Chapitre 1 Introduction Au Marketing Digital

Marketing digital
M.MOUSSIS MOHAMMED
Plan:
Chapitre I: Introduction au marketing digital

Chapitre II: Le marketing traditionnel et le marketing digital
Chapitre III: L’inbound Marketing
Chapitre IV: Le display
Chapitre V: Le référencement
Chapitre VI: L’email marketing
Chapitre VII: Concevoir un site web
Chapitre VIII: Mesurer l’efficacité et la performance
Chapitre IX: Google Ads
Chapitre X: Meta Ads (Facebook, instagram, whatsapp)
Marketing digital | M. Moussis Mohammed

Chapitre I:
Introduction au marketing digital

Introduction
« Je suis confus là, toutes

L’usage d’Internet et des autres technologies numériques à
ces appellations pour
des fins commerciales a donné naissance à de nombreux désigner la même chose?
termes.
C’est quoi finalement le
Celui de « marketing digital » est lui-même assez récent. marketing digital »
Dans le passé, on désignait ces pratiques sous les noms de

« e-marketing », « Internet marketing » ou encore
« webmarketing »…

Définition
On peut définir le marketing digital comme l’atteinte d’objectifs

propres au marketing (image, notoriété, préférence, engagement
des clients, taux de rétention, ventes ou part de marché, etc.)
grâce à l’usage de technologies numériques.
Ces technologies comprennent les ordinateurs, les tablettes, les

téléphones mobiles

Définition
En pratique, le marketing digital suppose de gérer la présence de l’organisation sur

l’ensemble des médias et des plateformes en ligne (sites Web, moteurs de recherche,
réseaux sociaux, applications mobiles, e-mails, etc.).

Objectifs
• Faire connaître le produit auprès du public ;

• Faire aimer le produit ;
• Recrutement de nouveaux clients;
• Fidéliser la clientèle actuelle ;
• Développer l’e-réputation d’une entreprise ;
• Le recrutement de talents (aspect RH) ;
Quels sont les médias à utiliser pour atteindre ces objectifs ?

Les types de médias

Afin de développer une stratégie digitale, on

distingue communément trois types de médias :
Les médias achetés (paid) ;
Les médias détenus (owned) ;
Les médias gagnés (earned).

Les médias achetés (Paid) Les médias détenus (Owned) Les médias gagnés (Earned)
Ces médias sont achetés au sens où l’organisation doit investir

des sommes parfois importantes pour être visible : présence sur
les moteurs de recherche, (SEA, ou Search Engine Advertising),
diffusion de bannières publicitaires en ligne (display)…

On note que ce type de média se

rapproche des médias traditionnels
(presse, radio, télévision, etc.) au sens où
les organisations paient pour être visibles
par leur audience.

Ces médias sont possédés dans le sens où l’entreprise en est

(plus ou moins) propriétaire. Dans cette catégorie de médias, on
retrouve les sites Web, les blogs, les newsletters, les applications
mobiles, etc. Les espaces maîtrisés par la marque sur les réseaux
sociaux sont compris dans cette catégorie (par exemple, une
page Facebook ou un compte Twitter), si ces réseaux sociaux
gardent un fort contrôle sur les contenus qui y sont partagés.


Les réseaux sociaux de la

marque Zara

Earned Media désigne la visibilité dont bénéficie gratuitement

une marque. Elle est assurée par des tiers (utilisateurs,
consommateurs ou influenceurs) sur des supports et dans des
formats que la marque ne contrôle pas. On parle d'une
exposition « gagnée » (earned), en opposition à la visibilité «
achetée » (paid), et aux supports possédés par la marque
(owned).


Les trois types de médias expliqués dans les slides

précédents, servent à assurer la présence de l’entreprise sur
internet.
Cette présence peut prendre plusieurs formes:

• Réaliser des transactions ;
• Délivrer des services ;
• Diffuser des informations ;
• Développer les marques ;
• Tisser des relations.

Les différents types de présence en ligne

Réaliser des transactions La présence en ligne permet de déclencher des ventes sur le média digital.
On pense notamment aux sites marchands, mais également aux applications
Délivrer des services mobiles ou aux réseaux sociaux permettant de réaliser un devis en ligne.
Diffuser des informations
Développer les marques
Tisser des relations

La présence en ligne soutient également les canaux hors ligne, en apportant des
Réaliser des transactions
informations ou des services.
Délivrer des services Cette modalité de présence en ligne est notamment adoptée dans les secteurs du
commerce (distributeurs traditionnels ou distributeurs exclusivement en ligne,
pure players) et du tourisme.

Réaliser des transactions La présence en ligne est destinée à soutenir les ventes dans les canaux
traditionnels et à accompagner le client avant et après l’achat, en lui fournissant
des informations et des services liés aux caractéristiques de l’offre et à son usage.
Délivrer des services
Les produits/services principaux ne sont pas disponibles à l’achat, mais des
services complémentaires peuvent en revanche l’être.
Exemple: Vendre une machine en offline et la formation (qui permet la prise en
Développer les marques main) en ligne.

Réaliser des transactions La présence en ligne est essentiellement destinée à diffuser des informations
sur l’entreprise, ses marques, ses produits et ses services, ou encore des
conseils pour le client (inbound marketing)…dans une optique de « portail »
(c’est-à-dire en créant des liens avec d’autres supports digitaux). Ce type de
présence peut générer des revenus publicitaires (Youtube par exemple).
Exemple: Une entreprise qui vend la « whey proteine », peut proposer aux
visiteurs de son site internet des articles parlant des régimes alimentaires, des
Tisser des relations bienfaits de la whey, des exercices de musculation…

Réaliser des transactions

Réaliser des transactions Les produits/services ne sont pas disponibles à l’achat. Cette modalité de
présence en ligne est notamment adoptée dans l’industrie des produits de grande
Délivrer des services consommation, des biens d’équipement comme l’automobile.
L’objectif étant de faire connaître la marque auprès du public (notoriété),
entretenir une bonne image…

Réaliser des transactions Cette modalité de présence en ligne se focalise sur le développement des
relations entre la marque et les clients, ou entre les clients.
Ceux-ci se voient proposer de poster des commentaires ou des suggestions, de
noter ou de taguer des contenus.

Les cinq leviers du marketing digital

Une stratégie de marketing digital doit utiliser et combiner cinq leviers digitaux pour l’atteinte de ses objectifs.
Référencement Référencement Publicité en ligne Marketing sur les

Emailing
naturel (SEO) payant (SEA) (Display) réseaux sociaux


Emailing
l’annonceur réalise un certain nombre d’actions sur son site

Internet, de manière à ce que celui-ci apparaisse « naturellement »
dans les résultats d’un moteur de recherche, c’est-à-dire sans que
cet annonceur n’ait payé pour cela.
La popularité du site, ainsi que le renouvellement régulier de son
contenu, sont, entre autres, des facteurs clés pour un bon
référencement naturel.


Emailing
l’annonceur rémunère un moteur de recherche

comme Google ou Bing pour que son message
publicitaire soit visible par l’internaute qui a effectué
une recherche en ligne. Il permet, moyennant
finance, de générer du trafic rapidement vers son site
Internet.



Emailing
Sous différentes formes (bannières, boutons, mais aussi

vidéos), elles sont très présentes, et parfois jugées intrusives
par les internautes.
Comme les annonces SEA, elles sont cliquables, ce qui
permet à l’annonceur de mesurer leur impact en temps réel.


Emailing
L’intérêt des campagnes e-mailing est de générer un trafic de

qualité, car en ciblant vos futurs clients, vous parviendrez à
promouvoir de manière stratégique votre activité.
Il vous suffira de construire une bonne base de données,
de rédiger un contenu attractif et de personnaliser vos mails.


Emailing
SMO (Social Media Optimization): Il s’agit de développer sa

présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,
Snapchat, LinkedIn…) en s’appuyant sur le phénomène de
bouche-à-oreille (viralité).
Il s’agit aussi d’agir et de surveiller les commentaires des
internautes sur les différents réseaux sociaux, pour y répondre le
cas échéant. On parle alors de community management et de
gestion de la réputation.

Points à retenir
Le marketing digital vise l’atteinte des objectifs du marketing grâce à l’usage
d’Internet et des technologies numériques. Il ne remet pas en cause les principes
1 fondamentaux du marketing tels que segmentation, ciblage et positionnement,
mais prend en compte le développement massif des nouveaux usages
numériques par les individus et celui des nouvelles technologies.

Points à retenir
Internet est devenu le média le plus populaire partout dans le monde, et toutes
les organisations se doivent d’y construire une présence cohérente sur les
2 différents types de médias : « possédé » (ex. : site corporate), « acheté » (ex. :
annonces payantes Adwords) ou « gagné » (ex. : blogueuse qui parle de votre
produit).

Merci

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On note que ce type de média se

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Les réseaux sociaux de la

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Cette présence peut prendre plusieurs formes:

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Tisser des relations

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Tisser des relations

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Diffuser des informations

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Référencement Référencement Publicité en ligne Marketing sur les

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