PROCESSUS POUR ELABORER UN CONTRAT

Faire l’annonce d’un bien sur les sites de ventes dans notre cas nous avons se loger, le bon coin.

Ces annonces permettent aux futurs locataire de prendre connaissances du bien et d’avoir les
informations nécessaire pour rentrer en contact avec le commercial qui s’occupe de la visite du bien

Une fois que le client est intéressé après la visite, la gérante lui envoi la listes des pièces à fournir
pour une étude de dossier.

Les pièces à fournir pour le candidat locataire et ses garants

I) Pieces d’identité ou passeport ou carte de séjour en cours de validité

II) Selon le statut
a) Si salarié : 3 dernières fiches de pai
b) Si gérant de société : Dernier bilan plus extrait kbis
c) Si auto entrepreneur : 3 dernières factures plus extrait kbis
d) Si retraité : justificatifs de la retraite

III) Dernier avis d’imposition

IV) Attestation employeur précisant que le candidat est en CDI hors période d’essai et pas en
préavis de licenciement, ou copie du contrat de travail.

V) RIB ( relevé d’identité bancaire)

VI) Dernière quittance de loyer ou taxe foncière ,si propriétaire.

 Gestions relationnelles et commerciales

Gestions relationnelles

Le marché de l’immobilier connaît un bel essor malgré la concurrence qui se fait de plus
en plus rude. Dans ce secteur où l’on compte aujourd’hui de nombreux professionnels, il
est primordial de se démarquer pour attirer davantage de clients. Si l’art de convaincre est
indispensable à l’agent immobilier, la qualité de l’accueil est aussi un excellent moyen
pour améliorer les relations clients. D’où l’importance d’avoir un service d’accueil qualifié,
répondant aux besoins spécifiques du secteur.

 un agent immobilier reste avant tout un commerçant de proximité et ce dernier est

amené à croiser chaque jour ses clients. Il se doit donc d’adapter ses services et de
répondre au mieux aux nouvelles exigences des consommateurs

L’apport de nouveaux services au niveau de relation client est ainsi une véritable valeur
ajoutée aux agences immobilières. En effet, ils permettent de changer l’image du secteur
de l’immobilier et de renforcer la notion de proximité. Toutes ces nouveautés permettent
ainsi d’accompagner au mieux le client dans la durée. Ce retour en force de la gestion
relation client dans l’immobilier est une énorme source de communication et de revenus
puisqu’ elle permet de générer de la recommandation et de la réassurance auprès des
futurs acheteurs.

Un agent immobilier bien qu’il soit commerçant n’est pas tout à fait un professionnel
comme les autres. Contrairement aux vendeurs de biens, il a la particularité de faire le
lien entre ceux qui proposent des biens immobiliers (vendeurs ou bailleurs) et ceux qui
souhaitent en acquérir un (acheteurs ou locataires).

Si la relation client dans l’immobilier joue un rôle majeur, c’est parce qu’elle permet aux
particuliers, désirant acheter ou louer un bien immobilier, d’aborder cette démarche avec
beaucoup plus de tranquillité de confiance vis à vis d’un marché dont il est difficile
d’appréhender le fonctionnement, les subtilités et les secrets.

Même à l’ère du numérique, alors que les particuliers peuvent dénicher quantité
d’informations en ligne et que de nombreuses plateformes numérique permettent
d’obtenir tout un tas d’informations, le contact humain d’un professionnel aguerri reste le
meilleur moyen de guider ses clients immobiliers et de les rassurer dans leur parcours.

La gestion de la relation client est devenue un enjeu stratégique pour tous les
professionnels. Le secteur de l’immobilier n’est pas épargné par ce constat , il se situe
même en tête de proue compte tenu de l’importance qu’occupe le projet de vente ou
d’achat d’un bien dans une vie. Il est donc essentiel, pour tout agent immobilier de mettre
en œuvre une stratégie efficace pour gérer au mieux la relation avec ses clients !

Proposer un service flexible et des horaires étendus

Le quotidien d’un agent immobilier est souvent partagé entre les différents rendez-vous
organisés avec les clients et les prospects.

Ce professionnel passe généralement son temps à organiser des visites de biens en

location ou à la vente. Il s’occupe également d’établir les différents contrats (location,
vente, prévente) au sein de l’agence immobilière. Il lui arrive même de partir à la
rencontre de prospects pour discuter au préalable des critères de recherche d’un bien.

Gestion commerciales

A Mettre en place une stratégie marketing de qualité

Dans le secteur de l’immobilier comme dans tous les domaines du commerce,

la satisfaction client est essentielle. Le marketing immobilier consiste non seulement à
convaincre le client de réaliser un achat mais il veille également à satisfaire les besoins
du client en amont de la prospection jusqu’à la finalisation de l’opération. Dans chaque
étape, le client doit être rassuré, afin d’instaurer une relation de confiance et lui fournir
une expérience-client positive qu’il n’oubliera pas.

Il faut être à l’écoute de ses attentes, placer le client au centre et lui offrir un suivi
personnalisé. De ce fait, un suivi des relations clients s’impose pour améliorer le
relationnel client dans l’immobilier. Pour cela, un service de gestion de la relation client
est une alternative envisageable. Grâce à un service-client dédié, l’agence immobilière
favorise la fidélisation client au travers un accueil téléphonique immobilier de qualité
ou d’enquêtes de satisfaction des clients.

B Se rapprocher des clients les plus fidèles pour les transformer en ambassadeurs
L’immobilier est un secteur d’activité très prometteur où la meilleure publicité est
généralement faite par les clients satisfaits. Grâce à des logiciels innovants et de
nombreuses plateformes web, il est aujourd’hui devenu très facile d’identifier les
promoteurs. Au travers des recommandations réalisées sur les réseaux sociaux, forums
et autres plateformes dédiées, les clients les plus fidèles constituent des atouts
indéniables pour promouvoir une activité immobilière.

En moyenne, 1 client satisfait ramène 9 prospects (nouveaux clients potentiels) qui n’ont
pas nécessairement eu besoin de publicité officielle. À l’occasion, ces clients qui
font gratuitement de la fidélisation client agence immobilière (ou un agent immobilier)
en particulier méritent des récompenses. Il est même d’usage de les intégrer dans un
programme « Ambassadeurs » pour fidélisation client en immobilier. Pour cela, il existe
plusieurs systèmes efficaces dont le parrainage, les invitations à des événements privés
ou encore les bons de réductions sur les services de l’agence.
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totalité de la comptabilité et administration de votre immeuble dans toute la
FRANCE.

PROPRIÉ T AIRE S BAIL L E URS

Nous sommes à l'écoute de vos projet et investissement immobiliers. Dans
vos intérêts, nous réalisons la mise en relation avec un fiscaliste pour
optimiser votre patrimoine et réduire votre imposition. Au travers du mandat
de gestion nous réalisons :

 Les saisies et paiements des factures de l'immeuble

 Les répartitions des charges communes par millièmes ou surfaces
habitables
 Le paiement des factures (adhésion, entretien, eau, électricité,
chauffage)
 Les devis et paiement des travaux
 La répartition des charges de l'immeuble entre propriétaire et locataire

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