SECRETS

PARFAITEMENT
ENTRETENUS
DE GRANDS
COMMUNICATEURS

www.ce-livre.com
Cet ouvrage a été rédiger pour vous donner

un aperçu de ce que renferme :

Secrets parfaitement entretenus

de grands communicateurs

Vous pouvez donner, distribuer, offrir ce

livre à la condition de ne pas le modifier, le
dénaturer ou utiliser des extraits sans
l’accord express de www.ce-livre.com

Nous vous souhaitons une bonne lecture à

la découverte des quelques secrets cités
dans cet ouvrage.

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Les idées, les méthodes et les techniques
présentées dans ce livre vous profiteront de
différentes façons.

 Vous aurez de meilleures conversations.

 Vous serez plus persuasif.
 Vous aurez de meilleurs rapports
d’affaires et personnel.
 Vous réussirez une communication
difficile avec aisance.
 Vous aurez plus de succès puisque vous
l’aurez défini.
 Vous vous amuserez beaucoup plus en
écoutant les autres et en surveillant leur
langage du corps.

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Écoute active

Écoutez activement quand il y a une forte émotion

ou une possibilité d’incompréhension, quand la
personne est importante pour vous ou que ses
informations sont importantes.

Plus vous écouterez et répondez aux autres, mieux

ils vous écouteront et vous répondront.

Plus d’attention vous aurez lorsque quelqu’un parle,

plus il y aura d’attention lorsque vous parlerez.

Voici quelques façons d’écouter activement.

Pensez à l’écoute fondée sur le rapport d’avoir deux

oreilles et une bouche. Utiliser-les dans ce rapport.
Écouter deux fois plus quand vous parlez.

www.ce-livre.com
Maintenez le contact visuel. Il montre aux autres
que vous faites attention à eux.

Prenez des notes. Cela renforcera votre mémoire.

Utilisez la Méthode de Répétition Rapide pour

améliorer vos capacités d’écoute et de concentration.
Répétez simplement et silencieuse dans votre tête ce
que l’on a dit une fraction de seconde plus tard. Cela
maintient votre concentration et améliorera votre
mémoire.

En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Programmation du subconscient

Estimez que, comme être humain, nous avons deux

esprits : le conscient et le subconscient.

L’esprit conscient est le juge des informations qui

survivent à la raison en s’occupant que d’un article ou
d’une chose à la fois.

L’esprit subconscient enregistre des souvenirs et ne

juge pas les informations. Il mémorise seulement.
Quand vous poser une question, ces deux esprits vous
répondent, que la réponse soit exprimée ou non.

Soyez exalté ! Utilisez le sourire pour paraître plus

grand ou plus génial et non plus impressionnant. Cela
encouragera les autres à être enthousiaste !

www.ce-livre.com
Exprimez vos doutes de sorte que des réponses ou des
solutions positives soit données. Ceci maintiendra
l’autre en mode positif parce que son subconscient a
accepté " Oui " ou " si " comme réponse.

Les premiers et derniers points, dans n’importe quelle

situation, sont les plus susceptibles d’être retenu.

 Créativité : Utilisez des idées créatives pour

rendre votre exposé inhabituel donc plus
mémorisable.
 Liaison : Liez les informations avec quelque
chose que l’autre connait déjà.
 Répétition : Les choses qui sont répétées
tendent à rester à l’esprit. Faites-le en
résumant régulièrement au cours d’une
présentation mais aussi à la fin.
 Enthousiasme : Vos auditeurs se
souviendront de l’information si vous êtes
enthousiastes à son sujet.

www.ce-livre.com
Atteindre la base

Dans n’importe quelle langue maternelle, chaque

personne à sa propre base linguistique. Cette base
familiale est construite autour des cinq sens. Le visuel,
l’audition, le contact, l’olfactif et le goût. Les trois
premiers sont les principaux.

Lorsque vous serez conscient de cette base

linguistique, votre communication sera plus efficace
dès lors que vous vous accorderez à cette même base
linguistique.

Soyez conscient du rythme auquel les gens parlent.

C’est un autre indicateur de langage. Les gens visuels
ont une tendance à parler vite. Les gens de contact
parlent souvent plus lentement que les gens visuels.
Les auditifs, eux, parlent encore plus lentement que
les gens de contact.

www.ce-livre.com
Qualifier l’interrogation

Les questions sont importantes parce qu’on leur

répond toujours, même si ses réponses ne sont pas
verbalisées à haute voix. Vous serez en mesure de
produire un certain nombre de situations ou de
réactions suivant le genre de questions que vous
utiliserez.

Utilisez des questions d’information pour donner ou

recevoir des informations. Une question qui inclut des
informations implicites serait : "Voulez-vous que
j’envoie 20 sacs de ciment à cet entrepreneur ? Il en
commande normalement 10 !" (L'implication de la

Posez une question comme une façon de réunir les

gens quand il y a difficulté. Dans un rôle de vendeurs
une question convenable serait : "Quelles informations

www.ce-livre.com
supplémentaires puis-je vous fournir pour que vous
permettre de prendre une décision ?"

Montrez que vous écoutez activement par des

questions. Cette question pourrait être :"Ai-je raison
de penser que ce que vous dites est….. ?"

Communiquez par une question au lieu d’une

déclaration est plus pertinent. Soyez clair dans ce que
vous avez l’intention de dire et surtout comment vous
pouvez mieux le dire.

Les politiciens sont de grands utilisateurs de la

principale question : "vous conviendrez que notre
politique sur le logement porte ses fruits ?"

Posez votre question basée sur la réaction probable

que vous attendez.

Au lieu de poser des questions tendancieuses, préparez

des questions pour commencer ou terminer une

www.ce-livre.com
réunion où une entrevue. Déterminez les informations
dont vous aurez besoin et construisez une série de
questions qui vous permettra d’obtenir cette
information. Cela permet de gagner du temps et ce
sera du temps bien gagné.

Choisissez une récompense appropriée pour les

membres de votre équipe en leur demandant ce qui
veulent vraiment. Sélectionnez quelque chose de ce
qu’ils veulent vous permettra d’aller plus loin dans
leur motivation.

En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Démarrer une conversation

En commençant une conversation avec une autre

personne, vous arrêtez ce qu’elle fait. Incitez cette
personne à vouloir vous écouter. Faites lui sentir
qu’elle est importante. Chacune de ces raisons est
facteur d’efficacité dans une conversation.

Obtenez le nom de votre interlocuteur au début de

n’importe quelle conversation importante. Utilisez
n’importe quel moyen d’approche pour mieux vous en
souvenir. Répétez mentalement son nom. Regardez
son visage et répétez son nom en lui posant une
question. Trouvez une caractéristique sur le visage qui
commence par la même lettre de son nom. Quand le
nom de famille de la personne est inhabituel, invitez-la
à vous l’écrire. Cela vous aidera à fixer le nom dans
votre esprit et augmentera la probabilité que la

www.ce-livre.com
Utilisez la puissance de votre subconscient en
affectant des résultats fondés sur votre prévision de ce
résultat. Posez des questions comme vous le faites
dans vos conversations.

En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
www.ce-livre.com
Le langage du corps

Le langage du corps est le plus important des trois

principaux facteurs de la communication. Il dépasse
de loin ce que vous dites, comment vous le dis et, et
surtout les mots que vous employez réellement pour le
dire. 93 % de la communication repose sur des aspects
est autre que les mots que vous utilisez. Le langage du
corps est vraiment la vérité inexprimée.

Remarquez les jambes ou les bras croisés. Cela

indique le caractère défensif ou négatif de la situation.
Une personne commence à s’ouvrir quant elle décroise
ses jambes ou ses bras. Quant une personne va de
l’ouverture à la position fermée, donnez-lui quelque
chose pour que elle s’ouvre à nouveau.

Ces gestes sont utilisés d’une façon exagérée quand ils

sont économiques avec la vérité et essaient de
dissimuler les vraies intentions.

www.ce-livre.com
Soyez conscient de la main sur la bouche de
l’interlocuteur. Cela indique un énervement dans ce
que dit l’orateur voire que celui–ci mente.

La main sur la bouche de l’auditeur a pourtant trois

sens particuliers :

 La personne utilisant le geste craint que

l’autre personne ne mente.
 La personne utilisant le geste veut parler.
 La personne utilisant le geste n’aime pas ce
qu’il entend ou voit.

Donnez un sens fort à votre propre langage du corps,

employée décrite comme s'assoir ou se tenir debout
avec un port de tête droit, en regardant devant vous,
les mains tendues et un sourire léger.

Changez votre propre position de manière à provoquer

un changement de position de l’autre personne. Le
simple fait de se lever ou de se déplacer tandis que
vous parlez obligera l’autre à changer de posture.

www.ce-livre.com
Observez le visage. Les expressions sont souvent
indicatrices de ce qui se passe dans les esprits. Ces
changements doivent être observés très
soigneusement.

En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Question fermée et ouverte

Une question ouverte sollicitera habituellement une

grande quantité d’informations. Une question fermée
sollicitera une petite quantité d’informations, voire un
simple mot. Une question fermée mise sur l’accord, la
contradiction ou le sens large. La question ouverte
cherche de plus grandes informations dans les
réponses.

Penser à ce que vous recherchez dans votre question.

Une question "avec" "pourquoi ?" "quand",
"comment", "où", provoquera différents types de
réponse selon son utilisation. Certaines seront des
réponses avec un seul mot. D’autres seront beaucoup
plus longues. "Combien de gens sont dans votre
compagnie ?" Donne une réponse simple. "Comment
fabriquer vous ce produit ?" provoque une réponse
plus longue.

www.ce-livre.com
Utilisez le langage de votre assistance lors de votre
prise de parole en public et ou dans un petit groupe.
Le fait d’intégrer son jargon et ses expressions est une
manière de construire votre rapport est de dire : "je
suis comme vous, je comprends vos problèmes et vous
souci." Employez le jargon soigneusement, en étant
sûr que l’assistance comprend ce que vous dites. Si
elle ne comprend pas, il pourrait se créer l’aliénation
au lieu du rapport.

En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Le langage lui-même

Les méthodes et les mots qui sont utilisées pour

persuader ou influencer les gens sont importants à
identifier. Ces choses sont aussi importantes que les
modes de discours et de langage du corps.

Soyez conscients d’utiliser des mots de compléments

comme : "la sorte de", "le type de", "bien", "vous
savez" sont des expressions induites. Elles accentuent
ce que vous dites.

Remarquez comment l’importance vocale donnée à

différents mots dans une phrase peut complètement
changer le sens de celle-ci. La pratique de
l’accentuation doit anticiper une réunion importante.

www.ce-livre.com
Influencez les décisions de quelqu'un par la différence
entre au-moins deux offres. Quand il accepte d’acheter
un gros article, il sera plus facile de le persuader d’en
acheter un deuxième plus petit.

Offrir un échantillon gratuit ou un essai libre est une

façon de pousser l’autre à acheter chez vous. Cette
méthode est souvent utilisée dans les supermarchés et
même par des marchands ambulants.

En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Facteurs d’incitation

"Pourquoi" et "parce que" sont les deux expressions

les plus puissantes lorsque vous voulez persuader des
gens à prendre les décisions que vous voulez. "Parce-
que" est plus efficace dans la persuasion quant il est
allié avec "pourquoi".

Rappelez-vous que les gens font seulement les choses

pour leurs propres raisons et qu'ils sont motivés dans
leurs actions pour éviter la peine ou augmenter le
plaisir. Les incitations pour n’importe quelle décision
incluent la manière dont les personnes profitent du
facteur plaisir qu'elle obtient ou la façon dont le
facteur les aide pour éviter la peine.

Résultats dans l'esprit des gens. Les résultats devraient

être passionnants. Incitez donc les personnes à se
sentir à l’aise.

www.ce-livre.com
Traiter les objections

Certaines personnes ont une manière de répondre ou

de parler et qui peut faire croire qu'elles émettent une
objection alors qu'il n'en est rien. C'est l'objection
imaginaire. Il y a cinq sources possibles d'objection
imaginaire. Chaque type exige un prudent examen
pour quoi dire ou faire quand quelqu'un soulève une
objection.

Traitez une objection indépendamment des autres

faits. Soyez d'accord avec l'objection, ou offrez un
scénario du style : "j'ai juste supposé que vous alliez
être d'accord." Chacune de ces approches peut efficace
et peut varier au cours de votre présentation de
solutions.

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Allez vers le oui

Il est parfois facile d'obtenir un accord en douceur,

sans douleur et rapidement. D'autres fois, il prend
beaucoup plus de temps et de tension pour finalement
arriver à "oui".

Apprenez à demander "oui"

Créer l'habitude de demander le "oui". Utilisez-le "Si"

dans la question : "si vous pensez que cette idée
fonctionne avec juste deux personnes, l’essaieriez
vous ?" C'est plus persuasif que de dire : "cette idée
fonctionnerait aussi avec juste deux personnes!"

Cherchez l'accord dans une partie mineure de votre

idée. Cet accord s'appliquera alors à la partie
principale de cette idée.

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com
Conclusion

Utilisez les techniques proposées par ce livre pour

répondre à toutes vos interactions de votre vie
quotidienne.

Vos résultats dans le domaine de la communication

seront en rapport avec votre application à les utiliser.

Nous ne pouvons que vous souhaiter une bonne

réussite dans votre développement personnel.

www.ce-livre.com
Voici la table des matières.
Sommaire

Introduction ............................ Erreur ! Signet non défini.

Écoute active ................................................................... 5
Programmation du subconscient .................................... 7
Atteindre la base ............................................................. 9
Quel regard ? .......................... Erreur ! Signet non défini.
Qualifier l’interrogation ................................................ 10
Démarrer une conversation .......................................... 13
Le langage du corps....................................................... 16
Question fermée et ouverte ......................................... 19
Le langage lui-même ..................................................... 21
Facteurs d’incitation ..................................................... 22
Traiter les objections..................................................... 24
Allez vers le oui ............................................................. 25
Conclusion ..................................................................... 26

www.ce-livre.com
 En savoir plus

Suivez le lien

www.ce-livre.com

Nous espérons que ce petit aperçu vous a intéressé.

Nous vous souhaitons une bonne lecture de

SECRETS PARFAITEMENT ENTRETENUS

DE GRANDS COMMUNICATEURS

www.ce-livre.com

www.ce-livre.com