Faculté Des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis

1ére année marketing de distribution

Communication via
Intenet
Matière
Communication et négociation
réseau

Elaboré par:
Maissa Herzi
Narimene Khmeyssi
Sabrine Dridi
Nawres Ben Salah
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 01 02 03
Introduction Définition de la Objectifs de la
communication via communication via
internet internet
04 05 06
Les outils de la Les nouvelles Les clés de succès
communication tendances de d’une
via internet communication via communication
internet digitale

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conclusion 2/36
 01
introduction

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La communication digitale se veut au plus
proche du consommateur par son contenu
flexible. C’est pourquoi certaines entreprises
ont fait le choix de miser sur la
communication digitale pour se démarquer de
leurs concurrents et démontrer leurs
engagements.

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 02
Définition de la
communication
via internet
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La communication via internet
définit l’ensemble des stratégies et
des actions de communication
menées sur les supports numériques
pour transmettre des messages, des
informations et des valeurs .

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 03
Les objectifs de la
communication via
internet
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 La communication via internet
a pour objectifs de:
● Favoriser la viralité de ses
● Créer et entretenir des liens avec
communications
une cible ultra connectée
● Améliorer la visibilité de l’entreprise,
● Interagir avec l’audience où qu’elle
en complément d’une présence plus
soit, tout au long de la journée
physique
● Dématérialiser les opérations de
● Développer la réputation de
communication et ainsi faire des
l’entreprise (son e-réputation) et de
économies
véhiculer une image moderne

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 04
Les outils de la
communication
via internet
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 Les sites web
Les internautes peuvent consulter l’offre
pour la comparer à celle des concurrents,
voire faire des achats ou encore
demander des renseignements, des
devis, des démonstrations.

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 Les blogs
un site internet simplifié, utilisé par une
entreprise la plupart du temps en
complément, pour diversifier les supports
web et élargir les moyens de toucher sa
cible. Sa culture, sa philosophie, son
image de marque et son identité y sont
développées.

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 Les réseaux sociaux
Le potentiel d’engagement sur les
réseaux sociaux, c’est-à-dire de
suscitation de l’intérêt et de
l’interaction, est très intéressant car
leur variété et leurs spécificités
permettent de parler à une audience
très large.

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 Les newsletters ou e-mailing

Il permet à l’entreprise d’envoyer à sa

clientèle et ses prospects des
informations directement dans leur
boîte mail . C’est un bon moyen pour
partager du contenu promotionnel mais
aussi informatif.

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 Les applications mobiles

Avec des systèmes de notifications, une

entreprise peut envoyer des informations
sur ses nouveautés, la disponibilité d’un
produit, une promotion via des pushs : le
message apparaît sur le téléphone en
bandeau, comme un texto ou un email.

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 Le référencement
• SEA
Le référencement payant, consiste à
acheter sur Google ou Bing des mots,
ou liens afin d’apparaître sur la
première page de recherche également,
mais dans l’encadré des liens
sponsorisés.

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 Le référencement
• SEO
Le référencement naturel, qui est un
référencement gratuit afin d’apparaître en
première page des résultats de recherche.
Ce référencement va permettre
d’augmenter le volume de trafic sur le
site.

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SEO/SEA

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 05
Les nouvelles
tendances de la
communication
via internet

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 Les nouvelles plateformes
conversationnelles

• Centrés sur les vidéos:

Tik Tok, Twitch, Discord , sont les
plateformes tendances de 2020. Elles
ciblent principalement les jeunes, grâce au
côté ludique, et l’expérience utilisateur
intuitive. Outil de différenciation, ces
plateformes permettent d’être disponible
en temps réel.
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 Les nouvelles plateformes
conversationnelles:
• Centrés sur les discussions
Messenger, Whatsapp , WeChat sont des
applications de messagerie incontournables.
Les marques et leurs clients font un échange,
pour créer une relation conviviale et humaine
avec les visiteurs et potentiels acheteurs . Le
client sera mieux accompagné, satisfait et
l’entreprise pourra observer en temps réel la
navigation des consommateurs.
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 Les podcasts
C’est une émission radio, ou télévisée,
téléchargé afin de pouvoir être écouté à tout
moment de la journée qui permet d’explorer
les sujets de manière complète et en
profondeur. L’entreprise a intérêt de l’ajouter à
sa stratégie de communication numérique
afin d’exprimer librement ses envies, ses
idées, son message, ainsi que les valeurs de
sa marque.

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 06
Les clés de succès
d’une
communication
digitale
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 Comment
mettre en
place une
communica-
tion digitale
réussite?

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 07
conclusion

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La communication numérique est finalement un grand
vecteur d’opportunités pour transmettre des
informations sur un service, un produit ou une entité.
Elle facilite l’atteinte de nouveaux clients grâce aux
interactions simples et rapides qu’elle permet à travers
de différents outils qui sont complémentaires et est
donc indispensable au bon développement d'une
entreprise.

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Merci pour
votre attention
Avez-vous des questions?

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