affaires,Golrr

cahier d'exercices
Laurent Habert
Jean-Luc Penfornis

CLE
INTERNATIONAL

www.cle-inter.com

I
 Sommaire
'L Acteurs 5conomiques 4. Marketing
1 is
. Parol€s d acl 1. Etude de marche
2. DiversG des enlreprises .... ... 2. D€frnrlon du produ I
3. Banqdede crcd r 3. Marhodes d€ d str bulion ..
4'D-6lenseduconsommaleul 4. Moyens de comFutucarion
s. For.e de venle

5. Correspondance
2. Cr6ateurs dtentreprise
professionnelle
L Prol de crcaleur
2. R€ch€rche de capiraul 1, Prce de comacr ..
3. L'eu d implanrarion
4. Cho'x de soc ele 3. Setuice clenra e ...
5. Formaliles de crdalon
s. Ouesrion dassurance 52

3. Ressources humaines 6. R6sultats et tenalances

2. P'olilde managor

4. F,6un on de lrava
5. Drols des salaids

CI
 A@t@mrs
@o@n@m0qu@s

S Fe*#tufis ffi'&#r$ss X

GRAMMAIRE

t\
tt "- Compl6tez avec qui est-ce qui ou avec gu'esl-ce que.
L Cet employ6 est tres comp6tent, vous a conseille de I'embaucher
2, Dites-moi. ................. vous faites exactement comme travail ?
3. ............... occupe le poste de directeur des ressources humaines ?
4. ............... 6tait absent d la r6union de chantier ?
5. Les ouvriers executent des travaux manuels. font les cadres ?

6. ............... vous avez d6cid6 ?

@ Compl6tez ce dialogue avec quel. quelle,laquelte.

est la soci6t6 avec laquelle nous avons realise le plus gros chifire d'affaires ?

- Comme tous les ans. c'est la soci6t6 BXT.

- D'accord, et parmi les societes etrangeres, se situe a la premidre place ?

* C'est la societ6 Sheller.

chiffre avons-nous realise avec chacune de ces soci6tes ?

- Environ 30 000 euros pour BXT et 16 000 euros pour Shelier.

@ Posez des questions portant sur les mots en italique ? Utilisez u est-ce que ,.ll y a plusieurs ques-
tions possibles.
1. - Quel jour est-ce que vous fermez ?
- llous fermons Ie dimanche.
2.-
- Je gagne 45 000 euros par an
3.-
-No tro cionc aA irnr \/o 2t t nromiar
f
uv Pt !t t
'tt
aiA.la

4"-.
No us travaillons 40 heures par semaine
E_

travaille le service du
B. IIOCABULAIRE
@ ... Compl6tez Ie texte avec tes mots suivants :

cadresi empbyes / encadremeni i auvtiers i' patron / posies i salanes

Au total, notre societ6 comple pres cie 3 000 ... Dans nos usines. tl y a envrron
2 000 ............................... et dans nos bureaux gO0 .... supervtses par une centaine de
.... Au sein de 1................................,les dipl6rnes issus des grandes ecoles occupent es
... les plus eleves, juste au-dessous du grand ..............

@ -.. Supprimez t'intrus.

f. ponrme banane orange - vei+u+€

2. cadre moyen - cadre superieur - ouvrier - manager

3. employe - ouvrier - cadre artisan
4. employe - avocat - medecin - noiaire
5. salari6 - salaire artisan - travailleur independant

c. LECTURE'l
@ ."- t" texte ci-dessous concerne la mobilit6 g6ographique des ieunes Frangais. Completez-le avec trois
des cinq phrases a. i e. proposdes.
a. Les chefs d'entreprise et les cadres representent 13 % de l'emploj total.
b. De fait, un cadre peut plus facilement aider son enfant a changer cle region. sur le plan financier et professionne.
c. Le chomage touche particulidrement les jeunes sans qualification.
d. Paris est leur premiere destinaiion.
e. Cette mobilite est surtout irnportante pour les diplomes de l'enseignement supdrieur.

Selon une enquC[e du Centre d'etudes d6mographiqu es, 20 o/o des jeunes FranEats
ayant termine leurs 6tudes n'habitent plus, trois ans plus tard, la region ou ils
avaient suivi leur formation.

Ces trois dernidres annees, 27 a/o d'entre eux ont chang€ de r6gion contre seule
ment 10 % des jeunes sans diplOme unive rsitaire.
Au-dela du dipl6me, I'environnement familial du jeune a une influence sur la
mobilitd u Avoit'ttn pere ou une mEre cadre favorise les changements de region en
d€but de can'ieie. En revanche, avoir des parents ouvies constitue un ft'ein,, obsen/ent
leq tr rter rrc dF. 1'a:n/-,t 1t'tr.

Le contexte economrque local joue egalemenl un rOle. Comme il y a plus de tra

vail d la ville, les jeunes citadins restent souvent la ou ils sont. En revanche, beau
coup de jeunes ruraux doirrent quitter la campagne pour la vilie.

f,l
Gb brv€Rs'Tfi e€s f;ruERsFRrs€s
A. GRAMMAIRE
Q ,. - Compl6tez par du / de ta / de t'/ des / d'/ de.
'1. Dans ce grand magasin, il ya beaucoup ... nouveaux rayons votemenis mais il n'y a plus
... rayons alimentation.

2. Pour 16ussir dans ce secieur d'activite, il faut ................................ dynamtsme, .............. . . .... . perseve-

rance et ............... organisation.

3. Nous venons d'expddier irois tonnes ................................ marchandises en Chine. Nous avons

belles opportunites de croissance en Asle.

4, Dans cette entreprise, i1 y a une ceniaine ............. salari6s. ll y a . ....................... .. . . salaries a

lemps partiel et ................................ autres salarl6s a temps complet.

B. VOCABULAIRE
@ .. . Compl6tez avec les mots suivants :
K
chiffre d'affaires / effectif / implantation / secteur / siege social
La soci6te Salibur a 6t6 fond6e en 2008. Elle a un................................ de 26 salari6s Son.. ...... . se

situe a Orleans. Elle r6alise un .. . ........................... de 5 millions d'euros par an. Son . est inter-
nationale : elle vend en Europe, en Asie et en Amerique du nord. Elle appartient ir un ....... .. . . . .. . . ... en pleine

croissance : les t6l6communicaiions.

@ .-- Voi"i les slogans publicitaires de diff6rentes entreprises. Indiquez a quel secteur d'activit6 appar-
tiennent ces entreprises.

I' Electro, nous vous devons plus que lo lumiCre. - t,

2. L6none, le dessert des digestions heureuses. >- (/-\ )

\--l

a. Agroalimentaire
b. Tourlsme
3. Avec Kobi, le mieux consommer est goronti' > o c- tnergre
d. Banque
e. Grande distribution

4. Pour mon c6dit immobilier, ie fuis confionce d lo TBC. >{ )

5'Etlngementproche,Andorre,lepoysdesPyr6n6es.->

lil
( b prv'Rsrr* t)€s r*{r*fiF*rs€s
A. GRAMMAIRE
f)..- Compl6tezpar du/deta/del'/des/d / de.
l. Dans ce grand magasin. il y a beaucoup ... nouveaux rayons votements mais i nv a plus

... rayons ailmentatlon.

2. Pour reussrr dans ce secteur d'activite, il iaul ................................ dynamlsme. .... .. . . . perseve-
rance et ............... organtsatton.

3. Nous venons d expedier trois tonnes .............................. . marchandises en Chine. Nous avons

belles opportunites de croissance en Aste.

4, Dans cette entreprise. il y a une centaine ............. salaries. ll y a ....... . . salarles a

temps partiel et ................................ autres salar!6s a temps complet.

B. VOCABULAIRE
. Completez avec les mots suivants , A
@ ..

chittrp d aflares eltectil mplantauon secleu siege sotEl

La societe Salibur a 6t6 fondde en 2008. Elle a un........... ............. de 26 salarles Son.... . .se
situe a Orl{ians. Elle realise un .. . .............. . ........ de 5 millions d euros par an. Son est inter
nationale :elle vend en Europe. en Asie et en Amerique du nord. Elle appartient ii un .... .. . en plerne

croissance : les tel6communicattons.

@ ... Voi"i les slogans pubticitaires de diff6rentes entreprises. Indiquez a quel secteur d'activit6 appar-
tiennent ces entreprises.

1' Electro, nous vous devons plus que lo lumiire. -i.t l

2. L6none, le dessert des digestions heureuses. - i

a. Agroalimentaire
b. Tourisme

3. Avec Kobi, le mieux consommer est goronti' > r

c. Energie
d. Banque
e. Grande distribution

4. Pour mon crGdtt immobilier, ie fois confiqnce d ld TBG. >

5. Etrongement proche, Andorre, le poys des Pyr6n6es. >- 1

lil
C. TECTURE V
@ ..- Sonia est 6tudiante dans une 6cole de commerce. Elle a realis6 un stage dans l'entreprise Actel.
Voici ci-dessous le sommaire de son rapporl de stage.

Sommaire
- C. La comrnerci
alis atron

A. L en$eDlsg 1 . Ercndue du marcir

cofinenr
1. Histonque 2. Parts de march6 Par

2. Statut juddique 3. La concurrence

d6veloPPement
1- Effectifs 4. Projets de
et rtisultats
4 Cnffire O'affoi"s

o faible
B. La P-rqdlgdgs ffi-@*t*'u,o*nit6 en croissance
1. La gamme de Prodults
2'
-3
l'es sites de Productron ? :l fffi :Ti::::ffi a'iibres Prernidres

aevelopPement
l-o
'""tt"'"h" "t
.

a, Dans quelle partie se trouve le plus probablement la r6ponse a chacune des cinq questions suivantes ?
'1. Combien de salaries iravaillent chez Actel ?
-A3
2. Quel est le co0t d'entretien des bureaux de la direction ?

3. Dans quels pays Actel vend-elle ses produits ?

4. Actel r6alise-l-elle des b6nefices ?

5. Actel fabrjque-t-elle des produits de luxe ?

b..De quelle partie du rapport de Sonia provient chacun des extraits suivants ?

L Le budget consacr6 a la recherche est en constante augmentation. -83

2. Aclel est une socidt6 anonyme au capital de 120 000 €. + ...
3. Actel est nee le 3 mars 2004. - ..

4, 800 personnes travaillent au sidge social. Actel emploie 800 salari6s dans son usine de Valence. ...
-
5. Le prix du pdtrole ne cesse d'augmenter.
6. La soci6t6 prevoit d'augmenter ses venies a l'exportation de 20 %. Elle envisage 6galement

de diversifier sa gamme de produils.

 t BANQUE Dg CRENIT
A. GRAMMAIRE
*

@
($ ... Mettez dans l'ordre.
L Je / emprunt6 / beaucoup / lui / ai / d'argent /.

2. Je llui I peux I rembourser / moiti6 / somme / de la /la l.

3.SabanqUe/enVoyer/Secret/";;;,;;;;;,;,

4, Le banquier/a / d d6couvert / compte / que / Iui / annoncd / 6tait/son /.

@ .. . Compf6tez avec te / la / t' / lui.

tst-ce c€tte carte €st acceltAe

Lue Vous pouvaz , , , uti/la€r dahs tous
dans tous /es nagasits / /es h1agaa//ls 4t/i affrchet /'autoco/lant 68, Uala
/e c1htflaeant ?eut . , . rduser Vour da pet/ts t41ntants,
Dans ce cas, denatdez- . . , s'// acc€?te /ea chA4lnes,

B. VOCABULAIRE
lll .. . Compt6tez avec les verbes suivants
'preter
:

accorder demander 'emprunter payer / remboursel

l. Nicolas a besoin d' ... 10 000 euros.

2. ll ................................ un credit a sa banque.

3. La banque lui ................................ le c16dit : elle lui ................ les 10 000 euros.
4. Nicolas devra ................................ un int6rot de 5 %.

5. ll devra ... le credit sur dix ans

@ . .. Barrez l'intrus.
l. 6mettre - encaisser - acheler - signer
2, pr6t - emprunl - credit - vente
3. taux - somme - solde - montanl
4, banque - agence - srrccursale - usine

tl
 I
@ . .. cnoi"i"""z te mot qui convient.
I
'1, Vous allez d la banque pour [veEEiI virerTencalsseilun chdque.

2. Avec votre carte bancaire, vous pouvez lieiirerTrernbourserTretrtbuef de largent c]u drstnbuteur. T
3. Vous ne devriez pas taire de cheque @.
4.PoUracheterSonappartement,i|aContract6uncredit@' I
C. LECTURE I
@ ..- ti"", le message publicitaire ci-contre ei repondez aux questions.
l. Oir pourriez-vous lire un tel message ?
Monsieur Daniel Lelouche,
I
2. Quel esi le produit propos6 ?
Vous cherchez d diversiiier vos placements dans
un cadre iiscal avantageux. La Bourse vous attire
I
mais vous n osez pas franchir le pas. Pensez a
3. Pouvez-vous citer un avantage de ce produit ? Pr6dissime 9, un contrat d'assurance-vie qui
vous offre de nombreux avantages.
I
Pour dynamiser votre 6pargne. consulte.., le
4, Oui Jait une telle offre ? A qui ?

(Oui est monsieur Lelouche ?)

d6pljant en cljquant ici et contactez vite votre
conseiller.
t
t
O.-. a" texte ci-dessous concerne les prets bancaires aux 6ludiants. Compl6tez-le avec trois des cinq
phrases a. a e. proposees.
a. Par consequent, les banques ne pretent pas facilement aux jeunes.
I
b, Ainsi, les 6ldves des grandes 6coles sont particulidremenl favorises.
c. ll faut parfois alle'vorr un banquier. I
d. lls proposent ious des prets aux 6tudiants.
e. En revanche, les taux d intdret sont peu elev6s. I
Etudiant auiourd'hui, client demain I
Selon une enqu6te rdcente de l'lnsee, cinq premier compte bancaire ',, explique Jean-
ann6es d'6tudes sup6rieures en dehors du
domicile jamilial co0tent en moyenne
Marc Noir, directeur d'une agence bancaire
parisienne.
t
47 750 euros. Pour r6gler une telle somme,
I'aide des parents, les bourses d'6tudes et les Mais les 6tudiants ne sont pas traites sur
I
petits boulots ne suffisent pas toulours. un pied d'egalit6:plus la formation suivie est
ll .. I Les 6tablissements financiers le longue ei prestigieuse, plus le montant pret6 t
savent bien. t2 . ,. I Car les 6tudiants cons- esl important et moins le taux est 6lev6.'* tJn
tituent une cible prioritaire. " ll est plus facile
de conqudrir une perconne non bancaris1e
5tudiant nous intdresse d'autant plus que son
avenir professionnel est prometteur >, recon-
I
. nait Florence Cheutin, chef de produit d'une
que de ravir un client a la concurrence. C'est
it l'6ge des dtudes superieures, entre 16 et banque belge. t3 .l I
21 ans, que 60 % des jeunes ouvrent leul
ffi
I
i;,*,fffiru## i,€ lliif,+:.'.., ,
. irli
L-j '. '
,z\

A. cRAMnfiAlRE

I [-es pronorns relatifs

C} . S6bastien Berger anime la celdbre emission de t6l6vision T6tdboutisue. Completez sa declaration

I avec qui/que/dont/oi.
SreRsrteNl BEncrn : ,, Bonjour a tous. Merci d'etre fideles a

I Telehottliottp l emission favorite Oes consommateurS.

Nolre premiere affarre esi un telephone porraDle
le desigrr est resolument moderne et

I fait aussi de magnifiques photogra-

phies. Ensuite. 1e vous proposerai un voyage Cans ur

I pays il fait toujours beau

nous adorons tous : l Egypre fele-
et

t boutique vend les

rAvez iors
produits
Porrr nggggr
P commande.
............ vous
le numefo

I vous devez composer est le 1090. ,,

@ Compl6tez avec qui/ qu(e).

I 1. C'est un groupe de personnes ................. vivent sous le meme toit.
2. C'est une chose vous pouvez acheter.

I 3. C'est
4, C'est
une personne
un d6sir
................. depense de I'argent.
on peut satisfaire en achetant quelque chose.

I 5, C'est d'argent
une somme
6. C'est une activite
vous permet de consommer.
ne correspond pas a la production d'un bien mat6riel.

I B. VOCABULAIRE
..
E, -." Relisez les phrases de l'exercice 2. Dans chaque cas, dites de quoi il s'aEit.
I
I
I @ Cochez l'adjectif qui convient.
1. Le revenu dont on dispose est un revenu.. I garantl I disponiote I oirect
[]ti*it" I
I 2. Se loger est un besoin...
3. lls ont passe une annonce... I publicitaire I
social
variable
Ll vitai
f_l --r,^*^'*-
4. Ne les croyez pas, c'est une annonce... I positive I r"nsonguru I defrnitir':
I 5, Par precaution. j ai envoye une lettre... I recommand6e I normale
6. lls regoivent des allocations... E farnilidres I familiales tC :->::

I 7. Nous avons engage des poul'suites... I juridiques I iustes ^ ^: -::

D
 I
\
*" LESFUR€
I
I
Un consommateur meconten't 6crit i son fournlsseui d'accbs lprovicier; ir iniernei.V*ici le conien"J I
ce sa lettre. Les paragraphes seint dens ie desordre. Mettez-ies dans !'ordre I

sera acceptee I
H Madarne, Monsieur, n
ti 1,"spbre'q.r
e mar€clamation
I
rur u..e, to,tefnet dont ie l
] '. u:
'',.. ,".,.o*..oi;#;* }r e.

n
P Je m'6tonne
donc de reQwoir I
n'ai Pas bdn€fici6' ' '

:
;1 J'ai sou
scrit un abonnernent d,accds '

e.Intefnet -l,e
4 tnars,
. .. ,. . .r,, .
.. :., _, I
n En vertu de l'articl e' 7376 du code civil,l'je vous demande de me remnouiier
ta
sofirme de 25 euros. Je joins ) cege lettre la photocopie de ma factur e faisany,
etat r
cles sommes indument prelevees.

des
' '' :: d'acc
" 'e.t ,-'hInternet et de b€nEfici-er
st irrPossible
-' et tel6vision trotamment)'
n .. or, depuis plusieurs ]'*''l::T,##;;auiuon*.
ie paie
un abonnp*e"t g€lFp.rrv*v t
cewices pourlesquels

. .-. ...r...i:rr.-,,
L_-l Je vous prie de cfoire, Madame, Nlonsieur, ) I'expression de
messentimentsdistingu6s1.....'..::....:,.-.

O Le texie ci-dessous concerne le commerce 6quitable. Lisez-le. Parmi les cinq titres proposes, choi- I
sissez celui qui convient le mieux. I
1, Le commerce equitable :un commerce juste, pas de lassistanat
4
&r Orr'ccl-no
Vu so( vU nrro
YUU
lo nnmmoraa
I rvr vv onrriiahlo
eYu'rsvrv ?

3. La lente 6volution du commerce equitable I

4. Le commerce equitable remporte un vif succes
5. Le commerce 6quitabie profite-t-il aux consommateurs ,
?
a

T e commel'ce dquitable est apparu dans les ann6es

l-l1960 en Europe. Mais ce n est que depui: une quin-
zaine d'ann6es qu'il s'est vdritablement d6te1opp6. Il
connait depuis la fin des ann6es I 990 Lrne p6riode de trbs
forte croissance.
La filibre dquitable garantit au producteur un tarif de
vente minir.r.ral. au prix d'un surco0t vclontajrement
accept6 par le consotlmatettr.
Le commerce 6quitable se rapporte essentieilement aux
rapports commerciaux Nord-Sud. A l'origine, il concer-
nait uniquement I'artisanat et les produits textiles.
Aujourd'hui, les produits agricoles et alimentaires ttans-
I
formds (chocolat, caf6, th6. etc.) repr6sentent 1a grande
majorit6 des ventes.
D'aprbs I'EFTA (F6cl6ration Europdenne de Conrrierce
Equitable), le con-imerce 6quitable est un partenariat com-
I
mercial qui vise un d6veloppement dutable pour les pro-
dlcteurs excius ou d6savantag6s. Il offre de meilieures
conditions commerciales aux producteurs et il cherche d
t
provoquer une prise de conscience chez ie consornmateur.

I
q
1
^I\
ffil ,o

En
I
mme-g #€ tu'ffiffiF
A. GRAMMAIRE
I La voix passive
@

@ Indiquez si les phrases suivantes sont d la voix active ou passive.

I Actif Passif
1. Le Premier ministre a 6t6 nomm6 par le chef de l'Etat. Ttr
I 2. Les ch6meurs percevront une indemnit6.

3. Les infrastructures seront financ6es par le Conseil general.

TT
nn
I 4. Les contribuables paient leurs impots trois fois par an. trT
5. Une politique lib6rale sera men6e par le nouveau gouvernement. ln
I
I @ Selon le cas, transformez les phrases de I'exere ice 1 i
t. Le chef de l'Etat a nomme le Premier ministre.
la voix passive ou d la voix active.

I 2.
3.
4.
I 5.

t
@ Voici des titres d'articles de presse.Transformez-les en phrases i la voix passive.

I t. Pr6visions des experts : hausse des d6ficits publics pour I'an prochain

Une hausse des dlficits pubtics est pr6vue pour I'an prochain par les experts.
I

t 2. Privatisation de la soci6t6 nationale d'6lectricit6 le mois prochain

I e Vote d'une augmentation des subventions aux entreprises par l'Assembl6e nationale hier

I
I 4. Construction de nombreuses 6coles et h6pitaux en Tunisie l'an dernier

I 5. Suppression de I'imp6t sur la fortune depuis le 1e'mars

I
 I
B. VOCABULAIRE
.x
I
@ Julie et Max discutent. Compl6tez leur dialogue avec les mots suivants
chomeurs / Aconomies / fonctionnaires / impOts / services
:

I
i
// faut qteja larc u6s ,,, /a f/n de /a
86m4i//e, Ie trouve 4//'0ft €n /4i€ trov / Ia panse
fcotlt€, i/ faut breu fuancer /es ,,,
pilh/ics ; /es dco/es, /as hilitaux. /a po/ice,
I
l1urrait faire des ,,, rddutsant // V aussi /es ,,, 4u'i/ faut indanniser /
I
4//'0// e//

I
I
I
t
O Associez le verbe et le nom.
I
1. Verser
2, Entretenir
c a. une entreprise
b, un service
I
3. Collecter + c. une indemnit6
4. Subventionner d. une taxe I
5. Rendre e. une arm6e

C. LECTURE
I
@ Pour maintenir l'emploi, le Conseil g6n6ral de la r6gion Poitou-Charentes accorde des subventions i
des entreprises qui r6unissent certaines conditions. l-article ci-dessous explique quelles sont ces conditions.
I
Dans cet article, la phrase suivante a 6t6 omise :
" Lorsqu'il a demand6 l'aide financidre de la r6gion Poitou-Charentes pour d6velopper son affaire, les services du
conseil r6gional lui ont pr6sent6 une charte d'engagements reciproques ". I
A quel endroit de I'article placez-vous cette phrase ?

Poitou-Charentes : une charte conditionne les aides au maintien de l'emploi.

I
'
Jrl,ru-CHntsropHr NRuoon
( avec semelle en feutre >
fabrique des chaussons
b Montbron, une petite
ville de 3 000 habitants situ6e prds dAngoul€me. ll
b6n6ficiaire d'une avance remboursable de
i 65 000 euros, assure n'avoir < pas 6te gend du toul >
nar la charte n C'esf normal dc s'enoaoer A conierver
I
a rachete un fonds de commerce et une douzaine
d'emplois. Pour obtenir l'aide remboursable de
35 000 euros qu'il sollicitait, il a ainsi d0 s'engager
I' emploi, parce que certaines entreprlses pourraient Tuste
vouloir toucher I'argent. r, pr6cise-t-il. I
Cette charte sur le maintien de i'emploi est-elle une
sur quatre points: l'emploi, le dialogue social,
l'int6gration au terriioire et l'environnement.
Tout comme Jean-Christophe Naudon, qui juge
16rr<<itc 7 f)',anrb<
\J lo< oyncrt<.
\^yL'
'uJ
.rn nc norrrra r6nondre
b cette question que dans trois ou quatre ans. I
< important de preserver i'empioi r, Nicolas Auvin, I
I
 ??re
II :\
u \-7
A c
7pf /n /7
u n ,J,J S(9
,'%ft
lo'E i' ffi' ff,ffiFg- Li#, i:ffi.#&."i''r. #,r-
A. GRAMMAIRE
Ecr pass6 connpos6 et I'impa#adt
.'--',.::.!:r.:*=lrt:,i:r::+!.:ga::e:31i?:i:t:j13,,::..I.:):.|:.::1:,,i!:i.r::_.:ir..

€B Voici un extrai! d'une !ntervlew d'un chef d'entreprise. Compie-

tez-le en conjuguant ies verbes au passe cornpose oi: d l'imparfait. Si
necessaire, faites l'6lision Ue j"t.
-
- Monsieur Van de Mole. votre entreorise livre des sushis a domicile. Quand
^^+ ^^ \_iUV VUUS
EJL-UC (avoir l'idee) de creer cetie
entreprise ?

- lly a deux ans. A I'epoque, je ............... (reveniri d'un sejour au

Japon. ie ............... {demander} une subvention au Conseil recio-
nal et des que je l'.................. {recevoir}. je
{ouvrir) rna boutique.
- Vous {gaEner) de I'argeni tout de sulte ?

- Non. Au Cebut, personne ne me (connaiire). Alors, je

(devoir) distribuei'des prospectus un peu partout. Rapi-
L6o Van de Mole,
dement, le bouche-a-oreille ........ .... (fonctionner). Aujourd'hui,
chef d'entreprise
les affaires marchent et iai ouatre salaries.

g Choisissez la forme quiconvient le mieux,

.|.Lejouroui|acreesonentreprise,il@unereception
2, Elle a demissionne car elle souhaitait I a souharte creer son entreprise
3. Pour augmenter ses chances de reussite, il l=ultefi-la sultf] une formation professionnelle d'un mois
4. Avant d'etre chef d'entreprise ette lEaiiTaGIil peu dynamique.
5.Quand|.entrepriseacommenceafairecjesbeneficeS.noUSdupersonnel
6. Des qu'il est arrive dans la regicn, il=FEichtlt che-rcFtldu travail.
=
?. Tout le monde FensaliF pen5d qu il n avait pas le profil mais il a cred son entrepri-ce avec succes.
8.DesqUenoUSaVonSpu.nousi@dansdes|ocauxneufs.
9.Auparavant.lesjeunes@acreer|eurpropreentreprise.
1o. Ouand nous nous sommes implantes en Belgique, nous I avlonsfavons eulque dix salar-les.

ND
E. VOCABULAIRE
@ Quelles sont les qualit6s du createur d'entreprise ? Cornpl6tez les phrases avec les mots suivants :

curieux/creatif/hcnnAteiindependant/naifipassionneiperseverantirea1ste
1" ll ne cherche pas a tromper les autres, il est ...."......
2. ll ne croit pas tout ce qu'on luidit. il n'est pas .... .......
3. ll voit les choses comme elles sont vraiment. il est ...........
4, ll poursuit ses efforts sans se decourager, il est
5. ll a des idees et de l'imaoination. il est
6. ll adore ce qu'il fait, il est
7. ll veut savoir beaucoup de choses. il est ...........
E. ll veut travailler a son compie. en touie liberte, ii est

C. LECTURE
@ Lisez les citations suivantes. A votre avis, quelle pourrait 6tre la devlse du createur d'entreprise ?
I. " On ne va jamais aussi loin que lorsque l'on ne sait pas ou on va ". Christophe Coroh/e.
2. ^ La raison du plus fort est toujours la meilleure ". Jean de Ln Forurarrrr.
3. " Je n'aime pas travailler, mais j'admets gue les autres travaillent. " Arthur AoR1.,rov
4. " fhomme ne se d6couvre que quand il se mesure a l'obstacle. " Antoine de Snrrur-Exupenv.
5. " Le capital est du travail vol6. " Auquste BrnNour.

O Compl6tez le texte ci-dessous avec les phrases suivantes :

ll a confiance en lui / ll est pleinement disponible / ll sait innover / tl prend des risques mesures.

Les uatre savoir-faire du cr6ateur d'entre nse

c est indispensable. [)n ne clevient pirs entreprenerrr ct. surtout. on ne re:r-rssit pas d:rns cette
fonction si le tcnps cie trur-ui1 est con]pte. On n'est plis €ntrepreneur. :f tellps p:lfiiel I Cr6c-r'r-rrie
entreplise reprcsente r-rn cffort i1'np()rtant. mobilisateur c1e ternps.

Cor-nment un inrrestissellr accepterait-il de placer des fonds dans unc' affaire geree par. qr,rel
-l
clu'Lln qr-ri ne croiraii pes en ses chanccs A4ais attenti()n. il faut rester r6a1iste.

L'entrepreneLll n'est pas un jouelu. Il sait qu'il ne peut p:Ls .s'enrichir en " f:risant Ltn ct()uil ,. elt
,seflant au plrr hasalcl. I1 applecic. il calcule , il r€flechii arix persltectives a ntoyen ou lons
terme. Il tient i la sun'ie c1e lentreprise c1u'il a cre6e. Il ne " jor-re p;-ts sot-r csj'tence tous'les
nutins.

d.
Pour qu'nne entrepri.se sun'il-e. il faut qu'cl1e er.oitre : clans ses procluits, dans ses stnlctlll-es. ,sllr
le plan social . Le cr€ateur cl'entreprise c.st i l'6colrte. il :inalvsc f infornration. il :Lppi-end et il
cl€coura'e s:1ns cesse. i1 n'hesite pas :i rrlettle en ( rtl\ l'r- tlt' ttottr cllc: r r1jc111 lliorts
1r, )ur rlc\ clupfrI
son entreprise.
€b R€s&*ffiK#ffi€ mffi ffi&F€reffiK
A. GRAMMAIRE
Les articles

O Compl6tez avec un article.

ll y a .......... .. gens qui pretendent que creer une entreprise est ............. chose simple a
realiser, Pourtant, difficult6s sont tres nombreuses et............... entreprises qui
font faillite au cours de .............. premidre ann6e ne sont pas rares. Meme si on peut obtenir
aides de I'Etat pour demarrer, ii faut aussi obtenir pr6t des banques. Or, en
France, banques sont difficiles a convaincre. ll faut pr6parer dossier solide.

@ Un jeune createur d'entreprise discute avec son banquier. Compl6tez le dialogue avec des articles.
- Vous souhaitez donc contracter
emprunt pour achat
d'................. voiture de societ6, c'est bien qa ?
- Oui. J'ai cr66 ma societ6 il y a six mois, ga marche
plutOt bien. Je dois 16gulierement effectuer
deplacements en province.
trains et ............ taxis
co0tent cher et ce n'est pas toujours tres pratique.

- Voulez-vous autofinancer ................................ partre

de .............. achat ou voulez-vous emprun-
ter .............. totalit6 ?

-,le nrefercrais oarder................. aroent

dont je dispose pour investir dans ..........
local plus grand.

B. VOCABULAIRE
@ Associez
1. Apport +fi a. d'6quipement
2. Bien b. de capital
3. Materiel c. de caprtaux
4. Augmentation d. de transport

@ Compl6tez les phrases avec des mots de l'exercice 3.

l. Une de capital entraine un .............. de .............. de la part des
dJSULI U5.

2. Le de .............. est un d'6ouioement

O Ecrivez le nom qui correspond au verbe.
L emprunter: un emprunt 5. autofinancer : UN

2. preter: UN 6. rembourser : UN

3. apporter: 7, s'endetter : un

4. investir: 8, creer :

C. LECTURE
@ Le texte ci-dessous est extrait de la presse 6conomique. Lisez-le et r6pondez aux questions suivantes.
a. Quel est le meilleur titre pour cet adicle de presse ?
l. Les TPE rur pEUVENT pAS ouvRrR DE coMprE BANCATRE

2. LTs BANQUES AU SECoURS DES PETITES ENTREPRISES

3, LTS BANQUES N,AIMENT PAS LES PETITES ENTREPRISES
4. LTs BANOUES NE SoNT PAS LES SEULES FESPONSABLES

b. A quel endroit dans l'article pouvez-vous ajouter la phrase suivante ?

" Pour prdsenter des projets plus solides, les createurs d'entreprise devraient demander I'aide de conseillers en
crdation d'entreorise. ". aioute-t-il.

-"'
_ {'snt':i"r" ' -' "':"
t.

Lettres, courriels et coups de t6l6phone : les
plaintes de trds petites entreprises (TPE)
arrivent en nombre dans les bureaux du
ministbre d616gr6 aux PME (petites et
moyennes entreprises), pour 6voquer les
difficult6s rencontr6es auprds des r6seaux
bancaires. << Les crdateurs d'entreprises et
les TPE ont du mal d obtenir un crddit ban-
caire nmis aussi, bien souvent, d ouvrir un
compte >, explique-t-on au ministdre.
De fait, selon 1'Agence pour la cr6ation
d'entreprise (APCE), plus d'un tiers des
cr6ateurs d'entreprises ont des difficult6s A
obtenir un cr6dit. <, Plus une entreprise est
petite et plus c'est dfficile. Surtout si la
socidtd a Ltne activitd de prestation de ser-
vices >, d6taille Frangois Hurel. d616gu6
s.6ndral de I'APCE
Concrbtement, les cr6ateurs porteurs d'un
projet de 10 000 ou 15 000 euros int6res-
sent peu, surtout si leur plan n'est pas trbs
bien ficel6. Si les banques ne se bousculent
pas pour leur ouvrir un compte, c'est << en
raison du temps passd sur ces clients et
aussi d cause du ddcouvert qui va Atre
demandd >>, selon FranQois Hurel.
N6anmoins, pour le d6l6gu6 g6n6ral de
I'APCE, << il ne .faut pas rejeter toute lcr
responsabilitd sur les banques. Souvent, les
TPE ne prdsentent pas d'4ldments sffisam-
ment ra,ssuratxts pour les 4tablissements de
crddit >>. I
&" GRAMMAEHE
l,-es indicateurs de ternns
:;::;-1.:-ia:r+.'irgrf#!ilir11;..1,;i;,',,;1,;,-.,1.:- 1-, ..'..
"..

W C*mnlEltez ia d6claratinn d'Anne Selarnehe aryee efans. d*peirs

en, il y a, pendant, pawr.
Anne DriRnocHE . (, J ai cree ma socieie tfots ans. Je
suis restee dans un petit local Ce 30 m: six mcis. Au
oeOut, ie pensais QUe j'eiars ia ................ longremps. rnais iai iri-
ple rnori chiffre d'affaires si:t ntois. Ar,rjourd,i-iui, et
maintenanl un an, nous avons installe nos bureau>l
dans un iccai de c0 m2. Je pense que je devi-ai cie nouveau deirenaoer
'1

six rnois i ,,

Cornpl6tez le message suivant.

notre magasin est ouvert lundi vendredi,

t heures l9 heures sans interruption,

que ..... samedi t heures i3 heures.
Nous sommes fermes .. ,. I "' ao0t ZB aout.

ts. VOCABULAIRE
A
q, Trouvez la bonne reponse,
f . Queile est la superiicie ou iocai ? a"De9a'1 Bheures
2. Quel est le moniant du Ioyer ? h. 1 990 euros par mois
3. A quel etage se situe ce bureau ? c. Dans le 8e
4. Dans quel arrondissemenl se trouve-i-;: ? d" 150 m2
5, Comment trouvez-vous l'emplacement ? e. Au Seme
6. Quelies sont les horaires d'ouverture ? f" En 1992
7. Combien d'etages a I'immeuble ? q. ldeal
L En quelie ann6e a-t-ii dte construit ? h" Huit
C. LECTURE
@ Vous voulez ouvrir un comrnerce de d6tail. D'aprbs le texte suivant, quel est, en un mot, i'tiltlment que
vous devez d'abord prendre en conside:'ation ?

Si vous voulez ouvrir un commerce de d6tail, veillez d'abord aux conditions suivantes :

* votre local doit 6tre bien visible des personnes qui pourraient acheter ;
- l'endroit doit 6tre facile d'accds ;

- il doit y avoir, dans I'environnement imm6diat, assez de gens qui y vivent ou y passent et qui veulent ou
peuvent acheter vos produits.

O Voici le sommaire d'un ouvrage intitu16 < coMMENr cHorstn uN EMeLAcEMENT coMMEnctnl ,. Incjiquez dans
quelle partie (A, B, C ou D) est pos6e chacune des cinq questions suivantes.

Somrnaire C. Rep6rer et analyser

A. Recenser les caract6ristiques
de ltemplacernent
1. Historique de l'emplacement
2. Situation du local
3. Surface de vente et de stockage
4. Longueur et visibilit6 de la vitrine
5. Cofit d'acquisition
la concurrence
l. Anciennet6 et notoriete
des concurrents
Sant6 financidre et qualitE
d'emplacement des concurrents
Concurrents ayant les m€mes
types de produits ou senrices
Concurrents indirects ayant
le m€me type de clientdle

B. Evaluer I'attractivit6 de la zone o. Etudier la population

1. Existence proche de commerces
attractifs
2. Accessibilit6 de la zone
3. Dynamisme du quartier
4. Wojets pouvant faire €voluer
la zone
de la zone de chalandise
l. Composition et €volution
r6cente de la population
de la zone d6termin6e
2. Habitudes de consommation
de la population de la zone
3. Estimation de la clientdie vis€e

t. Ou se situe-t-on par rapport a ia concurrence du quartiei'?

2. Existe-t-il des animations periodiques du type ,, semaines commerciales ,, dans le quartier ?

3, Queile clientdie peut-on esperer atteindre ?

4, Y a-t-il eu cjans les dernieres ann6es des changements de commerqant ou d'activite dans ce local ?

5, Le local commercial est-il situe en coin de ru: ?

C1
.2.--

d%Pe
R, +'
Sff#6K mffi S##6HFffi
A. GRAMMAIRE
Les pronoms y et en

O Compl6tez avec you en.

Domino est une soci6i6 de droit frangais implant6e a Marseille. Elle ............ a ses bureaux ainsi que
son usine. lly a trente ans, la soci6t6 employait 13 salari6s, elle .... ...". .. emploie maintenant 126. Jean_
Paul Bertin, son directeur, compte embaucher d'autres prochainement. pour Domino, on peut
dire que les affaires marchent.
l-an dernier, Domino a ouvert un bureau a P6kin.
" Cette annee, nous allons ouvrir un
deuxidme a Shanghai ", expiique Jean-Paul Bertin. " La Chine est en pteine croissance et nous voutons
renforcer notre presence. Nous envisageons m6me d'................. d1locatiser une par_
tie de notre production. ", precise monsieur Bertin. Cette id6e n'est pas du go0t de tout le monde. Les svndicats
sont farouchement opposes.

B. VOCABULAIRE
@ A,ssociez tes mots.
l. President +j a. en nature
2. Conseil + ... b, en bourse
3. Apport +... c. Iimit6e
4. Cotation d. directeur g6neral
-
5. Responsabilit6 + ... e. de surveillance
6, Objet + ... f. social

@ Gompl6tez.
Le ..'......"... minimum d'une soci6t6 anonyme de droit franqais est de 37 000 euros. ll est de
225000 euros si la societ6 est ............. en bourse. La soci6te est dirig6e soit par le president du
Conseil d'................. , soit par un .............. . Les ........... . ne sonr pas responsables
des dettes sociales : on dit que leur est limit6e

@ Vraiou faux ?
Vrai Faux
'1. Le capital social est egal au montant des apports des associ6s.
n n
2. Le siege social se trouve sur le lieu de production principal de la societe. T I
3. Les dettes sociales sont les dettes de la societ6. n T
4. Les associ6s d'une SARL ne sont jamais responsables des dettes soclares. n n
5, Une soci6t6 cot6e en bourse fait appel public a l'epargne. T T
6. Les administrateurs d'une sA travaillent dans le service administratif. u T
7. Les actionnaires sont les creanciers de la soci6te. T
C. ECRITURE
O Mathieu Gaillard est avocat d'affaires. Nous lui avons pos6 quelques questions. Lisez l'interview et
r6pondez d la dernidre question.

S [a societe anonyme est une soci{td trds rdglernentee

ef trds formaliste. En est-il de mdme de la societd par
actions simplifi€e (SAS) ?
MnrHtEu Gnti,lnno. - I'ion, les actionnaires d'une SAS
disposent d'une grande liberte pour amenager les regles
de fonctionnement de leur soci6t6. Dans les statuts, ils
determinent librement la nature et les fonctions des
organes de direction, ainsi que les conditions et les for-
mes dans lesquelles sont prises les decisions collectives.
C'est pour cette ra json, en raison de cette liLrerte
contractuelle, qu'ils doivent 6tre particulieremeni vigi-
lants iors de la redaction des siatuts, car la moindre
mesentente pourrait conduire d des problemes d'inter-
pretation.

ffi Combien d'actionnaires faut-il €tre pour constituer

une SAS ?
M. G. - Il suffit d'€tre deux. Cette forme de societe est un
instrument tres efficace pour rapprocher des entreprises et creer des filiales communes. La SAS
peut m6me €tre constituee avec un seul associ6 : on appelle ce type de societe une SASU, une
societe par actions unipersonnelle. Cette SAS unipersonnelle permet aux groupes de societes de
creer des filiales a 100 To.Par exemple, une SA peut 6tre le seul associe d'une SASU, sans etre sou-
mise aux contraintes de sa propre forme de societe.

ffi Une 5A5 peut-elle 6tre cot6e en bourse ?

M. G. - Non, seules les soci6t6s anonymes peuvent etre cotees en bourse. Mais il est pcssibie de
transformer une SAS en soci6te anonvme. Cette transformation peut 6tre faite a tout moment et
sans condition de delai.

ffi les regime fiscal particulier ?

SAS sont-elles soumises e un
M. G. - Non, le regime fiscal est assimiie a celui de la SA et la SAS est donc assujettie a I'impot sur
les societes. Les cessions d'actions sont assujetiies a un droit d'enregistrement de i o/", alors que
pour une SARL les droits d'enregistrement sont de 4,80 %.

Pour conclure, pouvez-vous r6sumer les avantages de la SAS ?

C, I
 G

d%
E - 'q *'. J!

& ) f*#&T,ffi&tf T'#"# * {:ffiffi$.'if ii:r'r

A. GRAMMAIRH
,L?-1.?IT"ixi.:9"r*9g,t,v9nbes

Cl Remplacez le par no{.rs et nous par je.

l. Je me leve a 7 h 30. Je mets 30 minutes poui-aller au bureau. Je commence a travailler a t h.

/Vous
2. Je dirige une entreprise. J'engage souvent de nouveaux saiaries
Nous
3, Nous changeons souvent de ntateriel. Nous essaycns actuellement un nouvel ordinateur.

4, Je partage mon bureau aitec des collegues. Je pretere ne pas etre seul
Nous
5. Nous achetons de nouvelles chaises de bureau. Nous payons par cheque

Je
6. J'appelle un employe de l'entretien Je jetie les vieilles chaises
/Vous

B. TfOCABULAIRE
Ef .". Compkitez avec des verbes.
Pour c une societe en
France, vous devez ac...............
plusieurs formalrtes. Vous devez ainsi :

- r.............. les statuts :

- p.... .. ... une annonce dans

un journal d annonces legales ;

- o.............. un compie bancaire

- i............... la societe au Registre

du commerce et des soci6tds.

A
€f Transformez les verbes cje l'exe;'cice 2 en norns.
'f
" La c........ .... de ia societ6.
2, ta.......... .. des formalites.

3, La r........ .... des statuts.

rS. Lap........ .... d'une annonce.
5. [o......... .. C un compte bancaire.

6. [i............ de la scciete au RCS.

rts
€. LECT'URE
S Lisez ie texte ci-dessor.rs sur les conditions de cr6ation d'une entreprise dans diff6rents pays.

st-il plus facile, plus rapide, plus coOteux,

d'immatriculer une soci6t6 en Hongrie ou
en Australie ? Le greffe du tribunal de
commelce de Paris a 6tudi6 les conditions de 1a
cr6ation d'entreprise en Europe et dans onze aut-
res pays.
Pour l'Europe, la fourchette est large puisqu'il
faut cornpter entre un et soixante jours pour
immatriculer son entreprise, ia France 6tant le
pays le plus rapide (un jour).
En France, c'est 59 euros, contre 350 euros en
Australie. Dans onze pays, il faut y ajouter les
prestations obligatoires d'un notaire, factur6es
entre 500 et 1 000 euros.

A quel endroit du texte pouvez-vous piacer les deux phrases suivantes ?

1. De rneme, le co0t de I'immatricuiation est different d'un pays a I'autre.
D F)anrAc^6++66+rrrlo. lgflglSi moyendetraitemenldeSdoSsiers.touspaysConfonduS.SeleveaSeptjOursetdemi

eT Les paragraphes de ce texte sont dans le d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.

ies sanc-
D'urL Etat a l'autre, en effet' ;
de Publi
ffi- ;;;ues PouI le d6faut
; Tcut le monde est d'accord pour repondle
cit6 des comptes sonr
rres diverses' : rr {.,,+
^,,/i1
qu rauL n^v'-^++-^ i'.^^:..,,,, ^a*nf^.
IJc.t lrrcLLrtr t cLLc) cu/\ LUlrryLtrJ
-tr-".. -;*-----,c#" rnnrrplc do I'onfrpnricp Ioc 6rh:nnpc 6nn-
des nomiques deviennent ainsi plus fiables.
tl droii eulop6en
c'o..t air\si qot "'
i
,.,i*n,1n::'.[;"lll}ll:l1l*
ilH,'jl, lll?,}..Y Y:- *_-n-i
hlx,,,":{}.,#T,.;j;i;Hf T,#:
F'
\J Vous voulez des informations precises,
chiffr6es, r6centes sur une entreprise
tr**:$il;i*_+,r*r*ri
une infractjon
,0"r,""'r'ltf_t
annuels est
sdnction peut j
,,
aller de t'urunoj,
europ6enne. Pouvez-vous consulter les ,ljc'.La
_c d r emprisonnemenf
* * .
comptes de cette entreprise ***_"#/* _.
?
:;:..**,
-*.se*dr{'"#-"-*-ddJ.."d

@ Choisissez le meilleur iitre pour le texte de I'exercice 5.

L_-l Ou peut-on trouver des informations sur le commerce intra-communautaire ?

I Pourquoi les entreprises deposent-eltes leurs comples annuels ?

r_l Ou'est-ce qu'une entreprise europeenne ?

I es entrenrises cloivent-elles faire leurs comnies ?

i Peut-on avoir acces aux comptes des entreprises ?

I p.. nnmnf deS p^t.^^.i^^^

gt ItEVt tJUJ -^^+ ;r^ +;-xle5
__lI LEC eS UEO
UUT tV.CO JUI tt-ilJ ilAU ?
 Rasso,uv@@s tl v
ll
IAn nw)6nrnrD.e
UUUJ Vtl)J@JUllULZS

--.
r@ .
q1 s#ruTReE ffiH Effi&W&gt
A. GRAMMAIRE
Les pronoms relatifs compos6s

O Voici des questions posees lors d'un entretien d'embauche. Compl6tez chaque question avec une
pr6position (dans, poltr, en, a, sLIr, etc.) et un pronom relatif.
1. Quelles sont les soci6t6s pour lesquelies vous aveziravaill6 ?
2. Etes-vous une personne ................ on peut compter en cas d imprevu ?

3. Etes-vous une personne ................ on peut avoir confiance ?

4. Quelle est la raison vous voulez travailler dans notre entreprise ?

5. Quel est le pays vous souhaiteriez travailler ?

6. Quel est le loisir vous consacrez le plus de ternps ?

7, Quels sont les d6fauts vous avez le plus d'indulgence ?

8. Quelles sont les qualites vous attachez le plus d'importance ?

B. VOCABULAIRE
@ Associez.
1. Une p6riode +C a. du contrat

2, La r6siliation b, d'embauche
-...
3. Un entretien c. d'essai

4. Le directeur d. de fabrication
5. La dur6e e. des ressources humaines
6. Un secret f, du travail

@ Compl6tez les phrases.

1. Apres avoir pass6 plusieurs e .........................." d'e ......., Nicolas Perrin a signd un c .

oe r.............. a d............... i................... avec la soci6t6 Schneider.

2. ll occupera le p.......... .. de directeur financier adjoint.

3, ll percevra un s.......... .. a............... b.................. de 65 000 euros

4, lltravaillera a Lyon. au s............. socialde I'entreprise.
5. llsera libre de choisir ses h........... . de 1...........

6. lldevra d'abord effectuer une p.......... .. d'e............ de trois mois.

7. Nous lui souhaitons bonne ch.......... .....

IB
E. LECTURE
"". Lisez le texte suivant, extrait d'un manuel de droit du iravaii et qui concerne le contrat de travaii d
durde d6tern'r!n6e {CDD}.

En droit franqais, le contrat d dur6e - pour 1'exdcution d'une tAche occa-

ind6termin6e (le CDI) est la forme
normale du contrat de travail. Le
contrat h dur6e d6termin6e (le CDD)
est i'exception. En effet, un employeur
ne peut avoir recours au CDD que
dans les trois cas suivants :
L. Remplacement d'un salari6 tem-
porairement absent :
- le remplacement d'un salari6
malade, par exemple.
2. Accroissement temporaire de
l'activit6 de l'entreprise :
- par suite d'une commande excep-
tionnellement imporlante ;
sionnelle ne relevant pas de I'activitd
normale de l'entreprise.
3. Emplois temporaires par nature :
- emplois saisonniers (moniteur de
ski, par exemple) ;
* emplois dans certains secteurs
d'activit6s ( spectacles. restauration.
etc.), oi il est d'usage de ne pas recou-
rir au CDI.
La loi franqaise interdit express6ment
le recours au CDD pour remplacer un
salarid sr6viste.

Dans chacune des situations suivantes, indiquez si. en droit frangais, l'employeur peut recourir d un CDD.

o oul non

.:) l. Un th6Atre veut engager un com6dien pour jouer un r6le dans une pidce
d6termin6e. T n
o 2. Une entreprise veut remplacer une secr6taire pendant que celle-ci prend
O ses cong6s. T n
a-) 3. Un traiteur veut engager un cuisinier suppl6mentaire pour les fetes
de fin d'ann6e. T T
4. Un hypermarch6 veut engager un informaticien pour mettre en place
;.) un systdme in{ormatique. T I
o 5. Une banque veut remplacer une secr6taire qui a d6missionne aprds
dix ans pass6s dans l'entreprise. tr T
o
6. Une librairie veut engager une vendeuse suppl6mentaire pour la rentr6e
o /.I^^ ^t^^^^^
UED UIODDEJ. T I
' -) 7. Un employeur veut remplacer des salari6s participant d une grdve ill6gale. n il
(-)
\'-l 8. Un viticulteur veut embaucher des ouvriers agricoles pour les vendanges. L_-l I

dj
Gb pnoFrf- sE M&$de&€R
A. GRAMMAIRE
lJhypothdse

O Conjuguez les verbes au pr6sent ou au futur.

1. En g6n6ral, si un candidat ne (maitrise4 . pas le irangais, nous (reTefeA ...........
sa candidaiure.
2. Si nous (continuer) d avoir beaucoup de commandes, nous (embaucher)
une nouvelle assistante commerciale le mois prochain.
3. Si vous (atteindre) vos objectifs commerciaux, vous (percevoir) ............ une
prime dans trois mois.
4. Si un chef de ventes ne (savoir) pas motiver ses vendeurs, les ventes (stagner)

5, Si vous (6tre\ .......... .. interess6 par une offre d'emploi, vous (devoir) g6n6rale-

ment envover votre CV et une lettre de motivation au service du personnel.

B. VOCABULAIRE
.-. Les phrases suivantes sont extraites du
discours prononc6 au cours d'une r6union par
un directeur commercial. Soulignez les mots en
italique qui conviennent.
1, Vous encadrez / entourez une 6quipe de ven-
oeurs.
2. Vous r6alisez / d6veloppez la clientdle.
3. Si besoin,vous recrutez / entrez avec mon accord
de nouveaux collaborateurs.
4. Vous d6finissez / expliquez vous-meme vos
objectifs.
5. Vous me communiquez I mettez au point chaque
mois vos r6sultats.

@ Compl6tez cet extrait d'offre d'emploi avec les mots suivants :

crdativit1 / croissance / curieux / 5quipe / experience

Nous recherchons un
Dtnrcreun ARlsnQue
Vous avez une ............. d'au moins trois ans dans la
r6alisation de projets web. Vous souhaitez rejoindre une entre-
prise en pleine ......... ..., qui vous permettra d'6vo-
luer. Vous 6tes dynamique, .......... .. et autonome.
Vous voulez d6velopper votre .......... .. Vous appr6-

ciezle travailen

ID
C. LECTURE
@ Le texte suivant est extrait d'un manuel sur le management.
a. Trois phrases se sont gliss6es par erreur dans ce texte. Une phrase a 6te ban6e. A vous de barrer les deux autres.

b. Regardez le dessin et indiquez quelsavoir-faire il illustre.

Les douze savoir-faire du bon manager

l. Un bon manager respecte ses collabora-
teurs, mais il ne demande pas leur respect :
le respect ne se demande pas, ii se gagne.
2.
mefie-des.hemme+
3. I1 definit des regles et des principes de fonc-
tionnement clairs pour tout le monde.
4. I1 decide seul, sans consulter son personnel.
5. Il dit ce qu'il fait : il donne du sens A son
action.
6. Il fait ce qu'il dit : il donne l'exemple.
7. Il d6finit clairement le r6le et les objectifs de
chaque membre de l'equipe. Sovoir-foire no ...
8. Il est disponible, il sait ecouter.
9. 11 connait ses collaborateurs : ii sait ce qui les motive, comment ils font les choses.
1O. Il ne delegue pas : il se m6fie de tout le monde.
11. Il donne le droit A I'erreur et il donne les moyens pour qu'elle ne se reproduise pas.
12. Il defend son equipe et la protdge des pressions de 1'environnement.
13. Il f6licite et valorise le bon travail de ses collaborateurs.

g Le texte suivant est extrait de l'interview du directeur d'une 6cole de commerce. Dans ce texte, la
phrase suivante a 6t6 omise :
., Le manager doit etre ouvert aux autres cultures, il doit avoir une grande capacit6 a penser a la fois le mondial et le
local ".

A quel endroit du texte placez-vous cette phrase ?

Oursroru : Nous vivons dans un monde en mutation, Dans ces conditions, comment former
' des jeunes au management d'entreprises ? '
f,

REportseiNouscherchonsdtransmettreinos6tudiantsdesva|eursderigueur ,lI
et d'honn6tet6, des capacit6s d l'autonomie. Nous leur apprenons i se manager
f

I
soi-m€me et A manager.les autres. lldoit avoir des.comp6tences classiques, I

' comme la capacit6 d diriger, l'aptitude d prendre des risques, i communrquer.

ll doit avoir un esprit de synthdse et d'analyse. ll doit aussi savoir accepter
, 'et contrdler ses emotions, et comprendre les individus qu'il dirige. De plus, '
la mondialisation de l'6conomie a rendu d'autres comp6tences n6cessaires.

ili
GY #ffiffierd$#&Y$#ru ffiM Kffi&w&$tu
A. GRAMMAIRE
Le futur simple et le futur ant6rieur

(} Faiies des phrases comme dans l'exernple.

Exemole:
- finir son travail / rentrer chez elle
- Quand elle aura fini son travail, elle rentrera chez elle.
f . changer l'organisation du travail i r6ussir a augmenter la productivit6

2, embaucher de nouveaux ouvriers / r6duire le nombre d'heures supplementaires

3. emm6nager dans les nouveaux ateliers / mettre en place les trois huit

4, acheter une nouvelle machine i produire plus efftcacernent

5, 6tre mut6 en Espagne / obtenir une augmentation de salaire

@ Mettez les verbes au futur simple ou au futur ant6rieur.

'>J
{
r^--,€€.._\-.T-.=_ -J
I Chers coll,igues,
4(
) Comme convenu, nous (instoller) ........... . des poin- J

I teuses dl'entrde des oteliers le mois prochoin. Dds gue ces \

I
pointeuses (instoller) , vous (effectuer) \.}

t vos 35 heures hebdomodoires selon les

I
(convenir)
horoires qui vous . Nti,anmoins,
I
(devoir) ..........
I vous .. trsvoiller cing jours por
\ semoine. Cet essai (durer) trois mois. Une
I
gue cetle p6,riode (prendre f in) ..........
I fois (foire) une dvoluotion. Si cet essai
)
nous )
)
j se rdvdle concluant, nous (aPpliquer)
(
.....,...... ce
( systame dds le 1"' jonvier. {
P,hilippe Pnumrrn \
1 Directeur des Ressources humoines l
\'
J

+,--,--t"'--
i
.-r'U

T-D
B. WSCABULAIRE
,A
ff . Associez les rnots.
'€, Rctatrcn ^^ -JEI
UE ^/r,,^^
V IUU

* -! rencnaronno A ra
G t^ uttatitu
^h^?^^

3. i\oie ;uu;
-- )atdtiuJ
^^t^;.^^

4. D6faut s. A1-++^i-^^
u dildil5J

5" Pi-ocedure rn rirr narcnnnol

6. Travail a de controle
7, Voyage do c2hnizflo

8" Acie h. de fabrication

p+
\ft E-ECTURE
@ ". Lisez cet ariicle et indiouez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

TELETRAVAIL:
IJNE NOTI\,'ELLE ORGANISATION DU TRAVAIL
e t6l6travail est une nollvelle organisa- encore commercial, si r,'ons travalTlez dans
tion du travail qui repose sur I'utilisa- I u1]lve1'S mlofmatlqlle) VOUS pOUVez envl-

tion d.es moyens de tdl6comrlunication sager sdrieusement de travailler ) doini-

(notamment Internet) pour pelmettre all ci1e.

travailleur cle r'6aliser sa tacire en clehors Si cette m6tl-rode de tral'al1 correspond

de son entreprise, par exe1np1e, chez h-ri.
Peut-€tre avez-vorls d€j) songd ) . t61e-
travailler ,. C'est possible si l'activit€ que
volls exef cez f2:it partie des emplois
concernes par ie t€l6trava11. Ainsi est-ce
certainement 1e cas si votre tdche consiste
) traiter des informations sous une fonne
oll sous une autl'e, notamlnent si vous
€tes secr€taire, comptable, tladucteul, gfa-
phiste, iliustrateur. De m6me. si vor-ts
exercez certains lnetiel's de la presse olt
de la publicite, si vous Otes architecte ou
) votre personnalite et si rrous €tes sala-
rid, il reste ) convair"rcre votre elnplo1.eur.
Si rzor-is 6tes d'accord sur le principe, vous
devez vous entendle sur le nombre de
jours et le lieu consacres au teldtrairail
ainsi que sr-rr i'6quipement necessailc. Car
bien entendu, c'est a votle entleplise cie
orendre en
r'--^*'-, *-""4).- ie co0t et f installation
"-^ clrarse
drr rlateriel.
Un arrenant au conirat cle travail for-
malisera cet accold et vos dloits ser:ont
cer.rx de n'inrporte qucl srlari6.

vrai faux
{, Un t6l6travailleur travaille ioujours a son domiciie. LJ I
2. Le telerravail concerne tcus les metiers ce ta p13sse et de la publi:rie. LI T
3" Si vous oecidez de ., teletravailrer ,, et si vctre employeur en est d accord,
il faut modifier le contrat de travail t_l
r-j f-l

fft
 -_.
^ren
lE'"- F

rK 4- R€€irug#ru *€ ER&HA€L
A. GRAMMAIRE
"L**g{e$i
t\
qF -- Compl6tez le dialogue avec les mots suivants :

cerfains / les artlrcs / ncrsonne / nrtelottun tous

Nous devons r6unir ......... ... de nos vendeurs pour faire le point.

- Vous ne voulez pas ............. les voir?

- Non, convoquez ceux du secieur nord lundi. Je verrai le mois prochain.

- Lundi. c'est un jour ferie. il n'y aura

- Ah oui, c'est vrai !Alors faisons qa mardi. Si . ... ..... ne peut pas venir, d6calons la reunion a mer-
credi. Mercredi au plus tard I

a
V .. " Compl6tez le dialogue avec les mots suivants :
aucun / nulle part / personne / quelque chose / quelque part ,/ rien
B. VOCABULAIRE I
@ Choisissez le verbe qui convient.
1. Tout le monde devra... d la reunion. 3. Le directeur ia parole a chacun. I
f_l ^^^'^*^" I fr6quenter I prendra I oitu
L l attendre
2.
I adh6rer
Pendant la reunion. veuillez ... des notes.
I
4.
pr6sentera f] put."r"
Ensuite, vous devrez .. le compte-i'endu
I
I
I
prevoir
prendre
I lTarre
f l ^16^"ro.
I
I
rediger

rdsumer
I
I
exprimer
p"nr*t
I
@ Ecrivez les mots manquants.
I
LES TfrCHTS DU STCRETNIRT DE RTUNI(IN
I
)
t, Avant : r6diger, afficher ou diffuser une n.,.............................. de I
I
I
I
C. LECTURE
g Compl6tez l'article ci-dessous avec trois des cinq phrases a. d e. propos6es,
I
a. En effet, les rdunions se multiplient inutilement.
b, Mais c'est au chapitre des reunions virtuelles que l'etude devient vraiment
c. Des vid6oconf6rences sont associ6es a de la transmission de documents.
interessante
I
d. La rdunion en face A face a encore de beaux jours devant elle.
e. Ensuite, on trouve le manque de pr6paration de la reunion (72'/'.). I
R6unionite : oi en est [a maladie ? I
11/ aprds une 6tude lAn .-Y ues qui arrive en tete sous le terme de < reunions vir-
Ia, I conduite auprds de (77 \ ),
tuetles commencent d rem-
t
0/"

V 500 grandes entreprises

[1 l
placer les rencontres physiques.
europ6ennes, Les cadres passent Toutefois, l'6voLution est [ente
en moyenne trois heures par
jour en r6union. Prds d'un tiers
dpc nprennnp( infprrnn6cq,
Les appets teL6phoniques. qu'iI
).'-^i.cn
dgi))g
16r'ninn
r{ac OPH=t)
UC) rnnolc npnd:nt
ol^\
161 /01 uu n', uu
pLrruurrL l.a
r{^ rd )uilrii-
Lu
et la t6l6reunion ne convainc
pas tout Le monde. P[us du tiers
des cadres disposant d'un sys-
I
tuu||tu| \ul
|

considdrent que Les reunjons

sont [e plus souvent < super-
rio rlrr
eg
nnrfahlp
Hv'Luu
/6Q o/^\ cnnt
atement fortement critiques.
tdme de teL616union avouent
qu'i|.s ne s'en servent pas. t
flues... et irritantes >. 12 .' "" ""1 I 13 .............. l

Parmi Les facteurs les p[us irri- Ietude constate en effet que
E I
tants, c'est le retard des col- les t6L€r6unions, connues aussi

I
I
fl% -
€5 ffiR#$Ftr *69 SAL+RgEg
A. GRAMMAERE
I La formation du subjonctif
%lW:

Cp Voici des phrases prononc6es nar des syndicalistes. Ecrivez les verbes au sub;onetlf.
I '!, Nous demandons que la semaine de 35 heures de travaii (etre; .. .. .... .. respect6e.
2. Nous exigeons que vous nous (payer) ..,.............. nos heui'es supplementaires et que voits nous

I (accorder) des journees de recuperation.

3. Nous souhaiterions que la direction (repondre) enfin a nos demandes d'augmentaiion de

I DOtdil E.

4' Bien que I'entreprise (faire) des benefices colossaux, nos salaires stagnent.
5. ll serait pr6f6rable que la direction .........
I le cas contraire, il faudra que nous
(tenir)
(avoir)
... compte des revendications de ses salaries. Dans
recours a la greve.

I
f#h'st"'
I
I
t $AthRt[$.oY- E$c!.ryr$ NW
I
I
@ Transformez en utilisant le subjonctif pr6sent, comme dans l'exemple.

I Lxempte:
- Les salari6s font greve. Le patron est mecontent.
- Le patron est mAcontent que les salari1s fassent greve.

t '8. Mon coildgue veut d6missionner. Je suis etonn6.

I 2" Les salari6s ont le droit de faire grdve. Certains patrons le regrettent.

I 3. Mon contrat de travail prend fin dans un mois. Qa m'ennuie.

4. Mon patron doit me verser un salaire fixe chaque mois. Qa me rassure.

I
5. Tu n'as droit qu'd une semaine de cong6. C'est dommage.
I
B. VOCABULAIRE I
@
l.
Trouvez le nom correspondant.
Indemniser + rrne indemnisation I
2. Licencier
3, Demissionner + I
4. Revendiquer
5. Convoquer
6. Avertir

@ Compl6tez le texte avec les mots de l'exercice 3.

I
..............
1, Ricardo souhatie quitter sa soci6t6. Cependant, il h6site d donner sa
un .............. afin d'obtenir une bonne
. ll pr6fdrerait n6gocier
I
2" Catherine Lefevre a regu de son employeur une ............ a un entretien. De quoi s'agit-il ? Elle est
inquidte car elle a d6jir requ plusieurs ............... a cause de ses retards. Maintenant, elle a peur d'etre I
C. LECTURE
A
F, -". Catherine Lefdvre est licenci6e par son patron.Voici la lettre de licenciement. Les paragraphes sont
dans le d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.

|
t (,__\) En effet. malgrd plusieurs avertisselnents concernant vos retards, votle sup6rieur hi6rarchique a
I
t
I \-/ pu
, constater que
r vous n'ariviez toujours
J pas
r- h I'heure le matin.
I I
|

Madane,
O

( ) En outre, la quaiitd de votre travail a s6rieusement baiss6 au cours des six derniers mois.

,\, Je vous prie de recevoir, Madame. mes salutations distinguees.

Ces faits constituent une faute s6rieuse justifiant un licenciement

[,

A la suite de notre entretien du 13 fdvrier, je vous confirme votre licenciement. Vos fonctions
prendront fin au terme d'un prdavis de trois mois, soit le 20 mai.
I
I
t Mavk@tnng
I
ffi cEru&€ ffiH &€effis*s
A. GRAMMAIRE
l*e d"gg$q*o#**Rm
O Mettez les mots de la deuxidme phrase dans I'ordre. N'oubliez pas les maiuscules.
Exemple:
- Je voudrais une synthdse du questionnaire. avant/ la/ ce /-/ redigez/ moi/ soir/.
- Bedigez-la moi avant ce soir.
l.Ledirecteurabesoindecerenseignement.gentille/le/soyez/lui/de/trouver/.

2. Les questions ne doivent pas etre trop nombreuses. ieur / posez / trop / pas / ne / en /

3, Le directeurveut les r6sultats le plus vite possible.lui/-/ par/ envoyez/ les/courriel/

4, l-age des personnes interrogees nous est indifferenl. demandez / ne / leur / pas / le /

@ Un fabricant italien de spaghettis r6alise une etude de march6. R6pondez aux questions en utilisant
des pronoms compl6ments.
Lxempte :

- Faites-vous des pAtes d vos enfants ?

- Oui, je leur en fais.

F G @ruGKW effi wffi % & € @ w w w wre w ww w**Mlffi ffi w *€ w @ 4
6
t s
I-IESTIONNAIRE &
F
f
6
1. Ilrnlircr-rcz-\'oLls soLivcltt \'rls entltt-tts cletls tltie ltizzeri:t'/
g
w
\c.rr-r. .............
F

F
2. irlopr-rscz \'()Lis s()Lt\ ejti tlc:s l.titcs lt r'os itlr it.:s 7 g

g
g
Otii...........
$
w

3. \ous intcrt'sscz-r'<.,'.rs ir Ll cirisil-lt itelict-il-it :

E
F

F
\ot-i. .... g

c
E
4. l)r.run- ir z r,,1r \, )lt- j,.tr>t t t1t 1r.,1, - '
g
F
Or-ri. ..,,.
$
r
6
l** @@ffi &{ @; ffi B# @ @ e!: F#
'w
# W &4 W: ffi: W @ 4?- ffi *- r:lt: W' @ Hir'i @: tS: 3;:n ffi e
B. VOCABULAIRE
A,
V, .-"Compl6tez cette lettre de vente avec les verbes suivants :
conceu,oir / consacrer,/ lancer / proposer ,/ repondre / satisfaire

n
a\t2
ztN
r-il

Chdre madame Bernadin,

Notre soci6t6 innove constamment afin cle

au nrieux ) vos attentes. Nous avons un oltjectif :vous
C'est dans cet objectif que nous avons 6t6
amenes a ................ le questionnaire ci-joint.

Nous vous prions de bien vouloir,v ................"............... un

peu de votre ternps. C'est grAce i vos r6ponses que nous pour-
rons sur le marche et vous
les meilleurs produits.

Bierr cordialenrent.

Yb
Yvonne Perez
Responsable de la relation clients

SA,{l r (-AP|T.{L Dt 670.107 ;65 f UR. RCS PAltlS ;5:12(1,+4;

stEcr soc-tar : 45, BD HAUSSNTANN - 75009 pARls

C. LECTURE
@ " Le texte ci-dessous vous explique comment r6aliser un questionnaire pour une engu6te. Lisez-le.
Puis 6crivez chacun des titres suivants en t6te du paragraphe corespondant.
Titres : DEFTNTR frcunnlrLLor.rnncr
DFPOUILLER ET ANALYSER LES INFORN/ATIOIIS
REALISER LES INTERVIEWS
BEDIGER LE OUESTIONNAIRE

LU
Comrnent r6aliser un questionnaire d'enqu€te
I
t-

, Vous devez : Vous choisirez :

* utiliser un langage simple et direct -

z ;

. nri'ildcier loc n ro<-iq11< fernoes trn n-onosanl

des iniervieweurs aimables ;

un lieu frequente par la cib e vrsee,

o un choix cie reponses precises, plutot que des
F QUtsl0n: oL.Jvertei cif r.rle: u ;1^,1'rp tttl .

Vous croiserez les informations obtenues avec cei-

ch
2. tains criteres Ceterminanis, tels que l'6ge ou le
uI
Vous devez savoir precisement quelles personnes sexe pour une cibie grand oublic, la tailie ou ie
= irterroger icible vise:) el cc^nrr;er: ie: nDerer, domarne d'activite pcur une cible d'entreprise.
e
 pffi#*trs'
$ mspEru€Tsse€ &ffi
A. GRAMMAIRE
I l-a comparaison

6tabti un tableau comparatif de deux operateurs

I O une association de d6fense des consommateurs a
de t6l6phonie mobile. Lisez ce tableau,
puis compl6tez le texte suivant avec des comparatifs'

I Vert Mobile
201 0
TFR
2011
Date de mise en servlce

I Qualit6 du r6seau
excellent
22 euros
oon

25 euros
Prix d'un forfait 2 h
I Qualite du service client
mauvals

42 millions
mauvais

26 millions
Nombre de clients
I Nombre d'aPPareiis au catalogue
125 125

I
Vert Mobile
I OU
TFR ?

I Vert Mobile est un Peu oncren

I TFR. Les deux nirseoux sont de bonne quolit6,

mois le r6seou Vert Mobile est """""""

I En ce qui concerne les prix, il y o peu de diff6rences' On

conslote que sur un lorfoit de 2 heures, Verl Mobile

est

I trois euros.
cher ........... ' TFR de seulement

I Le service d lo clientdle des deux op6roteurs est

mouvois chez l'un '.""""" chez
I l'oulre. TFR o beoucoup ....'..'.". clients que son prin-

vert Mobile).
cipol concur renl126 millions contre 42 millions pour

I Pour ce qui est du choix de votre t6l6phone portoble'

vous

ourez ......... ... opporeils d votre disposition dons le

I cotologue de Vert Mobile dons celui de TFR'

Vert Mobile ou TFR ? A vous de foire iouer lo concurrence

I

I
t
 I
Compf6tez fe dialogue avec aussr, rneilleur(e), mieux, plus.
I
- 6'est vrai 4u€ /a couvertura
geograVhr4ue de Vert Alobi/e est I
itendue 4ue ce//e de TfK
nalsj'ai
dtait
artandu dire 4ue /a 4ua/itd du son
nattenent ....."...... silr
I
/e riseau TfK
I
I
I
I
I
B. VOCABULAIRE
@ Classez les mots suivants dans le tableau : I
emballage/sexe / lieu d'habitation /logo/ revenu /couleur/catdgorie sociale /graphisme

Critdres de positionnement El6ments du conditionnement I

emballage
I
I
C. LECTURE I
@ Lisez l'article et r6pondez aux questions.
I
Danone change son yaourt
A vez-vous remarque les publicit6s
Apour les yaourts n Crok fruits " de
dr6le d'id6e ! Le nom du yaourt 6tait
u Croc'fruits, avec un C.
pas ? Et puis surtout, I'emballage est dif-
fdrent : maintenant, il est tout color6,
I
Danone ? Ce yaourt a lt€Iancd dans un Qrrelques mois aprbs son lancement, pour nous rappeler les bons fiuits.
packaging ) moiti6 colord et i moitie
gris, ce qui ne donnait gubre envie de
Danone a rnodifi6 lenom du1'aourt, qui
s'appelie desomrais u Crok fruits u avec
Danone, c'est I'art de vendre des
yaoufis en ies mettant dans uoe boite
I
I'acheter'. Un yaourt habille de gris, un K. Avec un K, ga donne plus tout en couleur et en remplaqant un C
comme pour un enterrement. quelle I'impression que ta va croquer, n'est-ce parunK! : I
1. Qu'est-ce que Danone a chang6 au yaourt " Crok Fruits " ?

I
2. Comment comprenez-vous la derniere phrase de l'article ?

I
I
resE*#*€s ffiffi ffi$s'R*ffiffs$#ru
ffi A. GRAMMAIRE
I ffi
(} Compl6tez les phrases avec e, a{!, cans, en, sur.
I Nos 1. sont situds
bureaux
de,

Paris. le 8e arrondissement,
d'un
4e 6tage immeuble en pierre, une petite rue situee
I ............... ............
2.
cote lavenue des Champs Elysees.
la ville Chartres, il est facile de faire ses courses. ll y a beaucoup de petits cornmercants

t dehors
le boulevard principal. Pour des courses importantes, il y a des hypermarches
la ville. Et puis Paris n'est qu'a 60 kilometres.

I 3'...............
la capitale, vous pouvez tout trouver !

Canada, il y a beaucoup de grands centres commerciaux. lls sont situ6s aussi bien
qu'
les centre-villes banlieue. ces centres commer-
I ciaux, on irouve de nombreux magasins. Generalement, ............ rez-de-chaussee se trouvent les
monte
magasins bas de gamme, puis, plus on les etages, plus on monte en gamme. A I'inte-

I ...........
rieur, . cceur du centre commercial, on trouve gen6ralement des attractions pour les enfants.

I B. VOEABULAIRE
I @ Compl6tez le dialogue avec les mots suivants :
consommateurs / grandes surfaces / magasins / petits commerqants / produits, promotiorr

I
t
t
I
I
t
I
I
D
@ Barrez l'intrus.
'E. t6te de gondole
- parking - linearre - assortiment
2- nrr--qqisie - dotai!len+ - nrn..llralo, rr
- nern3lg;i;
3. 6picier - hypermarche - supermarche - grand magasirr
4. moniteur - imprimante - disque dur - aspirarerrr
5. vendeur - inf irmier - chef de ravon - carssier

C. LECTURE
al
(O "..Lisez l'article ci-dessous sur la journ6e de travail d'un chef de rayon d'hypermarch6. Replacezatra
fin de chaque paragraphe les commentaires a. a e. suivants.
a. Mon rayon doit €tre une source de proflt maximai.
b. Hier soir, c'est moi qui ai decoupe le jambon.
c" C'est moi qui gere les stocks.
d. Pas une boite ne doit depasser. toutes les etiquettes doivenr etre lisibles.
e. ll faut qu'ils tiennent tous ensemble et qu'ils restent bren visibles.

Une jwrnln datrwa;L doBurwd" Le GaIl

ehll{ dB ra4andans un \qpwri.anAa

C'est un hypermarch6 au
nord de Paris. ll est 7 heures
du matin. Bernard Le Call,
chef du rayon epicerie fine,
arrive au magasin. ll n'est pas
le premier, loin de l). Les pre-
midres 6quipes sont au travail
depuis 4 heures du matin. Un
l.'l
Bernard Le Gall
travaille chaque jour
bonjour rapide ) tout le monde, de7ha21 h.

et monsieur Le Call se met au travail. Entre 7 et t heures, il va ranger son rayon

m6ticuleusement.(................ ,pr6cise-til.
Le rayon de Bernard Le Call constitue un petit univers ) lui tout seul. Des centaines
de produits sont rassembl6s sur quelques mbtres carr6s. ( ................................ )),
expliquet-il.
Plus le rayon est agr6abrlement dispos6 et plus les clients achbtent. La mission du
chef de rayon est simple. Elle se r6sume en trois mots: faire du chiffre.
( .......... ), avoue Bernard Le Call.

Le chef de rayon ne se contente pas de ( mettre en scbne , Ies produits de son

rayon. ll est aussi cha196 des n6gociations avec les fournisseurs et de l'approvision-
nemenl. ( ................. ,, explique M. Le Call.
Et ce n'est pas tout. En cas d'affluence, le chef de rayon n'h6site pas e mettre la
main
.\t
) la pAte. ( ............;... >, raconte-t-il. I
I

P Mffiw€rus ffiffi sffiffiM{J*rs&F*#ru

A. GRAMMAIRE
f Le discours rappott6
w

(} Transforrnez les questions cornme dans I'exemple,

I Exempte :
- Est-ce que nous devons faire une campagne d'affichage ?
I - Je me demande si naus devons faire une campagne d'affichage.
1. Est-ce que nous devons distribuer des 6chantillons du nouveau produit ?

I 2. Qu'est-ce que tu en penses ?

t 3. Pourquoi esl-ce qu'on ne r6ussirait pas ?

I 4. Qu'est-ce qui reviendra le plus cher dans le plan de communication ?

5.
I Que fera la concurrence ?
11^ ^^ ^^;+ ^^^

6. Est-ce qu'ilfaut organiser une soir6e de lancement ?

! t^ 6^ A^a^^A^

7, Qui est en charge du projet ?

I
I B.
@
'''ABULATRE
Associez les mots de la colonne de gauche a ceux de la colonne de droite.
I 1. Publicit6 directe +fl a. Presse
2, Mass m6dia +,..
I 3. Publicit6 sur le lieu de vente
b, Ev6nement sportif
c. Soir6e de lancement
4. Promotion des ventes d. Lettre de vente
I 5, Parrainage e. Enseigne lumineuse
6. Relations publiques f. Coupons r6ponses

I @ Compl6tez avec des mots de l'exercice 2.

I l. Le ..........
2, La ..........
.. permet de faire connaitre la marque en s'associant A un evenement sportif ou culturel,

.. permet de s'adresser directement au consommateur.

3, Les permettent de diffuser dans le public une bonne image de l'entreprise.

I 4. La .......... .. permet de provoquer des achats sponian6s ir l'int6rieur du magastn.

5. La ......... ... a pour but le d6veloppement des ventes a court terme. Son utilisation doit etre :-'.?.

I dans le temps.
 t
C. LECTURE I
@ Voici le sommaire d'un plan de communication. lndiquez dans quelie pariie (A, ts, C ou D) se trouve la
i'6pcnse d chacune des cinq questions pos6es. I
I
I
t
I
B.P I
<-___ ; ;t;bLu
rd; urr ier
I
pro
I
1. Quels journaux privilegions-nous pour nos annonces
2, Qui invitons-nous d notre soir6e d'inauguration ?
? +Q I
3, Quels types de clients doit appeler l'equipe du t6l6marketing
4. Queis genres d'6v6nements comptons-nous sponsoriser ?
? +,.,
I
5. Comment envoyons-nous les lettres de venie ?
I
... " Quel m6dia choisir pour votre publicit6 "
est le titre d'un livre 6crit par Luc Dupont. l-6diteur < Ce livre est destin6 aux entrepreneurs t
en fait la pr6sentation ci-contre. Lisez-la. et d tous ceux qui veulent en savoir
davantage sur le monde fascinant des
m6dias. De nos jours, I'un des 616-
I
Farmi les questions suivantes, il y en a certainement
ments les plus importants dans la r6us-
une d laquelle ce livre ne r6pond pas. Quelle est
cette question ?
L Est-il pr6f6rable d'acheter de la publicit6 a la radio le
site de votre publicit6 tient aux m6dias
que vous employez pour transmettre
I
votre message. Dans un univers oir
matin, le midi ou le soir ?

2. Quels types de cadeaux offrir sur le lieu de vente ?

3, Internet est-il efficace ?
l'encombrement publicitaire a 6t6 mul-
tipli6 par cinq depuis 30 ans, vous ne
I
4. Combien de gens zappent durant les pauses com-
merciales a la t6l6vision ?
5. Les premieres pages des magazines soni-eiles pir-ts
pouvez pas r6aliser de grandes campa-
gnes si vous ne commencez pas par I
apprendre ir choisir et ir utiliser correc-
ef{icaces ?
tement chaque m6dia. Quel mddia
choisir pour votre publicit| 16pond ir
I
mille et une questions sur le sujet. >
t
I

F FORCE DE VENTE
A. GRAMMAIRE
I Hinfinitif, compl6ment de verbe

I O
l.
Compl6tez avec d, de ou d'.Mettez O quand il ne faut pas de pr6position.
Nos vendeurs commencent ................. travailler tOt le matin et ils finissent tard le soir. lls sont aussi

souvent oblig6s travailler le samedi. Comme ils reqoivent de g6n6reuses commissions, ils
I n'h6sitent pas ............ passer beaucoup de temps sur le terrain. Cependant, ils refusent tous
veulent
travailler le dimanche. Ce jour-lii, ils profiter de letlr famille.

I 2. Selon une enqu6te, beaucoup de vendeurs d6sirent .................

changer d'emploi. lls rOvent
trouver un travail moins stressant et moins fatigant. Mais la majorit6 h6sitent

I d6missionner car ils ont peur ne pas trouver d'emploi aussi r6mun6rateur.

B. VOCABULAIRE
I @ .. Choisissez le mot quiconvient.
1. Le vendeur touche un salaire fixe auquel s'ajoute une ...
I I majoration I commission I r6duction I h"rr."
2. Le vendeur doit ... pour trouver de nouveaux clients.

I ! prospecter
3.
I promouvoir I promettre

Cinq vendeurs seront pr6sents sur notre stand au ... de l'automobile

I consulter

I I march6 E b"."t I saton I magasin

4. Pour bien vendre, il faut savoir 6couter et ,..

I I I I oeortt,"
I 5.
critiquer argumenter dissuader

Etant donn6 les bons r6sultats de cette ann6e, les vendeurs percevront une ... exceptionnelle

I prime I pension I allocation I t"nt"

I 6. Ce mois-ci, Pierre a r6alis6 un bon chiffre. ll a ... plusieurs ventes importantes.
I.onnu I r6solu l.ong, I conclu

I
@ Gompl6tez I'offre d'emploi ci-contre avec les 6l6ments suivants :

I - bonne pr6sentation
- boutique de prOt-dt-porter de luxe
- CV et lettre de motivation
I - jlaripa @ kirecrute.com
- vente de produits de luxe
- notions d'anglais
I - Paris 16e
- deux ans d'exp6rience
I
I
 I
C. LECTURE I
@ . Le texte ci-dessous explique I'importance de la force de vente pour une entreprise. Cornpi6tez-le
avec trois des cinq phrases a. it e. propos6es.
a. Bien form6e et bien encadr6e, elle est plus efficace qu'une 6quipe indisciplin6e
I
b. C'est pourquoi les vendeurs aiment leur m6tier.
c. Pourtant, une bonne force de vente ne fait pas tout ! I
d. Le vendeur est souvent le seul lien qu'ait le consommateur avec I'entreprise.
e. Elle tire eoalement le chiffre d'affaires
I
Une force de vente efficace
une necessite pour l'entreprise
:
I
Une force de vente peut
cofiter trds cher i I'entre-
Pour le client. Ie vendeur, c'est
l'entreprise.
I
prise. Mais son importance se Lo force de vente ne g6nere pos
mesure bien au-delA de son
cofit.
seulement des co0ts. t2
Plus elle est 6toff6e et plus les
.....1 I
ventes sont elevees. Bien moti-

Loforce de vente constitue pro-

vee, elle vend dovontoge. [3
Plus elle est cr6otive, plus elle
. .. ..] I
boblement lo structure lo plus contribue directement ou chifke
puissonte ou sein de I'entre-
prise. Elle repr6sente publique-
d'offoires et o lo rentobilite de
lo soci6t6. I
I
ment l'entreprise, qui met entre D'opres un ofticle Ce

ses moins son octif le plus

importont : le client.ll .....1
Andris, A. Zoltners. in Lesechos.fr:
I
I
D" SAVOIR.FAIRE
I
O Aujourd'hui, les Frangais consomment moins de vin qu'il y a 30 ans, mais ils consomrnent du vin de
meilleure qualit6. I
La Soci6td Dumont est spdcialisde dans le negoce et la distribution de vins de tabte
courants. Depuis de longues annees. elle se concentre essentiellement sur le marche
franqais avec la vente de ce type de vin, bon marche et vendu en bouteille d'un litre.
Depuis plusieurs annees, la direction de la soci6t6 constate une baisse regutiere des
I
ventes de I'ordre de 6 % (chaque annee). Pour arr€ter cette baisse, elle decide
d'augmenter la force de vente.
I
Que pensez-vous de cette d6cision ?
I
I
t
I
I
I
I
o how@s
p)v@fossflonn@UUo
U
T

ffi PRss€ &H &#rug'usr

I A. .RAMMAIRE

I Formuler une demande

Les phrases suivantes sont extraites de diff6rentes lettres. Cornpl6tez-les avec ies verbes suivants
:
O
prions / saurians / serions / souhaiterions / veuillez / vaudrez
T . reconnatssants de bien vouloir nous faire parvenir les documents necessaires
l. Nous vous .........., !e

I plus rapidement Posstble.

2. Nous vous ........... . 916 de nous faire connaitre votre d6cision dans les plus brefs d6lais.

3, Nous recevoir votre devis sous huitaine.

I 4. ............... nous excuser pour ce retard de livraison ind6pendant de notre volonte.

5. Nous vous ........... . de bien vouloir r6gler votre facture d r6ception de la commande.

I 6, Vous bien nous retourner les documents ci-joints par coursier dds que possible.

@ Les phrases suivantes expriment-elles une ciemande ou un remerciement ?

t Demande
n
Hemerciement
n
f . Mercr d'avoir repondu si rapidement.

I 2, Merci de bien vouloir confirmer votre reservation l T

3, Merci de remPlir ce formulaire. l T
I B. VOCABULAIRE
g Les 6l6ments suivants sont-ils des biens de consommation, des biens d'6quipement, des services
I ou des partenaires de l'entrePrise
Bien Bien Prestaiion Partenaire
de consommation d'6quipement de service de l'entreprise
I 'i. Un kilo de farine T n n n
2. Des 6tagdres T T n n
I 3. Un transporteur T T I tr
4, Un abonnement telePhonique l T T n
I 5. Une location de voiture tr tr n n
6. [-administration fiscale T n T T
n n T T
I 7. Une photocoPieuse
8, Une cartouche d'encre T T T I
9. Un consommateur l T T n
I I O. Un fabricant de meubles T T U T

tr
 I
B- LECTURE I
@ Quentin Barbier, directeur des achats de la soci6t6 Expo 6, a rendez-vous !e vendredi 25 octobre d
10 heures, dans son bureau, avec Emilie Gaillard.
Emilie Gaillard est responsable des ventes chez Gressier Vidal, une entreprise qui vend
I
du matdrid d'exposition. Monsieur Barbier vient d'apprendre qu'it a une reunion impor-
tante ce jour-la. ll envoie un courrier 1lectronique d madame Gaillard lui demandant de
reporter le rendez-vous.
I
.
f Pour quelle enireprise travailie Quentin Barbier ? Quelle esi sa fonction ?
I
2. Pour quelle entreprise travaille Emilie Gaillard ? Quelle est sa fonction ?

I
3. A quelle date ont-ils rendez-vous ? A quelle heure ? A quel endroit ?

T
4. Que veut faire Queniin Barbier ? Pour quelle raison ?

I
C. ECRITURE
O Mettez-vous d la place de Quentin Barbier et compl6tez le courriel.
I
EN
EJ
I
T

I
I
I
I
I
I
I
t
I
I
F&.
rf ##&€M&ruffiffi ffiru #*F*€
A. GRAMMAIRE
t KM
qF Compl6tez cetie co;"Iveisaticii i6l6phonique aye3 les velbes e'-.:x r':'.tcies et te!"nps qu! ccnviennenr-.
I - Bonjour Madame, j'ai regu votre catalogue et je souhaiterais passer une commande prochainement, pourriez-
vous me dire comment 1e dois proc6der ?

I - (souhaiterJ
Bien s0r. Si vous le
par t6l6phone maintenant.
............... , vous (pouvoir) passer votre commande

t - Ah, c est bien, mais ma liste d achats n est pas tout a fait crete.
(6ire)
Dans ce cas, quand vous ..... prete, n'(hdsiteil ..... pas d rappeier. lMais
(vouloir) ...............
I si vous le
en ligne.
, vous (pouvoir) tout aussi bien passei'votre commande

- Oui, qa, malheureusement, c'est au cas ou (pouvoir) reparer mon ordinateur. ll est bloqu€
I
1e

depuis ce matin. Ah, si les ordinateurs ne \tomber) pas loujours en Panne, tout 16lre)
plus simPle I

I g
Frangois Meunier est responsable des ventes dans une entreprise. Compl6tez sa note de service

I avec les mots suivants :

si (ou s') / a condrtion que / au cas ou

I
Norn DE SERVICE
I e ferrENTIoN DES VENDEURs
Notre nouvelle politique commerciale devra respecter les r0gles suivantes :

I l.
mais
tarif degressif,
un client commande en grande quantitd, vous pourrez proposer un
le rbglement soit au comptant.

t 2.

offrir une remise exceptionnelle de 2,5 o/o.

i.
I 4. ..............
il s'agit d'un client habituel, offuez-lui le tarif
il dernanderait une remise, incitez-le ) commander
d6gressif.
en plus grande

quantit€.
t 5. vous pensez que nous risquons de perdre un client pour refus de
remise, vous pourrez, de manibre exceptionnelle, proposer une remise

I i
vous en fassiez d'abord la demande la direction.
Le res,onsable des ventes

I
I
It
 I
B" VOCABULAIRE I
@ Compl6tez le texte avec les mots suivants :
accuse de reception / bon de commande i commande / courrier i iei1copie i ieieohone I
Si vous passez votre commande
soit par
par
soit par
vous devez la confirmer par 6crit,
6lectronique. pour ce faire, nous vous
I
remercions d'utiliser le ...............
ligne. Vous recevrez un ..............
qui se trouve dans notre catalogue papier ou en
dds que votre ......... ... nous sera
I
parvenue.
I
C. LECTURE I
@ Lisez le courrielet r6pondez aux questions.
I
ii Eia W ftr Eil
ry qd s * jffi^t
jij Cet irer msg I'louveau msg R6pondre Tr ansf6rer ClsEErr SeDUFrte Supprimer SrrFter
I
De : Gressier
A: Expo 6
Vidal Date : 2? novembre 2OI2 I
Objet: V/ commande IDB77 du 21 novembre

Messieuls,
I
Nous remeitons ce jour d notre transporteur, la societ6 Avix, les articles
faisant l'objet de votre commande du 21 novembre, soit 150 panneaux
publicitaires, r6f6renc6s PP 98. Ces articles vous seront liw6s sous 48 heures,
I
fi'anco de port.
Nous vous en souhaitons bonne r6ception et vous prions d'agreer, Messieurs, I
nos salutations d6vou6es.

Didier Ulrich
Responsable des exp6ditions
I
Societe Gressier Vidal
6l rre
TeI. : OR
Herauit, 37550 Saint-Avertin
47 42 66 43 41 - Fax : OZ 47 42 43 38 I
I
1. Qui a commandti les marchandises
2. A quelle date la commande a-t-elle 6t6 passde
?

?
I
3. Qui exp6die ?

4. A quelle date a lieu l'exp6dition ? ..........

I
5, Qui livre ?
6, Quelle est la date limite de livraison ? I
7. Quel est l'objet de la commande ?
8. Oui r6ceptionne la commande ? I
 I
L
E
m
Fp|.|qI q

13.
'l sgRvf&€ sLg€ruTg€-g
A. GRAMMAIRE
I !a gausg

I O Compl6tez les phrases avec les mots suivants :

{cartedeieforcede/grAceit/6tantdonn6/parmanquede/sousprdtexteque/comme
1. La livraison a pris du retard la grdve des transporteurs'

I 2. ...............
3, ...............
temps, nous n'avons pas pu livrer la marchandise dans les d6lais.
r6clamer, le client a obtenu un remboursement partiel de sa facture.

I 4. ...............
5. ...............
la diligence du transporteur, la marchandise est arrivee en bon 6tat.
l,anciennet6 cie nos relations commerciales, nous acceptons de vous 6changer les articles

I qui ne vous conviendraient Plus'

6. ............... vous n'avez pas 6mis de reserve lors de la r6ception de la marchandise, nous ne pouvons
r6pondre favorablement d votre r6clamation.

I 7. Ce client a demand6 le remboursement du montant de sa dernidre

pas conforme d sa commande.
iacture la livraison n'6tail

I @ Mettez les mots dans l'ordre. Commencez chaque phrase par une majuscule. Aioutez la
ponctuation'

I 1. fQtes de fin d'ann6e / pris / du retard / en raison des / nos livraisons i onl

2, i la marchandise / 6chang6e / iaute de / pas / ne / preuve

I sera

3. endommao6s / des articles / rembourse / comme l a'6t6 / ont 6t6 / le client

I
4. carl d6fectueux / retournons / vous / nous / cet article / il i est

I 5. nous perdons / ne pas / respecter / les d6lais de livraison / des clients / A iorce de

I
I B. VOCABULAIRE
@ Ecrivez le mot manquant.
t {. - Quels sont les d................. ?
de iivraison 4. - Quel est le n"""" "" de la commande ?

- lls sont de 4 jours A compter de la commande. - C'est la commande 569823'

I 2. - Quel est le 1.........
-
... de livraison ?

C'est d l'adresse que souhatte le clieni

5' - Quels sont les r"""""""""
- C'est un grille-pain GP 98/015
de I'article ?

? 6. - Quel est le r""""'

I 3. - d........
Quelle est la
_ Le 3 mars 2012.
.'.' de la commande "' de livraison ?
- 24 heures, ils devaient nous livrer hier.

I
 I
@ Compl6tez.
I
Lorsque la marchandise arrive chez le client, quatre situations peuvent donner Iieu a des r6clamations
l. La marchandise est 1............. avec retard ;
:

I
2. Elle n'est pas c................. d la commande
I
;

3.E|Ieestenm................ 6................................;
4. ll m......... ... certains articles.

I
C. LECTURE
O Lisez la lettre ci-dessous. Dans chaque paragraphe, figure un mot dont l'emploi est incorrect dans le
I
contexte. ldentifiez-le et remplacez-le par un mot appropri6.
t
Sorur
Cabinet d'expertise comptable
24() rue L€on Blum I
34OOO MONTPELLIER
T6l. : 04 63 22 220+
Fax : 04 63 22 22 12 AFC Bureautique
I
1208 ar.. Albert Einstein
34OOO NiONTPELLIER I
Objet : notre contral c1u 8 rn'.ri's
X4ontpellier. le + rirai 2010
I
Madame, Monsieur.
I'objet
Notre photocopie'-rr -IIILA,\ 887l. qLri f;rit tr*+ffifiie d'un contrat cl'entretien avec
I
r otre societe. e:t clt niull( drlltris :cpt jottrs.

J'ai teleplrone r cincl replist's rrl-irt que vous rrr'cnroricz un tc(irni(i(lr qui.
selon les termes de notre c()ntrirt, doit se presenter dans les \,ingt-qll'.1tre
I
lflo1s.

En cons6qlrencc. rlalgr-e les pror-nesses clni il'ont €te firites au tilephonc, I

personne ne s'cst encore pri:sent€.
Cette situation aicle enonlerle1rt lrotre tlar':ril. I
Si votre technicien ne l'enait pas solrs quarante-huit heures. je serais henreur
d'entarner une procddllre p()ur const:lter la r'-rpture

.]c- palie qlr'Llne telle mesr:re ne sera pas necess:rile.

c1e notre contrat.
I
V-eulllez recevoir, N'laclarne. Nlonsieur. lres salLltatjoirs sr.mDlltlrior-res.
I
r) , lfJ
L&[ {to.1u I
----4
C:rtheline IJO\-ER
Respons:rblc ridmrr-ristratii
I
SAlll.:ru crpit:r1 t1r J{100{) eur()\. - ii-rj 98-.rjFj R{-5 tiontqrcJiict 1}

I
 I
lG.
IE
FF\

[i- REGLEMENT DE FACTURE

A. GRAMMAIRE
I La cons6quence
re

O Soulignez la cons6quence, puis reliez les phrases avec le mot de liaison propos6.
I Exemple : (par cons1quent)
Nous vous accordons un d6lai de paiement suppl6mentaire. Vous 6tes un de nos plus anciens clients.

I Vous 6tes un de nos plus anciens clients. Par consdquent, nous vous accordons un ddlai de paiement suppl6men-
taire.

1. (tellement de ... que)

I Nous avons des factures d r6qler ce mois-ci. Nous aurons des probldmes de tr6sorerie.

2. (aussi)
I Nous avons pris des mesures draconiennes. Beaucoup de factures restent impay6es.

I 3. (si ... que)

Nous devons payer en trois fois. Le montant de la facture est elev6.

I 4. (si bien que)

Les d6fauts de paiement augmentent. Les entreprises ont de plus en plus de probldmes de tr6sorerie.

I
I @ Continuez les phrases ci-dessous en imaginant des consequences.
l. Nous avons requ tellement de chdques sans provision qu(e)

I 2. Beaucoup de nos clients ont des difficult6s de tresorerie si bien qu(e) .........

t 3, Ce client paie au comptant. Par consequent

t 4. Nous ne sommes pas satisfaits de notre operateur de t6l6phonie et nous ...............donc

I
B. VOCABULAIRE
I @ Compl6tez les mots.

Musiews,

I Lrt rel do ntre,fw.. #/r dil, a a.ur[ ueni.lleztr

un ch.in u*, d^e, 7 6 8, 5 0 el'Lr 0 s lib e/16 h, uotr o o r
I salutatlnw.
Lfo Dnw^ont
cow
I Sertic*, dp 1^0"

il
 I
T
@ Voici quelques moyens de paiement trds courants. Compl6tez les mots.
Vous pouvez payer
1 t-EtItlEflItil
En
:

i [.lE E[]I]IE En I
2 Parf[]I[Etil
3 ParMnnnn[nE EnnnnEEE t
4 parrf]f] [] [rl E n f] [] [il [-c] L] [ E [] E
oe ou de

5 ParMnInEf ElnI[fE I
C. LECTURE
s) Observez la facture ci-dessous. Contient-elle les informations suivantes ?
I
1. Date de la facture
Oui
I
Non
I 6. Adresse de livraison
Oui
TT
Non
I
2. R6f6rences de la commande I I 7, D6laide livraison IT
3. fournisseur
Nom du I I L Prix unitaire TTC TN I
4. Nom du client I n 9. D6lai de paiement TT
5. T6l6phone du client I I lO.Moyen de paiement TT I
FACTURE n" 76007 TR I
SocrirE RogrN Duvlr
23 ploce St Bruno
Commqnde 8760 du 03/09/2012
I
38OOO GRENOBLE
T6l. :0476 21 52 48
Fox:04 7621 5249 Destinotqire: I
Horrr SrvovRno
Courriel : grenoble@robinduvol.fr
Affaire suivie par: Michel Lombert
947621 5244
4 rve Choumi6re
38500 VOTRON I
Dote : 12 septembre 2012
I
I
D6signation Quantit6 Prix unitaire HT Prix total HT
Rideaux Belair 10 44,50 445,00 I
Dessus de lit Roussac 10 34,00 340,00

Stores v6nitiens 10 32,50 325,00 t

I
Adresse de livraison :

voir adresse de facturation I

Paiement : d r6ception de la facture r Totaf TTC (euros) 1 327,56
I
f,$ QtrEsrss* &'&ssffR&Ns€
A. GRAMMAIRE
!'p*ptq"gol_4, Ul
O Compl6tez les phrases avec les mots suivants :
/ de peur d(e)
pour / pour qu(e) / de peur qu(e)

1. J'ai souscrit une assurance ............... etre victime d'un vor.

2. J'ai envoyd la d6claration de sinistre a l'assureur il m'indemnise.
3. J'ai envoye une lettre recommand6e ................ eviter toute contestation.
4. l-assureur a demand6 une expertise ................ j'aie surevalu6 les dommages

@ Compl6tez librement ces phrases.

1. Je vous prie de faire le necessaire pour que
2. J'ai pris rendez-vous avec mon assureur pour lui
3. J'ai consulte un avocat de peur

B. VOCABULAIRE
@ Compl6tez le texte avec les mots suivants :
assurance/constat/contraventions/dommages/ech6ance/prime/sinistre/responsabilite/temoins

a .Assurez-vous que votre contrut d'................ est bien odopt6

d votre v6hicule.

I N'oublidz pos de poyer Io ...........,..

o Sochez que votre ossuronce ne vous couvre pos pour

les ............ , c'est-o-dire les violotions du Code
de lo route, Por contre, votre ossureur vous gorontit pour
les ...:............................ cous6s o outrui lorsque votre
est engogee.

r En cqs de , remplissez le
et notez ovec soinn snil y o lieu, le nom et I'qdresse
des

E}
C. LECTURE
@ Le texte ei-dessous est extrait d'une lettre de r6siliation d'un contrat d'assurance. Lisez-le. Puis p!a-
cez dans ce texte les mcts suivants :
dans les meilleurs d lais / soit le 18 octobre prochain / Madame, Monsieur

llad.at'uz, Attonsizur,

Je,nus priodzp.re*tfuuartodplar&ilkti"ott'du'contrat /,arsuramro., h,sa,d^atod,fu/ua*tco, sowcrit p.

aa.prix dontre,cotupalnie'sour bru'udro LuattinnnbcL-d.ersu*. F,

Jouow sera"k reunn^a"ksantdzwefau"e,parwilv unp,notfiatun dorui/i"a.tion .

Dans cedtoatte&o, je,nux priodp,reczuoir ms sahtation s dt shryuzu. fi

*t'-*$.,.**+l1@..-"{4i:-se.gsfel1?qqr*e&S!1f;r1a$*}:.'*anrsr"p:r.3le .*44s@*€
-,-ogry,rp3l1#.1lre:w@46?Fffi$ry*:'1

g Lisez-le texte ci-dessous, extrait d'un manuel de droit des assurances. Ce texte eoncerne la respon-
sabilit6 civile.

EN nRotr FRANQAIS, celui qui cause un dommage d autrui

doit r:6parer ce dommage. 11 faut trois conditions pour
qu'une personne soit d6clar6e responsable d'un dom-
mage :

1. Cette personne doit avoir commis une faute. La faute

peut 6tre intentionnelle (vol. agression, etc.) ou non
intentionnelle (ndgligence, imprudence, etc.).
2. Il faut un dommage. Ce dommage peut 6tre inatdriel
(destruction d'un bien. pefte d'argent...), corporel (bles-
sure, maladie...), ou moral (disparition d'un Otre cher...).
3. Il faut un iien de causalit6 directe entre la faute et le
dommage. Autrement dit, la faute doit avoir directement
provoqud le dommage.

Lisez le cas suivant, puis r6pondez d la question.

Monsieur Leblanc laisse sa voiture dans la rue, sans fer-
mer les portes a cl6 et sans meme retirer la cle de
contact. La voiture est vol6e, et le voleur heurte un
cycliste. Le cycliste est sauf, mais la bicyclette est morte.

Monsieur Leblanc est-il responsable de la " mort " de

la bicyclette ? Pourquoi ?
 fi=-\ a fln n

K@SMUTATS
tondan@@s
SECTEITR D'ACTfVITE
A. GRAMMAIRE
La concordance des temps

O Rapportez les d6clarations ci-dessous. Faites des phrases complbtes,

trxemprc:
L6o Roux: " La hausse du prix du p6trole touchera le secteur du transport ',.
Leo Roux a declare que la hausse du prix du p6trole toucherait le secteur du transport.
1. Luc Simon, journaliste : " La politique agricole commune sera-t-elle r6formee ? ',
Luc Simon a demandd au ministre de I'aqriculture ...............

2, Sabine Moulin : ,, Le secteur de la restauration a rencontre des difficult6s de recrutement "

3. Luc Simon : " Que pensez-vous des r6sultats de l'industrie au deuxieme semestre ? "

A R6crivez le texte ci-dessous en commengant par Cette annee li. Faites les modifications de ternps
necessarres.

ette annde, la socidt6 r- "-

l-IILlll ^" '^ '\^'+
ctll) 5d Pdl L de marche
Ixtel a rdalis€ un chifTre s'est reduite de 2,5 orc a 2I o/o.
d'affaires de 125 miliions Toutefois, son prdsident reste
d'euros, en baisse de i2 (h par optimiste.
rapport a I'ann6e pi'dc6dente. I

Cette annee-la.

il
 I
B. VOCABULAIRE I
A
E .., Classez ces professions dans le tableau.
un artisan / un chauffeur de tax! .t un cuvrier agricole ' un professeur C'ecole ' un vignercn ' un ccnptable qu! tra-
vaille chez Renault
I
Secteur primaire Secteur secondaire Secteur tertiaire I
un artisan
I
C. LECTURE I
@ Lisez cet article et dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses. Si ia r6ponse n'est pas
dans I'article, repondez Non mentionne. t
PSA maintient sa prdvision I
de croissance mod€rde des ventes

PSA PrucEoT CrrnoEN maintient
son objectif d'une croissance mode-
r6e de ses ventes cette ann6e, avec un
march1, europeen stable.
Sur les six premiers mois de l'ann€e,
I
PSA obtient une part du march6 euro-
p€en de 14,6 %.Les ventes mondiales I
de PSA n'ont augmente que de 0,6 %

Interrog6 sur ses pr€visions de r€sul-

au premief semestfe, a L,754 millions
de v6hicules. Cette l6gbre progression
t
tats pour L'ann6e,le PDG a confirm6 est essentiellement dfi aux march6s
o I'objectif d'une croissance moddrde
des uentes, auec un fltarchd euro-
emergents, notamment 1'Am6rique I
latine et la Chine. < Depuis le ddbut
pden stable ) et K une pression forte d
la baisse des prix, due d une rzgressi-
uitd considdrable de certains concur-
de I'annde tout ua tr|s bien en
Cbine, oit nos uentes ont augmentd
I
de 50 % dans un marcbd en hausse,
rents en Europe >. < Depuis le ddbut
de I'annde, nous somtnes ert am6lio- nous d,onnant une part d.e marcbd
PDG. I
I
ration en Europe et nous allons de 5 % >, a souligne son
continuer d. faire progresser notre
part de marcbd sem.estre aprDs I
semestre >, a-t-rl, dit.
I
L En Europe, PSA gagne des parts de march6.
Vrai
n
Faux
I
Non mentionnd
i-_l.l
|
t
2. PSA d6iieni un tiers du march6 europeen. T T -t
3. Les ventes de PSA ont globalement augmente. n l
r-j

L, I
4. En Europe, PSA vend plus de 1 miliion de v6hicules par an. T I I
5. PSA est N" 1 en Europe. T T Il_l I
6. PSA d6tient la moitid du march6 chinois. I l T
7, PSA vend des voitures au Br6sil. T i__-] lt I
 ffi rurffiffi trffi f #ffi, ffi ru ##'gffitrffiffi'#.
A. GFEAMSEAERE

La variatlan de la guantit€

S Cochez la nhrase oui a !e sens te nlus *r*che

'E. l{otre chiffi'e d'affaires a iriple. 3" Les effectifs sont restes siab;es.
l_.] ll a connu une idgdre am-6iioi'at!on i I li*c ont crC.
I ll a foi'rement progresse Il ils cnt chure.
I tt u un peu augmente. :l lis ont siagnd.
2" Nos orix ont baiss6 de 2o,o. 4. Le cour-s de laction est en naisse conste'tie

I ttr ru scni effondres. _ ll climinue regulieremenr.

-l

I lls onl" lcnArement

'"v"' recule. -] tl connait de nombreuses fiuciuaiions.
E tls ont nettemenl baisse I tt r" maintient a un bas ntveau.

B. VOCABI,'LAIRE
@ Andr6 Viard est i ta t6te d'une petite entreprise. lt est interrog6 par Laure Ferez,journaliste au rnaga-
zine flla petite entreprise.

Compl6tez I'interview avec les mots suirrants :

benbfices / effectifs / intdressements / investissements / locaux / maroes / matidres nremieres

A. Nous avons 15 salaries.

,..
A.

E
Avez-vous recemment fait ,

...,
^-
r.-: ivldtu/
nltulc r: -,"r ;^^
tff\ ? ,

chef dlentreprise
A. Norrs vennns d'araggril les
qlre nolls iouions auparavant. "
:

a
A. L augmeniation du prix des ................
r..:
....,:..;::,,:;

a-t-elle eu un impact sur votre activite ?

A. Vmno ! oui, nous avons d0 augmenter nos prix pour

conserver nos ............

trF
@ Associez.
1. Pain *f, a. d'affaires
2. Chiffre b. de salari6s
3. Nombre c. de production
4. Part d. au chocolat
5, Consommation e, de marche
6. Facteur f. interm6diaire

C, LEGTURE
@ . Observez le graphique ci-dessous. Indiquez si les affirmations sont vraies ou fausses. Si le gra-
phique ne donne pas I'information, choisissez < non mentionn6 u

Cours de I'action lxtel lxtel : ventes par produit

56,5
56,0
A B c Total
6q6 36 10 53 oo
Janv.
66n
f6v. TZ t3 t)b 1qe
E-AO
mars +z 20 4A tuz

tr2n
tr'tq

Vrai Faux Non mentionn6

l. Pendant les trois premiers mois de I'annee, le cours de I'action lxtel
a constamment augment6. T T n
2. Fin f6vrier, le cours retrouvait son niveau du debut de l'ann6e. n I T
3. Le cours de l'action lxtel a stagn6 pendant les deux premiers mois
de l'ann6e. n T tr
4, Les b6nefices de la soci6t6 lxtel oni augment6 en mars. T I T
5, Si vous avez achet6 des actions lxtel fin janvier et si vous les avez
vendues fin f6vrier, vous avez r6alis6 une moins-value. T l T
6, Les ventes ont constamment augmentri entre janvier et mars. n n T
7. Les ventes du produit C sont bien sup6rieures a celles du produit B. n n tr
8. Au mois de f6vrier, 15 % des ventes de lxiel sont des produits B. T T T
9. En fevrier, lxtel a vendu deux fois plus de produits A qu'en janvier. T n T
1O, De janirier d mars, les ventes du produit B ont doubl6. T n l
t L lxtel a r6alis6 ses meilleures ventes en f6vrier. n T n
12, En termes de chiffre d'affaires, le premier mois de I'ann6e
est toujours le moins bon. n I T
 s&F,gP?gs *€ tu-EK€RS$Sg
A. GRAMMAIRE
l-a concession

O Compl6tez avec les verbes au mode et au temps qui eonviennent,

f . Bien que sa part de march6 (avoir) progress6, cette entreprise (rdaliser)
des pertes significatives au second semestre de l'annee derni6re.
2. Le chiffre d'atfaires de cette soci6t6 (se redresset . .. .. . I'an prochain. d moins que la croissance
6conomique (demeurer) ............ faible.
3. Quoi que nous (faire) .. ... ..., les charges (augmenter) le semestre prochain
en raison de la nouvelle 169lementation sur les coiisations sociales.
4. (avoir)
MOme si les ventes chutent le mois prochain, nous un exc6dent a la fin de l'ann6e.
5. Cette annee, je pense que les r6sultats (€tre) ......... .. satisfaisants, encore que nous ne (connaitre)
pas encore les chiffres du mois de d6cembre.

@ Compt6tez les phrases avec les mots suivants :

a beau / A moins que / bien que / malgrd / m\me si
1' ............... des b6n6fices importanis, l'entreprise a proc6d6 d des licenciements.
2. Cette entreprise avoir des dettes importantes, elle a realis6 des investissements consid6rabres.
3. ............... le comptable ait travaill6 toute la semaine dessus, le bilan n'est toujours pas termin6.
4. Nous augmenterons les salaires, .............. nous ne r6alisons pas de ben6fice.
5. Notre r6sultat sera certainement n6gati{ cette ann6e, nous ne doublions nos ventes au dernrer
trimesire.

B. VOCABULAIRE
@ ... Supprimez I'intrus.
f . impOt - f rais de transport * chiffre d'affaires - loyer
2. immeuble - stocks - cr6ances - liquidit6s
3. b6n6fice - exc6dent - avantage - perte
4, dettes - bAtiment - mat6riel - terrain

@ Compl6tez les phrases avec des mots de l'exercice 3.

1. ll n'y a que des bureaux dans ce gros ........... .., il n'y a pas d'appartements.
2. l-usine a 6t6 construite sur un ."............ de 10 000 m2 offerts par la mairie.

3. D6sol6, madame, ce produit n'est pas disponible, nous sommes en rupture de ..............
4. Nous n'avons pas de a payer parce que nous sommes propri6taires des locaux.
5. Nous venons de renouveler tout notre informatique.
6. cette ann6e, avec le ralentissement du march6, l'entreprise a subi sa premidre

H)
G. tE€TURE
6 Lisez le texte ci-dessous sur ia mlssion ciu cornptable. Compteitez-le avec les rnots entre parenthdses
a. b e. propos6s.
a. (livre joui'nal, lrvre inventaire)
b. (banquiers, actionnaires, fournisseurs. etc.),
c. (calcul du prix de revient et du chiffre d'affaires par produit)
d. (6tablissement des bulleiins de salaire).
e. (compte de r6sultai. bilan).

Lff MISSI(IN DU C{IMPTNBLT

J t3
I e comptable a pour mission de rendre compte
Lde la sant6, bonne ou mauvaise, de I'entre-
prise. ll en tient inform6 les partenaires de l'entre-
prise [1 ............,.:......], les salari6s, et notamment
les dirigeants, ainsi que les administrations.
ftans les PME, son r6le consiste d contr6ler les
lJ op6rations comptables. Le plus souvent, il est
responsable de son service devant le chef d'entre-
prise. Ce dernier lui demande 6galement des
conseils en gestion.
/\ u quotidien, le comptable collecte, enregis-
Arr", classe et transmet des tnformatrons
comptables. ll tient les livres tZ ...........,.........1
et 6labore des documents de svnthdse
...,.................1. Enfin il remplit les d6clarations
fiscales et sociales destin6es aux administrations.
l\ans une grande entreprise, le comptable intd-
lJ gr" le plus souvent un service particulier de
comptabilit6 g6n6rale : clients (enregistrement
des factures clients et proc6dures de recouvre-
ment), fourn isseurs (v6rif ication et enreg istrement
des factures fournisseurs), paye 14 .....................1.
Mais il peut 6galement travailler au sein du service
de comptabilit6 analytique. 5on 16le est alors
de d6terminer des centres de profit
15 .....................1, d'6tablir des pr6visions budge-
taires ou de mettre au point des proc6dures de
contr6le.
D'aprds les fiches mdtiers de I'ONISEP.

O Le texte suivant porte sur la mission des cornmissaires aux comptes. Les paragraphes sont dans le
d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.
La rnission du commissaire aux comptes
1

actionnaires
Elles int6ressent les rrir-+ 1oc
LLU
Les informations financidres pro-
bien sur, ainsi qUg LELdL' duites par la comptabilite d'une
pr0teurs' societ6 sont utilis6es par de nomb-
banques et autres
reux acteurs 6conoiniques.
. - ^illr 1
.

L esu '* mission

c,oc,tr. '- tY",t$:.tffi.;;
'-
.r^ rr6rifl€r
\
^c pf I
u1
O
\-/ D
Tou

-,..w- I
T^- peuvent :^-1^*^*+
egatemenl i
LeS SaLaIIeS
^-l--;;- '^^,,..^*+ i
vouioir se faire un'e opinion sur la
continuit6, ia solidit6 6conomique -
de leur emploveur.

@t
#L
L 4' S$Mpr€s ffi tu& tr&Fg#ru
- A. GRAMMAIRE
L'opposition

G Compl6tez librernent les phrases suivantes.

1. La population mondiale a augmeni6 alors qu(e) ..........

2. Les in6galit6s se sont accrues : les riches sont plus riches tandis que ..,.........

3. Le PIB par habitant a crO r6gulierement dans les villes. En revanche,

4. Malgr6 un endettement record, l'Etat a augment6 ses d6penses militaires au lreu d(e)

5. Ces dernidres annees, le pouvoir d'achat a staqn6 en Europe. Au contraire

6, linflation 6tait mal maitris6e dans le pass6 tandis qu(e) .. -......

B- VOCABULAIRE
@ Compl5tez le tableau avec les mots suivants :
enrichissement / inflation / croissance d1mographique / appauvrissement / croissance / deflation / d1peuplement,/
rdcession

Hnusse Bnrsse

Prix

Population

PIB

Pouvoir d'achat enrichissement

A
€l . . Compl6tez les phrases avec des rnots or.r groupes de mots qui se trouvent dans le tableau de l'exe:'cice 2.
1. Le .......... .. des mdnages augmentent regulierement depuis plusieurs annees.

2. Le .......... .. des matieres premidres est orient6 a la baisse.

3. La .....,.... .. de cette ville s'6ldve d deux millions d'habitants.

4. Le gouvernemeni cherche des moyens pour relancer la ..............

5. Le ddficit public atteint 4 % du

6. En venant chercher du travail en ville, les jeunes participent au ............... des campagnes.
7. L............ entraine une hausse des salaires, qui entraine une hausse des prix, etc.

IL,
E'
@ Compl6tez cet article sur !a Finlande avec les mots suivants :
revenu par habitant / population / secteur des nouvelles technologies / taux d'atphabdtisation / ch)mage / crois'
sance / taux d'inflation

Fgma&ffi&e

C. ECRITURE
tt...Compl6tez la fiche documentaire sur un pays de votre choix. Puis r6digez un article pr6sentant ce
pays en quelques chiffres.

FICFIE DOCUMENTAIRE
 $&MM€R#€ ffiK?gRfffiffiffi
A. GRAMMAIRE
L'indicatif et le subjonctif dans les propositions compl6tives
&re

O Entourez la forme verbate appropri6e.

I ' Nous esp6rons que les droits de douane sur les produits agricoles fEeronil=oGm-lbieniot supprimds.
2. Les syndicalistes r6clament que des mesures l=ontl soienil prises pour lutter contre les delocalisations.
3. ll est clair que les quotas Fonilsjjenil une serieuse entrave a la libert6 de circulation des marchandises.
4. J'ai appris que la Commission europeenne Fien-]-ajtEi6l favorable a une augmentation des droits de douane
sur les produits textiles.
5, J'avais compris qu'il lEiaitTsoitl protectionniste, mais a ce point :

6. Je suis d'avis oue nous ne pas redresser nos comptes exterieurs avant longtemps
7. Je trouve dommage que nous n pas davantage en Asie.

@ Compl6tez librement les phrases suivantes.

l. Je doute que les chiffres du commerce ext6rieur

2. Certains craignent que la mondialisation

3. Les experts estiment que

4. Le ministre du commerce ext6rieur a d6clar6 que ............

5. La plupart des gens s'imaginent que le libre-6change

B. VOCABULAIRE
@ .. " Supprimez I'intrus.
f . invisibles - paiements - subventions - capitaux
2. p6trole - automobile - brevet - mobilier
3, textile - transport - assurance - tourisme
4. vendre - exporter - fournir - acheter
5. rentrer - introduire - n6gocier - importer
6. droit de douane - libre-6change - quota - formalit6

@ Compl6tez les phrases avec des mots ou groupes de mots de l'exercice 3.

1. Ce th6Atre reqoit des .....,....... de l'Etat.
2. Le maire veut d6velopper les en commun de sa ville.
3. Je vous conseille de prendre une ............. contre le vol, c'est plus s0r.
4. Nos d6lais de sont de 15 jours a compter de la r6ception de la facture.
5, Pour cr6er votre entreprise, vous avez besoin de ..............
6. Si vous achetez d'un pays d l'autre de I'UE, vous ne payez pas de

f)
C. LECTURE
g Le texte suivant est extrait d'un ouvrage de Paul Bairoch, intitul6 Mythes et paradoxe de I'histoire
$conornique (Editions La Ddcouverfe). Les paragraphes sont dans le d6sordre. Mettez-les dans I'ordre.

est de mettre l'accent

T En effet,l'apport essentiel de Hamlltl rn
n'est possible qu'i l'abri
iu, f''aU" que l'industrialisation
'
d'une Protectton olouanibre'

ll ne faut pas oub

le.protectionnisme
aux Etats-u",, moderne esr nd
tz as, ;ffi:
^,lliJue ".
te,
r6digea
;
;*i,plTJ,"H:i::;,,Jff
en 179-t son c6ldbr"
::
frpp"r, sur les manufactures.

O'r' inOl1lte
premier b utiliser le terme
le

H : $:il::: ::"'j ;;; "

*'tt:Tj:
f intro ff i I ,,]j', ll'"1[: T ::
;;;i;es, mais
lamllton
rSconomique'
O" t. Pens6e

;;,"H:T,n::;ff
$:;:?;:J:prernie*ex,e
. rectionnisrne.

@ Choisissez la phrase qui r6sume le mieux le texte de l'exercice 4.

En 1791, Hamilton r6dige un rapport sur les manufactures. T
Le protectionnisme moderne est ne aux Etats-Unis. n
Hamilton a 6t6 minisire des finances de 1789 a 1795. T
Le premier gouvernement am6ricatn 6tait protectionniste. T
Les Etats-Unis sont favorables au libre-6change" T