Compétences, talents, potentiels: faire le point !

Compétences, talents, potentiels: faire le point !

Résumé
Les définitions, conseils et exercices qui suivent ont pour objectif de vous apporter une meilleure
connaissance de vous-même sur le plan professionnel.

L’important est au final que vous puissiez cerner votre potentiel et ce que vous avez envie de
préserver et mettre en avant dans votre poste à venir.

Sommaire

 Introduction

 1. Différencier savoir, savoir faire et savoir être

 1.a. Faites la différence dans tous les sens du terme !
 1.b. Zoom sur « le savoir »
 1.c. Zoom sur « le savoir faire »
 1.d. Zoom sur « le savoir être »

 2. Mettre en pratique
 2.a. Identifiez vos expériences
 2.b. Formulez vos compétences, c’est à vous!
 2.c. Quelques points à checker

 3. Conclusion

Ce document est la propriété d’AddViseo (éd. AKSIS)

Compétences, talents, potentiels: faire le point !

Introduction
Afin de réfléchir à son orientation professionnelle, il est important de prendre connaissance de ses
acquis.
«Quels sont les savoirs que je détiens et parmi eux ceux je souhaite garder dans mon futur poste ?
Est-ce que je pourrais accéder au poste que je convoite grâce à des compétences acquises auparavant ?»

Mieux connaitre, formuler et mettre en avant ses compétences…, c’est détecter ses points forts et les
valoriser efficacement.

Plusieurs étapes pour réussir :

- Comprendre la notion de compétence et ses différents types,
- Identifier vos qualités professionnelles,
- Inventorier toutes vos compétences,
- Identifier vos atouts appelés aussi « plus values ».

Tout explorer, ne rien laisser de côté

A partir des missions et tâches que vous avez pu réaliser, il s’agit de prendre conscience de ce que vous
avez appris, d’approfondir les compétences développées ou simplement appliquées.
Car les compétences se trouvent partout… au sein de vos expériences professionnelles bien sûr mais
aussi à travers votre formation et… vos loisirs !
Découvrez en vous des ressources inattendues, des compétences dont vous n’aviez pas conscience
auparavant. Vous serez alors capable d’évaluer votre potentiel et de repérer les points que vous
souhaitez exploiter. Vous saurez aussi mettre en avant vos acquis.

L’objectif final est d’avoir une bonne vision sur ce dont vous êtes capable et sur ce que vous avez envie
de préserver dans votre emploi à venir.

Quel que soit votre parcours professionnel, VOUS avez des connaissances, des
qualités et… des compétences à valoriser et exploiter ! Pour cela, suivez le Guide…

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Différencier savoir, savoir-faire et savoir être

Avant de vous demander quel métier vous pourriez exercer, vous avez tout intérêt à prendre le
temps de repérer vos compétences.

Qu’est-ce qu’une compétence ?

- C’est «ce que je mets en oeuvre au quotidien pour réussir une activité» (Chauvet)
- «Un savoir-agir responsable et validé dans un contexte professionnel.» (Le Boterf) … ou
extra-professionnel
- Elle permet d'exercer efficacement une activité considérée généralement comme complexe.

Les compétences regroupent les savoirs, les savoirs faire et les savoirs être acquis au fur et à
mesure de son parcours professionnel ou personnel.

Apprenez tout d’abord à discerner ces 3 termes.

 1.a. Faites la différence, dans tous les sens du terme!

Tout d’abord, il convient de distinguer :

 Le savoir : c’est la « théorie », la connaissance.

« Ce que je connais d’un domaine particulier, d’un secteur d’activité, d’un métier, d’un type
d’entreprise spécifique (par exemple : le fonctionnement des achats dans la grande distribution ;
la méthode XX dans l’industrie métallurgique). «
Mais aussi : « ce que j’ai appris en suivant une formation, en validant un diplôme.»

 Le savoir-faire : ce sont les compétences pratiques.

« Ce que je sais faire quand j’exerce un métier.
Les missions que j’ai mis en œuvre en milieu professionnel. »

 Le savoir-être : ce sont vos « comportements », les compétences sociales.

« Ce que je suis au travail. Comment je me comporte. Comment je réagis par rapport aux autres
ou à des situations, évènements.»

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 1.b. Zoom sur « Le Savoir »

Exemple : Vous avez validé un BTS comptabilité, ou vous avez exercé dans ce domaine. Vous avez donc
acquis des connaissances.

Posez-vous les questions suivantes : Qu’est-ce que je sais ? Quelles techniques ai-je acquis en BTS / sur
le poste d’assistant comptable ?

Réfléchissez aux différentes matières apprises ou mobilisées : l’économie, le contrôle et traitement

comptable des opérations commerciales, la gestion des obligations fiscales etc.

Pour les exprimer, pensez à utiliser des verbes que nous appellerons POSITIFS :
« j’ai acquis…, j’ai appris…, je connais... je sais… »

Mieux « connaître ses connaissances » permet :

- De recenser son savoir de façon claire et organisée
- De valoriser ses études et formations
- D’évoquer ses connaissances théoriques
- D’identifier des savoirs transférables sur d’autres métiers

 Pensez aux langues étrangères et à l’informatique.

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 1.c Zoom sur « Le Savoir-faire »

Exemple : Vous avez eu une expérience de Vendeur-Préparateur(-trice ) dans une boulangerie de chaîne.

Posez-vous les questions suivantes : En quoi étais-je opérationnel(le) pour faire mon travail ?

Souvent, le savoir-faire correspond à une compétence dite « technique » c’est à dire spécifique, liée au
secteur d’activité et au métier.

Réfléchissez à ce que vous faisiez une fois arrivé(e) sur le lieu de travail : la préparation, mise en rayon,
l’accueil, l’encaissement, etc. Par exemple : vous avez assuré la mise en rayon ? C’était l’une de vos activités.
Quelles compétences avez-vous mobilisé pour la réussir dans le contexte de cette entreprise ?

Utilisez des verbes ACTIFS (éviter « être »…):

« Tenir impeccablement propres les rayons ; Assurer au fil de la journée le réassortiment ; Repérer et signaler
les besoins en production ; etc. »

Mieux identifier ses savoir-faire permet :

- De constater sa polyvalence
- De valoriser ses expériences
- De transférer ses acquis sur d’autres métiers

 Vous avez une expérience de quelques mois dans un métier que vous ciblez : cela vous semble
difficile à prendre en compte ?

Et pourtant, une activité réalisée est une activité à valoriser !

 Vous souhaitez vous orienter dans un métier que vous n’avez jamais exercé ?

Vous mettrez en avant ce que l’on appelle les « compétences transversales » : celles qui, sorties
du cas particulier d’une expérience précise, peuvent être utilisées dans d’autres contextes.

Exemple : Comptable dans l’entreprise x, j’utilise les tableurs et traitement de texte informatique.
Je suis opérationnel(le) sur cette compétence pour un poste de Secrétaire de direction.

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 1.d Zoom sur le « Savoir-être »

Exemple : Votre poste intègre une dimension d’accueil du public.

Vous avez dû vous appuyer sur des compétences comportementales
et relationnelles, en lien avec vos attitudes sur le lieu de travail.

Posez-vous les questions suivantes : Sur quels traits de caractère (qualités, voir + loin) je m’appuie
lorsque je travaille ? Quel est mon comportement en poste ? Qu’est-ce que je suis capable de
démontrer sur ces aspects ?

Réfléchissez aux situations rencontrées : le contact avec le public, les situations d’urgence etc.
Pour les exprimer, pensez à utiliser des verbes que nous qualifierons de CONCRETS :

« Accueillir avec le sourire, Ecouter la demande, Reformuler avec patience, Maintenir une relation de
qualité en cas d’incompréhension, etc. »

Mieux connaître ses savoir-être permet :

- De rapprocher votre comportement de ce qui est attendu d’un métier
- De valoriser votre attitude et vos compétences comportementales par rapport à une fonction
- De mieux vous connaitre

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2. Mettre en pratique
Vous devez maintenant recenser vos propres compétences. Pour cela, vous pouvez utiliser
« L’inventaire de vos compétences » présenté ci-dessous. Voici comment le compléter.

 2.a. Identifiez les activités réalisées lors de vos expériences

Les activités correspondent à ce que vous étiez en charge de faire. C’est en découpant ce que vous
réalisiez concrètement que vous pourrez repérer les compétences que vous avez dû mobiliser.

-> Nommez la fonction. Il peut s’agir de plusieurs postes, où vous exerciez la même fonction ; vous
pouvez aussi choisir de compléter une fiche par poste, comme vous l’aviez peut-être fait pour les
satisfactions/insatisfactions.

-> Listez vos activités : imaginez que vous deviez décrire votre travail à quelqu’un qui n’a aucune idée de
ce que cela peut être. Apportez des précisions quant au contexte. Puis retracez les résultats obtenus.

Complétez une fiche par fonction ou par poste. Pensez aussi bien à vos expériences en tant que salarié
qu’en indépendant, mais aussi aux stages, aux missions intérim, aux jobs, loisirs ou bénévolat !

Démonstration ci-dessous avec des exemples en vert.

EXEMPLE
Fonction(s) occupée(s) : ASSISTANTE POLYVALENTE Contexte : Pme 25 personnes
dont 3 « administratifs », site de
production chimique
1 - MES ACTIVITES
Activités principales : Contexte :
- J’accueillais la clientèle sur site - Avec des clients européens
- Je répondais au téléphone et redirigeais les appels, fidélisés (3 visites sur site /an
- Je traitais le courrier du matin ; en anglais)
- Je saisissais les factures sur le logiciel Sagg 3 pme, - Standard 12 lignes
- (…) - Répartition courrier par
bannettes
- Environ 60 factures/mois
Résultat(s) obtenu(s) : - Enquête menée dans le cadre
du suivi Iso en 2011
- Satisfaction des clients lors de l’accueil téléphonique - Facturation malgré des
- Taux de retour facturation proche de 0 problèmes d’imputation des
- Evolution de poste au bout de deux ans : responsabilité de la commandes
saisie comptable (encadrement 1 personne) - Evolution de poste accordée
par la directrice générale à
ma demande

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 2.b. Formulez vos compétences : c’est à vous!

Pour chaque fonction, répertoriez maintenant vos compétences en utilisant des verbes d’action.

Inspirez-vous de ces verbes d’action, pour repérer et exprimer vos compétences :

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive.

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Compléter la partie Compétences pour chaque fonction ou poste que vous avez détaillé, sur l’outil
« L’inventaire de vos compétences ».

2 - MES COMPETENCES : EXEMPLE

Savoirs Contexte :
- Appréhender les concepts de l’économie d’entreprise Des bases acquises en BTS
(BTS Assistante de Gestion PME PMI) Assistante de Gestion PME
- Citer les bases du droit commercial et utiliser un outil de PMI
recherche juridique si besoin
- Utiliser les fonctionnalités du logiciel de gestion comptable Pour une paye mono-
(Sage) dont la paye convention collective
- Maîtriser Word sur le publipostage, la mise en forme de texte Pour des courriers et
rapports

Savoirs Faire
- Représenter l’entreprise, Etc.
- Apporter une image positive de l’entreprise
- Accueillir les clients au téléphone et analyser leur demande
- Transmettre les appels téléphoniques,
- Distribuer le courrier aux différents services concernés,
- (….)

Savoir être
- Gérer les priorités,
- Travailler dans l’urgence,
- Maitriser son stress,
- Rester concentrée

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Vous manquez d’inspiration ?

Pas de panique.
Il existe des solutions !

Votre plan B :

Remplacer les termes utilisés

Au lieu de « savoir-faire », pensez « Compétences techniques » (spécifiques au métier)

Exemples :
• Métiers de communication: Traduire et concevoir des flyers, des affiches
• Métiers d’Ingénierie: Conduire un projet d’ingénierie électronique
• Métiers de laboratoire: Identifier et quantifier un composé chimique
• Métiers juridiques: Développer une stratégie juridique en vue d’une plaidoirie
Au lieu de « savoir-être », pensez « Compétences sociales »
Exemples :
• Appliquer le principe de confidentialité
• Partager l’information
• Déléguer des tâches
• Motiver une équipe

Votre plan C :

A partir de ce que vous avez pu formaliser, consulter les fiches métiers du ROME (répertoire opérationnel
des métiers) de Pôle Emploi, celles du CIDJ, de l’Onisep ou d’un site spécialisé sur votre secteur
professionnel.
Il est conseillé de ne recourir à cette solution que dans un second temps, une fois que vous avez construit
une première liste.

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 2.c. Quelques points à checker

Qu’en est-il de vos loisirs ?

Petite vérification : avez-vous identifié et inclus dans votre inventaire les compétences acquises en dehors de
votre vie professionnelle ?

Les centres d’intérêts sont souvent sources de compétences complémentaires et donnent une idée plus large de
votre profil. C’est la raison pour laquelle nous vous proposons d’y réfléchir... si ce n’est déjà fait.

Mes activités extra professionnelles

- Quelles sont-elles ?
exemple : Course à pied, Mots Fléchés, Voyages en Europe

Mes connaissances et savoir–faire acquis

Ces activités vous ont permis d’acquérir des connaissances, savoir-faire et des savoirs être.
Quels sont-ils ?

Exemple : Course à pied: être endurant, résister à la douleur, volonté d’aller au bout, organiser son
planning // Mots fléchés: rester concentré, analyser différentes possibilités, savoir anticiper , être
ouvert à de nouveaux mots // Voyages: être ouvert à la nouveauté et aux cultures du monde,
organiser un calendrier avec des étapes, utiliser les moyens de recherche collaboratifs d’internet…

Complétez la liste de vos compétences pour tenir compte de ces données.

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Comment se portent vos atouts ?

Avez-vous formulé les choses de façon positive ? Retrouve-t-on vos atouts dans votre liste de compétences ?

Vous avez besoin de connaître vos points forts, vos qualités sur le plan professionnel. Choisissez dans cette
liste de qualités les 5 qui vous représentent le mieux. Puis vérifiez qu’elles sont représentées dans votre liste
de compétences : si ce n’est pas le cas, retrouvez pour chacune une expérience, un résultat, une situation qui
« prouve » concrètement cette qualité et complétez la liste de vos compétences.

A l’aise Conscient de la qualité Honnête Respectueux des

consignes
Humain
Accrocheur Coopératif
Responsable
Imaginatif
Adaptable Courageux Rigoureux
Innovateur
Aimable Créatif Sens de l’urgence
Loyal
Sens pratique
Ambitieux Critique Méthodique
Sens du service
Curieux Moderne
Assidu
Sensible
Décideur Modeste
Authentique Sérieux
Diplomate Objectif
Autonome Sociable
Direct Observateur
Bon contact Soigneux
Discret Ordonné
Souple
Bon sens Dynamique Organisé
Sympathique
Ecoute Original
Bonne présentation
Tenace
Endurant Ouvert aux autres
Bonne résistance au stress Travailleur
Energique Patient
Calme Va jusqu’au bout des
Enthousiaste Persévérant
choses
Compétiteur Entreprenant Précis
Vendeur
Conciliant Esprit d’équipe Prend l’initiative
…..
Exigeant Professionnel
Concret …..
Fonceur Prudent
Consciencieux
Franc Rapide dans l’action

Goût du risque Réaliste

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