Chapitre 5

ORIENTATION ET RECOMMANDATION DES SOLUTIONS

Grâce aux résultats obtenus, nous avons tiré les failles et les problèmes de la communication
internationales. Pour résoudre cela et afin que les performances de cette dernière s’améliorent,
nous présenterons dans ce chapitre les orientations et recommandations des solutions.

5.1. Diagnostic ou analyse stratégique de l’entreprise :

Afin de réaliser un diagnostic stratégique de BADCHA DISTRIBUTION, il nous est

nécessaire d’utiliser un outil d’analyse. Pour ce présent document, nous avons choisi la
matrice FFOM ou SWOT étant donné que c’est un outil traditionnel dans la gestion et la
formulation de la stratégie. C’est un outil d’analyse qui permet de synthétiser et de visualiser
les informations qualitatives sur l’organisation et son environnement global.

5.1.1. L’environnement interne :

Nous allons voir les facteurs internes que l’entreprise peut contrôler c’est-à-dire les forces
qu’elle peut exploiter pour atteindre ses objectifs et les faiblesses qu’elle doit éradiquer ou
renforcer.

5.1.1.1. Les forces internes actuelles :

Actuellement, face au contexte de covid-19, la principale force de l’ISCAM c’est sa

plateforme en ligne qui lui permet de toujours continuer les cours même si le confinement
survienne à la différence des autres établissements qui doivent s’arrêter. En effet, la
plateforme ISCAM online est une plateforme numérique qui contient les leçons et les devoirs
ou examens à faire. D’ailleurs, les enseignants et les étudiants peuvent se contacter à travers
la plateforme dans l’onglet discussion. A part, cette plateforme, la force de l’ISCAM se réside
également sur la rapidité de la communication entre les parties prenantes malgré la distance. Il
peut contacter à tout moment chacune d’elle. Cela est possible grâce à sa bonne organisation
qui facilite ses activités et lui permet d’atteindre ses objectifs. De plus, l’ISCAM dispose de
personnel compétent qui exerce d’une manière professionnel leurs travails et des étudiants
faim de la réussite qui acceptent toutes les mesures prises. Et cette cohérence est un atout pour
l’entreprise. Sans oublier les technologies qu’elle possède. Enfin, c’est sa valeur qui vise
toujours l’excellence qui lui pousse à surmonter toutes les obstacles et difficultés.

5.1.1.2. Les faiblesses internes actuelles :

Malheureusement, malgré ses forces, il présente aussi des faiblesses qui contraignent ses
activités et l’empêche à atteindre ses objectifs. Dans le contexte de télétravail, le problème de
l’ISCAM c’est surtout au niveau de la connexion. Il n’arrive pas à donner de la connexion à
tous ses étudiants alors que tout se passe en ligne. De plus, nous constatons également un
problème d’organisation qui empêche le bon déroulement de ses activités. Et enfin la
communication qui est déjà fois pas très complète et pas en interaction.

5.1.2. L’environnement externe :

Toutes les entreprises subissent les influences venant de l’extérieur, sur lesquelles elles n’ont
que très peu de contrôle : ils sont incontournables et incontrôlables. Ces facteurs externes
peuvent être soit positifs ou négatifs sur l’organisation de l’entreprise. La variable positive
s’appelle opportunité et favorable et la variable négative s’appelle menace et défavorable sur
l’organisation.

5.1.2.1. Les opportunités à saisir :

Pour savoir les opportunités de cette école, nous allons faire une analyse PESTEL à l’aide
d’un tableau ci-dessous :
Tableau 7 : Analyse PESTEL
Variables de l’environnement externe de
Exemples de Points à considérer
l’entreprise
La politique de l’Etat qui vise à atténuer les
Politique difficultés de l’entreprise pendant la crise en
diminuant les impôts
Economie Stabilité économique de l’école et des
 étudiants qui peuvent se doter des
connexions et moyens techniques pour
réaliser le télétravail
D’une part les compétences de personnel et
d’autre part la volonté des étudiants de
Sociologie
réussir en acceptant toutes les mesures
prises par l’école
Le développement des Technologies
d’Information et de Communication qui
Technologie
permettent de réaliser à merveille le
télétravail
Ecologie Les avantages de travailler chez soi
La loi de relance économique dirigée par
Législatif
l’Etat

5.1.2.2. Les menaces :

En parlant du travail en ligne, c’est plutôt le réseau qui est un problème ne dépendant pas de
l’entreprise. En fait, la plupart des étudiants sont rentrés chez eux et ceux qui étaient à la
campagne se sont plaints de la mauvaise qualité du réseau. C’est pourquoi, certains étudiants
n’ont pas pu effectuer le travail à distance. Parmi ces problèmes incontrôlables mais
incontournables aussi c’est le coût des matériaux nécessaire à la mise en place du travail à
distance comme l’ordinateur, box wifi, etc. En dernier lieu, le problème menaçant est aussi la
perte d’esprit d’équipe et l’isolement car chacun travail chez soi et la synergie est alors
difficile.

5.2. Les pistes de Solutions ou les Recommandations :

Devant les problèmes identifiés par rapport au diagnostic stratégique, il est important de
présenter un catalogue de solutions et opérer un choix de solutions appropriées. Ainsi d’une
part nous allons chercher des solutions qui vont permettre à l’entreprise de de développer ses
avantages et d’autre part des solutions pour renforcer ou éliminer les points faibles.
Tableau 8 : Solutions ou recommandations
CONSOLIDATION DES FORCES
 Amélioration de la plateforme
ISCAM online pour éviter les
anomalies éventuelles
 Toujours acheter les technologies
nouvelles
 Améliorer la productivité
EXPLOITATION DES
OPPORTUNITES
SECURISATION DES FAIBLESSES
 Trouver un moyen pour permettre
aux étudiants de se doter de la
connexion
 Améliorer la rapidité et la clarté des
informations et faciliter la
communication entre les parties
prenantes
 Former le personnel
 Encourager les étudiants à être plus
concentrer face à la multiplicité des
distractions
MINIMISATION DES
REPERCUSSIONS DES MENACES

 Profiter l’aide de l’Etat  Encourager les étudiants à rester en

 Exploiter la stabilité économique de
l’entreprise pour acheter des bons
matériaux
 Utiliser dans le bon sens les
technologies pour nous fournir
encore plus d’avantages
 Exploiter les avantages du
télétravail pour être plus productif
ville pour éviter le problème de
réseau
 Encourager toutes les parties
prenantes à être plus fort moralement
et opportuniste face aux difficultés
vécues
 Créer des activités en groupe pour
réveiller l’esprit d’équipe

Conclusion partielle

En guise de conclusion, nous avons pu proposer des solutions adéquates aux sources de
problèmes que rencontre le télétravail. Grâce à ces solutions, ce dernier sera plus opérationnel
si le gouvernement décide de reprendre le confinement total.