Décoder et Improviser

Incident face à
un Incident Critique ou
Imprévu
 en quelques mots…

• Moment Crucial
• Moment de Tension
• Met en jeu la
relation
• Meten jeu la
communication
en quelques mots…

• Appelcompétences
relationnelles
• Appelà des capacités
d’improvisation
• Reposesur un
« habitus »
 Deux visions

Normative

Evenementielle

Daniel Faulx - Conception, gestion et évaluation des dispositifs de formation - notes de cours -Ulg
 Normative
L’incident est
''1. Ce qui incide, arrive, survient; 2. (...) 3. Circonstance
accidentelle; épisode.",

tandis que critique signifie

"4. Grave, dangereux. 5. Embarrassant, difficile, dangereux."

Ainsi, incident critique signifie

"une circonstance accidentelle embarrassante,

difficile et dangereuse. » (Feirreira, 1995)
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 Normative

Dans la recherche en contexte scolaire, l’incident critique

est généralement considéré comme

• un événement négatif,

• assimilé à une transgression, subie par le professeur,

• porteur de conflit, perturbant l’apprentissage

et auquel il faut apporter une régulation afin de repositionner

le dispositif initialement prévu.

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 Evenementielle

Toute situation, action, parole ou comportement

des participants qui a pour effet de modifier peu ou
prou la dynamique du groupe.

Il y a un incident critique à chaque fois que le

groupe a changé d'o rientation.

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 Evenementielle

L'animateur (ou le professeur) y fait face par une

intervention.

Il n'e st donc pas l'auteur du changement en cours,

mais il peut par son intervention, proposer une
direction à suivre. » (Simon, 1993)

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 Une approche « A-normative »
de l’incident critique
• L’incident critique n’est pas nécessairement un événement
négatif.

• Il est, en outre, une occasion de progresser dans la conception du

dispositif

• Il aide à prendre conscience des processus sous-jacents qui se

jouent à ce moment.

• Il peut venir soit du formateur (rire, « gaffe », …), soit du formé

• C’est donc un acte de communication généralement inconscient ou

préconscient. Il n’arrive donc pas « par hasard ».
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 Une approche « A-normative » de
l’incident critique
L’hypothèse :

• toujours signifiant.

• donne « plusieurs chances », c’est-à-dire que si l’incident

critique n’est pas géré comme il l’aurait souhaité, celui-ci se
présente plusieurs fois jusqu’à ce que le formateur le décode

• phénomène présent en situation de formation, mais aussi en

entretien, en animation de groupe, en inter vention, et dans
toutes les relations humaines

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L’imprévu ou l’incident critique
pose donc

• Question éthique

• Question pédagogique

• Question de dynamique groupale

• Question de dynamique individuelle

• Question de sécurité

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Mais il y a pire que l’imprévu, ce sont les certitudes.
Daniel Pennac, « la petite marchande de prose »

Composition VII, 1913, Vassily Kandisky

 Individuellement
Remémorez-vous un incident critique survenu dans votre
classe.

Essayez de préciser la raison pour laquelle cet évènement vous

a marqué.

De quelle manière avez-vous réagi ?

 Individuellement (10 min)
Quelles sont pour vous les incidents les plus critiques et les
situations les plus embarrassantes ?

De quelle manière avez-vous l'habitude d'y faire face ?

Décrivez votre aptitude à l'improvisation en classe?

 En duo,
Echangez sur ces
propositions
Incidents critiques Réactions

• Un élève arrive en retard. Il entre sans mot dire, vous • Faire semblant de rien
regarde en souriant et s'installe à sa place.

• Un élève s'exclame : « De toute façon, l'école ça sert à

rien; tu te retrouves quand même sans travail après, alors • Appeler l'éducateur
! ».

• Deux élèves sont en train de se battre au milieu de la • Se faire respecter en

classe quand l'enseignant arrive. haussant la voix

• Dans une classe, un enseignant demande à un élève

perché de manière dangereuse de descendre. Réponse : « • Poser des questions
Pourquoi vous me commandez? Vous êtes une femme, j'ai
pas à vous obéir ».

• Un élève s'exclame : « Madame, c'est quoi ce truc? Moi,

j'comprends rien à vos histoires de courbes ! » Cela fait • Distribuer des
pourtant trois fois que l'enseignante a expliqué de quoi il retenues
s'agit.

• A la lecture d'un texte sur les droits de l'Homme, un débat • Faire de l'humour
enflammé s'enclenche.
Quelle serait votre
réaction?
 Constituer un modèle
d’analyse, un réservoir de
réactions
 Tenter une
Mise en mémoire première
(individuelle et collective) formulation

Identifier un
Choix Malaise
Emettre des
rationnel à hypothèses
postériori, ou (sources, contextes,
restrospectif adjuvants)

Synthétiser la
Evaluer les situation
pistes et imaginer (idéalement à plusieurs)
des variantes Imaginer des solutions
possibles et leur
conséquences
 Identifier, Décrire
Expliquer
Approche écologique

(contexte, ressources, contraintes, …)

 Interpréter
Emettre des hypothèses

Incident critique porte sur

Contenu ou Relation
 Improviser

Nier
Entamer le dialogue
Poser un écart éducatif
utiliser l’humour
…
Entrer dans un démarche
constructive

Décentration, prise de recul,

démarche réflexive…
 Joan Miro, L’escala de l’evasio

J'ai remarqué que tout ce qui arrive d'important à n'importe qui était
imprévu et imprévisible.
Emile-Auguste Chartier, dit Alain
Pour aller plus loin
• http://www.fltr.ucl.ac.be/FLTR/ROM/FOREO/improviser/problematique.html

• de PERETTI, A., LEGRAND, J.-A., BONIFACE, J. (1994). Techniques pour communiquer. Former, organiser pour enseigner,
Paris, Hachette éducation.

• PORCHER, L. (1987). « Ordre des occasions, ordre des raisons », dans Les cahiers du CRELEF, n°25, pp.45-56.

• Marion Boscus. Le traitement des imprevus auxquels des enseignants peuvent ^etre confrontes face a un groupe
heterogene, en classe de cycle 3, lors d'une seance de grammaire. Education. 2013. <dumas-00906754>