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de Bord
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?
Où trouve – t – on l’information au sein
de l’entreprise ?
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Les sur - informations
Une simple constatation de
faits multiples
Comptabilité
générale
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L’information, une richesse
Alvin Toffler
Economiste Américain
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Pourquoi pas un
tableau de bord ?
Recueil d’informations
Un outil de
pilotage de
l’entreprise
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Modèle conducteur
automobile et tableau de
bord
Objectif : Se rendre à Settat à 8h00
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Modèle conducteur/automobile/
tableau de bord
Contraintes
Objectif
Perception
Tableau de bord
Perturbations
Action
Mesure
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Tableau de bord du manager
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Qu’est ce qu’un tableau de bord?
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Qu’est ce qu’un tableau de
bord?
« C’est un système d’information
permettant de connaître en permanence et
le plus rapidement possible les données
indispensables pour contrôler la marge de
l’entreprise à court terme et faciliter dans
celle ci l’exercice des responsabilités »
Michel Gervais
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A quoi sert un tableau de bord ?
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A ne pas confondre avec la notion
de tableau de bord :
Reporting
Management Information
System
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Le Reporting ?
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Reporting / Tableau de bord
Outil de mesure de performances et de contrôle
Après l’action
(pour la hiérarchie)
Pendant l’action
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Management Information System?
(MIS)
Management Tableau de
Information
bord
System
Informations importantes et
Informations synthétiques du Système
d’information
relatives à la gestion
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Comment se présente un
tableau de bord ?
Contingent Clair
Synthétique Signifiant
Personnalisé
Périodique
Structuré
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Structure du tableau de
bord
Elle dépend de :
L’environnement
L’entreprise (son organisation)
Responsables
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Attention !!!
• Il n’existe pas de tableau de bord
modèle
• Le tableau de bord d’un supérieur
hiérarchique doit contenir une
synthèse des tableaux de bord des
subordonnées
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Contenu du tableau de bord
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Indicateurs
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Indicateurs
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Attention !!!
• Nombre restreint
• Pas d’indicateurs types
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Indicateurs
Les formes d’indicateurs :
Données brutes
Ratios
Écarts budgétaires
Graphique
Clignotant
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Indicateurs
Ecarts Budgétaires :
Différence entre norme et prévision
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Indicateurs
Ratios :
Graphiques :
Ils servent à visualiser
rapidement et directement
les évolutions, et
appréhender directement
les changements de
rythme ou tendance
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Indicateurs
Types de Graphiques :
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Indicateurs
Clignotants
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Elaboration du tableau de bord
Mission du centre Définir les objectifs de l’unité utilisatrice du
de responsabilité tableau de bord
ces objectifs
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Comment définir les objectifs ?
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Comment retenir les points-clefs de gestion ?
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Comment recenser les indicateurs ?
Il faut mesurer
Définition du champ de mesure
Sur quoi est-il intéressant
pour nous de faire le point Choix des objectifs
? Que cherche-t-on à faire
dans le champ de mesure ?
Que peut-on suivre pour
savoir où on est par
rapport à l’objectif ?
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Comment choisir les indicateurs ?
Test d’indicateur
Identification des variables
Choix des paramètres mesurables
Que peut-on mesurer sur la
variable dont on veut suivre Sélection des indicateurs
l’évolution ?
Comment combiner les
paramètres mesurables ?
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Comment choisir les indicateurs ?
Elaboration du tableau
Comment visualiser les
indicateurs ?
de bord
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Comment Tester un indicateur ?
Analyse de sa signification
Étude des actions qu’il induit
Étude de son équité
Étude de sa fiabilité
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Exemple
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Cas de
l’entreprise Air
Catalogne
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Situation de l’entreprise
Points forts :
Structure budgétaire cohérente avec
l’organisation fonctionnelle d’Air Catalogne.
Techniques de chiffrage budgétaire précises.
Les directions opérationnelles sont
favorables à la mise en place d’un contrôle de
gestion plus efficace.
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Situation de l’entreprise
Points faibles :
Pas de comptabilité analytique ;
Pas de système de tableau de bord ;
Pas de plan de développement à moyen ou long terme ;
Méthodologie budgétaire : basée sur l’extrapolation du
passé ;
Pas d’implication des directions opérationnelles dans les
prévisions de coût …
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Conception et mise en place d’un
ensemble de tableau de bord
1. Réorganisation de l’entreprise
2. Réseau de tableaux de bord
3. Détermination des points clés de
décision
4. Structure du compte de résultat
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Conception et mise en place d’un
ensemble de tableau de bord
5. Proposition des responsables
8. Construction définitive
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Défauts majeurs des tableaux
de bord classiques
Perte de précision ;
La mesure en temps différé ;
Incomplétitude de la mesure.
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Les bases du tableau de bord prospectif
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Comment construire le tableau de
bord prospectif ?
1ère Etape : Définition de la vision
(Quel est l’orientation que l’organisation veut prendre ? )
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Comment construire le tableau
de bord prospectif ?
3ère Etape : Identifier les facteurs clés de succès
des perspectives
(Que devons nous faire pour être bons sur chaque perspective?)
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Comment construire le tableau
de bord prospectif ?
5ère Etape : Evaluer
(Comment évaluer notre tableau de bord?)
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Comment construire le tableau
de bord prospectif ?
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Schéma récapitulatif
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Exemple de tableau de bord
prospectif
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Avantages des nouveaux
tableaux de bord
Permet de faire coïncider les éléments clés
de performance avec la stratégie à tous les
niveaux d’une organisation
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Avantages des nouveaux
tableaux de bord
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Merci pour votre
attention
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Bibliographie
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Le tableau de bord est composé d’un ensemble
d’instruments de mesure (d’informations, financières
commerciales, techniques, sociales) permettant de
contrôler la bonne marche de l’entreprise
• Principe de gigogne
• Exemple ( du fichier tableau de bord.doc )
• Choix des tab et interprétations des
indicateurs
Le pilotage des processus passe par les activités; pour atteindre des objectifs de performance du processus, il
s’agit d’améliorer la performance des activités critiques et la performance des liaisons entre les activités.
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Qu’est ce qu’un tableau de bord?
Alain Fernandez
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Attention !!!
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Tableau de bord stratégique ?
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