Gestion des connaissances

Introduction

La connaissance est la principale richesse d’une organisation et elle est considérée comme un
capital qui a une valeur économique évaluable et valorisable. La perte de cette connaissance ou
sa mauvaise exploitation conduit potentiellement à un échec de l’organisation. C’est pour cela
que la gestion des connaissances s'est affirmée dans les entreprises comme un enjeu majeur.

Parmis les objectifs attendus de la gestion des connaissances, on peut citer : la sauvegarde de la
connaissance pour éviter sa perte et surtout pour faciliter la réutilisation, le partage de la
connaissance et le travail collaboratif entre les membres de l’entreprise, l’amélioration des
relations interne et externe à l’entreprise pour augmenter l’apprentissage et aussi être pris a
gérer les situations d’urgence ou de crises.

La gestion de connaissances (en anglais KM : Knowledge Management) peut être définie

comme étant une démarche stratégique pluridisciplinaire visant à atteindre l'objectif fixé grâce
à une exploitation optimale des connaissances de l’entreprise
 Gestion des connaissances
Etapes
Le projet de gestion des connaissances
est articulé autour de 5 phases, souvent connues sous le terme de « cercle vertueux
de la gestion des connaissances » :

Gestion des connaissances

 Le repérage
 L'actualisation
 La création et le partage
 La valorisation
 La préservation
 Gestion des connaissances
Etapes

Objectifs

 La sauvegarde de la connaissance
 Eviter la perte des connaissances
 Faciliter la réutilisation
 Faciliter le partage de la connaissance et le travail
collaboratif
 Améliorer les relations internes et externes à l’entreprise.
 Augmenter l’apprentissage .
 Améliorer la gestion des situations d’urgence ou de crises
 Gestion des connaissances
Etapes 1,2&3
Repérage et Evaluation
Actualisation Création et le partage
des connaissances
Evaluation Lieu de classement
Activié / Etape/ Poste / Connaissance(s) Disposition existante
IC IC IE P Nouvelle disposition Responsable Délai Avancement Où? Postes concernés Qui?
Equipement / Personne Quoi ? IF Comment?
P S P
Afficher une instruction des bonnes
pratiques de déballage et de
Manière de déballer et déchargement (BPH, fixation Salle chargement Employés chargés de
décharger les cartons et les fûts MA MA MA MA x Règle de manutention cutter, mode d'ouverture des Wajdi MP (à proximité chargement fondoir
de graisse ou du beurre cartons/ fûts, arrangement des fondoir) Chef atelier Mélange
cartons vides, changement
d'article…)
Afficher une instruction contenant
Fondoir
une liste illustrée (images) des non
Salle chargement Employés chargés de
Accompagnement par des conformités possibles des MP
Détecter les MP non conformes CR CR CR CR x Wajdi MP (à proximité chargement fondoir
employés expérimentés (moisissures, nuisibles, odeurs, …)
fondoir) Chef atelier Mélange
et les étapes à suivre en cas de
détection d'une anomalie
Salle chargement Employés chargés de
Accompagnement par des Afficher une instruction sur
Nettoyage filtre MA MA x MP (à proximité chargement fondoir
employés expérimentés l'importance du nettoyage filtre
fondoir) Chef atelier Mélange
Afficher une instruction des bonnes
pratiques de déballage et de
préparation et identification des
Méthode de préparation et de Salle chargement Employés chargés de
Tâche exclusivement réalisée par ajouts (BPH, mode d'ouverture des
gestion des ajouts et des CR CR CR CR x Wajdi MP (à proximité chargement fondoir
des employés expérimentés sacs/fûts/bidons, arrangement des
matières déballées fondoir) Chef atelier Mélange
sacs vides,remise en stock et
identification des produits restants
Adjonction manuelle
et garantir leurs étanchéités …)
Afficher une instruction contenant
une liste illustrée (images) des non
Salle chargement Employés chargés de
Tâche exclusivement réalisée par conformités possibles des MP
Détecter les MP non conformes CR CR CR CR x Wajdi MP (à proximité chargement fondoir
des employés expérimentés (moisissures, nuisibles, odeurs, …)
fondoir) Chef atelier Mélange
et les étapes à suivre en cas de
détection d'une anomalie