Technique d'animation et de communication en prévention

Intégrer une communication SST

Comment intégrer une communication SST efficace en entreprise ?

La mise en place et la communication de nouvelles consignes en matière de santé et sécurité des travailleurs ne s’improvisent
pas. Elles doivent être prises au sérieux à chaque maillon de la chaîne de commandement. Toutefois, aussi bons soient-ils, les
changements ne sont pas toujours accueillis avec enthousiasme.

Développer une approche axée sur l’implication

Pour réduire la résistance aux changements, il faut bien comprendre la situation de l’intérieur. Pour de meilleurs résultats, rien de
mieux que d’impliquer les différentes parties prenantes. Réunissez autour d’une même table les travailleurs, les contremaîtres,
les superviseurs, le syndicat, les Ressources humaines et la haute direction, et écoutez-les. Les suggestions de chacun peuvent
être bénéfiques et amener un nouvel éclairage sur les choix qui seront faits. Aussi, puisqu’il s’agira de décisions prises en
commun, elles auront de bonnes chances d’être plus mobilisatrices que si elles avaient été imposées par une seule partie à
toutes les autres.

Développer une campagne de sensibilisation

Vous avez déterminé de nouvelles approches avec tous les acteurs concernés, bien! Maintenant, il faut que l’ensemble des
employés de l’entreprise en prennent connaissance. Pour ce faire, diversifiez vos supports de communications : infolettre,
intranet, affiches sur les babillards, capsules vidéo, murales, webinaires, etc. Tous ces supports contribuent, à leur façon, à
véhiculer le message et, ensemble, ils sont en mesure de toucher un public plus large. Pour favoriser l’appropriation du message
rapidement, privilégiez la pédagogie et des exemples concrets vécus par les travailleurs. La formation et l’information
permettront d’inscrire votre campagne de prévention dans la durée.

Soyez clair
Rappelez-vous à qui vous avez affaire. Certaines grandes entreprises manufacturières embauchent des travailleurs de plusieurs
nationalités différentes, donc de langues maternelles différentes. Les dessins et les icônes seront ainsi plus faciles à comprendre
par l’ensemble.

« Contaminez » les employés dès leur arrivée

L’accueil des nouveaux employés est très important. C’est le moment où l’entreprise transmet ses valeurs, ses procédures et…
ses consignes de santé et sécurité. L’accueil en matière de santé et sécurité devrait être constant, c’est-à-dire que les mêmes
règles devraient s’appliquer aux nouveaux travailleurs autant qu’anciens. Parlez-en aux Ressources humaines et assurez-vous
que vos messagers soient bien outillés : pochette d’information, discours, capsules vidéo, etc.

Créez un climat de confiance et faites circuler l’information

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Il est difficile pour un travailleur de dire à un collègue qu’il pose des gestes dangereux et encore plus de rapporter la situation à
son supérieur. Pourtant, cette démarche est souhaitable quand on veut éviter le pire. Il est important que les superviseurs ou les
contremaîtres développent une approche axée sur l’accompagnement et la solidarité plutôt que les sanctions disciplinaires. Si
les informations montent facilement le long de la chaîne de commandement, il sera plus facile pour les dirigeants de prendre des
décisions éclairées.

Pour voir la fiche complète et les documents attachés, rendez-vous sur

https://app.360learning.com/course/play/5ea6ba1ed8e1f951c74916af

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