AVANCE

Jean-Luc Penfornis
Laurent Habert

affaires.com
cahier d’exercices

m e t h o d e de f r a n c a i s des a f f a i r e s

CLE
INTERNATIONAL
affaires.com
cahier d’exercices
L a u re n t H a b e rt
J e a n -L u c P en fo rn is

SC«OCai£ BE 8TSMJ
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CLE
INTERNATIONAL

www.cle-inter.com
p .c o

Credit photos : p. 18 : Michael Prince / C O R B IS ; p. 21 : S P O T / P H O TO

N O N S T O P ; p. 39 : F. Vielcanet / U R B A IM AGES / AIR IM AGES ; p. 56
Roy McMahon / C O R B IS ; p. 61 : Michel Gotin / H EM IS P H E R E S IMAGES.

Edition : Pierre Carpentier

Illustrations: Claude-Henri Saunier
Mise en page : CGI

© C L E International - 2007 - ISBN : 978-2-09-035430-0

 Sommaire
1. Acteurs economiques
1. Paroles d’actifs ........................................................
2. Diversity des en trep rise s.......................................
3. Banque de c r e d it .....................................................
4. Defense du c o n so m m a te u r....................................10
5. Role de I’E t a t .............................................................. 12
2. Createurs d’entreprise
1. Profil de c re a te u r....................................................... 14
2. Recherche de c a p ita u x ........................................... 16
3. Lieu d’implantation .................................................. 18
4. Choix de societe .......................................................20
5. Formalites de cre a tio n ............................................. 22
3. Ressources humaines
1. Contrat de tra v a il....................................................... 24
2. Profil de manager .................................................... 26
3. Organisation du travail............................................. 28
4. Reunion de travail .................................................... 30
5. Droits des s a la rie s .................................................... 32
4. Marketing
4 1. Etude de m a r c h e ....................................................... 34
6 2. Definition du produit ................................................36
8 3. Methodes de distribution........................................ 38
4. Moyens de communication ....................................40
5. Force de v e n te ............................................................42
5. Correspondance
professionnelle
1. Prise de co n ta ct......................................................... 44
2. Com m ande en ligne ................................................46
3. Service clientele .......................................................48
4. Reglement de facture ............................................. 50
5. Question d’assurance ............................................. 52
6. Res u Itats et tendances
1. Secteur d’a c tivite ....................................................... 54
2. Entreprise en chiffres ............................................. 56
3. Com ptes de I’e x e rc ic e ............................................. 58
4. Com ptes de la nation ............................................. 60
5. Com m erce exterieur ................................................62
PAROLES D’ACTIFS
A. GRAMMAIRE
L’interrogation directe

O ••• Completez avec qui est-ce qui ou avec qu’est-ce que.

1. Cet employe est tres competent,....................................vous a conseill6 de I’embaucher ?
2 . Dites-moi...................................... vous faites exactement comme travail ?
3 ....................................... occupe le poste de directeur des ressources humaines ?

4 ...................................etait absent k la reunion de chantier ?

5 . Les ouvriers executent des travaux manuels...................................... font les cadres ?

6 .......................................vous avez decide ?

© . . . Completez ce dialogue avec quel, quelle, laquelle.

- ....................................est la society avec laquelle nous avons r6alis6 le plus gros chiffre d'affaires ?

- Comme tous les ans, c’est la societe BXT.

- D'accord, et parmi les soci6tes 6trang6res,....................................se situe & la premiere place ?

- C ’est la societe Sheller.

- ....................................chiffre avons-nous r§alis6 avec chacune de ces soci6tes ?

- Environ 30 000 euros pour B X T et 16 000 euros pour Sheller.

© ... Posez des questions portant sur les mots en italique ? Utilisez « est-ce que ». II y a plusieurs ques­
tions possibles.
1. - Quel jour est-ce que vous fermez ?
- Nous fermons le dimanche.
.......................................................?
- Je gagne 45 000 euros par an.
.......................................................?
- Notre siege se trouve au premier etage. j
4. - ...............................................................................................
- Nous travaillons 40 heures par semaine.

Je travaille dans le service du personnel.

B. VOCABULAIRE
© ... Completez le texte avec les mots suivants :
cadres / employes / encadrement / ouvriers / patron / postes / salaries

Au total, notre societe com pte pres de 3 000 ...................................... D a n s nos u sin e s, il y a environ

2 000 .................................... et dans nos bureaux 900 ....... .............................. supervises par une centaine de

......................................Au sein de I’ ....................................... les dipl6m6s issus des grandes bcoles occupent les
....................................les plus Sieves, juste au-dessous du g ra n d .......................................

© . . . Supprimez I’intrus.
1. pomme - banane - orange - voituro

2 . cadre moyen - cadre supSrieur - ouvrier - manager

3. employe - ouvrier - cadre - artisan
4 . employe - avocat - medecin - notaire
5 . salariS - salaire - artisan - travailleur indSpendant

C. LE C TU R E
© .. . Le texte ci-dessous concerne la mobilite geographique des jeunes Frangais. Completez-le avec trois
des cinq phrases a. a e. proposees.
a. Les chefs d’entreprise et les cadres reprSsentent 13 % de I’emploi total.
b . De fait, un cadre peut plus facilement aider son enfant a changer de region, sur le plan financier et professionnel.
c . Le chomage touche particulierement les jeunes sans qualification.
d. Paris est leur premiere destination.
e. Cette mobilite est surtout importante pour les diplomes de I’enseignement supSrieur.

Selon une enquete du Centre d'etudes demographiques, 20 96 des jeunes Frangais

ayant termine leurs etudes n'habitent plus, trois ans plus tard, la region ou ils
avaient suivi leur formation.
[ ! ......................................................................................................................................................... ]
Ces trois demieres annees, 27 96 d'entre eux ont change de region contre seule-
ment 10 96 des jeunes sans diplome universitaire.
Au-dela du diplome, l'environnement familial du jeune a une influence sur la
mobilite. « Avoir un pere ou une mere cadre favorise les changements de region en
debut de carriere. En revanche, avoir des parents ouvriers constitue unfiein », observent
les auteurs de l'enquete.

Le contexte economique local joue egalement un role. Comme il y a plus de tra­

vail a la ville, les jeunes citadins restent souvent la ou ils sont. En revanche, beau-
coup de jeunes ruraux doivent quitter la campagne pour la ville.
[3 ............................................................... ...............................................................]
{ ? DIVERSITE DES ENTREPRISES
A. GRAMMAIRE
O ••• Completez par du/de la/de l’/des/d’/de.
1. Dans ce grand magasin, il y a beaucoup .................................... nouveaux rayons vetements mais il n’y a plus

....................................rayons alimentation.
2. Pour r6ussir dans ce secteur d’activit6, il faut ................................... dynamisme, ......................................perseve­
rance e t ....................................organisation.
3. Nous venons d’expedier trois tonnes................................... marchandises en Chine. Nous a vo n s.....................................
belles opportunity de croissance en Asie.
4 . Dans cette entreprise, il y a une centaine ....................................salaries. II y a ......................................salaries a
temps partiel e t ................................... autres salaries a temps complet.

B. VOCABULAIRE
O ••• Completez avec les mots suivants :
chiffre d ’affaires / effectif / implantation / secteur / siege social

La soci6t6 Salibur a 6t6 fondee en 2008. Elle a u n ....................................de 26 salaries. S o n ..................................... se

situe a Orleans. Elle realise u n ................................... de 5 millions d’euros par an. S o n ..................................... est inter­
national : elle vend en Europe, en Asie et en Amerique du nord. Elle appartient a u n ................................... en pleine

croissance: les telecommunications.

© . Void les slogans publicitaires de differentes entreprises. Indiquez a quel secteur d’activite appar-
tiennent ces entreprises.

a. Agroalimentaire
b. Tourisme

c. Energie
d . Banque
e. Grande distribution
C. LECTURE
© . Sonia est etudiante dans une ecole de commerce. Elle a realise un stage dans I’entreprise Actel.
Voici ci-dessous le sommaire de son rapport de stage.

j , rommercjalisation

A. E'entreense 1. Etendue du marche

2 . Parts de marche par continent
1. Historique
2. Statut juridique 3 La concurrence
4. Projets dedeveloppement
3. Effectifs
et resultats
4. Chiffre d’affaires

ie td iffis a iis s f ,
secteur d' activite en croissance faible
siege social onereux
hausse des prix des matieres premieres

a. Dans quelle partie se trouve le plus probablement la reponse a chacune des cinq questions suivantes ?
1. Combien de salaries travaillent chez Actel ? ->■ A 3
2 . Quel est le cout d’entretien des bureaux de la direction ?

3 . Dans quels pays Actel vend-elle ses produits ? - * ...

4 . Actel rdalise-t-elle des benefices ? -* ...
5 . Actel fabrique-t-elle des produits de luxe ? - * ...

b . De quelle partie du rapport de Sonia provient chacun des extraits suivants ?

1. Le budget consacre & la recherche est en constante augmentation. -*• B 3

2 . Actel est une socidtd anonyme au capital de120 000 €. -► ...
3 . Actel est nee le 3 mars 2004. -♦ ...

4 . 800 personnes travaillent au sfege social. Actel emploie 800 salaries dans son usine de Valence. -*■...
5 . Le prix du petrole ne cesse d’augmenter. -♦ ...

6 . La soci6t6 prevoit d’augmenter ses ventes a I’exportation de 20 %. Elle envisage 6galement

de diversifier sa gamme de produits. ?■;.
BANQUE DE CREDIT
A. GRAMMAIRE
Les pronoms complements le, la, lu i

O Mettez dans I’ordre.

1. Je / empruntd / beaucoup / lui / ai / d’argent /.

2. Je / lui / peux / rembourser / moitte / somme / de la / la /.

3. Sa banque / envoyer / secret / va / lui / code / le /.

4. Le banquier / a / a decouvert / compte / que / lui / annoncS / §tait / son /.

© . . . Completez avec le /la /I’/lui.

Vou s pouvez ,,, u ti/iserdans to n s

le s ntagasins t/pi affichenP I'auPocollauP CB. M ais
!e cowutergauPp e u t,.. refuser pour de pet/P s muPanPs.
D ans ce cas, dew andez-... s 7/accepPe le s cheppes.
Sinon, patfez -,,, gw especes.

B. VOCABULAIRE
© . Completez avec les verbes suivants :
accorder / demander / emprunter / payer / prefer / rembourser

1. Nicolas a besoin d’ ................................... 10 000 euros.

2 . I I ....................................un credit a sa banque.
3 . La banque lu i....................................le credit: elle lu i..................................... les 10 000 euros.

4 . Nicolas d e v ra ....................................un interet de 5 % .

5 . II d e vra ....................................le credit sur dix ans

© . . . Barrez I’intrus.
1. 6mettre - encaisser - acheter - signer

2 . pret - emprunt - credit - vente

3 . taux - somme - solde - montant

4 . banque - agence - succursale - usine

© . Choisissez le mot qui convient.
1. Vous allez a la banque pour |verser[ virer |encaisieF| un cheque.

2 . Avec votre carte bancaire, vous pouvez |retirer |rembourser |retribuer| de I’argent du distributeur.
3 . Vous ne devriez pas faire de cheque |a d6couvert |sans provision |ct court terme].
4 . Pour acheter son appartement, il a contracts un credit |k la consommation |d’impot |immobilier|.

C. LE C TU R E
O Lisez le message publicitaire ci-contre et repondez aux questions.
1. Ou pourriez-vous lire un tel message ?
Monsieur Daniel Lelouche,

Vous cherchez a diversifier vos placements dans

2 . Quel est le produit propose ?
un cadre fiscal avantageux. La Bourse vous attire
mais vous n’osez pas franchir le pas. Pensez k
3 . Pouvez-vous citer un avantage de ce produit ? Predissime 9, un contrat d ’a ssu ra n c e -vie qui
vous offre de nombreux avantages.
4 . Qui fait une telle offre ? A qui ? Po u r d y n a m is e r votre 6 p a rg n e , c o n s u lte z le
depliant en cliquant M et contactez vite votre
(Qui est monsieur Lelouche ?)
conseiller.

© .. . Le texte ci-dessous concerne les prets bancaires aux etudiants. Completez-le avec trois des cinq
phrases a. a e. proposees.
a. Par consequent, les banques ne pretent pas facilement aux jeunes.
b . Ainsi, les £lbves des grandes 6coles sont particulierement favoris6s.
c . II faut parfois alter voir un banquier.

d . Ms proposent tous des prets aux etudiants.

e. En revanche, les taux d’inter§t sont peu eiev6s.

Etudiant aujourd’hui, client demain

S e lo n une e n q u e te re ce n te de I’ln se e, cinq p re m ie r c o m p te b a n c a ire » , e xpliq u e J e a n -

a n n e e s d ’e tu d e s s u p e rie u re s en d e h o rs du
d o m ic ile fa m ilia l co u te n t en m oyenne
4 7 7 5 0 e u ro s. Pou r re gle r u ne telle so m m e ,
I’aide des parents, les bourses d ’etudes et les
p e tits b o u lo t s n e s u ff is e n t p a s t o u jo u r s .
[1 .......... ] L e s e ta b lis s e m e n ts fin a n c ie rs le
savent bien. [2 .......... ] C a r les etudiants c o n s­
tituent une cible prioritaire. « II est p lu s facile
de c o n q u e rir un e p e rs o n n e n o n b a n c a ris e e
que de ravir un client a la concurrence. C ’est
a I’a g e d e s e tu d e s su p e rie u re s, entre 16 et
21 a n s , q u e 6 0 % d e s je u n e s o u v re n t le u r
M a rc Noir, d ire cte u r d ’une a g e n c e b a nca ire
parisienne.
M a is les e tu d ia n ts ne s o n t p a s tra ite s s u r
un pied d ’egalite : plus la formation suivie est
longue et prestigieuse, plus le m ontant prete
est im portant et m oins le taux est eleve. « U n
etudiant no u s interesse d ’autant p lu s q u e son
a venir professionnel est p ro m e tte u r » , recon-
na?t Flo re n ce C he utin , chef de produit d ’une
b anque beige. [3 .......... ]
DEFENSE DU CONSOMMATEUR
A. GRAMMAIRE
Les pronoms relatifs

O . . . Sebastien Berger anime la celebre emission de television Teleboutique. Completez sa declaration

avec qui / que / dont / ou.
S ebastien Berger : « Bonjour a tous. Merci d’etre fideles a
T&bboutique, remission favorite des consommateurs.
N otre prem iere affaire est un tele ph o n e portable
....................................le design est tesolument moderne et

....................................fait aussi de magnifiques photogra­

phies. Ensuite, je vous proposerai un voyage dans un

pays .................................... il fait toujours beau et

.................................... nous adorons tous : I’Egypte. T6I6-

boutique vend les produits .................................... vous

re vez tous. Pour p a ss e r c o m m a n d e , le nunrtero
....................................vous devez composer est le 1090. »

© . . . Completez avec qui/qu(e).

1. C ’est un groupe de personnes .... .............................vivent sous le meme toit.

2. C ’est une c h o s e .............................. ... vous pouvez acheter.

3. C ’est une personne....................... ......... dbpense de I’argent.
4. C ’est un d b s ir................................. . on peut satisfaire en achetant quelque chose.
5 . C ’est une somme d’argent.......... . ......................vous permet de consommer.
6 . C ’est une activite............................ .....ne correspond pas a la production d’un bien materiel.

B. VOCABULAIRE
© . . . Relisez les phrases de I’exercice 2. Dans chaque cas, dites de quoi il s’agit.
1. Un m .................................... 4 . Un b .........
2. Un b .................................... 5 . Un r ..........
3. Un c ................................... 6 . Un s ..........

O ••• Cochez I’adjectif qui convient.

1. Le revenu dont on dispose est un revenu... I I garanti l~l disponible I I direct

2 . Se loger est un besoin... I I limite l~~l social l~ ] vital

3 . Ms ont passe une annonce... I I publicitaire I I variable I I satisfaite

4 . Ne les croyez pas, c’est une annonce... [~ l positive I I mensongbre I I definitive

5 . Par precaution, j’ai envoys une lettre... I I recommandee l~1 normale I I speciale

6 . Ms regoivent des allocations... l~1 familteres I__|familiales l~ l fameuses

7. Nous avons engage des poursuites... I I juridiques I I justes I I judiciaires
C. LECTURE
© .. . Un consommateur mecontent ecrit a son fournisseur d’acces (provider) a internet. Voici le contenu
de sa lettre. Les paragraphes sont dans le desordre. Mettez-les dans I’ordre.

[Tj Madame, Monsieur,

□ Je m etonne done de rccevoir une feernre

n ’ai pas beneficie.

□ J ai souscrit un abonnem ent d ’

[—I vertu de 1 article 1376 du co d e civil, je vous d em an d e de me

som m e de 25 euros. Je joins a cette lettre la p h o to co p ie de ma
des som m es indum ent prelevees.
apt .

il m ’est impossible d ’acceder *J**7™ ^ 7

° un abonnem ent » n e et —

HD Je vous prie de croire, Madame,

mes sentim ents distingues.

O . . . Le texte ci-dessous concerne le commerce equitable. Lisez-le. Parmi les cinq titres proposes, choi
sissez celui qui convient le mieux.
1. Le commerce equitable : un commerce juste, pas de I’assistanat
2. Q u ’est-ce que le commerce equitable ?
3 . La lente Evolution du commerce equitable
4 . Le commerce equitable remporte un vif succes
5 . Le commerce equitable profite-t-il aux consommateurs ?

e commerce equitable est apparu dans les annees
L 1960 en Europe. Mais ce n’est que depuis une quin-
zaine d’annees qu’il s’est veritablement developpe. II
connait depuis la fin des annees 1990 une periode de tres
forte croissance.
La filiere equitable garantit au producteur un tarif de
vente minimal, au prix d ’un surcout volontairement
accepte par le consommateur.
Le commerce equitable se rapporte essentiellement aux
rapports commerciaux Nord-Sud. A l’origine, il concer-
nait uniquement l ’artisanat et les produits textiles.
Aujourd’hui, les produits agricoles et alimentaires trans­
formes (chocolat, cafe, the, etc.) representent la grande
majorite des ventes.
D’apres l’EFTA (Federation Europeenne de Commerce
Equitable), le commerce equitable est un partenariat com­
mercial qui vise un developpement durable pour les pro-
ducteurs exclus ou desavantages. Il offre de meilleures
conditions commerciales aux producteurs et il cherche a
provoquer une prise de conscience chez le consommateur.
 B. VOCABULAIRE
O Julie et Max discutent. Completez leur dialogue avec les mots suivants :
chdmeurs / economies / fonctionnaires / impdts / services

II fauP e^eje pa/e m s ... a la fin de la ^ ExouPe, // fa up bien finaneer le s ,,,

sewaine, Je Prouve eyt'on enpa/e Prop U ep en se publics : le s ecoles, le s bopiPaur, la police.
ept‘onpourraiP fa t'red es... enreduisanP IIif a u s s ile s ... qp’/ /fauPindentniser !
!e notub re

© . . . Associez le verbe et le nom.

1. Verser a . une entreprise
2 . Entretenir b . un service
3 . Collecter -> c . une indemnity
4 . Subventionner - d . une taxe
5 . Rendre e . une armee

C. LE C TU R E
O Pour maintenir I’emploi, le Conseil general de la region Poitou-Charentes accorde des subventions a
des entreprises qui reunissent certaines conditions. L’article ci-dessous explique quelles sont ces conditions.
Dans cet article, la phrase suivante a ete omise :
« Lorsqu’il a demande I’aide financiere de la region Poitou-Charentes pour developper son affaire, les services du
conseil regional lui ont presente une charte d ’engagements reciproques ».

A quel endroit de I’article placez-vous cette phrase ?

Poitou-Charentes : une charte conditionne les aides au maintien de I'emploi.

Jean-Christophe Naudon fabrique des chaussons
« avec semelle en feutre » a Montbron, une petite
ville de 3 000 habitants situee pres d'Angouleme. II
a rachet^ un fonds de commerce et une douzaine
d'emplois. Pour obtenir I'aide remboursable de
35 000 euros qu'il sollicitait, it a ainsi du s'engager
sur quatre points : I'emploi, le dialogue social,
I'integration au territoire et I'environnement.
Tout comme Jean-Christophe Naudon, qui juge
« important de preserver I'emploi », Nicolas Auvin,
ben£ficiaire d'une avance remboursable de
165 000 euros, assure n'avoir « pas ete gene du tout»
par la charte. « C'est normal de s'engager a consenter
I'emploi, parce que certaines entreprises pourraient juste
vouloir toucher 1'argent. », precise-t-il.
Cette charte sur le maintien de I'emploi est-elle une
reussite ? D'apres les experts, on ne pourra repondre
a cette question que dans trois ou quatre ans.
■
PROFIL DE CREATEUR
A. GRAMMAIRE
Le passe compose et I’imparfait

O Voici un extrait d’une interview d ’un chef d ’entreprise. Comple-

tez-le en conjuguant les verbes au passe compose ou a I’imparfait. Si
necessaire,faites I’elision (ye-*-J)■
- Monsieur Van de Mole, votre entreprise livre des sushis a domicile. Quand

e s t-c e que vou s .................................... (a v o ir I’ ide e) de c re e r cette

entreprise ?

- II y a deux ans. A I’epoque, j e ....................................(revenir) d’un sejour au

Japon. J e .................................... (demander) une subvention au Conseil regio­
nal et dbs que je I’ ....................................(recevoir), je ......................................

(ouvrir) ma boutique.
- V o u s ....................................(gagner) de I’argent tout de suite ?
- Non. Au debut, personne ne m e ....................................(connaitre). Alors, je

................................. (devoir) distribuer des prospectus un peu partout. Rapi-

Leo Van de Mole,
dement, le bouche-a-oreille ....................................(fonctionner). Aujourd’hui,
chef d’entreprise
les affaires marchent et j’ai quatre salaries.

© . Choisissez la forme qui convient le mieux.

1. Le jour ou il a crbe son entreprise, il |organisait |a organisTj une reception.
2. Elle a d6missionn6 car elle |souhaitait | a souhaiti~| crber son entreprise.
3 . Pour augmenter ses chances de r6ussite, il |suivait |a suivi j une formation professionnelle d’un mois.
4 . Avant d’etre chef d’entreprise, elle |btait |a e ti] peu dynamique.

5 . Quand I’entreprise a commence k faire des bSnbfices, nous |embauchions |avons embauchb |du personnel.
6. Des qu’il est arrivb dans la region, il | cherchait | a cherch6~|du travail.
7. Tout le monde [pensaitj a pensb |qu’il n’avait pas le profil, mais il a cr66 son entreprise avec succbs.
8 . Dbs que nous avons pu, nous | investissions | avons investi] dans des locaux neufs.
9 . Auparavant, les jeunes fhisitaient |ont h6sit61 k cr6er leur propre entreprise.

10. Quand nous nous sommes implantbs en Belgique, nous | n’avions |avons eu |que dix salaries.
B. VOCABULAIRE
© . Quelles sont les qualites du createur d ’entreprise ? Completez les phrases avec les mots suivants :
curieux / creatif/ honnete / independant / naif / passionne / perseverant / realiste

1. II ne cherche pas a tromper les autres, il e s t ............................................................

2 . II ne croit pas tout ce qu’on lui dit, II n’est pas ............................................................

3 . II voit les choses comme elles sont vraiment, II est ............................................................

4 . II poursuit ses efforts sans se decourager, il e s t ............................................................

5 . II a des idees et de I’imagination, il e s t ............................................................
.
6 II adore ce qu’il fait, il est ............................................................
7. II veut savoir beaucoup de choses, il e s t ............................................................
8 . II veut travailler & son compte, en toute liberte, il e s t ............................................................

C. LE C TU R E
© Lisez les citations suivantes. A votre avis, quelle pourrait etre la devise du createur d ’entreprise ?
1. « On ne va jamais aussi loin que lorsque Ton ne sait pas ou on va ». Christophe C olomb.
2 . « La raison du plus fort est toujours la meilleure ». Jean de La Fontaine.
3 . « Je n’aime pas travailler, mais j’admets que les autres travaillent. » Arthur A damov
4 . « L’homme ne se decouvre que quand il se mesure a I’obstacle. » Antoine de Saint-E xupery.
5 . « Le capital est du travail vole. » Auguste B lanqui.

© . . . Completez le texte ci-dessous avec les phrases suivantes :

II a confiance en lui / II est pleinement disponible / II sait innover/ II prend des risques mesurds.

Les quatre savoir-faire du createur d ’entreprise______________________________

a..............................................................................................
C’est indispensable. On ne devient pas entrepreneur et, surtout, on ne reussit pas dans cette
fonction si le temps de travail est compte. On n ’est pas entrepreneur a temps partiel! Creer une
entreprise represente un effort important, mobilisateur de temps.
b ..............................................................................................
Comment un investisseur accepterait-il de placer des fonds dans une affaire geree par quel-
qu’un qui ne croirait pas en ses chances ? Mais attention, il faut rester realiste.
c ..............................................................................................
L’entrepreneur n’est pas un joueur. Il sait qu’il ne peut pas s’enrichir en « faisant un coup », en
se fiant au pur hasard. Il apprecie, il calcule, il reflechit aux perspectives a moyen ou long
terme. Il tient a la survie de l’entreprise qu’il a creee. Il ne « joue » pas son existence tous les
matins.
d ..............................................................................................
Pour qu’une entreprise survive, il faut qu’elle evolue : dans ses produits, dans ses structures, sur
le plan social. Le createur d ’entreprise est a l’ecoute, il analyse l’information, il apprend et il
decouvre sans cesse, il n’hesite pas a mettre en oeuvre de nouvelles orientations pour developper
son entreprise.
© RECHERCHE OECAPITAUX
A. GRAMMAIRE
Les articles

O ••• Completez avec un article.

II y a ....................................gens qui pr6tendent que creer une entreprise est ......................................chose simple a
realiser. Pourtant.......................................difficult6s sont tres nombreuses et ...................................... entreprises qui

font faillite au cours de .................................... prem iere annee ne sont pas rares. Meme si on peut obtenir
....................................aides de I’Etat pour demarrer, il faut aussi obtenir..................................... pret des banques. Or, en

France...................................... banques sont difficiles & convaincre. II faut preparer..................................... dossier solide.

0 . Un jeune createur d ’entreprise discute avec son banquier. Completez le dialogue avec des articles.
- Vous souhaitez done contracter....................................

e m p ru n t pour .................................... achat

d’....................................voiture de societe, e’est bien ga ?

- Oui. J ’ai cree ma socidtd il y a six mois, ga marche

plutdt bien. Je dois r^guli& re m e n t effectuer

.................................... d e p la c e m e n ts en p ro vin ce .

....................................trains e t ..................................... taxis

coutent cher et ce n’est pas toujours trPs pratique.
- Voulez-vous autofinancer ........................................partie

de ....................................achat ou voulez-vous emprun-

t e r .................................... totalite ?
- J e pr6f£rerais garder .................................... argent

dont je dispose pour investir d a n s ....................................

local plus grand.

B. VOCABULAIRE
0 .. . Associez
1. Apport a . d'^quipement

2. Bien b . de capital

3. Materiel c . de capitaux

4. Augmentation d . de transport

O ••• Completez les phrases avec des mots de I’exercice 3.

1. Une ................................... de capital entraTne un ......................................de de la part des

associ6s.
2 . L e ................................... de est un d’equipement.
© .. . Ecrivez le nom qui correspond au verbe.
1. emprunter: un em prunt 5 . autofinancer: un ..
2 . preter: u n ..................................... 6 . rembourser: un ..
3. apporter: u n ..................................... 7. s’endetter: un ...

4 . investir: u n ..................................... 8 . o rder: une

C. LEC TU R E
© . . . Le texte ci-dessous est extrait de la presse economique. Lisez-le et repondez aux questions suivantes.
a. Quel est le meilleur titre pour cet article de presse ?
1. L es T P E ne peuvent pas ouvrir de compte bancaire
2. Les banques au secours des petites entreprises
3. Les banques n’aiment pas les petites entreprises
4 . Les banques ne sont pas les seules responsables

b. A quel endroit dans I’article pouvez-vous ajouter la phrase suivante ?

« Pour presenter des projets plus solides, les crdateurs d’entreprise devraient demander I’aide de conseillers en
creation d ’entreprise. », ajoute-t-il.

Lettres, courriels et coups de telephone : les
plaintes de tres petites entreprises (TPE)
arrivent en nombre dans les bureaux du
m inistere del6gue aux PME (petites et
moyennes entreprises), pour 6voquer les
difficultes rencontrees aupres des reseaux
bancaires. « Les createurs d ’entreprises et
les TPE ont du mal a obtenir un credit ban­
caire mais aussi, bien souvent, a ouvrir un
compte », explique-t-on au ministere.
De fait, selon l ’Agence pour la creation
d’entreprise (APCE), plus d’un tiers des
createurs d’entreprises ont des difficultes a
obtenir un credit. « Plus une entreprise est
petite et plus c ’est difficile. Surtout si la
societe a une activite de prestation de ser­
vices », detaille Fran?ois Hurel, delegu6
Concretement, les createurs porteurs d’un
projet de 10 000 ou 15 000 euros interes-
sent peu, surtout si leur plan n’est pas tr&s
bien ficele. Si les banques ne se bousculent
pas pour leur ouvrir un compte, c ’est « en
raison du temps passe sur ces clients et
aussi d cause du decou vert qui va etre
demande », selon Francis Hurel.
Neanmoins, pour le delegue general de
l’APCE, « il ne fau t pas rejeter toute la
responsabilite sur les banques. Souvent, les
TPE ne presentent pas d ’elements suffisam-
ment rassurants pour les etablissements de
c red it». ■
LIEU D’IMPLANTATION
A. GRAMMAIRE
Les indicateurs de temps

O ••• Completez la declaration d ’Anne Delaroche avec dans, depuis,

en, il y a, pendant, pour.
Anne Delaroche : « J ’ai cree ma societe....................................trois ans. Je
suis rest6e dans un petit local de 30 m2 ....................................six mois. Au

debut, je pensais que j’6tais l a ....................................longtemps, mais j’ai tri­

ple mon chiffre d’affaires ....................................six mois. Aujourd’hui, et

.................................... maintenant un an, nous avons install^ nos bureaux

dans un local de 100 m2. Je pense que je devrai de nouveau dem§nager

....................................six mois I »

© .. . Completez le message suivant.

Bonjour,

notre magasin est o u v e rt...... lu n d i........ vendredi

9 heures 19 heures sans interruption

ainsi que samedi 9 heures 13 heures

Nous sommes fermes 1er aout 28 aout

B. VOCABULAIRE
© . Trouvez la bonne reponse.
1. Quelle est la superficie du local ? — d a . De 9 & 18 heures

2 . Quel est le montant du loyer ? . b . 1 990 euros par mois

3. A quel etage se situe ce bureau ? c . Dans le 8e

4 . Dans quel arrondissement se trouve-t-il ? d . 150 m2

5 . Comment trouvez-vous (’emplacement ? e . Au 56me

6 . Quelles sont les horaires d’ouverture ? ^ ... ff. En 1992

7. Combien d’6tages a I’immeuble ? g . Ideal

8 . En quelle ann6e a-t-il et6 construit ? — ... h . Huit

C. LECTURE
O ••• Vous voulez ouvrir un commerce de detail. D’apres le texte suivant, quel est, en un mot, I’element que
vous devez d’abord prendre en consideration ? .................................

Si vous voulez ouvrir un commerce de detail, veillez d’abord aux conditions suivantes :
- votre local doit etre bien visible des personnes qui pourraient a ch e te r;
- I’endroit doit etre facile d’acces ;
- il doit y avoir, dans I’environnement immediat, assez de gens qui y vivent ou y passent et qui veulent ou
peuvent acheter vos produits.

© . . . Voici le sommaire d’un ouvrage intitule « comment choisir un emplacement commercial ». Indiquez dans
quelle partie (A, B, C ou D) est posee chacune des cinq questions suivantes.

Sommaire C. Reperer et analyser

la concurrence
A. Recenser les caracteristiques 1. Anciennete et notoriete
de l’emplacement des concurrents
1. Historique de l'emplacement 2. Sante fmanciere et qualite
2. Situation du local d'emplacement des concurrents
3. Surface de vente et de stockage 3. Concurrents ayant les memes
4. Longueur et visibilite de la vitrine types de produits ou services
5. Cout d'acquisition 4. Concurrents indirects ayant
le meme type de clientele
B. Evaluer l'attractivite de la zone D. Etudier la population
1. Existence proche de commerces de la zone de chalandise
attractifs 1. Composition et evolution
2. Accessibility de la zone recente de la population
3. Dynamisme du quartier de la zone determinee
4. Projets pouvant faire evoluer 2. Habitudes de consommation
la zone 12345 de la population de la zone
3. Estimation de la clientele visee

1. Ou se situe-t-on par rapport a la concurrence du quartier ? -*■ C

2 . Existe-t-il des animations periodiques du type « semaines commerciales » dans le quartier ? -*■...

3 . Quelle clientele peut-on esperer atteindre ?

4 . Y a-t-il eu dans les dernieres annees des changements de commergant ou d’activite dans ce local ?
5 . Le local commercial est-il situe en coin de rue ?
CHOIX DE SOCIETE
A. GRAMMAIRE
Les pronoms y et en

O ••• Completez avec y ou en.

Domino est une socidtd de droit fran$ais implantee a Marseille. E l l e ....................................a ses bureaux ainsi que

son usine. II y a trente ans, la societe employait 13 salaries, e lle ....................................emploie maintenant 126. Jean-
Paul Bertin, son directeur, co m p te ....................................embaucher d’autres prochainement. Pour Domino, on peut

dire que les affaires marchent.

L’an dernier, Domino a ouvert un bureau a Pekin. « Cette annee, nous a llo n s .................................... ouvrir un

deuxieme a Shanghai », explique Jean-Paul Bertin. « La Chine est en pleine croissance et nous voulons
....................................renforcer notre presence. Nous envisageons meme d ’..................................... delocaliser une par-

tie de notre production. », precise monsieur Bertin. Cette idee n’est pas du gout de tout le monde. Les syndicats
....................................sont farouchement opposes.

B. VOCABULAIRE
© . . . Associez les mots.
1. President a . en nature

2. Conseil b . en bourse

3 . Apport c . limitee

4 . Cotation d . directeur general

5 . Responsabilite e . de surveillance

6 . Objet f. social

© . Completez.
Le .................................... minimum d ’une soci6te anonym e de droit frangais est de 37 000 euros. II est de

225 000 euros si la society e s t ....................................en bourse. La socidte est dirigee soit par le president du
Conseil d’..................................... soit par u n ......................................L e s ..................................... ne sont pas responsables

des dettes sociales : on dit que le u r....................................est limitde.

O . . . Vrai ou faux ?
Vrai Faux
1. Le capital social est egal au montant des apports des associes. □ □
2 . Le siege social se trouve sur le lieu de production principal de la societe.
3 . Les dettes sociales sont les dettes de la societe.
4 . Les associes d’une SA R L ne sont jamais responsables des dettes sociales.
5 . Une societe cotee en bourse fait appel public a I’epargne.
6 . Les administrateurs d’une S A travaillent dans le service administratif.
7. Les actionnaires sont les creanciers de la societe.
C. ECRITURE
© . . . Mathieu Gaillard est avocat d ’affaires. Nous lui avons pose quelques questions. Lisez I’interview et
repondez a la derniere question.

■ La societe anonyme est une societe tres reglementee

et tres formaliste. En est-il de meme de la societe par
actions simplifiee (5AS) ?
M a t h ie u G a il l a r d . - Non, les actionnaires d ’une SAS
disposent d’une grande liberte pour am enager les regies
de fonctionnement de leur societe. Dans les statuts, ils
determ inent librem ent la nature et les fonctions des
organes de direction, ainsi que les conditions et les for­
mes dans lesquelles sont prises les decisions collectives.
C ’e st pour c e tte raiso n , en raison de c e tte lib erte
contractuelle, qu’ils doivent etre particulierement vigi-
lants lors de la redaction des statuts, car la moindre
m esentente pourrait conduire a des problemes d’inter­
pretation.

■ Combien d'actionnaires faut-il etre pour constituer

une SAS ?
M. G. - II suffit d’etre deux. Cette forme de societe est un
instrument tres efficace pour rapprocher des entreprises et creer des filiales communes. La SAS
peut meme etre constitute avec un seul associe : on appelle ce type de societe une SASG, une
societe par actions unipersonnelle. Cette SAS unipersonnelle permet aux groupes de societes de
creer des filiales a 100 %. Par exemple, une SA peut etre le seul associe d’une SASG, sans etre sou-
mise aux contraintes de sa propre forme de societe.
■ Une SAS peut-elle etre cotee en bourse ?
M. G. - Non, seules les societes anonymes peuvent etre cotees en bourse. Mais il est possible de
transformer une SAS en societe anonyme. Cette transformation peut etre faite a tout moment et
sans condition de delai.

■ Les SAS sont-elles soumises a un regime fiscal particulier ?

M. G. - Non, le regime fiscal est assimile a celui de la SA et la SAS est done assujettie a l’impot sur
les societes. Les cessions d’actions sont assujetties a un droit d’enregistrement de 1 %, alors que
pour une SARL les droits d’enregistrement sont de 4,80 %.

Pour conclure, pouvez-vous resumer les avantages de la SA S ?

FORMALITES DE CREATION
A. GRAMMAIRE
La terminaison des verbes

O ••• Remplacez je par nou s et nou s par je.

1. Je me teve a 7 h 30. Je mets 30 minutes pour aller au bureau. Je commence & travailler & 9 h.

N o u s ....................................................................................................................................................................
2 . Je dirige une entreprise. J ’engage souvent de nouveaux salaries.
N o u s ............................................................................................................................... ................................... .
3 . Nous changeons souvent de materiel. Nous essayons actuellement un nouvel ordinateur.
J e ........................................................................................................................................................................ .
4 . Je partage mon bureau avec des coltegues. Je p refere ne pas etre seul.
N o u s ....................................................................................................................................................................
5 . Nous achetons de nouvelles chaises de bureau. Nous payons par cheque.
J e .........................................................................................................................................................................
6 . J ’appelle un employe de I’entretien. Je jette les vieilles chaises.
N o u s ...................................................................................................................................................................

B. VOCABULAIRE
© . . . Completez avec des verbes.
Pour c .................................... une soctete en

France, vous devez a c ....................................

plusieurs formalites. Vous devez ainsi:
- r....................................les statuts ;
- p .................................... une annonce dans

un journal d’annonces legates ;

- o ....................................un compte bancaire ;

- i....................................la soctete au Registre

du commerce et des societes.

© . . . Transformez les verbes de I’exercice 2 en noms.

1. La c ................................. de la soctete.
2. L’a ................................... des formalites.
3 . La r....................................des statuts.
4 . La p ................................... d’une annonce.
5 . L o ....................................d’un compte bancaire.
6. L’i....................................de la soctete au RCS.
C. LE C TU R E
O ••• Lisez le texte ci-dessous sur les conditions de creation d’une entreprise dans differents pays.

st-il plus facile, plus rapide, plus couteux,

E d ’immatriculer une societe en Hongrie ou

en A ustralie ? Le greffe du tribunal de
commerce de Paris a etudie les conditions de la
creation d ’entreprise en Europe et dans onze aut-
res pays.
Pour TEurope, la fourchette est large puisqu'il
faut com pter entre un et soixante jo u rs pour
im m atriculer son entreprise, la France etant le
pays le plus rapide (un jour).
En France, c ’est 59 euros, contre 350 euros en
Australie. Dans onze pays, il faut y ajouter les
prestations obligatoires d ’un notaire, facturees
entre 500 et 1 000 euros.

A quel endroit du texte pouvez-vous placer les deux phrases suivantes ?

1. De meme, le cout de I’immatriculation est different d’un pays a I’autre.

2. D’apres cette etude, le delai moyen de traitement des dossiers, tous pays confondus, s’eleve a sept jours et demi.

© Les paragraphes de ce texte sont dans le desordre. Mettez-les dans I’ordre.

D'un feat a Vautre, en effet, les sanc­

tions encourues pour le defaut de pubU-
cite des comptes sont ties diverses.
O Tout le monde est d'accord pour repondre
qu'il faut permettre I'acces aux comptes
annuels de I'entreprise. Les echanges eco-
nomiques deviennent ainsi plus fiables.
C'est ainsi < p * c o m p W
societfes R a t i o n vane
6
— Hies peuvent viser le mnr'
la societe. D a T c e n ^ ^ et/c
ment en France o T ? *Pays' notan
defaut de depot de, ° An9leterre, l
Vous voulez des informations precises,
chiffrees, recentes sur une entreprise ^fraction U a leT P'“ “
europeenne. Pouvez-vous consulter les
comptes de cette entreprise ?
**T*m
££*szr
0 Choisissez le meilleur titre pour le texte de I’exercice 5.
1 I Ou peut-on trouver des informations sur le commerce intra-communautaire ?

I I Pourquoi les entreprises deposent-elles leurs comptes annuels ?

I I Q u ’est-ce qu’une entreprise europeenne ?

I I Les entreprises doivent-elles faire leurs comptes ?

I I Peut-on avoir acces aux comptes des entreprises ?

I I Les comptes des entreprises sont-ils fiables ?

 CONTRAT DE TRAVAIL
A. GRAMMAIRE
Les pronoms relatifs composes

O ••• Voici des questions posees lors d’un entretien d’embauche. Completez chaque question avec une
preposition {dans, pour, en, a, sur, etc.) et un pronom relatif.
1. Queiles sont les socibtbs p o u r lesquelles vous avez travaillb ?
2. Etes-vous une personne....................................on peut compter en cas d’imprbvu ?
3 . Etes-vous une personne....................................on peut avoir confiance ?
4 . Quelle est la raison....................................vous voulez travailler dans notre entreprise ?

5 . Quel est le p a y s ....................................vous souhaiteriez travailler ?

6 . Quel est le loisir....................................vous consacrez le plus de temps ?
7. Quels sont les defauts....................................vous avez le plus d’indulgence ?
8 . Queiles sont les qualites....................................vous attachez le plus d’importance ?

B. VOCABULAIRE
© .. . Associez.
1 . Unep6riode -* c a. du contrat
2. La resiliation -*• b. d’embauche
3 . Un entretien —► c. d’essai
4 . Le directeur -» d. de fabrication
5 . La duree -»• e. des ressources humaines
6 . Un secret —*• f. du travail

© . Completez les phrases.

1. Apres avoir passe plusieurs e ... ...................d’e ................................ Nicolas Perrin a signb un c ...

d e t....................................a d ............. ................i..................................... avec la societe Schneider.

2 . II occupera le p ............................ de directeur financier adjoint.

3 . II percevra un s ............................ a ....................................b ..................................... de 65 000 euros.

4 . II travaillera a Lyon, au s ............ ............... social de I’entreprise.

5 . II sera libre de choisir ses h ...... .....................de t.......................................

6 . II devra d’abord effectuer une p ............................d’e ..................................... de trois mois.

7. Nous lui souhaitons bonne ch...

2
s>
C. LECTURE
O Lisez le texte suivant, extrait d’un manuel de droit du travail et qui concerne le contrat de travail a
duree determinee (CDD).

En droit frangais, le contrat a duree - pour l’execution d’une tache occa-

indeterminde (le CDI) est la forme
normale du contrat de travail. Le
contrat a duree determinee (le CDD)
est l’exception. En effet, un employeur
ne peut avoir recours au CDD que
dans les trois cas suivants:
1. Remplacement d ’un salarie tem-
porairement absent:
- le rem placem ent d’un salarie
malade, par exemple.
2. A ccroissem ent tem p oraire de
l’activite de l’entreprise:
- par suite d’une commande excep-
tionnellement importante;
sionnelle ne relevant pas de l’activite
normale de l’entreprise.
3. Emplois temporaires par nature :
- emplois saisonniers (moniteur de
ski, par exemple);
- emplois dans certains secteurs
d’activites (spectacles, restauration,
etc.), ou il est d’usage de ne pas recou-
rir au CDI.
La loi frangaise interdit expressement
le recours au CDD pour remplacer un
salarie greviste.

Dans chacune des situations suivantes, indiquez si, en droit fran9ais, I’employeur peut recourir a un CDD.

O 1 . Un theatre veut engager un comedien pour une piece

determinee.

2 . Une entreprise veut remplacer une secretaire pendant que celle-ci prend
ses conges.

3. Un traiteur veut engager un cuisinier su pp le m e n ta l pour les fetes

de fin d’annee.

4 . Un hypermarche veut engager un informaticien pour mettre en place

un systems informatique.

5 . Une banque veut remplacer une secretaire qui a d6missionne apres

dix ans passes dans I’entreprise.6

6 . Une librairie veut engager une vendeuse supplementaire pour la rentree

des classes.

r veut remplacer des salaries pai a une greve ill6gaie

veut embaucher des ouvriers ag

PROFIL DE MANAGER
A. GRAMMAIRE
L’hypothese

O ••• Conjuguez les verbes au present ou au futur.

1. En general, si un candidat ne (maftrisei) ....................................pas le frangais, nous (rejetei) ......................................

sa candidature.
2 . Si nous (c o n tin u e r) .................................... a avoir b e a u co u p de c o m m a n d e s , nous (e m b a u c h e r)

....................................une nouvelle assistante commerciale le mois prochain.

3 . Si vous (atteindre) ....................................vos objectifs commerciaux, vous (percevoir) ......................................une

prime dans trois mois.

4 . Si un chef de ventes ne (sa voir) .................................... pas motiver ses vendeurs, les ventes (sta gner)

5 . Si vous (e tre )....................................interesse par une offre d’emploi, vous (d e vo ir)..................................... generale-

ment envoyer votre C V et une lettre de motivation au service du personnel.

B. VOCABULAIRE
© Les phrases suivantes sont extraites du
discours prononce au cours d’une reunion par
un directeur commercial. Soulignez les mots en
italique qui conviennent.
1. Vous encadrez / entourez une equipe de ven­
deurs.
2 . Vous realisez / dbveioppez la clientele.
3 . Si besoin, vous recrutez / entrez avec mon accord
de nouveaux collaborateurs.
4 . Vous definissez / expliquez v o u s-m e m e vos
objectifs.
5 . Vous me communiquez / mettez au point chaque
mois vos resultats.

© . Completez cet extrait d ’offre d’emploi avec les mots suivants :

crdativite / croissance / curieux / dquipe / experience

Nous recherchons un
D irecteur A rtistique
Vous avez u n e ....................................d’au moins trois ans dans la

realisation de projets web. Vous souhaitez rejoindre une entre-

prise en p le in e ..................................... qui vous permettra d’6vo-

luer. Vous etes dynamique.......................................et autonome.

Vous voulez d^velopper v o tre ....................................Vous appre-

ciez le travail e n ....................................

C. LECTURE
O ••• Le texte suivant est extrait d’un manuel sur le management.
a. Trois phrases se sont glissees par erreur dans ce texte. Une phrase a ete barree. A vous de barrer les deux autres.
b. Regardez le dessin et indiquez quel savoir-faire il illustre.

Les douze savoir-faire du bon m anager

1. Un bon m anager respecte ses collabora­

teurs, mais il ne dem ande pas leur re sp e c t:
le respect ne se dem ande pas, il se gagne.
2. Il a confiance dans les femmes, mais il se
mefie des hom m es.
3. Il defmit des regies et des principes de fonc-
tionnem ent clairs pour tout le monde.
4. Il decide seul, sans consulter son personnel.
5. Il dit ce qu'il fa it: il donne du sens a son
action.
6. Il fait ce qu'il d i t : il donne l'exemple.
7. Il defmit clairement le role et les objectifs de
chaque membre de l'equipe. Savoir-faire n°...
8. II est disponible, il sait ecouter.
9. Il connaTt ses collaborateurs : il sait ce qui les motive, comment ils font les choses.
10. Il ne delegue pas : il se mefie de tout le monde.
11. Il donne le droit &l'erreur et il donne les moyens pour qu'elle ne se reproduise pas.
12. Il defend son equipe et la protege des pressions de l'environnement.
13. Il felicite et valorise le bon travail de ses collaborateurs.

Le texte suivant est extrait de I’interview du directeur d’une ecole de commerce. Dans ce texte, la
phrase suivante a ete omise :
« Le manager doit etre ouvert aux autres cultures, il doit avoir une grande capacite a penser k la fois le mondial et le
local».

A quel endroit du texte placez-vous cette phrase ?

Question : Nous vivons dans un monde en mutation. Dans ces conditions, comment former
des jeunes au management d'entreprises ?
Reponse : Nous cherchons a transmettre a nos etudiants des valeurs de rigueur
et d'honnetete, des capacites a I'autonomie. Nous leur apprenons a se manager
soi-meme et a manager les autres. II doit avoir des competences classiques,
comme la capacite a diriger, I'aptitude a prendre des risques, a communiquer.
II doit avoir un esprit de synthese et d'analyse. II doit aussi savoir accepter
et controler ses emotions, et comprendre les individus qu'il dirige. De plus,
la mondialisation de I'economie a rendu d'autres competences necessaires.
ORGANISATION DU TRAVAIL
A. GRAMMAIRE
Le futur simple et le futur anterieur

O Faites des phrases comme dans I’exemple.

Exem ple:
- finir son travail / rentrer chez elle
- Quand elle aura fini son travail, elle rentrera chez elle.
1. changer I’organisation du travail / reussir ci augmenter la productivity

Des que n o u s ............................................................................................................

2 . embaucher de nouveaux ouvriers / reduire le nombre d’heures suppiymentaires
Aussitot que n o u s ......................................................................................................
3 . emmenager dans les nouveaux ateliers / mettre en place les trois huit

Lorsque nous .............................................................................................................

4 . acheter une nouvelle machine / produire plus efficacement
Quand v o u s ...............................................................................................................
5 . etre mute en Espagne / obtenir une augmentation de salaire
Des qu’i l ....................................................................................................................

© .. . Mettez les verbes au futur simple ou au futur anterieur.

Chers collegues,

Comme convenu, nous (in sta lle r).............................. des poin-

teuses a I'entree des ateliers le mois prochain. Des que ces
pointeuses (in s ta lle r).............................. . vous (effectuer)
.............................. vos 35 heures hebdomadaires selon les
horaires qui vous (co n ve n ir)............ ........... ..... Neanmoins,
vous (devoir) .............................. travailler cinq jours par
semaine. Cet essai (d u r e r ).............................. trois mois. Une
fois que ce tte periode (prendre fin ) .............................. ,
nous ( f a i r e ) .............................. une evaluation. Si cet essai
se revele concluant, nous (appliquer) .............................. ce
systeme des le l er janvier.
Philippe Pa u m ie r
Directeur des Ressources humaines
B. VOCABULAIRE
.. . Associez les mots.
1. Rotation -* d a . de service
2 . Transparence — ... b . a la chaine
3 . Note c . des salaires
4 . Defaut g . d’affaires
5 . Procedure d . du personnel
6 . Travail — ... e . de controle
7 . Voyage f. de sabotage
8 . Acte — - h . de fabrication

C. LEC TU R E
O - Lisez cet article et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

TELETRAVAIL :
UN E NOUVELLE O RGANISATION D U TRAVAIL

e teletravail est une nouvelle organisa­ encore commercial, si vous travaillez dans

L tion du travail qui repose sur l’utilisa-

tion des moyens de telecommunication
(notamment Internet) pour permettre au
travailleur de realiser sa tache en dehors
de son entreprise, par exemple, chez lui.
Peut-etre avez-vous deja songe a « tele-
travailler ». C’est possible si l’activite que
vous e x ercez fait partie des em plois
concernes par le teletravail. Ainsi est-ce
certainement le cas si votre tache consiste
a traiter des informations sous une forme
ou sous une autre, notamment si vous
etes secretaire, comptable, traducteur, gra-
phiste, illustrateur. De meme, si vous
exercez certains metiers de la presse ou
de la publicite, si vous etes architecte ou
l’univers informatique, vous pouvez envi-
sager serieusement de travailler a domi­
cile.
Si cette methode de travail correspond
a votre personnalite et si vous etes sala-
rie, il reste a convaincre votre employeur.
Si vous etes d’accord sur le principe, vous
devez vous entendre sur le nombre de
jours et le lieu consacres au teletravail
ainsi que sur l’equipement necessaire. Car
bien entendu, c’est a votre entreprise de
prendre en charge le cout et l’installation
du materiel.
Un avenant au contrat de travail for-
malisera cet accord et vos droits seront
ceux de n’importe quel salarie.

vrai faux
1. Un teletravailleur travaille toujours a son domicile. □ □
2. Le t6l6travail concerne tous les metiers de la presse et de la publicity. □ □
3. Si vous d6cidez de « t6l6travailler » et si votre employeur en est d’accord,
il faut modifier le contrat de travail □ □
REUNION DE TRAVAIL
A. GRAMMAIRE
Les indefinis

O Completez le dialogue avec les mots suivants :

certains / les autres /p ersonnelqpelqu’un / tous
- Nous devons reunir de nos vendeurs pour faire le point.

- Vous ne voulez pas les voir ?

- Non, convoquez ceux du secteur nord lundi. Je verrai (e moisprochain.

- Lundi, c’est un jour ferie, it n’y aura

- Ah oui, c’est vrai I Alors faisons ga mardi. Si ..... ne peut pas venir, decalons la reunion a mer-
credi. Mercredi au plus tard !

© . Completez le dialogue avec les mots suivants :

aucun / nulle part / personne / quelque chose / quelque part / rien

/ - O u i,................. ......... n'a \

parte desprocfiaines reunions, Avec ie s
Pravaux de renovaPionici, nous ne
pourrons aiier ..fffp x b .A S . ..... Je
x crois qpe ..... n'a ,
ePeprevu.

a vous ffaire. N ous

.......... b o u c !
nous reunirons ...fyy& tyfe& .Jd.... dans noPre
annexe de Levaiiois PerreP,
B. VOCABULAIRE
© . Choisissez le verbe qui convient.
1. Tout le monde devra ... a la reunion. 3 . Le directeur... la parole k chacun.
EEfassister EH frequenter EH prendra EH dira
EH attendre EH adherer EH presenters B p a s s e ra
2 . Pendant la reunion, veuillez ... des notes. 4 . Ensuite, vous devrez ... le compte-rendu.
EH prevoir EH faire EEf rediger EH exprimer
E2f prendre EH preparer EH resumer EH penser

© . . . Ecrivez les mots manquants.

I j LESTfiCHES DU SECRETAIRE DE REUIU0I1

1 . A v a n t la re union : rediger, afficher ou diffuser une n ................. de
........annongant la d.<&r.E&.................. , le l/.f^5r...................
et I’o.... ...................... de la reunion. Preparer I’o....... .................... du
j .... ..'.I............... qui sera distribue au debut de la reunion.
2. P e n d a n t la r e u n io n : prendre des n..£-r£.-.J..................
3. A p re s la re u n io n : rediger le c.2 . . ..... - r . ; . . E ..........

C. LE C TU R E
@ .. . Completez I’article ci-dessous avec trois des cinq phrases a. a e. proposees.
a. En effet, les reunions se multiplient inutilement.
b . Mais c’est au chapitre des reunions virtuelles que I’btude devient vraiment intbressante.
c. Des videoconferences sont associees a de la transmission de documents.
d . La reunion en face a face a encore de beaux jours devant elle.
e. Ensuite, on trouve le manque de preparation de la reunion (72 % ).

Reunionite : ou en est la maladie ?

f apres une e tu d e le g u e s qui a rriv e en te te sous le terme de « reunions vir­

D c o n d u ite a u p re s
500 grandes entreprises
europeennes, les cadres passent
en m oyenne tro is heures par
de (77 % ) .

[1 ....................................... ]

Les appels telephoniques, qu'il

jo u r en reunion. Pres d'un tiers
des p e rso n n e s in te rro g e e s
con sid e ren t que les reunions
sont le plus souvent « super­
flues... et irritantes » .
Parmi les facteurs les plus irri­
tants, c'est le retard des col-
tuelles » , commencent a rem-
placer les rencontres physiques.
Toutefois, 1'evolution est lente
et la telereunion ne convainc
s'agisse des appels pendant la pas tout le monde. Plus du tiers
reunion (61 % ) ou de la sonne- des cadres disposant d'un sys-
rie du p o rta b le (5 9 % ) so n t teme de te le re u n io n avo ue n t
egalem&nt fortement critiques. qu'ils ne s'jen servent pas.
[2 . . . . p . ..........................................] [3 ................................................... ]
L'etude constate en effet que
les telereunions, connues aussi
DROITS DES SAURIES
A. GRAMMAIRE
La formation du subjonctif

O •••Void des phrases prononcees par des syndicalistes. Ecrivez les verbes au subjonctif.
1. Nous demandons que la semaine de 35 heures de travail (e tre )....................................respectee.
2 . Nous exigeons que vous nous (payer) .................................... nos heures supplementaires et que vous nous

(accorder)................................... des journees de recuperation.

3 . Nous souhaiterions que la direction (r6pondre) ....................................enfin a nos demandes d’augmentation de

salaire.
4 . Bien que I’entreprise (faire)....................................des benefices colossaux, nos salaires stagnent.

5 . II serait preferable que la direction (te n ir)....................................compte des revendications de ses salaries. Dans

le cas contraire, il faudra que nous (a v o ir)....................................recours e la greve.

ESCUM®

© . Transformez en utilisant le subjonctif present, comme dans I’exemple.

Exem ple:
- Les salaries font greve. Le patron est mecontent.
- Le patron est mecontent que les salaries fassent greve.
1. Mon coliegue veut demissionner. Je suis etonne.

2 . Les salaries ont le droit de faire greve. Certains patrons le regrettent.

3 . Mon contrat de travail prend fin dans un mois. Qa m’ennuie.

4 . Mon patron doit me verser un salaire fixe chaque mois. Qa me rassure.

5 . Tu n’as droit qu’e une semaine de conge. C ’est dommage.

B. VOCABULAIRE
© . Trouvez le nom correspondant.
1. Indemniser -*■ une indemnisation

2 . Licencier -*•.....................................

3 . Demissionner - » .....................................
4 . Revendiquer ->•.....................................

5 . Convoquer —►.....................................
6 . Avertir — .....................................

© ••• Completez le texte avec les mots de I’exercice 3.

1. Ricardo souhaite quitter sa societe. Cependant, il hesite a donner s a ..................................... II prdfererait negocier
u n ....................................afin d’obtenir une b o n n e .......................................

2 . Catherine Lefbvre a regu de son employeur une ....................................a un entretien. De quoi s’agit-il ? Elle est
inquiete car elle a deja regu plusieurs....................................a cause de ses retards. Maintenant, elle a peur d’etre

C. LE C TU R E
© . Catherine Lefevre est licenciee par son patron. Void la lettre de licenciement. Les paragraphes sont
dans le desordre. Mettez-les dans I’ordre.
P— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — ■
l
i En effet, malgre plusieurs avertissements concemant vos retards, votre superieur hierarchique a l
pUconstater que vous n’arriviez toujours pas a l’heure le matin.l l
I

p
l
l
Madame, l
I

E“ - — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — “ “ “ “ — — — — — ~ ~ — — — — — — — — — H

iO En outre, la qualite de votre travail a serieusement baisse au cours des six demiers mois.
■ I

■
i
l
I
o Je vous prie de recevoir, Madame, mes salutations distinguees.
l
I
l
l

l
l
i O Ces faits constituent une faute serieuse justifiant un licenciement. l
I I

l I
A la suite de notre entretien du 13 fevrier, je vous confirme votre licenciement. Vos fonctions
O
l l
I i
I
prendront fin au terme d’un preavis de trois mois, soit le 20 mai.
ETUDE DE MARCHE
A. GRAMMAIRE
La place des pronoms complements

O ••• Mettez les mots de la deuxieme phrase dans I’ordre. N’oubliez pas les majuscules.
Exemple :
- Je voudrais une synthese du questionnaire, avant / la / ce / - / redigez / moi / soir /.
- Redigez-la moi avant ce soir.
1. Le directeur a besoin de ce renseignement. gentille / le / soyez / lui/ de / trouver/.

2. Les questions ne doivent pas etre trap nombreuses. leur / posez / trop / pas / ne / en /.

3. Le directeur veut les rdsultats le plus vite possible, lui/ - / p a r/ envoyez / les / courriel/ .
...

4 . L’age des personnes interrogees nous est indifferent, demandez / ne / leur / pas / le /.

© . Un fabricant italien de spaghettis realise une etude de marche. Repondez aux questions en utili
des pronoms complements.
Exemple:
- Faites-vous des pates a vos enfants ?
- Oui, je leur en fais.

Q U E S TIO N N A IR E
1 . Emmenez-vous souvent vos enfants dans une pizzeria ?
Non, .........................................................................................................

2. Proposez-vous souvent des pates a vos invites ?

Oui, ..........................................................................................................

3 . Vous interessez-vous a la cuisine italienne ?

Non, .........................................................................................................

4 . Pourriez-vous vous passer de pates ?

O ui............................................................................................................
B. VOCABULAIRE
.. . Completez cette lettre de vente avec les verbes suivants :
concevoir / consacrer / lancer / proposer / repondre / satisfaire

,--------------------------------------------------------- ------

Chere madame Bernadin,

Notre societe innove constamment afin d e ............................

au mieux a vos attentes. Nous avons un o b je c tif : vous
............................. C'est dans cet objectif que nous avons ete
amenes a ..............................ie questionnaire ci-joint.

Nous vous prions de bien vouloir y .............................. un

peu de votre temps. C'est grace a vos reponses que nous pour-
rons .................................................. sur le marche et vous
..............................les meilleurs produits.

Bien cordialement.

Yvonne Perez
Responsable de la relation clients

S A A U C A P IT A L D E 6 7 0 4 0 7 765 E U R . R CS PARIS 5 5 2 1 2 0 4 4 4
S lt G E S O C IA L : 4 5 , B D H A U S S M A N N - 7 5 0 0 9 PARIS

C .L E C T U R E
O ••• Le texte ci-dessous vous explique comment realiser un questionnaire pour une enquete. Lisez-le.
Puis ecrivez chacun des titres suivants en tete du paragraphe correspondant.
litres : d e f i n i r l ’ e c h a n t i l l o n n a g e
DEPOUILLER ET ANALYSER LES INFORMATIONS
REALISER LES INTERVIEWS
RUDIGER LE QUESTIONNAIRE

LU
O' Com m ent realiser un questionnaire d'enquete
1........................................................................ 3......................
<
Vous devez: Vous choisirez:
Z
- utiliser un langage simple et direct; - des intervieweurs aimables ;
z
Q
- privilegier les questions fermees en proposant - un lieu frequente par la cible visee.
un choix de reponses precises, plutot que des 4............................................................
1- questions ouvertes difficiles a interpreter. Vous croiserez les informations obtenues avec cer-
V)
2........................................................................ tains criteres determinants, tels que Page ou le
LU
—
■» Vous devez savoir precisement quelles personnes sexe pour une cible grand public, la taille ou le
interroger (cible visee) et comment les reperer. domaine d'activite pour une cible d'entreprise.
O
DEFINITION DU PRODUIT
A. GRAMMAIRE
La comparaison

O ••• Une association de defense des consommateurs a etabli un tableau comparatif de deux operateurs
de telephonie mobile. Lisez ce tableau, puis completez le texte suivant avec des comparatifs.

Vert Mobile TFR

Date de mise en service 2010 2011

Qualite du reseau excellent bon

Prix d’un forfait 2 h 22 euros 25 euros

Qualite du service client mauvais mauvais

Nombre de clients 42 millions 26 millions

Nombre d’appareils au catalogue 125 125

Vert Mobile
ou
TFR ?

V e rt M o b ile est un peu .................................... ancie n

....................................TFR. Les deux reseaux sont de bonne qualite,

mais le reseau Vert Mobile e st......................................

En ce qui concerne les prix, il y a peu de differences. O n

constate que sur un forfait de 2 heures, Vert M o b ile est

.................................... cher ....................................TFR de seulement

trois euros.

Le se rvice a la clientele des d e ux o p e ra te u rs est

....................................mauvais chez I'un ......................................chez

I'autre. TFR a beaucoup....................................clients que son prin­

cipal concurrent (26 millions contre 42 millions pour Vert Mobile).

Pour ce qui est du choix de votre telephone portable, vous

aurez .................................... appareils a votre disposition dans le

catalogue de Vert M o b ile ....................................dans celui de TFR.

Vert Mobile ou TFR ? A vous de faire jouer la concurrence !

 C o m p l e t e z le d i a l o g u e a v e c a ussi, m eille ur(e ), m ieux, plus.

- C’e sp vrai gpe ia coaverture

geog ra p h ite de Vert M obile e s t
- Voa s we diPes gpe le s deux. "y
........................... etendae gpe celle de TFR,
/ resea a \ s o n t ............................ bons / ’an gpe \
m a isj'a i entendu dire gpe la gpahPe da son
I'aaPre, PoarPanPJ'a/ lu gpe la gpa/iPe da resea a VerP
e ta it nePPemenP............................ sa r
M obile etaiP ............................ , g p ’on captait
le resea a TTR,
\. beaacoap............................ dans le metro /
.....^ e t a la campagne. fib

Je vois, c 'e s t difficile de

fa/re le

B. VOCABULAIRE
© .. . Classez les mots suivants dans le tableau :
emballage / sexe / lieu d’habitation / logo / revenu / couleur / catbgorie sociale / graphisme

Criteres de positionnement Elements du conditionnement

emballage

C. LE C TU R E
G ••• Lisez Particle et repondez aux questions.

D a n o n e ch a n g e so n y a o u r t
vez-vous remarque les publicites
A pour les yaourts « Crok fruits » de
Danone ? Ce yaourt a ete lance dans un
packaging a moitie colore et a moitie
gris, ce qui ne donnait guere envie de
l’acheter. Un yaourt habille de gris,
comme pour un enterrement, quelle
drole d’idee ! Le nom du yaourt etait
« Croc’fruits » avec un C.
Quelques mois apres son lancement,
Danone a modifie le nom du yaourt, qui
s’appelle desormais « Crok fruits » avec
un K. Avec un K, 9a donne plus
l’impression que 9a va croquer, n’est-ce
pas ? Et puis surtout, l’emballage est dif­
ferent : maintenant, il est tout colors,
pour nous rappeler les bons fruits.
Danone, c’est Part de vendre des
yaourts en les mettant dans une boite
tout en couleur et en rempla9ant un C
par un K ! ■

1. Q u ’est-ce que Danone a change au yaourt « Crok Fruits » ?

2 . Comment comprenez-vous la derntere phrase de Particle ?

METHODES DE DISTRIBUTION
A. GRAMMAIRE
Les expressions de lieu

O Com pletez les phrases avec a, au, dans, de, en, sur.

1. N os b ure a ux sont situes ................................. P a ris ......................................... le 8 e a rro n d isse m e n t,

.................................... 4 e Stage d ’un im m euble en p ie rre ........................................ une petite rue situSe
....................................c o tS ..................................... I’avenue des Champs ElysSes.

2 ...................................la ville Chartres, il est facile de faire ses courses. II y a beaucoup de petits commergants

.................................... le b o ule va rd p rin c ip a l. Po u r des c o u rse s im p o rtan te s, il y a des h y p e rm a rc h e s

....................................d e ho rs..................................... la ville. Et puis, Paris n’est qu’a 60 kilometres........................................
la capitale, vous pouvez tout trouver!

3 ...................................Canada, il y a beaucoup de grands centres commerciaux. Ms sont situSs aussi bien

....................................les centre-villes qu’......................................banlieue.........................................ces centres commer­

ciaux, on trouve de nombreux magasins. GenSralement.......................................rez-de-chaussbe se trouvent les
magasins bas de gamme, puis, plus on m o n te ....................................les Stages, plus on monte en gamme. A I’intS-
rieur,....................................cceur du centre commercial, on trouve gSnSralement des attractions pour les enfants.

B. VOCABULAIRE
© . Completez le dialogue avec les mots suivants :
consommateurs / grandes surfaces / magasins/petits commergants / produits, promotion

- M o ije prefere faire m s

coa rse s dans le s ............................. O n - Fas m /J 'a /m le s
i/ Proave de PoaP eP // if a Poajoars des Pas de .........................a Paille
.................. e n ........................... hawaine, Chez le s
L e s ............................ onP !e cdo/X .................. , le serviced la
clienPele esp p in s convivial.

IPRIX
~ r
© . . . Barrez I’intrus.
1. tete de gondole - parking - Iin6aire - assortiment
2 . grossiste - detaillant - producteur - negotiant
3 . epicier - hypermarche - supermarche - grand magasin
4 . moniteur - imprimante - disque dur - aspirateur
5 . vendeur - infirmier - chef de rayon - caissier

C .L E C T U R E
© Lisez I’article ci-dessous sur la journee de travail d ’un chef de rayon d ’hypermarche. Replacez a la
fin de chaque paragraphe les comm entaires a. a e. suivants.
a. Mon rayon doit etre une source de profit maximal.
b . Hier soir, c ’est moi qui ai decoupe le jambon.
c . C ’est moi qui gere les stocks.
d . Pas une boite ne doit depasser, toutes les etiquettes doivent etre lisibles.
e . II faut qu’ils tiennent tous ensemble et qu’ils restent bien visibles.

Une journee de travail de Bernard. Le Gall

rayon dans un kyfjermareke
c h e fd e -

un hyperm arche au
nord de Paris. II est 7 heures
du m atin. Bernard Le G all,
chef du rayon e p i c e r i e f in e ,

arrive au magasin. II n'est pas

le premier, loin de la. Les pre­
mieres equipes sont au travail
depuis 4 heures du matin. Un Bernard Le Gall
travaille chaque jour
bonjour rapide a tout le monde, de 7 h a 21 h.

et monsieur Le Gall se met au travail. Entre 7 son rayon

meticuleusement. « ..............................», precise-t-il.

Le rayon de Bernard Le Gall constitue un petit univers a lui tout seul. Des centaines
de produits sont rassembles sur quelques metres carres. « .............................. »,
explique-t-il.

Plus le rayon est agreablement dispose et plus les clients achetent. La mission du
chef de rayon est sim ple. EI le se resume en tro is m ots : fa ire du c h iffre .
« ..............................», avoue Bernard Le Gall.

Le chef de rayon ne se contente pas de « mettre en scene » les produits de son

rayon. II est aussi charge des negociations avec les fournisseurs et de I'approvision-
nement. « ..............................», explique M. Le Gall.

Et ce n'est pas tout. En cas d'affluence, le chef de rayon n'hesite pas a mettre la
main a la pate. « ..............................», raconte-t-il. ■
MOYENS DE COMMUNICATION
A. GRAMMAIRE

O ... Transformez les questions comme dans I’exemple.

Exem ple:
- Est-ce que nous devons faire une campagne d’affichage ?
- Je me demande si nous devons faire une campagne d’affichage.

1. Est-ce que nous devons distribuer des echantillons du nouveau produit ?

Je me demande .........................................................................................................
2 . Q u ’est-ce que tu en penses ?

D is -m o i.........................................................................................................................

3 . Pourquoi est-ce qu’on ne rbussirait pas ?

Je ne vois p a s .............................................................................................................

4 . Q u ’est-ce qui reviendra le plus cher dans le plan de communication ?

J ’aimerais savoir..........................................................................................................
5 . Que fera la concurrence ?
On ne sait p a s .............................................................................................................

6 . Est-ce qu’il faut organiser une soiree de lancement ?

Je me demande .........................................................................................................
7. Qui est en charge du projet ?
Le patron voudrait sa vo ir..........................................................................................

B. VOCABULAIRE
© Associez les mots de la colonne de gauche a ceux de la colonne de droite.

1. Publicity directe -► d a . Presse

2 . Mass mbdia -»•.. b . Evenement sportif
3 . Publicity sur le lieu de vente -*•.. c. Soirbe de lancement
4 . Promotion des ventes .. d . Lettre de vente
5 . Parrainage -*•.. e . Enseigne lumineuse
6 . Relations publiques -*■.. f. Coupons reponses

. . . Completez avec des mots de I’exercice 2.

1. L e ................................... permet de faire connaitre la marque en s’associant a un evbnement sportif ou culturel.
2 . L a ....................................permet de s’adresser directement au consommateur.

3 . L e s ....................................permettent de diffuser dans le public une bonne image de I’entreprise.

4 . L a ................................... permet de provoquer des achats spontanes a I’intbrieur du magasin.

5 . L a ................................... a pour but le developpement des ventes a court terme. Son utilisation doit §tre limitee
dans le temps.
C. LECTURE
© . . . Voici le sommaire d’un plan de communication. Indiquez dans quelle partie (A, B, C ou D) se trouve la
reponse a chacune des cinq questions posees.

PLAN DE COMMUNICATION
Sommaire
C. La publicity par les medias
Presse
U nm et

.............1.... ..........
4. Television

D. Parrainage et relations publiqi

1. Actions de parrainage
2. Cotiference de presse
3. Communique de presse
4. Reception de prestige

1. Quels journaux privilegions-nous pour nos annonces ? -*■ C

2 . Qui invitons-nous a notre soiree d’inauguration ? -► ...

3 . Quels types de clients doit appeler Ifequipe du telemarketing ? -► ...

4 . Quels genres dfevenements comptons-nous sponsoriser ? -*■...

5 . Comment envoyons-nous les lettres de vente ? -*•...

© . . . « Q ue l media cho isir p o u r votre publicite »

est le titre d ’un livre ecrit par Luc Dupont. L’editeur
en fait la presentation ci-contre. Lisez-la.
Parmi les questions suivantes, il y en a certainement
une a laquelle ce livre ne repond pas. Quelle est
cette question ?
1 . Est-il preferable d’acheter de la publicite k la radio le
matin, le midi ou le soir ?
2 . Quels types de cadeaux offrir sur le lieu de vente ?
3 . Internet est-il efficace ?
4 . Combien de gens zappent durant les pauses com-
merciales k la fefevision ?
5 . Les premieres pages des magazines sont-elles plus
efficaces ?
« Ce livre est destine aux entrepreneurs
et a tous ceux qui veulent en savoir
davantage sur le monde fascinant des
m e d ias. De nos jo u rs , I’un des e le ­
ments les plus importants dans la reus-
site de votre publicite tient aux medias
que vous em ployez pour transm ettre
vo tre m e ssa g e . D ans un u nivers ou
I’encombrement publicitaire a ete mul-
tiplie par cinq depuis 30 ans, vous ne
pouvez pas realiser de grandes campa-
gnes si vous ne co m m en ce z pas par
apprendre a choisir et a utiliser correc-
te m e n t c h a q u e m e d ia . Q u e l m e d ia
ch oisir p o u r votre publicite repond a
mille et une questions sur le sujet. »
FORCE DE VENTE
A. GRAMMAIRE
L’infinitif, complement de verbe

O ••• Completez avec a, d e ou d \ Mettez 0 quand il ne faut pas de preposition.

1. Nos vendeurs com m encent....................................travailler tot le matin et ils finissent tard le soir. Ils sont aussi

souvent obliges ....................................travailler le samedi. Comm e ils regoivent de genereuses commissions, ils
n’hesitent pas ....................................passer beaucoup de temps sur le terrain. Cependant, ils refusent toils

....................................travailler le dimanche. Ce jour-la, ils veulent..................................... profiter de leur famille.

2 . Selon une enquete, beaucoup de vendeurs desirent .................................... cha n ger d ’em ploi. Ils revent
.................................... tro u ve r un travail m oins stre ssa n t et m oins fatigant. M ais la m ajorite hesitent
....................................demissionner car ils ont p e u r..................................... ne pas trouver d’emploi aussi remunerates.

B. VOCABULAIRE
© . . . Choisissez le mot qui convient.
1. Le vendeur touche un salaire fixe auquel s’ajoute une ...
EH majoration EH commission EH reduction EH hausse
2 . Le vendeur d o it... pour trouver de nouveaux clients.

EH prospecter EH promouvoir EH promettre EH consulter

3 . Cinq vendeurs seront presents sur notre stand au ... de I’automobile

EH marche EH bazar EH salon EH magasin

4 . Pour bien vendre, il faut savoir ecouter e t ...
t.

EH critiquer EH argumenter EH dissuader EH debattre

5 . Etant donne les bons resultats de cette annee, les vendeurs percevront une ... exceptionnelle

EH prime EH pension EH allocation EH rente

6 . Ce mois-ci, Pierre a realise un bon chiffre. II a ... plusieurs ventes importantes.

EH connu EH r6solu EH congu EHconclu

© . Completez I’offre d’emploi ci-contre avec les elements suivants :

- bonne presentation
- boutique de pr§t-a-porter de luxe
- C V et lettre de motivation
- jlaripa@kirecrute.com
- vente de produits de luxe
- notions d’anglais
- Paris 16e
- deux ans d’experience
C. LECTURE
© Le texte ci-dessous explique I’importance de la force de vente pour une entreprise. Completez-le
avec trois des cinq phrases a. a e. proposees.
a. Bien formee et bien encadrde, elle est plus efficace qu’une equipe indisciplinee.
b . C ’est pourquoi les vendeurs aiment leur metier.
c. Pourtant, une bonne force de vente ne fait pas tout!
d . Le vendeur est souvent le seul lien qu’ait le consommateur avec I’entreprise.
e. Elle tire dgalement le chiffre d’affaires

Une force de vente efficace :

une necessity pour I’entreprise
Une force de vente peut
couter tres cher a I'entre-
prise. Mais son importance se
mesure bien au-dela de son
cout.
La force de vente constitue pro-
bablement la structure la plus
puissante au sein de I’entre-
prise. Elle reprdsente publique-
ment I'entreprise, qui met entire
ses mains son actif le plus
important: le client [1 .....]
Pour le client, le vendeur; c’est
I’entreprise.
La force de vente ne gdndre pas
seulement des couts. [2 .....]
Plus elle est dtoffee et plus les
ventes sont 6levees. Bien moti-
vee, elle vend davantage. [ 3 .....]
Plus elle est creative, plus elle
contribue directement au chiffre
d’affaires et d la rentability de
la socidte. ■
D’apr^s un article de
Andris. A. Zoltners, in Lesechos.fr

D. SAVOIR-FAIRE
© .. . Aujourd’hui, les Fran 9ais consomment moins de vin qu’il y a 30 ans, mais its consomment du vin de
meilleure qualite.
La Societe Dumont est specialises dans le negoce et la distribution de vins de table
courants. Depuis de longues annees, elle se concentre essentiellement sur le marche
frangais avec la vente de ce type de vin, bon marche et vendu en bouteille d ’un litre.
Depuis plusieurs annees, la direction de la socidte constate une baisse reguliere des
ventes de I’ordre de 6 % (chaque annde). P our arreter cette baisse, elle decide
d ’augmenter la force de vente.

Que pensez-vous de cette decision ?

P RISE DE CONTACT
A. GRAMMAIRE
Formuler une demande

O Les phrases suivantes sont extraites de differentes lettres. Completez-les avec les verbes suivants :
prions / saurions / serions / souhaiterions / veuillez / voudrez
1. Nous v o u s ................................... reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir les documents necessaires le

plus rapidement possible.

2 . Nous v o u s ................................... gre de nous faire connaitre votre decision dans les plus brefs delais.

3 . N o u s ....................................recevoir votre devis sous huitaine.

4 .......................................nous excuser pour ce retard de livraison ind§pendant de notre volonte.
5 . Nous v o u s ....................................de bien vouloir r^gler votre facture & reception de la commande.

6 . V o u s ....................................bien nous retourner les documents ci-joints par coursier des que possible.

0 Les phrases suivantes expriment-elles une demande ou un remerciement ?

Demande Remerciement

1. Merci d’avoir repondu si rapidement. □ □

2 . Merci de bien vouloir confirmer votre reservation. □ □
3 . Merci de remplir ce formulaire. □ □
B. VOCABULAIRE
Les elements suivants sont-ils des biens de consommation, des biens d’equipement, des services
ou des partenaires de I’entreprise ?
Bien Bien Prestation Partenaire
de consommation d ’equipement de service de I’entreprise

1. Un kilo de farine □ □ □ □
2 . Des £tag£res □ □ □ □
3 . Un transporteur □ □ □ □
4 . Un abonnement t6l6phonique □ □ □ □
5 . Une location de voiture □ □ □ □
6. ^administration fiscale □ □ □ □
7. Une photocopieuse □ □ □ □
8 . Une cartouche d’encre □ □ □ □
9 . Un consommateur □ □ □ □
1 0 . Un fabricant de meubles □ □ □ □
B. LECTURE
O ••• Quentin Barbier, directeur des achats de la societe Expo 6, a rendez-vous le vendredi 25 octobre a
10 heures, dans son bureau, avec Emilie Gaillard.
Emilie Gaillard est responsable des ventes chez Gressier Vidal, une entreprise qui vend
du matdriel d ’exposition. Monsieur Barbier vient d ’apprendre qu’il a une reunion impor-
tante ce jour-la. II envoie un courrier electronique k madame Gaillard lui demandant de
reporter le rendez-vous.

1. Pour quelle entreprise travaille Quentin Barbier ? Quelle est sa fonction ?

2. Pour quelle entreprise travaille Emilie Gaillard ? Quelle est sa fonction ?

3. A quelle date ont-ils rendez-vous ? A quelle heure ? A quel endroit ?

4. Que veut faire Quentin Barbier ? Pour quelle raison ?

C. ECR ITUR E
© .. . Mettez-vous a la place de Quentin Barbier et completez le courriel.
COMMANDE EN LIGNE
A. GRAMMAIRE
La condition

O ••• Completez cette conversation telephonique avec les verbes aux modes et temps qui conviennent.
- Bonjour Madame, j’ai regu votre catalogue et je souhaiterais passer une commande prochainement, pourriez-

vous me dire comment je dois proceder ?

- Bien sur. Si vous le (souhaitei)..................................... vous (,pouvoii) ..................................... passer votre commande

par telephone maintenant.

- Ah, c’est bien, mais ma liste d’achats n’est pas tout a fait prete.

- Dans ce cas, quand vous (e tre )....................................prete, n’(h e s ite i)..................................... pas a rappeler. Mais
si vous le (vo u lo ii)..................................... vous (p o u vo ii)....................................tout aussi bien passer votre commande

en ligne.
- Oui, ga, malheureusement, c’est au cas ou je (p o u v o ii)....................................teparer mon ordinateur. II est bloqu6

depuis ce matin. Ah, si les ordinateurs ne (tom bei) ....................................pas toujours en panne, tout (etre)

....................................plus simple I

© . Frangois Meunier est responsable des ventes dans une entreprise. Completez sa note de service
avec les mots suivants :
si (ou s ’) / k condition q u e /a u cas ou

N o t e d e s e r v ic e
A L’ATTENTION DES VENDEURS
Notre nouvelle politique com m erciale devra respecter les regies suivantes :
1,....................................... un client com m ande en grande quantite, vous pourrez proposer un

tarif degressif, m a is ...................................le r£glem ent soit au com ptant.

S B 9 5 5 S S B . le client passerait sa prem iere com m ande chez nous, vous pourrez lui
offrir une remise exceptionnelle de 2,5 %.
3.......................................il s’agit d ’u n client habituel, offrez-lui le tarif degressif.
M I H H H i " ' il dem anderait une remise, incitez-le a com m ander en plus grande

5....................................... vous pensez que nous risquons de perdre u n client p o u r refus de

remise, vous pourrez, de m aniere exceptionnelle, proposer une remise ;i:jr a p ,:' ' ' IVf
vous en fassiez d ’abord la dem ande it la direction.
Le responsable des ventes
£9!H IIE£t^9H & SlglH KTf ' ;^®SFrarJoriis M e u n i««B a & H B B i
B. VOCABULAIRE
© .. . Completez le texte avec les mots suivants :
accuse de reception / bon de commande / commande / courrier / telecopie / telephone

r Si vous passez votre commande par ........................, vous devez la confirmer par ecrit,
soit p a r.......................... soit par .................. electronique. Pour ce faire, nous vous
remercions d’utiliser le qui se trouve dans notre catalogue papier ou en
ligne. Vous recevrez un des que votre nous sera
parvenue.
J
C. LE C TU R E
© - •- Lisez le courriel et repondez aux questions.

De : G ressier Vidal Date : 2 7 novem bre 2 0 1 2

A : Expo 6
O b j e t : V / comma-ride ED877 du 21 novem bre

M essieurs, _
Nous rem e tto n s ce jo u r a n o tre tra n sp o rte u r, la societe Avix, les articles
fa is a n t l’objet de votre com m ande du 21 novem bre, soit 150 p an n ea u x
publicitaires, referen ces PP 98. Ces articles vous se ro n t liv res sous 4 8 h eu res,
fran co de port.
Nous vous en souhaitons bonne reception e t vous p rio n s d ’agrder, M essieurs,
nos salu tatio n s devouees.

Didier Ulrich
Responsable des expeditions
Societe Greasier Vidal
61 rue Herault, 37550 Saint-Avertin
T61. : 02 47 42 66 43 41 - Fax : 02 47 42 43 38

n
1. Qui a commande les marchandises ? ..................
2. A quelle date la commande a-t-elle et6 pass6e ?
3 . Qui expedie ? .............................................................
4. A quelle date a lieu I’expedition ? ..........................

5 . Qui livre ? ....................................................................

6 . Quelle est la date limite de livraison ? ..................

7. Quel est I’objet de la commande ? ........................

8 . Qui receptionne la commande ? ...........................
SERVICE CLIENTELE
A. GRAMMAIRE
La cause

V ••• Completez les phrases avec les mots suivants :

a cause d e / a force de / grace a / etant donne / par manque de / sous pretexte que / comme

1. La livraison a pris du retard................................. la greve des transporteurs.

2 ..........................temps, nous n’avons pas pu livrer la marchandise dans les delais.
3 .......................................reclamer, le client a obtenu un remboursement partiel de sa facture.

4 .......................................la diligence du transporteur, la marchandise est arrivee en bon etat.

5 ...................................I’anciennete de nos relations commerciales, nous acceptons de vous echanger les articles

qui ne vous conviendraient plus.

6 ...................................vous n’avez pas emis de reserve lors de la reception de la marchandise, nous ne pouvons

repondre favorablement a votre reclamation.

7. Ce client a demande le remboursement du montant de sa derniere facture.................................la livraison n’etait

pas conforme a sa commande.

© . Mettez les mots dans I’ordre. Commencez chaque phrase par une majuscule. Ajoutez la ponctuation.
1. fetes de fin d’annee / pris / du retard / en raison des / nos livraisons / ont

2. sera / la marchandise / echangee / faute de / pas / ne / preuve

3. endommages / des articles / rembourse / comme / a ete / ont ete / le client

4. car / defectueux / retournons / vous / nous / cet article / il / est

5. nous perdons / ne pas / respecter / les delais de livraison / des clients / a force de

B. VOCABULAIRE
© . Ecrivez le mot manquant.
1. - Quels sont les d ....................................de livraison ? 4 . - Quel est le n ....................................de la commande ?
- Ms sont de 4 jours a compter de la commande. - C ’est la commande 569823.

2 . - Quel est le I................................... de livraison ? 5 . - Quels sont les r....................................de I’article ?

- C ’est a I’adresse que souhaite le client. - C ’est un grille-pain G P 98/015

3 . - Quelle est la d ....................................de la commande ? 6 . - Quel est le r..................................... de livraison ?

- Le 3 mars 2012. - 24 heures, ils devaient nous livrer hier.

O ••• Completez.
Lorsque la marchandise arrive chez le client, quatre situations peuvent donner lieu k des reclamations :
1. La marchandise est I ......... avec retard ;
2 . Elle n’est pas c a la com m ande;
3 . Elle est en m....

4 . II m certains articles.

C. LEC TU R E
. . . Lisez la lettre ci-dessous. Dans chaque paragraphe, figure un mot dont I’emploi est incorrect dans le
contexte. Identifiez-le et remplacez-le par un mot approprie.

S O F IX
Cabinet d ’expertise com ptable
240 me Leon Blum
34000 MONTPELLIER
Tel. : 04 63 22 22 04
Fax : 04 63 22 22 12 AFC Bureautique
1208 av. Albert Einstein
34000 MONTPELLIER

O bjet: notre contrat du 8 mars

Montpellier, le 4 mai 2010
Madame, Monsieur,
I’objet
Notre photocopieur JIRAX 8877, qui fait l’affaire d ’un contrat d’entretien avec
votre societe, est en panne depuis sept jours.
J’ai telephone a cinq reprises afin que vous m’envoyiez un technicien qui,
selon les termes de notre contrat, doit se presenter dans les vingt-quatre
mois.
En consequence, malgre les promesses qui m’ont ete faites au telephone,
personne ne s’est encore presente.
Cette situation aide enormement notre travail.
Si votre technicien ne venait pas sous quarante-huit heures, je serais heureux
d’entamer une procedure pour constater la rupture de notre contrat.
Je parie qu’une telle mesure ne sera pas necessaire.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations sympathiques.

Catherine BOYER
Responsable administratif
SARL au capital de 40 000 euros. - 643 987 438 RCS Montpellier B
4 REGLEMENT DE FACTURE
A. GRAMMAIRE
La consequence

O Soulignez la consequence, puis reliez les phrases avec le mot de liaison propose.
Exem ple: (par consequent)
Nous vous accordons un delai de paiement supplementaire. Vous etes un de nos plus anciens clients.
Vous etes un de nos plus anciens clients. Par consequent, nous vous accordons un delai de paiement supplemen­
taire.
1. (tenement de ... que)
Nous avons des factures a regler ce mois-ci. Nous aurons des problemes de tresorerie.

2 . (aussi)
Nous avons pris des mesures draconiennes. Beaucoup de factures restent impayees.

3 . ( s i ... que)
Nous devons payer en trois fois. Le montant de la facture est eleve.

4 . (si bien que)

Les defauts de paiement augmentent. Les entreprises ont de plus en plus de problemes de tresorerie.

0 . Continuez les phrases ci-dessous en imaginant des consequences.

1. Nous avons regu tenement de cheques sans provision q u ( e )..........................

2. Beaucoup de nos clients ont des difficult^ de tresorerie si bien qu(e)

3. Ce client paie au comptant. Par consequent

4. Nous ne sommes pas satisfaits de notre operateur de telephone et nous .done

B. VOCABULAIRE
© . Com pletez les mots.

a S u m m _ i w m ...
O Voici quelques moyens de paiement tres courants. Completez les mots.
Vous pouvez p aye r:

1. E n i z i a a a a a E / E n i z D E a c z D i x i
2. p a r [C ]□ □ □ □ [ ! ]
3. p a r m a t z o c D c i i m e e c z d e z o e c e ]

4. p a r t c j n n n iiD d e is n n n m o u d e t c i n n n n m
5. P a r ® □ □ □ □ [ ! ] i z o n o z r a

C. LE C TU R E
.. . Observez la facture ci-dessous. Contient-elle les informations suivantes ?
Oui Non Oui Non

1. Date de la facture □ □ 6 . Adresse de livraison □ □

2 . References de la commande □ □ 7 . Delai de livraison □ □
3 . Nom du fournisseur □ □ 8 . Prix unitaire T T C □ □
4 . Nom du client □ □ 9 . Delai de paiement □ □
5 . Telephone du client □ □ lO .M o ye n de paiement □ □

FACTURE n° 76007 TR
Societe Robin D uval Commande 8760 du 03/09/2012
23 place St Bruno
38000 GRENOBLE
Tel. : 04 76 21 52 48
Fax : 04 76 21 52 49 Destinataire:
Hotel Savoyard
Courriel : grenoble@robinduval.fr
4 rue Chaumiere
A ffa ire suivie p a r : Michel Lambert
3 8 5 0 0 VO IR O N
94 76 21 52 44

Date : 12 septembre 2012

Designation Quantite Prix unitaire H T Prix total HT

Rideaux Belair 10 44,50 445,00

Dessus de lit Roussac 10 34,00 340,00

Stores venitiens 10 32,50 325,00

Adresse de livraison: Total HT 1 110,00

voir adresse de facturation TVA 19,6% 217,56
Paiement: a reception de la facture Total T T C (euros) 1 327,56
 I

QUESTION D’ASSURANCE
A. GRAMMAIRE
L’expression du but

© Completez les phrases avec les mots suivants :

pour / pour qu(e) / de peur qu(e) / de peur d(e)

1. J ’ai souscrit une assurance....................................etre victime d’un vol.

2 . J ’ai envoye la declaration de sinistre a I’assureur....................................il m’indemnise.

3 . J ’ai envoye une lettre recom mandee....................................evitertoute contestation.

4 . L’assureur a demande une expertise....................................j’aie surevalue les dommages.

© . . . Completez librement ces phrases.

1. Je vous prie de faire le necessaire pour q u e ...............................................................................

2 . J ’ai pris rendez-vous avec mon assureur pour lui ......................................................................

3 . J ’ai consulte un avocat de p e u r ......................................................................................................

B. VOCABULAIRE
© .. . Completez le texte avec les mots suivants :
assurance / constat / contraventions / dommages / echeance/prime / sinistre / responsabilite / temoins

Conseils aux automobilistes

• A ssurez-vous que votre contrat d’....................... est bien adapte

a votre vehicule.

• N ’oubliez pas de payer l a .............................. avant I’.

• Sa ch ez que votre assurance ne vous couvre pas pour

l e s .............................. , c ’est-a-dire les violations du C ode

de la route. Par contre, votre assureur vous garantit pour
l e s .............................. causes a autrui lorsque v o t r e ...............

est engagee.

• En cas d e .............................. , rem plissez l e ...............................

et notez avec soin, s’il y a lieu, le nom et I’adresse
d e s .............................. .
C. LECTURE
O . . . Le texte ci-dessous est extrait d’une lettre de resiliation d’un contrat d’assurance. Lisez-le. Puis pla-
cez dans ce texte les mots suivants :
dans les meilleurs delais / soit le 18 octobre prochain / Madame, Monsieur

M adam s, Monsieur,
Jsiwuspri^djspreKdrsactsdsUorisUicdtxon/du/Contrab d/assuronss, d seedate,dJeckeoncs, souscrit
aupres dsuotrscom papnissous U nusntro m sn tio n n t ct'dessus.
Joyous serais reconuAlssantdsm^Jdire^parimur uM^nsti^iastion,dsrtsiUatioro.
Dans cettsatt& nts,je^vousprisdsrecevoir m ss salutations distinsjuses.

© .. . Lisez-le texte ci-dessous, extrait d ’un manuel de droit des assurances. Ce texte concerne la respon-
sabilite civile.

En celui qui cause un dommage a autrui

droit fran ^ ais ,
doit reparer ce dommage. II faut trois conditions pour
qu’une personne soit declaree responsable d’un dom­
mage :
1. Cette personne doit avoir commis une faute. La faute
peut etre intentionnelle (vol, agression, etc.) ou non
intentionnelle (negligence, imprudence, etc.).
2. II faut un dommage. Ce dommage peut etre materiel
(destruction d’un bien, perte d’argent...), corporel (bles-
sure, maladie...), ou moral (disparition d’un etre cher...).
3. II faut un lien de causalite directe entre la faute et le
dommage. Autrement dit, la faute doit avoir directement
provoque le dommage.

Lisez le cas suivant, puis repondez a la question.

Monsieur Leblanc laisse sa voiture dans la rue, sans ter­
mer les portes & cle et sans meme retirer la cle de
contact. La voiture est volee, et le voleur heurte un
cycliste. Le cycliste est sauf, mais la bicyclette est morte.

Monsieur Leblanc est-il responsable de la « mort » de

la bicyclette ? Pourquoi ?
SECTEUR D’ACTIVITE
A. GRAMMAIRE
La concordance des temps

O ••• Rapportez les declarations ci-dessous. Faites des phrases completes.

Exem ple:
Leo Roux : « La hausse du prix du petrole touchera le secteur du transport ».
Leo Roux a declare que la hausse du prix du petrole toucherait le secteur du transport.
1. Luc Simon, journaliste : « La politique agricole commune sera-t-elle reformee ? »

Luc Simon a demande au ministre de I’agriculture ..........................................................................

2 . Sabine Moulin : « Le secteur de la restauration a rencontre des difficultes de recrutement »

Sabine Moulin a indique.............................................................................................................................

3 . Luc Simon : « Que pensez-vous des resultats de I’industrie au deuxieme semestre ? »

Luc Simon a demande au ministre..........................................................................................................

© . Recrivez le texte ci-dessous en commengant par Cette annee la. Faites les modifications de temps
necessaires.

ette annee, la societe En un an, sa p art de m arche

1 Ixtel a realise un chiffre s’est reduite de 25 % a 21 %.
y d’affaires de 125 millions Toutefois, son president reste
d’euros, en baisse de 12 % par optimiste.
rapport a l’annee precedente. ■

Cette annee-ia,
B. VOCABULAIRE
© . Classez ces professions dans le tableau.
un artisan / un chauffeur de taxi / un ouvrier agricole / un professeur d’ecole / un vigneron / un comptable qui tra-
vaille chez Renault

Secteur primaire Secteur secondaire Secteur tertiaire

un artisan

C. LE C TU R E
O ••• Lisez cet article et dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses. Si la reponse n’est pas
dans I’article, repondez Non mentionne.

Vrai Faux Non mentionne

1 . En Europe, PSA gagne des parts de marche. □ □ □

2 . PSA detient un tiers du marchd europeen. □ □ □
3 . Les ventes de PSA ont globalement augments. □ □ □
4 . En Europe, PSA vend plus de 1 million de vdhicules par an. □ □ □
5 . PSA est N° 1 en Europe. □ □ □
6 . PSA detient la moitid du marche chinois. □ □ □
7 . PSA vend des voitures au Bresil. □ □ □
ENTREPRISE EN CHIFFRES
A. GRAMMAIRE
La variation de la quantite

0 Cochez la phrase qui a le sens le plus proche.

1. Notre chiffre d’affaires a triple. 3 . Les effectifs sont restes stables.
EH II a connu une leg£re amelioration I Ills ont cru.
ED II a fortement progress^. I Ills ont chute.
EH II a un peu augmente. I Ills ont stagne.
2 . Nos prix ont baisse de 2 % . 4 . Le cours de Taction est en baisse constante.
1 I lls se sont effondr^s. I I IIdiminue regulterement.
I I lls ont legerement recul6. EH II connaTt de nombreuses fluctuations.
I I lls ont nettement baiss6. EH II se maintient ci un bas niveau.

B. VOCABULAIRE
© .. . Andre Viard est a la tete d ’une petite entreprise. II est interroge par Laure Perez, journaliste au maga­
zine Ma petite entreprise.

Completez I’interview avec les mots suivants :

benefices / effectifs / intbressements / investissements / locaux / marges / matibres premieres

L. P erez : Quel sont l e s .................. de votre

entreprise ?
A. V ia r d : Nous avons 15 salaries.

L. P erez : Realisez vous d e s ..............................?

A. V ia r d : Oui, et nos salaries en profitent sous forme
d '...............................

L P erez : Avez-vous recem m ent fait

Andre Viard, ( j e s ....................................?
chef d'entreprise
A. V ia r d : Nous venons d'acquerir l e s ....
que nous louions auparavant.

L. P erez : L'augmentation du prix d e s ..............................

a-t-elle eu un impact sur votre activite ?
A. V ia r d : Oui, nous avons du augm enter nos prix pour
conserver n o s ...............................
© A s s o c ie z .

1. Pain a. d’affaires
2. Chiffre b . de salaries

3. Nombre c . de production
4 . Part d . au chocolat

5 . Consommation e. de marche
6 . Facteur f. intermediate

C. LE C TU R E
O ••• Observez le graphique ci-dessous. Indiquez si les affirmations sont vraies ou fausses. Si le gra-
phique ne donne pas I’information, choisissez « non mentionne ».

Cours de I’action Ixtel Ix te l: ventes par produit

56.5
A B C Total
56.0
55.5 janv. 36 10 53 99
55.0
54.5 fev. 72 15 66 153
54.0 mars 42 20 40 102
53.5
53.0
52.5
Janvier Fevrier Mars

Vrai Faux Non mentionne

1. Pendant les trois premiers mois de I’annee, le cours de I’action Ixtel

a constamment augmente. □ □ □
2 . Fin fevrier, le cours retrouvait son niveau du debut de I’annee. □ □ □
3 . Le cours de Taction Ixtel a stagne pendant les deux premiers mois

de I’annee. □ □ □
4 . Les benefices de la societe Ixtel ont augmente en mars. □ □ □
5 . Si vous avez achete des actions Ixtel fin janvier et si vous les avez

vendues fin fevrier, vous avez realise une moins-value. □ □ □

6 . Les ventes ont constamment augmente entre janvier et mars. □ □ □
7 . Les ventes du produit C sont bien superieures a celles du produit B. □ □ □
8 . Au mois de fevrier, 15 % des ventes de Ixtel sont des produits B. □ □ □
9 . En fevrier, Ixtel a vendu deux fois plus de produits A qu’en janvier. □ □ □
1 0. De janvier a mars, les ventes du produit B ont double. □ □ □
1 1 . Ixtel a realise ses meilleures ventes en fevrier. □ □ □
1 2 . En termes de chiffre d’affaires, le premier mois de I’annee

est toujours le moins bon. □ □ □

COMPTES DE L ’EXERCICE
A. GRAMMAIRE
La concession

O Completez avec les verbes au mode et au temps qui conviennent.

1. Bien que sa part de march6 (a vo ir)....................................progresse, cette entreprise ( realisei).....................................
des pertes significatives au second semestre de I’annee derniere.

2 . Le chiffre d’affaires de cette societe (se redresser)....................................I’an prochain, a moins que la croissance
economique (dem eurei)....................................faible.

3 . Quoi que nous (faire) ...................................., les charges (augmented) .....................................le semestre prochain
en raison de la nouvelle reglementation sur les cotisations sociales.

4 . Meme si les ventes chutent le mois prochain, nous (a vo ir)....................................un excedent a la fin de l’ann§e.

5 . Cette annee, je pense que les resultats (e tre )....................................satisfaisants, encore que nous ne (connaitre)
....................................pas encore les chiffres du mois de decembre.

« . . . Completez les phrases avec les mots suivants :

a beau / £ moins que / bien que / malgrb / meme si

1.......................................des benefices importants, I’entreprise a proced6 & des licenciements.

2. Cette entreprise................................. avoir des dettes importantes, elle a r6alis6 des investissements considerables.

3 .......................................le comptable ait travailie toute la semaine dessus, le bilan n’est toujours pas termini.

4 . Nous augmenterons les salaires...................................... nous ne realisons pas de benefice.

5 . Notre resultat sera certainement negatif cette ann6e...................................... nous ne doublions nos ventes au dernier
trimestre.

B. VOCABULAIRE
© . Supprimez I’intrus.
1. impot - frais de transport - chiffre d’affaires - loyer
2 . immeuble - stocks - creances - liquidites
3 . benefice - excedent - avantage - perte
4 . dettes - batiment - materiel - terrain

O Completez les phrases avec des mots de I’exercice 3.

1 . II n’y a que des bureaux dans ce g ro s ....................................., il n’y a pas d’appartements.
2 . L’usine a ete construite sur u n ....................................de 10 000 m2 offerts par la mairie.
3 . Desoie, madame, ce produit n’est pas disponible, nous sommes en rupture d e .....................................

4 . Nous n’avons pas d e ....................................£ payer parce que nous sommes proprietaires des locaux.
5 . Nous venons de renouveler tout n otre................. ..................informatique.

6 . Cette ann6e, avec le ralentissement du march6,1’entreprise a subi sa prem iere.....................................

C. LECTURE
© . . . Lisez le texte ci-dessous sur la mission du comptable. Completez-le avec les mots entre parentheses
a. a e. proposes.
a . (livre journal, livre inventaire)
b . (banquiers, actionnaires, fournisseurs, etc.),
c . (calcul du prix de revient et du chiffre d’affaires par produit)
d . (etablissement des bulletins de salaire).
e . (compte de resultat, bilan).

in m ission du com PTfiBie

e comptable a pour mission de rendre compte
L de la sante, bonne ou mauvaise, de I'entre-
prise. II en tient informe les partenaires de I'entre-
prise [1 ................... ], les salaries, et notamment
les dirigeants, ainsi que les administrations.
ans les PME, son role consiste a controler les
D operations comptables. Le plus souvent, il est
responsable de son service devant le chef d'entre-
prise. Ce dernier lui demande egalement des
conseils en gestion.
u quotidien, le comptable collecte, enregis-
A tre, dasse et transmet des informations
comptables. II tie n t les livres [2 ................... ]
et elabore des documents de synthese
[3 ................... ]. Enfin il remplit les declarations
fiscales et sociales destinees aux administrations.
ans une grande entreprise, le comptable inte-
D gre le plus souvent un service particulier de
comptabilite generate : clients (enregistrement
des factures clients et procedures de recouvre-
ment), fournisseurs (verification et enregistrement
des factures fournisseurs), paye [4 .......................].
Mais il peut egalement travailler au sein du service
de comptabilite analytique. Son role est alors
de determ iner des centres de p ro fit
[5 ................... ], d'etablir des previsions budge-
taires ou de mettre au point des procedures de
controle.
D'apres les fiches metiers de I'ONISEP.

© . . . Le texte suivant porte sur la mission des commissaires aux comptes. Les paragraphes sont dans le
desordre. Mettez-les dans I’ordre.
La mission du commissaire aux comptes

in teressen t les actionnaires Les inform ations financieres pro-

sur, a in si que I'E ta t, les d uites par la com ptabilite d'une
jtes et autres preteurs. societe sont utilisees par de nomb-
reux acteurs economiques.

CeStlf
c o m p Wfs dt e v nM Vexac
s co in ? ls ces acteurs
1image aussi ( es°rn d'avoir
comptes. Que possible

Les salaries p eu v en t eg alem en t

vouloir se faire une opinion sur la
continuite, la solidite economique
de leur employeur.
 T COMPTES DE LA NATION
A. GRAMMAIRE
L’opposition

O Completez librement les phrases suivantes.

1. La population mondiale a augmente alors q u (e )....................................................................

2 . Les inbgalites se sont accrues : les riches sont plus riches tandis que ............................

3 . Le PIB par habitant a cru rbgulibrement dans les villes. En revanche................................

4 . Malgre un endettement record, I’Etat a augmente ses depenses militaires au lieu d(e)

5 . Ces dernibres annbes, le pouvoir d’achat a stagne en Europe. Au contraire....................

6 . Linflation etait mal maitris6e dans le passb tandis qu(e) .....................................................

B. VOCABULAIRE
© .. . Completez le tableau avec les mots suivants :
enrichissem ent / inflation / croissance demographique / appauvrissement / croissance / deflation / depeuplement /
recession

Hausse Baisse

Prix

Population

PIB

Pouvoir d’achat enrichissem ent

© . . . Completez les phrases avec des mots ou groupes de mots qui se trouvent dans le tableau de I’exercice 2.
1. L e ....................................des manages augmentent regulibrement depuis plusieurs annbes.

2 . L e ....................................des matures premieres est orientb k la baisse.

3 . L a ....................................de cette ville s’blbve a deux millions d’habitants.
4 . Le gouvernement cherche des moyens pour relancer l a .....................................

5 . Le deficit public atteint 4 % d u .....................................

6 . En venant chercher du travail en ville, les jeunes participent a u ....................................des campagnes.

7. L’....................................entraTne une hausse des salaires, qui entrame une hausse des prix, etc.

6
O ••• Completez cet article sur la Finlande avec les mots suivants :
revenu par habitant / population / secteur des nouvelles technologies / taux d ’alphabdtisation / chomage / crois-
sance / taux d ’inflation

enviable a 3,2 %. L’econom ic

sur le ............................ (N o k i

premier employeur national).

La population est riche : le .......................... est de 28 000 euros. Les prix
n ’augmentent quasim ent pas le ........................... est de 0,4 %. L'educatio
e s t tres p e r fo r m a n te : le ........................ e st de 100 %. C e p en d a n t,
l e ..............................reste eleve il s'eleve a 8 % de la population active.

C. ECR ITUR E
Q ... Completez la fiche documentaire sur un pays de votre choix. Puls redigez un article presentant ce
pays en quelques chiffres.

F I C H E D O C U M E N T A I R E

Nom du pays : ......... PIB : (milliards)

Capitate : .................. PIB/habitant:
Population : ............. Croissance : .....
Esperance de vie : .. Inflation : .........
Taux de fec o n d ite : Chomage : .......
COMMERCE EXTERIEUR
A. GRAMMAIRE
L’indicatif et le subjonctif dans les propositions completives

O ••• Entourez la forme verbale appropriee.

1. Nous esp6rons que les droits de douane sur les produits agricoles |seront |soient [ bientot supprim6s.
2. Les syndicalistes r6clament que des mesures |sont |soient] prises pour lutter contre les delocalisations.
3 . II est clair que les quotas |sont |soient |une serieuse entrave a la liberte de circulation des marchandises.
4 . J ’ai appris que la Commission europ§enne |etait |ait ete] favorable a une augmentation des droits de douane
sur les produits textiles.
5 . J ’avais compris qu’il |etait |soifj protectionniste, mais k ce point !
6 . Je suis d’avis que nous ne |pourrons |puissions] pas redresser nos comptes exterieurs avant longtemps.
7. Je trouve dommage que nous n’l exportons |exportions |pas davantage en Asie.

© . Completez librement les phrases suivantes.

1. Je doute que les chiffres du commerce exterieur...... .............................................................................................................

2 . Certains craignent que la mondialisation ..........................................................................

3 . Les experts estiment q u e ..................................................................................................... .

4 . Le ministre du commerce ext6rieur a d6clar6 que .......................................................... .......................................................

5 . La plupart des gens s’imaginent que le libre-6change..................................................

B. VOCABULAIRE
© . . . Supprimez I’intrus.
1. invisibles - paiements - subventions - capitaux
2 . petrole - automobile - brevet - mobilier
3 . textile - transport - assurance - tourisme
4 . vendre - exporter - fournir - acheter
5 . rentrer - introduire - negocier - importer
6 . droit de douane - libre-6change - quota - formality

O Completez les phrases avec des mots ou groupes de mots de I’exercice 3.

1. Ce theatre regoit d e s ....................................de I’Etat.
2 . Le maire veut developper le s ....................................en commun de sa ville.
3 . Je vous conseille de prendre u n e ................................... contre le vol, c’est plus sur.
4 . Nos delais d e ....................................sont de 15 jours a compter de la reception de la facture.

5 . Pour creer votre entreprise, vous avez besoin d e ......................................

6 . Si vous achetez d’un pays k I’autre de I’UE, vous ne payez pas d e ......................................
C. LECTURE
© . Le texte suivant est extrait d’un ouvrage de Paul Bairoch, intitule Mythes et paradoxe de I’histoire
economique (Editions La Decouverte). Les paragraphes sont dans le desordre. Mettez-les dans I’ordre.

gyiyg^$gggg||i

□ En effet, I'apport essentiel de Hamilton est de mettre ^accent

sur I'idee que ^industrialisation n'est possible qu'a I'abri
d'une protection douaniere.

r if e * . • . ' M t i l U e r l e t e r m e d '« In d u s trie

|| semble avoir ete le Prem ^ dans les theories

□ dans I'enfance ». L'argum
^

r ,ntroduisit au premier plan

mercantilistes, mars Hamrlt
de la pensee economique.

O ••• Choisissez la phrase qui resume le mieux le texte de I’exercice 4.

En 1791, Hamilton redige un rapport sur les manufactures.
Le protectionnisme moderne est ne aux Etats-Unis.

Hamilton a ete ministre des finances de 1789 a 1795.

Le premier gouvernement americain etait protectionniste.

Les Etats-Unis sont favorables au libre-echange.

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