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Gestion et pilotage
Les relations sociales dans l’entreprise
Les clés du dialogue social
MODULE 1
Intervenant(s)
Co-animation entre un expert du
Développer sa compréhension des relations sociales
domaine et un institutionnel en charge
des ressources humaines
OBJECTIFS
• Maîtriser le cadre juridique des relations
sociales
• Animer et gérer le dialogue social au sein
de son organisme et de son équipe
• Préparer, conduire et réussir une
négociation sociale
• Maintenir l’équilibre social
• Échanges de pratiques
• Des séquences ilmées
MODULE 2
Gestion et prévention des risques et des conlits sociaux
OBJECTIFS
• Détecter les tensions sociales et conflits
naissants
• Préparer une méthode d’analyse et d’aide
à la décision
• Mettre en place les mesures préventives
pour limiter les risques
• Gérer les différentes phases d’un conflit
• Intégrer le management de proximité aux
relations sociales
• Gérer la communication dans la gestion
de conflits
CONTENU
Relations sociales et les différentes instances
· Mieux appréhender les acteurs sociaux internes
et externes (délégués du personnel, le comité
d’entreprise, le rôle des syndicats)
· Intégrer au quotidien le rôle de chacun, les enjeux
et stratégies
· Identifier les leviers d’actions
· Évaluer les droits et devoirs des instances
· Définir les règles de fonctionnement
· Diagnostiquer les rapports de force
· Définir le rôle du manager avec les représentants
du personnel
· Animer le réseau des délégués du personnel
CONTENU
L’évolution des relations sociales
· Les différentes formes de conflits sociaux et les acteurs
· Anticiper et gérer les tensions
· Agir sur les évènements pour désamorcer le risque
de conflits
· Construire des indicateurs
· Analyser les revendications
· Identifier les sources de conflits
La gestion des conlits sociaux
· Repérer les causes réelles
· Définir l’aspect général d’un conflit
· Préparer une grille d’analyse et de méthode de prises
de décision rationnelle dans une période conflictuelle
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Gestion et pilotage

Relations sociales et les accords collectifs · Optimiser les éléments de la négociation stratégique
de travail · Mener les concertations, les méthodes de négociation
· Réunir les conditions de fond et forme des accords collectifs · Développer la réactivité face aux situations difficiles
· Respecter l’obligation de négocier et tendues
· Déterminer l’applicabilité des accords collectifs · Prévoir un plan de secours
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La négociation sociale Relations sociales et management
· Identifier les enjeux de la négociation sociale · Conduire une négociation efficace 6 jours (3+3)
· Identifier les différents accords à négocier · Travailler son positionnement Session 1
· Définir les objectifs de la négociation · Développer l’ouverture face à interlocuteur Module 1 : du 13 au 15 mai 2014
· Déterminer les limites et les points négociables · Pratiquer une écoute active Module 2 : du 17 au 19 juin 2014
· Maîtriser les arguments, les enjeux et les intérêts · Connaître les clés de la négociation Réf : FPNF03F401
· Approfondir toutes les étapes d’un accord : · Décoder les signaux faibles Session 2
de la préparation à la conclusion · Comprendre les enjeux Module 1 : du 16 au 18 septembre 2014
· Préparer sa négociation · Valider les accords et en assurer la diffusion en interne Module 2 : du 21 au 23 octobre 2014
Réf : FPNF03F402
Lieu : Saint-Étienne
Prix d’un module : 1 341 €
Prix de deux modules : 2 682 €

Responsable projet :
Florence Beneventi
Assistante formation :
Hassina Kadri
Préparer et gérer l’après conlit L’environnement et la gestion 04 77 81 15 35
· Prévoir la mise en œuvre des mesures négociées de la communication pendant un conlit hassina.kadri@en3s.fr
· Maîtriser la négociation pendant un conflit · Appréhender les principes de base
· Préparer, animer et gérer les différentes phases · Définir la communication interne :
· Construire des compromis comment et qui informer ?
· Remobiliser les cadres · Appliquer les règles d’un discours cohérent
· Connaitre les grands principes de communication avec
les partenaires
· Identifier le rôle de la presse et des médias