OVAR

La méthode OVAR est une méthode française qui a été inventée et enseignée
dés 1981 par trois professeurs du groupe HEC : Daniel Michel, Michel Fiol et
Hugues Jordan, elle est enseignée et utilisée par de nombreuses organisations à
travers le monde. La méthode OVAR (Objectifs-Variables d’Action
responsabilités)
Raison d’être :
Cette démarche répond aux trois besoins suivants :
1- Piloter la performance.
2- répondre aux questions : ou voulons-nous aller ? Et comment y parvenir ?
3- S’appuyer sur une démarche formalisée pour concevoir les tableaux de bord
de l’entreprise.
Objectifs :
Il découle de ce qui précède les objectifs suivants :

 Traduire une stratégie en objectifs opérationnels :

Une stratégie non transformé en objectifs opérationnels est inutile. C’est ainsi
que la démarche OVAR a été créée, c’est avant tout pour essayer de décliner,
tout en veillant sur la cohérence, les objectifs globaux ou stratégiques en
objectifs opérationnels. De même, il permet en de mieux appréhender les
relations de causes à effets entre les différents objectifs et plans d'action.

 Renforcer la cohérence des équipes :

OVAR s’inscrit dans une démarche de réconciliation entre la direction générale

et ses objectifs stratégiques, avec les opérationnels et leurs plans d’actions.
OVAR se propose ainsi de créer un climat de responsabilités individuelles et de
solidarité collective

 Augmenter la convergence des actions :

La démarche OVAR pousse les différents acteurs de l'entreprise à faire

converger leurs objectifs et leurs plans d'action vers les mêmes buts globaux. La
mise en place d'OVAR accroît donc l'efficience des Entreprises.

 Accroitre la qualité de la communication interne et externe sur la stratégie

et les objectifs de l’entreprise.

Définition de concepts clés :

Définir des objectifs La fixation de ces objectifs est de nature typiquement
contractuelle et elle est bien sûr assortie de la mise à disposition de moyens.
Ces objectifs doivent :
- être clairement exprimés (avec les mots « métiers » du responsable)
- être sous le contrôle réel du responsable (condition de la mise en œuvre de sa
responsabilité)
- être peu nombreux (risque de dispersion des efforts et moindre lisibilité des
actions à entreprendre)
- être bornés dans le temps.
- être de nature quantitative (plus fréquents dans les activités de production)
ou qualitative (surtout dans les activités de services ou de support) mais dans
tous les cas ils doivent être mesurables dans leur réalisation
Définir les variables d’actions Les objectifs
pour être atteints nécessitent la mise en œuvre de programmes d’actions
constitués d’un ensemble plus ou moins complexe de tâches à exécuter. La
réalisation de ces programmes dépend d’un certain nombre de variables
critiques (ou « facteurs clés de succès ») sur lesquelles le responsable doit
pouvoir agir. (Les conditions climatiques sont un facteur certain de réussite de
la saison hôtelière, mais ne constituent pas une variable d’action car l’hôtelier
ne peut influer sur elles.) Une variable d’action peut être soit :
- une compétence particulière, non imitable et qui confère un avantage
concurrentiel (par exemple une position géographique exceptionnelle pour un
hôtel).
- un ensemble de performances minimales dont l'absence affaiblirait la position
de l'entreprise face à ses concurrents (un service de qualité et un ensemble de
prestations de base pour ce même hôtel). La recherche des variables d’actions
demande une connaissance intime des processus mis en œuvre dans les plans
d’actions. Elle peut utiliser, par exemple, une approche historique à contrario
permettant de faire ressortir les éventuels dysfonctionnements ou points faibles
du processus antérieurement décelés et qui seraient susceptibles de contrarier
l’atteinte des objectifs. Il est ainsi possible de définir pour chaque objectif un
ensemble de variables d’actions qui conditionneront leur réalisation. (On peut
utiliser un tableau croisé pour mettre ces liens en évidence)
Définir les domaines de responsabilité.

La détermination des objectifs suppose une connaissance précise du découpage

de l’entreprise en centres de responsabilité, ainsi qu’une appréciation exacte
du degré d’autonomie laissé à chaque responsable. La lecture de
l’organigramme de l’entreprise ou sa création constitue le point de départ de
cette réflexion. Un responsable ne peut s’engager et par conséquent ne peut
être évalué que sur les éléments qui sont sous son contrôle. Il faut donc définir
avec précision les contours de son «domaine de responsabilité» et préciser en
quoi ses prises de décisions affectent ou non la réalisation des objectifs
globaux. (Si un élément se trouve être sous une responsabilité partagée, il est
préférable de désigner un responsable principal.)
Les étapes de la méthode OVAR :

La méthode OVAR est composée de 4 étapes importantes

Étape I : Cette étape englobe deux phases du processus décisionnel expliqué

dans les phases de prise de décision de Simon, (la phase d’intelligence et la
phase de la conception). Elle est inclut une discussion de la vision et des
objectifs globaux de l’entreprise afin de déterminer les objectifs globaux de
l’entreprise au premier niveau, (Niveau N). Par la suite on passe à
l’identification des variables d’action de l’entreprise toujours du premier
niveau (Niveau N) et enfin choisir les indicateurs de l’entreprise (Niveau N). À la
fin de cette étape on serait en mesure de déduire les objectifs quantitatifs et
qualitatifs de l'organisation

Étape II – Attribution des responsabilités (phase de conception et choix de

solution) à cette phase on s’intéresse à l’analyse de la délégation, cette phase
sert à déclencher une réflexion sur l’identification et la définition des relations
de causes à effets entre les paramètres qui vont conditionner la performance de
l'organisation.

Étape III – Conception des grilles objectifs / variables d’action : c’est une phase
de conception du tableau de bord où on les variables d’action de l’entreprise
deviennent des objectifs des gestionnaires (Niveau N-1) et où on détermine les
variables d’action des gestionnaires (Niveau N-1) pour pouvoir choisir les
indicateurs de niveaux plus bas (Niveau N-1)

Étape IV - Mise en forme du tableau de bord : c’est la phase de conception et

implantation, elle se caractérise par le choix de la forme sous lesquelles les
indicateurs seront présentés.

LAGHRIB Siham