ÉTS - GES800

BA01
ANALYSE DES BESOINS D’AFFAIRE
GES800- Contextes d’application de la gestion de projet
48 diapos- Said BARAOUI

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L’ANALYSE DES BESOINS D’AFFAIRES C’EST:

• Ensemble de savoirs, d’habiletés, d’outils et de techniques

servant à :
• Déterminer les problèmes et identifier les besoins

• Identifier et recommander une solution

• Documenter les attentes des parties prenantes

• Facilite l’implantation de la solution

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• Bien comprendre les besoins d’affaires et bien documenter les
requis, les spécifications est fondamental afin de satisfaire les
attentes du client.

• Aussi, il sera plus plausible de respecter les contraintes de

périmètre, de temps et de coûts.

• La mauvaise gestion des besoins est la plus grande cause

d’échec de projet.
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 RÔLES ET COMPÉTENCES

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 DIFFÉRENTS RÔLES

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 COMPÉTENCE DE L’ANALYSTE D’AFFAIRES
• Esprit analytique • Leadership
• Connaissance de l’industrie • Négociation
• Communication • Organisation
• Gestion des conflits • Habileté politique
• Pensée créative • Présentations
• Conscience culturelle • Résolution de problèmes
• Prise de décision • Pensée systémique
• Facilitation
• Compétences techniques
• Méthodes de travail
• Capacité d’apprentissage
• Influence
• Travail d’équipe
• Gestion de problèmes

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 LE RÔLE DE L’ANALYSTE D’AFFAIRES
PROCESSUS
• Identifie les représentant(e)s des usagers et les parties prenantes du
projet.
• Liste, analyse, documente et vérifie les besoins d’affaires et les processus.
• Donne son avis pour le plan de test, le plan de déploiement et pour les
spécifications du système.
• Représente le groupe fonctionnel client.
• Travaille avec l’équipe et les parties prenantes afin de définir, valider et
documenter la solution d’affaire.
• Crée ou modifie le graphique des processus et des mesures, défini les
nouvelles fonctions, les descriptions de taches, les besoins de formation…
• Développe la documentation: processus, méthodes et procédures, les
guides, le manuel de formation… 7
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 LE RÔLE DE L’ANALYSTE D’AFFAIRES SYSTÈME
• Liste, analyse, documente et valide la conversion des besoins d’affaires
en fonctionnalités de système et en spécifications.
• Travaille en collaboration avec l’analyste d’affaire processus et l’équipe
de projet.
• Documente les besoins en sécurité et agit en tant que personne
ressource...
• Participe activement dans le processus de sélection des fournisseurs.
• Travaille avec les fournisseurs dans l’élaboration des alternatives et
supervise les livrables de celles-ci.

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 RELATION AVEC LE PM
• Participe à tous les aspects de la gestion du projet, entre autres:

• L’identification des risques

• La gestion des changements

• La gestion de la qualité et la validation et vérification

• L’estimation des coûts

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 PROCESSUS DE LA GESTION DES REQUIS

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 DÉFINITIONS DES PROCESSUS

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 JUSTIFICATION DES BESOINS

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 JUSTIFICATION DES BESOINS
• Analyse des problèmes et opportunités de l’entreprise et de ses
capacités afin de développer une solution viable.

• Analyse des écarts entre la situation actuelle (« PMO ») et la

situation désirée (« FMO »)

• Ce sera la source d’information pour réaliser le « business case »

et la charte de projet

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 ÉTAPES DE LA JUSTIFICATION DES BESOINS
1. Identifier les parties prenantes
2. Comprendre la situation actuelle
3. Assembler l’information pertinente et évaluer la situation
4. Rédiger l’énoncé de la situation actuelle ( et approbation)
5. Validation des buts et objectifs de l’organisation
6. Analyse des écarts, des options, des coûts et des bénéfices et
liste de livrables
7. Recommandation d’un plan d’action pour combler les écarts

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 OUTILS DE VALIDATION
(VOIR PAGES SUIVANTES)

• Hiérarchie des buts et objectifs

• Objectifs SMART
• Analyse SWOT
• 5 pourquoi (5 Whys)
• Analyse causes à effets
• Diagramme de relations
• Diagramme de flux
• Tableau de capacité
• Diagramme d’affinités

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 SMART OBJECTIVES

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 SWOT

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 CAUSES À EFFETS
(ISHIKAWA, POISSON)

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 DIAGRAMME DE RELATIONS

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 FLUX

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 TABLEAU DE CAPACITÉ

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 DIAGRAMME
AFFINITÉS

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 LISTE DES ÉCARTS
(LIVRABLES DE PROJET)

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 PLANIFICATION DE L’ANALYSE DES
BESOINS ET DES REQUIS

Il est primordiale de bien planifier l’analyse des besoins d’affaires et

des requis afin d’atteindre l’efficacité et l’efficience.

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 PLANIFICATION DE L’ANALYSE…
• Définir les attentes des parties prenantes

• Identification des rôles et responsabilités

• Approbation et support

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 DÉCOUVERTE, DOCUMENTATION,
VALIDATION ET VÉRIFICATION
• Définir les méthodes, les activités, les communications, les
livrables

• Définir les critères de priorisation, l’approbation, le suivi

• Définir les processus de demandes de changements

• Planifier les efforts, l’échéancier, les coûts…

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ANALYSE DÉTAILLÉE DES PARTIES PRENANTES
• Techniques
• Remue-méninges
• Organigrammes
• Caractéristiques
• Attitude
• Complexité
• Cultures
• Expériences
• Influence
• Localisation et disponibilité
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 K

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 DOCUMENTATION ET ANALYSE DES
BESOINS ET DES REQUIS

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 CARTOGRAPHIE DE SYSTÈME

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 DIAGRAMME DE CONTEXTE

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 DIAGRAMME DE FLUX

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 CAS D’USAGE

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 TABLE DE DÉCISION

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 LA DOCUMENTATION DE LA SOLUTION
• Documentation des hypothèses

• Documentation des contraintes

• Documentation des requis

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 CARACTÉRISTIQUE D’UN REQUIS
• Clair En contexte agile…
• Précis
• Consistant • Indépendant
• Correcte • Négociable
• Complet • Ajoute de la valeur
• Mesurable • Estimable
• Faisable • Petit
• Traçable • Testable
• Testable

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 TECHNIQUES DE PRIORISATION

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 TRAÇABILITÉ ET MAÎTRISE

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 BÉNÉFICES DE LA TRAÇABILITÉ
• S’assurer que chaque requis ajoute de la valeur

• Aide à satisfaire les attentes du client

• Aide à gérer le périmètre du projet

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 MATRICE DE TRAÇABILITÉ

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 ÉVALUATION DE LA SOLUTION
Est-ce que la solution livrée est bien celle planifiée ?

Est-ce que les bénéfices réels sont conformes aux

attentes ?

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