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Plan
Introduction
III.Étude de cas Dell: pour une culture globale de la gestion des risques
logistiques
3
Introduction
4
A B
La cartographie des risques
3 Objectifs de la Cartographie
5
Le Risque d’Achat
6
A1 Définition du risque d’achat
Le Risque :
engagement de la problèmes
défaillance d'un
responsabilité logistiques,
fournisseur
sociétale de défaillance du
(dépendance
l'entreprise (RSE, système
réciproque), qualité
image),, non respect d'information,
insuffisante des
des règles de incapacité à
produits reçus, non
pouvoirs en matière protéger la marque,
respect d'un contrat,
d’engagement de coûts
fraudes
dépenses
8
A1 Définition du risque d’achat
Rôle d’interface
9
A1 Définition du risque d’achat
10
A2 La cartographie des risques
• Dresser une liste exhaustive des risques basée sur les événements susceptibles de
provoquer, de stimuler, d'empêcher, de gêner, d'accélérer ou de retarder l'atteinte
des objectifs que leur source soit ou non sous le contrôle de l'organisme ».
11
A2 La cartographie des risques
• Méthodologie de la cartographie:
QUESTIONNAIRE INTERVIEWS
• Objectifs de la cartographie:
• L’identification de l’ensemble des risques majeurs selon leurs impacts et leurs
occurrences sur les objectifs stratégiques de l’organisation;
• La mesure de l’importance de ces risques afin de définir de possibles plans
d’actions afin de les réduire ou les contrôler;
• L’élaboration graphique d’une représentation des risques en fonction de leur
impact pour l’entreprise est un excellent moyen de communication compris de
tous;
• Améliorer la communication autour des risques liés à l’achat dans un souci
de clarté auprès des actionnaires et des autorités financières.
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A4 Exemples d’une cartographie des risque:
INDUSTRIEL
DOMAINE
ÉCONOMIQUE FINANCIER & MÉTIER
LÉGAL
QUALITÉ
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Exemple 2:
Dimensions Impacts directs
Risque politique Mauvaise négociation ,résistances internes,
Dépendance vis-à-vis du fournisseur
Risque opérationnel Désynchronisation de la suplly chain
16
B
B Les outils et moyens
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B1 La gestion des risques: définition et intérêt;
―Moyen permettant à une entreprise de s’assurer qu’elle a bien identifié les risques
auxquels elle s’expose et qu’elle les c comprend
―Permet donc la mise en œuvre des plans d’action destinés à prévenir ces aléas
éventuel et d’en déterminer les différents tactiques d’amortissement
L’objectif attendu:
Achats non
Achats critique
critique
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B3
Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Financiers
Moyens:
Outils:
• Mise en place d’un service
• Réalisation de la cotation
dédié à la prévention risque
financière du fournisseur
pérennité fournisseur
• Évaluation du taux de
• Mise en place d’un plan de
dépendance
désengagement progressif
• Analyse de l’ensemble des
des fournisseurs
dépenses et des dépenses
• Diversification des
avec le fournisseur
approvisionnements
• Étude du carnet de
commande du fournisseur
22
B3
Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Sociales:
Moyens:
• Les audits sociaux
• Application des principes de
Outils:
Développement Durable dans les RSE Responsabilité
spécifications produits Sociale et
• Mise en place des plans de Environnementale
performance des fournisseurs
• Diffuser largement la charte
achat
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B3
Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Moyens
standards
•Piloter la performance des fournisseurs
•Contrôler la qualité par échantillonnage
•Réaliser des audits d’évaluation fournisseurs
24
B3
Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Métier:
25
B3
Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Moyens
• Service juridique
• Protéger ses richesses immatérielles de l’entreprise
• Contractualiser de manière appropriée
•Revue régulière des couvertures d’assurance
Outils
• Politique d’assurance
• Veille règlementaire
•Suivi des contentieux et litiges
•Contrats
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B3
Outils et Moyens: Spécifique à chaque risque
Risques Economiques:
Moyens
La démarche de gestion
1
Maîtriser le portefeuille achat fondé sur les 3 axes que sont: le marché,
les contraintes internes et les fournisseurs. Cela suppose une bonne
connaissance du marché et du segment à considérer.
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B3
Outils et Moyens: Commun à tous les risques
Les systèmes
d’informations
sur les achats
L’intégration
Le dispositif
interne des
contractuel
achats
Les dispositifs
Le pilotage des financiers de
fournisseurs couverture de
risque
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• 1- les systèmes d’information sur les achats:
Incident
Les outils de
Les bases de management
knowledge
données system
management
centralisées sur
les accords
cadres Outil de repérage
Data warehouse et d’alerte Sur les
Permettant de problèmes et les
Permettant une
capitaliser et incidents en
optimisation des
d’archiver les interne et/ou chez
achats locaux
données achats; le fournisseur
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• 2- le dispositif contractuel
31
• 3- l’intégration interne des achats:
Définition:
l’intégration interne des achats est le fait d’impliquer tous les acteurs internes
dans le processus de sélection des fournisseurs afin de coresponsabiliser ces
acteurs vis-à-vis du risque (de prix, de rupture.)
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• 4-le pilotage du risque fournisseurs:
33
• 5-Le pilotage de la volatilité des prix matières premières:
34
• 5-Le pilotage de la volatilité des prix matières premières:
L’éval
Le Le uatio
prix pri n de
la
thé x volati
ori rée lité
des
que l prix
35
B4
intérêt de l’évaluation de risque
36
B5
Après l’évaluation et la hiérarchisation…
INTÉGRATION ET PILOTAGE
DES PROCESSUS
37
c Les processus d’intégration et de gestion
B
du risque
1 Le cadre théorique
3 Propositions
4 Conclusion
38
c1 le cadre théorique
39
c1 le cadre théorique
40
c1 le cadre théorique
Cas concret vécu chez Renault:
1
Intégration des risques
Qui : Dirigeants
Comment : Validation principes, objectifs
2
Pilotage des risques
Qui : Responsables Achats
Comment : Démarche, Politique, Reporting
3
Gestion des risques
Qui : Responsables Activités
Comment : Dispositifs appropriés,
identification, mise en oeuvre et suivi
43
c3 Propositions
communication
44
c3 Propositions
Le processus de gestion
Communicatio
n
45
c3 Propositions
46
c4 Conclusion
Communiquer :
transmettre la bonne
information à la
bonne personne.
Un risque est
toujours latent, une
veille permanente
permet d’en
maitriser ses effets.
47
Le Risque de la Supply Chain
48
Définition : Supply chain
Supply chain
un ensemble d’acteurs : clients et fournisseurs qui repose sur une coopération inter
entreprise.
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Gain d’une bonne gestion de :
la supply chain
Client Fournisseurs
•une réduction des
•le bon produit stocks
•au bon moment •une réduction des
• au bon endroit délais
•une réduction des
•au moindre coût coûts
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Le risque dans la Supply Chain
51
Les types de pertes
psychologiqu
es Financières
Des
pertes
Performance
Physiques s
Temps
52
Les types de risques
54
Les types de risques
55
Les types de risques
•Réduction de la valeur
Risque lié à la
commerciale due à une perte de
réputation •confiance envers la marque
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Les catégories de risques
focalisation sur
le rendement mondialisation la réduction du
de la chaîne nombre de
plus que sur logistique fournisseurs
l’efficacité
58
Raison de vulnérabilité de:
Supply Chain
59
Raison de vulnérabilité de:
Supply Chain
ii. La mondialisation de la chaîne logistique :
61
Sources principales de risques
Approvision
nement
environnem
demande
ent
Risques lié
à:
Contrôle processus
62
Sources principales de risques
1. Risque lié à l’approvisionnement :
63
Sources principales de risques
2. Risque lié à la demande :
De quelle capacité
complémentaire
Les procédés dispose
sont-ils l’entreprise ?
flexibles ?
où se situent les
goulets
d’étranglement ?
65
Sources principales de risques
4. Risque lié au contrôle :
66
Sources principales de risques
5. Risque organisationnelles :
67
Sources principales de risques
6. Risque lié à l’environnement :
68
Méthodologie de gestion du risque
Préparation définir le système analysé
1. La préparation :
71
Méthodologie de gestion du risque
3. L’Estimation :
72
Méthodologie de gestion du risque
4. L’Evaluation :
5. La réduction :
.
s'orienter vers le ou les risques les plus importants à traiter en priorité sans négliger
les indices les plus faibles qu'il conviendra de traiter par la suite
74
Étude de cas Dell: pour une culture globale de la
gestion des risques logistiques
• 1- la prise de conscience collective du risque et sa prévention:
Voilà pour Dell une liste de risques d’après la méthode des centres de
risque en fonction des causes et de leurs vulnérabilités potentielles sur
la supply chain. Selon:
Ressources
Ressources
Ressources
partenaire
Ressources
Humainesinformatio
s
techniques
internesnnelles
fournisseur
s
76
• Les causes selon les Ressources humaines externes:
77
• Les causes selon les Ressources techniques:
78
• Les causes selon les Ressources informationnelles:
79
• Les causes selon les Ressources partenaires fournisseurs:
Fournisseur ayant des valeurs et/ou une éthique non compatible avec celle de
l’entreprise, induit un risque réputation;
80
• Les causes selon les Ressources partenaires
logistiques:
81
• Les causes selon les Ressources financières:
82
• Les causes selon les Ressources gratuites:
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Risque Risque Risque Risque Risque Risque
économique sociétal Environn- juridique financier réputation
emental
total 13 4 2 4 15 9
84
• 2- la recherche de solution globales et le contrôle du résultat par
Dell:
Les solutions adoptées par l’entreprise Dell sont aussi
diverses elles se caractérisent par la prise en compte globale
des vulnérabilités, c.-à-d. :
•Intégration globale du réseau d’acteurs ( du frs du frs jusqu’au clt du clt – à l’échelle raisonnable de l’entreprise)
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Parmi ces solutions:
L’entreprise s’oblige à détenir une technologie de pointe pour adapter très vite ses
outils de production aux nouvelles exigences du marché;
Les cinq usines de fabrication de Dell utilisent les même processus et les même
pièces;
86
Conclusion
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