GESTION DE PROJET

1 Mme. Chaimae SAADI

QU’EST CE QU’UN PROJET ?

 Projet = But que l’on se propose d’atteindre,

limité dans le temps

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QU’EST CE QU’UN PROJET ?

 On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre

afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés
(date de début et date de fin).

 Le projet mobilise des ressources identifiées (humaines et

matérielles) durant sa réalisation, celui-ci possède
également un coût et fait donc l'objet d'une budgétisation
de moyens.

 On appelle « livrables » les résultats attendus du projet.

 Un projet est en général unique et non répétitif dans

l'organisation 3
QU’EST CE QU’UN PROJET ?

 Exemples :

 Construction d’une gare TGV

 Organisation d’un concert
 Mise au point d’un nouvel algorithme
 Lancement d’une nouvelle gamme de yaourts
 Développement d’un logiciel
 …

4
QU’EST CE QUE LA GESTION PROJET ?

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SCHÉMA D’UN PROJET

6
LES QUESTIONS À SE POSER

7
LES CONTRAINTES D’UN PROJET

8
LES INTERVENANTS DANS UN PROJET

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 MAÎTRE D’OUVRAGE(MOA)

 Le maître d’ouvrage :
 Personne physique (ou le plus souvent une personne
morale), qui sera propriétaire de l’ouvrage. C’est le
représentant du client, de l’utilisateur.
 Le maître d’ouvrage fixe:
 Les objectifs,

 L’enveloppe budgétaire,

 Les délais souhaités pour le projet dans le cadre d’un

contrat.
 C’est lui qui paie pour posséder le produit.
 C’est le client du maître d’œuvre.

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 MAÎTRE D’OUVRAGE

 Responsable du respect des objectifs, des délais et

des coûts globaux

 Assure la définition des besoins, les spécifications et

exigences;

 Assure la recette fonctionnelle et les performances

techniques;

 Met en place l’exploitation et gère le changement;

 En relation permanente avec le maître d'œuvre;

 Assure l'utilisation du produit, service.

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 MAÎTRE D'ŒUVRE(MOE)

 Sont rôle est :

 Organise la réalisation;

 Choisit et met en œuvre la configuration technique;

 Réalise les fonctionnalités, fabrique les produits ou

services selon les spécifications, exigences établies;

 Coordonne la réalisation et les ressources;

 Contrôle le résultat et livre le produit spécifié;

 Il est en relation permanente avec le maître

d'ouvrage.
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 MAÎTRE D’OUVRAGE & MAÎTRE D’OEUVRE

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DÉVELOPPEMENT D’UN SYSTÈME MOA/MOE EN
INFORMATIQUE

 La maîtrise d’ouvrage
– Entité responsable de l’expression du besoin
– Souvent non informaticien
– Besoin réel / budget
Possibilité de maîtrise d’ouvrage déléguée
 La maîtrise d’oeuvre

– Entité responsable de la concrétisation de l’idée

en outil informatique
– Pas de connaissance fonctionnelle
– Bons choix techniques, adéquation avec les
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besoins, performances…
EXEMPLE DE DÉVELOPPEMENT D’UN SYSTÈME MOA/MOE EN
INFORMATIQUE

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MOA/MOE
 Le maître d'ouvrage (MOA) est le commanditaire, le client. Il
connait le besoin métier mais ne sait pas réaliser le système.

 Le maître d'oeuvre (MOE) est le prestataire qui construit le

système sur le terrain.

 L'assitant à la maîtrise d'ouvrage (AMOA) est la personne à

laquelle le maître d'ouvrage a délégué une partie du travail
car il a une expertise permettant de traduire les besoins et
suivre le chantier pour son compte.

Par exemple, dans le batiment, le maître d'oeuvre (MOE) d'un

chantier est la personne qui dirige les équipes sur le terrain, le
chef de chantier. Le maître d'ouvrage (MOA) est le client qui a
commandé la construction. 16
DÉFINITIONS
 Ressources (resource) :
 humaines = personnes travaillant sur un projet à un instant
t, équipe projet.
 matérielles = outils , matériaux nécessaires à la réalisation du
projet

 Effort : équivalent à un coût (effort)

 temps passé par l’ensemble des ressources humaines sur le
projet = somme des temps passés par chaque personne.
Exprimé en homme/mois en homme/année

 Cahier des charges :

 document qui permet de formaliser avec précision le besoin du
demandeur

 Durée ou délai (duration, delay)

 différence entre date de fin et date de début du projet 17
DÉFINITIONS

 Tâche /Activité (task/activity):

 sous-partie d’un projet organisées selon une relation d’ordre
partiel (parallélisme, dépendance)
 responsabilité d’un membre de l’équipe projet (ou chef de
projet)

 Contraintes (constraints) :
 Propriété qui doit absolument être respectée : pour des raisons
de sécurité
 Exemple:(pas 2 avions en même temps au même endroit), à

cause de la loi, parce qu’on ne peut pas faire autrement (on

ne peut pas être à deux endroit à la fois en même temps)
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DÉFINITIONS

 Préférences (preferences):
 Propriété que l’on aimerait satisfaire, mais on peut ne pas le
faire (La sauvegarde pourrait être automatique)

 Livrable (deliverable) :
 Produit ou service remis formellement par un fournisseur à un
client.
 Doit respecter un protocole, défini par contrat entre le
fournisseur et le client : forme, contenu, échéancier de
réalisation, normes à respecter, procédures de livraison.

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 DÉFINITIONS
 Le chef de projet :
 C’est le responsable du projet et le garant des résultats,
 Il dirige le projet,
 Il dispose du pouvoir et des compétences nécessaires pour décider et
agir en toute indépendance conformément à la délégation d’autorité
que lui a reconnu sa hiérarchie.
 C’est l’interlocuteur privilégié du client.

 L’équipe projet : l’équipe opérationnelle

 Chaque équipier du projet est détaché de son service ou
temporairement mis à disposition.
 Chaque équipier du projet doit connaître la structure du projet et ce
que l’on attend de lui,
 Il exécute sa mission sous la responsabilité du chef de projet .
 Les intervenants extérieurs : Des sous traitants et experts
techniques, Ils reçoivent des commandes spécifiques de l’équipe
projet,

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LES DÉCOUPAGES D'UN PROJET

 Découpage temporel  Découpage opérationnel:

 Projets industriels activités
 faisabilité  métiers : fonctions à réaliser
 définition (exemple maçon, menuisier,
 conception etc.)
 réalisation prototype  répartition variable dans le
 industrialisation temps
 Projets informatiques
 modèle calqué sur le cycle
de vie du logiciel
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DÉCOUPAGE TEMPOREL

Pourquoi exécuter le travail

temporel?
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POURQUOI EXÉCUTER LE TRAVAIL PAR
PHASES? (DÉCOUPAGE TEMPOREL)

 Parce que diviser, c'est régner

 Permet de mettre l'accent sur les activités critiques

 Permet une meilleure concentration, des qualifications

appropriées

 Permet de mesurer la qualité et le contenu de chaque

phase

 Assure une meilleure visibilité de gestion

 Diminue les coûts et améliore productivité

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 Favorise la planification et le contrôle pas à pas
CYCLE DE VIE DU PROJET: APPROCHE PAR
PHASE

 Qu'est-ce que c'est?

 C'est la division de la totalité du travail en groupes
logiques de tâches ayant un rapport les unes avec les
autres, selon une organisation séquentielle

 Chaque phase doit

 Avoir des entrées identifiables
 Avoir un point final
 Avoir des objectifs explicites et tangibles
 Avoir des ressources identifiables
 Être planifiable séparément
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RAPPEL: MODÈLE LINÉAIRE: MODÈLE EN
CASCADE

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MODÈLE LINÉAIRE: MODÈLE EN V

26
MODÈLE ITÉRATIFS: MODÈLE EN SPIRALE

27
EX: CONSTRUCTION D’UNE MAISON
 Lancement ou conception:

 cette phase comprend la définition du projet, l'analyse

de sa rentabilité, l'identification des parties prenantes
et l'obtention des approbations appropriées.
 Lors de la phase de lancement de la construction de
votre maison
 Tests sur le sol
 Identification des exigences légales
 éventuelles interdictions en vigueur dans le quartier .

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EX: CONSTRUCTION D’UNE MAISON
 Lors de la phase de planification:
 vous dessinez les plans
 vous finalisez votre budget
 vous définissez une date d'emménagement.

 Exécution:
 réalisation concrète des tâches de la planification
 le béton est coulé
 les murs montés
 les fenêtres installées tâches.

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EX: CONSTRUCTION D’UNE MAISON

 contrôle et suivi:

 se déroule souvent en parallèle de l'exécution du projet.

 pendant que l'équipe travaille dur à la construction de
votre maison, vous passez sur le chantier pour garder
un œil sur l'avancement des travaux, les dépenses et le
calendrier
 se peut que vous deviez décider d'ajuster les plans
d'origine
 Vérifier les matériaux, le personnel, le budget, le temps..

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EX: CONSTRUCTION D’UNE MAISON
 clôture
 Votre maison est construite.
 Vous époussetez les moulures, finalisez la paperasserie
et vous emménagez
 En cas de client:
 Livrer le projet au client ou à l'équipe qui va l'utiliser
par la suite
 Mettre en ordre toute la documentation et les ressources
utilisées dans un emplacement centralisé (auquel vous
pourrez vous référer dans le futur si nécessaire)
 Réaliser un bilan du projet pour apprendre des réussites
et des difficultés rencontrées et améliorer le prochain
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LES 5 PHASES DE VIE DU PROJET

32
ETAPE DE L’ÉMERGENCE

Cette étape préliminaire de définition du projet se traduit

par l'émergence d'une idée :
 Volonté d'amélioration d'une situation existante
 Volonté de satisfaire un besoin nouveau.

Elle doit permettre de répondre aux questions :

 Quel est le besoin auquel doit satisfaire le produit final ?
 Quels sont les objectifs attendus ?

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ETAPE DE L’ÉMERGENCE

Une grande créativité des personnes est à ce stade

recherchée afin de :
 Favoriser l'innovation ;
 Faire émerger un maximum de propositions ;
 Ne pas raisonner en termes de solutions techniques,
mais plutôt en termes d'objectifs.
 L’émergence est donc un moment clé qui permet
de « viser juste » : les bonnes cibles, les bons besoins et
les bons objectifs.

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ETAPE DE FAISABILITÉ
 Cette étape consiste à déterminer quelles sont les
solutions pour atteindre les objectifs (maquettes).
 Elle repose sur :
 L'analyse de l'utilité du projet en terme économique
 Comparaison des coûts de réalisation
 Identification des avantages procurés par la réalisation du
projet
 L'étude de l'impact du projet sur son environnement
(contexte) ;
 Le développement d'étude de faisabilité :
 la faisabilité technique ;
 la faisabilité en termes de coûts (définition du budget) ;
 la faisabilité en termes de délais (élaboration d'un premier
planning qui sera affiné) ;
 L'analyse des risques et des contraintes du projet. 35
ÉTAPE 3 : LA CONCEPTION : DÉFINITION

 Cette étape se caractérise par la concrétisation de l'idée.

 Elle permet de traduire le scénario sélectionné, ou la
maquette présentée dans l'étape de faisabilité, en un
ensemble de tâches placées dans un ordre chronologique.
 Dès lors il est possible, lors de cette étape, de dimensionner
le projet au niveau financier, humain, matériel et temporel.
 Les éléments d'aide à la décision sont fonction de :
 La définition du contenu technique du projet
(définition des tâches),
 La définition du détail des coûts et des délais
(budgets et planification),
 L'affectation des ressources matérielles et humaines
(organisation des responsabilités),
 La phase de conception donne lieu à la rédaction du cahier
des charges opérationnel.
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EXEMPLE CAHIER DE CHARGE

37
EXEMPLE CAHIER DE CHARGE

38
ÉTAPE 4 : LA RÉALISATION : DÉFINITION

 C'est pendant cette étape que se réalisent toutes les

prévisions définies précédemment et que s'engagent
les ressources dimensionnées durant l'étape de
conception.
 Durant cette phase, le chef de projet devient un
véritable chef de chantier (suivi des travaux)
 Dès lors, la démarche de réalisation prend en compte
trois axes fondamentaux :
 la mise en œuvre opérationnelle des tâches selon la
chronologie identifiée
 le suivi en continu de l'état d'avancement des ressources
(coûts, délais, qualité)
 la relation en continu entre la maîtrise d'œuvre (le chef de
projet) et la maîtrise d'ouvrage (le commanditaire du
projet) afin de corriger toute dérive entre le prévu et le
réalisé.
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ÉTAPE 4 : LES OUTILS CLÉS : LES TABLEAUX
DE BORD (SCOREBOARDS)

 Les tableaux de bord sont des supports

informatifs présentant des informations de
synthèse, qui doivent permettre
d'évaluer la progression du projet et
l'atteinte des objectifs à l'aide d'indicateurs.
 Cet outil sert au chef de projet qui est à
l'origine de la documentation du projet et qui
doit s'en servir comme un instrument
de contrôle et de prévisions, mais également
au comité de pilotage qui doit recevoir les
tableaux de bord.
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EXEMPLE D’INDICATEURS
Voici quelques indicateurs que l'on peut trouver sur
un tableau de bord: Utilisation des ressources (en
%)
 Tâches réalisées/tâches planifiées

 Date de fin initiale

 Date de fin finale

 Avancement en délai (%)

 Nombre de tâches terminées par rapport au

nombre de tâches prévues
 Nombre de changements

 Nombre de risques réalisés 41

ÉTAPE 4 : LES OUTILS CLÉS : LES TABLEAUX
DE BORD

 Le tableau de bord facilite le pilotage du projet

 Cet outil sert au chef de projet qui est à
l'origine de la documentation du projet et qui
doit s'en servir comme un instrument
de contrôle et de prévisions

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ÉTAPE 5 : LA TERMINAISON : DÉFINITION

 La terminaison du projet est la dernière étape

d'un projet.
 Cette étape porte :
 sur l'évaluation du déroulement du projet
 les résultats obtenus
 la capitalisation de l'expérience acquise durant le projet.

 La réussite du projet est effective si la situation

atteinte est proche de la situation satisfaisante.
 Lorsque le projet est terminé, le chef de
projet procède à la livraison
 la fin du projet se traduit généralement par un bon
pour réception, 43
EXEMPLE DE BON DE RÉCEPTION

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DÉCOUPAGE OPÉRATIONNEL

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DÉCOUPAGE OPÉRATIONNEL
 Le Work Breakdown Structure (WBS)
 Organigramme des Tâches du Projet (OTP) en
français, c’est l’une des méthodes opérationnelles
les plus connues pour découper un projet en
unités gérables.
 Il s’agit d’un mapping hiérarchique qui part des
activités majeures à réaliser, c’est-à-dire des
livrables principaux et sous-livrables (ci-dessous
projet mère et tâches enfants) vers les tâches
nécessaires à leur réalisation et les sous-tâches.

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DÉCOUPAGE OPÉRATIONNEL

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EXEMPLE: WBS(ORGANIGRAMME DES
TACHES)

 Taches pour préparer une pizza

 WBS permet de structurer ces idées afin de rien

n’oublier

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EXEMPLE: WBS(ORGANIGRAMME DES
TACHES)

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LE MIND MAPPING (CARTE MENTALE)
LOGICIEL , MINDVIEW

 Le Mind Mapping est une représentation visuelle des

idées et informations sous forme de schéma appelé Mind
Map (Carte Mentale).
 Un sujet central, des sujets principaux et secondaires,
des relations ou branches. Organisez vos idées selon une
vue Hiérarchique et Associative avec des codes
visuels.

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LE MIND MAPPING (CARTE MENTALE)
LOGICIEL , MINDVIEW

 Choisir le Sujet Central de la Mind Map. Point

d’attraction, centre de gravité
 Poser 5 à 7 Sujets principaux (Niv 1) et
leurs branches les reliant au centre
 Poser les Sujets secondaires (Niv 2). Le récit,
histoire, dynamique de la map
 Valoriser l’ensemble avec le visuel: couleurs,
images, polices, pictos, codes
 Laisser reposer la Mind Map. Associations,
liens, images vont venir l’enrichir
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MINDMAPPING : OUTILS

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LA MÉTHODE MOSCOW

 Dans la gestion de projet agile, cette méthode

de priorisation se concentre justement sur
l’importance de la tâche et son impact sur la
réalisation du projet.
 Il y a les tâches :

 Must have : indispensables,

 Should have : importantes,

 Could have : peu impactantes,

 Won’t have but would like : optionnelles.

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PROJET AGILE
 Les méthodes de développement dites
« méthodes agiles » (en anglais Agile Modeling,
noté AG) visent à réduire le cycle de vie du
logiciel (donc accélérer son développement) en
développant une version minimale, puis en
intégrant les fonctionnalités par un processus
itératif basé sur une écoute client et des tests
tout au long du cycle de développement.

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LA MATRICE EISENHOWER
En matière de gestion du temps et d'organisation, la matrice
d'Eisenhower est un outil incontournable et simple
d'utilisation.
Elle priorise l’importance sur l’urgence. Ce qui est important est
rarement urgent et ce qui est urgent rarement important.

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LA MULTIPLICATION DES CRITÈRES
(SCORING)

 Listez les tâches à effectuer, dans n’importe quel

ordre ;
 Si vous comptez 5 tâches, attribuez à chacune
d’entre elles des notes d’urgence et d’importance
de 1 (minimum) à 5 (maximum) ;
 Multipliez les deux notes ;

 Dans la colonne priorité, la plus urgente est celle

qui a la note la plus élevée, etc.

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GANTT
 Le diagramme de Gantt (du nom de son créateur, Henry Gantt)

 diagramme Gantt pour établir le calendrier/planning qui tient

compte à la fois des contraintes comme les jours fériés les congés
ainsi que la disponibilité des ressources.

 Il est très utilisé car il est :

 simplicité d’utilisation,
 pratique à mettre à jour,
 facilement compréhensible par des experts
 très visuel,
 structurer,
 collaboratif,
 dynamique. 57
PLANIFICATION ET RÉPARTITION DES TÂCHES:
GANTT

 Il présente graphiquement l’avancement des

tâches et leurs échéances, avec la liste des
activités (en ordonnée) et les unités de temps (en
abscisse).
A chacune de ses tâches peuvent être liées :
 des ressources (moyens humains ou matériels),

 des connexions (avec d’autres tâches),

 des dates (de début et de fin).

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PLANIFICATION ET RÉPARTITION DES TÂCHES:
GANTT

 Les tâches sont représentées par des "barres" dont la

longueur correspond à la durée.
 Sur ce diagramme dit "fléché" les liens d'antériorité entre
les tâches sont représentés par des flèches.
 Par exemple la tâche 8 ne peut commencer que lorsque la
tâche 6 est finie.

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GANTT

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GANTT: EXERCICE
 À partir des Tableaux des taches d’un projet
suivant donner le diagramme de gantt.

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 On commence par les taches qui n’ont pas
d’antériorité

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63