MANAGEMENT

« Aide à la Performance Opérationnelle :

Accroître la productivité au poste de
travail »

Génération III
ESIS / L3 MSI Dirigé par Mr André LISONGIMI BATIBONDA
 Introduction

Les entreprises sont confrontées à l’amélioration continuelle de ses

performances afin de faire les maximums de profits et éviter au maximum la
faillite, pour se faire il lui faudra faire face à des enjeux, dû : « au personnel
travailleurs dans l’entreprise, au marché, à la concurrence, aux enjeux
politiques et économiques, aux enjeux climatiques, à l’évolution mondiale,
etc. » Comme vous le voyez, l’entreprise fait face à plusieurs faits et
problèmes.
CONCEPTS
Performance : C’est un exploit ou une réussite remarquable en un domaine quelconque ;
01 Elle correspond à la capacité d’atteindre des résultats en utilisant les ressources de manière
optimale.

Opérationnel : Qui est prêt à entrer en activité, à fournir le résultat optimal voulu, à réaliser
02 parfaitement une opération.

Efficacité : C’est le caractère de ce qui est efficace ; Capacité d’une personne,

03 d’un groupe ou d’un système à parvenir à ses fins, à ses objectifs.

Efficience : C’est la capacité d’un individu ou d’un système de travail d’obtenir

04 des bonnes performances (Rendement) dans un type de tâche donné.

Cohérence : C’est une propriété de ce qui est cohérent, logique interne d’un
05 discours, d’une idée, d’un acte.

Pertinence : C’est la qualité de ce qui est pertinent, logique, parfaitement

06 approprié.
PLAN
 PERFORMANCE OPERATIONNELLE
DEFINITION :

C’est la capacité d’une entreprise ou d’une équipe à

atteindre des objectifs avec une utilisation optimale des moyens
et ressources sur une période donnée.
Elle peut donc se définir aussi par le rapport entre les objectifs
atteints et les moyens utilisés.
POUR UNE ENTREPRISE
 Dès qu’on rapporte les résultats aux objectifs,
l’efficacité traduit l’aptitude de l’entreprise à atteindre ses
objectifs ;
 L’efficience, qui met en relation les résultats et les moyens
ou ressources, exprime le principe d’économicité «
L’économie » ;
 Les objectifs aux moyens, la cohérence traduit l’adéquation
censée garantir l’équilibre du système ;
 La pertinence met en relation les objectifs ou les moyens et
ressources avec les contraintes de nature exogène qui
pèsent sur l’entreprise.
OBJECTIF DE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE
La Rapidité :
Les entreprises de prestations intellectuelles évoluent sur un marché très concurrentiel.
01 Ce sont (entre autres) les entreprises les plus rapides à répondre aux appels d’offres qui
l’emportent.
La Qualité :
02 La qualité est un autre objectif de performance opérationnelle.
Le Coût :
03 Une entreprise peut optimiser ses coûts en réduisant ses dépenses.
Elle peut également le faire en réduisant ses « fuites de rentabilité ».

La Flexibilité :
04 La flexibilité peut se définir comme la capacité d’une organisation à
ajuster ses actions en fonction des aléas du marché.

05 La Fiabilité :
La fiabilité renvoie à la capacité d’une entreprise à respecter ses engagements
auprès des clients. Elle est intimement liée aux objectifs précédents.
ENJEU DE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE
01 Amélioration de la productivité

02 Réduction des coûts

03 Qualité et satisfaction client

ENJEUX 04 Gestion du temps

05 Flexibilité et adaptation

Innovation et amélioration
06 continue

07 Gestion des risques

 ACCROISSEMENT LA PRODUCTIVITE AU POSTE DE TRAVAIL

01A. Faire bon usage des ressources

B Créer un environnement de travail

02 agréable
Mettre en place une culture
03 d’amélioration continue
Assurer un bon suivi des
PRODUCTIVITE 04 performances
++
05 Capacité d’adaptation

06F. Définition des objectifs clairs

07 Superviser et coordonner
STRATEGIE DE L’AUGMENTATION DE LA
PRODUCTIVITEE
L’investissement
dans la bonne AUTOMATISATION
Technologie

Offre des opportunités de formation

ITERER. MESURER
continue et de ET REPETER
perfectionnement

Amélioration de la collaboration
Mesurer les bonnes mesures sur le lieu de travail et le moral
MESURER LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE D’UNE ENTREPRISE
Pour survivre, une organisation doit performer. Et pour prospérer, elle doit être
en mesure de comprendre sa performance organisationnelle de façon à repérer des
opportunités d’amélioration, mettre en œuvre des plans d’action pour les saisir et
suivre l’impact des efforts déployés.
Ce sont les indicateurs pertinents qui révèlent la nécessité d’amélioration des
performances et le passage éventuel à la résolution de problèmes. Il s’agit d’adopter
un plan stratégique singulier et adapté à l’activité. Il permet d’améliorer la gestion de
ressources, de procéder à une réduction des coûts et de faire des économies de temps.

Les besoins en maintenance La valeur du temps de travail

L’efficacité opérationnelle
 UTILITE DES INDICATEURS DE PERFORMANCE

Les indicateurs de performance organisationnelle permettent d’évaluer la

performance de l'entreprise selon différents aspects.
AVANTAGES DE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE
Amélioration de l’Efficacité
01

02 Précisions des Informations

03 Meilleure Adaptabilité

04 Suivi de la Performance et Responsabilité

05 Résultats de Meilleure Qualité

 Conclusion
En somme le manageur à un est appeler à user des principes de la performance
opérationnelle et de ses enjeux malgré leurs complexités multidimensionnelles intégrant
différents indicateurs de mesure et activités de contrôle et gestion. Le manager est convié à
faire augmenter la productivité des employés à leurs postes de travail via différentes
méthodes et stratégies énoncés ci – haut.
Ainsi, parler de performance opérationnel sans parler d’amélioration de la productivité
au poste de travail serais une grande erreur et cela surtout pour le manager dans sa gestion de
l’entreprise. Et risquerait de conduire l’entreprise à sa perte dans ce monde aux enjeux
multiples se voulant que l’entreprises soit armées jusqu’aux dents.
NOUS VOUS
REMERCIONS