DEJEPS Plongée

Management :

Quelle posture pour le moniteur

DEJEPS Plongée ?
 Plan

- Définitions
- A destination de qui ?
- Quelques bases …
- … et quelques clés.
- Exemples et illustrations.
 Définitions

« MANAGEMENT » :
a) Fonction : Direction/chef
équipe ou d’organisation.
b) Processus mises en place pour
optimiser les résultats.
 Définitions

« LE MANAGEMENT » :
Nécessite donc un vrai savoir faire !

En France: bon technicien alors

promu chef d’équipe …
Leadership ou manager ?

. Le manager vise la progression

des objectifs de l’entreprise.

Il est positionné par la direction.

 Leadership ou manager ?

. Le leader vise la progression de

ses équipes.

Il est reconnu par l’équipe comme

un leader. (et parfois par la
direction)
 Définitions

Leader et manager
Ont comme atouts des
collaborateurs.
 A destination de qui ?

Le management s’adresse aux

employés d’une entité pour
qu’individuellement et collectivement
ils soient plus efficaces/efficients.
A destination de qui ?

Objectifs:
salariés + efficaces/efficients.

Comment rendre les salariés

+ efficaces ?
-Quelques bases …

Des salariés + efficaces ? … si :

- Motivés.
- Compétents.
- Travail organisé.
Salarié + motivé? … si :

- Donne du sens à son travail.

- Sentir utile.
- Est valorisé.
- Associé/responsabilisé dans les
décisions et actions stratégiques.
- Conditions de travail.
- Fier / à l’entreprise ou produit.
Salarié + compétent ? … si :

- Formé à ses tâches:

Mentoring / parrainage, Formation
professionnelle, …
- Consulté sur ses tâches:
Sur différentes étapes du process, retour
clients interne et externe, …
Travail mieux organisé? …
si :

- Liens entre le travail des individus

- Vérification de la compréhension des
tâches demandées.
- Échéancier établi, clair, suivi.
- Process connu de tous.
- Objectifs « SMART »
Spécifique Mesurable Accepté Réaliste Temporel
 Quelques clés …

- le Leader inspire confiance vers le futur

= incite à se projeter /avenir et donc s’investir
- le Leader sait gérer les conflits
= écoute, empathie, argumente, assertivité
- le Leader incarne les valeurs
= posture pro: /société /individus /concurrents
- le Leader sait déléguer
= mise en responsabilité des individus
 Quelques clés …

- Leader: lien entre direction et salariés

= met en valeur le travail réalisé
- Leader: lien entre différents services
= rôle chef d’orchestre
- Leader lien entre client/salariés
= retours + et -
- Leader recadre si nécessaire
= pilote qui compare le réel /attendu
 Quelques clés …

- le Leader fédère les équipes, met en valeur

chacun pour dynamiser les résultats mais surtout
fait émerger l’envie de travailler ensemble pour un
but commun.

Les équipes exceptionnelles ne travaillent pas pour

le leader mais par envie de réaliser des choses
extraordinaires !
 Illustration de ces clés …

exemple dans une équipe plongée :

Dire que la satisfaction est meilleure que dans les
autres centres, équipe appréciée des clients, que
le boss est fier d’avoir une équipe dynamique, …
Ex: entretenir une attitude positive

Constat: pour faire avancer une entreprise, les

salariés doivent être considérés comme les 1ers
acteurs.
Ils doivent être investis et aimer ce qu’ils font
Ex & contre-exemple en plongée ?
Cela passe par reconnaissance et valorisation.
 Pistes pour amplifier la motivation

3 stratégies :
1ère ) La culture d’entreprise
Ex plongée: être conscient que chacun est là pour
le loisir du client, sa sécurité, son écoute, …
= créer du bonheur, du rêve, du service !
Via : accueil/intégration des nouveaux, pour :
. Engagement
. Fidélisation
. Compréhension des rôles
 La culture d’entreprise:
organisation

Salarié n’occupe pas seulement un

emploi
=
Chaque salarié à un rôle à jouer !
 La culture d’entreprise:
représentation forces vives

Chaque salarié à un rôle à jouer:

=
Si on ne connait pas son rôle on ne
peut pas s’adapter !
 La culture d’entreprise:
intelligence

Créer les conditions de la transition :

De « juste travailler » …
… à « travailler juste » !
 La culture d’entreprise:
caractère du centre

Intégration nouveaux
=
« personnalité » du centre
=
philosophie des services et état d’esprit
des personnes !
 La culture d’entreprise:
RH

S’intéresser aux salariés c’est les

valoriser
= se sentent importants
= motivation
 Implication des salariés:
optimisation ressources

3 stratégies :

connecter:
. Les connaissances … nécessaires pour
. Les compétences rester impliqués !
. Les aptitudes
 Implication des salariés:
/ maintenir leur engagement :

Plan de formation indispensable …

=
encourage l’investissement, entretien fidélisation,
augmente la productivité, …
 Révéler les salariés

Ils doivent être des ambassadeurs

de l’entreprise !

Illustration: je travaille au / Je suis le club

« plongée bleue & cie »
Confirmer les (bons) comportements :

il faut reconnaître les bonnes performances des

salariés
=
ce qui a été félicité se reproduira !
 Révéler les salariés:

Comment féliciter ?
=
Certains salariés plus sensibles par l’écrit que l’oral !
Importance de connaître les collaborateurs.
Le salaire oui !
… mais aussi autres attentions (aménagement horaires,
choix d’activités, publics, lieux, …)
 Révéler les salariés:

Qui féliciter ?

Ne pas oublier les personnes (indispensables) de

l’ombre:
gonfleur, pilote, sécu surface, ….
 Récapitulatif …

Le chef d’équipe, le boss, mais aussi le tuteur

(le moniteur face à ses élèves ?)
Doivent être des (bons) MANAGERS
=
formés, conscients de leur posture, responsables,
travailleurs, …
Récapitulatif … MANAGEMENT et ses
outils :

Donne envie
= dynamique, joie de travailler
Booster d’équipe
= coopération , entraide,
Catalyseur de motivation
= émulation propice aux initiatives
 Précautions :

Le stagiaire peut être parachuté dans un centre

aux méthodes « old school » …

Dans ce cas:
Il faut parler avec tuteur , au bon moment, avec
préparation, mode plutôt interrogatif, rester sur
faits objectifs tout en exprimant ses ressentis
…
 Précautions :

S’interroger:
Que feriez vous si vous étiez à la place du tuteur ?
- …

- Mais pas se prendre pour la solution !

Fin