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Maurizio Vanetti
Université de Fribourg Ass. Carlo Bernasconi
Communication institutionnelle et
« Corporate Identity »
2. La communication institutionnelle
Dès mai 68, la CI s’est développée en Europe. L’entreprise doit dès lors
montrer qu’elle possède un système de valeurs sociales et humaines.
Dès les années 90, grâce à Internet, les entreprises ouvrent un dialogue
avec leurs « stakeholders » et la CI prend alors toute sa signification.
¾ le nom de l’entreprise
¾ la typographie
¾ le logotype (qui doit être décliné dans toutes les communications)
¾ les couleurs
¾ le design des produits
¾ les lieux et les bâtiments (points de vente, véhicules, stands
d’exposition)
¾ la présentation des collaborateurs (habillement, etc.)
¾ les communications (publications, publicité, « publishing », carte de
visite, formulaires, articles promotionnels)
Les relations publiques sont, sous toutes leurs formes, avec la publicité,
parmi les instruments essentiels de la communication institutionnelle.
Corporate Identity
Corporate Image
8. L’ « Identity Gap »
Une remarque doit être faite à propos des forces et des faiblesses. Dans
certains cas, on ne distingue pas clairement, de premier abord, si une
caractéristique doit être considérée comme étant une force ou plutôt
comme une faiblesse.
Forces et faiblesses
Atouts et freins**
Critiques exprimées ou
latentes
RP internes* RP externes
9. Annexes