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REPUBLIQUE DU BENIN

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BANQUE ATLANTIQUE BENIN

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DIRECTION DU POLE SUPPORT ET MOYEN

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ATLANTIC BUSINESS SERVICES (ABS)

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RAPPORT DE FIN DE STAGE

Présenté par :

STAGIAIRE SUPERVISEUR

AGOSSA Fèmi Alphred AZANHOUE O. Rock

Chef Service ABS

ANNÉE 2019
BANQUE ATLANTIQUE BENIN

Remerciement

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de


commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au
cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très
profitable.

Aussi, je remercie Mme Marlène AGONVINON; M. Rock Oscar AZANHOUE mon maître
de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec
beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble des employés de la
BANQUE ATLANTIQUE pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois.

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PLAN

INTRODUCTION

I. PRESENTATION DE LA BANQUE ATLANTIQUE BENIN


II. PRESENTATION DU SERVICE DE STAGE ET DES TACHES EXECUTEES
III. OBSERVATION ET SUGGECTIONS

CONCLUSION

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INTRODUCTION

Du 03 Février au 04 Mai 2019, j’ai effectué un stage la Banque Atlantique Benin. Au cours de
ce stage, je me suis intéressé à la gestion de la logistique et des immobilisations de la banque.
Ce stage m’a permis d’acquérir de nouvelles expériences professionnelles en milieu financier
de la banque.

Ce rapport permettra d’avoir une vision claire et nette de la logistique bancaire et de


comprendre le mode de fonctionnement des agences de la Banque Atlantique Benin pour la
satisfaction de la clientèle de la banque en produit et services.

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I. PRÉSENTATION DE LA BANQUE ATLANTIQUE BENIN

Banque Atlantique au Bénin a ouvert ses portes à la clientèle le 08 Août 2005. Elle a fait son
entrée sur le marché béninois comme 12ème banque et réalise à fin 2013, FCFA
8.612.000.000 de PNB.

La banque Atlantique du Bénin a démarré ses activités avec un capital de FCFA 2 milliards
qui à connu des évolutions successives pour être porté à FCFA 6.5 milliards depuis 2009. Son
siège social est établi à Cotonou au quartier Ganhi, le centre des affaires.

Elle est dirigée par Madame Khady HANNE.

Fortement orientée vers la clientèle corporate, la Banque Atlantique du Bénin a adoptée


depuis 2010 une nouvelle stratégie orienté vers la clientèle de particuliers et pour ce faire a
développé son réseau qui est composé à ce jour de quinze (15) agences bancaires sur le
territoire national. Chaque agence met à la disposition aussi bien des petites et moyennes
entreprises (PME) que des particuliers, des produits et des services innovants, notamment une
offre monétique variée et adaptée aux besoins de la clientèle.

Ce modèle de banque moderne et de proximité est basé sur un personnel jeune, dynamique et
convenablement outillé pour le diagnostic et le conseil.

Désireuse de s’imposer sur le marché bancaire béninois, la banque veille à offrir des services
de qualité, en anticipant sur les besoins de la clientèle, toutes choses visant à faire delle la
banque des particuliers la plus présente dans l’esprit des béninois d’une part et l’une des
banques de détail les plus actives dans l’économie du Bénin d’autre part.

II. PRÉSENTATION DU SERVICE DE STAGE ET DES TÂCHES EXÉCUTÉES  

Nous illustrerons ici le service ABS et des tâches que nous avons exécutées au cours du stage.

A. Service ABS :

Le service Atlantic Business Services (ABS) ou Service Moyens Généraux est le service
chargé de la gestion de la logistique et des immobilisations. Sur ce, l’ABS a pour objectif la
satisfaction des demandes d’achat et de travaux des autres services et agences de la banque.
En d’autres termes le service ABS est le représentant de la banque auprès de ses fournisseurs.

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B. Tâches exécutées :

Parmi les nombreuses tâches qu’exécute le service ABS, nous avons eu à :

 Transmettre les chèques des prestataires :


- Enregistrement des chèques selon le numéro du chèque et son montant ;
- Photocopier le chèque et la carte nationale d’identité du prestataire sur la même page ;
- Mettre le cachet de la décharge ;
- Enfin faire décharger la réception du chèque au prestataire sur la copie.
 Traiter des courriers :
- Tous les courriers arrivés de l’accueil sont reçus et enregistrés dans le registre
COURRIER ARRIVE puis transmis au DPSM pour visa. A leur retour, nous les
mettons dans la chemise COURRIER A AFFECTER et les remettons au chef service
ABS (Mr Rock) pour affectation ;
- En ce qui concerne les courriers venant des agences par l’intermédiaire des coutiers
interne et externe, ils sont enregistrés dans le registre de TRANSMISSION INTERNE
s’il s’agit des courriers destinés aux services de la banque. Par contre, s’il y à des
courriers qui doivent être transféré d’une agence à une autre, ces derniers sont
enregistrés dans le registre de TRANSMISSION DE COURRIERS AGENCES, et
envoyé par le biais des coursiers concernés.
 Transmettre des bons de commande aux prestataires :
- Faire la photocopie du bon de commande original ;
- Mettre le cachet de la décharge sur la photocopie du bon de commande ;
- Enregistré le bon de commande dans le registre BON DE COMMANDE suivant le
numéro d’enregistrement de ce dernier;
- Faire décharger le bon de commande au prestataire,
- Lui faire aussi décharger dans le registre et
- Enfin classer le bon de commande déchargé dans le CLASSEUR BON DE
COMMANDE.
 Faire l’inventaire du stock de fournitures des services et agences :
- Pour l’inventaire du stock, on suit la sortie des fournitures vers les services et
agences de la banque ;

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- A la fin du mois on fait le point entre le stock final réel (physique) et le stock final
théorique afin de voir si le point est juste ou s’il y a de différence négative ou
positive.
 Traiter et enregistrer des factures :
 Joindre la facture à la liasse du bon de commande en identifiant le devis ou la
facture pro forma. Ces liasses sont classées dans le registre DECHARGE
BON DE COMMANDE et ou dans le BAC NOIR ;
 Vérifier l’exactitude de la facture au Bordereaux de Livraison ;
 Envoyer au contrôle pour visa si les informations sont vérifiées
 Du retour du contrôle, mettre les cachets BON A PAYER et POUR
CERTIFICATION… et remettre au chef service ABS (M. Rock) pour visa ;
 Les factures visé par M. Rock sont enregistrées dans le registre de
TRANSMISSION DE FACTURES A LA COMPTA après la pose des cachets
nécessaire puis transmis ensuite à la comptabilité.

En outre, seule les factures qui sont accompagnées du bordereau de livraison sont
transmises au contrôle. Ces dernières sont traitées après avoir été contrôlé.

III. OBSERVATION ET SUGGESTIONS


A. Forces et faiblesses
a. Force
- Dispose de plusieurs prestataires agréés pour tout type de réparations et de travaux à
exécuter
b. Faiblesses
Le service ABS dispose de certaines faiblesses qu’on peut énumérer comme suit :
- Absence de logiciels de gestion des stocks, ce qui entraîne des difficultés dans la
gestion du stock.
- Mauvaise gestion des approvisionnements, qui résulte des biens achetés et qui n’ont
plus de valeur pour les demandeurs après achat. Il faut souligner ici que l’achat de
certains biens ne sont aucunement destiné à un usage ; ce qui peut entraîner des
manques à gagner pour la banque.

A. Suggestions

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S’agissant des faiblesses énumérées plus haut, nous proposons quelques solutions en vue
d’améliorer le dynamisme du service :

- Intégration d’un logiciel de gestion de stocks en vue de mieux gérer les flux
d’entrées et des sorties des fournitures et des imprimés.
- Dotation en catalogues des articles des demandeurs en vue de les aider a opéré le
bon choix.

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CONCLUSION

Ce stage a été très enrichissant pour moi, il m’a permis de découvrir les services moyens
généraux, ses défis et contraintes. Il m’a permit de participer concrètement a ses enjeux au
travers de mes missions variées comme celle de la réception des chéquiers, la gestions des
courriers et bien d autres tâche que j’ai particulièrement apprécié. Apres cette expérience de la
vie professionnelle, j’ai hâte de pouvoir refaire d’autre stage dans d’autre service afin de
mettre en pratique mes nouvelles connaissances acquises.

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