Soukaina Malki

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DIRECTION PROVINCIAL DE L'EQUIPEMENT ET DE TRANSPORT DE SEFROU

REALISE PAR : SOUKAINA MALKI Section: Technicien en Comptabilit des Entreprises

Anne universitaire : 2010/2011

Promotion: 2009/2011 TCE (GA)
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Jai le plaisir d'offrir ce modeste Travail qui rsume ma priode de stage Celle qui lve les mains chaque prire Pour me souhaiter la russite et Le bonheur A tout personne qui ma tendue la Main et m'aider poursuivre mes tudes Soit de prs au de loin.

Promotion: 2009/2011

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Nous exprimons nos profondes gratitudes: A Monsieur le Directeur Provincial de l'Equipement et de Transport Qui nous accepte en tant que stagiaires au sien de sa direction et tout le personnel. A Monsieur le Directeur de l'institut spcialis de technologie applique De SEFROU pour l'intrt qu'il accorde aux stagiaires au cours de leur formation. Nos formateurs qui ont veill le bon droulement de notre formation Enfin, nous remercions tous nos amis (es) De TCE G A En souvenir d'une amiti trs chre et des bons moments qu'on a partags ensemble au cours de ces deux annes de formation.

Promotion: 2009/2011

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La formation professionnelle est une formation qui permet aux stagiaires l'acquisition des connaissances et des techniques professionnelles approfondies, qui les prparent un avenir adquat en enrichissant leur savoir-faire dans le but de s'adapter au domaine du travail

L'office de la formation professionnelle et de la promotion du travail, amne les stagiaires la fin d'une formation thorique procder un stage. Ce stage est fond sur une observation concrte et sur le contact quotidien au sein de diffrents tablissements. Ce qui leur permet de tester les capacits de chaque stagiaire .Ainsi, ils concrtisent ce qu'ils ont retenu durant les deux annes de formation, dans le domaine du travail. En plus, il leur permet de confronter les mthodes et les techniques enseignes avec la pratique en vigueur En effet, le stage peut tre considr comme une priode d'tude pratique pour acqurir des connaissances qualifies pour affronter le monde extrieur et d'extraire ce qui a t appris thoriquement. Enfin, pour nous la connaissance est un trsor dans la vie pratique.

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1- Missions :
Mettre en uvre la politique du Ministre dans la limite du territoire de la province de Sefrou. Contribuer l'laboration des stratgies et programmes du Ministre et leur mise en uvre au niveau local. Gestion du domaine Public de lEtat. Gestion des ressources humaines de la DPET. Assistance Technique aux collectivits locales, aux matres douvrages publics et aux associations.

2- Secteurs dactivit :
a- Secteur Routier :

Construction, amnagement et entretien des routes. Viabilit hivernale du rseau routier. Gestion du domaine public routier. Gestion des carrires. Assistance aux collectivits locales dans le domaine routier. Contribution llaboration de la stratgie du Dpartement dans le secteur routier. Programmation physique et financire des projets routiers : - Extension du rseau. - Maintenance. Gestion des domaines publics routiers : - Contrle. - Dlivrance des autorisations doccupations
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- Acquisition des terrains ncessaires la construction des routes.

Gestion des carrires. - Contrle et suivi de lexploitation des carrires - Secrtariat de la commission charge du suivi de lexploitation des carrires.

Contrle, suivi et valuation des tudes et travaux routiers. Gestion administrative et financire des projets routiers. Ralisation de certaines tudes (Fiches Techniques) Viabilit hivernal du rseau.

b- Entretien courant:

Rechargement des accotements. Traitement de lenvironnement. Curage des O.A et les fosss. Traitement des dgradations des chausses et O.A :

- nids de poule - paufrures - Arrachements - faenage etc.

Mise en place, entretien et rparation des dispositifs de la signalisation verticale et des quipements des scurits routires.

c- Viabilit hivernale du Rseau :

Opration de dneigement (brigade de dneigement) Gestion des situations de catastrophes naturelles. - Crues - Temptes. - Neige, etc
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d- Exploitation et scurit routire:

Comptabilit Analytique Collecte et traitement des donnes sur les accidents Collecte et traitement des donnes sur le trafic. Collecte et traitement des donnes sur les dgradations du rseau. Mise en uvre du plan stratgique durgence de la scurit routire (PSIU)

3 -Le rseau routier de la DPET de Sefrou :

Longueur totale du rseau

705 km dont 600 km revtus 176 km / 1000 km2

Taux de couverture spatiale

Taux de desserte de la population

2,72 km / 103 hab

Catgorie de route

Linaire Revtu 56 178 366 600

Linaire Non revtu

Total

Nationales Rgionales Provinciales Total

105 105

56 178 471 705

85% des routes classs sont revtues (Moyenne nationale : 60%)

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4- Secteur Equipements Publics :

Dans le domaine des Equipements Publics, la DPET joue le rle de matre douvrage dlgu au profit des administrations publiques, tablissements Publics et collectivits locales au niveau de la ralisation des prestations :

Suivi et contrle des tudes. Suivi et contrle des travaux. Assistance la dfinition des besoins et leur traduction en programme physique. Montage financier des oprations. Gestion des marchs dtudes et travaux. Ralisation des expertises. Post-valuation et audit technique des projets. Les principaux partenaires de la DPET dans ce secteur : Ministre des Finances. Ministre de la Jeunesse et du Sport. Ministre de la Sant Publique Administration de lEntraide Nationale Office de la Formation Professionnelle. Ministre de lducation Nationale. Collectivits locales.

5- Principaux Domaines dintervention :

Construction et entretien des btiments publics : (Sige des administrations publiques, etc ... Construction des complexes sportifs. Construction des centres de sant et des CHU. Construction des universits
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Construction professionnelle.

des

coles

et

des

tablissements

de

formation

Construction des centres de lEntraide Nationale.

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1- Organigramme de la Direction Provinciale de Sefrou

2- Principaux services :
Secrtariat : BOUCHRA JAOUHARI Directeur Provincial : MOSTAPHA HABIBI

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Cellule de Communication : ABDERAHMANE SOUMATI.

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3-Les ressources humaines :

Entit

Effectif Catgorie Taux dencadrement DPET Sefrou Cadres511 % (quipement Matrise14 et Transports) Excution 26

Total DPET Sefrou (Eau) Total Total gnral

45 Matrise10 Excution 17 27 72

0%

4- Les ressources en matriel des T.P : 1 brigade minimale 1 brigade de dneigement : 6 engins : 6 engins

15 25 ans 10 15 ans 5 10 ans < 5 ans

: 5 dont dneigement 4 : 2 dont dneigement 0 : 2 dont dneigement 0 : 3 dont dneigement 2

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INTRODUCTION:
Ce service coordonne avec les diffrents services qui composent la D.P.E.T. En effet, la passation des marchs des autres services est gre par ce dernier.

Le service de gestion et de programmation a pour attribution, la gestion des crdits, qui sont dlgus par le Ministre, par la procdure des marchs ou des bons de commandes. Il est compos de trois bureaux.

I/ LES BUREAUX DU SERVICE: 1- Bureau March:

Il a pour attribution, la prparation et le lancement des marchs proposs et l'engagement de toutes les dpenses de la direction et la liquidation de ces marchs.

2 - Bureau comptabilit:
Il s'occupe d'enregistrer toutes les oprations comptables effectues par la direction. Il gre aussi les crdits qui sont accords annuellement sous forme de dlgation de crdits. En plus, il a pour tache l'engagement des marchs, des bons de commande et de mandatement ; des dcomptes et des factures.

3-Rgie:
Sa tache principale est le paiement des salaires des agents permanents et occasionnels, en plus des frais de dpartement du personnel de l'Administration.

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II-DEFINITION DU MARCHE :

Un march est un contrat crit conclu entre deux parties contractantes (l'Administration et un oprateur commercial) pour raliser des travaux livrer des fournitures ou excuter des services moyennant un prix convenu et dans un dlai dtermin.

1- Le March passe par les tapes suivantes:

Avant le lancement des appels d'offres: Le service concern prpare le cahier de prescriptions spciales (CPS), l'avis d'appel d'offre qui contient le n de l'offre, la date d'ouverture des plis, le montant de la caution provisoire, la date d'ouverture des plis, et les pices fournir par le concurrent. La publicit du projet: objet du (CPS) est dans au moins deux journaux dont un en arabe et franais avant les 21 jours franc de l'ouverture des plis. L'ouverture des plis: pour la vrification des dossiers administratifs et techniques et le choix du moins disant. Ce candidat choisi est appel adjudicataire provisoire.

2- la commission d'ouverture des plis:

-le directeur de la D.P.E.T -chef de service G.E.P Prsident Vice prsident

Reprsentant du contrleur des engagements de dpenses de l'Etat -Reprsentant du Ministre des finances. - Chef du bureau de march. - Chef du service concern. -Engagement du march pour visa le contrle des engagements de dpenses de FES. Le dossier d'engagement est constituer de: -CPS. -Etat d'engagement. -Acte d'engagement. -Rapport de reprsentation du march. -PV d'ouverture des plis. Promotion: 2009/2011 TCE (GA)
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L'approbation du march par les autorits centrales: Aprs visa du march, le dossier d'approbation est envoy aux autorits centrales pour approbation. Ce dossier d'approbation est constitus centrales pour approbation est constitu de:

- CPS. -Etat d'engagement -Acte d'engagement. -PV d'ouverture des plis. -Fiche d'approbation du march. -Bordereau d'envoi. Le commencement des travaux : le commencement des travaux se fait par le biais des ordres de service fait par le bureau des marchs. Le paiement des travaux au fur et mesure de leur excution: A la fin de chaque mois, un dcompte provisoire, reprsentant les prestations excutes, est prsent au bureau comptabilit pour mandatement. La liquidation du march: A la fin des travaux, le march est pass la liquidation. Ainsi le service GEP envoi la direction centrale de Rabat les documents suivants pour que le dossier de liquidation soit approuv: * Fiche de liquidation. *Fiche de contrle des dates. *Procs verbal de rception provisoire et dfinitive. *Dcompte dfinitif. *Bordereau d'envoi.

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Ce bureau est en relation troite avec la gestion du personnel de la direction. Il s'occupe des affaires suivantes: l'assainissement des dossiers, la situation des avancements, les congs, la notation, le reclassement, les allocations familiales Ainsi, les pices administratives concernant chaque fonctionnaire sont assembles dans un dossier propre lui.

1- LES CATECORIES DES FONCTIONNAIRES

Les titulaires. Les journaliers. Les occasionnels - Occasionnel permanent. - Occasionnel pay par rgie exceptionnelle. Tous les fonctionnaires de la DPET ont droit un cong administratif annuel payable. Ils ont aussi droit un cong de maladie et des congs exceptionnels: Congs de mariage. Congs de naissance. Congs de maternit pour les femmes. Congs de plerinage.

2- les attributions du bureau administratif :

Suivre la situation administrative de chaque fonctionnaire; Suivre les dossiers d'accident de travail et les transmettre aux services centraux concerns;
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Suivre les dossiers d'avancement d'chelon et de grade; Suivre les dossiers de retraite; Tenir jour les fiches individuelles pour les congs; Assurer la transmission des bulletins de notes du personnel titulaire; Veillez la transmission des correspondances administratives adresses aux fonctionnaires.

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Ce service est le noyau central de la D.P.E.T. Vu sa disponibilit sauvegarder le patrimoine du rseau routier de la province, il labore des tudes techniques pour tous les marchs, et excute des plans d'quipements aussi bien que l'application des rglements garantissant les meilleures conditions la circulation. IL se penche sur l'entretien et l'tude des travaux raliser savoir: L'tude des projets routiers. Le suivi des travaux nouveaux. L'entretien routier. La conservation du domaine public. A cet gard, ce service s'occupe d toute opration qui entre dans le domaine routier. Ainsi il se compose de trois bureaux. Cette rpartition est due la variation des Prestations qui lui sont attribues:

1- Bureau d'tude et de travaux nouveaux:

IL se charge de l'ouverture et de la construction des routes nouvelles. Ces oprations sont contrles et surveilles par des techniciens qui veillent sur le droulement du chantier dans des conditions favorables du point de vue qualit du matriel utilis et quantit des travaux raliss. Mais avant d'entamer ces travaux le bureau d'tude s'engage faire des tudes qui doivent tre Approuves pour chaque projet excuter et mentionnes dans le plant d'action.

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2-Bureau d'entretien routier:

Ce bureau se charge d'un ensemble d'oprations qui s'effectuent soit priodiquement, soit de faon permanent. Tout en tenant l'tat d'usage des rseaux routiers en appliquant des oprations, titre d'exemple: le rechargement des accotements, l'largissement de la signalisation et l'entretien de la chausse. Ces travaux entrent dans le cadre de la rparation des routes secondaires et principales. Ils sont faits par des entreprises alors que les techniciens des bureaux se chargent de faire le suivi et le pilotage des actions de ces entreprises. route, l'installation des panneaux de

3-Bureau Du domaine public:

En ce qui concerne ce bureau, il a comme rle principal, la conservation du domaine de l'Etat pour qu'il ne soit constructions ou dans le commerce. Le domaine de l'Etat peut tre divis en deux sortes: Domaine public naturel tel que : -les rivires. -les cotes. -les lacs. pas utilis par les citoyens dans des

Domaine public acquis tel que: -les ponts. -les barrages. -les routes.

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Le bureau btiment compte un effectif d'une seule personne. Do la ncessit de renforcement de cette unit. Ce bureau est charg du suivi et de la coordination avec les services extrieurs autre que la D.P.E.T. Ce service s'occupe: * des tudes des projets construire, * de Conduite d'oprations de construction des btiments, * de Gestion et maintenance,

Le parc est un lieu de stockage du matriel utilis par la D.P.E.T. IL consiste enregistre les sorties et les entres du matriel utilis dans l'entretien routier. Un parc c'est aussi un parking pour tous les moyens du transport de la D.P.E.T. IL se compose de diffrents bureaux prsents comme suit:

1- le bureau Administratif:
On trouve dans le bureau administratif, un chef de parc, un magasinier et deux mcaniciens.

a- Le chef de parc: a comme fonctionnaire:

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La rparation, planification et ordonnancement des missions au droit de la D.P.E.T de SEFROU. L'organisation des taches administratives lies au bon fonctionnement du parc; Information et scurisation des employs; La gestion de tout le parc.

b- Le Magasinier:
Gestion du stock des matriaux et outillage, pices de recharge des engins lourds des vhicules lgers; Approvisionnements en carburant pour les engins de D.P.E.T.

c- Deux Mcaniciens:
Effectuent leur travail dans un atelier. Ils ont pour tache la rparation et l'entretien des Machines et engins qui appartiennent la D.P.E.T. de SEFROU.

2-Le bureau Routier:

Ce bureau se compose de deux sortes de personnel : - Magasinier:
Sa fonction est l'approvisionnement ainsi que le stockage du matriel (pelles, pioche brouettes.) et engins de la circulation routire.
-Chauffeurs, agents publics, ouvriers occasionnels : Ils ont pour tache:

Amnagement et entretien du rseau routier appartenant la province de

SEFROU se situant hors centre ville; * Asphaltage des chausss et des points endommags le long du rseau routier.

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Ce service se compose de deux bureaux

1-Bureau P.A.G.E.R:
Il est charg de suivi du programme des projets d'alimentation en eau Potable du monde rurale. Ce fameux programme qui a dbut en 1995, vise desservir en eau les populations en matire de qualit et quantit. Pour la province de SEFROU. Le PAGER (programme d'alimentation Group en Eau du Monde Rural) a mis en vidence un taux d'accs l'eau de 90% pendant 8 Ans.

Les taches du bureau pager:

Amnagement des ressources, Construction des chteaux et des bornes de fontaines, Adduction d'eau potable.

2 - Bureau Ressource en eau :

Parmi les taches principales dont il s'en charge, c'est la collection des observations mtorologiques et des observations des niveaux d'eau dans diffrentes stations hydrauliques appartenant la D.P.E.T. de SEFROU. ET dans ce cadre, il s'occupe de jaugeage permettant de dterminer la quantit d'une cour d'eau pendant un certain temps limit. EN outre, il s'occupe de ce qu'on appelle "domaine public hydraulique " qui consiste conserver le domaine contre l'empitement (des infractions), et surtout le creusement des puits sans autorisation, l'extraction (l'enlvement) des matriaux de construction de diffrentes Rivires.

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Cette cellule cre depuis Juin 1995, a pour mission d'assister collectivits locales, dans La prparation des programmes relatifs leur dveloppement court et long terme. Elle S'occupe aussi de la communication interne et externe, ainsi que l'accueil des visiteurs (lus, citoyens, ).

1- Relations avec les collectivits locales:

Dans ce volet la cellule assure les missions suivantes: Assister lors des runions des conseils communaux. Dresser avec les lus la liste des besoins de la commune en projet d'quipement, Aider la commune constituer une banque de projets.

2 - Communication interne:
Parmi les taches de ce volet on peut citer: Organisation des runions d'information ou de sensibilisation, et des thmes d'intrt particulier. Ralisation des enqutes interne sur l'image de marque de la D.P.E.T.

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Durant toute la priode du stage que nous avons effectu au sien de cette Direction, nous avons ralis en premier lieu, une vision globale des diffrents services qui composent la direction et leur fonctionnement. Ensuite, nous avons assist aux diffrentes activits de chaque bureau de ces services et principalement le domaine technique qui nous concerne. Ainsi nous avons eu l'occasion d'excuter les activits suivantes:
Communication. Laccueil. Correspondance, Informatique: Word, Excel, Le classement,

Introduction:
Durant le stage, nous avons constat que la D.P.E.T. est un lieu ou s'effectuent en permanence plusieurs types de communication interne et externe (orale, crite.)

I/Communication : 1- Les types de Communications : a- Communication interne:

On qualifie de communication interne, touts les changes d'informations qu'il y a lieu entre les membres de la direction : instruction, notes, runions internes

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Elle admet la foi:

Une circulation des informations plus rapide et plus efficace. Une meilleure vrification, et une meilleure organisation des efforts de chacun. Une amlioration des relations humaines. En gnrale, la communication interne est circule dans trois sens: Descendant: quand elle provient des suprieurs hirarchiques et s'adresse aux chelons infrieurs (note de service, transmission). Ascendant: les subordonns mettant alors les messages vers leurs

suprieurs (Rapport, note d'information.). Bilatral: dans cas l'information circule entre des personnes de mme niveau hirarchique.

b- Communication externe:
Elle est constitue par tous les changes d'information avec les partenaires extrieurs: Clients, trsorerie, administration, entreprises, htels, transporteurs, et directions centrales. En gnral, une bonne communication interne aide le personnel tre fidle et rentable son administration. En plus, et une bonne communication externe est souvent assure par les partenaires extrieurs l'ors des contacts avec le personnel, en particulier au tlphone, fax et l'accueil. Ce qui permet la satisfaction de leurs besoins dans de meilleures conditions

2- Les outils de la communication:

a- le tlphone:
Comme le fax .ils sont dfinis gnralement sous une forme communicative. Autrement dit, ce sont des moyens qui servent tablir une relation de communication entre l'metteur et le rcepteur.

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Donc, le tlphone est le plus important moyen de communication qui permet la transmission d'information soit interne ou externe. Nous avons eu l'occasion d'utiliser le tlphone durant la priode du ce stage. Cependant, la mthode thorique qu'on apprise au cours de la formation est insuffisante pour bien communiquer au tlphone. En effets, lorsqu'on reoit une communication, si le directeur est prsent on lui passe la conversation, sinon on peut noter des messages comme suite:

Fiche tlphonique:

N.P

Date et Heure

N de tlphone

Objet de Communication

b- Le tlcopieur (fax):
Le fax est un appareil connect au rseau tlphonique. IL permet d'envoyer et de recevoir les informations crites.

-Pour la transmission par le fax, il faut passer par les tapes suivantes:
Introduire le document dans le fax. Composer le numro du destinataire, Un bip sonore indique que la ligne n'est pas occupe par un autre utilisateur, Appuyer la touche envoi, Enfin, aprs envoi du message, on reoit un accus de rception "message de Confirmation" il indique les informations suivantes : (date et heure

d'envoi, Numro du destinataire, Nombre de page, Rsultat "OK" pour un envoi russi. Et finalement on fait une copie du document.

- Et pour la rception du fax un signal aigu indique l'arrive du message.

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II/ Laccueil :
L'accueil est une cellule qui assure l'amlioration de l'accueil des visiteurs de la D.P.E.T. pour les orienter vers les services qui rpondraient leurs besoins. A l'arriver des visiteurs chaque jour, nous les accueillons pour savoir a quel service on va les orienter. Chaque jour au service d'accueil, nous enregistrons sans un registre prsent comme un tableau, les lments suivants, qui sont a vrifi plus tard par le chef du personnel et le directeur:

L'objet de la visite

Le service demand

N.P de la visite

III/ La correspondance :
La correspondance est dfinie comme tant un crit qui sert de preuve, de renseignement ou de tmoignage (lettre, dossier, documentation). Un courrier est un ensemble de correspondance envoyes ou reues (lettre, bordereaux)

IL permet d'organiser le travail et faciliter le classement des dossiers selon la date d'arrive ou de dpart.

1- Courrier d'Arrive:
Contient tout courrier reu de l'extrieur. Il doit tre enregistr dans le cahier d'arrive, le numro et l'objet de la lettre. Ensuite on procde au filtrage, puis la distribution des lettres aux services concerns.

Exemple de registre darrive

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Signature

N d'ordre de courrier

Objet

Dsignation D'expdition

Date

2- Courrier de Dpart:
Il doit tre enregistr comme le courrier d'arrive mais en mentionnant la date de dpart, au lieu de la signature de la date d'arrive.

Exemple: de Registre de dpart

Signature L'objet P.J Dsignation de L'expdition Date

IV/ Informatique : 1- Dfinition :

L'informatique est une science de technique qui fournit l'homme des moyens matriels et logiques permettant de traiter l'information d'une manire automatique l'aide d'une machine qu'on appelle "ordinateur". Au sien de la Direction Provincial, toutes les donnes sont traites et saisies moyennant l'outil informatique (laboration de rapports, lettres, bordeaux d'envoi, tlfax.) Ainsi, nous avons eu l'occasion de travailler sur le micro-ordinateur sous le systme d'exploitation XP 2000, sur lequel nous avons utilis:

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2- WORD:
C'est un logiciel de traitement de texte qui nous guide dans notre session de traitement de texte en nous prsentant des menus et des icnes. Son environnement, sous Windows, lui permet d'tre plus facile utiliser et plus proche de l'utilisateur. Les travaux sont: - la frappe des lettres en arabe et franais, - la frappe des bordereaux. - la frappe des fax.

3- Excel :
C'est un logiciel qui permet de raliser: Les tableaux avec des formats libres ou prdfinis partir de feuilles de calcul, Les graphes sont une reprsentation visuelle des donnes d'une feuille de calcul, Systme de Gestion de base de Donnes. Les travaux sont: La frappe des tableaux de produit, La frappe des factures.

V / Le Classement :
Le procd utilis par la direction se diffre d'un service l'autre, mais en gnral, le classement est utilis en ordre chronologique horizontal. Le matriel de classement: se compose comme suit: Les Rayonnages, Les meubles composs de plusieurs tiroirs pour les dossiers administratifs, Les classeurs,
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Biblorhapte (Chrono), Les meubles clapets, Les parapheurs pour la signature, Des armoires tablette ferme par des portes.

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Le domaine de la pratique demeure plus avantageux que la thorie. Il permet l'exploitation des connaissances varies tout moment. En plus, il permet d'utiliser de nombreux documents, labors au moment de la ralisation d'un travail. Il permet aussi de clarifier les connaissances thoriques.

Les avantages de la thorie se limitent dans la saisie des connaissances, mais il n'y a pas un contacte direct avec la ralis.

Alors qui la dcouverte du monde de travail est intressante, car ces champs permettent de mieux savoir quoi sert la technicit, et quoi sert la formation.

Enfin, nous esprons que ce modeste travail va donner et reflter l'image globale du stage que nous avons effectu au niveau de la D.P.E.T. de SEFROU.

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Ddicace 2 Remerciement3 Avant Propos4 Prsentation de la DPET sefrou... 5

12345Missions...................................................................................................... 5 Secteurs dactivits..5 Les rseaux routiers de la DPET sefrou...7 Secteur quipements publics..8 les principaux domaines dintervention... 8

Lorganisation de la DPET sefrou......10

1234organigramme de la DPET sefrou....10 Principaux services........10 Les ressources humaines......12 Les ressources matrielles.12

Service Gestion et Programmation.13

I. II. bureau de service13 Dfinition du march.14

Bureau Administratif16
1- Catgories des fonctionnaires.16 2- Les attributions de bureau administratifs..16

Service infrastructure...18
1- Bureau dtudes et travaux nouveaux...18 2- Bureau dentretien routier.19 3- Bureau des domaines publics...19

Bureau batiment..20 PARC ..20

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1- bureau administratif....20 2- Bureau routier.21

Service Eau......22
1- bureau P.A .G.E.R..22 2- Bureau ressource en Eau..22

Cellule de Communication....23
1- Relation avec collectivits locales.. 23 2- Communication interne..23

Travaux effectus... 24
I/ Communication26 II/ Accueil.27 III/ Correspondance......................................................................................... 27 IV/ Informatique...28 V/ Classement... 29

CONCLUSION.31

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