Transformation de la gestion du changement : Quelles nouvelles compétences

ont été nécessaires dans ce changement ? À quel point les organisations étaient
prêtes pour affronter ces changements, ? Le sont-elles à présent ? Quid de la
responsabilité des employeurs et des travailleurs ? Quelles pratiques encourager,
mettre en œuvre (formations, ...) ? Quid de la culture : quel impact culturel sur
les personnes et les organisations ?
Face à cette crise il en ressort plus que jamais que les entreprises ont dû trouver
des moyens pour continuer à remplir leurs missions et surtout à atteindre leurs
objectifs tout en respectant les nouvelles règles afin de préserver la santé de tout
un chacun.
Ceci à donc pousser les entreprises à opérer des changements pour maintenir
leurs entreprises en vie. Et nous savons que l’une des clés pour la réussite dans
un processus de transformation est l’accompagnement tout en mettant l’accent
sur l’être humain. Etant au cœur de l’évolution des entreprises ils doivent être au
courant de chaque étape du processus de changement dans l’entreprise.
« Conformément à la théorie du capital humain, l'investissement dans les
ressources humaines conduira à des avantages pour la société dans son ensemble
et pour les individus en particulier » (G. S. Becker, 1962).
D’après la page information « rtbf.be » ils affirmaient qu’une grande partie des
entreprises n’étaient pas du tout prêtes pour faire face à cette crise car elle
n’avait pas de plan de communication de crise et ne disposait pas assez d’outils
supplémentaires en ligne tels que des formations ou de webinaires.
Cette situation à particulièrement poussé les entreprises à revoir leurs
organisations dans l’ensemble, tout en apportant des changements dans la
majorité des fonctions qui nécessitait une adaptation. C’est ainsi que les
collaborateurs et les entreprises ont dû développé de nouvelles compétences et
acquérir des expériences tout au long de cette crise. Pour l’ensemble des
entreprises le télétravail a été adopté afin de renforcer les compétences digitales
et s’organiser. Les responsables ont dû changer leur mode de leadership, pour
pouvoir adopter un leadership situationnel ayant pour but de soutenir et de
coacher les employés dans cette situation, car il n’est plus question de
commander et de contrôler.
Ce mode de leadership repose premièrement sur le lien individuel que nouera en
tant que manager avec chaque collaborateur et sur l’importance accorder aux
relations entre collègues.
Certaines organisations disposaient déjà certains dispositifs de communication et
d’assistance pour les employés. Mais le fait de basculer avec le télétravail
obligatoire pour la majorité de certains secteurs, cela à affecter le bien être et le
mental de certains employés ce risque est probable et ne doit pas être perdu de
vue par les managers et les responsables.
Ils ont une grande part de responsabilité car ils doivent être à l’écoute et
répondre aux besoins de leurs employés, il s’agit principalement des besoins de
soutien technique et psychologique, des besoins de soutien psychologique car le
télétravail impact d’une façon ou d’une autre sur leurs familles, entre autre il y’
a des besoins liés à des formations qu’ils se doivent de mettre sur pied pour
relever les compétences des employés.
Les moyens et solutions à mettre en œuvre pour faire face à cette crise sont entre
autres :
 La mise en place d’un plan de communication évolutif et flexible
 Fixer quelques indicateurs de performance et de bien-être
 Former les employés/soutenir/ gérer en continu leurs doléances
 Mettre en place un système de parrainage
 Aide en continu (PAE, sites web, ressource dédiée, psychologue)
 Centre d’assistance en cas de problème TI ou autre