Département : STIC

RAPPORT DE STAGE « OUVRIER »

Stage réalisé par : Thouraya Aouled Messaoud

Classe: STIC L2 C

Entreprise d’Accueil : Tunisie Télécom

Période : Du 09/01/2014 au 05/02/2014

Année Universitaire : 2013-2014

 Remerciements

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait

opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui
m’ont beaucoup appris au cours de ce stage.

Je tiens tout d’abord à remercier la direction régionale de la société Tunisie

Telecom de m’avoir accueilli dans ses locaux.

Par ailleurs, je voudrais remercier mon encadreur Mr. Chaouch Salem, pour
sa disponibilité et son assistance qui ont assuré le bon déroulement de mon
stage.

De même, je présente mon infini respect à Mme Amara Wahiba et Mme

Radhia, ainsi aux agents du centre de commutation de Hammam Sousse pour les
conseils et l’assistance dont j’étais privilégiée tout au long de la période du
stage.

De ma part, j'espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une

bonne impression de l’ISET'COM et affirment son image et marque.
 Sommaire

Introduction générale...........................................................................................................1

Chapitre N°1: Présentation de l’entreprise d’accueil  Tunisie Telecom..............................2

Introduction......................................................................................................................3

1. Présentation Générale...............................................................................................3

2. Historique.................................................................................................................3

3. Les principales activités du Tunisie Telecom...........................................................3

4. Les services offerts par Tunisie Telecom.................................................................4

4.1. Quelques services de Téléphonie fixe...............................................................4

4.2. Quelques offerts de Téléphonie fixe.................................................................5

5. Présentation de lieu de Stage....................................................................................5

Conclusion.......................................................................................................................6

Chapitre N°2 : Les différentes spécialités du Tunisie Telecom...........................................7

Introduction......................................................................................................................8

1. Energie......................................................................................................................8

1.1. Alimentation de central.....................................................................................8

1.2. Climatisation.....................................................................................................9

5. Commutation..........................................................................................................10

2.1. Description du central.....................................................................................10

2.2. EWSD (Electroniche Wahl System Digital)...................................................10

2.3. Les différentes parties d’un centre de commutation.......................................11

3. Transmission...........................................................................................................12

3.1. Les différents types des Supports....................................................................12

3.2. Modulation par impulsion et codage : MIC....................................................14

3.3. Multiplexage/ Démultiplexage........................................................................15

 4. RLA : réseaux local d’abonné................................................................................16

4.1. Définition et rôle.............................................................................................16

4.2. Réseau téléphonique........................................................................................16

Conclusion.....................................................................................................................20

Chapitre N°3 : Système d’information géographique G.I.S..............................................21

Introduction....................................................................................................................22

1. Introduction au G.I.S..............................................................................................22

2. Les fonctions du G.I.S............................................................................................23

Conclusion.....................................................................................................................23

Conclusion Générale..........................................................................................................24

Index..................................................................................................................................25

1. Les applications de gestion des abonnées...............................................................25

1.1. Vue général sur G.I.S......................................................................................25

1.2. L’interface workflow backbones.....................................................................28

1.3. Workbench......................................................................................................29
 Liste des figures

Figure 1 Chaine de cœur Hammam Sousse et ses satellites................................................6

Figure 2 Transformation de moyenne tension en basse tension..........................................8

Figure 3: Les supports de transmission..............................................................................13

Figure 4: Faisceau hertzien................................................................................................14

Figure 5: Transmission par MIC........................................................................................15

Figure 6: hiérarchie d'un réseau téléphonique...................................................................17

Figure 7: Les réglettes horizontales...................................................................................18

Figure 8: les réglettes verticales.........................................................................................18

Figure 9: le code couleur des abonnées.............................................................................19

Figure 10: Le sous-répartiteur général...............................................................................19

Figure 11: point de concentration......................................................................................20

Figure 12: Authentification................................................................................................25

Figure 13: Choix du réseau................................................................................................26

Figure 14: menu demande téléphonique............................................................................26

Figure 15: Chercher un ordre de travaux...........................................................................27

Figure 16: ordre de travaux................................................................................................27

Figure 17: l’interface WorkFlow Backbone......................................................................28

 Introduction générale

Depuis l’antiquité, l’Homme n’a pas cessé de chercher les différents moyens pour faire
véhiculer le message à son correspondant et donc pour communiquer. Ainsi, l’être humain, à
travers ces époques successives, a fournit ses efforts intellectuels aussi bien que physiques
afin de découvrir des méthodes de communications adéquates.

Au début du XXème siècle, une réelle révolution pour les télécommunications s’amorce :
Celle de l’électronique. Cette époque est caractérisée par l’invention des composants et
circuits électroniques de base et de bonne qualité qui ont poussé les télécommunications vers
les réseaux informatiques. Ces évolutions ont donné naissance à d’autres technologies de
communications telles que la radio messagerie, le téléphone mobile et les réseaux de fibre
optique et enfin Internet.

Cependant, l’ensemble des ces réseaux évolués utilise à la base un réseau très important
pour acheminer les données indépendamment du codage et de la nature des signaux : Le
réseau téléphonique commuté ou RTC (réseau d’abonnés) ainsi depuis la création de
l’entreprise Tunisie Télécom, le nombre de demandes d’abonnements téléphoniques ne cesse
de sur-croître, plusieurs cellules de production exercent un travail convenable et spécifique
pour accomplir une tâche bien précise. Cela afin de satisfaire les exigences de sa clientèle.

Il s'agit donc d'un stage ouvrier dont le but est de découvrir en premier lieu le mécanisme
général du fonctionnement des entreprises; puis de s'approcher du monde de travail, de
contacter en proximité les ouvriers pendant leurs tâches journalières et de voir les sections de
base et les fonctions essentielles de cette entreprise. Le but de ce stage d’ouvrier consiste en
l’acquisition d’un maximum de connaissances générales portant sur les outils des travaux, la
stratégie à appliquer, les notions ou les termes de base (le langage entre personnels) et enfin
l’esprit d’équipe. Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM – CCA Hammam Sousse dont
le service est de faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés leurs télécommunications
sous ses différents formes (téléphoniques, fax, etc.…).

1
Chapitre N°1: Présentation de l’entreprise
d’accueil  Tunisie Telecom

2
 Introduction 

Dans le premier chapitre je vais introduire l’entreprise dans laquelle j’ai fait
mon stage ouvrier. Je vais parler de son historique, ses principales activités aussi
que ses services et offerts.

1. Présentation Générale 

Tunisie Telecom  est le nom commercial de l’operateur historique de télécommunications

en Tunisie, c’est une Société étatique anonyme à responsabilité limitée (SARL), elle est classé
la cinquième parmi les plus grandes entreprises tunisiennes avec un capital de presque
1657.197 Million (TND) et un chiffre d’affaires de 884 793 000 (TND) en 2008. Tunisie
Telecom se compose de 80 Actels et points de vente et de plus de 13 mille points de vente
privés. Elle emploie plus de 8500 agents.

2. Historique 

L’office national des télécommunications est créé suite à la promulgation de la loi N°36
du 17 avril 1995, qui est une entreprise publique à caractère Industriel et commerciale dont le
capital appartient exclusivement à l’Etat Tunisien et dotée d’une personnalité juridique et
d’une autonomie administrative et financière. L’office a ensuite changé de statut juridique, en
vertu du décret N°30 du 5 avril 2004, pour devenir une société anonyme dénommée « Société
Nationale des télécommunication » et identifiée par son nom commercial « Tunisie Telecom
».

3. Les principales activités du Tunisie Telecom

Depuis sa création, Tunisie Telecom œuvre à consolider l’infrastructure des télécoms en

Tunisie, à améliorer le taux de couverture et à renforcer sa compétitivité. Elle contribue
également activement à la promotion de l’usage des TIC et au développement des sociétés
innovantes dans le domaine des télécoms.

L'office national de télécommunications a pour mission principale l'assurance des

activités relatives au domaine des télécommunications, ainsi a-t-il pour rôle :

3
  L'installation, le développement, l'entretien et l'exploitation des réseaux publics de
télécommunication en particulier les réseaux de téléphones, de transmission de
données et de télex.
 La promotion de nouveaux services de télécommunications à travers l'installation
des équipements nécessaires et l'adaptation au développement technologique.
 La participation à l'effort national d'enseignement supérieur au niveau du secteur
des télécommunications et des domaines techniques.
 L'application des conventions et des traités de l'union internationale des
Télécommunications, et des organisations internationales et régionales
spécialisées dans le domaine des télécommunications et qui sont ratifiés par l'Etat
tunisien.
 La promotion de la coopération avec les institutions techniques étrangères et les
organisations techniques internationales et régionales spécialisées dans le
domaine des télécommunications.
 L’importation des technologies au citoyens Tunisien.

4. Les services offerts par Tunisie Telecom 

Tunisie Telecom se caractérise par la diversification de ses services, elle fournit des
services d’abonnés ordinaires et d’autres services se rapportant avec les réseaux d’entreprises.

 Téléphonie fixe.
 Téléphonie mobile (GSM).
 Internet
 Liaison spécialisée.
 Réseau Numérique à Intégration de Services (RNIS).
 Frame Relay.

4.1. Quelques services de Téléphonie fixe 

4.1.1. CLIP 

Le CLIP est un service supplémentaire de la téléphonie fixe post payée qui vous permet
de visualiser le numéro de l’appelant.

4.1.2. CLIR 

LE CLIR c’est un service supplémentaire de la téléphonie fixe qui vous permet de ne pas
visualiser votre numéro chez l’appelant même s’il a le service CLIR

4.1.3. Hotline 

La hotline est aussi appelée ligne chaud est utilisé pour programmer une ligne
téléphonique à appeler un numéro spécifie (ex : protection civile 198).
 4.1.4. Le transfert d’appel 

Restez tout le temps joignable avec le service transfert d'appel de Tunisie Telecom. Le
transfert d'appel vous permet de diriger les appels reçus sur votre téléphone fixe vers le
téléphone de votre choix (fixe ou mobile).

Après activation de ce service, la tonalité de votre poste changera pour vous indiquer que
vos appels seront transférés sur une autre ligne, mais vous pouvez toujours appeler à partir de
votre poste.

4.2. Quelques offerts de Téléphonie fixe 

 La téléphonie fixe post-payé

 les forfaits plafonnés FIXI
 Mobirif prépayé

5. Présentation de lieu de Stage 

Une direction régionale par gouvernorat ce qui fait 24 directions. Chaque direction
régionale dirige elle-même: des agences commerciales, ce qu’on appelle les ACTELs, les
centres de service clientèle CSCs, les centres régionaux opérationnels ROCs(centres de
commutation ou centres à autonomie d’acheminement CAA, et le centre de transit national
CTN).

Le stage s’est effectué au sein du centre de commutation de Hammam Sousse, appelé

aussi cœur de chaine, sous la direction régionale de Sousse. Le central contrôle des centraux
locaux distants (CL), et il est lié au centre de transit national de Sousse I ainsi que le centre de
transit de Sousse II, en cas de panne, afin d’acheminer le trafic des appels téléphoniques qui
n’appartient pas au même cœur de chaine 
 Figure 1 Chaine de cœur Hammam Sousse et ses satellites

Conclusion 

Tunisie Telecom comme un Société étatique SARL qui offre beaucoup des services et
offerts au citoyen Tunisiens, joue un rôle important dans la télécommunication en Tunisie et
essaie d’être au courant de toutes nouvelles technologies pour garantir toujours la bonne
qualité du service.
Chapitre N°2 : Les différentes spécialités du
Tunisie Telecom

7
 Introduction 

Dans ce chapitre je vais expliquer les quatre spécialités de Tunisie Telecom (Energie,
Commutation, Transmission et RLA).

1. Energie 

On sait que lorsqu’un téléphone n’est pas décroché il est soumis à une tension continue
d’environ 48V (Très basse Tension). Comment obtenir cette très basse tension ? Quelles sont
les Sources de tensions utilisées dans le central de Hamam Sousse ?

1.1. Alimentation de central 

1.1.1. Alimentation en courant STEG 

Figure 2 Transformation de moyenne tension en basse tension

L’alimentation du central téléphonique de Hammam Sousse est obtenue à partir d'une

ligne STEG de moyenne tension 1500 V monophasée. Grace à une Poste de Transformation
cette tension est transformée en des basses tensions entrant le TGBT (tableau général basse
tension) qui assure la fonction de distribution et de gestion d’énergie. Et grâce à un ensemble
transformateur redresseur, il est obtenue à partir de cette ligne STEG une tension de 48 V
continue nécessaire au fonctionnement de l’autocommutateur EWSD, et une tension de 220 V
/ 50 Hz pour la climatisation des équipements et les besoins bureautiques des agents.

8
 En cas de coupure du réseau STEG, le central téléphonique est commuté sur des batteries
48V continu. On démarre ensuite un groupe électrogène de secours alternateur qui va fournir
le 220 V / 50 Hz au transformateur redresseur. Les batteries peuvent alors être déconnectées
ou rechargées. L'opération inverse se fait lors du rétablissement du réseau STEG.

1.1.2. Le groupe électrogène 

Le groupe électrogène est un dispositif autonome capable de produire de l'électricité en

cas de coupure de STEG. Il est constitué d'un moteur thermique qui actionne un alternateur.
Son taille et son poids peuvent varier de quelques kilogrammes à plusieurs dizaines de
tonnes.

Il fonctionne à partir de tous les carburants. Les plus fréquent sont l'essence, le gazole,
le gaz naturel, le GPL, les biocarburants et pour les plus puissants le fioul lourd.

Le groupe peut être mis en fonctionnement de différentes manières : manuellement,

électriquement ou grâce à l'air comprimé, selon la puissance.

1.1.3. Les batteries 

Secours en cas de coupure de courant pour maintenir le fonctionnement du central

pendant une durée comprise entre 6 à 8 heures suivant sa capacité (en cas d’inexistence d’un
groupe ). La capacité des batteries est en Ampère-heure (A.H) Exemple pour une batterie de
800 A.H et pour une consommation de 100 A.H nos batteries peuvent maintenir le
fonctionnement du central pendant 8h.

1.2. Climatisation 

Les équipements de l’autocommutateur EWSD sont constitués de cartes électroniques

dont les composantes sont des résistances, des diodes, des transistors et des circuits intégrés
qui ne fonctionnent que dans une température ambiante comprise entre 20 degrés et 25 degrés,
par conséquent, l’autocommutateur est localisé dans une salle climatisée.

Les climatiseurs du système EWSD sont des climatiseurs spéciaux fournis par Siemens.
Ils fonctionnent sans arrêt pour maintenir la température en question constante.

La climatisation occupe une place très importante dans le central. Il est à noté que la
chute de la climatisation peut même détruire tout le système, qui est non seulement très
chère, mais aussi destiné à la prise en charge d’environ 1000 abonnés et même plus. C’est
pourquoi -pour des raisons de sécurité- on utilise un système de détection d’incendie qui
déclenche une alarme dans la salle d’exploitation en cas de présence de fumée ou de flamme.

5. Commutation 

2.1. Description du central 

Le central de Hamam Sousse est un central de commutation moderne local et de transit. Il

est installé en 25 avril 1996 et il est basé sur un système électronique de commutation
numérique qui est l´EWSD (Electroniche Wahl System Digital) produit par l´entreprise
Allemande SIEMENS.

Il y a d´autres systèmes de commutation citons comme exemples :

 AXE : système Suédois, fournit par ERICSON ;

 E10B ou OCB : système Français, fournit par l´ALCATEL ;
 DMS : système Canadien, fournit par NORTEL;

Mais l´EWSD est le plus utilisé par les centraux de Télécommunication en

Tunisie vue son efficacité, sa puissance, sa flexibilité ainsi que son adaptation à toutes les
applications.

2.2. EWSD (Electroniche Wahl System Digital)

Dans le réseau téléphonique commuté, un autocommutateur permet d’établir une liaison

temporaire entre deux lignes: l’une est appelante (ou entrante) l’autre est appelée (ou
sortante).Ces lignes peuvent être soit des lignes d’abonnés ou des circuits de jonction
rattachant un autocommutateur à un autre. Une même ligne peut être suivant les circonstances
appelées ou appelantes. Un autocommutateur peut raccorder un nombre variable de lignes (de
quelques dizaines à quelques milliers). La complexité et l’importance de
l’autocommutateur varient avec sa capacité. Un autocommutateur doit accomplir deux
fonctions essentielles:

 Une fonction matérielle : pour permettre de relier physiquement la ligne du

demandeur à celle du demandé.
 Une fonction intelligente : qui permet de commander le matériel telle que:
réception des chiffres, leur analyse en vue de déterminer la ligne appelée.
 L’autocommutateur EWSD utilisé au CCA Hammam Sousse est appelé ainsi à accomplir
ces deux fonctions.

Le système EWSD est composé de deux parties complémentaires qui sont le matériel et
le logiciel dont chacune possède une architecture spécifique.

2.3. Les différentes parties d’un centre de commutation 

Le centre de commutation renferme deux parties ce sont la salle système et la salle d

´exploitation reliées avec le système de commutation EWSD.

2.3.1. Salle de système 

C´est la salle contenant la partie matérielle qui désigne les composantes physiques que
comporte le système. Ceux que renferme l´EWSD sont à la fois modulaires, fiables et
de haute qualité. On cite donc :

 Les unités de lignes numériques : DLU.

 Les groupes de lignes/jonctions : LTG.
 Le processeur de coordination : CP.
 Le réseau de commutation : SN.
 La commande du réseau de signalisation sur voie commune : CCNC.

Les unités de lignes numériques : DLU

L´unité de lignes numériques est l´unité fonctionnelle à laquelle aboutissent les lignes d

´abonnés, c´est le bâti des abonnés chaque abonné admet certains coordonnés :

a- nº de DLU (multiple de 10) ;

b- nº de shelf ou étage (de 0 à 7) ;
c- nº de carte ou module (de 0 à 15) ;

Ces DLU sont placées dans des bâtis contenant 4 châssis. Chaque châssis est formé de
deux rangées, et chaque rangée contient 16 modules de cartes électroniques numériques
numérotées de 0 à 15. Dans le cas de centre de Hammam Sousse, la DLU locale contient 956
abonnés contrôlée à partir du bureau d’exploitation. Les DLU sont susceptibles d'être utilisées
localement au sein du central ou a distance (RDLU: Remote DLU).

Suite à une nouvelle demande de ligne téléphonique, les agents au sein de ce bureau sont
appelés à savoir la DLU qui convient à l’emplacement de l’abonné, et à bien choisir
l’équipement pour cette nouvelle ligne.
 2.3.2. Salle d’exploitation

Cette salle est équipée d'un poste ordinateur qui est une interface entre l'opérateur et le
commutateur. Il contient plusieurs logiciels que l'agent de bureau d'exploitation et de
maintenance utilise pour achever les différentes taches sur le commutateur tels que : savoir ou
modifier les caractéristiques de n'importe quel abonné, contrôle des alarmes, modifications
des données du système.

3. Transmission 

Désigne l'ensemble des techniques mises en œuvre pour relier les commutateurs entre
eux. Les supports utilisés peuvent être divers: fibres optiques, faisceaux hertziens, câbles
métalliques. Chaque support peut transporter de multiples communications simultanément.
L'objectif recherché est de les dimensionner pour les utiliser au mieux tout en offrant une
qualité de service suffisante. L'ensemble des commutateurs et des supports de transmissions
entre commutateurs est appelé réseau de transmission.

3.1. Les différents types des Supports 

3.1.1. Les câbles à paires torsadées 

- deux fils de cuivre enroulés en torsade à l'intérieur d'une gaine.

- plusieurs types : paires torsadées blindées (STP), paires torsadées non blindées (UTP).

- solution simple et économique

Mais :

- affaiblissement des signaux très important: faibles débits, faibles distances

- remédier aux affaiblissements

- placer des amplificateurs à des intervalles réguliers

- transmission numérique (bande de base)

 3.1.2. Fibre optique 

- 1972 apparitions des premières fibres optiques: transmission par propagation de

rayons lumineux dans une fibre de verre.

- composé d'un cœur en verre ou en plastique ayant un fort indice de réfraction, et d'une
gaine.

- transporte un signal optique.

- fiable, performant, très large bande passante.

- débit élevé (Gb/s) sans régénération (fibre 8.3 micron de diamètre pour couvrir 90 km,
débit: 500 Mbits/s).

- très bonne qualité de transmission (pas de parasite, pas d'interférence, non

encombrant).
Mais :

- Prix très élevé.

- maîtrise de l'installation et manipulation difficiles.

3.1.3. Câbles coaxiales 

- câble central entouré d'un isolant et d'une tresse métallique (câble d'antenne TV).

- supporte des débits élevés (jusqu'à 100 Mb/s).

- une large bande passante (jusqu'à 400 Mhz).

- bien protégé contre les interférences.

- grandes distances .
 Figure 3: Les supports de transmission

3.1.4. Faisceaux Hertziens 

Un faisceau hertzien est un système de transmission de signaux - aujourd'hui

principalement numériques - monodirectionnel ou bidirectionnel et généralement permanent,
entre deux sites géographiques fixes. Il exploite le support d'ondes radioélectriques, par des
fréquences porteuses allant de 1 GHz à 40 GHz (gamme des micro-ondes), focalisées et
concentrées grâce à des antennes directives.

Ces émissions sont notamment sensibles aux obstacles et masquages (relief, végétation,
bâtiments…), aux précipitations, aux conditions de réfractivité de l'atmosphère, aux
perturbations électromagnétiques et présentent une sensibilité assez forte aux phénomènes de
réflexion (pour les signaux analogiques mais la modulation numérique peut, au moins en
partie, compenser le taux d'erreur de transmission dû à ces nuisances).

À cause des limites de distance géographique et des contraintes de « visibilité », le trajet

hertzien entre deux équipements d'extrémité est souvent découpé en plusieurs tronçons,
communément appelés « bonds », à l'aide de stations relais. Dans des conditions optimales
(profil dégagé, conditions géo climatiques favorables, faible débit, etc.), un bond hertzien peut
dépasser 100 km.
 Figure 4: Faisceau hertzien

3.2. Modulation par impulsion et codage : MIC

La modulation par impulsion et codage PCM est une modulation numérique. Par
opposition aux modulations analogiques, où l’on essaie de transmettre une image aussi fidèle
que possible de l’information source, les modulations numériques commencent par générer
une approximation du signal à transmettre.

La transmission se fait ensuite sous la forme de caractères discrets (nombres entiers) que
l’on peut aisément coder dans une représentation facile à transmettre à destination du
récepteur.

On fait donc une correspondance entre une grandeur physique (signal à transmettre) et
une série de nombres entiers sans réalité physique.

Cette conversion nécessite trois opérations :

• Un échantillonnage du signal à transmettre. Seule la valeur du signal à certains

instants nous intéresse, en vertu du théorème d’échantillonnage qui dit qu’un signal peut être
entièrement reconstitué à l’aide d’un nombre d’échantillons choisi de manière adéquate.

• Une quantification des échantillons, qui consiste à faire correspondre à l’amplitude de

l’échantillon prélevé un nombre choisi parmi un ensemble fini. La quantification est

l’opération fondamentale de toutes les modulations numériques: elle introduit une
approximation systématique qui, bien que minime sous réserve d’un choix judicieux des
paramètres de quantification, ne peut jamais être éliminée.

• Un codage des valeurs transmises, qui permettront au récepteur d’interpréter

correctement les valeurs reçues, et d’en tirer à nouveau le signal original, ou du moins une
approximation satisfaisante).

3.3. Multiplexage/ Démultiplexage 

Le multiplexage est une technique qui consiste à faire passer plusieurs informations à

travers un seul support de transmission. Elle permet de partager une même ressource entre
plusieurs utilisateurs. Le Dé multiplexage c’est l’inverse.

Figure 5: Transmission par MIC

4. RLA : réseaux local d’abonné 

4.1. Définition et rôle 

Les centres de constructions des lignes jouent un rôle très important comme étant un
service inclut dans l’entreprise de télécommunication ‘ TUNISIE TELECOM’.

Pour permettre un bon fonctionnement et une bonne maintenance du matériels et

du personnel, une collaboration avec d’autres organismes et services est requise, tel que
l’ACTEL, le centre de commutation, SOTETEL.

En général, un Centre de construction des lignes comprend trois sections opérationnelles :

 La section de gestion et approvisionnement assurant la comptabilité du Magasin, l’établissement des

fiches de matériels nécessaires pour chaque chantier et le suivi de son utilisation et finalement prévoir
le besoin matériel et lancer les commandes d’approvisionnement.
  La section d’étude et de contrôle a pour rôle de réaliser des études sur la saturation du réseau et
communiquer des propositions de bureau d’étude, effectuer la réception des travaux achevés par les
entrepreneurs et en dernier établir le lien entre le CSC et la documentation pour assurer une mise à
jour.
 La section de production et maintenance qui est formée essentiellement par les équipes qui réalisent
les tâches suivantes:
* Entretient des lignes souterraines et aériennes.
*Raccordement de nouveaux abonnés.
*Relèvement de dérangement.

4.2. Réseau téléphonique 

4.2.1. Hiérarchie d’un réseau téléphonique 

On distingue deux types de réseaux :

Réseau rigide : Distribution directe.

Réseau souple : Avec câbles de transport et des sous-répartiteurs.

Figure 6: hiérarchie d'un réseau téléphonique

 4.3. Répartiteur 

Le répartiteur général est un bâti métallique constitué par les têtes de câbles placées
verticalement et les réglettes horizontales sur lesquelles sont câblés les équipements de
communication.

Le répartiteur est constitué de deux parties :

Les réglettes verticales où sont raccordées les lignes extérieures provenant de la

distribution. Chaque réglette se compose 16 lignes dont chaque ligne est dite amorce. Ce qui
donne que pour une réglette aboutit 112 paires.

Les réglettes horizontales où aboutissent les câbles de raccordement des équipements

individuels, chacune des réglettes ayant plusieurs modules formés par des branches
métalliques en disposition matricielle 8*16.

Les deux réglettes sont reliées par des jarretières.

Figure 7: Les réglettes horizontales

 Figure 8: les réglettes verticales

Chaque abonné est repéré par une position :

-Le numéro de tête.

-le numéro d’amorce (116).

-le numéro de pair (17).

-La couleur du pair (Ba, Be, J, M, N, R, V).

-Chaque position est protégée par un parafoudre contre les surtensions.

-La gamme de couleurs de base est :

Blanc (Ba)), Bleu (Be), Jaune (J), Marron (M), Noir (N), Rouge (R), Vert (V)

Figure 9: le code couleur des abonnées

4.4. Le sous-répartiteur 

Le sous répartiteur est un bâti sur le quel sont fixées les têtes d’alimentation et de
distribution qui sont reliées par des fils jarretières.

Cet organe de coupure permet de traiter séparément les extensions en câbles de transport
et celles en câbles de distribution.

Toute construction nouvelle d’abonné nécessite non seulement le passage d’une jarretière
au répartiteur du central, mais également une dans le ou les sous-répartiteurs.
 Figure 10: Le sous-répartiteur général

4.5. Point de concentration 

Ce sont des organes de terminaison des câbles de distribution. C’est l’endroit où se

raccordent les câbles de branchement des lignes des abonnés. Certains sont munis d’une
protection et ils sont fixés sur façade, sur poteaux, à l’intérieur des immeubles. Chaque PC
réserve une zone d’influence, tout abonné est raccordé sur le PC qui le dessert. Sur la boite,
on écrit le numéro de la distribution (D) et de l’amorce (A). Si le point de concentration est
lie au répartiteur on écrit le numéro de tête (T) et de l’amorce (A).

Ils sont commercialisés sous forme de boîtiers en plastique munis d’un couvercle. Ils
offrent une utilisation plus souple aux lignes occupant le réseau local d’abonnés. Les PC
desservent généralement 7 abonnés mais on peut trouver des PC de 14 paires. Une ligne
supplémentaire est formée et sert comme réserve.

Figure 11: point de concentration

 Conclusion 

Tunisie Telecom a quatre spécialités, l’énergie qui est nécessaire pour l’alimentation des
centraux, commutation qui a pour rôle la gestion, création etc. des abonnées, la transmission
qui se fait par des différents supports de transmission et le RLA. Ces quatre spécialités
assurent le bon déroulement des communications des abonnées.
Chapitre N°3 : Système d’information
géographique G.I.S

22
 Introduction 

Pour la gestion des abonnées dans un centre de commutation il est nécessaire d’utiliser
des applications de Gestion des abonnées telque le GIS qui facilite cette tâche.

1. Introduction au G.I.S 

Un GIS est un ensemble de matériel et de logiciels permettant de saisir, corriger,

analyser, modéliser et éditer des informations géographiques provenant de sources différentes.

-Le mot INFORMATION renvoie aux données qui sont utilisées dans le système, des
données organisées et appropriées aux objectifs à atteindre grâce au système (les données
géographiques).

-Le mot GEOGRAPHIQUE insiste sur le fait que le GIS est centré sur des éléments et
des relations de nature géographique et ceci se visualise sous forme de cartes.

Les projets de Télécommunications et en particulier les travaux RLA (réseaux locaux

d’abonné) nécessitent d’un plan qui définit les travaux à effectuer ainsi que leur disposition
spatiale sur une carte géographique, Etant donné que ces fonctionnalisés relèvent des
spécialités du GIS, il est intéressant d’exploiter ces systèmes pour planifier, gérer et suivre
des projets des travaux RLA. Il s’agit donc d’associer les taches à des symboliques
géographiques et d’essayer de gérer le projet sur carte.

Le but essentiel de la visualisation des travaux RLA sur le GIS ayant le besoin de
s’interagir avec des cartes exprimant la répartition spatiale des projets et de leur associer des
données de gestion de projets.

En d’autres termes, le GIS décrit le déroulement de toutes les opérations quotidiennes de

gestion de réseau de lignes d’Abonnés, délimitant ainsi la responsabilité de chaque service
dans cette région informatisée.

Il conviendrait donc de préciser que l’Administrateur Régional de chaque district

effectuera la formation de ses agents sur les applications (ex. nouvelle installation, dé
numérotation,…) doit être assurée que les mêmes agents qui ont l’habitude de les réaliser
manuellement.

23
 Pour des districts dépourvus d’administrateur, le personnel du GIS reste à leur
disponibilité pour assurer cette formation d’une durée d’une journée pour chaque service ; le
chef du district est prié de communiquer au GIS le calendrier proposant les dates de cette
formation.

2. Les fonctions du G.I.S 

La fonction principal de GIS est de faciliter les prises de décision dans la gestion et la
planification. Un GIS est un système destiné à manipuler des données géographiques sous
forme numérique. Les fonctions accomplies par un GIS nécessitent quatre étapes :

L’entrée des données :

Telles que la numérisation, l’édition et la mise en forme des données. L e but de

l’opération d’entrée est de saisir des données qu’elles soient électroniques ou visuelles
(digitalisation) et les convertirent sous une forme utilisable par le système en question.

La gestion des abonnées :

C’est la manipulation d’un large éventail de données cartographiques ou de données

numériques. Les opérations de gestion veillent au stockage et à la restitution de ces données
sous une forme consistante et convenable. Cela Requiert généralement que les données soient
organisées dans un système de gestion des données.

L’analyse :

Comprend des fonctions telles que la superposition et la modélisation. Les opérations

d’analyse examinent les données dans l’intention d’extraire ou de créer de nouvelles données
qui remplissent une ou plusieurs conditions

L’affichage et la rédaction cartographique :

Comprend toutes les opérations qui produisent des sorties graphiques telles que les fonts
des plans, plans génie civil et plan d’association des câbles.

Conclusion 

A l’aide de GIS on peut faire la résiliation des abonnées dans différents zones, aussi que
la gestion des abonnées.
 Conclusion Générale
 

Ce rapport est le résultat des travaux réalisés au cours de la période de mon

stage au sein du Centre de Commutation de Hammam Sousse, qui m'a présenté
une occasion profitable pour appliquer mes connaissances et affronter la vie
professionnelle.

Je voudrais bien dire que ce stage d’ouvrier m’offre la possibilité d’avoir une
idée assez complète sur les différentes activités et tâches effectuées par les
différents agents et employés dans un CCA.

En totalité, je peux conclure que ce stage a été bénéfique sur plusieurs

niveaux, surtout en ce qui concerne ma tentative d’adaptation avec le milieu
professionnel du travail en télécommunications, et aussi le mélange magique
que j’ai obtenu par ce que j’étais entrain d’étudier à l’ISET’com et ce que j’ai
touché de pratique !

Index 

1. Les applications de gestion des abonnées 

Voilà quelques exemples d’applications effectuées par moi-même.

1.1. Vue général sur G.I.S

Figure 12: Authentification

Ensuite on doit choisir sur quel réseau on va travailler.

Figure 13: Choix du réseau

Figure 14: menu demande téléphonique

Figure 15: Chercher un ordre de travaux

Figure 16: ordre de travaux
1.2. L’interface workflow backbones 

Figure 17: l’interface WorkFlow Backbone

 1.3. Workbench 

Création d’un abonné post payé:

HSOUS/0000015MPNS/TUNCBK1V1530.148/003
13-07-30 11:19:36

8777 NetM MMLOP55 2812/00007

CRSUB:DN=73371143,EQN=10-0-4-
17,CAT=MS,BLK=ADMIN,ORIG1=1,

ORIG2=1;
EXEC'D

END JOB 8777

Consulter un abonné

HSOUS/0000015MPNS/TUNCBK1V1530.148/003
13-07-30 11:07:13

8755 NetM MMLOP55 2816/03800

DISPSUB:DN=73371040;
MASKNO:03800

LAC =0 DN = 73371040 EQN = 10- 1-

0-14
 CAT = MS

MASKNO:03774

NUMCAL = 1

MASKNO:08641

ORIG1 = 102 ORIG2 =1

LNATT = LNPROP5 PB

MASKNO:03787

COS = ACTCW CLIP FSK

MASKNO:03777

END JOB 8755

INDEX d'un abonné

HSOUS/0000015MPNS/TUNCBK1V1530.148/003
13-07-30 11:20:58

8779 NetM MMLOP55 2937/08814

DISPMET: TYPE=METSUB,DN=73821222;
EXEC'D

Deblocage d’un abonné

8920
 COMMAND SUBMITTED

HSOUS/0000015MPNS/TUNCBK1V1530.148/003
13-07-30 11:46:11

8920 NetM MMLOP55 2812/00007

MODSUB:DN=73329022,CBLK=ADMIN;
EXEC'D

END JOB 8920