PNL

:
1. Définition :
Programmation neurolinguistiques, est une boîte à outils, dont la clé réside dans le langage et
l’utilisation que chacun de nous fait de ses cinq sens et de son corps.
Elle agit sur notre : comportement, façon de penser, et langage.
Elle a été inventée par John Grinder qui est un professeur de linguistique, et Richard Bandler qui
un mathématicien et psychothérapeute.
Son but : est de permettre de programmer et reproduire ses propres modèles de réussite.
L’objectif de la PNL : Un outil pour mieux communiquer, améliorer ses apprentissages, mieux se
connaître, et mieux gérer ses ressources différents contextes.

2. Les présupposés de la PNL :
• La carte n’est pas le territoire
• Tout comportement est sous-tendu par une intention positive
• On ne peut pas ne pas communiquer
• Nous ne sommes pas nos comportements
• Notre corps et esprit agissent l’un sur l’autre
• Il est possible de produire les performances des autres
• Le sens de ce que nous communiquons est dans la réponse que nous obtenons
• Plus on a de choix mieux c’est
• Chaque personne a en elle toutes les ressources pour obtenir ce qu’elle veut
• Si vous n’atteignez pas votre objectif avec un comportement changer de comportement
• L’échec n’existe pas il n’y a que du feedback

3. Techniques de la PNL :

• Le recadrage : désigne une démarche qui consiste à adopter une intention positive du
problème, et changer le cadre de perception dont l’objectif et de dépasser notre
limitations personnelles et fonctionnelles.
• La dissociation : consiste pour le coché à s’imaginer sur un écran pour pouvoir s’observer
en train d’agir.
Le coché s’observe en quelque sorte lui-même.
• L’ancrage : est une technique qui permet d’obtenir une sorte de réaction émotionnelle à
quelque chose que l’individu fait ou dit.
Elle permet de modifier instantanément la façon dont la personne sent. On distingue entre :
a. Ancrage positif : provoquant des états internes positifs. (Ex : motivation,
enthousiasme...)
b. Ancrage négatif : provoquant des états internes négatifs. (Ex : découragement, peur...)
• Le rapport : est une technique qui vise à créer des liens avec la personne via sa façon de
s’exprimer, son langage, sa culture, etc

4. Les champs d’application de la PNL :

 • Champ psychologiques : savoir comment notre cerveau et système nerveux
fonctionnent.
• Champ marketing & management : La PNL est utilisé en marketing opérationnel, plus
précisément au niveau de la promotion (la communication) et ce à travers la neuro-
association.


L’analyse transactionnelle :

1. Définition :
L'analyse transactionnelle est une théorie psychologique et une méthode psychothérapique
fondée par le psychiatre américain Eric Berne, dans les années 1960. Elle repose sur le
présupposé que chaque personne possède trois facettes qui façonnent sa personnalité : l'enfant,
le parent et l'adulte.
Son objectif : permet d’obtenir une meilleure connaissance de soi et des autres, ainsi que
maîtriser les principales composantes de la personnalité.

2. Les états de moi :
• Le surmoi : la société qui contrôle les comportements des personnes ( il ne faut pas faire
ça...)
• Le ça : sont notre désire et qui sont en contradiction avec les valeurs de la société
• Le moi : essaye d'équilibrer entre le surmoi et le ça



3. Les types de transactions :
Eric berne a décrit 3 genres de transactions possibles :

a) Transaction parallèle : l’aller et le retour se fait par le même canal et la même voix
Exemple : l’adulte A s’adresse à l’adulte B
b) Transaction croisée : une transaction est dite croisée quand les états du moi des
intervenants s’échangent de façon inattendue, inespérée ou surprenante
c) Transaction double : contient :
• Transaction cachée : à double fond parce qu’elle véhicule 2 messages en même temps :
explicite (en apparence) et implicite (au niveau psychologique)
• Transaction angulaire : c’est un message que l’on envoie en apparence vers un état du
moi alors que l’on a décidé sciemment d’accrocher d’accrocher un autre état de
l’interlocuteur
d) Transaction bloquante : l’interlocuteur bloque la conversation en jouant sur les mots ou
en posant une question décalée
e) Transaction tangentielle : elle vise souvent à éviter une situation inconfortable

4. Les 4 ok :

5. Les signes de reconnaissance :
Recevoir des signes de reconnaissance est un besoin vital. On distingue entre 4 types de signes
de reconnaissances :


Le concept de soi :
• Le concept de soi : résume les perceptions et les connaissances que nous avons de nos
compétences physiques, intellectuelles, ou sociales.
• L’estime de soi : renvoie au jugements de valeurs que nous portons sur nous
compétences physiques, intellectuelles, ou sociales.
• La confiance en soi : désigne le fait de croire en son potentiel et en ses capacité et d’avoir
la conviction d’avoir les ressources en soi pour faire face à ce qui va arriver
• L’affirmation de soi (l’assertivité) : la capacité à exprimer ses opinions, ses valeurs, ses
émotions, ses besoins, et ses limites.

1. Les 3 niveaux de l’estime de soi :
• Les sujets à basse estime de soi
• Les sujets à fausse haute estime de soi (frelatée)
• Les sujets à haute estime de soi (véritable)


Comment améliorer Comment améliore notre Comment améliorer notre affirmation
notre confiance en soi? estime de soi ? de soi ?
lister ses victoires/ être Faire de la méditation/ Ne pas se culpabiliser inutilement/
conscient de ses s’aimer sans condition/ adopter l’attitude : «je peux le faire»2
qualités/ penser positif j’accepte ce que je suis savoir dire non si nécessaire

2. La communication assurée : c’est le respect des sentiments,des besoins, des désires, et
des opinions des autres.

• Les signes verbaux qui indiquent une communication assurée : un langage fluide et
sincère & un volume de voix adapté à la situation.
• Les signes non verbaux qui indiquent une communication assurée : une écoute attentive
& un langage corporel ouvert.

3. Communication agressive : elle méprise totalement les sentiments,les besoins, et les
opinions des autres.

• Les signes verbaux qui indiquent une communication aggressive : des remarques
sarcastique & des cris & des menaces ...
• Les signes non verbaux qui indiquent une communication aggressive : le non respect de
l’espace personnel des autres & défier quelqu’un du regard...

4. Communication passive : placer les besoins et les désires des autres avant les siens

• Les signes verbaux qui indiquent une communication passive : le silence & l’hésitation
• Les signes non verbaux qui indiquent une communication passive : éviter le regard ou
regarder par terre & une posture avachie







 Gestion du stress :

1. Définition : Le stress a été décrit comme une réponse normale d'adaptation de votre
organisme aux contraintes et agressions que vous subissez chaque jour dans le cadre de
votre vie quotidienne.
Selon Hans Selye : le stress est un syndrome général d’adaptation qui comporte 3 phases :
• Réaction d’alarme
• Réaction d’adaptation durable
• Réaction d’épuisement (jusqu’au burn-out)

2. Les causes du stress :

Selon l’institut internationale du stress, il existe 6 classes de stress :

• Stress lié à la performance
• Stress lié à la menace
• Stress lié à l’ennuie
• Stress lié à la frustration
• Stress de perte ou de deuil
• Stress physique







3. Les effets du stress :


Sur le mental Sur le corps Sur les émotions et la
mémoire
Tristesse/ manque de Fatigue chronique/ Perte du sens de la vie/
concentration/ manque d’intérêt vision floue/ insomnie dépression/ idées
dans la vie ... .... suicidaires...

4. La gestion du stress :

Sur le plan personnel Au milieu professionnel
Savoir dire non/ savoir changer d’environnement/ Team buildings/ restructurer la tâche/
savoir récompenser son corps développement de la carrière

Autres outils de gestion du stress :
• l’intelligence émotionnelle : consiste à accepter nos émotions, penser nos émotions,
exprimer nos émotions, être en relation avec nos émotions, et agir avec nos émotions.
• Réorganisation mentale : réorganiser mentalement les différentes actions pour pouvoir
effectivement changer votre vision de l’objectif qui n’apparaît plus alors comme étant
«énorme et accessible».
• Avoir une alimentation saine et équilibrée : il existe des aliments anti-stress, tel que le
magnésium, oméga 3, vitamines C et D ...
• Une hygiène de vie pour un bon équilibre
• Massage anti- stress : le massage du cuir chevelu et des pieds donne des résultats
formidablement relaxants
• Les médicaments
• L’activité physique