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Plan
Introduction
III. Étude de cas Dell: pour une culture globale de la gestion des
risques logistiques
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Introduction
4
A B
La cartographie des risques
3 Objectifs de la Cartographie
5
Le Risque d’Achat
6
A1 Définition du risque d’achat
Le Risque :
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A1 Définition du risque d’achat
engagement de la problèmes
défaillance d'un
responsabilité logistiques,
fournisseur
sociétale de défaillance du
(dépendance
l'entreprise (RSE, système
réciproque), qualité
image),, non respect d'information,
insuffisante des
des règles de incapacité à
produits reçus, non
pouvoirs en matière protéger la marque,
respect d'un contrat,
d’engagement de coûts
fraudes
dépenses
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A1 Définition du risque d’achat
Rôle d’interface
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A1 Définition du risque d’achat
10
A2 La cartographie des risques
11
A2 La cartographie des risques
• Méthodologie de la cartographie:
QUESTIONNAIRE INTERVIEWS
• Objectifs de la cartographie:
• L’identification de l’ensemble des risques majeurs selon leurs impacts et
leurs occurrences sur les objectifs stratégiques de l’organisation;
• La mesure de l’importance de ces risques afin de définir de possibles
plans d’actions afin de les réduire ou les contrôler;
• L’élaboration graphique d’une représentation des risques en fonction de
leur impact pour l’entreprise est un excellent moyen de communication
compris de tous;
• Améliorer la communication autour des risques liés à l’achat dans un
souci de clarté auprès des actionnaires et des autorités financières.
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A4 Exemples d’une cartographie des risque:
INDUSTRIEL
DOMAINE
ÉCONOMIQUE FINANCIER & MÉTIER
LÉGAL
QUALITÉ
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Exemple 2:
Dimensions Impacts directs
Risque politique Mauvaise négociation ,résistances internes,
Dépendance vis-à-vis du fournisseur
Risque opérationnel Désynchronisation de la suplly chain
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B
B Les outils et moyens
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B1 La gestion des risques: définition et intérêt;
― Moyen permettant à une entreprise de s’assurer qu’elle a bien identifié les risques
auxquels elle s’expose et qu’elle les c comprend
― Permet donc la mise en œuvre des plans d’action destinés à prévenir ces aléas éventuel
et d’en déterminer les différents tactiques d’amortissement
L’objectif attendu:
Achats non
Achats critique
critique
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B3 Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Financiers
Moyens:
Outils:
• Mise en place d’un service
• Réalisation de la cotation
dédié à la prévention risque
financière du fournisseur
pérennité fournisseur
• Évaluation du taux de
• Mise en place d’un plan de
dépendance
désengagement progressif
• Analyse de l’ensemble des
des fournisseurs
dépenses et des dépenses
• Diversification des
avec le fournisseur
approvisionnements
• Étude du carnet de
commande du fournisseur
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B3 Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Sociales:
Moyens:
• Les audits sociaux
• Application des principes de
Outils:
Développement Durable dans les RSE Responsabilité
spécifications produits Sociale et
• Mise en place des plans de Environnementale
performance des fournisseurs
• Diffuser largement la charte
achat
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B3 Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
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B3 Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Métier:
Outils
•Création du métier de Risk
Manager
• Mise en place des systèmes
d’information (SI) Moyens
• Mise en place d’un dispositif de
surveillance. Ex: Value At Risk Une politique risque
• Évaluation de la maturité qui permet la gestion
industrielle et maîtrise des
• Business Intelligence risques
• Score Card
• Tableau de bord prospectif
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B3 Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
• Service juridique
• Protéger ses richesses immatérielles de l’entreprise
• Contractualiser de manière appropriée
Moyens • Revue régulière des couvertures d’assurance
• Politique d’assurance
• Veille règlementaire
• Suivi des contentieux et litiges
Outils • Contrats
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B3 Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Economiques:
Moyens
La démarche de gestion
Maîtriser le portefeuille achat fondé sur les 3 axes que sont: le marché,
1 les contraintes internes et les fournisseurs. Cela suppose une bonne
connaissance du marché et du segment à considérer.
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B3 Outils et Moyens: Commun à tous les risques
Les systèmes
d’informations sur les
achats
Les dispositifs
Le pilotage des
financiers de
fournisseurs
couverture de risque
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• 1- les systèmes d’information sur les achats:
Incident
Les outils de
Les bases de management
knowledge
données system
management
centralisées sur
les accords
cadres Outil de repérage
Data warehouse et d’alerte Sur les
Permettant de problèmes et les
Permettant une
capitaliser et incidents en
optimisation des
d’archiver les interne et/ou chez
achats locaux
données achats; le fournisseur
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• 2- le dispositif contractuel
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• 4-le pilotage du risque fournisseurs:
33
• 5-Le pilotage de la volatilité des prix matières premières:
34
• 5-Le pilotage de la volatilité des prix matières premières:
L’évaluation de
Le prix
Le prix réel la volatilité des
théorique
prix
35
B4 intérêt de l’évaluation de risque
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B5 Après l’évaluation et la hiérarchisation…
INTÉGRATION ET PILOTAGE
DES PROCESSUS
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c
B Les processus d’intégration et de
gestion du risque
1 Le cadre théorique
3 Propositions
4 Conclusion
38
c1 le cadre théorique
39
c1 le cadre théorique
40
c1 le cadre théorique
1
Intégration des risques
Qui : Dirigeants
Comment : Validation principes, objectifs
2
Pilotage des risques
Qui : Responsables Achats
Comment : Démarche, Politique, Reporting
3
Gestion des risques
Qui : Responsables Activités
Comment : Dispositifs appropriés,
identification, mise en oeuvre et suivi
43
c3 Propositions
communication
44
c3 Propositions
Le processus de gestion
Identification
contrôle analyse
Communication
suivi Planification
45
c3 Propositions
Communiquer :
transmettre la bonne
information à la
bonne personne.
Un risque est
toujours latent, une
veille permanente
permet d’en
maitriser ses effets.
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Le Risque de la Supply Chain
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Définition : Supply chain
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Gain d’une bonne gestion de :
la supply chain
Client Fournisseurs
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Le risque dans la Supply Chain
51
Les types de pertes
Financières
psychologiques Performances
Des
pertes
Physiques Temps
52
Les types de risques
53
Les types de risques
54
Les types de risques
55
Les types de risques
• Réduction de la valeur
Risque lié à commerciale due à une perte de
la réputation • confiance envers la marque
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Les catégories de risques
57
Raison de vulnérabilité de:
la Supply Chain
58
Raison de vulnérabilité de:
Supply Chain
59
Raison de vulnérabilité de:
Supply Chain
ii. La mondialisation de la chaîne logistique :
61
Sources principales de risques
Approvisionnement
à:
Contrôle processus
62
Sources principales de risques
1. Risque lié à l’approvisionnement :
63
Sources principales de risques
2. Risque lié à la demande :
De quelle capacité
complémentaire
Les procédés dispose l’entreprise
sont-ils ?
flexibles ?
où se situent les
goulets
d’étranglement ?
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Sources principales de risques
4. Risque lié au contrôle :
66
Sources principales de risques
5. Risque organisationnelles :
67
Sources principales de risques
6. Risque lié à l’environnement :
68
Méthodologie de gestion du risque
Préparation définir le système analysé
71
Méthodologie de gestion du risque
3. L’Estimation :
72
Méthodologie de gestion du risque
4. L’Evaluation :
77
• Les causes selon les Ressources techniques:
78
• Les causes selon les Ressources informationnelles:
79
• Les causes selon les Ressources partenaires fournisseurs:
Fournisseur ayant des valeurs et/ou une éthique non compatible avec celle de
l’entreprise, induit un risque réputation;
80
• Les causes selon les Ressources partenaires
logistiques:
81
• Les causes selon les Ressources financières:
82
• Les causes selon les Ressources gratuites:
83
Risque Risque Risque Risque Risque Risque
économique sociétal Environn- juridique financier réputation
emental
total 13 4 2 4 15 9
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• 2- la recherche de solution globales et le contrôle du résultat par
Dell:
Les solutions adoptées par l’entreprise Dell sont aussi
diverses elles se caractérisent par la prise en compte globale
des vulnérabilités, c.-à-d. :
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Parmi ces solutions:
La collaboration entre Dell et ses fournisseurs s’effectue dans un souci
d’amélioration continue, afin de favoriser des cycles de vie cohérents et stables;
L’entreprise s’oblige à détenir une technologie de pointe pour adapter très vite ses
outils de production aux nouvelles exigences du marché;
Les cinq usines de fabrication de Dell utilisent les même processus et les même
pièces;
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Conclusion
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