FONCTION DE L’AUDIT

INTERNE : VENTES-CLIENT

• P R É S E N T E R PA R : AYA B O U A R O U A
• AMINE BOUZZEDI
• IHSSANE DAHOUJI
• O U M A I M A FAT H I
• OMAR BAKR
• HAMZA BELRHALI
•
SOMMAIRE
Introduction

Importance de cycle vente-client

Les caractéristiques du cycle de vente

Ventes / clients (objectifs ,risques ,

mesure)

Conclusion
 De nos jours, avoir une information fiable, précise et récente
est indispensable pour la survie de l’entreprise. La mise en
place des procédures qui lui permettent d’agir avec efficacité

I O N en prenant les bonnes décisions en bon moment est donc

U C T essentielle.

O D
IN TR
En effet, la fonction vente occupe une place prépondérante
dans la structure générale de l’entreprise qu’elle soit
commerciale, industrielle ou prestataire de service. Elle est
l’une des plus importantes de source de valeur ajoutée pour
toutes entreprises. Afin d’analyser d’une manière pertinente les
risques associés aux activités de l’entreprise l’auditeur doit
adopter une démarche de découpage de l’activité de
l’entreprise à auditer par cycle pour des raisons d’efficacité
dans les procédures de contrôle interne
 IMPORTANCE DE CYCLE
VENTES-CLIENT
• La Fonction ventes est une fonction prédominante par rapport aux autres fonctions internes
(achat, paie, trésorerie,...).Interceptée dans un contexte global de l'organisation. Elle
occupe une place déterminante dans la structure générale puisqu'elle traduit tout le
processus allant de la découverte d’un prospect à la conclusion d’une affaire. Ceci lui
confère un rôle moteur dans le fonctionnement général et la bonne continuation de
l’entreprise .
• Dans son fonctionnement quotidien, le système Ventes - Clients a pour principale vocation
de répondre aux besoins et exigences externes en offrant les produits et services demandés
au meilleur prix, avec la qualité requise et ce en respectant les délais convenus. Pour ce
faire, les auditeurs sont appelés à dérouler leurs missions dans le respect des normes de la
profession d’audit et des diligences requises, du code déontologique et à procéder aux
contrôles nécessaires conformément aux programmes de vérification comptable.
 LES CARACTÉRISTIQUES DU CYCLE DE VENTE

Le cycle de vente est un cycle ou les arrêts de son mouvement nuit à la continuité de l’activité de l’entreprise. Sa particularité
réside dans :

Le nombre important de ses opérations ;

La complexité des enregistrements de ses opérations en comptabilité ;

La spécificité de chaque type de vente ;

Les différents risques attachés à chaque opération.

Somme toute, le cycle vente-client est considérer comme étant une zone de risque vu le nombre important des transactions qu’il comprend et le
volume des flux d’argent qu’il génère, d’où la nécessité d’avoir un système de contrôle interne capable d’assurer la bonne marche du cycle et
minimiser les risques.
 Prise de connaissance des opérations :
• Opérations : L’auditeur recense notamment:
 Les produits commercialisés par l’entreprise: leur nature (biens matériels, prestation de services,…),
leur provenance (marchandises achetées ou production, sous-traitance…)
 Les procédés de ventes utilisés: Vente directe sur commande, vente en magasin, vente par un réseau de
distribution
 Les activités annexes: prêts de matériels, consignation, transport…
 Les garanties données (durée, modalités de mise en jeu, impact financier..)
• Environnement externe : L’auditeur prend connaissance:
 Des partenaires de l’entreprise: clients (volume d’affaires, taille, secteur…)
 Des marchés sur lesquels intervient l’entreprise
 Du cadre législatif et réglementaire qui s’applique aux opérations réalisées par l’entreprise
Organisation interne.
• Organisation interne :
 Prise de connaissance de l’organisation de la Direction commerciale, magasin, service comptable
(comptabilité client et générale)
 VENTES / CLIENTS
Evaluation du contrôle interne : La procédure ventes/clients recouvre
généralement les fonctionnalités suivantes :

Acceptation et traitement des commandes.

Emission et enregistrement des factures.

Suivi des comptes clients.

 Acceptation et traitement des commandes :

Objectifs: le contrôle interne doit garantir que :

• L’entreprise peut honorer les commandes acceptées dans les conditions stipulées;
• Les commandes acceptées correspondent à des clients solvables;
• Les commandes sont traitées dans des délais raisonnables.

Risques potentiels:
• Acceptation de commandes à des conditions financières ou techniques défavorables,
pouvant générer ultérieurement des pertes;
• Acceptation d’une commande provenant d’un client insolvable
• Non transmission de l’acceptation d’une commande au service de production ou au service
des expéditions, risquant d’entraîner des retards de livraison et les conséquences qui peuvent
en découler (pénalités, litige client…)
Mesures usuelles de contrôle interne :
• Les procédures de contrôle interne généralement mises en
place pour couvrir les risques potentiels mentionnés ci-
dessus sont:
• La définition de pouvoirs pertinents d’acceptation des
commandes, et la mise en œuvre d’un contrôle de respect
de ces pouvoirs;
• La réalisation d’enquêtes préliminaires sur la solvabilité
des clients et l’établissement d’une liste des clients à
risque;
• Le contrôle du processus de transmission des commandes
aux services productions ou au service expédition
Emission et enregistrement des factures :

Objectifs: le contrôle interne doit garantir que:

• Les livraisons réalisées font l’objet d’un suivi correct
• Les factures sont établies et enregistrées correctement et à temps sur les bases
contractuelles de la commande client.

Risques potentiels:
• Des livraisons aux clients ne soient pas recensées, ou le soient avec retard, empêchant ou
retardant ainsi le déclenchement de la facturation.
• Des clients déclarent ne pas avoir reçu des biens qui leur ont été effectivement livrées;
• Des biens non encore livrés ou des prestations non encore réalisées soient facturés;
• Des factures émises ne soient pas enregistrées au journal des ventes;
• Des factures ou avoirs soient émis sans justification .
Mesures usuelles de contrôle interne:
• Numérotation (manuelle ou automatique) des factures et des bons de
livraison et la mise en place d’un contrôle de séquentialité des
enregistrements ;
• La séparation des fonctions commerciale, facturation, et
comptabilisation
• L’émargement par le client d’un bon d’expédition et le retour de ce
document au service expédition afin de justifier la livraison;
• La mise en œuvre d’une piste d’audit permettant de contrôler la
procédure en passant aisément de la facture au bon de livraison, et
inversement;
• La mise en œuvre d’une procédure spécifique pour les émissions
d’avoirs
• L’instauration d’une procédure de contrôle permanent de l’interface
Suivi des comptes clients :

Objectifs: le contrôle interne doit garantir que:

• Les comptes clients sont correctement suivis et analysés
• Les retards de règlement font l’objet de relances rapides et régulières
• Les litiges clients sont rapidement identifiés et traités;
• Les créances clients font l’objet de dépréciations traduisant correctement les risques
de non recouvrement.

Risques potentiels:
• Un retard dans la procédure de relance, imputable au manque de clarté (suivi et
analyse) des comptes clients;
• La non détection de retards de règlement, qui de ce fait ne sont pas traités;
• L’insuffisance de dépréciation des créances douteuses
Mesures usuelles de contrôle interne:
• L’analyse régulières des comptes clients;
• L’examen périodique d’une balance âgée et la
relance systématique des clients présentant des
retards de règlement ;
• La séparation des tâches de relance et de
dépréciation.
Révision des comptes du cycle « vente » :

• Les contrôles de l’auditeur pourront porter notamment sur:

• l’exhaustivité des enregistrements
• la séparation des exercices
• l’existence des soldes
• l’évaluation des soldes
• la présentation des comptes et l’information donnée en annexe
• Exhaustivité des enregistrements:
• Afin de valider l’exhaustivité des produits comptabilisés, l’auditeur
doit essentiellement se fonder sur l’analyse du contrôle interne. Il peut
également procéder à un rapprochement comptabilité gestion et tirer
parti de la procédure de circularisation des clients.
 • Sondages sur les produits comptabilisés en fin
d’exercice et sur les produits comptabilisés sur
l’exercice suivant;
• Sondages sur les avoirs post-clôture, pour s’assurer

Sépar
qu’ils concernent exclusivement l’exercice suivant,
ou à défaut, qu’ils font l’objet d’écritures de
régularisation à la clôture;

ation • Un examen de la justification des comptes de

produits constatés d’avance, factures à établir et
avoirs à établir;

des • Sondages sur les dernières sorties de stocks de

l’exercice et les premières sorties de stocks de
l’exercice suivant pour s’assurer de leur facturation
exerci et comptabilisation.

ces :
 • Circularisation des principaux clients
Exist • Rapprochement entre la balance auxiliaire clients et la balance
générale
ence • Sondages sur la justification et l’encaissement des effets à recevoir
des (sondage sur l’apurement, contrôle physique des effets..)
solde
s:
• Revue des créances douteuses et du calcul des provisions
correspondantes
Eval • S’assurer de l’exhaustivité de recensement des créances douteuses
uatio (balance âgée, impayés début d’exercice, litiges en cours..)
• Pour les créances en devises, l’auditeur doit s’assurer qu’elles ont fait
n des l’objet d’une réévaluation correcte à la clôture.
solde
s:
Présentation S’assurer qu’il n’y a pas
Vérifier que l’annexe
et de compensation entre
les créances clients et
(ETIC) comporte les
informations présentant

informations les soldes clients

créditeurs.
un caractère
significatif : ventilation
des créances…
:
 CONCLUSION
• Somme toute, les procédures de travail de l’entreprise s’avèrent comme
une police d’assurance permettant à l’entreprise de se couvrir contre
d’éventuels risques. Ainsi, il est primordial d’avoir un manuel des
procédures à jour permettant de prévenir et détecter aussi bien la
survenance d’erreurs et d’omission que les détournement et les perte des
actifs de l’entreprise, puisque toute fonction, tout poste évolue au fil des
années dans une entreprise de plus les tâches changent avec l’introduction
des nouvelles technologies. Donc, lors de la conception d’une procédure
ou bien sa mis à jour, il faut attacher de l’importance au chaînage des
procédures afin de préserver leurs cohérences et leurs efficacités.