques pour chacun des modules du
programme de formation :
 une introduction au module, le contexte de réalisation et les références;
 un tableau présentant une organisation structurée des objectifs opérationnels de second niveau et des
éléments de contenu

PREMIÈRE PARTIE

Principes pédagogiques
Les principes pédagogiques constituent des lignes directrices devant être observées dans le choix des
stratégies et des moyens à utiliser en sorte que l’apprenant.e intègre vraiment les compétences visées par
le programme. Ils visent à :
 faire participer activement les apprenant.e.s et les rendre responsables de leurs apprentissages;
 tenir compte du rythme et de la façon d’apprendre de chaque apprenant.e;
 prendre en considération et réinvestir les acquis de l’apprenant.e;
 favoriser le renforcement et l’intégration des apprentissages;
 privilégier des activités d’apprentissage et des projets adaptés à la réalité du marché du travail;
 communiquer avec les apprenant.e.s en utilisant la terminologie technique appropriée;
 favoriser l’intégration de l’apprenant.e. en milieu de travail.
Intentions pédagogiques
Les intentions pédagogiques incitent le/la formateur.trice à intervenir auprès de l’apprenant.e de manière
à:
 développer le sens des responsabilités et le respect de la personne;
 accroître l’autonomie, l’initiative, et l’esprit d’entreprise;
 développer la pratique de l’autoévaluation;
 développer une discipline personnelle et une méthode de travail;
 augmenter le souci de protéger l’environnement;
 développer le souci du travail bien fait;
 développer le sens de l’économie du temps et des ressources;
 développer la préoccupation d’utiliser avec soin les différents équipements.
Approche par compétences

Le programme est défini par compétences. Un objectif opérationnel est formulé pour chacune des
compétences à développer.
Les compétences sont structurées et articulées en projet intégré de formation visant à préparer le diplomé
à la pratique du métier de web designer. Cette organisation systématique des compétences permet
d’obtenir un résultat global qui va au-delà d’une formation par objectifs isolés. Elle permet une
progression harmonieuse d’un objectif à l’autre, une économie dans les apprentissages en évitant les
répartitions inutiles, ainsi qu’un renforcement et une intégration des apprentissages.
Les compétences à développer sont toutes des compétences particulières au métier, il s’agit d’:
 Se situer au regard du métier de web designer et de la démarche de formation
 Développer son profil professionnel
 Assembler du matériel informatique
 Réparer un poste informatique
 Configurer des services de réseaux locaux
 Faire du câblage
 Concevoir des designs web

 Programmer
 Réaliser des pages web

Logigramme
Dans cette suggestion de séquence d’enseignement des modules, une flèche pleine indique que les
modules doivent être enseignés dans l’ordre indiqué et une flèche pointillée indique que les modules
peuvent être enseignés simultanément.
CET01
Métier et formation

Stratégie pédagogique
Pour favoriser l’atteinte des objectifs il est suggéré de structurer les apprentissages de façon progressive,
c’est-à-dire d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative, d’enseignement
correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de compétences est illustré par les
schémas ci-dessous.
Exploration
Découverte de la
compétence et de la
démarche
d’apprentissage Apprentissage de base
proposée
Acquisition de notions et
d’habiletés de base
Intégration – Entraînement
Révision et
consolidation des
Préparation à la tâche connaissances et
simple ou complexe des habiletés
acquises
Réalisation
d’une tâche
simple et Évaluation
complexe formative
Transfert et
enrichissement
Évaluation de
Tâche globale sanction
Récupération ou
Réalisation enrichissement
autonome

Phases d’acquisition d’une compétence
Comme le montrent les schémas de la page précédente, on distingue cinq phases successives d’acquisition
d’une compétence : l’exploration, l’apprentissage de base, l’intégration-entraînement, le transfert et
l’enrichissement. Il va de soi que les phases d’apprentissage de base, d’intégration-entraînement et de «
transfert » sont centrales mais les phases « exploration » et « enrichissement » ne doivent pas être
négligées dans le cadre de l’organisation de l’enseignement par le formateur/la formatrice. Dans les
énoncés qui suivent chacune des phases est commentée.
1. La phase dite « exploration » consiste pour le formateur/la formatrice à présenter l’objectif

d’apprentissage à l’apprenant.e et à échanger avec lui/elle sur cet objectif afin qu’il/elle en saisisse
toute la portée. Dans cette même phase le formateur/la formatrice doit faire une présentation sommaire
de la stratégie qui sera poursuivie et enfin il devra organiser des activités pédagogiques qui permettent
aux aux apprenant.e.s un rappel des connaissances antérieures nécessaires aux apprentissages à venir.
Cette phase d’introduction permet à l’apprenant.e de saisir l’importance et la pertinence de ce qu’il
devra apprendre, de se motiver et de stimuler son intérêt, de se sentir responsable de ses
apprentissages, de faire des liens entre les compétences du programme de formation et celle qu’il est
en train de développer et d’activer les connaissances et les expériences qu’il a déjà en mémoire au
regard de ce qui lui est proposé.
2. La phase « apprentissage de base » permet l’acquisition des connaissances, des habiletés motrices,
des attitudes et des perceptions qui vont permettre à l’apprenant.e de réaliser adéquatement la tâche.
Elle inclut le traitement des notions et l’assimilation des connaissances de base et l’organisation de
l’enseignement dans des séquences logiques. Au cours de cette phase, l’apprenant.e encode et organise
l’information, met souvent dans ses propres mots l’information reçue et fait des liens avec ce qu’il sait
déjà.
3. L’ « intégration-entraînement » constitue la troisième phase du processus. Cette phase vise

l’intégration des apprentissages de base aux étapes de réalisation d’une tâche partielle ou complète
dans un entraînement progressif, c’est-à-dire de la tâche la plus simple à la plus complexe
correspondant aux performances déterminées. Au cours de cette phase, le/la Formateur.trice favorise la
pratique supervisée et l’autoévaluation des résultats. Cette phase a l’avantage de faire acquérir à
l’apprenant.e de l’assurance par l’amélioration de la pratique des tâches. Elle permet à l’apprenant.e
d’exécuter les tâches partielles ou complètes sans erreur et d’intégrer les contenus liés à la
compétence.
4. La quatrième phase « transfert des apprentissages », désignée aussi par « mobilisation des savoirs »,
devrait préparer l’apprenant.e à mobiliser ses savoirs, savoir-faire et savoir-être dans d’autres
situations que celles dans lesquelles il a développé ses compétences. En effet, mobiliser ses
compétences dans des situations complètement différentes l’une de l’autre n’est pas un phénomène
spontané ou automatique. Dans un premier temps, le savoir nouvellement acquis est associé au
contexte qui est familier à l’apprenant.e et ce même savoir n’est pas nécessairement reconnu comme
devant être mobilisé en dehors de ce contexte, dans un contexte inhabituel. Ce phénomène peut
entraîner chez l’apprenant.e, une incapacité, un manque à mobiliser une compétence acquise pour
réaliser une tâche nouvelle pour lui. Cette phase exige du/de la Formateur.trice d’avoir la

préoccupation de varier les contextes de réalisation d’une tâche, tâche qui doit être exécutée de façon
autonome par l’apprenant.e.
5. La phase « enrichissement » permet à l’apprenant.e d’aller plus loin que ne l’indique le programme
de formation. Au cours de cette phase, l’apprenant.e peut approfondir la compétence développée,
acquérir une plus grande autonomie et développer le goût d’aller plus loin. Au cours de cette phase,
le/la formateur/trice doit prévoir des activités qui favorisent cet enrichissement et ajoutent de la valeur
à ce que l’apprenant.e a déjà acquis.
Rôle et fonctions du/de la formateur/trice

Le/la Formateur.trice doit adapter son enseignement en tenant compte :
 d’une approche intégrée des objets de formation;
 du rythme individuel et de la façon d’apprendre des formateur.trices;
 d’une responsabilité accrue des formateur.trices au regard de leurs apprentissages.
Pour exercer pleinement son rôle, le/la formateur.trice doit :

 planifier son enseignement;
 informer les formateur.trices;
 effectuer de l’animation pédagogique;
 évaluer les apprentissages.
Planification de l’enseignement
Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont il a la responsabilité et ensuite, à l’aide du
logigramme :
 ajouter ou ajuster, au besoin, les éléments du contenu;
 prévoir et produire des activités propres à ces modules;
 coordonner des activités d’apprentissage pour les formateur.trices;
 répartir les postes de travail et le matériel nécessaire;
 agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et
d’enrichissement.
Information à l’apprenant.e
Cette autre fonction consiste à :

 situer les formateur.trices par rapport à l’ensemble du programme et aussi par rapport au module en
cours;
 fournir aux formateurs-apprenants les données utiles à une compréhension suffisante des tâches
reliées au métier;
 faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.
Animation pédagogique
Le/la formateur.trice doit :

 guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des préalables et par la
formulation d’indications sur les activités à réaliser;
 créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie, ainsi que sur
la clarification des enjeux réels;
 maintenir l’intérêt du/de la formateur.trice tout au long de son cheminement par des propositions
d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par
l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations personnelles
du/de la formateur.trice;
 encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de suivi
du/de la formateur.trice, par une assistance particulière à l’apprenant.e en difficulté et par une
direction adéquate du/de la formateur.trice vers des activités d’apprentissage, d’évaluation,
d’enseignement correctif et d’enrichissement;
 fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque formateur-apprenant.
Évaluation des compétences
Le/la Formateur.trice assure le suivi mentionné précédemment :

 en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider l’apprenant.e dans
son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement;
 en administrant les épreuves aux fins de certification;
 en fournissant les résultats de l’évaluation de sanction à la personne responsable dans le centre de
formation.


DEUXIÈME PARTIE

Synthèse du programme de formation
Titre du programme : Enseignement technique selon l’approche par compétences
Type de sanction : Certificat d’aptitude professionnelle (CAP)

Code du programme : CET
Durée de la formation : 330 heures
DURÉE
NO. TITRE DU MODULE
(HEURES)
BTI01 Métier et formation 30h
BTI02 Assemblage du matériel informatique 90h
BTI03 Réparation d’un poste informatique 60h
BTI04 Configuration des services de réseau local 120h
BTI05 Câblage Structuré 60h
BTI06 Project 1 90h
BTI07 Conception graphique et design d’interfaces (CMS) 90h
BTI08 Analyse et conception (CSS) 30h
BTI09 Programmation (JavaScript and HTML 5) 60h
BTI10 Réalisation de pages web 60h
BTI11 Entreprenariat et techniques de recherche d’emploi
BTI12 Créativité et résolution de problèmes 60h

BTI13 Projet 2 90h
TOTAL 900h

Module 1 : Métier et formation
Code : BTI01 Durée : 30 heures
Objectif opérationnel de premier niveau de situation

Énoncé de la compétence
Se situer au regard du métier de web designer et de la démarche de formation.
Présentation du module
Ce module est présenté en premier afin de permettre à l’apprenant.e d'acquérir une vision globale et
claire à la fois de l'exercice de son métier et du programme de formation et lui éviter des erreurs
d'orientation professionnelle en confirmant ou en infirmant son choix dès le départ.
Cette vision globale permettra à l’apprenant.e d'établir plus facilement les liens entre l'exercice du
métier et les apprentissages prévus au programme. Cette approche favorise une plus grande motivation
chez l’apprenant.e et, par la suite, une meilleure intégration des divers apprentissages.
Stratégies d’enseignement et d’apprentissage

L’enseignement des apprentissages peut être conduit de la façon qui suit.
Phase 1 : Information
À partir de mises en situation axées sur l'information relative à la technologie numérique et, plus
particulièrement, à l'exercice du métier de web designer, faire découvrir à l’apprenant.e les
caractéristiques du marché du travail ainsi que la nature et les exigences de l'emploi. L’apprenant.e
devra reconnaître les attitudes et les comportements inhérents à l’exercice du métier.
Phase 2 : Réalisation
Favoriser, des échanges et des mises en situation diverses, la découverte, par l’apprenant.e lui-même,
de ses aptitudes, ses habiletés et son goût pour le métier. Permettre, par des renseignements appropriés
et un examen attentif du programme, une bonne compréhension de l'orientation et des exigences du
projet de formation. La formation ne sera pas nécessairement facile, elle comprend beaucoup
d'exercices et de gestes répétitifs destinés à faire afin d’acquérir des compétences bien précises.
Phase 3 : Synthèse
Il s'agit d'une phase au cours de laquelle l’apprenant.e sera appelé à évaluer son choix d'orientation
professionnelle à la lumière des renseignements recueillis. La décision finale appartient à
l’apprenant.e après qu’il aura bénéficié du soutien et de l'encadrement nécessaires. L’apprenant.e qui
en arriverait à conclure qu'il n'a pas fait le choix approprié devrait en indiquer les raisons dans un bref
rapport.
L’apprenant.e sera appelé à exprimer sa perception du métier à partir des données recueillies au cours
des conférences, du stage d’observation, des entrevues ou des examens de documents.

Évaluation formative
Il sera important que le/la formateur/trice prête attention à tous les indices permettant de déceler soit
des réserves relativement à la profession ou à la formation, soit une incohérence entre les attentes e
l’apprenant.e et la réalité de l'exercice du métier, soit un mauvais choix d'orientation professionnelle.
Ces éléments devraient être discutés avec l’apprenant.e dans les plus brefs délais.

Phases et Durée
Activités Activités Critères de
objectifs de 2e (heure Éléments de contenu
d’enseignement d’apprentissage participation
niveau )
1.Collecter des  Système universitaire et  Présentatin d’un  Ajout de lignes aux  Écoute attentivement
éléments technico-professionnel tableau résumé des tableau selon les les explications
d’information sur le  Bourses d’études à centres de informations
système l’étranger formation et des disposées.
universitaire et  Centre d’encadrement de options disponibles
technico- jeunes (Helpr)  Exposé illustré sur
professionnel haïtien  Marché de l’emploi en le marché de
ainsi que les options technologie l’emploi en
accessibles, technologie en
socialement sous- Haiti et sur les sites
estimées et de freelancing.
surestimées ;
2.Traiter les  Technique de collecte et de  Présentation de  Travail d’équipe  Fait un examen
informations présentation de données technique de pour relevé les sérieux des sources de
recueillies. présentation de centres de références proposées.
données sous formation offrant
forme de tableau, des options
smartart, graphique intéressantes et
etc. justification de ses
intérêts pour ces
options.
 Présentation d’une
stratégie pour
intégrer le marché
du travail.
3.Lister les  Compétences  Analyse d’un ou  Remplissage d’un  Traite l’information
compétences  Sources d’indication des deux appels à questionnaire sur sur le milieu de travail
nécessaires à la compétences nécessaires à candidature les aptitudes et les
pratique du métier (à l’exercice d’un métier gout de ceux qui
partir d’avis de - Offres d’emploi dans travaillent dans ce
recrutement) ; les journaux secteur
Phases et Durée
niveau )
- Sites d’offres d’emploi
-
4-Décrire les  Les exigences du métier  Travaux dirigés  Description des  Traite l’information
qualifications  Tâches et opérations dans sur l’analyse des compétences du sur la profession
requises pour le métier de web designer tâches et des web designer
l’exercice du métier  Fonctions du web designer fonctions du du
de web designer web designer
5-Décrire des tests  Tests de personnalité  Présentation par  Collecte de  Relevé les bons et les
de personnalité et  Tests psychologiques un.e données sur les mauvais côtés de
d’orientation  Tests d’orientation psychologogue de l’expérience
professionnelle professionnelle tests divers
6-Distinguer les  Habiletés vs connaissances  Présentation du  Recueillir des  Exprime
habiletés, les Comportements vs programme de données et convenablement sa
aptitudes et les attitudes/savoir-être formation, les présenter trois perception du métier
connaissances les habiletés du web compétences questions en faisant le lien avec
requises pour designer générales et pertinentes les données recueillies
exercer le métier particulières relatives au
choisi  Le guide programme de
pégogique formation
7-Réaliser des tests  Tests de personnalité  Présentation des  Réalisation de tests  Fait part de ses
d’orientation et de  Tests d’orientation tests de de personnalité et intentions
personnalité ;  Tests psychologiques personnalité, d’orientation d’implication dans ses
psychologiques et professionnelle apprentissages
d’orientation
professionnelle
8- Décrire la nature,  Contenu du programme de  Présentation du  Remplissage d’un  Organise
la fonction et le formation programme, des questionnaire sur la l’information (classem
contenu du  Certification contraintes, de la structure et les ent et synthèse
cheminement  Seuil de réussite nécessité exigences du correcte de
Phases et Durée
niveau )
 Règle de verdict d’engagement programme de l’information).
Règlements internes formation
9-Décrire les  Certification  Présentation des  Remplir un contrat  Présente ses efforts
conditions  Seuil de réussite exigences pour la pédagogique pour pour respecter les
d’évaluation et le  Règle de verdict certification s’engager à exigences du
niveau de respecter les programme
certification visé par exigences pour
le programme de réussir le
formation ; programme
10-Comprendre les  Passerelles pour aller à  Présentation des  Élaborer un agenda  Juge des ses
passerelles ici et l’université universités et leurs personnel de ressources pour
ailleurs favorisant le  Exigences des universités programmes développement atteindre le
développement offrant des options en relatifs à la académique programme choisi
professionnel. technologiques technologie leurs
exigences
Phase 3 : Synthèse
1. Distinguer ses  Carrière  Exposé illustré sur  Élaboration d’un  Présente de façon
champs  Bilan de compétences l’évaluation des bilan de sommaire ses goûts,
d'intérêt, ses compétences et le compétence ses intérêts et ses
goûts et ses plan de carrière  Élaboration d’un aptitudes.
aptitudes. plan de carrière
2. Produire un  Éléments d'un rapport  Analyse d’un  Rédaction d’un  Explique son
rapport modèle de rapport rapport succinct orientation, de façon
confirmant son mentionnant les explicite et en faisant
choix de raisons de son les liens demandés
poursuivre ou choix
non la
formation.

Module 2 : Informatique & bureautique
Objectif opérationnel de premier niveau de comportement
Exploiter les fonctionnalités de base de la bureautique et de l’informatique.

L’enseignement des apprentissages peut être conduit de la façon suivante :

Afin de préparer adéquatement les apprenant.e.s à l’atteinte des objectifs du module, le/la
formateur.trice devra s’assurer tout au long de la formation que les apprenant.e.s acquièrent les
compétences nécessaires afin de passer d’une activité à l’autre. Pour ce faire, il sera indispensable de
mettre en place un ensemble d’activités d’évaluation formative lesquelles permettront d’assurer le plus
possible le succès des formateur.trices lors de la passation des épreuves sommatives de sanction.
Les critères généraux de performance sont les suivants :


Objectifs de 2e
Durée
niveau et Activités Activités
(heure Éléments de contenu Critères d’évaluation
éléments de d’enseignement d’apprentissage
)
compétence
A.1 Prendre  Puissance/capacité d’un   
connaissance ordinateur
des  Précautions et protection
informations
dans le manuel
d’utilisation des
fabricants des
appareils
numériques.
A.2 Utiliser  Démarrage et arrêt de  Démonstrations  Exposé animation  Identification précise
l’environnemen l’ordinateur  Exposé animation Démonstration des principaux
t graphique du  Notion d’utilisateur : Exemples éléments de l’interface
système procédure de connexion et Travail en équipe graphique
d’exploitation de déconnexion Travail pratique  Explication juste des
 Principaux éléments de rôles des principaux
l’interface graphique : éléments de l’interface
 bureau  graphique
 fenêtres  Navigation adéquate
 icônes dans l’interface
 boîtes de dialogue graphique
 contrôles : case à cocher,
liste, boutons radio
 Menus : activation et
désactivation, choix d’une
commande, aide sur un
élément spécifique
 Utilisation de la souris
 Raccourcis clavier
 Gestion des fenêtres :
dimensionnement,

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
déplacement, alternance,
affichage côte-à-côte
 Recherche, lancement
A.3 Paramétrer son    
ordinateur
A.4 Utiliser les  Structure hiérarchique d’un  Démonstrations  Observation  Gestion appropriée
techniques de classement  Exposé animation  Écoute active des fichiers et des
classement  Arborescence des dossiers, dossiers
pour la gestion répertoires, sous-  Exercices
des fichiers et répertoires et fichiers pratiques
des supports  Création de dossiers,
informatiques répertoires et sous-
répertoires
 Mode d’accès, recherche,
changement de nom,
déplacement, copie et
suppression, etc.
 Choix d’un nom de fichier
ou de dossier
 Importance des copies de
sécurité
 Fonctionnement et
caractéristiques des
supports de sauvegarde
 Corbeille : rôle et
utilisation
A-Exploiter les  Système d’exploitation  Préparation de  Exercices  Exploitation
fonctionnalités de  Fichiers et supports travaux pratiques pour pratiques de judicieuse des
base du système Informatique fin d’évaluation navigation dans le fonctionnalités de base du
d’exploitation formative système d’exploitation système d’exploitation

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
 Préparation des et de gestion de
postes de travail fichiers
B.5 Distinguer les  Ouverture et sauvegarde  Démonstrations  Observation  Identification juste des
principales d’un document  Exposé animation  Écoute active principales
commandes du  Écran de traitement de  Exercices pratiques fonctionnalités du
logiciel de texte : barre de menu, barre logiciel de traitement
traitement de d’outils, barre de titres, de texte
texte barre d’état, barre de
défilement
 Saisie du texte
 Reconnaissance des sortes
de polices
 Caractères spéciaux et
symboles
 Bordures et remplissage
 Marges et tabulations
 Formats et orientation de la
page
 Outils de correction
automatique
 Copier/coller/couper,
option « sans mise en
forme »
 Recherche et remplacement
automatique
B.6 Mettre en page  Typographie : polices,  Démonstrations  Observation  Mise en forme
un document taille, attributs  Exposé animation  Écoute active adéquate d’un
 Mise en forme du  Exercices pratiques document
paragraphe : alignement de
texte, indicateurs de
retraits, taquets de
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
tabulation, espacements
 Mise en page, marges
 Pinceau de reproduction de
la mise en forme ("format
painter")
 Utilisation d’un
« canevas » ou modèle de
document
 Production et
caractéristiques d’un
document protégé en
écriture (PDF)
B.7 Manipuler des  Types de listes numérotées  Démonstrations  Observation  Création correcte de
listes  Types de listes non-  Exposé animation  Écoute active listes
numérotées  Exercices pratiques
 Création d’une liste
 Gestion des niveaux
B.8 Manipuler des  Création d’un tableau  Démonstrations  Observation  Création correcte de
tableaux  Ajout et suppression de  Exposé animation  Écoute active tableaux
lignes et de colonnes  Exercices pratiques
 Fusion et fractionnement
de cellules
 Bordures, trames et
remplissage
B.9 Manipuler des  Modes d’insertion d’une  Démonstrations  Observation  Insertion correcte
images image  Exposé animation  Écoute active d’images
 Qualité et lisibilité pour la  Exercices pratiques
projection et l’impression
 Alignement
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
 Redimensionnement,
recadrage et rognage
B-Exploiter les  Logiciel de traitement de  Préparation de  Élaboration d’un  Mise en page correcte
fonctionnalités de texte travaux pratiques pour document du document
base d’un logiciel  Mise en forme d’un fin d’évaluation professionnel avec  Création d’une liste
de traitement de document formative listes, tableaux et conforme aux consignes
texte  Listes  Préparation des images.  Création d’un tableau
 Tableaux postes de travail conforme aux consignes
 Images  Insertion d’une image
conforme aux consignes
C.10 Naviguer sur  Notions fondamentales  Démonstrations  Observation  Navigation adéquate
Internet à l’aide liées à la navigation sur  Exposé animation  Écoute active sur Internet
du navigateur Internet  Exercices pratiques
web.  Personnalisation de
l'environnement
 Création et gestion de
favoris
 Historique
C.11 Formuler une  Fonctionnalités des  Démonstrations  Observation  Formulation
requête dans un moteurs de recherche  Exposé animation  Écoute active appropriée d’une
moteur de  Choix d’un moteur de  Exercices pratiques requête
recherche. recherche
 Formulation des
expressions de recherche
 Notion de mots clés
 Validation des sources
d’information
 Recherche d’images
C.12 Traduire un  Fonctionnalités et  Démonstrations  Observation  Traduction adéquate
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
texte à l’aide limitations des outils de  Exposé animation  Écoute active d’un texte
d’un outil de traduction en ligne  Travail de groupe
traduction en  Choix d’un outil de
ligne. traduction en ligne
C.13 Communiquer  Caractéristiques d’un  Démonstrations  Observation  Communication
par courriel. service de courrier  Exposé animation  Écoute active adéquate par courriel
électronique.  Exercices pratiques
 Réception d’un message :
ouverture d’un message et
d’un fichier attaché.
 Envoi d’un message :
gestion du carnet
d’adresses, destinataire,
copie conforme, attache
d’un fichier.
 Suppression d’un message.
 Partage d’un même
document avec plusieurs
destinataires
C.14 Manipuler des  Limitation des poids de  Démonstrations  Observation  Manipulation précise
fichiers en ligne fichiers à uploader et  Exposé animation  Écoute active des outils pour
(téléchargement solutions  Exercices pratiques compresser
, sauvegarde,  Téléchargement  Dossier exact pour la
partage). automatique ou à partir de gestion des
logiciel téléchargements
 Zipper et dézipper des
contenus
C.15 Identifier des  Les MOOCs  Exposé animation  Inscription sur une  Choix de cours relatifs
plateformes  Les plateformes de  Démonstration plateforme et au programme
digitales utiles
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
à des fins formation liées à des expérimentation de  Suivi d’au moins un
d’enseignement universités contenus libre cours de deux heures
 Importance du tutorat sur Udemy ou Alison.
 Certification
C-Exploiter les  Services Internet  Préparation de  Exercices pratiques  Formulation
avantages de  Navigateur web travaux pratiques pour de recherche sur judicieuse de la
l’Internet  Moteur de recherche fin d’évaluation Internet et d’envoi requête
 Syntaxe d’une requête formative de courrier  Repérage approprié de
 Courriel  Préparation des électronique l’information
postes de travail et recherchée
vérification de la  Vérification adéquate
connexion Internet de la source
d’information
 Saisie exacte d’une
adresse courriel
 Envoi réussi d’une
pièce jointe à plusieurs
destinataires
D.16 Identifier les  Les onglets et fonction  Exposé animation  Travail pratique  Utilisation adéquate
éléments d’interface - Accueil Exemples des menus du logiciel
du logiciel de - Insertion Démonstration de présentation
présentation - Mise en page  Identification correcte
- Référence de la fonction des
- Révision outils disponibles
 Affichage
D.17 Mettre en page  Mise en page  Exposé animation  Exemples  Ergonomie dans la
les - Saisie de texte Démonstration  Travail pratique disposition des
informations - Police de caractère informations
dans les - Bordures et  Usage de couleurs
diapositives remplissage appropriées

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
- Marge et trame
- Format et orientation
de page
- Options copier/coller
 Alignement
D.18 Utiliser les  Insertion  Exposé animation  Exemples  Usage modéré des
fonctionnalités - Création et Démonstration  Travail pratique fonctionnalités
d’insertion, manipulation de
d’animation et tableaux
de transition - Création de liste et
sous-listes
 Manipulation d’images
D.19 Modifier le  Fonction du menu  Démonstration  Travail pratique  Usage adéquat des
mode  Options disponibles  Exposé animation options disponibles
d’affichage
D.20 Imprimer la  Formats  Démonstration  Travail pratique  Utilisation correcte du
présentation  Paramètres  Exposé animation menu
D.21 Projeter la  Type de câbles  Démonstration  Travail pratique  Utilisation de couleur
présentation  Tailles des polices de  Exposé animation de police appropriée
caractères  Contrôle de l’éclairage
 Couleur du texte  Usage de pointeur
D. Exploiter les  Affichage  Exposé animation  Exemples Respect de la règle
fonctionnalités de  Impression Démonstration  Travail pratique 10/20/30.
base d’un logiciel de  • Choix de couleur
présentation
appropriée.
Activité synthèse 4h  Navigation dans le système  Préparation de  Organiser un  Organisation
Organiser des d’exploitation travaux pratiques ensemble de judicieuse des fichiers
fichiers, produire  Gestion des fichiers pour fin fichiers en les  Production conforme

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
un document  Logiciel de traitement de d’évaluation classant dans une d’un document
pédagogique et texte formative arborescence pédagogique
produire une  Logiciel de présentation  Préparation des appropriée  Production confirme
présentation postes de travail et  Produire un d’une présentation
assistée par vérification de la document
ordinateur. connexion Internet pédagogique à
partir d’une mise
en situation
 Produire une
présentation à
partir d’une mise
en situation
Réaliser une 4h  Contenu à déterminer par  Démonstration  Réalisation des  Résultat de l’auto
activité de le/la formateur.trice  Répétition activités de évaluation de
renforcement ou  Questionnement renforcement ou l’apprenant.e
d’enrichissement.  Exposé animation d’enrichissement  Résultat de
selon le résultat l’évaluation de
obtenu à l’apprenant.e
l’évaluation
formative
Évaluer la  Épreuve couvrant  Administration de  Réalisation des  Respect des règles de
compétence du l’ensemble des éléments de l’épreuve par activités verdict et du seuil de
candidat à l’aide la compétence l’examinateur d’évaluation de réussite
d’une épreuve  Transmission des sanction
pratique résultats
(évaluation de  Si échec, prévoir
sanction). des activités de
révision et la
reprise de
l’épreuve ainsi que

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
du temps hors
cours pour ce faire

Module 3 : Assemblage d’un poste informatique
Installer des éléments physiques dans un poste de travail
Ce module de compétence particulière est préalable aux modules ……………………………………..Il
permet à l’apprenant.e de s’initier au métier d’IT Support. Les habiletés développées seront réinvesties
dans toutes les compétences particulières, notamment dans …………………..pour les modules définis
en termes de comportement et en termes de situation.

 Informer les apprenant.es sur la compétence à atteindre dans le module.
 Réaliser des exposés accompagnés d’activités théoriques
 Fournir de la documentation relative à l’assemblage d’un poste informatique
 Donner des instructions claires
 Leur faire réaliser des exercices d’analyse
 Effectuer une activité synthèse qui préparera apprenant.e.s à l’évaluation de sanction.
possible le succès des apprenant.e.s lors de la passation des épreuves sommatives de sanction.

 Appropriation juste
 Interprétation adéquate de

Duré
Objectifs de 2e
e Activités Activités
niveau et éléments Éléments de contenu Critères d’évaluation
(heur d’enseignement d’apprentissage
de compétence
e)
A.1 Décrire   Exposé animation  Écoute active 
l’architecture  Exemples  Exercices
d’un ordinateur théoriques
A.2 Identifier les    Écoute active 
caractéristiques  Exercice théorique
techniques des
composantes
d’un ordinateur.
A.3 Expliquer le    
fonctionnement
interne d’un
microordinateur.
A.4 Analyser la    
demande de
l’utilisateur
A. Planifier son    
travail.
B.1 Prendre les    Écoute active 
mesures de  Discussion
sécurité de base  Travail en équipe
 Exercices
théoriques
B.2 Déterminer les    Écoute active 
ressources  Discussion

Duré
Objectifs de 2e
de compétence
e)
disponibles pour  Travail en équipe
effectuer une  Exercices
installation théoriques
adéquate des
éléments
physiques et
logiques
B.3 Appliquer la   Questionnements  Discussion 
procédure  Exemples  Travail en équipe
d’installation  Exercices
théoriques
B.4 Installer et    
configurer
quelques
composants
B.5 Désinstaller des    
éléments
physiques
B.6 Documenter    
l’installation
B. Assembler les   Préparation de  Exercice de 
composants travaux pratiques réflexion sur le
physiques de pour fin processus
l’ordinateur et d’évaluation d’élaboration d’un
brancher les formative programme en

Duré
Objectifs de 2e
de compétence
e)
périphériques APC
C.1 Recueillir les   Exposé animation  Écoute active 
paramètres  Exemples  Discussion
d’installation  Travail en équipe
 Exercices
théoriques
C.2 Expliquer les   Exposé animation  Écoute active 
techniques de  Exemples  Exercices
vérification théoriques
C. Vérifier les   Préparation de  Exercice d’analyse 
résultats et travaux pratiques
consigner les pour fin
données de d’évaluation
l’intervention. formative
D.1 Identifier les   Exposé animation  Écoute active 
différents types  Exemples  Exercices
de problèmes liés théoriques
à l’alimentation
électrique et à
l’environnement
D.2 Rédiger un  Exposé animation  Écoute active 
o
rapport de  Exemples  Travail en équipe
recommandation  Exercices
s théoriques

Duré
Objectifs de 2e
de compétence
e)
D. Formuler des   Préparation de  
recommandatio travaux pratiques
ns en ce qui pour fin
concerne d’évaluation
l’utilisation du formative
matériel.
Activité synthèse    
Réaliser une activité    

de renforcement ou
d’enrichissement.
Évaluer la   Administration de  Réalisation des 
compétence du l’épreuve par activités
candidat à l’aide l’examinateur d’évaluation de
d’une épreuve  Transmission des sanction à la fin du
théorique résultats module
(évaluation de  Si échec, prévoir
sanction). des activités de
révision et la
reprise de
l’épreuve ainsi que
du temps hors
cours pour ce faire

Module 4 : Réparation d’un poste informatique
Rétablir le fonctionnement d’un poste de travail
Ce module de compétence particulière suit le module « Assemblage d’un poste informatique » et est
préalable au module « ». Il vise à développer les capacités de …..de l’apprenant.e. En effet, le marché
du travail exige que les technicien.ne.s de ce niveau soit capables de……
Dans ce module, l’apprenant.e aura à ………..

 Informer les apprenant.e.s sur la compétence à atteindre dans le module
 Leur faire …
 Réaliser des exposés d’initiation sur
 Leur faire …
 Superviser continuellement le travail
 Faire des corrections …..

 Capacité de planifier
 Contenu de la planification claire et précise
 Interprétation juste du module de formation
 Estimation rigoureuse du temps

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
A.1 Recueillir les  Exposé animation  Écoute active 

informations  Exemples pratiques  Exercice théorique
pertinentes
permettant
d’effectuer un
diagnostic
A. Analyser les   Préparation de  Elaboration d’un 
besoins du travaux pratiques pour plan de module
client. fin d’évaluation
formative
B.2 Identifier les   Exposé animation  Écoute active 
caractéristiques  Exemples pratiques  Exercice théorique
principales des
systèmes
d’exploitation
B.3 Reconnaître les   Exposé animation  Écoute active 
fonctions de  Exemples pratiques  Exercice théorique
base d’un
système
d’exploitation,
d’une
application et
d’un utilitaire
B.4 Comparer les   Exposé animation  Écoute active 
caractéristiques  Exemples pratiques  Exercice théorique
techniques des
systèmes
d’exploitation
courants

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
étapes  Exemples pratiques  Exercice théorique
préliminaires
du processus
d’installation
du système
d’exploitation
B.6 Appliquer les  Exposé animation  Écoute active 

différentes  Exemples pratiques  Exercice théorique
procédures
d’installation
B.7 Préparer  Exposé animation  Écoute active 

l’ordinateur à  Exemples pratiques  Exercice théorique
recevoir le
système
d’exploitation
B.8 Procéder aux  Exposé animation  Écoute active 

vérifications  Exemples pratiques  Exercice théorique
d’usages suite à
l’installation.
B.9 Appliquer les  Exposé animation  Écoute active 

procédures de  Exemples pratiques  Exercice théorique
désinstallation
B. Installer et   Préparation de  Élaboration d’un 
désinstaller travaux pratiques pour plan de leçon
des systèmes fin d’évaluation  Élaboration d’un
d’exploitation formative chapitre de notes de
 Vérification de la cours
connexion Internet
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
C.10 Identifier les 1h   Exposé animation  Écoute active 
besoins de  Exemples pratiques  Exercice théorique
l’utilisateur
C.11 Identifier les 1h   Exposé animation  Écoute active 
possibilités de  Exemples pratiques  Exercice théorique
personnalisatio
n de
l’environnemen
t du système
d’exploitation
et les
caractéristiques
de l’ordinateur
C.12 Utiliser les 1h   Exposé animation  Écoute active 
commandes et  Exemples pratiques  Exercice théorique
applications
permettant le
paramétrage et
la configuration
C.13 Gérer les 1h   Exposé animation  Écoute active 
profils  Exemples pratiques  Exercice théorique
utilisateurs
C. Adapter les 8h   Préparation de  
systèmes en travaux pratiques pour
fonction de fin d’évaluation
besoins
formative
particuliers

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
D.14 Interpréter les 2h  Exposé animation  Écoute active 

données  Exemples pratiques  Exercice théorique
recueillies
D.15 Identifier à 1h   Exposé animation  Écoute active 
quel niveau se  Exemples pratiques  Exercice théorique
situe le
problème
D.16 Établir une 1h   Exposé animation  Écoute active 
hypothèse de  Exemples pratiques  Exercice théorique
départ de la
cause probable
du problème
D. Analyser les   Préparation de  Élaboration d’une 
données du travaux pratiques pour activité de transfert
problème fin d’évaluation globale
formative
E.17 Consulter les   Exposé animation  Écoute active 
différentes  Exemples pratiques  Exercice théorique
sources
d’information.
E.18 Interpréter les   Exposé animation  Écoute active 
symptômes  Exemples pratiques  Exercice théorique
physiques.
E.19 Diagnostiquer   Exposé animation  Écoute active 
les problèmes  Exemples pratiques  Exercice théorique
en lien avec les
composants
physiques et
logiques du
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
poste de travail.
E.20 Diagnostiquer   Exposé animation  Écoute active 
les problèmes  Exemples pratiques  Exercice théorique
en lien avec
l’environnemen
t du poste de
travail.
E. Déterminer la 8h   Préparation de  Élaboration d’une 
cause du travaux pratiques pour épreuve pratique
problème fin d’évaluation  Élaboration d’une
formative épreuve théorique
F.21 Élaborer un    
scénario de solution.
F.22 Planifier son    
travail.
F.23 Informer le client    
sur les conséquences
du changement et les
risques encourus.
F.24 Exécuter la    
solution.
F.25 Valider la    
solution.
F.26 Utiliser les    
techniques
d’optimisation
F.27 Utiliser les    
fonctions avancées du
système d’exploitation
et des applications
F.28 Mettre en œuvre    
des mesures
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
préventives pour
réduire les pannes.
F. Corriger le    
problème
G.29 Documenter le    
problème et la solution
mise en œuvre.
G.30 Faire un compte    
rendu au client sur les
changements apportés
et les résultats
obtenus.
G. Terminer    
l’intervention.
Compléter une
production
pédagogique de
chaque type pour
un module de
comportement
spécifique.
Réaliser une 4h    
activité de
renforcement ou
d’enrichissement.
Évaluer la 8h    
compétence du
candidat à l’aide
d’une épreuve
pratique
(évaluation de
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
sanction) sous
forme de projet.

Module 5 : Configuration des services de réseau local
analyser l’architecture et le fonctionnement d’un réseau informatique
Ce module de compétence particulière suit le module «Configuration des services de réseau local» et
est préalable au module « ». Il vise à développer les capacités ………….de l’apprenant.e.
Dans ce module, l’apprenant.e aura à s'approprier des concepts propres à ,

 Informer les formateur.trices sur la compétence à atteindre dans le module
 Leur faire …..
 Réaliser des exposés d’initiation sur chacune des…..
 Superviser continuellement le travail….
 Faire des corrections de …..

 Capacité de…
 ……
 ……….
 ………

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
A.1 Utiliser la   Exposé animation  Écoute active 
terminologie  Exemples pratiques  Exercice théorique
particulière des
réseaux
informatique
A.Analyser la   Préparation de  Elaboration d’un 

topologie du travaux pratiques pour plan de module
réseau. fin d’évaluation pour un module de
formative situation
différents types  Exemples pratiques  Exercice théorique
de liens et leurs
caractéristiques
principales.
B.3 Réaliser un plan   Exposé animation  Écoute active 
d’adressage IP  Exemples pratiques  Exercice théorique
B. Distinguer les   Préparation de  Élaboration d’un 
particularités travaux pratiques pour plan de leçon
des liens en fin d’évaluation  Élaboration d’un
place formative chapitre de notes de
 Vérification de la cours
connexion Internet
C.4 Installer les    
éléments
physiques et
logiques.

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
C.5 Consigner   Exposé animation  Écoute active 
l’information  Exemples pratiques  Exercice théorique
sur le réseau.
C. Analyser les   Préparation de  Élaboration d’une 

possibilités travaux pratiques pour activité de
d’interconnexio fin d’évaluation participation
n du réseau. formative
D.6 Configurer et   Exposé animation  Écoute active 
dépanner  Exemples pratiques  Exercice théorique
DHCP.
D. Mettre en   Préparation de  Élaboration d’une 

œuvre les travaux pratiques pour grille d’évaluation
services fin d’évaluation de la participation
d’adressage IP. formative  Élaboration de la
liste d’activités à
évaluer
E.7 Distinguer les    
caractéristiques
principales d’un
réseau commuté sans
fil.
E.8 Identifier les    
différents équipements
nécessaires à
l’implantation d’un
réseau sans fil.
E.9 Interconnecter les    
équipements du réseau
sans fil au réseau

Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
local.
E.10 Vérifier le bon    
fonctionnement du
réseau sans fil.
E. Intégrer un    
réseau sans fil
dans un réseau
commuté
(WIFI).
Compléter une
production
pédagogique de
chaque type pour
un module de
situation
spécifique.
Réaliser une    
activité de
renforcement ou
d’enrichissement.
Évaluer la  Méthode de planification  Supervision de  Élaboration des 

compétence du de l’enseignement pour un l’élaboration des productions
candidat à l’aide module de situation productions pédagogique tout
Objectifs de 2e
Durée
)
compétence
d’une épreuve pédagogiques au long du module
pratique
(évaluation de
sanction) sous
forme de projet.

Module 6 : Câblage Structuré
Code : BTI06 Durée :60 heures
Effectuer des travaux de câblage structuré dans un réseau informatique local.
Ce module de compétence particulière doit être dispensé suite au module «Câblage Structuré». Il
permet à l’apprenant.e de connaître les spécificités. Il prépare notamment l’apprenant.e à ……..
Dans ce module, l’apprenant.e doit …………….. Il doit aussi…...

 L’enseignement des apprentissages peut être conduit de la façon suivante :
 Capacité de…
 ……
 ……….
 ………

Objectifs de 2e Durée
Activités Activités
niveau et éléments (heure Éléments de contenu Critères d’évaluation
d’enseignement d’apprentissage
de compétence )
A.1 Se familiariser -  Amorce  Travail individuel 
avec le câblage  Exposé  Discussion
structuré.  Questionnemen  Débat
t  Travail en équipe
 Recadrage  Exercice pratique
A.2 Connaître les   Amorce  Travail individuel 
symboles et la  Exposé  Discussion
terminologie  Questionnemen  Débat
utilisés dans un t  Travail en équipe
câblage structuré.  Recadrage  Exercice pratique
A.3 Interpréter des -  Amorce  Travail individuel 

schémas de  Exposé  Discussion
raccordement.  Questionnemen  Débat
A.4 Connaître les   Exposé  Travail individuel 

normes et les  Amorce  Discussion
conventions  Questionnemen  Débat
régissant le t  Travail en équipe
câblage structuré.  Recadrage  Exercice pratique
A.5 Connaître les    

différents réseaux
et leurs topologies.
A. Planifier le   Questionnemen  Remue-méninges 
travail.
de compétence )
t  Exercice pratique
 Études de cas
 Mise en situation
B.6 Distinguer les   Evocation  Mise en situation
catégories et les types  Exposé  Travail en équipe
de câble pouvant faire  Questionnemen  Études de cas
partie d’un câblage t  Exemple
structuré.  Recadrage  Débat
B. Préparer le   Questionnemen  Mise en situation 

matériel. t  Travail en équipe
 Recadrage  Études de cas
C.7 Connaître les -  Exposé  Travail individuel 
techniques de pose  Amorce  Discussion
et de fixation des  Questionnemen  Débat
câbles. t  Travail en équipe
C.8 Savoir effectuer le -  Exposé  Travail individuel 

dégainage et le  Amorce  Discussion
sertissage des  Questionnemen  Débat
câbles, des t  Travail en équipe
conducteurs et des  Recadrage  Exercice pratique
connecteurs.
éléments de  Amorce  Discussion
connectique  Questionnemen  Débat
utilisés en câblage t  Travail en équipe
structuré.  Recadrage  Exercice pratique
de compétence )
techniques de  Amorce  Discussion
raccordement.  Questionnemen  Débat
C.11 Connaître les   Exposé  Travail individuel 

techniques  Amorce  Discussion
d’identification  Questionnemen  Débat
des câbles t  Travail en équipe
C. Installer et -  Questionnemen  Remue-méninges 

raccorder les t  Exercice pratique
câbles, les
conducteurs et les
connecteurs.
D.12 Comprendre le -  Exposé  Critique 
fonctionnement magistral  Remue-méninges
global du réseau.  Débat  Mise en situation
 Questionnemen  Discussion
t  Exercice individuel
 Observation
D.12 Savoir comment    Exposé  Critique 
vérifier la qualité magistral  Remue-méninges
et la conformité du  Débat  Mise en situation
câblage.  Questionnemen  Discussion
 Observation

de compétence )
D. Vérifier   Débat  Remue-méninges 
l’installation  Questionnemen  Exercice pratique
t
 Observation
E.13 Rédiger un rapport   


d’intervention
E. Compléter le travail    
Activité synthèse -  Supervision de  Préparation et 
l’élaboration présentation des
des productions productions
pédagogiques pédagogiques à la
pour la micro- fin du module
leçon  Contrat
d’apprentissage
 Observation
 Remue-méninges
 Critique
Réaliser une activité   Démonstration  Réalisation des 
de renforcement ou  Répétition activités de
d’enrichissement.  Questionnemen renforcement ou
t d’enrichissement
 Exposé selon le résultat
animation obtenu à
l’évaluation
formative
Évaluer la -  Supervision de  Préparation et 
compétence du l’élaboration présentation des
candidat à l’aide des productions productions
de compétence )
d’une épreuve pédagogiques pédagogique à la fin
pratique (évaluation pour la micro- du module
de sanction) sous leçon
forme de projet.

Module 7 : Projet
Code : BIT07 Durée :90 heures
Se préparer à intégrer en milieu de travail
Ce module de compétence particulière «se préparer à intégrer en milieu de travail » permet à
l’apprenant.e de
Dans ce module, l’apprenant.e....

 Recueille des données sur des
 Recueille des données sur
 Participe avec sérieux aux activités proposées.
 Justifie l’importance des.
Phase 3 : Synthèse
 Exprime clairement ses réactions à l’égard.
formateur.trice devra s’assurer que les apprenant.e.s participent le plus possible aux activités et de leur
fournir la rétroaction nécessaire à la maitrise de la compétence.

Phases et Durée
niveau )
1. Identifier les   Exposé animation  
sources  Exemples pratiques
d’information  Questionnement
permettant de  Recadrage
connaître les
entreprises et
personnes
susceptibles
d’avoir ce type
de problème
avec leurs
ordinateurs.
2. Décrire les   Exposé animation  
différentes  Exemples pratiques
techniques de  Questionnement
persuation d’un  Recadrage
client/d’une
personne
3. Décrire les    
étapes de la
planification et
de la recherche
de solution à un
problème
pratique
endroit
4. Identifier les   Exposé animation  
problème  Exemples pratiques
courants des
Phases et Durée
niveau )
ordinateurs  Questionnement
 Recadrage
5. Établir un   Exposé animation  
protocole  Exemples pratiques
personnel de  Questionnement
résolution de  Recadrage
problème.
6. Identifier les    
droits d’un
client
7. Indiquer les    
facteurs
associés à la
pratique du
métier
8. Identifier les    
parties d’un
contrat.
Phase 3 : Synthèse
9. Décrire les  Prise de position en lien  Exposé animation  Travail en  Exprime clairement
principales avec son devoir et son droit  Exemples pratiques groupe/individuel ses réactions à l’égard
parties d’un  Questionnement  Mise en situation du droit.
rapport.  Recadrage  Discussion
 Débat
 Remue-méninge
etc.
10. Décrire les    
règles de
présentation
Phases et Durée
niveau )
orale d’un
rapport.
11. Expliquer les    
critères d’une
auto-
évaluation.
12. Discerner la    
pertinence des
apprentissages
par rapport à la
réalité ou à la
perception de la
réalité durant
l’exécution de
la tâche

Module 8 : NOTIONS D’ENTREPRENARIAT ET DE RECHERCHE D’EMPLOI
Utiliser les techniques d’entrepreneuriat et de recherche d’emploi
Ce module de compétence particulière « utiliser les techniques d’entrepreneuriat et de
recherche d’emploi» permet à l’apprenant.e de

Phase 3 : Synthèse

Phases et
Durée Activités Activités Critères de
objectifs de 2e Éléments de contenu
(heure) d’enseignement d’apprentissage participation
niveau
1. Identifier les  Types de réparations :  Exposé animation  Exercice pratique  Identification correcte
caractéristiques • réparation ;  Exemples pratiques  Classement de la typologie d’une
des petites et • entretien ;  Questionnement d’entrperises en entreprise dans une
moyennes • spécialisés.  Recadrage PME, grande liste
entreprises en - Taille : entreprise,
technologie . - nombre de postes de multinationales
travail ;
- nombre d’employés.
2. Repérer les  Définition de son profil et  Exposé animation  Mise en situation  Repérage exact des
sources de sa capacité  Exemples pratiques  Lecture dirigée sources d’information
d’informations  Collecte des informations  Questionnement relative au lancement
relativement au sur les entreprises  Recadrage d’une entreprise en
lancement  Existantes Haiti
d’une
entreprise en
technologie
3. Utiliser une  Recherche d’emploi :  Exposé animation  Mise en situation  Utilisation de méthode
méthode de  journaux ;  Exemples pratiques  Exercice pratique de recherche
recherche  corporation  Questionnement d’information relative
d’informations. professionnelle ;  Recadrage à son métier
 contact personnel ;
 agence de recrutement.
 Création d’entreprise :
 sources d’information
(ministère, ONG,
institution financière,
centres d’emploi, etc.
4. Avoir le souci  Avantages à respecter les  Débat  Mise en situation  Expression claire et
d’exprimer règles d’expression :  Brainstorming  Discussion objective de ses

Phases et
niveau
clairement ses  Technique d’expression ;  Exposé options sur le métier
idées et ses  logique d’expression ;
opinions.  clarté de l’expression ;
 forme d’expression
(écrite, orale).
5. Déterminer les  Études  Discussion  Jeu de rôle  Utilisation correcte
règles  Expériences de travail  Mise en situation  Enseignement par des règes présentées
nécessaires au  Activités  Recadrage les pairs
bon  Formations et
déroulement compétences
des discussions  Renseignements
de groupe personnels.
6. S’assurer de  Séminaires et formation  Mise en situation  Enseignement par  Expression claire et
participer aux pour jeunes entrepreneurs  Exemple les pairs cohérente de ses idées
activités.  Connaissance de soi à
 Réglementation en
matière de création
d’entreprises.
Phase 3 : Synthèse
7. Accepter  Analyse ses forces et ses  Exposé animation  Travail en  Exprime clairement
d’évaluer sa faiblesses  Exemples pratiques groupe/individuel ses réactions à l’égard
participation.  Inventaires des caractères  Questionnement  Mise en situation du droit.
personnels en  Recadrage  Discussion
entrepreneuriat  Débat
 Remue-méninge
etc.
8. Accepter de  Description des moyens  Jeu de rôle  Travail en groupe  Acception des
reconnaître ses concernant  Étude de cas  Discussion critiques objectives
faiblesses.  l’amélioration de ses
faiblesses

Phases et
niveau
Phase 3 :  Description des moyens  Exposé  Réalisation des 
Évaluation concernant l’amélioration  Évaluation activités proposées
de ses faiblesses
 Production et
présentation de rapport
sur les principaux
aspects relatifs aux
différents milieux de
travail (coopératives,
entreprises, autres).
 précisions des besoins de
formation subséquente ;
 échanges avec les
membres de son groupe.

Module 6 : Créativité et résolution de problèmes
Code : BTI06 Durée :60 heures
maîtriser les outils qui permettent de créer des alternatives technologiques adaptés aux besoins des
sociétés modernes
Ce module de compétence particulière doit être dispensé avant le module module «Projet 1». Il permet
à l’apprenant.e de connaître les spécificités. Il prépare notamment l’apprenant.e à ……..
Dans ce module, l’apprenant.e doit …………….. Il doit aussi…...

 L’enseignement des apprentissages peut être conduit de la façon suivante :
 Capacité de…
 ……
 ……….
 ………

de compétence )
A.1 Identifier les étapes  Étapes  Amorce  Choix d’un  utilisation correcte
de résolution d’un - Cerner le problème.  Exposé protocole personnel des étapes dsans son
problème. - Décrire la situation.  Questionnemen pour résoudre ses protocole personnel
- Prendre des contre- t problèmes
mesures temporaires.  Recadrage
- Trouver la cause
profonde.
- Proposer des solutions.
- Définir et mettre en
œuvre un plan d'action.
- Vérifier les résultats.
A.2 Connaitre le  Définition du terme « smart  Amorce  Travail individuel de  Réalisation d’un
processus du smart thinking »  Exposé réalisation d’un prototype calqué sur
thinking.  Questionnemen prototype sur le le modèle « smart
 Empatie modèle du « smart thinking »
t
 Proposition de valeurs  Recadrage thinking »
 Les 5 pourquoi ?  Exercice pratique
A.3 Extraire les idées  Poser une question  Amorce  Travail individuel  Réponse correcte à
essentielles d’un  Exposé  Discussion des questions don’t
texte et d’un livre.  Identifier la section traitant les réponses se
 Questionnemen  Débat
de la question trouvent dans le texte
 Trouver les idées  Recadrage  Exercice pratique soumis
 Résumer l’essentiel
 Noter
A.4 Présenter de  Identification du thème  Exposé  Débat  Résumé correct d’un
manière  Amorce  Travail en équipe texte relatif à son
synthétique des  Identification des idées métier
 Questionnemen  Exercice pratique
idées. directrices
de compétence )
 Articulation entre les idées t
principales  Recadrage
 Plan suivi par l’auteur
 Réorganisation de idées
 Relecture des sections
soulignées
A. Problématiser la  Identification du problème  Amorce  Remue-méninges  Etude sommaire d’un
situation  Exposé  Exercice pratique phénomène relatif à
 Lecture sur le sujet animation son métier et
 Études de cas
 Résumé de l’essentiel  Questionnemen  Mise en situation recherche de sa
t compréhension
 Orientation
 Hypothèse
B.5 Décrire les  Définition du terme  Amorce  Exercice pratique  Utilistion correcte
techniques du  Exposé  Etude de cas d’une des techniques
brainstorming  Liste non exhaustive de animation présentées
(startbursting, techniques  Questionnemen
méthodes des cinq t
pourquoi, analyse
SWOT, carte
mentale, méthode
scamper…)
B.6 Formuler une  Définition d’une hypothèse  Amorce  Exercice pratique  Formulation d’une
hypothèse  Exposé  Etude de cas hypothèse relative à
 Structure d’une hypothèse animation une situation réelle
 Vérification d’une  Questionnemen du métier
hypothèse t
B.7 Valider une idée/un  Critères de valisation  Evocation  Mise en situation  Utilisation de
projet à partir de  Exposé  Travail en équipe quelques critères
critères objectifs  Clarté d’une idée/d’un objectifs pour valider
 Questionnemen
de compétence )
projet t  Études de cas un projet/une idée
 Recadrage  Exemple
 Débat
B. Envisager des  Problème  Questionnemen  Mise en situation 
solutions t  Travail en équipe
 Solution  Recadrage  Études de cas
 Validation
C.8 Identifier les  Définition d’un projet  Exposé  Travail individuel  Classification
avantages/désavan technologique  Amorce  Exercice pratique correcte de la
tages d’un projet  Questionnemen  Etude de cas typologie de
technologique  Avantages sociaux, quelques projets.
t
économiques, politiques…
 Recadrage
 Désavantages
C.9 Connaitre  Importance des critères  Exposé  Travail individuel  Identification de

l’importance de  Amorce  Discussion critères objectifs et
critères pour  Objectivité vs subjectivité subjectifs
 Questionnemen  Débat
évaluer/valider.  Erreurs à éviter t  Travail en équipe
C.10 Comprendre le  Caractéristiques des  Exposé  Travail individuel  Identification du
fonctionnement entreprises de sociétés  Amorce  Discussion modèle d’affaire
des entreprises capitatistes.  Questionnemen  Débat dans quelques projet
dans une économie t  Travail en équipe technologique
capitaliste.  Fonctionnement
C.11 Comprendre les  Mécanismes de la  Exposé  Travail individuel  Identification des
mécanismes de la concurrence  Amorce  Discussion lois haitiennes
concurrence.  Questionnemen  Débat relatives à la
 Concurrence déloyale concurrence
 La loi sur la concurrence  Recadrage  Exercice pratique  Réflexion
personnelle sur la
de compétence )
concurrence
C. Évaluer les - Projet  Questionnemen  Remue-méninges 
solutions - Critères de validation t  Exercice pratique
existantes en
rapprot à la
réalité et aux
retombées
sociales et
économiques
D.12 Élaborer/suivre - Roadmap d’un projet  Exposé  Critique  Elaboration d’un
un roadmap. - Agenda animation  Remue-méninges roadmap cohérent
-  Débat  Mise en situation
 Questionnemen  Discussion
 Observation
D.13 Travailler en - Travail d’équipe  Exposé  Critique  Réalistion d’un
équipe - Leadership animation  Remue-méninges travail d’équipe dans
 Débat  Mise en situation le respect des idées
 Questionnemen  Discussion et du rythme de
t  Exercice individuel chacun
 Observation
D.14 Evaluer un travail   Evaluation  Exposé  Critique  Fixation de critères
magistral  Remue-méninges objectifs pour
 Critères d’évaluation  Débat  Mise en situation évaluer un travail
 Questionnemen  Discussion d’un
t  Exercice individuel collègue/camarade
 Observation
D. Proposer une  Roadmap  Débat  Remue-méninges 
solution  Questionnemen  Exercice pratique
innovante  Leadership
de compétence )
 Citères d’évaluation t
 Observation
E.15 Décrire les  Structure d’un pitch  Exposé  Exercice pratique  Réalisation d’un
éléments d’un pitch. animation  Mise en situation pitch
 Contenu d’un pitch  Exemples
 Démonstration
E.16 Identifier  Définition du marketing  Exposé  Exercice pratique Identification correction
quelques techniques de animation  Mise en situation de quelques techniques
marking  Quelques techniques de  Exemples de marketing
marketing  Démonstration
E.17. Tenir un discours  Queques règles de la prise  Démonstration  Mise en situation  Tenue d’un pitch de
en 5 minutes. de parole en public  Exemple  Exercice pratique 5 min
 Exposé
 animation
E. Vendre la  Structure d’un discours  Démonstration  Mise en situation 
solution à la  Exemples  Exercice pratique
communauté  Pitch
Activité synthèse  Produire un projet  Recadrage  Exercice pratique 
innovateur  Exemples
 Le présenter dans une vidéo
de 3 minutes
Évaluer la - Améliorer son projet  Recadrage  Exercice pratique 
compétence du innovateur comme
candidat à l’aide évaluation finale  Exemple
d’une épreuve
pratique (évaluation
de sanction) sous
forme de projet.

Module 7 : Projet
Se préparer à intégrer en milieu de travail
Ce module de compétence particulière «se préparer à intégrer en milieu de travail » permet à
l’apprenant.e de

Phase 3 : Synthèse

Phases et Durée
niveau )
1. Identifier les  Sources d’information sur  Exposé animation  Travail pratique de  Ecoute attentive
sources les entreprises  Présentation d’un collecte  liste pertinente
d’information technologiques haitiennes ensemble de d’entreprises d’entreprises
permettant de  Types de problème sources haitiennes de  Relevé de problèmes
connaître les confrontés d’information sur technologies courants confrontés
entreprises et  Profil d’employés les entreprise  Collecte d’une liste
personnes recherchés haitiennes de de problèmes
susceptibles technologie et courants aux
d’avoir ce type celles qui sont entreprises
de problème susceptibles
avec leurs d’utiliser de la
ordinateurs. technologie
 Recadrage
2. Décrire les  Techniques de persuation  Exposé animation  Production d’un  Utilisation
différentes  Différence entre  Exemples pratiques CV et une lettre de d’arguments et
techniques de manipulation et persuation  Questionnement demande d’emploi techniques de
persuation d’un  Références et  Recadrage y employé des persuation pertinents
client/d’une recommandation techniques de
personne persuation
3. Décrire les  Planification d’un travail  Exposé animation  Choix d’un  Choix d’un problème
étapes de la  Importance d’un agenda  Recherche de problème pratique
planification et  Étapes de résolution de solution à un personnel et  Explication pertinence
de la recherche problème problème commun cherche de solution de l’importance d’un
de solution à un  Questionnement pertinente agenda
problème  Recadrage
pratique
4. Identifier les  Problèmes courants des  Exposé animation  Choix du langage  Attitude
problème ordinateurs  Présentation d’une clair et approprié professionnelle face
courants des pour communiquer aux problèmes des
Phases et Durée
niveau )
ordinateurs  Attitudes face aux liste de problèmes les problèmes au ordinateurs et par
problèmes non cernés courants des clients. ricochet des clients.
ordinateurs  Relevé des
 Questionnement attitudes et
 Recadrage émotions négatives
des clients et
comment s’y
comporter
5. Établir un  Différents types de  Exposé animation  Etablissement d’un  Connaissance de soi
protocole problèmes d’un jeune  Exemples pratiques protocole  Choix pertinents pour
personnel de professionnel  Questionnement personnel de résoudre ses
résolution de  Adaptation à  Recadrage résolution de problèmes
problème. l’environnement de travail problèmes
 Reconnaissance de ses personnels et
forces et de ses faiblesse professionnels.
 Agenda et protocole
personnel
6. Identifier les  Principaux droits d’un.e  Exposé animation  Commentaires sur  Exposition
droits d’un client.e  Exemples pratiques une liste de droits d’arguments claires en
client  Le professionnel et le  Questionnement des client.e.s faveur du respect des
sérieux  Recadrage droits des client.e.s
7. Indiquer les  Le professionnalisme dans  Exposé animation  Commentaires sur  Attitude positive face
facteurs le métier de web designer  Visualisation de une liste d’erreurs aux facteurs associés à
associés à la  Les erreurs à éviter vidéos à éviter comme la pratique du métier
pratique du profesionnelles professionnel.le.
métier  Questionnement
8. Identifier les  Contrat de travail  Exposé animation  Relevé les articiles  Identification correcte
parties d’un  Code du travail  profesionnelles les plus pertinents des parties d’un
contrat.  Questionnement du code du travail contrat de travail
haitien
Phases et Durée
niveau )
Phase 3 : Synthèse
9. Décrire les  Structure d’un rapport  Exposé animation  Mise en situation  Structuration d’un
principales  Information à mettre dans  Exemples pratiques  Discussion canevas d’un rapport
parties d’un un rapport  Questionnement  Débat
rapport.  Recadrage  Remue-méninge
etc.
10. Décrire les  Règles de la prise de parole  Exposé animation  Mise en situation  Présentation orale
règles de  Registres de langue  Exemples pratiques  Discussion cohérente et élégante
présentation  Questionnement  Débat
orale d’un  Recadrage  Remue-méninge
rapport. etc.
11. Expliquer les  Objectifs personnels  Exposé animation  Mise en situation  Autoévaluation
critères d’une  Définition de critères  Exemples pratiques  Discussion pertinente faite à partir
auto-  Application des critères  Questionnement  Débat de critères pré-fixés
évaluation. sélectionnés  Recadrage  Remue-méninge
etc.
12. Discerner la  Terme « pertinence »  Exposé animation  Mise en situation  Contrat pédagogique
pertinence des  Contrat pédagogique  Exemples pratiques  Discussion pertinent
apprentissages personnel  Questionnement  Débat  Relevé des tâches
par rapport à la  Tâches complexes du  Recadrage  Remue-méninge complexes du métier
réalité ou à la métier etc.
perception de la
réalité durant
l’exécution de
la tâche


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GUIDE PÉDAGOGIQUE

Élaboration et rédaction du programme :

Équipe de révision (2021)

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 2 de 80

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Approche par compétences

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Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 7 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 8 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 9 de 80

1. La phase dite « exploration » consiste pour le formateur/la formatrice à présenter l’objectif

3. L’ « intégration-entraînement » constitue la troisième phase du processus. Cette phase vise

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 10 de 80

Rôle et fonctions du/de la formateur/trice

Pour exercer pleinement son rôle, le/la formateur.trice doit :

Cette autre fonction consiste à :

Le/la formateur.trice doit :

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 11 de 80

Évaluation des compétences

Le/la Formateur.trice assure le suivi mentionné précédemment :

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 12 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 13 de 80

Titre du programme : Enseignement technique selon l’approche par compétences

Type de sanction : Certificat d’aptitude professionnelle (CAP)

BTI01 Métier et formation 30h

BTI02 Assemblage du matériel informatique 90h

BTI03 Réparation d’un poste informatique 60h

BTI04 Configuration des services de réseau local 120h

BTI05 Câblage Structuré 60h

BTI06 Project 1 90h

BTI07 Conception graphique et design d’interfaces (CMS) 90h

BTI08 Analyse et conception (CSS) 30h

BTI09 Programmation (JavaScript and HTML 5) 60h

BTI10 Réalisation de pages web 60h

BTI11 Entreprenariat et techniques de recherche d’emploi

BTI12 Créativité et résolution de problèmes 60h

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 14 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 15 de 80

Code : BTI01 Durée : 30 heures

Objectif opérationnel de premier niveau de situation

Stratégies d’enseignement et d’apprentissage

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 16 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 17 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 20 de 80

Code : BTI02 Durée : 90 heures

Objectif opérationnel de premier niveau de comportement

Stratégies d’enseignement et d’apprentissage

Les critères généraux de performance sont les suivants :

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 23 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 24 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 29 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 30 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 31 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 32 de 80

Code : BTI03 Durée : 90 heures

Objectif opérationnel de premier niveau de comportement

Stratégies d’enseignement et d’apprentissage

Les critères généraux de performance sont les suivants :

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Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 34 de 80

Enseignement technique selon l’approche par compétences – Guide pédagogique Page 35 de 80