Objectif : Augmenter

le nombre des visiteurs

en ligne pour une
entreprise qui exerce
le E-Commerce
 Vérification de l’objectif SMART

S M A R T

Spécifique Mesurable Ambitieux Réaliste Temporel

 Les 2 cas possibles

A
Année N Objectif atteint

Objectif

Objectif non atteint B Année N+1

 Les raisons pour lesquelles l’objectif n’est pas atteint

Une mauvaise planification

Manque de ressources

Changement des comportements des clients

Manque de compétences et des connaissances

Un mauvais ciblage des clients dans la sponsorisation

Plan d’amélioration continue si l’objectif n’est pas atteint ( Année N )

1ére 2ème 3ème 4ème 5ème

Faire des Ecrire de bons Prioriser la qualité
Se servir des Ecrire des guests
compagnes contenus avec des au détriment de la
réseaux sociaux postes
publicitaires titres percutants quantité té
Pour faire une Une compagne Les mots clés Permettent aux Le site doit
étude préalable publicitaire est un doivent susciter au entreprises de d’assurer de
pour connaitre excellent moyen maximum leurs faire du produire des
Les types de pour générer du intérêts . Netlinking . contenus de qualité
personnes qui trafic vers le site Les pour qu’il soit
s’y retrouvent , et de le faire affiché
leurs connaitre son
comportements. audience ..

STRUCTU
RE
 Plan d’amélioration N+1

• Réduire le nombre de réclamation

client
•
Seuil Délai • Les produits doivent être
La garantie
• Un système de protection et de livrés à la date d’échéance
sécurité

Coût Périmètre • Élargir la cible de clientèle

• Réduire les coûts de stockage pour
les produits périssables • Recueillir des
témoignages de clients
satisfaits